酒店賠付協(xié)議書

酒店賠付協(xié)議書?甲方（酒店方）：名稱：[酒店全稱]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（客人方）：姓名：[客人姓名]性別：[客人性別]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[客人常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方在甲方酒店接受服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)了相關(guān)問(wèn)題，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就酒店服務(wù)問(wèn)題的賠付事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、事件概述乙方于[入住日期]入住甲方酒店，預(yù)訂房型為[房型名稱]，房?jī)r(jià)為每日[X]元，預(yù)計(jì)入住[X]晚。在入住期間，乙方遭遇了一系列影響其入住體驗(yàn)的情況，具體如下：1.房間設(shè)施問(wèn)題乙方所住房間的空調(diào)在入住當(dāng)晚出現(xiàn)故障，無(wú)法正常制冷，經(jīng)多次聯(lián)系酒店維修人員，直至次日上午才得以修復(fù)，期間乙方在悶熱的房間內(nèi)度過(guò)了難熬的一晚，嚴(yán)重影響了睡眠質(zhì)量。房間內(nèi)的衛(wèi)生間水龍頭漏水，導(dǎo)致衛(wèi)生間地面經(jīng)常積水，不僅給乙方帶來(lái)了不便，還存在滑倒摔傷的安全隱患。酒店維修人員雖前來(lái)處理，但維修效果不佳，漏水問(wèn)題仍時(shí)有發(fā)生。2.服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題乙方在辦理入住手續(xù)時(shí)，前臺(tái)工作人員效率低下，辦理過(guò)程繁瑣，導(dǎo)致乙方在前臺(tái)等待了較長(zhǎng)時(shí)間，影響了乙方的行程安排。酒店送餐服務(wù)多次出現(xiàn)延誤情況，乙方預(yù)訂的早餐送餐時(shí)間比約定時(shí)間晚了[X]分鐘，晚餐送餐時(shí)間更是延誤了近[X]小時(shí)，給乙方的用餐計(jì)劃造成了極大的困擾。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.房間服務(wù)甲方為乙方提供的是位于酒店[具體樓層及房間號(hào)]的[房型名稱]住宿服務(wù)，房間內(nèi)配備有空調(diào)、衛(wèi)生間、床、桌椅、電視等基本設(shè)施，旨在為乙方提供一個(gè)舒適、安全的居住環(huán)境。2.餐飲服務(wù)甲方為乙方提供酒店內(nèi)的早餐及晚餐送餐服務(wù)。早餐應(yīng)包含多種食品選擇，如面包、牛奶、雞蛋、水果等，保證營(yíng)養(yǎng)均衡；晚餐送餐菜品應(yīng)符合乙方預(yù)訂時(shí)所選的菜單標(biāo)準(zhǔn)，確保菜品質(zhì)量和口味。送餐服務(wù)應(yīng)按照乙方預(yù)訂的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送達(dá)房間。三、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定，要求乙方支付相應(yīng)的住宿費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。在乙方違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定的情況下，有權(quán)采取相應(yīng)的措施維護(hù)自身合法權(quán)益，包括但不限于拒絕繼續(xù)提供服務(wù)、要求乙方賠償損失等。2.義務(wù)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供安全、衛(wèi)生、舒適的酒店服務(wù)，確保乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。如出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，并在合理時(shí)間內(nèi)修復(fù)，盡量減少對(duì)乙方造成的影響。加強(qiáng)對(duì)酒店工作人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，確保為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。對(duì)于乙方提出的合理訴求，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并妥善處理。根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)乙方因酒店服務(wù)問(wèn)題遭受的損失進(jìn)行合理賠付。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在享受甲方提供的酒店服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量或設(shè)施設(shè)備存在問(wèn)題，有權(quán)要求甲方及時(shí)解決，并按照本協(xié)議約定獲得相應(yīng)的賠付。在自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有權(quán)向甲方提出合理的訴求，并要求甲方給予合理的解決方案。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及酒店規(guī)定，按時(shí)支付住宿費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備，如因乙方故意或重大過(guò)失造成酒店設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。在入住期間，如發(fā)現(xiàn)酒店服務(wù)或設(shè)施設(shè)備存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向酒店工作人員反映，并積極配合甲方解決問(wèn)題。四、賠付方式及金額（一）賠付方式1.房費(fèi)減免考慮到乙方入住當(dāng)晚空調(diào)故障及衛(wèi)生間水龍頭漏水問(wèn)題嚴(yán)重影響了入住體驗(yàn)，甲方同意為乙方減免[X]晚的房費(fèi)，共計(jì)[X]元。2.餐飲費(fèi)用折扣由于酒店送餐服務(wù)多次出現(xiàn)延誤情況，給乙方用餐造成不便，甲方?jīng)Q定為乙方提供本次入住期間餐飲費(fèi)用[X]折的優(yōu)惠，經(jīng)核算，餐飲費(fèi)用折扣金額為[X]元。3.現(xiàn)金賠付綜合乙方所遭遇的各項(xiàng)問(wèn)題對(duì)其造成的精神損失及不便，甲方同意向乙方支付現(xiàn)金賠付[X]元。（二）賠付金額總計(jì)以上各項(xiàng)賠付金額總計(jì)為[X]元（大寫：[大寫金額]）。甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將賠付金額支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定銀行賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[賬戶姓名]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)履行賠付義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照未賠付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方一次性支付全部賠付金額及違約金，同時(shí)甲方還應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的其他損失。2.若甲方提供的酒店服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方人身或財(cái)產(chǎn)受到損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照本協(xié)議約定的賠付方式及金額進(jìn)行賠付。如乙方因甲方違約行為遭受的損失超過(guò)本協(xié)議約定的賠付金額，甲方還應(yīng)補(bǔ)足超出部分。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付住宿費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方還應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的其他損失。2.若乙方故意或重大過(guò)失損壞酒店設(shè)施設(shè)備，乙方應(yīng)按照酒店規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行賠償，并承擔(dān)因此給甲方造成的其他損失。如乙方拒絕賠償或拖延賠償，甲方有權(quán)從乙方的押金中扣除相應(yīng)金額，不足部分乙方應(yīng)另行支付。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：__________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：______簽訂日期：______年____月____日乙方（簽字）：__________________簽訂日期：______年____月____日以上協(xié)議內(nèi)容是根據(jù)雙方實(shí)際情況及《民法典》相關(guān)規(guī)定制定的，旨在明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，確保酒店服務(wù)糾紛得到妥善解決。在簽訂協(xié)議