淘寶糾紛協(xié)議書

淘寶糾紛協(xié)議書?甲方：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲乙雙方在淘寶平臺上就[具體標(biāo)的物名稱或服務(wù)內(nèi)容]產(chǎn)生了糾紛，為妥善解決雙方之間的爭議，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、糾紛事由及標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）糾紛事由[詳細(xì)描述糾紛產(chǎn)生的背景、過程及雙方爭議的焦點問題]（二）標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商品名稱：[具體商品名稱]2.商品規(guī)格：[詳細(xì)描述商品的規(guī)格、型號、顏色、尺寸等參數(shù)]3.商品數(shù)量：[購買的商品數(shù)量]4.服務(wù)內(nèi)容：[如涉及服務(wù)，詳細(xì)描述服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限等]二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議及淘寶平臺規(guī)則履行相應(yīng)義務(wù)。在乙方存在違約行為時，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供真實、準(zhǔn)確的個人信息及交易相關(guān)信息。按照淘寶平臺規(guī)則及本協(xié)議約定，及時支付商品價款或服務(wù)費用。妥善保管所購買的商品或接受的服務(wù)，不得故意損壞或不當(dāng)使用。在糾紛處理過程中，積極配合乙方及淘寶平臺提供相關(guān)證據(jù)和信息。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議及淘寶平臺規(guī)則履行相應(yīng)義務(wù)。在甲方存在違約行為時，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)向甲方提供真實、準(zhǔn)確的商品或服務(wù)信息，包括但不限于商品質(zhì)量、性能、使用方法、售后服務(wù)等。按照約定的時間、質(zhì)量、數(shù)量等標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供商品或服務(wù)。對甲方購買的商品或接受的服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)按照約定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨等。在糾紛處理過程中，積極配合甲方及淘寶平臺提供相關(guān)證據(jù)和信息。三、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時支付商品價款或服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已發(fā)生的商品價款或服務(wù)費用及相應(yīng)違約金，同時甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。2.若甲方故意損壞所購買的商品或不當(dāng)使用接受的服務(wù)，導(dǎo)致商品損壞或服務(wù)無法正常提供的，甲方應(yīng)按照商品或服務(wù)的市場價值向乙方進(jìn)行賠償。3.若甲方提供虛假信息或惡意干擾糾紛處理過程，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間、質(zhì)量、數(shù)量等標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供商品或服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照商品價款或服務(wù)費用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的商品價款或服務(wù)費用及相應(yīng)違約金，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)按照淘寶平臺規(guī)則及本協(xié)議約定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨等。若乙方拒絕履行上述義務(wù)或未能在合理期限內(nèi)解決質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方按照商品價款的[X%]向甲方支付賠償金，并可自行采取措施解決質(zhì)量問題，所產(chǎn)生的費用由乙方承擔(dān)。3.若乙方泄露甲方個人信息或交易相關(guān)信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。四、糾紛處理方式（一）協(xié)商解決雙方首先應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決糾紛。協(xié)商期限為自雙方知曉糾紛之日起[X]個工作日內(nèi)。在協(xié)商過程中，雙方應(yīng)保持理性、客觀的態(tài)度，積極溝通，尋求解決方案。（二）淘寶平臺介入若雙方協(xié)商不成，任何一方均可向淘寶平臺提交糾紛處理申請，請求淘寶平臺按照其規(guī)則進(jìn)行介入處理。淘寶平臺將根據(jù)雙方提供的證據(jù)及相關(guān)規(guī)則，做出公正、合理的處理決定。（三）訴訟解決若對淘寶平臺的處理結(jié)果不滿意或淘寶平臺無法處理的糾紛，雙方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定提供證據(jù)，積極配合法院的審理工作。五、保密條款雙方應(yīng)對在糾紛處理過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。3.本協(xié)議的履行過程中，如遇法律法規(guī)或政策調(diào)整，導(dǎo)致本協(xié)議部分條款無效或無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整相關(guān)條款，以確保協(xié)議