酒店外協(xié)部門協(xié)議書

酒店外協(xié)部門協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方經(jīng)營[酒店名稱]，為提升酒店服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營效率，擬將部分部門業(yè)務(wù)外協(xié)給乙方；乙方具備相關(guān)專業(yè)能力與經(jīng)驗(yàn)，愿意承接甲方委托的業(yè)務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就甲方委托乙方作為酒店外協(xié)部門事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、委托事項(xiàng)1.服務(wù)范圍乙方作為甲方酒店的外協(xié)部門，負(fù)責(zé)承擔(dān)[具體服務(wù)范圍，如餐飲服務(wù)、客房清潔與布草洗滌、會議及宴會組織與服務(wù)、停車場管理等]相關(guān)工作。具體涵蓋以下方面：餐飲服務(wù)提供早、中、晚三餐的菜品制作與供應(yīng)，確保菜品質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)及客人需求，包括但不限于食材采購、烹飪加工、餐廳服務(wù)等環(huán)節(jié)。根據(jù)酒店經(jīng)營情況和客人預(yù)訂，合理安排餐廳座位布局，及時(shí)響應(yīng)客人的點(diǎn)餐、加餐等服務(wù)需求。負(fù)責(zé)餐廳內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，包括餐桌椅清潔、餐具消毒、地面清掃等，營造舒適整潔的用餐環(huán)境?？头壳鍧嵟c布草洗滌每日對酒店客房進(jìn)行全面清潔，包括床鋪整理、衛(wèi)生間清潔消毒、家具擦拭、垃圾清理等，確?？头窟_(dá)到高品質(zhì)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。按照規(guī)定的頻次和流程對客房布草進(jìn)行收集、洗滌、熨燙和更換，保證布草的整潔、衛(wèi)生和完好無損。定期對客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋設(shè)施損壞等問題，配合酒店進(jìn)行維修和更換。會議及宴會組織與服務(wù)根據(jù)甲方及客人要求，負(fù)責(zé)各類會議、宴會的場地布置，包括桌椅擺放、音響設(shè)備調(diào)試、舞臺搭建、裝飾布置等，營造符合活動主題和氛圍的場地環(huán)境。提供會議及宴會期間的餐飲服務(wù)，包括茶歇、正餐等，按照既定菜單和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行菜品準(zhǔn)備和供應(yīng)，確保服務(wù)質(zhì)量。安排專業(yè)的會議及宴會服務(wù)人員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場引導(dǎo)、接待、簽到、茶水服務(wù)、席間服務(wù)等工作，保障活動順利進(jìn)行。停車場管理負(fù)責(zé)酒店停車場的車輛進(jìn)出管理，包括發(fā)卡、收費(fèi)、放行等工作，確保車輛有序停放和安全通行。維護(hù)停車場內(nèi)的秩序，引導(dǎo)車輛正確停放，及時(shí)處理車輛停放糾紛和異常情況。定期對停車場設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，如照明系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)等，確保其正常運(yùn)行。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、甲方制定的酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及本協(xié)議約定的要求，提供高質(zhì)量、專業(yè)化的服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)菜品質(zhì)量：食材新鮮、安全，烹飪工藝精湛，菜品色香味俱佳，符合當(dāng)?shù)乜谖短攸c(diǎn)和酒店定位。服務(wù)態(tài)度：服務(wù)員熱情、禮貌、周到，具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，能夠及時(shí)滿足客人需求。出餐時(shí)間：早餐在接到訂單后[X]分鐘內(nèi)出餐，午餐和晚餐在接到訂單后[X]分鐘內(nèi)出餐，特殊情況除外，但需提前向客人說明。餐廳衛(wèi)生：餐廳環(huán)境整潔，無異味，餐具消毒嚴(yán)格，達(dá)到衛(wèi)生防疫部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)?？头壳鍧嵟c布草洗滌標(biāo)準(zhǔn)客房清潔：客房內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備清潔到位，無灰塵、無污漬，床鋪平整、無褶皺，衛(wèi)生間無積水、無異味，物品擺放整齊。布草洗滌：布草洗滌干凈，無污漬、無破損，熨燙平整，折疊規(guī)范，按照規(guī)定進(jìn)行分類存放和更換。清潔時(shí)間：每日上午[具體時(shí)間區(qū)間]完成客房清潔工作，確?？腿巳胱∏翱头恳褱?zhǔn)備就緒。會議及宴會組織與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)場地布置：場地布置符合活動主題和要求，裝飾美觀、大方，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，音響、燈光效果良好。餐飲服務(wù)：菜品質(zhì)量符合預(yù)訂標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范、高效，能夠及時(shí)提供飲品、更換餐具等服務(wù)。活動保障：會議及宴會期間，確?；顒恿鞒添槙?，及時(shí)解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，保障客人滿意度達(dá)到[X]%以上。停車場管理標(biāo)準(zhǔn)車輛管理：車輛進(jìn)出有序，收費(fèi)準(zhǔn)確無誤，無車輛長時(shí)間滯留或堵塞通道現(xiàn)象。秩序維護(hù)：停車場內(nèi)秩序良好，無車輛亂停亂放、刮擦等情況，保障客人車輛安全。設(shè)施維護(hù)：停車場設(shè)施設(shè)備定期檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障及時(shí)維修，維修及時(shí)率達(dá)到[X]%以上。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見和建議，要求乙方及時(shí)整改。有權(quán)根據(jù)酒店經(jīng)營情況和客人反饋，調(diào)整委托乙方的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。有權(quán)知曉乙方在服務(wù)過程中涉及的重大事項(xiàng)和決策，并提出相應(yīng)意見。2.義務(wù)為乙方提供開展服務(wù)所需的必要工作條件，包括但不限于提供辦公場地、設(shè)施設(shè)備使用權(quán)限、相關(guān)經(jīng)營信息等。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與酒店其他部門之間的工作關(guān)系，確保服務(wù)工作的順利開展。對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方返工或采取其他補(bǔ)救措施，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供必要的工作條件和支持。按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，自主開展服務(wù)工作，并根據(jù)實(shí)際情況合理安排人員和資源。在服務(wù)過程中，如因甲方原因?qū)е路?wù)工作受到影響或增加額外工作量，有權(quán)要求甲方給予相應(yīng)的補(bǔ)償或調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)以及甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，誠信經(jīng)營，合法開展服務(wù)工作。按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，派遣具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。定期向甲方匯報(bào)服務(wù)工作進(jìn)展情況，接受甲方的監(jiān)督檢查，并積極配合甲方提出的合理意見和建議進(jìn)行整改。負(fù)責(zé)服務(wù)過程中所需的設(shè)備設(shè)施、工具器具、原材料等的采購、維護(hù)和管理，但需確保其符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。妥善保管甲方提供的各類信息和資料，不得泄露給任何第三方，如因乙方原因?qū)е滦畔⑿孤?，?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。在服務(wù)過程中，如發(fā)生安全事故、糾紛等問題，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并向甲方報(bào)告，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用雙方經(jīng)協(xié)商確定，甲方每月向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元。該費(fèi)用涵蓋乙方為履行本協(xié)議約定的服務(wù)范圍內(nèi)的所有成本支出，包括但不限于人員工資、設(shè)備采購與維護(hù)費(fèi)用、原材料采購費(fèi)用、場地租賃費(fèi)用等。（二）支付方式甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將上月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)，經(jīng)甲方提出整改要求后仍未在規(guī)定期限內(nèi)整改到位，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用作為違約金。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如因違約行為給對方造成重大損失或不良影響的，違約方應(yīng)承擔(dān)更嚴(yán)厲的法律責(zé)任。4.如一方擅自解除本協(xié)議，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。六、協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，如出現(xiàn)下列情形之一，一方有權(quán)解除本協(xié)議：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；本協(xié)議約定的解除條件成就的。3.協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定，進(jìn)行清算和交接工作，結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，妥善處理善后事宜。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議