銷售人員績(jī)效考核1

銷售人員績(jī)效考核

方案受控狀態(tài)

銷售人員績(jī)效考核方案

名稱編號(hào)

執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門

一、考核原則

1.業(yè)績(jī)考核(定量)+行為考核(定性1

2.定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。

3.考核結(jié)果與員工收入掛鉤.

二、考核標(biāo)準(zhǔn)

1.銷售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)方公司當(dāng)月的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會(huì)每壁調(diào)整一次.

2.銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。

(1)執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn).

(2)履行本部門工作的行為表現(xiàn)。

(3)完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。

(4)遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。

(5)其他.

其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分.

如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分.

如當(dāng)月有觸犯國(guó)家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)

一律為0分.

三、考核內(nèi)容與指標(biāo)

銷售人員績(jī)效考核表如下表所示.

銷售人員績(jī)效考核表

評(píng)

考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)審評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

分

銷售任務(wù)完成實(shí)際完成銷售額才計(jì)劃完成銷售額x100%

50%

定率考核標(biāo)準(zhǔn)為100%,每低于2%,扣除該項(xiàng)1分

星季度銷售增長(zhǎng)

10%與上季度的銷售業(yè)績(jī)相比，每增加10%，加1分

指率

標(biāo)開(kāi)發(fā)意向性企業(yè)，開(kāi)發(fā)成功1個(gè)得分6,2個(gè)以上得滿分，

行業(yè)應(yīng)用銷售10%

否則。分

1.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)信息的收集，舌則為0分

I2.每季度收集的有效信息不得i氐于x條,每少一條扣1分

作市場(chǎng)分析10%3.每季度完成市場(chǎng)分析與調(diào)研報(bào)告，否則0分

業(yè)4.市場(chǎng)分析報(bào)告與實(shí)際情況的差距，市場(chǎng)調(diào)研是否按計(jì)劃進(jìn)

績(jī)定行

性培訓(xùn)葉劃完成

2%1.完成培訓(xùn)后考試低于X分的，每次扣1分

指率

標(biāo)前面2此違規(guī)警告，后面每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣1分（及時(shí)

銷售制度執(zhí)行2%把銷售情況匯報(bào)給負(fù)責(zé)人和統(tǒng)計(jì)員、與虛擬坐席/客服溝通

情況、客戶需求及時(shí)反饋等）

因個(gè)人原因而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的情況出現(xiàn)一次，第一次

團(tuán)隊(duì)t辦作2%

燮告，第二次扣除該項(xiàng)2分，

0.5分：了解公司產(chǎn)品基本知識(shí)

1分：熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品

專業(yè)知識(shí)2%1.5分：熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識(shí)，但對(duì)其他相

關(guān)知識(shí)了解不多

工

2分：掌握熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)

作

0.5分：較弱，不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷

能

1分：一股，能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷

力

1S分?較強(qiáng)，能對(duì)自雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈

分析判斷能力2%

活的運(yùn)用到實(shí)際工作中

2分：強(qiáng)，能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正確的判斷,并能

靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的銷售業(yè)績(jī)

0.5分：能較清晰的表達(dá)自己的思想和想法

1分：有一定的說(shuō)服能力

溝通能力2%

1.5分：能有效地化解矛盾

2分：能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通

靈活應(yīng)變能力2%應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應(yīng)的措施

1.月度員工出勤率達(dá)到100%,得滿分,遲到一次，扣0.5

員工出勤率、

2%分（3次及以內(nèi)）

日常行為規(guī)范

2.月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為0

0.5分：工作馬虎，不能保質(zhì)、?呆量地完成工作任務(wù)且工作

I

態(tài)度極不認(rèn)宜

作

1分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)，但對(duì)工作中的失誤，有時(shí)推卸

態(tài)

責(zé)任感2%責(zé)任

度

1.5分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)

2分：除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額

外的工作

服務(wù)意識(shí)2%出現(xiàn)一次客戶投訴，前面三次警告，后面每次扣1分

四、考核方法

1.員工考核時(shí)間：下一月的第6個(gè)工作日。

2.員工考核結(jié)果公布時(shí)間：下一月的第10個(gè)工作日。

3.員工考核掛鉤收入的額度：月工資的X%;業(yè)績(jī)考核額度占X%;行為考核額度占X%。

4.員工考核掛鉤收入的浮動(dòng)限度：為當(dāng)月工資的80~140%。

5.員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度（半年）發(fā)放三（六）個(gè)月的員

工考核掛鉤收入的實(shí)際所得.

五、考核程序

1.業(yè)績(jī)考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部（電信辦）根據(jù)當(dāng)月公司業(yè)務(wù)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行.

2.行為考核：由部門主管進(jìn)行。

六、考核結(jié)果

1.業(yè)績(jī)考核結(jié)果每月公布一次，部門行為考核結(jié)果（部門平均分；每月公布一次。

2.員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應(yīng)互相打聽(tīng).

3.每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收