賣家拒絕售后協(xié)議書

賣家拒絕售后協(xié)議書?甲方（賣家）：姓名：__________________身份證號(hào)碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（買家）：姓名：__________________身份證號(hào)碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲乙雙方就[具體標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目]達(dá)成交易，現(xiàn)因[具體原因]，甲方?jīng)Q定拒絕乙方的售后要求。經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就賣家拒絕售后事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）標(biāo)的物詳情1.名稱：[具體標(biāo)的物名稱]2.品牌：[品牌名稱]3.型號(hào)：[具體型號(hào)]4.規(guī)格：[詳細(xì)規(guī)格參數(shù)]5.數(shù)量：[交易數(shù)量]6.交付時(shí)間：[實(shí)際交付時(shí)間]7.交付地點(diǎn)：[交付地點(diǎn)詳情]（二）服務(wù)詳情若涉及服務(wù)，詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等相關(guān)信息如下：1.服務(wù)內(nèi)容：[具體服務(wù)事項(xiàng)說明]2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：[明確服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)要求]3.服務(wù)期限：[起始日期結(jié)束日期]二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)，拒絕乙方不合理的售后要求。甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定及交易實(shí)際情況，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息和證據(jù)。2.義務(wù)甲方應(yīng)如實(shí)向乙方披露標(biāo)的物或服務(wù)的真實(shí)情況，包括但不限于質(zhì)量狀況、使用方法、注意事項(xiàng)等信息。甲方應(yīng)按照雙方約定的交付時(shí)間、地點(diǎn)及方式，向乙方交付標(biāo)的物或提供服務(wù)。在乙方提供合理售后理由及證據(jù)的情況下，甲方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)及公平合理原則，積極與乙方協(xié)商解決方案，但本協(xié)議另有約定的除外。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利乙方有權(quán)在發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物或服務(wù)存在問題時(shí)，按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定，向甲方提出合理的售后要求。乙方有權(quán)要求甲方對(duì)其提出的售后問題進(jìn)行解釋和說明。2.義務(wù)乙方應(yīng)按照協(xié)議約定及時(shí)支付相應(yīng)款項(xiàng)。乙方應(yīng)妥善保管標(biāo)的物，按照標(biāo)的物的使用說明和相關(guān)規(guī)范進(jìn)行使用，因乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致的問題，甲方不承擔(dān)售后責(zé)任。乙方提出售后要求時(shí)，應(yīng)向甲方提供真實(shí)、有效的證據(jù)，證明標(biāo)的物或服務(wù)存在問題及問題的具體情況。三、售后拒絕理由及依據(jù)（一）拒絕理由甲方基于以下理由拒絕乙方的售后要求：1.乙方提出售后要求已超出法定或約定的售后期限：根據(jù)雙方約定，售后期限為自交付之日起[X]天內(nèi)，乙方提出售后要求的時(shí)間為[實(shí)際提出售后時(shí)間]，已超出該期限。2.乙方未按照標(biāo)的物使用說明或服務(wù)規(guī)范進(jìn)行操作：乙方在使用標(biāo)的物過程中，未按照甲方提供的使用說明進(jìn)行操作，導(dǎo)致出現(xiàn)[具體問題]，經(jīng)甲方檢查核實(shí)，該問題系乙方操作不當(dāng)所致。3.乙方提供的證據(jù)不足以證明標(biāo)的物或服務(wù)存在質(zhì)量問題：乙方提供的證據(jù)僅為[簡(jiǎn)要說明證據(jù)內(nèi)容]，該證據(jù)無法充分證明標(biāo)的物或服務(wù)存在質(zhì)量問題，甲方經(jīng)專業(yè)檢測(cè)或評(píng)估，確認(rèn)標(biāo)的物或服務(wù)不存在質(zhì)量問題。（二）依據(jù)說明1.關(guān)于售后期限，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百七十七條規(guī)定："當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。"以及雙方簽訂的[具體合同名稱或交易憑證]中明確約定的售后期限條款，乙方超出期限提出售后要求，甲方有權(quán)拒絕。2.對(duì)于乙方未按操作規(guī)范使用導(dǎo)致的問題，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第六百二十條規(guī)定："買受人收到標(biāo)的物時(shí)應(yīng)當(dāng)在約定的檢驗(yàn)期限內(nèi)檢驗(yàn)。沒有約定檢驗(yàn)期限的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)檢驗(yàn)。"以及第六百二十一條規(guī)定："當(dāng)事人約定檢驗(yàn)期限的，買受人應(yīng)當(dāng)在檢驗(yàn)期限內(nèi)將標(biāo)的物的數(shù)量或者質(zhì)量不符合約定的情形通知出賣人。買受人怠于通知的，視為標(biāo)的物的數(shù)量或者質(zhì)量符合約定。當(dāng)事人沒有約定檢驗(yàn)期限的，買受人應(yīng)當(dāng)在發(fā)現(xiàn)或者應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物的數(shù)量或者質(zhì)量不符合約定的合理期限內(nèi)通知出賣人。買受人在合理期限內(nèi)未通知或者自收到標(biāo)的物之日起二年內(nèi)未通知出賣人的，視為標(biāo)的物的數(shù)量或者質(zhì)量符合約定；但是，對(duì)標(biāo)的物有質(zhì)量保證期的，適用質(zhì)量保證期，不適用該二年的規(guī)定。出賣人知道或者應(yīng)當(dāng)知道提供的標(biāo)的物不符合約定的，買受人不受前兩款規(guī)定的通知時(shí)間的限制。"乙方未在合理期限內(nèi)通知且未按規(guī)范操作，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果。3.關(guān)于證據(jù)不足問題，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十六條規(guī)定："證據(jù)包括：（一）當(dāng)事人的陳述；（二）書證；（三）物證；（四）視聽資料；（五）電子數(shù)據(jù)；（六）證人證言；（七）鑒定意見；（八）勘驗(yàn)筆錄。證據(jù)必須查證屬實(shí)，才能作為認(rèn)定事實(shí)的根據(jù)。"乙方提供的證據(jù)未能達(dá)到上述證明標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)拒絕其售后要求。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任若甲方違反本協(xié)議約定，無故拒絕乙方合理的售后要求，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：1.繼續(xù)履行售后義務(wù)：甲方應(yīng)按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定，對(duì)乙方提出的合理售后要求進(jìn)行處理，包括但不限于維修、更換、退款等。2.賠償乙方損失：若因甲方拒絕合理售后要求給乙方造成損失的，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益；但是，不得超過違約一方訂立合同時(shí)預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違約可能造成的損失。3.承擔(dān)乙方維權(quán)費(fèi)用：甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因主張合理售后要求而產(chǎn)生的維權(quán)費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、鑒定費(fèi)、差旅費(fèi)等。（二）乙方違約責(zé)任若乙方違反本協(xié)議約定，存在以下情形之一的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任：1.未按時(shí)支付款項(xiàng)：乙方未按照協(xié)議約定及時(shí)支付相應(yīng)款項(xiàng)的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付已交付標(biāo)的物或已提供服務(wù)對(duì)應(yīng)的款項(xiàng)及違約金，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。2.提供虛假證據(jù)：乙方提供虛假證據(jù)以騙取售后的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已交付的標(biāo)的物或已享受的服務(wù)對(duì)應(yīng)的款項(xiàng)，乙方應(yīng)按照該款項(xiàng)的[X%]向甲方支付違約金。同時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于因處理虛假證據(jù)所產(chǎn)生的費(fèi)用、名譽(yù)損失等。若乙方的行為構(gòu)成欺詐，甲方有權(quán)依法追究乙方的法律責(zé)任。3.干擾甲方正常經(jīng)營(yíng)：乙方以不合理方式干擾甲方正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，影響甲方聲譽(yù)或造成其他損失的，乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并賠償甲方因此遭受的全部損失。損失賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失等。乙方應(yīng)按照損失金額的[X%]向甲方支付違約金。若乙方的行為構(gòu)成違法犯罪，甲方有權(quán)依法向相關(guān)部門報(bào)案，追究乙方的法律責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起[X]天內(nèi)，就爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成書面協(xié)商解決方案。協(xié)商過程中，雙方應(yīng)保持誠(chéng)實(shí)、守信、理性的態(tài)度，積極尋求解決問題的最佳途徑。（二）仲裁或訴訟若雙方在協(xié)商期限內(nèi)未能達(dá)成一致解決方案，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。1.仲裁：若選擇仲裁解決爭(zhēng)議，雙方應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國(guó)仲裁法》及相關(guān)仲裁規(guī)則的規(guī)定，選定具體的仲裁機(jī)構(gòu)，并按照該仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁程序進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。2.訴訟：若選擇訴訟解決爭(zhēng)議，雙方應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照法定程序進(jìn)行訴訟活動(dòng)。法院判決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭(zhēng)議的條款。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若出現(xiàn)法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的解除情形，一方有權(quán)解除本協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)提前[X]天書面通知對(duì)方，并按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。（二）通知與送達(dá)1.雙方在本協(xié)議中填寫的地址、聯(lián)系電話等信息為有效送達(dá)地址。任何一方若變更上述信息，應(yīng)提前[X]天書面通知對(duì)方。2.一方按照本協(xié)議約定向另一方送達(dá)的通知、文件、資料等，以郵政特快專遞（EMS）方式發(fā)送至對(duì)方有效送達(dá)地址的，自郵件發(fā)出之日起[X]個(gè)工作日視為送達(dá)；以電子郵件方式發(fā)送至對(duì)方有效電子郵箱的，自郵件成功發(fā)送之時(shí)視為送達(dá)。若因一方提供的送達(dá)地址不準(zhǔn)確、變更后未及時(shí)通知對(duì)方等