集成系統(tǒng)維保協(xié)議書

集成系統(tǒng)維保協(xié)議書?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有[集成系統(tǒng)具體名稱及詳細描述]（以下簡稱"集成系統(tǒng)"），乙方具備專業(yè)的集成系統(tǒng)維保服務(wù)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方對集成系統(tǒng)進行維保服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、維保服務(wù)標(biāo)的物及服務(wù)具體描述（一）集成系統(tǒng)詳情1.系統(tǒng)構(gòu)成本集成系統(tǒng)涵蓋了[詳細列舉系統(tǒng)包含的各個子系統(tǒng)，如計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)等]，各子系統(tǒng)之間相互關(guān)聯(lián)、協(xié)同工作，共同實現(xiàn)甲方特定的業(yè)務(wù)功能和需求。2.系統(tǒng)功能計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：保障甲方內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行，實現(xiàn)各部門之間的數(shù)據(jù)快速傳輸與共享，支持多種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，如郵件服務(wù)、文件存儲與訪問等。網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)包括[描述網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，如星型、樹型等]，核心交換機型號為[具體型號]，接入交換機數(shù)量為[X]臺，無線接入點數(shù)量為[X]個。辦公自動化系統(tǒng)：提供協(xié)同辦公平臺，實現(xiàn)流程審批、文檔管理、日程安排、即時通訊等功能。系統(tǒng)基于[軟件平臺名稱]開發(fā)，具備用戶權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機制，目前用戶數(shù)量為[X]人，已啟用的流程模板數(shù)量為[X]個。安防監(jiān)控系統(tǒng)：通過分布在甲方辦公區(qū)域、倉庫、出入口等位置的[攝像頭數(shù)量]個高清攝像頭，實時監(jiān)控人員活動和區(qū)域安全情況。監(jiān)控設(shè)備采用[品牌及型號]，具備日夜切換、遠程控制、錄像存儲等功能，錄像存儲周期為[X]天，存儲設(shè)備容量為[X]TB。消防報警系統(tǒng)：由火災(zāi)探測器、手動報警按鈕、聲光報警器、消防主機等設(shè)備組成，能夠及時檢測火災(zāi)信號并發(fā)出警報。系統(tǒng)品牌為[具體品牌]，型號為[具體型號]，具備自動巡檢、故障報警、聯(lián)動控制等功能，與甲方的消防設(shè)施（如消防噴淋系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)等）實現(xiàn)聯(lián)動。（二）維保服務(wù)內(nèi)容1.定期巡檢乙方將按照每月[X]次的頻率對集成系統(tǒng)進行全面巡檢，檢查各子系統(tǒng)設(shè)備的運行狀態(tài)、性能指標(biāo)、連接情況等。巡檢內(nèi)容包括但不限于：計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：檢查交換機端口流量、CPU使用率、內(nèi)存使用率等，檢測網(wǎng)絡(luò)連通性，排查網(wǎng)絡(luò)故障隱患，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行清潔和散熱檢查。辦公自動化系統(tǒng)：檢查服務(wù)器運行狀態(tài)，包括CPU、內(nèi)存、磁盤I/O等指標(biāo)，驗證系統(tǒng)功能是否正常，檢查用戶權(quán)限設(shè)置，清理系統(tǒng)垃圾文件，備份重要數(shù)據(jù)。安防監(jiān)控系統(tǒng)：檢查攝像頭圖像清晰度、焦距、亮度等參數(shù)，測試錄像功能是否正常，檢查存儲設(shè)備存儲空間使用情況，確保監(jiān)控系統(tǒng)無異常報警。消防報警系統(tǒng)：測試火災(zāi)探測器、手動報警按鈕等設(shè)備的靈敏度，檢查消防主機運行狀態(tài)，查看歷史報警記錄，確保消防聯(lián)動功能正常。2.故障排除在集成系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)故障情況及時安排技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進行維修。乙方應(yīng)在最短時間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運行，對于因硬件損壞等原因無法當(dāng)場修復(fù)的，應(yīng)提供臨時替代方案，確保甲方業(yè)務(wù)不受重大影響。3.軟件升級乙方負責(zé)及時關(guān)注集成系統(tǒng)相關(guān)軟件的更新動態(tài)，根據(jù)軟件供應(yīng)商發(fā)布的升級通知和甲方業(yè)務(wù)需求，為甲方提供軟件升級服務(wù)。升級過程中，乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)備份安全，提前進行充分的測試，避免因升級導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)兼容性問題或其他故障。升級完成后，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行系統(tǒng)功能驗證，確保升級后的系統(tǒng)穩(wěn)定運行。4.技術(shù)支持乙方為甲方提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，甲方可通過電話、郵件、即時通訊工具等方式向乙方咨詢集成系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)問題。乙方技術(shù)人員應(yīng)及時解答甲方疑問，提供專業(yè)的技術(shù)建議和解決方案。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供維保服務(wù)，監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量。有權(quán)對乙方的維保工作提出合理建議和意見。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供集成系統(tǒng)的詳細資料，包括系統(tǒng)架構(gòu)圖、設(shè)備清單、操作手冊、維護記錄等，協(xié)助乙方了解系統(tǒng)情況，以便更好地開展維保工作。為乙方維保工作提供必要的工作條件，包括但不限于辦公場地、設(shè)備訪問權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)連接等。按照本協(xié)議約定及時支付維保服務(wù)費用。在系統(tǒng)發(fā)生故障或需要進行重大變更時，及時通知乙方，并配合乙方進行故障排查和維修工作。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取維保服務(wù)費用。在維保工作中，如發(fā)現(xiàn)甲方集成系統(tǒng)存在安全隱患或可能影響系統(tǒng)正常運行的問題時，有權(quán)向甲方提出整改建議。2.義務(wù)派遣具備專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗的技術(shù)人員為甲方提供維保服務(wù)，技術(shù)人員應(yīng)遵守甲方的工作紀(jì)律和規(guī)章制度。嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限為甲方提供維保服務(wù)，確保集成系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。定期向甲方提交維保工作報告，包括巡檢記錄、故障維修記錄、軟件升級記錄等，詳細說明集成系統(tǒng)的運行狀況和存在的問題。對在維保工作中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。在維保服務(wù)過程中，因乙方原因造成甲方集成系統(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)丟失等損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用本協(xié)議項下的維保服務(wù)費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為固定總價，不因任何因素調(diào)整，除非本協(xié)議另有約定。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付年度維保服務(wù)費用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；在乙方完成首次季度巡檢后的[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付年度維保服務(wù)費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；剩余年度維保服務(wù)費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），在本協(xié)議年度期滿后的[X]個工作日內(nèi)支付。乙方應(yīng)在甲方每次付款前，向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付維保服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停維保服務(wù)，直至甲方支付全部費用及違約金為止，由此造成的一切損失由甲方承擔(dān)。2.若甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供必要的工作條件或協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常開展維保工作，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限為甲方提供維保服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照當(dāng)年度維保服務(wù)費用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的全部費用，同時乙方應(yīng)按照當(dāng)年度維保服務(wù)費用的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方提供的維保服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，乙方應(yīng)負責(zé)免費返工，直至達到約定標(biāo)準(zhǔn)。若因乙方服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方違反保密義務(wù)，向第三方披露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方的違約行為給甲方造成重大損失或情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。（二）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在協(xié)議履行期間，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（三）不可抗力本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)時，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行；若因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜。（四）協(xié)議