重慶市機動車維修企業(yè)、汽車租賃經(jīng)營者（企業(yè)）、道路運輸駕駛員信用評價標(biāo)準(zhǔn)

附件1-10

重慶市機動車維修企業(yè)信用評價標(biāo)準(zhǔn)

被評價企業(yè)：評價年度：

分

一級指標(biāo)得

序?qū)懚壷笜?biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源

及分值分

備案承諾事I頁與實際不相符的，扣2分/項，貌失2項以上不得分：產(chǎn)

1承諾事項5行W內(nèi)部數(shù)據(jù)卡事

更不符的《場地、設(shè)備），信用等圾直接確定為D段。

2系統(tǒng)建設(shè)10建立汽車維修電子健廉檔案系統(tǒng)不使用的，不得分.行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)關(guān)事

經(jīng)營管理

使用汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)未及時如實填寫上傳數(shù)據(jù)的，扣1

（25分）

3數(shù)據(jù)上傳5分/輛次；數(shù)據(jù)缺失的.扣1分/轉(zhuǎn)次；發(fā)現(xiàn)2次以上數(shù)據(jù)未上傳不得行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)更享

分。

未主動遨請車主通城維修電子健康檔案系統(tǒng)對維修服務(wù)進行評價的，扣

4服務(wù)評價5行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)去事

1分/輛次，3次以上不再分

來笠全安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全管理制度、安全應(yīng)急預(yù)案的，扣1分/

5制度落實3行業(yè)內(nèi)部致?lián)蚕?/p>

項：缺失2項以上不得分.

安全生產(chǎn)

（30分）

各類機電設(shè)備安全操作規(guī)程未上堵、技術(shù)工人耒按操作規(guī)程操作的，扣

6操作規(guī)程2行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)去學(xué)

1分/項.

一級指標(biāo)分得

序號二級指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源

及分值值分

未按規(guī)定為技術(shù)人員（飯金、涂漆）配備護聽器、眼護具、防塵口罩、

7勞動保護5方毒護具,防護手套、防護服等勞動防護用1&或技術(shù)人員未按規(guī)定使用行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)共事

伸.帔勞動防護用品的，扣1分/項。

行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)夬享.

發(fā)生生產(chǎn)安全責(zé)任事故和維修威量責(zé)任事故M,扣10分/起；造成人員

8安全事故20公安制門、應(yīng)為管理

死亡的，信用等級直接確定為D級。

局等提供信息

相磋立業(yè)務(wù)受理程序、限務(wù)質(zhì)量承諾、客戶抱怨受理程序、維修質(zhì)量保

消費者投訴，存業(yè)內(nèi)

9業(yè)務(wù)受理5證期制度的，扣1分/項；未提供汽車緊急維修教援服務(wù)時間、電話、

部數(shù)據(jù)共享

改費標(biāo)準(zhǔn)的,扣1分/項，分別缺失3項以上不得分。

未在醒目位置公示經(jīng)過備案的主要維修項目收費價格、維修工時定祗、消費者投訴，存業(yè)內(nèi)

10價格公示5

服務(wù)質(zhì)量工時單價.常用配件現(xiàn)行價格的，扣1分/項；缺失3項以上不得分.部數(shù)據(jù)共享

（20分）未建立客戶維修接待、進廠檢臉、簽訂合同.維修作業(yè)與過程檢臉.城

消費者投訴，書業(yè)內(nèi)

II服務(wù)流程5工檢號.結(jié)算交車.運修處理、跟蹤服務(wù)等制度的.扣1分/里；缺失3

部數(shù)據(jù)共享

項以上不得分.

未建立采購配件登記制度.進行配件驗收"查酷產(chǎn)品合格證的，不得

消費者投訴.「業(yè)內(nèi)

12配件管理5分；配件登記卡缺廠名，地址、配件名稱、規(guī)格型號等信息的.扣2分

部數(shù)摳扶享

項.映失2項以上不得分。

行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)去享，

社會責(zé)任在日常監(jiān)瞥檢查中發(fā)現(xiàn)違反相關(guān)法規(guī).規(guī)章、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等行為的.扣2稅務(wù)、市場監(jiān)管.環(huán)

13監(jiān)督檢查5

（25分）分/次；違反2次以上不得分。境俁護、公安窗門等

提供信息

分

一級指標(biāo)得

序號二級指標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源

及分值分

行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)先享.

稅務(wù)、市場更隼、環(huán)

境保護、公安衙門等

違反相關(guān)法規(guī)、規(guī)章.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等受限期整改處罰的，扣2分/次：違

14整改通投5提供信感，“信用中國

反2次以上不得分.

網(wǎng)站”“天眼查”等

信用信息應(yīng)用系統(tǒng)核

查

行史內(nèi)部數(shù)據(jù)去享，

稅務(wù)、市場監(jiān)管、環(huán)

境保護，公安苗門等

造反相關(guān)法規(guī)、規(guī)章、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等受責(zé)令停業(yè)、罰款處罰的,扣10分/

15停業(yè)罰款10提供信息,“信用中國

此

M站”“大眼瓷”等

信用信息應(yīng)用系統(tǒng)核

查

消費者及媒體坎訴反

映，“信用中國網(wǎng)

16投訴曝光5因聯(lián)務(wù)質(zhì)量發(fā)生有責(zé)投訴、媒冰攜光迨成重大影響的，扣5分/次.

站”“天眼查”等信

用信息應(yīng)用系嫵核查

獲得區(qū)縣級表彰的.加1分；獲得市圾表彰的，加2分：獲律國家級表

17表彰獎勵企業(yè)提供證明材料

影的.加3分；累計加分不超過5分。（最高不超過2.5分）

加分項目完成政府性任務(wù)起表率作用的，或枳板參加搶險救災(zāi)支援、義務(wù)維修限

18表率作用務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等具有較大社會影響公益活動的，加2分/項；累計加分企亞提供證明材料

在施過5分。（最高不超過2.5分）

100

合計100分

分

、

得

序f指標(biāo)

二級指標(biāo)分值評分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源分

號及分值

在行政管理事項中按要求作出了承諾但不履行被通報的，每次扣行業(yè)管理和

2承諾履行情況102分；被行政部門約談的，每次加扣2分，經(jīng)約談、告誡提醒后交通執(zhí)法動

仍不旗行的，每次加扣3分.態(tài)錄入

承租人承租期間發(fā)生安全事故造成人員傷亡，經(jīng)公安部門認定車

公安部門數(shù)

輛存在技術(shù)問迤，或者未按要求保持車輛技術(shù)性能完好所采取必

3責(zé)任事故傷人率15據(jù)共享（年

要的維護等原因?qū)е碌?，僅有人員受傷的，街人次扣0.1分；有度統(tǒng)計）

人員死亡情況的，每死亡1人扣5分；

安全生產(chǎn)交通和公安

安全事故!艮告情況發(fā)生亡人事故拖延報告（3小時）的，每次扣0.5分；存在瞞報、部門數(shù)據(jù)共

4（分）5

30謊報的，每次扣1分.享

因存在安全生產(chǎn)隱患，被行政部門掛牌或通報要求整改的，每次公安應(yīng)急等

5安全生產(chǎn)隱患整頓10扣2分；因存在嚴(yán)重安全生產(chǎn)隱患，被列入重點安全監(jiān)管名單部門數(shù)據(jù)共

的,每次扣3分，被處以部分或全部停業(yè)整頓的，每次扣4分。京

行業(yè)管理和

經(jīng)營者未按合同要求等落實服務(wù)事項被投訴舉報并查實的，每件

5經(jīng)營服務(wù)情況交通執(zhí)法動

15次扣分；經(jīng)行政部門督促仍不落實的,每件次扣分.

0.51態(tài)錄入

服務(wù)質(zhì)量企業(yè)未按要求處告轉(zhuǎn)交的服務(wù)投訴或按期反饋處置結(jié)果，被通報

（分）的，每緞分；因處置隨意、態(tài)度粗暴等原因被通報的,每行業(yè)管理和

30投訴處理及執(zhí)法檢00.5

7交通執(zhí)法動

直情況15次扣1分；因車輛使用性質(zhì)未變更而對外租賃被交通執(zhí)法部門查

處的，每件次扣1分；被交通部門通報督促整改的，每次扣1.5,入

分.

發(fā)生公共事件，企業(yè)不服從政府或行政管理調(diào)度部署的，每次扣

市級部門數(shù)

2分；經(jīng)行業(yè)管理部門約談仍不履行的,每次扣3分。調(diào)度參與

8公共事件處置情況10據(jù)共享或動

的運力未達到應(yīng)調(diào)度數(shù)量的，每次扣分運力未達到

社會責(zé)任90%0.5；態(tài)錄入

50%的，每次扣1分。

（分）

20企業(yè)在經(jīng)營過程中，因企業(yè)經(jīng)營行為違反法律、法規(guī)等被除交通市級部門數(shù)

9社會信用情況10行政部門外的有關(guān)部門啟動調(diào)查并被處以行政處罰的，每次扣2據(jù)共享或動

分。態(tài)錄入

序一級指標(biāo)得

二級指標(biāo)分值評分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源

號及分值分

企業(yè)經(jīng)營過程中獲得了榮譽或通報表彰的，國家級每次加2分；

行業(yè)正面典型及榮部級或市級政府每次加1分；市級部門或區(qū)縣政府級加0.5分；企業(yè)提交動

10

譽表彰情況區(qū)縣部門級加0.2分.同一行為多層次表彰的，以最高級別獎勵態(tài)錄入

的標(biāo)準(zhǔn)加分。（最高不超過2.5分）

加分項目

企業(yè)所屬駕駛員、工作人員出現(xiàn)好人好事被新聞媒體報道的，國

家級每件次加03分；市級每1牛次加0.3分；區(qū)縣級每件次加0.1企業(yè)提交動

11新聞媒體正面報道

分.同一事跡多層次報道的，以最高級別媒體報道的標(biāo)準(zhǔn)力吩.態(tài)錄入

（最高不超過2.5分）

合100

導(dǎo)100分

分

信用等級AA口AnBeCDDa

評價結(jié)論評價機構(gòu)

經(jīng)辦人|評價日期年月日

備注：每個考核專項以分項分值為最高扣（加）分，此項扣（加）滿最高分后，不再額外增加扣（加）分；

附件1-12

重慶市道路運輸駕駛員信用評價標(biāo)準(zhǔn)

計分

序號項目誠信服務(wù)計分事項信息來源

分值

危險貨物道路運輸駕駛員違反《危險貨物道路運輸安全管理辦法》第六十

120行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

八條第一項、第二項規(guī)定

2使用報廢車輛從事道路運輸營運的20行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

駕駛未取得《道路運輸證》危瞼貨物運輸車輛，擅自從事道路危險貨物運

320行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

輸

SJE

4違規(guī)駕駛未取得道路運輸經(jīng)營許可，擅自從事道路運輸經(jīng)營活動的20行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

5駕駛未取得《超限運輸車輛通行證》的車輛，從事超限運輸經(jīng)營活動的10行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

危險貨物道路運輸駕駛員違反《重慶市道路運輸駕駛員管理辦法》第五十

610行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

二條第四項規(guī)定

7道路運輸駕駛員違反《重慶市道路運輸駕駛員管理辦法》第四十七條規(guī)定10行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

計分

序號項目誠信服務(wù)計分事項信息來源

分值

載客長途客運班車凌晨2時至5時，未按相關(guān)規(guī)定停止運行或?qū)嵭薪玉g運

810行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

輸?shù)?/p>

9公共車客運駕駛員未按照核準(zhǔn)的線路和站點營運，擅自跨線營運的10行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

10駕駛無《道路運輸證》的車輛,從事道路旅客或者貨物運輸經(jīng)營活動10行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

11客運駕駛員違反《重慶市道路運輸管理條例》第七十三條規(guī)定5行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

12出租;氣車駕駛員違反《重慶市道路運輸管理條例》第七十六條規(guī)定5行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

13駕駛無道路客運班線經(jīng)營許可的車輛，從事班車客運經(jīng)營的5行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

14駕駛擅自改裝的車輛，從事道路運輸經(jīng)營活動的5行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

15駕駛客運班車不按批準(zhǔn)的客運站點?？炕蛘卟话匆?guī)定的線路、班次行駛的5行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

16駕駛客運包車未按照約定的時間、起始地、目的朔口線路行駛的5行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

計分

序號項目誠信服務(wù)計分事項信息來源

分值

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員和車輛通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供

175行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

運營服務(wù)的

18道路運輸駕駛員違反《重慶市道路運輸駕駛員管理辦法》第十三條規(guī)定3行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

19客運駕駛員違反《重慶市公共汽車客運條例》第三十七條第五項規(guī)定3行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

20道路運輸駕駛員被暫扣從業(yè)資格證后，仍從事道路運輸經(jīng)營的20行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

本次誠信考核過程中或者上一次誠信考核等級簽注后，發(fā)現(xiàn)其有弄虛作假、

21監(jiān)督20行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

隱瞞相關(guān)誠信考核情況，且情節(jié)嚴(yán)重的

檢直

22轉(zhuǎn)讓、出租駕駛員從業(yè)資格證件的20行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

23超越從業(yè)資格證件核定范圍，從事道路運輸活動的20行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

計分

序號項目誠信服務(wù)計分事項信息來源

分值

使用失效、捂自涂改、偽造、變造或者被注銷的從業(yè)資格證，從事道路運

2410行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

輸經(jīng)營活動的

有受到市級以上政府、交通運輸主管部門通報批評服務(wù)質(zhì)量記錄的或者違

2510行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

規(guī)行為被媒體曝光的

發(fā)生公共突發(fā)事件，無正當(dāng)理由，不接受政府或者有關(guān)部門統(tǒng)一調(diào)度安排

2610行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

的

27危險貨物道路運輸駕駛員未按照規(guī)定隨車攜帶危險貨物運單、安全卡10行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

客運駕駛員未配合汽車客運站執(zhí)行車輛安全例行檢查以及出站檢查制度，

285行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

擅自駕駛客車出站的

29持有效從業(yè)資格證的從業(yè)人員，有替考或者代考行為的5行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

計分

序號項目誠信服務(wù)計分事項信息來源

分值

危險貨物道路運輸駕駛員未按照規(guī)定懸掛符合國家標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)志燈和標(biāo)志牌

305行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

的

從事大型物件運輸?shù)?，未按照?guī)定裝置統(tǒng)一標(biāo)志和懸掛標(biāo)志旗，在夜間行

315行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

駛和停車休息時未設(shè)置標(biāo)志燈的

取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，未經(jīng)出租汽車行政主管部門從業(yè)資格

323行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

執(zhí)業(yè)備案（拄冊），從事出租汽車客運服務(wù)的

33從事班線客運經(jīng)營的，未按規(guī)定隨車攜帶《道路客運班線經(jīng)營許可證明》1行業(yè)管理和交通執(zhí)法動杰錄入

34從事遒路旅客運輸經(jīng)管的.未在規(guī)定位詈淡皆客運標(biāo)志牌1行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入

35道路危險貨物運揄和經(jīng)營性道路旅客運輸駕駛員未按規(guī)定填寫行車日志的