新東方助教培訓(xùn)體系

新東方助教培訓(xùn)體系演講人：日期:06考核與成長(zhǎng)體系目錄01崗位認(rèn)知與職責(zé)02教學(xué)支持技能03師生溝通策略04教學(xué)技術(shù)應(yīng)用05應(yīng)急處理能力01崗位認(rèn)知與職責(zé)助教角色定位與價(jià)值輔助教學(xué)助教是教學(xué)團(tuán)隊(duì)的重要成員，協(xié)助主講老師進(jìn)行教學(xué)準(zhǔn)備、課堂管理和課后輔導(dǎo)等工作。01橋梁作用助教是主講老師與學(xué)生之間的橋梁，負(fù)責(zé)傳達(dá)教學(xué)信息，收集學(xué)生反饋，及時(shí)與主講老師溝通。02提升學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)通過(guò)組織課堂討論、批改作業(yè)、解答學(xué)生疑問(wèn)等方式，幫助學(xué)生更好地理解和掌握知識(shí)。03工作流程與時(shí)間管理時(shí)間管理助教需要了解主講老師的教學(xué)計(jì)劃和課程大綱，提前備課，并在課后及時(shí)總結(jié)和反饋。優(yōu)先級(jí)處理工作流程助教應(yīng)合理安排時(shí)間，確保完成各項(xiàng)工作任務(wù)，包括批改作業(yè)、組織學(xué)生討論、準(zhǔn)備教學(xué)資料等。助教應(yīng)優(yōu)先處理重要且緊急的任務(wù)，如學(xué)生問(wèn)題解答和課堂突發(fā)事件，確保教學(xué)工作順利進(jìn)行。職業(yè)行為規(guī)范要求職業(yè)行為規(guī)范要求敬業(yè)精神團(tuán)結(jié)協(xié)作嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)誠(chéng)信守規(guī)助教應(yīng)具備高度的敬業(yè)精神，認(rèn)真履行職責(zé)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供全方位的支持和幫助。助教應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的學(xué)術(shù)水平和教學(xué)能力。助教應(yīng)與教學(xué)團(tuán)隊(duì)其他成員保持良好的溝通和協(xié)作，共同推進(jìn)教學(xué)工作的順利開(kāi)展。助教應(yīng)遵守學(xué)術(shù)道德和職業(yè)道德規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信，不剽竊他人成果，不泄露教學(xué)機(jī)密。02教學(xué)支持技能課前備課輔助要點(diǎn)課件準(zhǔn)備根據(jù)授課老師的要求，提前準(zhǔn)備授課所需的課件、教學(xué)資料和設(shè)備，確保教學(xué)過(guò)程的順利進(jìn)行。知識(shí)梳理預(yù)備問(wèn)題對(duì)授課內(nèi)容進(jìn)行初步了解和梳理，形成知識(shí)框架，以便在課堂上更好地輔助老師進(jìn)行教學(xué)。針對(duì)授課內(nèi)容，提前設(shè)計(jì)一些引導(dǎo)性問(wèn)題或難點(diǎn)問(wèn)題，以便在課堂上及時(shí)解答學(xué)生的疑問(wèn)。123課堂紀(jì)律維護(hù)技巧規(guī)則制定與授課老師共同制定課堂紀(jì)律規(guī)則，明確學(xué)生的行為規(guī)范和獎(jiǎng)懲措施，確保課堂秩序良好。01氛圍營(yíng)造通過(guò)積極的課堂互動(dòng)和有趣的教學(xué)活動(dòng)，營(yíng)造輕松、愉快的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。02行為管理及時(shí)糾正學(xué)生的不良行為，如走神、交頭接耳等，確保學(xué)生能夠?qū)Ｐ穆?tīng)講。03及時(shí)收集學(xué)生的課后作業(yè)，了解學(xué)生的掌握情況和問(wèn)題所在，為后續(xù)教學(xué)提供有力支持。作業(yè)收集對(duì)學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行認(rèn)真批改，并針對(duì)問(wèn)題給出具體的建議和指導(dǎo)，幫助學(xué)生及時(shí)糾正錯(cuò)誤。反饋及時(shí)對(duì)學(xué)生作業(yè)中的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤和反饋，確保學(xué)生真正掌握所學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)效果。跟蹤反饋課后作業(yè)反饋機(jī)制03師生溝通策略教師協(xié)作對(duì)接流程教師協(xié)作對(duì)接流程明確職責(zé)與目標(biāo)協(xié)作備課與教學(xué)建立有效溝通渠道反饋與評(píng)估確定每位助教和教師的職責(zé)范圍，確保教學(xué)目標(biāo)和計(jì)劃的協(xié)調(diào)一致。采用會(huì)議、郵件、即時(shí)通訊等多種方式，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。助教協(xié)助教師進(jìn)行課前準(zhǔn)備，包括資料整理、設(shè)備調(diào)試等，確保教學(xué)過(guò)程的順利進(jìn)行。及時(shí)收集學(xué)生和教師的反饋意見(jiàn)，對(duì)協(xié)作效果進(jìn)行評(píng)估，不斷優(yōu)化合作方式。響應(yīng)速度設(shè)定合理的問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間，確保學(xué)生問(wèn)題得到及時(shí)解答。問(wèn)題分類與轉(zhuǎn)交根據(jù)問(wèn)題類型和難度，進(jìn)行分類處理，必要時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)教師或?qū)I(yè)部門(mén)。解答質(zhì)量與準(zhǔn)確性確保提供的解答內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，能夠解決學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題。跟蹤與反饋對(duì)解答的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤，了解學(xué)生是否完全理解，并收集反饋意見(jiàn)以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。學(xué)生問(wèn)題響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)家長(zhǎng)溝通話術(shù)指南尊重與理解在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，保持尊重和理解的態(tài)度，積極傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議。傳遞正面信息多向家長(zhǎng)傳遞學(xué)生的進(jìn)步和優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)孩子的信心。技巧性溝通掌握有效的溝通技巧，如傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋等，避免誤解和沖突。定期溝通機(jī)制建立定期與家長(zhǎng)溝通的機(jī)制，如家長(zhǎng)會(huì)、電話訪談等，保持信息的暢通和及時(shí)更新。04教學(xué)技術(shù)應(yīng)用智慧課堂系統(tǒng)操作掌握助教賬號(hào)登錄，熟悉課程發(fā)布、課程資料上傳與下載等操作。登錄與課程管理熟悉并掌握課堂提問(wèn)、討論、投票等互動(dòng)功能，提高學(xué)生參與度。課堂互動(dòng)功能應(yīng)用學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行學(xué)生學(xué)情分析，為教學(xué)提供數(shù)據(jù)支持。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析在線平臺(tái)管理實(shí)務(wù)平臺(tái)日常維護(hù)確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，處理學(xué)生使用過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決。01策劃、組織線上學(xué)習(xí)活動(dòng)，如打卡、作業(yè)、測(cè)試等，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。02網(wǎng)絡(luò)安全與隱私保護(hù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，保護(hù)學(xué)生個(gè)人信息和課程數(shù)據(jù)安全。03在線活動(dòng)組織與實(shí)施教學(xué)資料制作規(guī)范課件制作與優(yōu)化根據(jù)教學(xué)大綱和授課計(jì)劃，制作或優(yōu)化課件，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、條理清晰。01教學(xué)視頻錄制與剪輯掌握視頻錄制與剪輯技能，制作高質(zhì)量的教學(xué)視頻資源。02圖文資料整理與歸檔對(duì)教學(xué)相關(guān)的圖文資料進(jìn)行整理、分類和歸檔，方便學(xué)生查閱。0305應(yīng)急處理能力課堂突發(fā)事件應(yīng)對(duì)熟悉應(yīng)急處理流程助教應(yīng)熟悉課堂突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程，包括報(bào)告、安撫、疏散等步驟。02040301有效溝通與信息傳遞助教需保持冷靜，及時(shí)與教師和學(xué)生溝通，準(zhǔn)確傳遞信息和指示。熟練掌握急救技能助教應(yīng)接受基本急救培訓(xùn)，熟悉常見(jiàn)急癥的急救方法，如暈厥、中暑、癲癇發(fā)作等。記錄與反饋助教應(yīng)詳細(xì)記錄突發(fā)事件及處理過(guò)程，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋。助教應(yīng)提前了解并熟悉教學(xué)設(shè)備的操作方法，包括電腦、投影儀、音響等。助教應(yīng)掌握一些基本的設(shè)備故障排查方法，如檢查電源、連接線等。助教應(yīng)準(zhǔn)備備用設(shè)備，如備用電腦、投影儀等，以應(yīng)對(duì)設(shè)備故障。助教在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并跟進(jìn)維修進(jìn)度，確保教學(xué)正常進(jìn)行。設(shè)備故障處置方案提前熟悉設(shè)備簡(jiǎn)易故障排查備用設(shè)備準(zhǔn)備及時(shí)報(bào)修與跟進(jìn)學(xué)生沖突調(diào)解方法學(xué)生沖突調(diào)解方法觀察與了解有效溝通公正中立及時(shí)報(bào)告與協(xié)助助教應(yīng)時(shí)刻保持警覺(jué)，觀察學(xué)生間的動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并了解沖突的起因。助教在處理學(xué)生沖突時(shí)應(yīng)保持公正中立，不偏袒任何一方，避免加劇矛盾。助教應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)溝通解決問(wèn)題，教授學(xué)生表達(dá)觀點(diǎn)和傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的技巧。助教在無(wú)法獨(dú)立解決學(xué)生沖突時(shí)，應(yīng)及時(shí)向班主任或相關(guān)管理人員報(bào)告，并協(xié)助進(jìn)行處理。06考核與成長(zhǎng)體系助教績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估助教的教學(xué)水平、課堂掌控能力及學(xué)生滿意度。教學(xué)質(zhì)量考察助教的責(zé)任心、積極性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。工作態(tài)度評(píng)價(jià)助教與學(xué)生、教師及家長(zhǎng)的溝通效果和反饋處理能力。溝通能力根據(jù)助教所負(fù)責(zé)的學(xué)科或職能，評(píng)估其專業(yè)知識(shí)和技能水平。專業(yè)能力學(xué)生成績(jī)提升教學(xué)質(zhì)量反饋培訓(xùn)課程參與度助教自我評(píng)估通過(guò)對(duì)比助教參與教學(xué)前后學(xué)生的成績(jī)變化來(lái)評(píng)估培訓(xùn)效果。鼓勵(lì)助教自我反思，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)建議。收集學(xué)生和教師的反饋意見(jiàn)，了解助教在教學(xué)過(guò)程中的表現(xiàn)?？疾熘淘谂嘤?xùn)課程中的學(xué)習(xí)投入和參與度。培訓(xùn)成果評(píng)估維度職業(yè)發(fā)