餐館用餐協(xié)議書

餐館用餐協(xié)議書?甲方（餐館方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（消費者方）：姓名：______________________身份證號碼：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于乙方有在甲方餐館用餐的需求，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方在甲方餐館用餐的相關(guān)事宜達成如下協(xié)議：一、用餐服務內(nèi)容1.用餐環(huán)境甲方應提供安全、衛(wèi)生、舒適的用餐環(huán)境，包括但不限于餐廳內(nèi)部的裝修、通風、照明等條件應符合國家相關(guān)標準和衛(wèi)生要求，確保乙方在用餐過程中感到舒適和滿意。2.菜品供應甲方應按照乙方的點餐需求提供各類菜品。菜品應保證新鮮、衛(wèi)生、無毒無害，符合國家食品衛(wèi)生標準。甲方應不斷更新菜品種類，提高菜品質(zhì)量，以滿足乙方多樣化的口味需求。3.飲品供應甲方應提供豐富多樣的飲品，包括但不限于各類酒水、飲料、茶品等。飲品應保證質(zhì)量安全，無變質(zhì)、異味等問題。4.服務標準甲方服務人員應具備良好的服務態(tài)度，熱情、周到、禮貌地為乙方提供服務。服務人員應及時響應乙方的需求，如點餐、加水、清理餐桌等。在服務過程中，不得有歧視、侮辱乙方等不當行為。二、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利與義務1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取用餐費用。根據(jù)實際經(jīng)營情況合理調(diào)整菜品價格，但應提前[X]日通知乙方。對乙方在用餐過程中的不當行為進行勸阻和制止，如影響其他顧客用餐、損壞餐廳設施等。2.義務嚴格遵守國家法律法規(guī)和食品安全標準，確保所提供的食品、飲品及服務符合相關(guān)要求。妥善保管乙方的個人信息，不得泄露給任何第三方，除非法律另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意。在用餐高峰時段，應合理安排座位，確保乙方能夠順利用餐，避免出現(xiàn)長時間等待或擁擠等情況。對餐廳設施設備進行定期維護和保養(yǎng)，確保其正常運行，為乙方提供安全的用餐環(huán)境。如因設施設備故障給乙方造成人身傷害或財產(chǎn)損失，應承擔相應的賠償責任。如遇不可抗力因素（如自然災害、政府行政命令等）導致無法正常提供用餐服務，應及時通知乙方，并協(xié)商解決方案。（二）乙方權(quán)利與義務1.權(quán)利在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，自主選擇用餐菜品、飲品及用餐方式。要求甲方提供符合本協(xié)議約定的用餐環(huán)境、菜品、飲品及服務。對甲方提供的食品、飲品及服務質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題有權(quán)提出意見和建議。在自身合法權(quán)益受到侵害時，有權(quán)向甲方主張賠償，并可依法向相關(guān)部門投訴或提起訴訟。2.義務按照本協(xié)議約定及時支付用餐費用。遵守甲方餐廳的規(guī)章制度，如用餐時間限制、禁止吸煙區(qū)域規(guī)定等。妥善保管個人財物，如有遺失或損壞，甲方不承擔賠償責任，但甲方有過錯的除外。尊重甲方服務人員，不得故意刁難或侮辱服務人員。如因乙方原因給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。如實告知甲方自身的飲食禁忌和特殊需求，以便甲方提供相應的服務。三、用餐費用及支付方式1.用餐費用乙方應按照所選菜品、飲品的實際價格支付用餐費用。甲方應在餐廳顯著位置明碼標價，不得收取任何未標明的費用。2.支付方式乙方可選擇以下支付方式支付用餐費用：現(xiàn)金支付：乙方在用餐后直接以現(xiàn)金形式支付給甲方收款人員。電子支付：包括但不限于微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等。乙方應在用餐后按照甲方提供的電子支付指引完成支付操作。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方提供的食品、飲品不符合國家食品安全標準，導致乙方身體不適或出現(xiàn)其他健康問題，甲方應承擔全部賠償責任，包括但不限于醫(yī)療費用、誤工費、護理費等。同時，甲方應按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定接受處罰。若甲方未按照本協(xié)議約定提供服務，如服務態(tài)度惡劣、長時間未響應乙方需求等，乙方有權(quán)要求甲方進行整改。如甲方拒不整改或整改后仍不符合要求，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已支付的用餐費用，同時甲方應按照用餐費用的[X]%向乙方支付違約金。若甲方擅自調(diào)整菜品價格未提前通知乙方，乙方有權(quán)按照原價格支付費用，甲方不得拒絕。如甲方因此給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定支付用餐費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部用餐費用及違約金。若乙方違反甲方餐廳的規(guī)章制度，如故意損壞餐廳設施設備、擾亂用餐秩序等，乙方應照價賠償甲方的損失，并按照損失金額的[X]%向甲方支付違約金。如乙方的行為給甲方造成惡劣影響的，甲方有權(quán)拒絕乙方今后繼續(xù)在本餐廳用餐。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[協(xié)議終止日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)期限]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。甲方（蓋章）：_________