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將生意搬到線上,銷售系統(tǒng)助你防控疫情線上防疫解決方案2020年,異常疫情隔離了線下服務(wù),業(yè)將生意搬到線上,探索新的服務(wù)方式:●UR用企業(yè)微信盤活了1000萬會(huì)員,20年3月線上銷售環(huán)比增長超50%;●西貝為20余萬食客提供外賣等服務(wù),疫情期間線上營收占比超80%以上;●黃金時(shí)代,疫情期間通過企業(yè)微信每天給微信上10萬學(xué)員直播健身課程。2021,銷售系統(tǒng)攜手企業(yè)微信一起「防控疫情」場(chǎng)景防疫準(zhǔn)備提前儲(chǔ)備客戶資源01在線經(jīng)營線上提供服務(wù)閉環(huán)02疫后管理長期服務(wù)客戶不流失0301PARTONE防疫準(zhǔn)備一、防疫準(zhǔn)備添加客戶微信,提前建聯(lián)做好防疫準(zhǔn)備結(jié)合獲客工具添加獲客文章:分享文章介紹品牌、展示產(chǎn)品亮點(diǎn),吸引客戶掃描文章中企微二維碼了解詳情互動(dòng)活動(dòng):利用優(yōu)惠活動(dòng)、福利發(fā)放等噱頭,引導(dǎo)客戶參與并添加企微兌獎(jiǎng),打造私域流量池微傳單:發(fā)布產(chǎn)品畫冊(cè)、邀請(qǐng)函、活動(dòng)促銷等趣味H5,實(shí)現(xiàn)拓客留資,并引流至企微獲客視頻:發(fā)布獲客視頻多角度展示產(chǎn)品以及產(chǎn)品優(yōu)惠信息,吸引客戶添加企微了解詳情一、防疫準(zhǔn)備添加客戶微信,提前建聯(lián)做好防疫準(zhǔn)備線下引導(dǎo)客戶掃碼添加在地?cái)?、展?huì)、門店等線下場(chǎng)景中,在宣傳物料中展示企微二維碼,引導(dǎo)客戶添加智能名片亮明身份名片接入官網(wǎng),快速傳遞企業(yè)信息,打造品牌氛圍打通手機(jī)微商城,發(fā)名片=賣貨,一鍵下單02PARTTWO在線經(jīng)營二、在線經(jīng)營線上提供服務(wù)閉環(huán)可將產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、活動(dòng)信息等內(nèi)容發(fā)布到客戶的朋友圈,與客戶評(píng)論互動(dòng)增強(qiáng)粘性曝光產(chǎn)品/活動(dòng)打通商城,訪問線上商城時(shí)可直接購買,打通支付環(huán)節(jié),輕松完成交易線上完成成交隨時(shí)隨地可發(fā)起直播,客戶邊看變賣,提升銷售轉(zhuǎn)化直播賣貨精細(xì)化溝通客戶群運(yùn)營與客戶單聊溝通時(shí),企業(yè)可用歡迎語、客戶標(biāo)簽等工具,高效為客戶提供有服務(wù)創(chuàng)建500人客戶群,高效服務(wù)多位客戶。進(jìn)行福利發(fā)放、文章種草、表單預(yù)約等功能,讓社群運(yùn)營省心又省力1對(duì)1精細(xì)化溝通,防疫期間服務(wù)有企微側(cè)欄:把握意向,提高效率員工可在企微的聊天工具欄中,查看客戶資料、訪客詳情與各種常用素材,從而進(jìn)行快捷高效、針對(duì)性強(qiáng)的客戶跟進(jìn)。歡迎語:初步轉(zhuǎn)化不操心企業(yè)可為不同渠道的客戶設(shè)置歡迎語,發(fā)送專屬歡迎語(支持圖片、文字與圖文鏈接),實(shí)現(xiàn)初步轉(zhuǎn)化。1對(duì)1精細(xì)化溝通,防疫期間服務(wù)有客戶標(biāo)簽:多維度構(gòu)建客戶畫像給不同客戶添加標(biāo)簽與標(biāo)簽組,精準(zhǔn)洞察客戶偏好,按照性別、地域等等設(shè)置專屬標(biāo)簽,多維度構(gòu)建客戶畫像。企微群發(fā):消息一鍵發(fā)布企業(yè)可根據(jù)客戶標(biāo)簽,自定義篩選條件,選擇部分(或全部)客戶,上傳圖片、文字與圖文鏈接,一鍵群發(fā)。下發(fā)促銷活動(dòng)、福利發(fā)放等活動(dòng)至客戶群,和客戶互動(dòng)開啟客戶群運(yùn)營,高效服務(wù)省心省力互動(dòng)活動(dòng)獲客文章分享行業(yè)資訊和行業(yè)知識(shí)干貨,吸引客戶關(guān)注和提高活躍度獲客表單發(fā)送表單收集客戶滿意度等信息,持續(xù)改進(jìn),提升用戶粘性用文章或文件形式分享產(chǎn)品和活動(dòng)至朋友圈,并與客戶進(jìn)行評(píng)論互動(dòng)產(chǎn)品和活動(dòng)信息,一鍵直達(dá)客戶朋友圈文章/文件分享生成商品海報(bào)生成商品海報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈,客戶一鍵掃描二維碼即可查看商品詳情客戶無需到店,線上即可完成交易文章/名片插入商品在名片中插入主推商品,或根據(jù)客戶偏好,在分享的獲客文章底部插入推薦商品,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容帶貨引導(dǎo)至線上商城成交客戶可跳轉(zhuǎn)至商城小程序,查看產(chǎn)品詳情,并實(shí)現(xiàn)購買成交隨時(shí)隨地直播賣貨,提升銷售轉(zhuǎn)化企微發(fā)起直播隨時(shí)隨地可發(fā)起直播,客戶邊看邊賣,提升銷售轉(zhuǎn)化直播前在群中發(fā)送直播和促銷活動(dòng)預(yù)告,吸引客戶進(jìn)入直播間03PARTTHREE疫后管理三、疫后管理長
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