開店基礎(chǔ)教案

《開店基礎(chǔ)教案》

《電子商務(wù)概論》

教學目標：掌握電子商務(wù)的概念、電子商務(wù)的交易模式

教學重點：電子商務(wù)的概念、電子商務(wù)的交易模式

教學難點：個人發(fā)展方向

教學方法：講授法、多媒體、案例分析

教學時間：4課時

教學過程：

一、導入：電子商務(wù)在當下及未來的重要性

二、電子商務(wù)的定義

1）廣義的電子商務(wù)：使用各種電子工具從事商務(wù)活動

2）狹義的電子商務(wù)：重要利用Internet從事商務(wù)或活動

【電子商務(wù)是利用計算機網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的一次創(chuàng)新，旨在通過電子手段建立起一

種新的經(jīng)濟秩序，它不僅涉及到商務(wù)活動本身，也涉及到各種具有商業(yè)活動能力的（諸

如金融、稅務(wù)、法律和教育等）其他社會層面！】

三、案例

網(wǎng)上購物、

網(wǎng)上訂票、

網(wǎng)上貿(mào)易、

玩啊工業(yè)制作、圖像編輯、Flash動畫制作、網(wǎng)絡(luò)廣告、

網(wǎng)店運營和管理、網(wǎng)站維護和管理、網(wǎng)站推廣

四、電子商務(wù)組成要素

電子商務(wù)的基本組成要素有Internet（網(wǎng)絡(luò)）、用戶、物流配送、認證中心（CA）、銀行商家等

電子商務(wù)的任何一筆交易都包含三種基本“流”

*物流：商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道

*資金流：資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過程

*信息流：包括商品信息的提供、促銷營銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容

五、電子商務(wù)交易模式

①、B2C（BusinesstoConsumer）企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)

②.B2B（BusinesstoBusiness）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)

③、C2C(Consumertoconsumer)消費者與消費者之間的電子商務(wù)

B2G(BusinesstoGovernment)企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)

⑤、G2c模式政府對公民的電子商務(wù)模式

⑥、020(0nlin。ToOffline)模式是將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)

成為線下交易的前臺0如此線下服務(wù)就可以用線卜來攬客.消費者可以用線卜來挑選

服務(wù)，成交和在線結(jié)算

⑦、E2E(EndtoEnd)即端(消費端)對端(產(chǎn)品端)的商業(yè)模式

六、電子商務(wù)現(xiàn)狀

1.電子商務(wù)銷售應(yīng)用舉例：

B2B代表：阿里巴巴慧聰環(huán)球資源網(wǎng)太平洋門戶網(wǎng)

代表：卓越亞馬遜

B2C:Amazon當當京東商城淘寶商城

B2C：戴爾商城、TCL官方商城、海爾在線商城

C2C代表：ebay淘寶拍拍易趣D客商城

B2G代表：政府采購網(wǎng)

2.電子商務(wù)近年不斷攀升，電子商務(wù)團隊猛增，用戶規(guī)模不斷擴大，網(wǎng)購風潮已成

主流，交易規(guī)模每年都在不斷突破！

七、電子商務(wù)的發(fā)展前景與趨勢

1.國家政策扶持

2.中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢

八、電商人才類型及個人發(fā)展方向

1、技術(shù)型電子商務(wù)人才

2、商務(wù)型電子商務(wù)人才

3、戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才

4、個人發(fā)展方向：

九、總結(jié)

通過本堂課的學習，學員需掌握電子商務(wù)定義，電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀及未來電子商

務(wù)的發(fā)展方向，以及明確今后個人的發(fā)展方向。

《做好開店準備》

教學目標：知道為什么要在網(wǎng)上開店、所要具備的條件

教學重點：了解網(wǎng)上開店的方式

教學難點：網(wǎng)上開店的流程

教學方法：講授法

教學時間：4課時

教學過程：

一、導入：為什么要在網(wǎng)上開店

網(wǎng)店，就是在網(wǎng)上開設(shè)和經(jīng)營的店鋪。經(jīng)營者將商品的信息以圖片和文字的形式

發(fā)布到網(wǎng)上，買家通過網(wǎng)上或網(wǎng)下的支付方式向賣家付款，賣家通過郵寄、快遞等方

式將商品實物發(fā)送給購買者。

與實體店相比，有以下優(yōu)勢：投入資金較少（啟動資金）；開店周期短；經(jīng)營方式

靈活、成本和風險較低等等。

二、網(wǎng)上開店的方式

自助式開店：使用C2C平臺自助開店。與比較個性化的網(wǎng)店相比，其網(wǎng)店內(nèi)容模

塊化，只能在既定的模式內(nèi)選取，通常價格較低，網(wǎng)站的應(yīng)用功能不錯。

建獨立的網(wǎng)站：開辦完全個性化的網(wǎng)上商店，實際也就是設(shè)計了一個新網(wǎng)站，需

要經(jīng)過包括域名注冊、空間租用、網(wǎng)頁設(shè)計、程序開發(fā)、網(wǎng)站推廣等流程。因為是完

全獨立開發(fā)，所以完全可以根據(jù)經(jīng)營者的思路來進行設(shè)計。

自己建網(wǎng)站和自助式開店相結(jié)合的方式。

三、所要具備的條件

硬件：電腦和網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼相機、固定電話或手機、打印機、傳真機、掃描儀

軟件：電子郵箱、聊天工具、辦公軟件（Word和Excel）,圖像處理軟件

（Photoshop、美圖秀秀）、網(wǎng)頁設(shè)計軟件Dreamweaver等。

四、網(wǎng)上開店的流程

考察市場，確定賣什么。

平臺注冊，申請開設(shè)網(wǎng)上店鋪。

特征一：貨源價格合理？

特征二：貨源質(zhì)量有保證？

特征三：貨源售后有保障？

?任務(wù)二、批發(fā)市場批發(fā)貨物注意事項？

學習的過程中，讓學員分角色去扮演批發(fā)者與批發(fā)商，看如何在買賣中建立信

任。？

1、不要疑心過重。疑心批發(fā)商說的每句話都是假話，對批發(fā)商含有故意，難

保批發(fā)商不會對你含有敵意，敵意的雙方距離是沒辦法拉近的，你又怎么能拿到好

的價格和真正的好款?？正確的做法是：以自己的真誠換別人的真誠，就像朋友拉家

常一樣，不管批發(fā)商說的是真話還是假話，我們都裝出一副很認同的樣子，至于你

心里，當然要有自己的一桿秤，東西好你就拿，不好就不拿，但是關(guān)系還是要建立。

一生二回熟，以后大家就都是朋友。？

2、不要假裝老手。言多必失，你是新手，但是不要裝，很多人都害怕別人聽出

來你是新手，所以不斷的說話來掩飾，想給人經(jīng)驗豐富的感覺，對服裝成本款式面

料這些是如何的了解，其實你說的越多，暴露的越多，新手人家一眼就可以看出來，

真的要坑的話，就會坑那種自以為了不起，不懂裝懂的人。？其實，新手是商家最喜

歡的客戶，他會極力拉攏你的，因為老客戶就那么些，不斷增加新客戶才是批發(fā)商應(yīng)

該努力做的事情，而且一個新人很容易和批發(fā)商建立長久合作關(guān)系，因為既然是新

人，一般這個時候還沒有固定的合作商。所以不要害怕人家知道你是新手，新手在批

發(fā)商市場是最受歡迎的，除非這個批發(fā)商不想把生意做好。

?3、不要拼命砍價。這類朋友一般都得不到好臉色，以零售的思維去度量批發(fā)，

會有一定的差異。你只要說你是拿批發(fā)的，一般不會被宰。要拿到好價格，一般要注

意以下幾個問題：

?1）、自己要像個拿批發(fā)的，進店不要每件衣服都要試一下，看的很仔細的，先大

概瀏覽一下就行了，覺得風格口味都對，就談價格。挑款就等到商家已經(jīng)明白你的意

圖，再來，剛進店就老徘徊在一兩個款式上，有可能會被認為是零售客戶，而批發(fā)市

場的批發(fā)商對零售客戶，一般是不怎么搭理的。

?2）、時間上，除非是老客戶，一般去批發(fā)市場還是中午之前去比較好，8點到10

點合適，這個時候是傳統(tǒng)市場的批發(fā)時間。進店就拿貨省去很多麻煩。？

3）、一般一個批發(fā)店里，有2到3個人，注意觀察誰是老板，誰是營業(yè)員?？硟r

不要找營業(yè)員，就找老板。老板比營業(yè)員好說話的多，也能做主，尤其是重視有潛力

的新客戶。

?4、不要態(tài)度高調(diào)。我是來照顧你的生意，你想賺我的錢，你就要對我好。這個

想法現(xiàn)在很多人都沒有了，因為話可以倒過來說，你到他這里來拿貨，是找賺錢的方

法的，你也靠著批發(fā)商賺錢的，市場那么大合適你的批發(fā)商就那么幾個。所以賺錢是

相互的人與人之間是平等的，不要覺得你是顧客你就高人一等，大家互惠互利，平等

合作才是長久之道。

?5、切忌講話口氣大。這點要切忌，有的朋友可能開過幾家店了，也是宏圖大

志，動不動就是我兒家店，我生意如何好，我要全部上你家貨，我一個月銷售多少，

你給我什么價格?其實你說這些跟批發(fā)商有什么關(guān)系。？你規(guī)模大，服裝銷售高跟他毫

無關(guān)系，他只會覺得這么牛氣哄哄的客戶很難伺候，不會認為你會成為大客戶，批發(fā)

市場只有一個法則，拿貨多的是大哥，你只有真正的成為了他這里的大戶，才在他面

前牛的起來。？你只要看好什么款式，一款來個10來件，然后告訴老板，我先拿點樣

回去賣賣，好賣我過來多拿點，就簡單幾句話就行了，他沒有理由不給你批發(fā)價或者

低價，很多都會問你要電話的。

三、小結(jié)：通過本次課學習，掌握尋貨源的方法與技巧，并學習了批發(fā)市場批發(fā)

貨的注意事項及方法。

《常見的網(wǎng)上開店平臺》

教學目標：了解常用的幾個開店平臺，各個開店平臺的開要求及資費，掌握天貓、淘寶開店流程

教學重點：天貓、淘寶開店流程

教學難點：各個開店平臺的開要求及資費

教學方法：講授法、多媒體

教學時間：4課時

教學過程；

一、導入：常見的網(wǎng)上開店平臺有哪些？

1.常見的網(wǎng)上商城（網(wǎng)上商城是指商品交易平臺）

天貓商城、淘寶、京東商城、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、阿里巴巴、唯品會、聚美優(yōu)品、1號

店、蘇寧易購、國美在線、亞馬遜、當當網(wǎng)等

2.常見的網(wǎng)上開店平臺（指通過審核可以在此平臺上開網(wǎng)店銷售自己的產(chǎn)品、不僅是交

易平臺）

天貓商城、淘寶、京東商城、易趣網(wǎng)、阿里巴巴

二、網(wǎng)上開店平臺一天貓

1.天貓簡介

“天貓”（英文：Tmall,亦稱淘寶商城、天貓青城）原名淘寶商城，是一個綜合性

購物網(wǎng)站2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。

2012年3月29日天貓發(fā)布全新Log。形象。

2012年11月11日，天貓借光棍節(jié)大賺一筆，宣稱13小時賣100億，創(chuàng)世界紀

錄。

天貓是馬云淘寶網(wǎng)全新打造的B2c（Busincss-to-Consumcr,商業(yè)零售）。其整合

數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100拈品質(zhì)保

證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2014年2月19日，阿里集團宣布天貓國際正式上線，為國內(nèi)消費者直供海外原裝

進口商品。2014年11月11日天貓雙11再刷全球最大購物日記錄，單日交易571億。？

2014年12月11H,針對工商總局曝光天貓1號店雙十一售假一事，天貓官方發(fā)

布回應(yīng)表示，對假貨“零容忍。”已下架3件涉假商品和1件不合格商品，并凍結(jié)涉假

店鋪。待查實后，將對涉及的店鋪進行封店、清退。

2.天貓首頁介紹

頁面左上角用戶登錄端口，天貓log。，搜索入口在此可以輸入任何你需要的產(chǎn)品，天

貓首頁左邊是導航欄，緊挨著就是天貓廣告位

3.天貓店鋪類型介紹

a.旗艦店（品牌擁有者）：商家以自有品牌（商標為R或TM狀態(tài)）入駐天貓開設(shè)

的店鋪。

旗艦店可以有以下幾種類型：

①經(jīng)營一個自有品牌商品的品牌旗艦店；

②經(jīng)營多個自有品牌商品且各品牌歸同一實際控制人的品牌旗艦店（僅限天貓主動

邀請入駐）；

③賣場型品牌（服務(wù)類商標）所有者開設(shè)的品牌旗艦店（僅限天貓主動邀請入駐）。

開店主體必須是品牌（商標）權(quán)利人或持有權(quán)利人出具的開設(shè)天貓品牌旗艦店排他性授

權(quán)文件的企業(yè)。

b.專賣店（單品牌代理商）：商家持品牌授權(quán)文件在天貓開設(shè)的店鋪。

專賣店有以下幾種類型：

①經(jīng)營一個授權(quán)銷售品牌商品的專賣店；

②經(jīng)營多個授權(quán)銷售品睥的商品且各品牌歸同一實際控制人的專賣店（僅限天貓主動

邀請入駐）。品牌（商標）權(quán)利人出具的授權(quán)文件不得有地域限制，且授權(quán)有效期不得

早于2015年12月31日。

C.專營店（多品牌代理商）：經(jīng)營天貓同一招商大類下兩個及以上品牌商品的店

鋪。

專營店有以下幾種類型：

①經(jīng)營兩個及以上他人品牌商品的專營店；

②既經(jīng)營他人品牌商品乂經(jīng)營自有品牌商品的專營店；

③經(jīng)營兩個及以上自有品牌商品的專營店。一個招商大類下專營店只能申請一家。

4.商城入駐所需資料及流程

a.商城入駐所需資料

內(nèi)容較多點擊網(wǎng)頁鏈接

商城入駐流程

5.商城入駐資費標準

附：【在中國，商標上的TM也有其特殊含義，其實TM標志并非對商標起到保

護作用，它與R不同，TM表示的是該商標已經(jīng)向國家商標局提出中清，并且國

家商標局也已經(jīng)下發(fā)了《受理通知書》，進入了異議期，這樣就可以防止其他人

提出重復(fù)申請，也表示現(xiàn)有商標持有人有優(yōu)先使用權(quán)。用圓圈R,是“注冊商標”

的標記，意思是該商標已在國家商標局進行注冊申請并已經(jīng)商標局審查通過，成

為注冊商標。圓圈里的R是英文register注冊的開頭字母。注冊商標具有排他

性、獨占性、唯一性等特點，屬于注冊商標所有人所獨占，受法律保護，任何企

業(yè)或個人未經(jīng)注冊商標所有權(quán)人許可或授權(quán)，均不可自行使用，否則將承擔

侵權(quán)責任。用TM則是商標筱號的意思，即標注TM的文字、圖形或符號

是商標，但不一定已經(jīng)注冊（未經(jīng)注冊的不受法律保護）。TM是英文

trademark的縮寫?！?/p>

三、網(wǎng)上開店平臺一淘寶

1.淘寶簡介

淘寶網(wǎng)是中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過

6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8

萬件商品。截止2011年年底，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達到43.8億元，創(chuàng)造270.8萬直

接且充分就業(yè)機會。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C

網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售

商圈。已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺之一。

2.淘寶首頁

淘寶首頁與天貓首頁大致相同，畫面感沒天貓高端

3.開店規(guī)則及開店流程

a.開店規(guī)則

b,開店流程

4.消保保證金標準

消保即消費者權(quán)益保障（消保保證金并非所有店鋪都一點得交）

四、其他網(wǎng)上開店平臺

1.京東網(wǎng)

2.亞馬遜

3.唯品會等等（簡單了解）

五、小結(jié)：通過本堂課的學習，學生需掌握天貓、淘寶、京東開店流程，并了解網(wǎng)上

開店平臺開店門檻，及資費標準

《支付寶攻略》

教學目標；了解和掌握支付寶的概念，第三方電子支付的含義

教學重點：支付寶注冊

教學難點：支付寶原理、會注冊支付寶

教學方法：講授法、實訓法

教學時間：4課時

教學過程：

一、導入：

想要在淘寶店開店，注冊完淘寶帳號后，必須要擁有支付寶帳號才能在網(wǎng)上開

店，今天主要學習支付寶的相關(guān)知識。

?二、支付寶注冊

支付寶交易服務(wù)從2()03年1()月在淘寶網(wǎng)推出，短短兒年內(nèi)迅速成為使用極其廣

泛的網(wǎng)上安全支付工具。要想在淘寶網(wǎng)上開設(shè)店鋪，必須注冊支付寶賬戶并進行實名

認證。同時為了支付寶賬戶的安全，還要下載支付寶數(shù)字證書。？項目實訓

2、注冊支付寶？

“免費注冊”按鈕。

步驟二：選擇注冊方式，在此選擇“Email注冊”。

步驟三：進入注冊頁面，填寫有關(guān)信息后確認注冊。

提示：支付寶賬戶名就是你提供的郵箱名，支付寶登錄密碼不是你的郵箱密碼。

確認前請閱讀支付寶服務(wù)協(xié)議，服務(wù)協(xié)議規(guī)定注冊使用支付寶的用戶須年滿18歲。

步驟四：注冊信息成功提交，登錄郵箱激活賬戶。

步驟五：登錄郵箱找到激活郵件，點擊“立即激活支付寶賬戶”按鈕。

步驟六：激活成功，成為支付寶會員。

三、學員操作?：注冊支付寶，教師巡視了解學生進展，輔導進度較差的學生

四、小結(jié)：？總結(jié)在完成任務(wù)的過程中，遇到的問題和解決方法

《開店流程》

教學目標：學員在已經(jīng)成功開啟店鋪的基礎(chǔ)上，對店鋪里各項基本功能有一定的操作

和了解

教學重點：寶貝分類管理、利用圖片空間分類

教學難點：運費模板及上架設(shè)定

教學方法：講授法、實訓法

教學時間：實訓4課時

教學過程：

一、導入；上節(jié)回顧；淘寶開店流程

二、淘寶后臺運營講解

1、？寶貝分類管理

2、利用圖片空間分類

3、？發(fā)布寶貝

4、？運費模板及上架設(shè)定

5、模板的添加

6、？問答淘寶疑問

7、？設(shè)置淘寶VIP24?評論有禮

8、？使用加入購物車?？？

三、實操訓練：對自己店鋪的圖片空間分類，利用申請的數(shù)據(jù)包上傳，在上傳時注意

相關(guān)事項，并且認證填寫店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置和在三角梨網(wǎng)站制作免費店招、店標？？

四、總結(jié)：開店實際操作性強，學員在學習過程中應(yīng)邊聽邊練

《網(wǎng)店裝修》

教學目標：給網(wǎng)店起名的原則、店標概念、設(shè)置店標的步驟

教學重點：網(wǎng)店起名、設(shè)置店標

教學難點：圖片處理

教學方法：講授法、任務(wù)驅(qū)動法、多媒體

教學時間：4課時

教學過程：

一、導入

1.店鋪名稱：一個好的店鋪名稱對于我們經(jīng)營店、鋪招攬生意、提高名氣起到非

常重要的作用，說不定還能省掉一大筆廣告費呢。？

2.店標：是一個網(wǎng)店最重要的標識信息，淘寶網(wǎng)店的店標是店鋪的標志。它們都

顯示在網(wǎng)頁的醒目位置，一般在店鋪的左上角。大部分是動態(tài)圖片，可以由產(chǎn)品圖

片、宣傳語言、店鋪名稱等組成。漂亮的店標與簽名在社區(qū)的作用可不小，可以吸引

買家點擊進入你的店鋪？

二、下達任務(wù)

??1.網(wǎng)店起名？

?2.設(shè)置網(wǎng)店店標?？

三、分析任務(wù)

1、網(wǎng)店起名的原則？

（1）簡潔通俗，瑯瑯上口。？？名字越簡短精練越容易讓人記住。如：清新茶葉

店，一看店名，我們就知道該店是專賣茶葉的店鋪。一般情況店鋪名字10個字以內(nèi)比

較適宜。

（