銀行柜員績效考核方案

銀行柜員績效考核方案

銀行柜員績效考核方案「篇一」

為充分調(diào)動XX支行全體員工的工作積極性與創(chuàng)造性，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)

健發(fā)展，本著公開、公正、公平的原則，根據(jù)支行實(shí)際情況，由支行績效考核小組

對員工績效考核辦法進(jìn)行修訂，修訂后內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、考核組織

1、支行成立考核小組，小組成員為：組長XXX,成員XX、XX,XX負(fù)責(zé)召集會

議，XX具體負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)的測算工作，XX負(fù)責(zé)個人業(yè)績的日常記錄考核工作，XX

負(fù)責(zé)人員業(yè)績的記錄，XX負(fù)責(zé)監(jiān)督復(fù)核，確保個人營銷業(yè)績準(zhǔn)確記錄至個人名人

名下，同時對原先不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)逐一核實(shí)，考核小組每季度召開一次會議，評

議部室和人員業(yè)績完成情況。

2、支行員工（含司機(jī)、保安等人員）成功營銷的業(yè)務(wù)：在業(yè)務(wù)辦理時，填寫一

式兩聯(lián)《攬存單》，由經(jīng)辦柜員簽字后交XX,錄入考核系統(tǒng)，同時對留底聯(lián)專夾

保管以備杳詢。

3、每月月初3日內(nèi)，XX、XX對考核系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行提取，相互復(fù)核、經(jīng)

考核小組審批后張榜公布業(yè)績情況。

4、營業(yè)室自然增加的業(yè)績計入營業(yè)部公共部分，業(yè)務(wù)部信貸客戶營銷增加的

業(yè)績計入業(yè)務(wù)部公共部分。

二、考評指標(biāo)及計算方法

（一）單獨(dú)買單部分，優(yōu)先考核，原則上總量控制在績效的10-20%以內(nèi)，考核

小組根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

1、對于分行單獨(dú)計價考核的項(xiàng)目（銀行卡、Pos、網(wǎng)艱、支付寶等），支行按照

分行價格計算個人績效；

2、每季度評選勞動模范兩名（營業(yè)部與業(yè)務(wù)部各一名），服務(wù)明星一名，營銷

明星兩名，單獨(dú)獎勵

3、對于參加上級行比賽、考試，獲得前三名的個人，單獨(dú)獎勵。

（二）業(yè)績營銷與維護(hù)（占比30%）o

將業(yè)績細(xì)分為營銷和維護(hù)兩子項(xiàng)口，經(jīng)核實(shí)，確實(shí)是通過個人努力營銷的存

款、銀行卡、P0S機(jī)等，記入個人營銷項(xiàng)目，通過支行公關(guān)或業(yè)務(wù)關(guān)系營銷的存

款、銀行卡、POS機(jī)等，根據(jù)個人努力程度，由考核小組評定后計入個人維護(hù)項(xiàng)

目。

1、存款營銷

個人存款分存量和增量兩部分考核，存量是指個人名下本季度三個月末余額之

和除以3占全行之比，本部分占整個績效的10%增量是指個人名下木季度日均存

款余額比上上季度個人名下口均存款余額新增，正數(shù)部分占全行之比，本部分績效

占比20機(jī)信貸客戶的代發(fā)工資以代發(fā)額的30%計入個人名下。

1、存量工資計算

存量工資=不效益工資X10%X某人期末余額

2、增量工資計算:

增量工資=工效益工資X20%X某人日均增量余額

（三）兩個部門單獨(dú)考核（占比10%）o

從績效工資總量中劃出10斬作為兩個部門考核的數(shù)據(jù)，營業(yè)部根據(jù)柜員.業(yè)務(wù)

量、服務(wù)態(tài)度、營銷技巧等指標(biāo)進(jìn)行考核;業(yè)務(wù)根據(jù)維護(hù)宿貸客戶的數(shù)量、信貸客

戶結(jié)算量、代發(fā)工資等指標(biāo)進(jìn)行更一步的細(xì)化和量化，同時也通過此部分彌補(bǔ)支行

考核不能覆蓋的部分.

（四）綜合測評（40%）。

從責(zé)任意識和行為、服務(wù)意識和行為、營銷意識和行為、勞動紀(jì)律等方面對全

體員工進(jìn)行民主測評，以百分制為標(biāo)準(zhǔn)，全員參與打分，由考核小組負(fù)責(zé)組織計算

分?jǐn)?shù)并公布。

民主測評工資=效益工資X40%X測評得分+100

三、其他

（-）考核辦法按月公布個人業(yè)績數(shù)據(jù)，按季（或半年）綜合考核評定個人業(yè)績。

（二）分管行長對考核工作抓好落實(shí)，確保完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，若分管工作任務(wù)

不達(dá)標(biāo)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)差錯，按本考辦法進(jìn)行考核并根據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行處罰。

（三）對于員工在上級行組織的活動中取得優(yōu)異成績的，經(jīng)考核小組綜合評定后

給予單獨(dú)獎勵。

（四）依據(jù)本辦法計算個人考核數(shù)據(jù)與個人實(shí)際業(yè)績及個人表現(xiàn)差距較大的，經(jīng)

考核小組認(rèn)定后有權(quán)進(jìn)行調(diào)整。

（五）本辦法由單縣支行績效考核小組負(fù)責(zé)解釋，自xx年開始執(zhí)行.

銀行柜員績效考核方案「篇二」

第一章總則

第一條為配合我行X制度改革，強(qiáng)化激勵約束機(jī)制，建立一個適應(yīng)現(xiàn)代化商

業(yè)銀行運(yùn)作的科學(xué)、合理、規(guī)范的內(nèi)部績效X考核體系，特制定本方案。

第二條績效X考核分X案，其宗旨在于把職工X同經(jīng)營業(yè)績掛鉤，通過科

學(xué)、合理的考核，充分調(diào)動職工的工作積極X。突出［向一線傾斜、向業(yè)務(wù)類傾斜〃

的主導(dǎo)思想。

第三條本績效X考核分X案是支行對各科、室、處、所的考核，不再細(xì)分到

個人。對個人的考核由各部門依照本處的內(nèi)部考核方窠再行考核。

第四條本方案實(shí)行百分制考核方式.所涉及的定量考核數(shù)據(jù)均以XX年3季度

的旬平均數(shù)為基數(shù)，按季度進(jìn)行環(huán)比考核。

第五條本方案適用于我行全體在崗的員工（含柜員合同工）。

第二章指標(biāo)設(shè)定

第六條參與考核的指標(biāo)有四大類，分別是：業(yè)務(wù)X指標(biāo)、安全保衛(wèi)指標(biāo)、內(nèi)部

管埋指標(biāo)及服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。

第七條每類指標(biāo)針對于各部門自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)分別在各自的指標(biāo)體系中占不

同的權(quán)重（即分值）。

第八條為貫徹安全X、從嚴(yán)X原則，本方案所涉及的安全保衛(wèi)指標(biāo)，通過支

行《安全保衛(wèi)工作考核辦法及細(xì)則》進(jìn)行考核后，所得正分不得超過該指標(biāo)在各部

門考核體系中的占比，但考核不合格則可以扣負(fù)分，擠占別的指標(biāo)分值。

第九條為加強(qiáng)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，本方案所涉及的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，除在本

方案中進(jìn)行扣分外，還要并罰上級行處罰數(shù)。

第三章業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)績效X考核分X案

第十條分理處及儲蓄所分兩大類指標(biāo)參與考核:即業(yè)務(wù)類指標(biāo)和其它指標(biāo)。其

中，業(yè)務(wù)類指標(biāo)占40%,其它指標(biāo)占60%o

第十一條業(yè)務(wù)類指標(biāo)是指

:①各項(xiàng)存款，占比為35%;其中，分理處對公存款占比15%,儲蓄存款占比

20%;

②中間業(yè)務(wù)，占比為5機(jī)

第十二條其它指標(biāo)是指：

①安全保衛(wèi)，占比為25%;

②內(nèi)部管理，占比為25%;

③服務(wù)質(zhì)量，占比為1旅。

第四章內(nèi)部科室績效x考核分x案

第十三條內(nèi)部科室分業(yè)務(wù)發(fā)展類、業(yè)務(wù)支持類和業(yè)務(wù)保障類進(jìn)行考核。其

中，業(yè)務(wù)發(fā)展類科室包括:個金金融業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科：

銀行柜員績效考核方案「篇三」

為加入金融機(jī)構(gòu)對經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的支持力度，充分發(fā)揮金融在資源配置中的

重要作用，促進(jìn)金融和經(jīng)濟(jì)的互動發(fā)展，確保我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)較快增長，本著公正、

公開、透明的原則，制定本考核辦法。

一、考核對象

（一）農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行市分行、各國有商業(yè)銀行分行、郵政儲蓄銀行市分行、省

聯(lián)社辦事處、長安銀行分行。

（二）各保險公司分（中心支）公司。

（三）各證券營業(yè)部。

（四）各小額貸款公司、融資性擔(dān)保公司。

二、考核評價體系

（一）考核內(nèi)容

1.銀行類金融機(jī)構(gòu)

（1）銀行業(yè)務(wù)發(fā)展能力，占全部考核權(quán)重的73%,主要包括貸款增量、貸款

累放額、貸款增速、中小企業(yè)貸款、涉農(nóng)貸款、非利息收入占比、綜合評價（含金

融機(jī)構(gòu)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)評價）、政銀企（項(xiàng)目〉仔作等。

（2）銀行風(fēng)險控制能力，占全部考核權(quán)重的12%,主要包括貸款不良率、撥

備覆蓋率和是否發(fā)生重大違法違規(guī)事件等。

（3）銀行信息溝通工作情況，占全部權(quán)重的7%,主要包括與市政府溝通和

信息報送等。

(4)銀行創(chuàng)新工作情況，占全部權(quán)重的8%,主要包括信貸產(chǎn)品創(chuàng)新、擔(dān)保

方式創(chuàng)新的應(yīng)用推廣。

2.證券類金融機(jī)構(gòu)

(1)證券機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理狀況，占全部權(quán)重的55%,主要包括客戶總資產(chǎn)余

額、營業(yè)收入、凈利潤、綜合評價(含金融機(jī)構(gòu)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)評價)等。

(2)證券機(jī)構(gòu)風(fēng)險控制水平，占全部權(quán)重的25%,主要包括是否有違法違規(guī)

經(jīng)營情況等。

(3)證券機(jī)構(gòu)與政府信息溝通工作情況，占全部權(quán)重的15%o

(4)證券機(jī)構(gòu)創(chuàng)新工作情況，占全部權(quán)重的5機(jī)

3.保險類金融機(jī)構(gòu)

(1)保險公司功能發(fā)揮情況，占全部權(quán)重的50%。

(2)經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況，占全部權(quán)重的10%。

(3)風(fēng)險控制情況，占全部權(quán)重的15%。

(4)合規(guī)經(jīng)營情況(含金融機(jī)構(gòu)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)評價)，占全部權(quán)重的

10%。

(5)信息溝通情況，占全部權(quán)重的7%。

(6)創(chuàng)新工作情況，占全部權(quán)重的8%。

4.融資性擔(dān)保公司

(1)內(nèi)部管理，占全部權(quán)重的18%。

（2）合規(guī)經(jīng)營，占全部權(quán)重的18機(jī)

（3）發(fā)展?fàn)顩r，占全部權(quán)重的30%。

（4）風(fēng)險控制，占全部權(quán)重的24機(jī)

（5）可持續(xù)經(jīng)營，占全部權(quán)重的10%o

5.小額貸款公司

（1）內(nèi)部管理，占全部權(quán)重的20機(jī)

（2）合規(guī)經(jīng)營，占全部權(quán)重的20機(jī)

（3）發(fā)展?fàn)顩r，占全部權(quán)重的30%。

（4）風(fēng)險控制，占全部權(quán)重的16%o

（5）可持續(xù)經(jīng)營，占全部權(quán)重的10%.

（6）信息披露，占全部權(quán)重的4%。

（二）考核標(biāo)準(zhǔn)

銀行類金融機(jī)構(gòu)考核評價指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。

證券類金融機(jī)構(gòu)考核評價指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。

保險類金融機(jī)構(gòu)考核評價指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。

融資性擔(dān)保公司考核評價指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。

小額貸款公司考核評價指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。

（三）考核評價

依據(jù)各類金融機(jī)構(gòu)考核評價標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)打分，按照各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)數(shù)考核計算出各項(xiàng)

分值，進(jìn)行匯總后，按照考核得分高低確定各類金融機(jī)構(gòu)表彰獎勵單位，受表彰獎

勵單位數(shù)按30%的比例評定。

（四）表彰獎勵

1.對表彰類單位，由市政府授予“服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展金融工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱

號，并予以表彰獎勵。

2.對在支持中小企業(yè)、支持“三農(nóng)”和支持市級重點(diǎn)項(xiàng)目上考核排名第一的

單位，由市政府分別授予服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)三農(nóng)和服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)先進(jìn)單位稱

號，并予以表彰獎勵。

3.按照考核結(jié)果從單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員或部門負(fù)責(zé)人中評選出年度“服務(wù)經(jīng)濟(jì)

發(fā)展金融工作先進(jìn)個人”，評選先進(jìn)個人的比例按被考核單位的20%確定。

4.對全市金融機(jī)構(gòu)中工作成績特別突出的單位，市政府授予“金融貢獻(xiàn)

獎”，進(jìn)行通報表彰。

三、考核結(jié)果運(yùn)用

（一）市政府對金融機(jī)構(gòu)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況的先進(jìn)單位進(jìn)行通報表

彰，同時每年將考核評價結(jié)果通報其上級主管單位。

（二）市政府安排專項(xiàng)獎勵資金，對受表彰的金融機(jī)構(gòu)和金融工作先進(jìn)個人給

予獎勵，具體獎勵標(biāo)準(zhǔn)由市金融辦商市財政局后，報市政府研究決定。

（三）對受表彰的金融機(jī)構(gòu)優(yōu)先獲得高比重財政資金存款和市內(nèi)重大優(yōu)勢項(xiàng)目

的融資優(yōu)先權(quán)；享受市政府提供的金融方面有關(guān)優(yōu)惠政策。按照市人民政府辦公室

《關(guān)于印發(fā)巾巾級財政專項(xiàng)資金存放商業(yè)銀行管理改革實(shí)施方案》，受表彰的商業(yè)

銀行作為確定財政資金存款存放比例的重要依據(jù)。

（四）考核結(jié)果作為有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)征詢市政府對金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人評價意見的

重要依據(jù)。

四、考核組織

金融機(jī)構(gòu)考核評價工作每年進(jìn)行一次。各有關(guān)單位在每年1月20日（節(jié)假日

順延）前，報送有關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作總結(jié)，考核評價工作由市金

融辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

銀行柜員績效考核方案「篇四」

第一章總則

第一條為促進(jìn)我行可持續(xù)發(fā)展，建立科學(xué)的現(xiàn)代化管理制度，充分發(fā)揮資源分

配的激勵作用，發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，強(qiáng)化激勵約束機(jī)制，建立一個適應(yīng)現(xiàn)

代化商業(yè)銀行運(yùn)作的科學(xué)、合理、規(guī)范的內(nèi)部績效工資考核體系，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，

結(jié)合我分行實(shí)際情況，特制定本方案。

第二條績效工資考核分配的指導(dǎo)思想是建立符合我行行業(yè)特點(diǎn)的，以基木薪酬

為基礎(chǔ)、以績效考核為核心的薪酬分配考核制度。著力優(yōu)化分配資源，向績效貢獻(xiàn)

大、崗位責(zé)任重、勞動復(fù)雜程度相對較高的人員傾斜，使員工的收入與其為單位創(chuàng)

造的效益、業(yè)績和其工作量、崗位責(zé)任緊密結(jié)合，充分調(diào)動員工的工作積極性，確

保有限的分配資源發(fā)揮最大的調(diào)節(jié)和激勵作用。目的在于把職工工資同部門經(jīng)營業(yè)

績掛鉤，通過科學(xué)、合理的考核，突出“向一線部門傾斜、向經(jīng)營部門傾斜”O(jiān)

第三條績效，資考核分配的原則

（一）基本保障原則：保障員工的基本收入，根據(jù)干部、員工閔位和貢獻(xiàn)度確

定等級，發(fā)給基本薪酬。

（二）以崗定薪原則：對不同職級、不同責(zé)任、不同性質(zhì)的崗位確定不同的薪

酬，崗位變動薪酬隨之變動。

（三）績效掛鉤原則：員工的收入與其所在部門為單位創(chuàng)造的效益、經(jīng)營業(yè)績

等緊密拄鉤.

（四）按勞取酬原則：員工的薪酬與其工作質(zhì)量、工作數(shù)量、崗位責(zé)任等緊密

掛鉤。

第四條本績效工資考核分配方案是分行對行內(nèi)各部門的考核，不再細(xì)分到個

人。對個人的考核由各部門依照本方案的有關(guān)規(guī)定，細(xì)化制定符合本部門實(shí)際情況

的部門內(nèi)部績效考核方案。

第五條本方案實(shí)行百分制考核方式。所涉及的定量考核數(shù)據(jù)均以第四季度的旬

平均數(shù)為基數(shù)，按季度進(jìn)行環(huán)比考核。

第六條本方案業(yè)務(wù)經(jīng)營性指標(biāo)適用于我分行公司、小企業(yè)金融一部，公司、小

企業(yè)金融二部，公司、小企業(yè)金融三部，個人金融部，營業(yè)部等經(jīng)營部門；

內(nèi)部管理性指標(biāo)適用于財務(wù)部、運(yùn)營服務(wù)部、人力費(fèi)源部、風(fēng)險管理部等非經(jīng)

營性部門。

第二章經(jīng)營部門績效工資考核指標(biāo)

第七條業(yè)務(wù)經(jīng)營類指標(biāo)是指：

1、各項(xiàng)存款，占比為55%;其中，對公存款占比20樂儲蓄存款占比35%;

2、各類中間業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)，占比為5%。

3、各項(xiàng)貸款，占比為40%,對中小企業(yè)貸款占比30%,其它貸款占比10%

第三章非經(jīng)營類部門績效工資考核指標(biāo)

第八條非業(yè)務(wù)經(jīng)營部門績效工資考核分定性指標(biāo)和定量指標(biāo)進(jìn)行。其中定性指

標(biāo)占比為45樂定量指標(biāo)占比為55機(jī)

第九條定量指標(biāo)細(xì)分為：

①內(nèi)部管理指標(biāo)，占比為15%;

②服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，占比為20%;

③安全保衛(wèi)指標(biāo)，占比為5乳

④其它指標(biāo)，占比為5%。

第十條定性指標(biāo)是指各部門的本職工作完成情況。

第四章考核方法

第十一條各部門績效工資考核FI標(biāo)的設(shè)立

（一）每考核周期期初各部門根據(jù)分行下達(dá)的總體指標(biāo)，結(jié)合本部門崗位職責(zé)

規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)分行與部門之間共同協(xié)商，制定當(dāng)期工作計劃和考核指標(biāo)，報

分行主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

（二）工作任務(wù)和績效考核指標(biāo)的更改需經(jīng)本部門及分行商定，并報分行主管

領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。

第十二條考核周期

考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于下一季度初第一個月的1T5

日內(nèi)完成，年度考核于次年元月16-30口完成。

第十三條被考核部門通過努力達(dá)到或超額完成期初制定的績效考核目標(biāo)時，分

行根據(jù)任務(wù)完成的環(huán)比數(shù)捱給予相應(yīng)的績效工資分配獎勵。

被考核部門達(dá)不到期初制定的績效考核目標(biāo)時，分行根據(jù)環(huán)比數(shù)據(jù)予以扣除相

應(yīng)的績效工資。

第十四條各部門員工薪酬由基本薪酬和績效薪酬組成。員工工資收入包括崗位

等級工資和績效工資兩部份。崗位等級工資每月固定發(fā)放，績效工資由分行根據(jù)各

部門績效指標(biāo)完成情況實(shí)行產(chǎn)品計價付酬、按季考核、按季發(fā)