2025年公共關(guān)系專業(yè)碩士入學(xué)考試試題及答案

2025年公共關(guān)系專業(yè)碩士入學(xué)考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共12分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.建立和維護(hù)良好的公眾形象

B.協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系

C.提供專業(yè)咨詢

D.推銷產(chǎn)品

答案：D

2.公共關(guān)系策劃的步驟不包括以下哪項(xiàng)？

A.明確目標(biāo)

B.調(diào)查分析

C.制定方案

D.財(cái)務(wù)預(yù)算

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的要素？

A.信息源

B.傳播渠道

C.傳播內(nèi)容

D.傳播效果

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.快速反應(yīng)

B.信息公開

C.損害最小化

D.等待調(diào)查結(jié)果

答案：D

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？

A.目標(biāo)受眾

B.資源配置

C.競爭對手

D.政策法規(guī)

答案：C

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)評估的方法？

A.案例分析法

B.問卷調(diào)查法

C.專家評審法

D.財(cái)務(wù)審計(jì)法

答案：D

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.公共關(guān)系的基本職能包括：

A.建立和維護(hù)良好的公眾形象

B.協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系

C.提供專業(yè)咨詢

D.推銷產(chǎn)品

E.市場調(diào)研

答案：A、B、C

2.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.明確目標(biāo)

B.調(diào)查分析

C.制定方案

D.財(cái)務(wù)預(yù)算

E.實(shí)施與評估

答案：A、B、C、D、E

3.公共關(guān)系傳播的要素包括：

A.信息源

B.傳播渠道

C.傳播內(nèi)容

D.傳播效果

E.傳播者

答案：A、B、C、D

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括：

A.快速反應(yīng)

B.信息公開

C.損害最小化

D.等待調(diào)查結(jié)果

E.恢復(fù)聲譽(yù)

答案：A、B、C、E

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，需要考慮的因素包括：

A.目標(biāo)受眾

B.資源配置

C.競爭對手

D.政策法規(guī)

E.市場環(huán)境

答案：A、B、C、D、E

6.公共關(guān)系活動(dòng)評估的方法包括：

A.案例分析法

B.問卷調(diào)查法

C.專家評審法

D.財(cái)務(wù)審計(jì)法

E.傳播效果評估

答案：A、B、C、E

三、簡答題（每題5分，共20分）

1.簡述公共關(guān)系的基本職能。

答案：公共關(guān)系的基本職能包括：建立和維護(hù)良好的公眾形象、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系、提供專業(yè)咨詢、推銷產(chǎn)品、市場調(diào)研等。

2.簡述公共關(guān)系策劃的步驟。

答案：公共關(guān)系策劃的步驟包括：明確目標(biāo)、調(diào)查分析、制定方案、財(cái)務(wù)預(yù)算、實(shí)施與評估。

3.簡述公共關(guān)系傳播的要素。

答案：公共關(guān)系傳播的要素包括：信息源、傳播渠道、傳播內(nèi)容、傳播效果、傳播者。

4.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的原則。

答案：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括：快速反應(yīng)、信息公開、損害最小化、恢復(fù)聲譽(yù)。

5.簡述公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，需要考慮的因素。

答案：公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，需要考慮的因素包括：目標(biāo)受眾、資源配置、競爭對手、政策法規(guī)、市場環(huán)境。

四、論述題（每題10分，共20分）

1.論述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）樹立企業(yè)形象，提升企業(yè)知名度；

（2）協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；

（3）拓展市場，促進(jìn)產(chǎn)品銷售；

（4）應(yīng)對危機(jī)，維護(hù)企業(yè)利益；

（5）推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2.論述公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性。

答案：公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）及時(shí)應(yīng)對危機(jī)，減少損失；

（2）維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，樹立良好形象；

（3）增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高員工信心；

（4）提高企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力；

（5）促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

五、案例分析題（每題10分，共10分）

1.案例背景：某知名企業(yè)在一次產(chǎn)品召回事件中，由于處理不當(dāng)，導(dǎo)致消費(fèi)者對企業(yè)的信任度下降，企業(yè)形象受損。

問題：請從公共關(guān)系危機(jī)管理的角度，分析該企業(yè)在此次事件中的不足之處，并提出改進(jìn)建議。

答案：該企業(yè)在此次事件中的不足之處如下：

（1）信息發(fā)布不及時(shí)，導(dǎo)致消費(fèi)者恐慌；

（2）溝通渠道不暢，無法有效傳達(dá)企業(yè)立場；

（3）危機(jī)處理措施不當(dāng)，未能有效控制事態(tài)發(fā)展；

（4）缺乏危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)對能力不足。

改進(jìn)建議：

（1）建立完善的危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)，提高應(yīng)對能力；

（2）及時(shí)發(fā)布信息，澄清事實(shí)，穩(wěn)定消費(fèi)者情緒；

（3）加強(qiáng)溝通渠道建設(shè)，確保信息傳遞暢通；

（4）制定有效的危機(jī)處理措施，控制事態(tài)發(fā)展。

六、綜合應(yīng)用題（每題10分，共10分）

1.某企業(yè)計(jì)劃舉辦一場產(chǎn)品發(fā)布會，請根據(jù)公共關(guān)系策劃的步驟，列出策劃方案的主要內(nèi)容。

答案：

（1）明確目標(biāo)：提高產(chǎn)品知名度，拓展市場份額；

（2）調(diào)查分析：了解目標(biāo)受眾、競爭對手、市場環(huán)境等；

（3）制定方案：確定發(fā)布會主題、時(shí)間、地點(diǎn)、邀請嘉賓、宣傳推廣等；

（4）財(cái)務(wù)預(yù)算：預(yù)估活動(dòng)成本，制定預(yù)算方案；

（5）實(shí)施與評估：執(zhí)行活動(dòng)方案，收集反饋意見，評估活動(dòng)效果。

本次試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.答案：D

解析思路：公共關(guān)系的基本職能不包括推銷產(chǎn)品，因?yàn)橥其N產(chǎn)品更側(cè)重于市場營銷的范疇。

2.答案：D

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括明確目標(biāo)、調(diào)查分析、制定方案、實(shí)施和評估，財(cái)務(wù)預(yù)算是實(shí)施過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，不是獨(dú)立的步驟。

3.答案：D

解析思路：公共關(guān)系傳播的要素包括信息源、傳播渠道、傳播內(nèi)容、傳播效果，傳播者并不是獨(dú)立的要素，而是信息源的一部分。

4.答案：D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括快速反應(yīng)、信息公開、損害最小化和恢復(fù)聲譽(yù)，等待調(diào)查結(jié)果并不是危機(jī)管理的原則之一。

5.答案：C

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，不需要考慮競爭對手，因?yàn)楦偁帉κ质鞘袌鰻I銷領(lǐng)域需要關(guān)注的因素，而公共關(guān)系活動(dòng)更側(cè)重于建立和維護(hù)良好的公眾形象。

6.答案：D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)評估的方法包括案例分析、問卷調(diào)查、專家評審等，財(cái)務(wù)審計(jì)法并不是評估公共關(guān)系活動(dòng)效果的方法。

二、多項(xiàng)選擇題

1.答案：A、B、C

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括建立和維護(hù)良好的公眾形象、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系、提供專業(yè)咨詢，而推銷產(chǎn)品和市場調(diào)研并不是其基本職能。

2.答案：A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括明確目標(biāo)、調(diào)查分析、制定方案、財(cái)務(wù)預(yù)算、實(shí)施與評估，這些都是策劃過程中不可或缺的步驟。

3.答案：A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系傳播的要素包括信息源、傳播渠道、傳播內(nèi)容、傳播效果，這些都是傳播過程中必須考慮的要素。

4.答案：A、B、C、E

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括快速反應(yīng)、信息公開、損害最小化和恢復(fù)聲譽(yù)，而等待調(diào)查結(jié)果并不是危機(jī)管理的原則之一。

5.答案：A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，需要考慮的因素包括目標(biāo)受眾、資源配置、競爭對手、政策法規(guī)和市場環(huán)境，這些都是策劃過程中需要全面考慮的因素。

6.答案：A、B、C、E

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)評估的方法包括案例分析、問卷調(diào)查、專家評審和傳播效果評估，財(cái)務(wù)審計(jì)法并不是評估公共關(guān)系活動(dòng)效果的方法。

三、簡答題

1.答案：公共關(guān)系的基本職能包括建立和維護(hù)良好的公眾形象、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系、提供專業(yè)咨詢、推銷產(chǎn)品、市場調(diào)研等。

解析思路：簡答題要求考生準(zhǔn)確列出公共關(guān)系的基本職能，這些職能是公共關(guān)系工作的核心內(nèi)容。

2.答案：公共關(guān)系策劃的步驟包括明確目標(biāo)、調(diào)查分析、制定方案、財(cái)務(wù)預(yù)算、實(shí)施與評估。

解析思路：簡答題要求考生列出公共關(guān)系策劃的步驟，這些步驟是策劃工作的基本流程。

3.答案：公共關(guān)系傳播的要素包括信息源、傳播渠道、傳播內(nèi)容、傳播效果。

解析思路：簡答題要求考生列出公共關(guān)系傳播的要素，這些要素是傳播過程中必須考慮的因素。

4.答案：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括快速反應(yīng)、信息公開、損害最小化和恢復(fù)聲譽(yù)。

解析思路：簡答題要求考生列出公共關(guān)系危機(jī)管理的原則，這些原則是危機(jī)管理工作的指導(dǎo)方針。

5.答案：公共關(guān)系活動(dòng)