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文檔簡介

《服務(wù)禮儀》學(xué)習(xí)模塊5會議組織與服務(wù)禮儀教學(xué)引入前期知識：職業(yè)形象塑造職業(yè)儀態(tài)前臺接待禮儀客戶拜訪接待禮儀01學(xué)習(xí)目標(biāo)：1.明確掌握客戶會議服務(wù)的要求。2.能夠以標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)形象，規(guī)范的職業(yè)儀態(tài)，完成會議服務(wù)的工作任務(wù)。02會議服務(wù)的操作細(xì)節(jié)會前準(zhǔn)備工作會議服務(wù)程序會議結(jié)束收尾會議服務(wù)服務(wù)禮儀機(jī)上旅客服務(wù)01會議的組織及準(zhǔn)備會議的組織與準(zhǔn)備服務(wù)禮儀1.會前準(zhǔn)備是工作中的重要環(huán)節(jié)、目的在于使會議接待人員做好充分的思想準(zhǔn)備和完善的物質(zhì)準(zhǔn)備。參加會議人數(shù)會議類型、名稱主辦部門會議安排會議標(biāo)準(zhǔn)會議的特殊要求服務(wù)禮儀接待人員根據(jù)會議申請結(jié)合會議室具體情況整體安排會場布局，擺臺要求等。根據(jù)會議要求調(diào)整室內(nèi)的各種裝飾品、服務(wù)用品、宣傳用品，搞好會議室的清潔衛(wèi)生。檢查照明、空調(diào)等設(shè)備，根據(jù)會議要求增添新的設(shè)備，冬夏季要調(diào)整好室溫，注意通風(fēng)。通知相關(guān)部門調(diào)整好音響、話筒、投影儀等設(shè)備。會議擺臺中的座次禮儀服務(wù)禮儀特殊要求茶歇服務(wù)服務(wù)禮儀總結(jié)與思考《服務(wù)禮儀》1.會議前2.會議中3.會議后會議服務(wù)實(shí)訓(xùn)任務(wù)《服務(wù)

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