班車駕駛員管理規(guī)定

班車駕駛員管理規(guī)定

為加強(qiáng)昊達(dá)公司班車管理，建立良好班車運(yùn)營秩

序，打造昊達(dá)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，保障司乘人員的平安,

對(duì)班車駕駛員作如下管理規(guī)定：

一、服務(wù)工作

1.儀容干凈、服裝統(tǒng)一

要依據(jù)公司要求統(tǒng)一著裝，攜帶公司服務(wù)工牌,

不穿拖鞋，不打赤膊，不留長發(fā)，不剃光頭，不留長

指甲，不刺紋身。

2.乘客至上、服務(wù)為本

應(yīng)提前10分鐘到達(dá)始發(fā)站點(diǎn)，在客人即將登車

前，要在車門前站立，面帶微笑迎接客人登車；同時(shí)

要向客人問好或提示："您好"、"早上好"、"當(dāng)心"

請留意平安"等禮貌用語。

3.做好本職工作、文明禮貌待客

杜絕不文明語言，熱忱、耐性回答客人詢問，行

駛當(dāng)中不得

與客人閑談，嚴(yán)禁與客人吵罵、打架。

4.關(guān)懷客人、規(guī)范秩序

關(guān)懷老弱病殘?jiān)械瘸塑嚳腿耍鲃?dòng)維護(hù)車內(nèi)秩序,

保持車內(nèi)

外干凈和服務(wù)設(shè)施齊全、良好，做好行車平安提

木。

5.愛心服務(wù)、供應(yīng)保障

為攜帶海產(chǎn)品或簡單導(dǎo)致油污物品的客人供應(yīng)

便利袋；對(duì)攜帶大件物品的客人，駕駛員應(yīng)幫助其放

在車下行李箱內(nèi)；車內(nèi)備急救箱（暈車、腹瀉、感冒、

中暑、雙氧水、創(chuàng)可貼等應(yīng)急藥品）以供客人應(yīng)急運(yùn)

用，車內(nèi)每周一次徹底消毒，保證班車無病毒傳播隱

患。

.6.留意言行舉止、維護(hù)公司形象

在被服務(wù)單位與公共場合內(nèi)，要嚴(yán)格遵守其相關(guān)

規(guī)章制度，并時(shí)刻留意自己的言行舉止（不要隨地吐

痰、大聲喧嘩、亂扔煙頭或垃圾等）。

7.聽從管理、團(tuán)結(jié)協(xié)作

堅(jiān)決聽從公司統(tǒng)一支配和管理，保持集體榮譽(yù)感,

發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，不做任何不利于團(tuán)結(jié)的事情。

8.正班正點(diǎn)、按線行駛

要嚴(yán)格遵守班車線路及發(fā)車時(shí)間，不得擅自更改

站點(diǎn)、路途、

每站必停，不得甩站甩客，不得私自搭載非乘車

人員。

9.堅(jiān)守崗位、保證出車

因事、因病請假，必需提前申請經(jīng)批準(zhǔn)，由營運(yùn)

部門負(fù)責(zé)

支配替班，不得因故停運(yùn)，確保班車出車率。

二、平安工作

1.行車前，必需對(duì)車況是否符合平安技術(shù)要求進(jìn)

行嚴(yán)格檢查，檢查項(xiàng)目包括：輪胎氣壓、剎車、外露

螺絲、燈光、發(fā)動(dòng)機(jī)（油、水、點(diǎn)、氣）及各種皮帶。

發(fā)覺故障時(shí)，應(yīng)馬上加以解除，凡影響平安行車的一

律不得出車。

2.運(yùn)行中，必需做到"八不"，即："不超員、不

超速、不強(qiáng)行超車、不開帶病車、不開心情車、不開

急躁車、不開冒險(xiǎn)車、不酒后開車"；應(yīng)做好"三穩(wěn)",

即起步穩(wěn)、行駛穩(wěn)、停車穩(wěn)。嚴(yán)格遵守道路交通規(guī)則

和交通運(yùn)輸法規(guī)，杜絕一切違章駕駛行為，確保行車

平安。

3.工作時(shí)間內(nèi)手機(jī)不準(zhǔn)關(guān)機(jī)；不準(zhǔn)遮擋車載監(jiān)控

探頭，隨時(shí)接受市交警大隊(duì)、市交通局及公司的監(jiān)督

和檢查；行駛途中嚴(yán)禁接打手機(jī)。

4.自覺遵守車內(nèi)禁煙規(guī)定，并主動(dòng)檢查車內(nèi)易燃

易爆等危急品，確保車內(nèi)無火災(zāi)等平安隱患。

5.如遇大霧、雨、雪、雹等惡劣天氣，出車易造

成事故時(shí)，班車出車前，駕駛員要向平安部門請示,

經(jīng)同意后方可出行。

6.班車行駛至沿途站點(diǎn)時(shí)，必需打開轉(zhuǎn)向燈，看

清站點(diǎn)狀況后平安?？?，引導(dǎo)乘車人員依次登車。

7.如班車在中途發(fā)生故障，本人無法處理的狀

況下，將車輛在路邊停好，打開緊急信號(hào)燈，放置好

警示牌。同時(shí)通知客人不要隨意下車。然后，通知公

司相關(guān)負(fù)責(zé)人員支配救援。

8.如班車發(fā)生交通事故、客傷事故,應(yīng)馬上停車、

組織自救、愛護(hù)現(xiàn)場，按應(yīng)急預(yù)案要求剛好報(bào)警和通

知公司平安主管領(lǐng)導(dǎo)，并幫助救援和事故調(diào)查。

9.每天收車后，應(yīng)當(dāng)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、制動(dòng)器、轉(zhuǎn)向機(jī)、

燈光等部位進(jìn)行檢查，并檢查車內(nèi)有無危急品和易燃

易爆物品及火災(zāi)隱患；檢查輪胎氣壓是否正常，做好

收車的例保工作，發(fā)覺問題剛好報(bào)修。

三、衛(wèi)生工作

1.車輛內(nèi)外要保持衛(wèi)生干凈，車窗光明，駕駛員

應(yīng)每天兩次（出車前、收車后）做車輛徹底清掃，每

班次做好車輛內(nèi)的清潔工作，每天保證擦拭一次車輛,

嚴(yán)格做到雨（雪）停車凈。

2.車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備、器具要保持整齊有序，儀表

臺(tái)、行李箱內(nèi)不得隨意擺放與駕駛無關(guān)的物品。

3.自覺遵守并督促車內(nèi)客人不要隨地亂扔瓜果

皮核，紙屑、垃圾等應(yīng)放在車內(nèi)垃圾桶內(nèi)，水桶、抹

布等清潔用具應(yīng)放在隱藏位置。

4.車內(nèi)窗簾、椅套、坐墊套要隨時(shí)檢查，如有污

跡要?jiǎng)偤们逑椿蚋鼡Q。

5.車內(nèi)張貼、懸掛的展板、告示等要保持整齊有

序、干凈美觀，如有破損、污漬等應(yīng)剛好清理和更換。

以上管理規(guī)定，班車駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守，如有違

反，視情節(jié)每次（件）予以罰款100元-50