餐飲服務(wù)員工行為規(guī)范合同

餐飲服務(wù)員工行為規(guī)范合同編號(hào)：__________

甲方（餐飲服務(wù)提供方）名稱：__________

甲方地址：__________

乙方（餐飲服務(wù)接受方）名稱：__________

乙方地址：__________

鑒于甲方從事餐飲服務(wù)行業(yè)，為提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，確保餐飲服務(wù)員工行為規(guī)范，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本合同旨在規(guī)范餐飲服務(wù)員工行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)餐飲行業(yè)健康發(fā)展。

二、合同背景：甲方從事餐飲服務(wù)行業(yè)，乙方同意接受甲方提供的餐飲服務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，簽訂本合同。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.提供符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)，確保食品衛(wèi)生安全。

2.對(duì)餐飲服務(wù)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，使其熟悉并遵守餐飲服務(wù)行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。

3.對(duì)餐飲服務(wù)員工的行為進(jìn)行監(jiān)督管理，確保其遵守本合同約定的行為規(guī)范。

4.對(duì)違反本合同約定的餐飲服務(wù)員工，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰或解除勞動(dòng)合同。

5.保障餐飲服務(wù)員工的工作時(shí)間和休息休假權(quán)益，按照國(guó)家規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬。

6.提供必要的工作條件和安全防護(hù)措施，確保員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重甲方的管理制度，服從甲方的管理。

2.遵守餐飲服務(wù)行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，維護(hù)餐飲服務(wù)場(chǎng)所的秩序。

3.主動(dòng)接受甲方對(duì)餐飲服務(wù)員工行為規(guī)范的培訓(xùn)，提高自身服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

4.嚴(yán)格遵守甲方的規(guī)章制度，不得擅離職守，不得在工作時(shí)間從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

5.保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方客戶信息或內(nèi)部資料。

6.對(duì)工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)與甲方溝通，積極配合甲方解決。

7.在合同約定的服務(wù)期間，不得因個(gè)人原因離職，如需離職應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方遵守餐飲服務(wù)員工行為規(guī)范，并對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

2.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

3.乙方有權(quán)要求甲方提供符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)。

4.乙方有權(quán)要求甲方遵守國(guó)家法律法規(guī)，保障其合法權(quán)益。

雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)為乙方提供符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)。

2.甲方有義務(wù)對(duì)乙方進(jìn)行必要的培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)。

3.乙方有義務(wù)遵守餐飲服務(wù)員工行為規(guī)范，維護(hù)餐飲服務(wù)場(chǎng)所的秩序。

4.乙方有義務(wù)配合甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和改進(jìn)。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本合同約定的餐飲服務(wù)總金額為人民幣_(tái)_________元整（￥__________）。

二、支付方式：

1.預(yù)付款：乙方應(yīng)在合同簽訂之日起__________個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付合同總金額的__________%作為預(yù)付款，即人民幣_(tái)_________元整（￥__________）。

2.服務(wù)進(jìn)度款：甲方根據(jù)餐飲服務(wù)實(shí)際完成情況，每完成合同約定的__________%，乙方應(yīng)在甲方提交相應(yīng)進(jìn)度報(bào)告及發(fā)票后__________個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)的服務(wù)進(jìn)度款。具體支付比例和金額如下：

-第一個(gè)__________%完成后，支付人民幣_(tái)_________元整（￥__________）；

-第二個(gè)__________%完成后，支付人民幣_(tái)_________元整（￥__________）；

-以此類推，直至合同約定的所有服務(wù)內(nèi)容完成。

3.結(jié)算款：餐飲服務(wù)全部完成后，乙方應(yīng)在甲方提交最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及發(fā)票后__________個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的合同金額，即人民幣_(tái)_________元整（￥__________）。

三、支付條件：

1.甲方應(yīng)在收到乙方支付的款項(xiàng)后，及時(shí)提供相應(yīng)的餐飲服務(wù)。

2.乙方支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)附上付款憑證，并注明付款用途。

3.如甲方未按照合同約定提供餐飲服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的款項(xiàng)。

四、額外費(fèi)用：

1.如因乙方原因?qū)е虏惋嫹?wù)延期，乙方應(yīng)按照合同約定的進(jìn)度款支付比例，向甲方支付相應(yīng)的違約金。

2.如因不可抗力等原因?qū)е虏惋嫹?wù)無(wú)法按期完成，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并按實(shí)際完成情況進(jìn)行支付調(diào)整。

五、發(fā)票開具：甲方應(yīng)在收到乙方支付的款項(xiàng)后，及時(shí)向乙方開具合法有效的增值稅專用發(fā)票。

六、爭(zhēng)議解決：如雙方在支付過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

a.甲方未能按照合同約定提供餐飲服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未完成服務(wù)部分合同金額的__________%。

b.甲方未能按時(shí)支付乙方款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約責(zé)任：

a.乙方未能按照合同約定支付款項(xiàng)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。

b.乙方違反合同約定，擅自離職或違反餐飲服務(wù)員工行為規(guī)范的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付相當(dāng)于合同總金額的_____%的違約金。

二、爭(zhēng)議解決

1.雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。

3.爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持正常履約，不得影響合同的正常履行。

4.如雙方同意仲裁，應(yīng)選擇中國(guó)仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。

5.仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方具有法律約束力。

6.爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于仲裁費(fèi)、律師費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)，除非法律另有規(guī)定或雙方另有約定。

三、適用法律

本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

四、合同解除

1.如一方違約，另一方有權(quán)根據(jù)本合同約定解除合同。

2.合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)算，并按照法律規(guī)定處理剩余事宜。

五、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

附則：

一、生效條件

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.甲方在收到乙方預(yù)付款后，視為合同生效的必要條件之一。

二、有效期

1.本合同的有效期為__________年，自合同生效之日起計(jì)算。

2.本合同有效期屆滿，如雙方無(wú)異議，可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽。

三、變更和終止條款

1.變更：在合同有效期內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。任何變更均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.終止：

a.如一方違約，另一方有權(quán)根據(jù)本合同約定解除合同。

b.如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，合同自行終止。

c.合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，本合同即終止。

3.合同終止后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定，進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算和債權(quán)債務(wù)處理。

四、通知

1.除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方的通訊地址。

2.任何一方變更通訊地址，應(yīng)在變更之日起__________個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方。

五、不可抗力

1.本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

2.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同義務(wù)時(shí)，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。

3.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題；如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。

六、合同份數(shù)

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

七、其他

1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本合同自簽訂之日起，對(duì)雙方具有法律約束力，任何違反本合同的行為，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

附件：

1.《餐飲服務(wù)員工行為規(guī)范》：詳細(xì)列明餐飲服務(wù)員工應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則，包括服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、操作規(guī)范等。

2.《餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》：詳細(xì)規(guī)定餐飲服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括食品安全、衛(wèi)生條件、菜品質(zhì)量等。

3.《餐飲服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃》：明確餐飲服務(wù)員工的培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間安排。

4.《餐飲服務(wù)員工考核標(biāo)準(zhǔn)》：規(guī)定餐飲服務(wù)員工的考核指標(biāo)和考核方法。

5.《餐飲服務(wù)合同附件一》：包含甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、餐飲服務(wù)許可證復(fù)印件等證明甲方資質(zhì)的文件。

6.《餐飲服務(wù)合同附件二》：包含乙方身份證復(fù)印件、勞動(dòng)合同復(fù)印件等證明乙方身份和勞動(dòng)關(guān)系的文件。

7.《餐飲服務(wù)合同附件三》：如涉及特殊菜品或服務(wù)，可提供相應(yīng)的技術(shù)規(guī)格、操作流程等文件。

8.《餐飲服務(wù)合同附件四》：如有特殊需求或附加服務(wù)，可提供詳細(xì)的需求文檔或設(shè)計(jì)方案。

9.《餐飲服務(wù)合同附件五》：如涉及財(cái)務(wù)結(jié)算，可提供詳細(xì)的財(cái)務(wù)結(jié)算方案和付款流程說(shuō)明。

簽字、蓋章及日期：

甲方（餐飲服務(wù)提供方）：

代表簽字：___________