管理學基礎(chǔ)任務(wù)三

管理學基礎(chǔ)任務(wù)三演講人：日期:目錄CONTENTS01基本概念解析02計劃與決策模塊03組織與結(jié)構(gòu)設(shè)計04領(lǐng)導與激勵策略05控制與改進機制06綜合應(yīng)用實踐01基本概念解析管理職能是管理者在執(zhí)行工作任務(wù)和達成組織目標過程中所發(fā)揮的作用和承擔的職責。管理職能定義涉及制定目標、確定戰(zhàn)略、制定計劃和方案等。計劃職能管理職能通常被劃分為計劃、組織、領(lǐng)導、控制和協(xié)調(diào)五大職能。管理職能分類010302管理職能定義與分類包括設(shè)計組織結(jié)構(gòu)、分配資源、確定人員職責和協(xié)調(diào)關(guān)系等。組織職能04管理層次與角色特征通常分為高層管理、中層管理和基層管理三個層次。管理層次高層管理者中層管理者基層管理者負責制定戰(zhàn)略、確定組織發(fā)展方向、監(jiān)督中層和基層管理者等。負責執(zhí)行高層管理者的決策，協(xié)調(diào)基層管理者的工作，制定具體計劃和方案等。負責直接管理員工、執(zhí)行任務(wù)、實現(xiàn)目標和解決問題等。行為科學理論關(guān)注員工需求、動機和行為，強調(diào)人性化管理和團隊協(xié)作?，F(xiàn)代管理理論發(fā)展01系統(tǒng)管理理論將組織視為一個開放的系統(tǒng)，強調(diào)與環(huán)境的相互作用和整體優(yōu)化。02權(quán)變理論認為沒有一種普遍適用的管理方法和模式，應(yīng)根據(jù)具體情況靈活調(diào)整。03知識管理理論強調(diào)知識是組織最重要的資源，應(yīng)注重知識的獲取、共享和創(chuàng)新。0402計劃與決策模塊根據(jù)不同的標準，計劃可以分為多種類型，如長期計劃、中期計劃、短期計劃、戰(zhàn)略計劃、作業(yè)計劃等。計劃類型計劃類型與編制流程計劃編制包括確定目標、評估現(xiàn)狀、預(yù)測未來、制定方案、優(yōu)化選擇、制定實施計劃等環(huán)節(jié)。計劃編制流程決策模型與風險分析決策模型常見的決策模型包括理性決策模型、有限理性決策模型、直覺決策模型等。01風險分析決策涉及風險，需要進行風險識別、風險評估、風險應(yīng)對等方面的分析，以確保決策的科學性和可行性。02目標管理與SMART原則01目標管理目標管理是一種以目標為導向的管理方法，強調(diào)目標的設(shè)置、分解、實施、監(jiān)控和反饋。02SMART原則SMART原則是指目標應(yīng)該具有明確性、可衡量性、可達成性、相關(guān)性和時限性，以確保目標的合理性和有效性。03組織與結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)類型對比權(quán)力集中，責任分明，決策迅速，但缺乏靈活性。直線制職能制事業(yè)部制矩陣制專業(yè)化程度高，但部門間協(xié)調(diào)難度大，決策慢。產(chǎn)品或市場導向，獨立核算，但資源重復配置，管理成本高。項目與職能相結(jié)合，靈活性強，但雙重領(lǐng)導，易造成沖突。職權(quán)分配與協(xié)調(diào)機制集權(quán)與分權(quán)集權(quán)決策迅速，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，但易產(chǎn)生官僚主義；分權(quán)激發(fā)積極性，但易導致失控。02040301協(xié)調(diào)機制包括縱向的上下級協(xié)調(diào)、橫向的部門間協(xié)調(diào)以及跨部門的項目團隊協(xié)調(diào)。正式職權(quán)與非正式職權(quán)正式職權(quán)基于職位，具有強制性；非正式職權(quán)基于個人魅力，影響自愿性。信息溝通建立有效的信息溝通機制，確保決策信息的及時傳遞和反饋。組織文化塑造路徑確立核心價值觀強化制度約束營造文化氛圍塑造品牌形象通過領(lǐng)導示范、制度保障等方式，將組織的核心價值觀融入員工行為。通過文化活動、培訓等方式，營造積極向上、和諧包容的文化氛圍。將文化理念融入組織制度，通過制度規(guī)范員工行為，形成文化自覺。通過組織標識、產(chǎn)品服務(wù)等手段，塑造獨特的組織品牌形象，增強員工歸屬感。04領(lǐng)導與激勵策略指揮型領(lǐng)導風格適用于緊急情況下，需要快速決策和明確指示。它強調(diào)對員工的嚴格控制，能夠快速實現(xiàn)目標。成就導向型領(lǐng)導風格適用于目標清晰、任務(wù)明確的場景，如銷售團隊。它強調(diào)目標設(shè)定和成果導向，激勵員工追求卓越。民主型領(lǐng)導風格適用于需要團隊合作和共識的場景，如跨部門協(xié)作。它強調(diào)參與和溝通，鼓勵員工提出意見和建議。支持型領(lǐng)導風格適用于需要員工參與和創(chuàng)造力的場景，如研發(fā)團隊。它強調(diào)員工的自主性和創(chuàng)造性，領(lǐng)導者提供支持和資源。領(lǐng)導力風格與適用場景01020304動機理論與激勵工具馬斯洛需求層次理論認為人們有五個基本需求，從生理到自我實現(xiàn)，滿足不同層次的需求會激發(fā)不同的動機。領(lǐng)導者可以針對不同需求層次提供不同的激勵措施。赫茨伯格的雙因素理論激勵工具將工作滿意度和工作不滿分為兩個獨立的維度，并認為滿足員工的內(nèi)在需求（例如成就、承認和工作內(nèi)容）會導致滿意和激勵。包括獎勵（如獎金、晉升、表彰等）和懲罰（如批評、降職、開除等）。領(lǐng)導者應(yīng)該根據(jù)員工的需求和動機選擇合適的激勵工具，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。123合作策略通過促進團隊成員之間的溝通和合作，尋求共同的目標和解決方案。例如，組織團隊活動、制定團隊規(guī)則等?；乇懿呗援敍_突無法避免時，可以采取回避策略，如暫時避開沖突、尋求妥協(xié)等?；乇懿呗圆⒉皇墙鉀Q問題的方法，但它可以避免沖突升級和擴大化。競爭策略通過引入競爭機制，讓團隊成員之間形成一定的競爭壓力，以激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力。但是，競爭應(yīng)該保持良性，避免過度競爭導致團隊破裂。妥協(xié)策略當團隊成員之間存在分歧時，可以尋找一個雙方都能接受的解決方案，即妥協(xié)。妥協(xié)策略需要雙方都有一定的靈活性和包容性，但它能夠維護團隊的和諧和穩(wěn)定。團隊沖突管理方法05控制與改進機制控制類型與實施步驟糾正性控制針對已出現(xiàn)的偏差采取糾正措施，包括調(diào)整計劃、改進方法等。01預(yù)防性控制通過預(yù)測和評估可能出現(xiàn)的偏差，提前采取措施預(yù)防問題的發(fā)生。02反饋性控制利用實際結(jié)果與控制標準的差異信息，對控制對象進行調(diào)整。03戰(zhàn)略性控制從全局和長遠的角度出發(fā)，對組織整體戰(zhàn)略進行調(diào)整。04如收入、利潤、成本等，反映組織的經(jīng)濟效益。財務(wù)指標績效評估指標體系如生產(chǎn)效率、工作效率等，反映組織的運營效率。運營效率指標如客戶滿意度、投訴率等，反映組織在客戶中的聲譽和形象?？蛻魸M意度指標如員工滿意度、員工流失率等，反映組織的人力資源管理效果。員工績效指標持續(xù)改進PDCA循環(huán)明確目標，制定計劃和方案。計劃階段（Plan）按照計劃實施，確保各項任務(wù)得到落實。執(zhí)行階段（Do）對執(zhí)行情況進行監(jiān)控和評估，發(fā)現(xiàn)問題。檢查階段（Check）對檢查階段發(fā)現(xiàn)的問題進行處理和改進，形成閉環(huán)。處理階段（Action）06綜合應(yīng)用實踐典型管理案例解析華為公司的狼性文化解讀華為如何在市場競爭中保持敏銳的反應(yīng)能力和強大的執(zhí)行力，分析狼性文化在華為管理中的具體應(yīng)用和效果。阿里巴巴的“六脈神劍”豐田生產(chǎn)方式介紹阿里巴巴的價值觀體系如何貫穿于企業(yè)管理全過程，探討其如何塑造企業(yè)文化和員工行為。闡述豐田生產(chǎn)方式的核心思想，如“準時化”、“自動化”等，并分析其在實際生產(chǎn)中的應(yīng)用和成效。123通過模擬演練，掌握SWOT分析的基本步驟和方法，幫助企業(yè)或團隊識別優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。管理工具模擬演練SWOT分析介紹幾種常用的項目管理工具，如甘特圖、PERT圖等，通過模擬項目，練習使用這些工具進行任務(wù)分解和時間管理。項目管理工具模擬演練PDCA循環(huán)、控制圖等質(zhì)量管理工具，學習如何運用數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法進行持續(xù)改進和質(zhì)量控制。質(zhì)量管理工具分析企業(yè)營銷部門和研發(fā)部門在協(xié)同工作中可能存在的問題，如溝通不暢、目標不一致等，并提出解決方案