瓷磚有問題理賠協(xié)議書

瓷磚有問題理賠協(xié)議書?甲方（賣方）：姓名：__________________身份證號(hào)碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（買方）：姓名：__________________身份證號(hào)碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于乙方從甲方處購買了瓷磚產(chǎn)品用于[具體用途]，但在使用過程中發(fā)現(xiàn)瓷磚存在問題，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就瓷磚問題的理賠事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.瓷磚品牌及型號(hào)：乙方購買的瓷磚品牌為[品牌名稱]，型號(hào)為[具體型號(hào)]。2.購買數(shù)量及金額：乙方共購買了[數(shù)量]箱該型號(hào)瓷磚，總金額為人民幣[具體金額]元。購買時(shí)間為[購買日期]，購買地點(diǎn)為[購買地點(diǎn)]。3.瓷磚問題描述：經(jīng)乙方檢查發(fā)現(xiàn)，部分瓷磚存在以下問題（詳細(xì)描述問題，如尺寸偏差、顏色不均、表面裂紋、平整度不符合標(biāo)準(zhǔn)等）。乙方在發(fā)現(xiàn)問題后，及時(shí)向甲方進(jìn)行了反饋，并提供了相關(guān)照片及視頻等證據(jù)（證據(jù)清單附后）。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供瓷磚問題的詳細(xì)證據(jù)，以便甲方進(jìn)行核實(shí)。在對(duì)瓷磚問題進(jìn)行調(diào)查和判斷后，根據(jù)本協(xié)議的約定確定是否承擔(dān)理賠責(zé)任及理賠方式。2.義務(wù)對(duì)乙方反饋的瓷磚問題進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和核實(shí)，在收到乙方反饋后的[X]個(gè)工作日內(nèi)給予乙方明確答復(fù)。若經(jīng)核實(shí)瓷磚問題確實(shí)是由于甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的，按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的理賠責(zé)任。負(fù)責(zé)對(duì)存在質(zhì)量問題的瓷磚進(jìn)行更換或采取其他合理的解決方案，承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失（包括但不限于拆除及重新安裝瓷磚的費(fèi)用、因瓷磚問題導(dǎo)致的其他裝修材料損壞的賠償費(fèi)用等）。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定及時(shí)處理瓷磚問題，并獲得相應(yīng)的理賠。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。2.義務(wù)向甲方如實(shí)提供瓷磚問題的相關(guān)情況，包括發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)間、地點(diǎn)、問題詳情等，并提供真實(shí)有效的證據(jù)。積極配合甲方對(duì)瓷磚問題進(jìn)行調(diào)查和處理，協(xié)助甲方采取必要的措施解決問題。在甲方按照本協(xié)議約定履行理賠義務(wù)后，不得就同一瓷磚問題再向甲方主張其他權(quán)利。三、理賠方式及金額1.理賠方式更換瓷磚：對(duì)于存在質(zhì)量問題的瓷磚，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)為乙方更換全新的、符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的同品牌同型號(hào)瓷磚。更換工作應(yīng)在乙方指定的合理時(shí)間內(nèi)完成，且更換過程中產(chǎn)生的一切費(fèi)用（包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)、安裝費(fèi)等）均由甲方承擔(dān)。經(jīng)濟(jì)賠償：若因瓷磚質(zhì)量問題給乙方造成了除瓷磚本身更換以外的其他直接經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)雙方協(xié)商一致或按照相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。經(jīng)濟(jì)賠償金額根據(jù)實(shí)際損失情況確定，具體計(jì)算方式為[詳細(xì)說明計(jì)算方式，如因瓷磚問題導(dǎo)致的其他裝修材料損壞費(fèi)用+拆除及重新安裝瓷磚的人工費(fèi)用等]。甲方應(yīng)在確定賠償金額后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將賠償款支付至乙方指定的銀行賬戶。2.理賠金額經(jīng)雙方共同核實(shí)，本次瓷磚質(zhì)量問題給乙方造成的損失共計(jì)人民幣[具體金額]元。其中，瓷磚更換費(fèi)用為人民幣[X]元，其他直接經(jīng)濟(jì)損失為人民幣[X]元。因此，甲方應(yīng)向乙方支付的理賠金額總計(jì)為人民幣[具體金額]元。四、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間對(duì)瓷磚問題進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)及處理，每逾期一日，應(yīng)按照理賠金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的購買瓷磚款項(xiàng)，同時(shí)甲方應(yīng)按照理賠金額的[X%]向乙方支付違約金。2.若甲方拒絕承擔(dān)或未足額承擔(dān)本協(xié)議約定的理賠責(zé)任，乙方有權(quán)通過法律途徑追究甲方的法律責(zé)任，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的一切費(fèi)用（包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、鑒定費(fèi)等）。3.若乙方未按照本協(xié)議約定如實(shí)提供瓷磚問題相關(guān)情況或提供虛假證據(jù)，導(dǎo)致甲方無法正常履行理賠義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失，并向甲方支付理賠金額[X%]的違約金。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭(zhēng)議的條款。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：__________________簽訂日期：______年____月____日乙方（簽字/蓋章）：__________________簽訂日期：______年____月____日附：證據(jù)清單1.瓷磚問題照片