2025年公共關系學自學考試全真模擬試卷含考點精煉

2025年公共關系學自學考試全真模擬試卷含考點精煉一、選擇題要求：從下列各題的四個選項中，選擇一個最符合題意的答案。1.公共關系學是研究什么的學科？A.組織與公眾之間的信息交流B.市場營銷策略C.組織內部管理D.法律法規(guī)2.公共關系活動的主要目的是什么？A.提高組織的知名度B.增強組織的凝聚力C.維護組織的合法權益D.以上都是3.以下哪項不屬于公共關系的基本原則？A.真實性原則B.對等性原則C.互惠性原則D.競爭性原則4.公共關系活動的基本程序包括哪些？A.目標設定、計劃制定、實施、評估B.目標設定、調查分析、實施、評估C.調查分析、目標設定、實施、評估D.目標設定、調查分析、評估、實施5.以下哪項不是公共關系活動的特點？A.目的性B.情感性C.法律性D.專業(yè)性二、簡答題要求：簡要回答下列問題。1.簡述公共關系的定義及其基本特征。2.簡述公共關系的基本原則。3.簡述公共關系活動的程序。三、論述題要求：論述公共關系在組織發(fā)展中的作用。1.論述公共關系在提高組織知名度方面的作用。2.論述公共關系在維護組織合法權益方面的作用。3.論述公共關系在增強組織凝聚力方面的作用。四、案例分析題要求：閱讀以下案例，回答提出的問題。1.案例背景：某知名企業(yè)近期推出了一款新產品，但在上市初期，消費者對產品的質量表示擔憂，出現(xiàn)了負面輿論。問題：（1）分析該企業(yè)可能面臨的公共關系危機。（2）針對該危機，提出相應的公共關系危機管理策略。五、論述題要求：論述公共關系在提升組織形象中的作用。1.分析公共關系在塑造組織形象方面的作用機制。2.結合實際案例，闡述公共關系在提升組織形象中的具體應用。六、應用題要求：根據(jù)以下情景，完成相應的公共關系活動策劃。情景：某城市舉辦國際旅游節(jié)，為了提升城市形象，吸引更多游客，需要進行一系列公共關系活動。1.設計一個主題口號，用于宣傳旅游節(jié)。2.列舉至少三種公共關系活動方案，并簡要說明其目的和實施步驟。本次試卷答案如下：一、選擇題1.A解析：公共關系學主要研究組織與公眾之間的信息交流，因此選項A是正確答案。2.D解析：公共關系活動的主要目的包括提高組織的知名度、增強組織的凝聚力和維護組織的合法權益，因此選項D是正確答案。3.D解析：公共關系的基本原則包括真實性、對等性、互惠性等，而競爭性原則并非公共關系的基本原則，因此選項D是正確答案。4.A解析：公共關系活動的基本程序通常包括目標設定、計劃制定、實施和評估，因此選項A是正確答案。5.C解析：公共關系活動的特點包括目的性、情感性和專業(yè)性，法律性并非其特點，因此選項C是正確答案。二、簡答題1.公共關系的定義及其基本特征：解析：公共關系是組織為了建立和維護與公眾的良好關系，通過雙向溝通，實現(xiàn)組織與公眾共同利益的活動。其基本特征包括目的性、戰(zhàn)略性、溝通性、協(xié)調性和長期性。2.公共關系的基本原則：解析：公共關系的基本原則包括真實性、對等性、互惠性、誠信性、責任性、及時性和有效性。3.公共關系活動的程序：解析：公共關系活動的程序通常包括目標設定、調查分析、計劃制定、實施和評估。三、論述題1.公共關系在提高組織知名度方面的作用：解析：公共關系通過有效的溝通策略和活動，可以提升組織的知名度和美譽度，增強公眾對組織的認知和好感。2.公共關系在維護組織合法權益方面的作用：解析：公共關系可以幫助組織及時了解和處理與公眾相關的爭議和問題，維護組織的合法權益，避免法律風險。3.公共關系在增強組織凝聚力方面的作用：解析：公共關系通過加強組織內部溝通和外部形象塑造，可以增強組織內部的凝聚力，提升員工對組織的認同感和歸屬感。四、案例分析題1.案例背景分析：解析：該企業(yè)面臨的產品質量擔憂可能導致消費者信心下降，品牌形象受損，進而影響銷售和市場地位。2.公共關系危機管理策略：解析：（1）主動公開信息，及時回應消費者關切；（2）開展產品質量調查，確保問題得到解決；（3）加強與媒體和消費者的溝通，恢復品牌形象。五、論述題1.公共關系在塑造組織形象方面的作用機制：解析：公共關系通過傳播、溝通和形象塑造等手段，影響公眾對組織的認知和評價，進而塑造組織形象。2.公共關系在提升組織形象中的具體應用：解析：通過舉辦新聞發(fā)布會、公益活動、企業(yè)形象宣傳片等方式，提升組織的正面形象和公眾好感。六、應用題1.主題口號設計：解析：例如：“魅力XX，共享美好時光?！?.公共