浙江大學(xué)遠程教育2024公共關(guān)系學(xué)在線作業(yè)100分答案

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您的本次作業(yè)分?jǐn)?shù)為：100分I"824單選題I"821

1.公共關(guān)系特指的傳播溝通關(guān)系是指

*A組織與公眾環(huán)境之間的關(guān)系

B公眾與公眾之間的關(guān)系

C組織與媒介之間的關(guān)系

D組織與組織之間的關(guān)系

正確答案:A

27815I33908,D127815

II單選題?

2.公共關(guān)系正式成為一門科學(xué)是在

A19世紀(jì)20年頭

B19世紀(jì)末

C20世紀(jì)20年頭

D20世紀(jì)50年頭

正確答案:C

27826單選題?27826

3.公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科，最早產(chǎn)生于

A英國

B美國

’C希臘

D日本

正確答案:B

產(chǎn)單選題L

4.亞里士多德的一書被后人譽為是最早問世的原始公共關(guān)系學(xué)的理論書籍。

*A修辭學(xué)

B志向國

C戰(zhàn)略公關(guān)

D危機公關(guān)

正確答案:A

單選題?

5.現(xiàn)代公共業(yè)的“前身”源于19世紀(jì)中葉的

A歐洲三大工人運動

B英國憲章宣言

,C法國大革命

*D美國報刊宣揚運動

正確答案:D

產(chǎn)^單選題嚴(yán)

6.艾維李的公共關(guān)系思想與宣揚思想是“〃一…對公眾“講真話〃。

A公共關(guān)系是一種內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展的經(jīng)營管理藝術(shù)

*B公眾必需被告知

"C大眾利益高于一切

正確答案:B

27816.,I27816

?單選題r?

7.1923年，愛德華?伯尼斯出版了被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個里程碑〃的專著，它

是_____

*A《公眾輿論的形成》

B《輿論》

C《公共關(guān)系學(xué)》

D《有效公共關(guān)系》

正確答案:A

單選尸

8"國際公共關(guān)系協(xié)會"（IPRA）的成立是在

(?

A1955

B1950

C1948

D1940

正確答案:A

L單選題尸

9.在北京成立了中國公共關(guān)系協(xié)會，標(biāo)記著公共關(guān)系在國內(nèi)得到正式的確認和接受。

A1979

B1981

?C1987

D1996

正確答案:C

單選尸

10.是公共關(guān)系活動的主體，即公共關(guān)系的擔(dān)當(dāng)者、實施者、行為者。

A個人

B領(lǐng)導(dǎo)者

*C組織

止確答案:C

尸1單選尸5

11.美國學(xué)者被譽為現(xiàn)代公共關(guān)系之父。

A愛德華?伯尼斯

1*B艾偉李

C施拉姆

D李普曼

正確答案:B

7555

n單選題再5

12.公眾探討包括公眾橫向探討、公眾縱向探討和一

正確答案:B

單選尸5

16.職業(yè)社團和群眾組織屬于

A公益性組織

*B互益性組織

C營業(yè)性組織

D服務(wù)性組織

正確答案:B

產(chǎn)5單選題「瀛

17.有位顧客因家里的空調(diào)質(zhì)量問題，到當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投訴，對于生產(chǎn)該空調(diào)的企業(yè)來說，

這位顧客是___________

*A逆意公眾

B潛在公眾

'C邊緣公眾

D知曉公眾

正確答案:A

嚴(yán)^單選尸

18.是公關(guān)關(guān)系工作時象中最敏感，最重要的一部分，包含新聞傳播機構(gòu)及其工

作人員。

A政府公眾

*B媒介公眾

C顧客公眾

D組織公眾

正確答案:B

下單選題?

19.“最近或最終印象的劇烈影響"我們稱為

A首應(yīng)效應(yīng)

B近應(yīng)效應(yīng)

C暈輪效應(yīng)

D刻板印象

正確答案:B

尸單選題尸

20.公共關(guān)系管理過程的四個步驟，即四步工作法，包含—和公關(guān)策劃、公關(guān)實施、公關(guān)

評估。

*A公關(guān)調(diào)查

B隨即抽樣

'C目標(biāo)作業(yè)

D公關(guān)管理

正確答案:A

7555

三單選題P

21.一個組織的形象藍圖首先來源于—

A員工階層

*B決策階層

C管理階層

D外部公眾

正確答案:B

尸5單選尸

22.以下四項相比，屬于較為穩(wěn)定，平安的一種公共關(guān)系狀態(tài)。

A高美譽度高知名度

?B高美譽度低知名度

C低美譽度低知名度

D低美譽度高知名度

正確答案:B

27864「二的|27864

?單選題?

23.以輸入信息為主，具有較強的探討性、參謀性的公關(guān)類型是

*A征詢型公關(guān)

B交際型公關(guān)

'C宣揚型公關(guān)

D社會活動型公關(guān)

正確答案:A

單選題

24.組織開創(chuàng)階段適用的公共關(guān)系活動方式是

A維系型公關(guān)

B建設(shè)型公關(guān)

'C防衛(wèi)型公關(guān)

D矯正型公關(guān)

正確答案:B

單選題e

25.人臉上各部位動作構(gòu)成的語言是

A身勢語言

B角色語言

C情態(tài)語言

D距離語言

正確答案:C

r1標(biāo)單選題產(chǎn)尸

26.公關(guān)調(diào)查的對象是

*A公眾

B市場

C環(huán)境

D社會

正確答案:A

尸5單選尸

27.關(guān)于會議的公關(guān)禮儀，以下敘述不正確的是？

A提出會見要求時，應(yīng)將要求會見人的姓名、職務(wù)及會見什么人、會見的目的告知對方。

B要精確駕馭會見、會談的時間、地點和雙方參與人員的名單，及早通知有關(guān)人員和有

關(guān)單位做好必要的支配。

'C門為準(zhǔn)，客人占背口一-側(cè)，主子面對正門，主談人居中。

D客人到達時，主子應(yīng)在門口迎接。如在會客廳門中恭候，就應(yīng)由工作人員在樓門口迎

接，引入會客廳

正確答案:C

產(chǎn)^單選題

28.口頭語言溝通的一般特點主要是：干脆性、隨時性、、反饋性、情感性、主觀

性。

?A雙向性

B表達性

C唯一性

D整體性

正確答案:A

尸單選題嚴(yán)

29.通過運用各種演講藝術(shù)，要使演講具備兩種力氣：的力氣和藝術(shù)的力氣。

A語言

'?B邏輯

C表揚

D文字

正確答案:B

單選題將麗

30.完整的CI應(yīng)當(dāng)是一個不行分割的系統(tǒng)，即CIS,通常譯之為,包括企業(yè)經(jīng)營理

念、行為活動、視覺傳達等實體性與非實體性的整體傳播系統(tǒng)。

A整合營銷系統(tǒng)

B視覺識別系統(tǒng)

*C企業(yè)識別系統(tǒng)

D整合傳播系統(tǒng)

正確答案:C

尸單選題尸5

31.《形象確定命運》的著作者是

A托馬斯?達文波特

?B勞倫斯阿克曼

C約翰?貝克

D艾維?李

正確答案:B

尸單選題尸

32.以下敘述哪項不屬于同新聞媒介協(xié)調(diào)關(guān)系的訣竅。

A主動傳遞組織信息，坦誠溝通

B敬重記者和新聞單位

?C新聞發(fā)布會等場合依據(jù)媒體、記者等級不同，明顯支配不同等級的座次等款待規(guī)格。

D指派專人負責(zé)，親密同新聞界的聯(lián)系

正確答案:C

尸^單選題尸

33.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是

A人際交往

B營業(yè)推廣

C雙向傳播與溝通

D形象塑造

正確答案:C

單選尸

34.指在傳統(tǒng)的營銷過程中引進公共關(guān)系的傳播理念和傳播技巧，從而使現(xiàn)代組織

的市場競爭發(fā)展到組織與組織之間的整體形象競爭、信譽之爭。

*A公關(guān)營銷

B整合營銷

C情感營銷

D現(xiàn)代營銷

正確答案:A

尸單詵題尸

35.指從消費者的感官、情感、思索、行動、關(guān)系五個體驗戰(zhàn)略模塊動身，重新定

義、設(shè)計營銷的思索方式。此方式突破傳統(tǒng)“理性消費者”的假設(shè)、認為消費者消費時兼具理

性與感性。消費者在消費前后的體驗，才是探討消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。

A公關(guān)營銷

B整合營銷

C情感營銷

*D體驗營銷

正確答案:D

尸單選題嚴(yán)

36.公共關(guān)系營銷與傳統(tǒng)促銷差異表現(xiàn)在任務(wù)上是

*A公關(guān)營銷塑造企業(yè)形象，優(yōu)化營銷管理；傳統(tǒng)營銷是推銷產(chǎn)品、技術(shù)、勞務(wù)

B公關(guān)營銷讓公眾通過了解組織而相識產(chǎn)品；傳統(tǒng)營銷是公眾通過接觸產(chǎn)品而了解組織

C關(guān)營銷在乎長期的市場影響；傳統(tǒng)營銷是近期市場效益

正確答案:A

尸^單選題尸

37.公共關(guān)系是組織與社會環(huán)境之間的一種協(xié)調(diào)溝通機制，即運用各種協(xié)調(diào)、溝通的手段，

為組織疏通渠道、發(fā)展關(guān)系、廣交摯友，削減摩擦、調(diào)解沖突、化敵為友，成為組織運轉(zhuǎn)的

潤滑劑、緩沖器，成為組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)建“人和”的環(huán)境。

這是公共關(guān)系的O

?A協(xié)調(diào)職能

B供應(yīng)服務(wù)

C宣揚職能

D收集信息

正確答案:A

西麗單選題E5

38.公共關(guān)系的管理對象是“〃、"關(guān)系"、"輿論〃、"形象”這些無形的資產(chǎn)。.

A產(chǎn)品

*B信息

1C技術(shù)

D規(guī)模

正確答案:B

I27891乂,,」27894

I單選題?

39.以下哪項不是新聞稿常見的結(jié)構(gòu)？

A倒金字塔

B順時結(jié)構(gòu)

C并列結(jié)構(gòu)

?D交叉結(jié)構(gòu)

正確答案：D

產(chǎn)5單選題r17s5

40.希望工程的廣告是屬于以下哪類型的公關(guān)廣告？

*A公益廣告

B響應(yīng)廣告

C觀念廣告

正確答案:A

尸5多選尸

41.影響公眾的看法包括同時影響公眾的、和三個方面。

VA認知因素

卜B情感因素

歹C意圖因素

廠D行為因素

正確答案:ABC

27831,…I27831

?多選題?

42.縱觀公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展史，可以大致劃分為、—和—三個時期。

“A孕育階段

卜B職業(yè)化階段

VC學(xué)科化階段

廠D社會化階段

廠E輿論化階段

正確答案:ABC

廠漏多選題戶礪

43.公共關(guān)系產(chǎn)生發(fā)展的社會條件包括

“A文化條件：由“理性"轉(zhuǎn)向"人性"

卜B社會政治：民主政治代替專制政治

VC經(jīng)濟條件：市場經(jīng)濟代替小農(nóng)經(jīng)

"D物質(zhì)基礎(chǔ)：大眾傳播代替?zhèn)€體傳播

正確答案:ABCD

多選尸5

44.公共關(guān)系的職責(zé)包括

歹A收集信息

“B協(xié)助決策

17C傳播推廣

“D溝通協(xié)調(diào)

廠E設(shè)備改進

正確答案:ABCD

多選題可

45.公共關(guān)系的觀念包含以下哪些？

“A形象觀念

17B公眾觀念

BC傳播觀念

,D協(xié)調(diào)觀念

歹E互惠觀念

正確答案:ABCDE

L多選尸

46.公共關(guān)系的基本原則包括

▽A以事實為依據(jù)

▽B以公眾探討為基礎(chǔ)

"C以公眾利益為動身點

VD以科學(xué)為指導(dǎo)

廠E以領(lǐng)導(dǎo)決策為土

正確答案:ABCD

27836--I27836

I多選題?

47.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機構(gòu)可參考的模式有

歹A公共關(guān)系委員會

17B部門隸屬型

C部門并列型

VD高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型

正確答案:ABCD

尸5多選題尸

48.組織內(nèi)設(shè)公共部門的特點是

“A了解內(nèi)情

“B便于協(xié)調(diào)

廠C成本較高

歹D效率較高

17E難以做到客觀公正

正確答案:ABDE

I27846I33931,ABCD.八」27846

I?多選題?

49.公共關(guān)系在中國的發(fā)展是

卜A適應(yīng)對外開放的須要

廠B適應(yīng)體制改革的須要

▽C應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的須要

VD適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的須要

歹E適應(yīng)社會穩(wěn)定的須要

正確答案:ABCDE

27847人,\27847

I多選題?

50.公共關(guān)系公司的類型有

"A專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司

yB特地業(yè)務(wù)服務(wù)公司

▽C綜合服務(wù)詢問公司

廠D公共關(guān)系委員會

正確答案:ABC

產(chǎn)多選題沖

51.企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系機構(gòu)看，公共關(guān)系人員可分為—、

VA公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人員

▽B一般工作人員

廠C內(nèi)部人員

廠D外部人員

正確答案:AB

尸多選題r17演

52.公眾的基本特征包括

歹A整體性

卜B共同性

VC相關(guān)性

廠D多樣性

VE改變性

正確答案:ABCDt:

多選題尸

53.按不同的組織權(quán)力形式，組織公眾又可區(qū)分為

廠A社團型公眾

(B相關(guān)公眾

廠C知曉公眾

廠D行動公眾

廠E公共權(quán)力型公眾

正確答案:AE

多選題廣南

54.按公眾對組織的看法和意向，可將公眾區(qū)分為、和三類。

2A順意公眾

1B外部公眾

歹C逆意公眾

歹D邊緣公眾

正確答案:ACD

多選題

55.依據(jù)關(guān)系的重要程度，將公眾分為—和兩類

gA首要公眾

“B次要公眾

廠C臨時公眾

廠D周期公眾

正確答案:AB

I27869I33958,ABCD一位」27869

I?多選題?

56.新聞輿論報道“量〃的分析包括

"A統(tǒng)計報道總次數(shù)

"B統(tǒng)計報道的篇幅

"C統(tǒng)計廣播、電視關(guān)于本組織報道的時數(shù)（以分鐘或秒計數(shù)）

“D統(tǒng)計報道本組織的各種媒介的總數(shù)量（參與報道的媒介種類、數(shù)最）

"E統(tǒng)計關(guān)于本組織媒介新聞報導(dǎo)的涵蓋面（如參與報道的發(fā)行量和區(qū)域）

正確答案:ABCDE

|27875多選題I27"5

57.新聞報道“質(zhì)”的分析

"A分析參與報道媒體的層次、重要性

▽B分析新聞媒介對本組織的新聞資料的運用方法

7C分析各方面有關(guān)本組織報導(dǎo)的輿論反響程度

D統(tǒng)計關(guān)于本組織媒介新聞報導(dǎo)的涵蓋面（如參與農(nóng)道的發(fā)行量和區(qū)域）

正確答案:ABC

278564J27856

?多選題?

58.公共傳播的過程分析，包括

gA傳播的限制分析

“B傳播的內(nèi)容分析

17C傳播的媒介分析

"D傳播的對象分析

17E傳播的效果分析

正確答案:ABCDE

多選題—

59.隨機抽樣詳細方法有

歹A間隔隨機抽樣

"B分層隨機抽樣

廠C分區(qū)多級隨機抽樣

rD配額抽樣

▽E整群抽樣

正確答案:ABCE

27871j,J27871

?多選題?

60.公關(guān)廣告的類型包括

"A形象廣告

“B公益廣告

"C觀念廣告

廠D響應(yīng)廣告

正確答案:ABCD

27803m_|27803

推斷題H?rt

6L暈輪效應(yīng)即一種以偏概全、以點概面的片面知覺。

1*正確r錯誤

正確答案：對

2779427794

1推斷題?

62.公關(guān)形象意味著良好的公眾關(guān)系和公眾輿論。

「正確'?錯誤

正確答案：錯

I27797-」27797

'推斷題?

63.公共關(guān)系作為人類社會活動的一種客觀狀態(tài)早已存在。

*正確「錯誤

正確答案：對

55s

P推斷題

64.公共關(guān)系首先要求建構(gòu)組織形象的外觀，然后進一步完善組織形象的內(nèi)涵。

正確*錯誤

正確答案：錯

皿

?27799推斷題?|27799

65.PR是一種傳播活動，又是一種經(jīng)營管理活動。

正確「錯誤

正確答案：對

I27801,I27801

?推斷題?

66.公共關(guān)系觀念是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學(xué)。

,*正確錯誤

正確答案：對

27809推斷題?27809

67.公共關(guān)系的行為主體是公眾。

正確.錯誤

正確答案：錯

…一」

?27795推斷題?27795

68.公眾是公共關(guān)系的對象。

(?

正確錯誤

正確答案：對

尸市推斷題|^礪

69.公共關(guān)系中的關(guān)系泛指任何或全部的社會關(guān)系。

「正確1?錯誤

正確答案：錯

27805,,,I27805

?推斷題?

70.公共關(guān)系狀態(tài)是公共關(guān)系活動的結(jié)果。

“正確「錯誤

正確答案：對

27814J27814

1推斷題?

71.形象其本質(zhì)是重視組織信譽。

,*正確錯誤

正確答案：對

I2780627806

?推斷題?

72.公共關(guān)系的不同學(xué)說有管理說、傳播說、傳播管理說、協(xié)調(diào)說、詢問說等等。

“正確r錯誤

正確答案：對

27810J27810

1推斷題?

73.在公共關(guān)系觀念中，互惠觀念表現(xiàn)為擅長調(diào)解、平衡、統(tǒng)一不同的關(guān)系、不同的利益、

不同的要素，努力在沖突中尋求和諧。

正確錯誤

正確答案：錯

27818J27818

?推斷題?

74.公共關(guān)系是特指組織與公眾之間的關(guān)系，不包含指信息溝通的關(guān)系。

正確*錯誤

正確答案：錯

27804推斷題?27804

75.公共關(guān)系是一種個人的活動和職能。

正確*錯誤

正確答案：錯

2780727807

推斷題

76.公共關(guān)系的經(jīng)營管理目標(biāo)既包括產(chǎn)品產(chǎn)量、資金成本、技術(shù)水平或銷售業(yè)績，又包括“組

織形象”這種無形資產(chǎn)。

「正確1?錯誤

正確答案：錯

I27802,I27802

?推斷題?

77.公關(guān)形象是組織在社會公眾中獲得的總體評價。

“正確「錯誤

正確答案：對

27811J27811

1推斷題?

78.與公共關(guān)系相關(guān)的概念中，人群關(guān)系是屬于管理心理學(xué)、行為科學(xué)的范疇，主要指群體

內(nèi)部活動和組織管理過程中人與人、人與群體的關(guān)系；而人際關(guān)系是指個人在社會實踐交

往中形成的個人與個人之句的相互作用和相互影響。

正確「錯誤

正確答案：對

I27813,,,I27813

?推斷題?

79.真正反映組織形象的尺度是社會輿論和公眾評價。

*正確”錯誤

正確答案：對

27812J27812

1推斷題?

80.影響公眾的看法包括同時影響公眾的認知因素、情感因素和意圖因素三個方面。

*正確「、錯誤

正確答案：對

I2782527825

?推斷題?

81.公共關(guān)系經(jīng)過學(xué)科化階段之后，進入了職業(yè)化階段。

「正確、錯誤

正確答案：錯

…一」

?27833推斷題?27833

82.被譽為公關(guān)職業(yè)的先驅(qū)者，也是最早的公關(guān)理念提倡者、踐行者是艾維?李。

正確C錯誤

正確答案：對

27832推斷題?27832

83.PR第一性，事實其次性。

正確.錯誤

正確答案：錯

I27829,,,I27829

?推斷題?

84.公共關(guān)系的組織機構(gòu)包括組織內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門、專業(yè)的公關(guān)公司和獨立的公關(guān)社團

組織。

*正確錯誤

正確答案：對

I27849,,,I27849

?推斷題?

85.專業(yè)公共關(guān)系公司通常較為客觀和公正，運作成本較低。

「正確、錯誤

正確答案：錯

2783727837

?推斷題?

86.在全部決策和行動上，均以公眾的利益為前提。

正確「、錯誤

正確答案：對

了演推斷題r1標(biāo)

87.公共關(guān)系一般人員包括調(diào)查分析、支配人員、傳播人員、文秘人員、特地技術(shù)人員等。

正確錯誤

正確答案：對

2784027840

?推斷題?

88.公共關(guān)系人員需具備塑造形象、服務(wù)公眾、真誠互惠、溝通溝通、立足長遠、創(chuàng)新審美

的公關(guān)意識。

正確''錯誤

正確答案：對

…一」

?27845推斷題?27845

89.外部公眾干脆構(gòu)成組織的一部分，與組織有著親密的聯(lián)系。

正確*錯誤

正確答案：錯

27851推斷題?27851

90.按公眾不同的發(fā)展階段對組織的影響程度，可將公眾區(qū)分為非公眾、潛在公眾、外部公

眾和內(nèi)部公眾四類。

正確,?錯誤

正