信息安全維護(hù)協(xié)議書(shū)

信息安全維護(hù)協(xié)議書(shū)?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方對(duì)信息安全的需求，乙方具備提供信息安全維護(hù)服務(wù)的專業(yè)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方信息安全維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）信息系統(tǒng)范圍1.甲方委托乙方維護(hù)的信息系統(tǒng)包括但不限于[具體信息系統(tǒng)名稱1]、[具體信息系統(tǒng)名稱2]等，涵蓋甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)所涉及的各類軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。2.上述信息系統(tǒng)處理和存儲(chǔ)的信息包括但不限于客戶資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密等重要信息資產(chǎn)。（二）安全維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)定期對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如防火墻、路由器等）及服務(wù)器存在的安全漏洞。配置和管理網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)控制策略，限制未經(jīng)授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)，防止外部非法入侵。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)流量，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊（如DDoS攻擊、惡意掃描等），及時(shí)采取應(yīng)急措施保障網(wǎng)絡(luò)暢通。2.系統(tǒng)安全加固對(duì)甲方的操作系統(tǒng)（如Windows、Linux等）、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（如MySQL、Oracle等）進(jìn)行安全參數(shù)優(yōu)化和配置調(diào)整，增強(qiáng)系統(tǒng)的安全性。安裝和更新系統(tǒng)安全補(bǔ)丁，確保系統(tǒng)始終處于最新的安全狀態(tài)，預(yù)防已知和未知的系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)。建立系統(tǒng)安全審計(jì)機(jī)制，記錄和分析系統(tǒng)操作日志，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的安全違規(guī)行為。3.數(shù)據(jù)安全保護(hù)制定數(shù)據(jù)備份策略，定期對(duì)甲方重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。備份存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)異地存放，以防止本地災(zāi)害導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。對(duì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限管理，根據(jù)用戶角色和業(yè)務(wù)需求分配不同級(jí)別的數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限，防止數(shù)據(jù)泄露。采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)，對(duì)傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)在任何情況下的保密性。4.安全應(yīng)急響應(yīng)建立7×24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)響應(yīng)甲方信息安全事件。一旦發(fā)生安全事件，乙方應(yīng)在接到通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，迅速評(píng)估事件影響，并采取有效的措施進(jìn)行處理，以盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)能力和對(duì)各類安全事件的應(yīng)對(duì)效率。演練內(nèi)容包括模擬網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等場(chǎng)景，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性，并根據(jù)演練結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供信息安全維護(hù)服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。在信息安全事件發(fā)生時(shí)，有權(quán)要求乙方及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并了解事件處理進(jìn)展情況。有權(quán)獲取乙方提供的與信息安全維護(hù)相關(guān)的報(bào)告和建議，如漏洞掃描報(bào)告、安全評(píng)估報(bào)告等。2.義務(wù)向乙方提供開(kāi)展信息安全維護(hù)服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于信息系統(tǒng)架構(gòu)圖、用戶權(quán)限列表、業(yè)務(wù)流程說(shuō)明等。確保所提供資料的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性，否則因甲方提供資料問(wèn)題導(dǎo)致的安全問(wèn)題，乙方不承擔(dān)責(zé)任。協(xié)助乙方進(jìn)行信息安全維護(hù)工作，如安排相關(guān)人員配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試、數(shù)據(jù)備份等操作。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。嚴(yán)格遵守乙方制定的信息安全管理制度和操作規(guī)范，不得進(jìn)行任何可能危及信息安全的行為。如因甲方自身違規(guī)操作導(dǎo)致信息安全事故，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)信息安全維護(hù)工作的需要，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。在發(fā)現(xiàn)甲方信息系統(tǒng)存在安全隱患或可能導(dǎo)致安全事件的行為時(shí)，有權(quán)要求甲方及時(shí)整改。2.義務(wù)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，為甲方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的信息安全維護(hù)服務(wù)。定期向甲方提交信息安全維護(hù)工作報(bào)告，包括但不限于漏洞掃描報(bào)告、安全評(píng)估報(bào)告、應(yīng)急演練報(bào)告等，詳細(xì)說(shuō)明信息系統(tǒng)的安全狀況、存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議。對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、敏感信息等予以保密，不得向任何第三方披露。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將服務(wù)相關(guān)的技術(shù)、資料等用于其他任何目的。不斷提升自身的技術(shù)水平和服務(wù)能力，關(guān)注行業(yè)最新安全動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展，及時(shí)為甲方提供符合最新安全要求的維護(hù)服務(wù)。在發(fā)生信息安全事件時(shí)，乙方應(yīng)積極履行應(yīng)急響應(yīng)義務(wù)，采取有效的措施降低事件影響，減少甲方損失。同時(shí)，及時(shí)向甲方通報(bào)事件情況，并配合甲方進(jìn)行事件調(diào)查和處理。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)向乙方支付的信息安全維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。2.服務(wù)費(fèi)用包含乙方為履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容所產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于人員工資、技術(shù)培訓(xùn)、設(shè)備采購(gòu)、軟件授權(quán)、差旅費(fèi)等，但不包括因甲方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用支出。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付年度服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。2.乙方在收到預(yù)付款后的[X]個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)始提供信息安全維護(hù)服務(wù)。在服務(wù)期過(guò)半時(shí)，甲方應(yīng)在[具體日期]前向乙方支付年度服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。3.服務(wù)期滿后，甲方應(yīng)在[具體日期]前向乙方支付剩余的年度服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。乙方應(yīng)在收到全部服務(wù)費(fèi)用后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供正式發(fā)票。（三）費(fèi)用調(diào)整1.如因國(guó)家法律法規(guī)、政策調(diào)整或市場(chǎng)行情變化等原因，導(dǎo)致乙方提供服務(wù)所需的成本顯著增加，乙方有權(quán)在提前[X]天書(shū)面通知甲方的情況下，適當(dāng)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用以雙方協(xié)商確定的金額為準(zhǔn)。2.若甲方對(duì)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整有異議，應(yīng)在收到乙方通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出書(shū)面意見(jiàn)。雙方應(yīng)就費(fèi)用調(diào)整事宜進(jìn)行協(xié)商，如協(xié)商不成，可按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式處理。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停信息安全維護(hù)服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金為止。因甲方逾期支付導(dǎo)致的服務(wù)中斷期間，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任，且甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此可能產(chǎn)生的一切損失。2.如甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供開(kāi)展服務(wù)所需的資料或信息，或者提供的資料不真實(shí)、不完整、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行服務(wù)義務(wù)或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方為履行協(xié)議已投入的成本、因甲方違約導(dǎo)致的乙方預(yù)期利益損失等。3.若甲方擅自更改信息系統(tǒng)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程或進(jìn)行其他可能影響信息安全的操作，而未提前通知乙方并獲得乙方書(shū)面同意，由此引發(fā)的信息安全問(wèn)題和損失，由甲方自行承擔(dān)全部責(zé)任。甲方還應(yīng)賠償乙方因處理該問(wèn)題而產(chǎn)生的一切費(fèi)用，包括但不限于應(yīng)急處理費(fèi)用、數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用、聲譽(yù)損失賠償費(fèi)用等。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)期限提供信息安全維護(hù)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金，并負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施，確保服務(wù)達(dá)到協(xié)議要求。如因乙方違約給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于甲方因信息安全事件導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失、業(yè)務(wù)中斷損失、聲譽(yù)損失等。2.若乙方違反保密義務(wù)，將甲方的商業(yè)秘密、敏感信息等泄露給第三方，乙方應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大，并向甲方支付違約金人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。同時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)賠償、法律訴訟費(fèi)用、聲譽(yù)修復(fù)費(fèi)用等。如乙方的違約行為構(gòu)成犯罪的，甲方有權(quán)依法追究乙方的刑事責(zé)任。3.在發(fā)生信息安全事件時(shí)，若乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)履行應(yīng)急響應(yīng)義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失擴(kuò)大的，乙方應(yīng)就擴(kuò)大的損失部分承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)采取積極措施協(xié)助甲方降低損失，并按照協(xié)議約定向甲方報(bào)告事件處理情況。五、保密條款（一）保密信息范圍1.雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息、客戶資料等所有信息，均屬于保密信息范圍。2.保密信息包括但不限于甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶名單、產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃、市場(chǎng)策略、技術(shù)方案、軟件代碼、系統(tǒng)架構(gòu)、操作手冊(cè)、維護(hù)記錄等，以及乙方為履行本協(xié)議而向甲方提供的技術(shù)資料、服務(wù)報(bào)告、安全建議等。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息。2.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密信息不被泄露。這些措施應(yīng)包括但不限于限制接觸保密信息的人員范圍、對(duì)存儲(chǔ)保密信息的設(shè)備進(jìn)行加密保護(hù)、對(duì)涉及保密信息的文件和資料進(jìn)行妥善保管等。3.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有保密價(jià)值或得到對(duì)方書(shū)面豁免為止。（三）保密信息的披露例外1.在下列情況下，一方可以披露保密信息：根據(jù)法律法規(guī)的要求，必須披露的；為履行本協(xié)議約定的義務(wù)或行使本協(xié)議約定的權(quán)利，需要向其關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴、專業(yè)顧問(wèn)等披露的，但披露方應(yīng)確保接收方承擔(dān)與本協(xié)議同等的保密義務(wù)；經(jīng)過(guò)對(duì)方書(shū)面同意的。2.在披露保密信息前，披露方應(yīng)提前通知對(duì)方，并協(xié)助對(duì)方采取合理措施保護(hù)被披露的保密信息。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（一）乙方在為甲方提供信息安全維護(hù)服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的技術(shù)成果、文檔資料等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。（二）甲方有權(quán)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用乙方提供的技術(shù)和服務(wù)，但未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得擅自復(fù)制、修改、傳播、轉(zhuǎn)讓乙方的技術(shù)成果和文檔資料，不得將其用于任何其他目的。（三）雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方依法享有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因一方侵犯另一方知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。七、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在協(xié)議履行過(guò)程中，如因不可抗力、法律法規(guī)政策變化等原因需要變更協(xié)議內(nèi)容的，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式處理。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式解除本協(xié)議。2.在履行期限屆滿前，若一方明確表示或以自己的行為表明不履行本協(xié)議主要義務(wù)的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.若因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在此情況下，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜，如結(jié)算服務(wù)費(fèi)用、處理已完成的服務(wù)工作等。八、爭(zhēng)議解決（一）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。（二）雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）本協(xié)