技術(shù)服務(wù)承諾書

技術(shù)服務(wù)承諾書

我們公司作為XXX生產(chǎn)廠商，鄭重承諾提供以下服務(wù)內(nèi)容：

XXX公司保證為所有產(chǎn)品提供原廠商的售后服務(wù)和支持，為整體集

成服務(wù)提供全面的技術(shù)支持和服務(wù)。所有產(chǎn)品享有三年原廠保修服

務(wù)。

XXX公司承諾為提供的產(chǎn)品提供為期三年的保修服務(wù)，保修期

從產(chǎn)品到貨驗(yàn)收完成之日起計算，期間不收取額外的保修費(fèi)用。

我們承諾，一旦我方提供的設(shè)備出現(xiàn)問題，將在24小時內(nèi)做

出響應(yīng)。在故障處理完成后，我們將及時提供故障分析和處理報告。

當(dāng)貨物因非人為因素嚴(yán)重故障時，我們將在五天內(nèi)免費(fèi)將補(bǔ)充

或更換的貨物送達(dá)故障發(fā)生地，所有相關(guān)費(fèi)用由我們承擔(dān)；

在保修期內(nèi)，所有因更換或修理貨物或部件而導(dǎo)致貨物停止運(yùn)

行的時間將從保修期內(nèi)扣除;

在保修期內(nèi)，如果我們能夠承諾在用戶現(xiàn)場提供部分備用設(shè)備

長期存放，以便在設(shè)備故障時及時更換，請?zhí)貏e注明；

我們在保修期內(nèi)安裝的任何零配件均為投標(biāo)貨物生產(chǎn)廠家原產(chǎn)

或經(jīng)其認(rèn)可；

我們將為維修和技術(shù)支持無法解決的問題和故障提供正式的升

級方案；在保修期內(nèi)，我們將解決所提供產(chǎn)品的任何問題，保修期

結(jié)束后，我們?nèi)詫Ξa(chǎn)品本身的固有缺陷和瑕疵承擔(dān)責(zé)任；

XXX公司承諾在產(chǎn)品投入使用后，如買方因業(yè)務(wù)變動、增加或

系統(tǒng)優(yōu)化需要我們配合，我們將積極配合用戶，提供必要的技術(shù)咨

詢或現(xiàn)場技術(shù)支持。

XXX公司承諾在合同期內(nèi)安排專人負(fù)責(zé)技術(shù)支持，如需更換人

員，將及時通知買方并經(jīng)買方認(rèn)可，新人員必須熟悉項(xiàng)目情況，并

提供有效的通訊方式，確保有備份，以確保有人員及時響應(yīng)事件。

XXX公司承諾在產(chǎn)品保修期結(jié)束后，將繼續(xù)向用戶提供長期的

技術(shù)支持和服務(wù)。對軟件、硬件繼續(xù)提供維護(hù)和升級。

制造廠商名稱（公章）：XXX公司地址：XXX

XXX公司承諾如下：

XXX公司一直秉持“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務(wù)求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展，誠

信鑄品牌''的質(zhì)量方針，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了用戶

的信賴和支持。

如果我們有幸中標(biāo)，全體員工將以極大的熱情和高度的責(zé)任感,

嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)格按照IS09001國際質(zhì)量體系管

理標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量完全符合標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求。為此，我們做出

以下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：

1、技術(shù)質(zhì)量保證

1.1我們將嚴(yán)格按照需方要求，派遣經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員進(jìn)行

安裝和免費(fèi)培訓(xùn)。按時到達(dá)現(xiàn)場提供技術(shù)指導(dǎo)，并及時提供按合同

要求的技術(shù)資料和圖紙，指導(dǎo)需方按照我們提供的資料和圖紙要求

進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我們將及E寸解決,

并提供備品、備件，做好售后服務(wù)工作。

L2嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改務(wù)必得到需

方的書面認(rèn)可。

2、質(zhì)量信譽(yù)保證

我公司堅持為用戶服務(wù)、對用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿意的宗旨，保

證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項(xiàng)技

術(shù)性能均貼合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝

水平到達(dá)國內(nèi)最先進(jìn)的制造和裝配實(shí)踐，帶給的產(chǎn)品是全新的自主

產(chǎn)品。

3、銷售服務(wù)保證

我們將為用戶帶給優(yōu)良的售前咨詢，設(shè)置了xxxx專用電話,

24小時服務(wù)，諸如：帶給有關(guān)技術(shù)資料，當(dāng)好用戶的參謀，加強(qiáng)售

前、售中的各種洽談活動，以及售后服務(wù)，把全過程服務(wù)貫徹在產(chǎn)

品的制造、安裝、調(diào)試、維護(hù)的全過程中，對產(chǎn)品在安裝或運(yùn)行中

出現(xiàn)的任何問題，在1小時之內(nèi)做出響應(yīng)，或2小時內(nèi)派出服務(wù)人

員赴現(xiàn)場解決問題，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。

4、所需原材料的質(zhì)量保證

對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選取那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽(yù)良好，

貼合國家或其它更嚴(yán)格相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，并嚴(yán)格按IS09001-

20xx質(zhì)量管理體系要求，對所有原材料進(jìn)行必要的檢測，確保不合

格原材料不投入生產(chǎn)。

5、交貨期保證

若我公司中標(biāo)，在合同簽訂后，我方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的項(xiàng)目

經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項(xiàng)工作，如設(shè)計圖紙、工程進(jìn)度、

設(shè)備制造、包裝運(yùn)輸、現(xiàn)場安裝、調(diào)試驗(yàn)收等。

供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會議或其他形式解

決設(shè)計和制造中的問題，供方設(shè)計圖紙須經(jīng)需方確認(rèn)后方能進(jìn)行生

產(chǎn)。

需方可隨時進(jìn)廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員帶給工作便利。

材料進(jìn)行出廠試驗(yàn)前，我方可提前2天及以上書面通知需方，

需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參加。

我方免費(fèi)協(xié)助需方解決設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問題以上承諾，

我們將信守?zé)o誤。

尊敬的用戶：

忠心的感謝你選擇我公司的產(chǎn)品，在此鄭重的向您承諾：我們

將為您提供滿意而周到的服務(wù)。

我公司對產(chǎn)品從出廠到產(chǎn)品的有效使用年限內(nèi)實(shí)施全程跟蹤管

理體系：1、建立產(chǎn)品技術(shù)檔案管理體系，定期電話回訪和易損件

的派送；2、售后服務(wù)保障制度體系，專人片區(qū)化服務(wù)。

一、技術(shù)服務(wù)

1、設(shè)備技術(shù)文件

①我方將在設(shè)備發(fā)貨前5天內(nèi)向客戶提供設(shè)備安裝基建圖、電

源供應(yīng)要求和運(yùn)行空間要求圖紙。

②隨機(jī)帶設(shè)備主接線圖、設(shè)備零部件清單、易損件型號代碼③

隨機(jī)帶設(shè)備操作使用說明書、產(chǎn)品合格證、出廠檢驗(yàn)報告。

2、現(xiàn)場服務(wù)內(nèi)容

①為了便于設(shè)備的安裝、調(diào)試和投運(yùn)，我方派出專業(yè)技術(shù)人員

到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，時間由用戶指定，我方技術(shù)人員將參與對設(shè)

備的基建安裝。

②負(fù)責(zé)完成安裝調(diào)試工作，與客戶技術(shù)人員共同進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)試,

解答技術(shù)合同、圖紙、運(yùn)行、設(shè)備性能以及注意事項(xiàng)。

③并對設(shè)備各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行必要的演示，參與設(shè)備的前期運(yùn)

行工作，協(xié)助用戶制定正確的繞線工藝。

3、技能培訓(xùn)

我方將對客戶提供技術(shù)培訓(xùn)，使客戶技術(shù)人員掌握繞線機(jī)的各

項(xiàng)操作、熟悉繞線工藝的參數(shù)設(shè)定和調(diào)試，使技術(shù)人員掌握設(shè)備的

安裝、調(diào)試、運(yùn)行、檢查、修理和維護(hù)技能。

二、售后服務(wù)內(nèi)容

1、維修服務(wù)

為了確保設(shè)備正常運(yùn)行及時解決客戶提出的疑問、報修等事宜,

公司技術(shù)服務(wù)熱線二十四小時開通，隨時為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在

確認(rèn)客戶設(shè)備故障后，將以陸路交通最快到達(dá)時間趕赴現(xiàn)場解決問

題，在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，由我公司免費(fèi)進(jìn)行處理，包括

硬件的維修、更換等，并對設(shè)備實(shí)行終身維護(hù)制。

2、技術(shù)支持服務(wù)

我公司為用戶提供終身免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)，將及時有效的解決

用戶在設(shè)備使用過程中所遇到的問題，滿足客戶對設(shè)備功能和部件

改制的技術(shù)支持。

三、產(chǎn)品質(zhì)量控制

本公司嚴(yán)格控制采購、檢驗(yàn)、生產(chǎn)、包裝、安裝調(diào)試和售后服

務(wù)的質(zhì)量過程，嚴(yán)格遵循企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的行業(yè)和國家標(biāo)準(zhǔn)的要求。

甲方：XXX公司

乙方：XXXX公司

定義：

1、乙方向甲方提供XXX的項(xiàng)目簡稱國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目。

2、合同編號：XXX,下面簡稱合同。

為保證國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的正常進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方妥

善協(xié)商，達(dá)成一致意見，簽訂如下技術(shù)服務(wù)承諾書。

、技術(shù)資料

為確保國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目的安裝、運(yùn)行、驗(yàn)收及維護(hù)，乙

方向甲方提供國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)系統(tǒng)所有設(shè)備設(shè)

計制造的圖紙、技術(shù)文件（如設(shè)備操作及軟件使用手冊等），并保

證乙方提供的全部圖紙、技術(shù)文件與乙方提供的所有產(chǎn)品保持一致;

乙方需確保提供的全部圖紙、技術(shù)文件滿足甲方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和進(jìn)

一步開發(fā)、擴(kuò)容的需要，完全滿足甲方的需求。

《技術(shù)服務(wù)承諾書》作為合同的補(bǔ)充條款與合同同時生效，并

具有同等的法律效力。

1、在合同簽訂后的個工作日內(nèi)，甲方提供審核確認(rèn)的產(chǎn)品圖

紙和技術(shù)要求，并以傳真的方式與乙方確認(rèn)；乙方在收到甲方提供

的確認(rèn)資料7個工作日內(nèi)向甲方提供相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計圖、樣機(jī)和技

術(shù)資料。資料包括：

（1）網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)技術(shù)規(guī)格書。

（2）網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)電路圖。

(3)后臺管理軟件及網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)使用說明手冊。

(4)產(chǎn)品的3c認(rèn)證。

(5)其他符合國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的證書和資料。

(6)如果甲方提供的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求延誤或者資料不全,

乙方樣機(jī)及相關(guān)資料提供日期依甲方的延誤日期順延。

二、培訓(xùn)

乙方將無償為甲方提供系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，對甲方技術(shù)人員進(jìn)行

國郵傳媒系統(tǒng)的硬件(網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī))和后臺管理軟件等各方面培訓(xùn),

確保甲方技術(shù)人員熟悉并掌握后臺管理軟件的安裝、調(diào)試、運(yùn)行、

檢查及廣告機(jī)維修和維護(hù)技能。

甲方受訓(xùn)人員需具備一定專業(yè)能力，并配合乙方專業(yè)人員的教

學(xué)。若有乙方認(rèn)定之不適任人員甲方需配合更換。培訓(xùn)方式：

(1)項(xiàng)目實(shí)施前組織的統(tǒng)一培訓(xùn)I。

（2）項(xiàng)目實(shí)施過程中的現(xiàn)場培訓(xùn)I。

三、技術(shù)服務(wù)

1、在合同簽訂之后作室，并同時提供軟件服務(wù)工作室的成員

名單、負(fù)責(zé)人姓名和聯(lián)系方式以及他們的工作職責(zé)。

2、乙方協(xié)助甲方派至乙方駐廠人員在網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)LCD屏及

PCBA進(jìn)廠時進(jìn)行QC檢驗(yàn)，并檢驗(yàn)和評價由乙方自行提供的設(shè)備

安裝和運(yùn)行情況。

3、乙方派專業(yè)技術(shù)安裝隊伍到工程現(xiàn)場，負(fù)責(zé)完成國郵傳媒

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目中網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)及管理軟件的安裝、全網(wǎng)的測試、聯(lián)調(diào)

和驗(yàn)收工作，并確保國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行，全

面實(shí)現(xiàn)甲方提出的技術(shù)要求和所有功能。

4、乙方自行提供國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)安

裝、調(diào)試工作的所有工具和測試儀器。

5、乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內(nèi)所提出的問題外，

還需詳細(xì)的解釋技術(shù)合同、產(chǎn)品運(yùn)行、設(shè)備性能以及注意事項(xiàng)。

6、項(xiàng)目驗(yàn)收需進(jìn)行初驗(yàn)和終驗(yàn)，并提交相應(yīng)的驗(yàn)收報告。

7、在整個項(xiàng)目正式運(yùn)行

四、售后服務(wù)承諾

網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)整機(jī)保修期為免費(fèi)保修二年，收費(fèi)保修期三年，共

計五年保修。保修期從最終驗(yàn)收之日算起，乙方在維護(hù)期內(nèi)負(fù)責(zé)網(wǎng)

絡(luò)廣告機(jī)的正常穩(wěn)定運(yùn)行，經(jīng)常進(jìn)行跟蹤服務(wù)，保證整個網(wǎng)絡(luò)廣告

機(jī)設(shè)備運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性。

1、為了確保設(shè)備正常運(yùn)行，及時解答并解決甲方提出的問題,

乙方需開設(shè)7*24小時技術(shù)服務(wù)熱線，并設(shè)置此項(xiàng)目的技術(shù)專管人

員，負(fù)責(zé)對各地設(shè)備的維護(hù)和技術(shù)咨詢服務(wù)。

2、乙方服務(wù)中心提供快速服務(wù)，以傳真方式保證在接到甲方

反饋信息2小時內(nèi)予以響應(yīng)，24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場解決問題o

3、軟件程序升級

（1）現(xiàn)行使用的乙方的管理軟件由乙方免費(fèi)負(fù)責(zé)升級。

（2）乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)完成乙方網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)與甲方管理軟件的無

縫對接，并在甲方提供管理軟件數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)給乙方1個月內(nèi)負(fù)責(zé)

做好管理軟件與乙方網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)軟件的對接工作，甲方積極組織甲

方開發(fā)人員配合乙方；并在不影響正常業(yè)務(wù)的前提下采用遠(yuǎn)程方式

進(jìn)行升級。軟件遠(yuǎn)程更新失敗出現(xiàn)的需上安裝點(diǎn)人工更新的問題，

由乙方負(fù)責(zé)解決。

（3）每次更新時，乙方需提供更新內(nèi)容的光盤。

4、在免費(fèi)保修期內(nèi)，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方提供技術(shù)服務(wù)，

分析故障原因，由乙方免費(fèi)進(jìn)行處理，包括硬件的維修、更換，同

時確保維修服務(wù)。并以傳真形式或郵件通知甲方，同時以電話通知

甲方進(jìn)行確認(rèn)。

（1）故障率在5%之內(nèi)，要求在48小時內(nèi)處理好。

（2）故障在5%—10%之內(nèi)（含5%）,要求24小時內(nèi)處理好。

5、乙方承諾終身維護(hù)，質(zhì)保期內(nèi)按甲乙雙方簽訂的合同和

《技術(shù)服務(wù)承諾書》內(nèi)容進(jìn)行，質(zhì)保期外的維護(hù)甲乙雙方協(xié)商確定

維護(hù)費(fèi)用，但維護(hù)的基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變。

6、售后的安裝、調(diào)試等，由乙方專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)，甲方協(xié)

調(diào)配合。乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時間內(nèi)根據(jù)甲方的要求完成安裝及調(diào)

試工作。

7、在整個系統(tǒng)運(yùn)行五年內(nèi)，乙方提供備品、備件（在此期間

乙方不得以此型號設(shè)備停產(chǎn)而拒絕提供備品、備件，如果此型號設(shè)

備確實(shí)停產(chǎn)，乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號的產(chǎn)品作備品、備

件），如甲方需要進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)或擴(kuò)容，乙方將以優(yōu)惠的價格提供

技術(shù)升級服務(wù)和設(shè)備。乙方應(yīng)根據(jù)市場價格變動情況，每季度將材

料、零配件最新報價（成本價）以傳真或郵件形式定期通知甲方。

當(dāng)零配件市場價格上下調(diào)幅超過5%時，乙方應(yīng)及時以傳真或郵件

形式通知甲方。兩種方式均需配以電話通知確認(rèn)，并由甲方提供書

面回復(fù)。

8、乙方對甲方設(shè)備的配件進(jìn)行更換后，設(shè)備配件的保修期以

乙方更換之日算起，其更換配件的保修期自動順延。

9、乙方安裝的網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)設(shè)備整機(jī)在系統(tǒng)正式運(yùn)行免費(fèi)保修

期外出現(xiàn)同一故障（故障原因判斷應(yīng)由乙方專業(yè)技術(shù)人員調(diào)查確

認(rèn)）。

第一年大于8%,視為超出正常值范圍；

第二年大于，視為超出正常值范圍；

第三年大于，視為超出正常值范圍；

超出正常值將視為乙方產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，乙方必須對出現(xiàn)問題的

產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修及更換，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由乙方承擔(dān)，并

必須在個工作日內(nèi)提出切實(shí)可行的解決方案；并對同批采購的所有

設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)上門檢測，以確保甲方設(shè)備的正常穩(wěn)定運(yùn)行。凡屬本

合同內(nèi)之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計算。

五、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

乙方必須嚴(yán)格控制采購、檢驗(yàn)、生產(chǎn)、包裝、安裝調(diào)試和售后

服務(wù)的質(zhì)量過程，嚴(yán)格遵循企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)行業(yè)和國家標(biāo)準(zhǔn)耍求。

1、認(rèn)真與甲方配合，嚴(yán)格按照合同規(guī)定，確保產(chǎn)品和服務(wù)符

合甲方要求。

2、嚴(yán)格控制原材料、原器件、配套件的進(jìn)廠質(zhì)量，保證所供

設(shè)備加工工藝完善，檢測手段完備，確保產(chǎn)品出廠無缺陷。

3、乙方必須確保所提供的設(shè)備在運(yùn)輸、裝卸過程中的完好，

在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件損件及零部件丟失等，乙方負(fù)責(zé)盡快免費(fèi)

補(bǔ)齊和更換相關(guān)部件。

4、在設(shè)備的安裝、調(diào)試過程中以及今后在設(shè)備運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的、

質(zhì)量問題，如屬乙方原因，乙方將按合同及《技術(shù)服務(wù)承諾書》中

約定的內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，需經(jīng)乙方專業(yè)人員確認(rèn)。

5、本承諾將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律

效力。在本合同實(shí)施過程中，乙方將更進(jìn)一步嚴(yán)格質(zhì)量控制加管理,

并認(rèn)真遵照甲方提出的改進(jìn)意見，確保持續(xù)有效地為甲方提供合格

產(chǎn)品及服務(wù)。

承諾公司：XXX

時間：20xx年x月x日

我公司秉承“做國內(nèi)領(lǐng)先，爭世界一流”的奮斗目標(biāo)和“質(zhì)量為

先，誠信為本”的經(jīng)營宗旨，對貴公司慎重承諾：

1、性能擔(dān)保

所有提供的產(chǎn)品全部由本公司生產(chǎn)，保證貨物是采用優(yōu)質(zhì)材料

和先進(jìn)工藝，嚴(yán)格按設(shè)計規(guī)范、技術(shù)要求、系統(tǒng)功能等要求并按國

家、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制造、檢驗(yàn)而成的產(chǎn)品，能完全滿足買方的

技術(shù)要求。我公司出售的所有產(chǎn)品保修期為兩年。保修期內(nèi)免費(fèi)上

門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除

外）。

2、技術(shù)支持

1）產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)組織、過程及安裝服務(wù)，嚴(yán)格按

IS09001質(zhì)量保證體系的要求進(jìn)行控制。質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量及服務(wù)承諾

3）在質(zhì)保期內(nèi)，用戶如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量疑義，公司在收到用戶

函電后，24小時內(nèi)給予答復(fù)、解決。如用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，公

司在收到用戶函電后，72小時內(nèi)派專人到達(dá)需方現(xiàn)場。用戶可通過

售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。售后服務(wù)電

話：123456789。

4）中標(biāo)承諾

保證中標(biāo)后，在合同規(guī)定的時間內(nèi)派專業(yè)項(xiàng)目管理人員到場并

開展相關(guān)工作。

保證中標(biāo)后，在合同規(guī)定的時間內(nèi)投入機(jī)械設(shè)備進(jìn)行施工作業(yè)

并保證工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

保證中標(biāo)后，我方的項(xiàng)目管理人員及相關(guān)技術(shù)人員得到合理調(diào)

配，實(shí)現(xiàn)合同期內(nèi)完成相關(guān)工程量。

為了更好地服務(wù)于用戶，充分體現(xiàn)“顧客至上”的經(jīng)營理念，公

司專門成立了產(chǎn)品服務(wù)部，主要服務(wù)內(nèi)容如下：

一、產(chǎn)品出廠前的服務(wù)

1、認(rèn)真做好與用戶、設(shè)計部門和其他廠家的協(xié)調(diào)工作，按時

按質(zhì)完成協(xié)調(diào)結(jié)果規(guī)定給我方的任務(wù)。

2、積極配合用戶做好產(chǎn)品生產(chǎn)過程的監(jiān)督檢查和用戶運(yùn)行、

維護(hù)人員的培訓(xùn)工作。

二、售后服務(wù)

1、售后服務(wù)的目的是確保我方設(shè)備安全、正常投運(yùn)和長期維

護(hù)。

2、我方確保服務(wù)的快速性和及時性

在用戶條件具備的前提下，接到通知后，我方服務(wù)人員將選擇

最近的交通路線和班次出發(fā)，及時趕赴現(xiàn)場，并歡迎用戶監(jiān)督。

3、我方所派的服務(wù)人員，保證具備下列素質(zhì)：

①遵守法紀(jì)、遵守用戶的各項(xiàng)規(guī)章制度；

②有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，按時到位；

③了解合同設(shè)備的設(shè)計，熟悉產(chǎn)品的安裝、使用和維護(hù)方法，

并能正確地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)；

④身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場工作條件。

4、我方服務(wù)人員的職責(zé)：

①指導(dǎo)安裝，負(fù)責(zé)調(diào)試，參加設(shè)備試運(yùn)行和交接驗(yàn)收試驗(yàn);

②設(shè)備運(yùn)行前，對用戶進(jìn)行技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的

程序和方法；

③向用戶運(yùn)行維護(hù)人員講解系統(tǒng)的工作原理、操作和維護(hù)方法,

解答有關(guān)疑問；

④全權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。

5、我方對服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。

6、接受用戶監(jiān)督由用戶對我方服務(wù)人員進(jìn)行考核并填寫服務(wù)

人員考核記錄表。

7、長期提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，超過“三包”期的只收服務(wù)成本費(fèi)，

8、由我公司生產(chǎn)的電子插件，實(shí)行終身保修。

9、經(jīng)常進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，并根據(jù)客戶反饋意見對產(chǎn)品和

服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

承諾公司：XXX

授權(quán)代表：XXX

時間：20xx年X月x日

1.承諾如下：

本公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務(wù)求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展，誠

信鑄品牌''的務(wù)實(shí)質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏

得了廣大用戶的信賴與支持。

如我公司在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo)，公司全體員工將以極大的熱

情和高度的責(zé)任感，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，一絲不茍的

按iso9001國際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)加監(jiān)督，確保所提供產(chǎn)品

的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服

務(wù)保證承諾：1、技術(shù)質(zhì)量保證

L1我方嚴(yán)格按需方要求，選派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，對安裝和

運(yùn)行人員進(jìn)行培訓(xùn)。按時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并及時向用戶提

供按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導(dǎo)需方按我方所提供的技校資

料和圖紙要求進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，

我方及時解決，并提供備品、備件，做好俏售服務(wù)工作。

L2嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改必須得到需

方的書面認(rèn)可。

2、質(zhì)量信譽(yù)保證

我公司堅持為用戶服務(wù)、對用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿意的宗旨，保

證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項(xiàng)技

術(shù)性能均符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝

水平達(dá)到國內(nèi)最先進(jìn)的制造和裝配實(shí)踐，提供的產(chǎn)品是全新的產(chǎn)品。

3、銷售服務(wù)保證

我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢,7*24小時服務(wù)，諸如：提

供有關(guān)技術(shù)資料，當(dāng)好用戶的參謀，加強(qiáng)售前、售中的各種洽談活

動，以及售后服務(wù)，把全過程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調(diào)試、

維護(hù)的全過程中，對產(chǎn)品在安裝或運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問題，在1小

時之內(nèi)做出響應(yīng)，或24小時內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場解決問題，做

到用戶對質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。

4、所需原材料的質(zhì)量保證

對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽(yù)良好，

符合國家或其它更嚴(yán)格相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，并嚴(yán)格按IS09001-

20xx質(zhì)量管理體系要求

對所有原材料進(jìn)行必要的檢測，確保不合格原材料不投入安裝。

5、交貨期保證

我公司具有高效的各專業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴(yán)格按合同規(guī)定的

順序和時間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運(yùn)輸方式為

用戶送貨到指定地點(diǎn)。

6、其他事項(xiàng)

若我公司中標(biāo)，在合同簽訂后，我方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的項(xiàng)目

經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項(xiàng)工作，如設(shè)計圖紙、工程進(jìn)度、

設(shè)備制造、包裝運(yùn)輸、現(xiàn)場安裝、調(diào)試驗(yàn)收等。

供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會議或其他形式解

決設(shè)計和制造中的問題，供方設(shè)計圖紙須經(jīng)需方確認(rèn)后方能進(jìn)行生

產(chǎn)。需方可隨時進(jìn)廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利。

材料進(jìn)行出廠試驗(yàn)前，我方可提前2天及以上書面通知需方，

需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參加。

我方免費(fèi)協(xié)助需方解決設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問題以上承諾，

我們將信守?zé)o誤。

為了更好地服務(wù)于用戶，充分體現(xiàn)“顧客至上”的經(jīng)營理念，公

司專門成立了產(chǎn)品服務(wù)部，主要服務(wù)內(nèi)容如下：

一、產(chǎn)品出廠前的服務(wù)

1.認(rèn)真做好與用戶、設(shè)計部門和其他廠家的協(xié)調(diào)工作，按時

按質(zhì)完成協(xié)調(diào)結(jié)果規(guī)定給我方的任務(wù)。

2.積極配合用戶做好產(chǎn)品生產(chǎn)過程的監(jiān)督檢查和用戶運(yùn)行、

維護(hù)人員的培訓(xùn)工作。

二、售后服務(wù)

1.售后服務(wù)的目的是確保我方設(shè)備安全、正常投運(yùn)和長期維

護(hù)。

2.我方確保服務(wù)的快速性和及時性

在用戶條件具備的前提下，接到通知后，我方服務(wù)人員將選擇

最近的交通路線和班次出發(fā)，及時趕赴現(xiàn)場，并歡迎用戶監(jiān)督。

3.我方所派的服務(wù)人員，保證具備下列素質(zhì)：

①遵守法紀(jì)、遵守用戶的各項(xiàng)規(guī)章制度;

②有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，按時到位;

③了解合同設(shè)備的設(shè)計，熟悉產(chǎn)品的安裝、使用和維護(hù)方法，

并能正確地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)；

④身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場工作條件。

4.我方服務(wù)人員的職責(zé)：

①指導(dǎo)安裝，負(fù)責(zé)調(diào)試，參加設(shè)備試運(yùn)行和交接驗(yàn)收試驗(yàn)；

②設(shè)備運(yùn)行前，對用戶進(jìn)行技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的

程序和方法；

③向用戶運(yùn)行維護(hù)人員講解系統(tǒng)的工作原理、操作和維護(hù)方法,

解答有關(guān)疑問；

④全權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。

5.我方對服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。

6.接受用戶監(jiān)督由用戶對我方服務(wù)人員進(jìn)行考核并填寫服務(wù)

人員考核記錄表。

7?長期提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，超過“三包”期的只收服務(wù)成本費(fèi)。

8.由我公司生產(chǎn)的電子插件，實(shí)行終身保修。

9.經(jīng)常進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，并根據(jù)客戶反饋意見對產(chǎn)品和

服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

本公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務(wù)求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展，誠

信鑄品牌''的務(wù)實(shí)質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏

得了廣大用戶的信賴與支持。

如我公司在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo)，公司全體員工將以極大的熱

情和高度的責(zé)任感，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，一絲不茍的

按iso9001國際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)加監(jiān)督，確保所提供產(chǎn)品

的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服

務(wù)保證承諾：

1、技術(shù)質(zhì)量保證

1?1我方嚴(yán)格按需方要求，選派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，對安裝和

運(yùn)行人員進(jìn)行培訓(xùn)。按時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并及時向用戶提

供按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導(dǎo)需方按我方所提供的技校資

料和圖紙要求進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，

我方及時解決，并提供備品、備件，做好銷售服務(wù)工作。

1-2嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改必須得到需

方的書面認(rèn)可。

2、質(zhì)量信譽(yù)保證

我公司堅持為用戶服務(wù)、對用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿意的宗旨，保

證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項(xiàng)技

術(shù)性能均符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝

水平達(dá)到國內(nèi)最先進(jìn)的制造和裝配實(shí)踐，提供的產(chǎn)品是全新的產(chǎn)品C

3、銷售服務(wù)保證

我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢，7*24小時服務(wù)，諸如：提

供有關(guān)技術(shù)資料，當(dāng)好用戶的參謀，加強(qiáng)售前、售中的各種洽談活

動，以及售后服務(wù)，把全過程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調(diào)試、

維護(hù)的全過程中，對產(chǎn)品在安裝或運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問題，在1小

時之內(nèi)做出響應(yīng)，或24小時內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場解決問題，做

到用戶對質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。

4、所需原材料的質(zhì)量保證

對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽(yù)良好，

符合國家或其它更嚴(yán)格相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，并嚴(yán)格按

IS09001—20xx質(zhì)量管理體系要求，對所有原材料進(jìn)行必要的檢測,

確保不合格原材料不投入安裝。

5、交貨期保證

我公司具有高效的各專業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴(yán)格按合同規(guī)定的

順序和時間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運(yùn)輸方式為

用戶送貨到指定地點(diǎn)。

6、其他事項(xiàng)

若我公司中標(biāo)，在合同簽訂后，我方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的項(xiàng)目

經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項(xiàng)工作，如設(shè)計圖紙、工程進(jìn)度、

設(shè)備制造、包裝運(yùn)輸、現(xiàn)場安裝、調(diào)試驗(yàn)收等。

供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會議或其他形式解

決設(shè)計和制造中的問題，供方設(shè)計圖紙須經(jīng)需方確認(rèn)后方能進(jìn)行生

產(chǎn)。需方可隨時進(jìn)廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利。

材料進(jìn)行出廠試驗(yàn)前，我方可提前2天及以上書面通知需方，

需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參加。

我方免費(fèi)協(xié)助需方解決設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問題以上承諾，

我們將信守?zé)o誤。

承諾公司：XXX

授權(quán)代表：XXX

時間：20xx年x月x日

XX公司承諾如下：

XX公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務(wù)求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展，誠

信鑄品牌''的務(wù)實(shí)質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏

得了廣大用戶的信賴與支持。

如我公司在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo)，公司全體員工將以極大的熱

情和高度的責(zé)任感，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，一絲不茍的

按IS09001國際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)加監(jiān)督，確保所提供產(chǎn)品

的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服

務(wù)保證承諾：

1、技術(shù)質(zhì)量保證

L1我方嚴(yán)格按需方要求，選派有經(jīng)臉的技術(shù)人員，對安裝和

運(yùn)行人員免費(fèi)培訓(xùn)。按時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并及時向用戶提

供按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導(dǎo)需方按我方所提供的技校資

料和圖紙要求進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,

我方及時解決，并提供備品、備件，做好銷售服務(wù)工作。

1.2嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改必須得到需

方的書面認(rèn)可。

2、質(zhì)量信譽(yù)保證

我公司堅持為用戶服務(wù)、對用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿意的宗旨，保

證所供產(chǎn)品加工

工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)性能均符

合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達(dá)到國

內(nèi)最先進(jìn)的制造和裝配實(shí)踐，提供的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。

3、銷售服務(wù)保證

我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢，設(shè)置了XXXX專用電話,24

小時服務(wù)，諸如：提供有關(guān)技術(shù)資料，當(dāng)好用戶的參謀，加強(qiáng)售前、

售中的各種洽談活動，以及售后服務(wù)，把全過程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的

制造、安裝、調(diào)試、維護(hù)的全過程中，對產(chǎn)品在安裝或運(yùn)行中出現(xiàn)

的任何問題，在1小時之內(nèi)做出響應(yīng)，或2小時內(nèi)派出服務(wù)人員赴

現(xiàn)場解決問題，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。

4、所需原材料的質(zhì)量保證

對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽(yù)良好，

符合國家或其它更嚴(yán)格相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，并嚴(yán)格按IS09001-

20xx質(zhì)量管理體系要求，對所有原材料進(jìn)行必要的檢測，確保不合

格原材料不投入生產(chǎn)。

5、交貨期保證

我公司具有先進(jìn)的生產(chǎn)及檢測設(shè)備，高效的各專業(yè)技術(shù)人員，

能確保嚴(yán)格按合同規(guī)定的順序和時間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源，

以貴方要求的運(yùn)輸方式為用戶送貨到指定地點(diǎn)。

6、其他事項(xiàng)

若我公司中標(biāo)，在合同簽訂后，我方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的項(xiàng)目

經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項(xiàng)工作，如設(shè)計圖紙、工程進(jìn)度、

設(shè)備制造、包裝運(yùn)輸、現(xiàn)場安裝、調(diào)試驗(yàn)收等。

供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會議或其他形式解

決設(shè)計和制造中的問題，供方設(shè)計圖紙須經(jīng)需方確認(rèn)后方能進(jìn)行生

產(chǎn)。

需方可隨時進(jìn)廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利。

材料進(jìn)行出廠試驗(yàn)前，我方可提前2天及以上書面通知需方，

需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參加。

我方免費(fèi)協(xié)助需方解決設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問題

以上承諾，我們將信守?zé)o誤。

技術(shù)服務(wù)外包勞務(wù)合同

技術(shù)服務(wù)外包勞務(wù)合同范本2018

（甲方）與受聘船員—（乙方）就甲方派遣乙方到公司

輪任職工作事宜，雙方自愿簽勞務(wù)合同如下：

第一條、雙方義務(wù)

1、甲方義務(wù)

a、負(fù)責(zé)與船東簽訂勞務(wù)外派協(xié)議，負(fù)責(zé)向乙方解釋本外派合

同，說明工作性質(zhì)和內(nèi)容。維護(hù)乙方在外派期間的合法權(quán)益。

b負(fù)責(zé)辦理派遣乙方赴外輪工作的有關(guān)出國手續(xù)。負(fù)責(zé)辦理乙

方的外籍證件。辦證費(fèi)用根據(jù)甲方與船東或其管理者簽訂的合同約

定執(zhí)行。

c對乙方有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，有責(zé)任監(jiān)督乙方在派出期間的行為。

2、已訪義務(wù)

a身體健康，具有符合甲方要求的合格的遠(yuǎn)洋船員資格。

b絕對服從甲方領(lǐng)導(dǎo)，同意并服從甲方與船東或其管理者簽訂

的勞務(wù)外派協(xié)議，同意并承諾嚴(yán)格履行本合同的各項(xiàng)規(guī)定。

C遵守所服務(wù)的船舶所有者或其管理者的規(guī)章制度，服從上級

船員的指揮。遵守國際法規(guī)，為個人行為負(fù)責(zé)。

d必須具備海員證、護(hù)照、船員服務(wù)簿、船員專業(yè)訓(xùn)練合格證

書、適任證書（高級船員）等有關(guān)證件。所有證件應(yīng)當(dāng)符合中國海事

局對船員的要求。負(fù)責(zé)提供甲方所需的其他證明材料及辦證用照片

（自費(fèi)）等。

第二條、合同期限及合同的履行

1、本合同期限為一個月（在船期間）。合同起止日期按甲方與

船東或其管理者簽訂的協(xié)議執(zhí)行。合同期內(nèi)乙方不得擅自離船終止

服務(wù)。

2、乙方在合同期內(nèi)因任何個人原因請求辭職均視為違約，由

此產(chǎn)生的下船交通費(fèi)用由乙方自負(fù)，同時扣發(fā)全部合同獎金。

3、乙方如遇配偶或直系尊親病?；蚺e喪之事，要在征得甲方

同意后，方可提前離船。下船的交通及食宿費(fèi)用甲、乙雙方各負(fù)責(zé)

一半。

a本合同屆滿時，如船舶在航行中或停靠不方便之港口，則合

同自動延續(xù)到船舶到達(dá)船員可以離船之港口。合同屆滿時如船舶在

遠(yuǎn)離中國之港口，且?guī)讉€月后才能抵達(dá)遠(yuǎn)東港口，乙方有義務(wù)繼續(xù)

履行合同直至船舶回到遠(yuǎn)東地區(qū)方便下船之港口。

b乙方因工傷、病，且有醫(yī)生證明或由于船舶原因及不可抗拒

原因造成乙方不能繼續(xù)在船工作的，從下船之日起，合同自行終止。

c本合同期內(nèi)，根據(jù)船東安排調(diào)遣乙方到其它船舶工作，乙方

應(yīng)服從安排，本合同繼續(xù)履行。

d乙方在船上工作時間為8小時/天，每周七天。因船上工作需

要加班時，除非得到船長的批準(zhǔn)，乙方不得以任何理由拒絕（大副、

大管輪每天上午安排、帶領(lǐng)、監(jiān)督本部船員工作）。

第三條、乙方待遇

1、在合同期內(nèi)實(shí)行國外工資制，外幣工資標(biāo)準(zhǔn)按本合同本條

第二款的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2、乙方在合同期內(nèi)的.工資標(biāo)準(zhǔn)（以美元計算）：a=b+c

a合同工資總額:_usd（美元一元整）/月

b合同獎金：usd（美元元整）/月。

c實(shí)際每月留船薪：usd—（美元—元整）/月

3、乙方的合同獎金，在合同履行期間，暫由甲方保管，待乙

方完成合同后，由甲方代船東或其管理者一并發(fā)還（不計利息）。如

乙方違約，則根據(jù)合同規(guī)定，酌情扣發(fā)部分或全部合同獎金。

4、乙方因正常履行合同上、下船的交通及食宿費(fèi)用（指接到甲

方通知從實(shí)際居住地至集結(jié)地和返回中國下船港至實(shí)際居住地），

按甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)由甲方負(fù)擔(dān)。

4、甲方與乙方為勞務(wù)關(guān)系。合同期內(nèi)乙方在國內(nèi)的其他福利

待遇及其家屬生活問題與甲方無關(guān)。

第四條、違約條款

1、乙方在合同期內(nèi)因違反船東或甲方的規(guī)定或國家外事紀(jì)律,

發(fā)生酗酒鬧事、打架斗毆、玩忽職守、消極怠工、無理取鬧、不服

從指揮以及工作不稱職等原因而被遣返，甲方有權(quán)扣除乙方部分或

全部合同獎金。同時有權(quán)向乙方追償由此給甲方造成的其它經(jīng)濟(jì)損

失。

2、乙方因*私、販毒、吸毒、*娼或違反船舶?？康胤伞⒎?/p>

規(guī)而被刑事處罰或罰款時，刑事責(zé)任乙方自行承擔(dān)，罰款由乙方自

負(fù)。甲方有權(quán)扣除乙方的全部合同獎金并向乙方追償由此給甲方造

成的經(jīng)濟(jì)損失。

3、乙方承諾完全同意本合同規(guī)定的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，并承諾在合同

期內(nèi)不向任何組織就船員薪酬問題提出要求，不接受任何組織或在

其影響下由船東或管理者支付的額外報酬。對于在國際組織強(qiáng)行要

求下船東或管理者支付的合同工資以外的報酬，乙方有義務(wù)全額將

此報酬返還船東或管理者。違反本規(guī)定者，甲方有權(quán)以此數(shù)額為標(biāo)

準(zhǔn)從乙方合同獎金中扣除，同時保留向乙方追償因此而產(chǎn)生的其他

經(jīng)濟(jì)損失的權(quán)利。

第五條、勞動保護(hù)與保險

1、乙方在合同期內(nèi)享有與船上其他船員同等的勞動保護(hù)權(quán)利。

甲方按船東規(guī)定發(fā)給乙方工作服或工作服費(fèi)用。

3、甲方不得挪用支付給船員的因工傷、亡賠償金;乙方也不得

向甲方索要超出船東或其管理者賠付標(biāo)準(zhǔn)以外的補(bǔ)償。

4、乙方在船期間，由于潛在的疾病突發(fā)或乙方有意隱瞞的舊

病復(fù)發(fā)，其在船期間的治療費(fèi)按甲方與船東或其管理者簽訂的合同

規(guī)定辦理，甲方不再負(fù)責(zé)其再次發(fā)作后的治療費(fèi)用。

乙方在上船前及合同終止后發(fā)生的疾病及意外人身傷害與甲方

無關(guān)。

6、乙方在合同期內(nèi)罹患、發(fā)現(xiàn)的下列疾病，醫(yī)療費(fèi)用由乙方

自負(fù)：

各種性博—艾滋病;鑲牙;乙方在未上船前已經(jīng)患有的各種慢性疾

博一

第六條、雙方商定補(bǔ)充條款

第七條、其它

1、本合同于年—月—日在—簽訂，共兩份，甲、乙

雙方各一份，具有同等效力。

2、本合同解釋權(quán)在甲方。

3、甲乙雙方發(fā)生糾紛，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成，可提交中國

海事仲裁委員會仲裁。該仲裁為終局仲裁。

甲方：中海海員對外技術(shù)服務(wù)有限公司

乙方:

簽字：簽字：

外派勞務(wù)合同附件：

關(guān)于因公傷亡保險賠償金分配的聲明

姓名：

職務(wù)：

所服務(wù)船舶名稱：

本人在輪服務(wù)期間，如果因意外身亡，根據(jù)保險合

同應(yīng)得人身保險金，按如下百分比，在表格所列親屬中分配。本人

在船上應(yīng)得的工資余額及其他私人財物，全部歸（妻子.父母一子女_）

所有。

序號一姓名—與本人關(guān)系聯(lián)系地址/電話百分

比

1)___________________________________________________

2)__________________________________________________

3)__________________________________________________

4)__________________________________________________

5)__________________________________________________

乙方簽名：_____________

乙方手?。?/p>

甲方見證人簽字：

簽字地點(diǎn)：________簽字時間：一年—月—日

技術(shù)服務(wù)保證書

技術(shù)服務(wù)保證書

一、售前服務(wù)保證

1、協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作；

2、提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本，包括產(chǎn)品介紹、性能參數(shù)、

安裝尺寸、安裝調(diào)試、注意事項(xiàng)等；

二、售中服務(wù)保證

1、按時、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品；

2、運(yùn)輸、途中質(zhì)量保險等服務(wù)由我公司免費(fèi)提供；

三、售后服務(wù)保證

1、公司在全國范圍內(nèi)七十余個大中城市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)，我

公司在辦事處設(shè)有專職維修技術(shù)員，有多年給排水系統(tǒng)維護(hù)和維修

經(jīng)驗(yàn)，完全能夠滿足貴單位售后服務(wù)要求；

2、指導(dǎo)水泵機(jī)組的安裝、調(diào)試；

3、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到

通知后2小時內(nèi)根據(jù)用戶的具體制定安裝方案，并指導(dǎo)用戶對水泵

機(jī)組進(jìn)行正確安裝及連接

4、如用戶確有需要，在產(chǎn)品調(diào)試過程中，我公司可安排專人

到位指導(dǎo)調(diào)試。

5、保修兩年，終身維修。

(1)保期內(nèi)，實(shí)行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作

不當(dāng)?shù)那闆r下，出現(xiàn)問題則保證退貨；

(2)過質(zhì)保期限：我公司負(fù)責(zé)終身維修，零配件成本費(fèi)用由用戶

承擔(dān)

6、我公司為用戶提供全天售后服務(wù)，接到報修電話后，售后

服務(wù)人員2小時趕赴現(xiàn)場檢修

7、對于產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)問題，我公司可負(fù)責(zé)對貴單位指派

的人員進(jìn)行培訓(xùn)，在產(chǎn)品保養(yǎng)時，我公司可派員指導(dǎo)。質(zhì)保期期間,

我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù)，包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查，調(diào)整和潤滑

等。

8、產(chǎn)品交付使用后，我公司將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù)；

9、產(chǎn)品交付使用后，對于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)，我公司將竭力

與貴方配合，力爭把工作做得更好。

四、在售前、售中、售后服務(wù)的過程中，對貴單位提出的任何

問題，我公司均立即給予答復(fù)或派員解決；

五、配套產(chǎn)品（耳機(jī)、軸承、機(jī)械密封等）

配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應(yīng)的，發(fā)生一切質(zhì)量問題,

由我公司負(fù)責(zé)。

六、XX總部售后服務(wù)聯(lián)系方式：

1、熱線電話：XX-XX-XX-XXX-XXX

2>傳真：XX-XX-XX-XXX-XXX

3、XX辦事處售后服務(wù)聯(lián)系方式:

4、聯(lián)系電話：XX-XX-XX-XXX-XX

5、傳真：XX-XX-XX-XXX-XX

XX-XXX-X制造有限公司

技術(shù)服務(wù)保證書

、我公司對貴司提供貨物的技術(shù)服務(wù)做出以下承諾:

1、貨物型號按訂購合同要求。

2、允許裝載質(zhì)量、線密度、經(jīng)緯密度符合gb/t8946-1998標(biāo)準(zhǔn)

的表1規(guī)定。

3、外觀質(zhì)量符合gb/t8946-1998標(biāo)準(zhǔn)的表2規(guī)定。

4、包裝按需方要求。

5、交貨日期、地點(diǎn)按訂購合同要求.

二、我公司對投標(biāo)貨物的售后服務(wù)做出以下承諾：1.產(chǎn)品驗(yàn)收

時凡是由于我方提供的紙箱紙盒出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方會盡快派技術(shù)

人員解決，并派負(fù)責(zé)人與需方進(jìn)行協(xié)商，直至達(dá)到需方要求。

2.產(chǎn)品驗(yàn)收合格交付使用后，在使用過程中出現(xiàn)問題，若因?yàn)?/p>

質(zhì)量問題，我公司在接到用戶通知后24小時內(nèi)作出響應(yīng)，并可根

據(jù)用戶的要求對產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)。

3.產(chǎn)品使用過程中因需方原因?qū)Ξa(chǎn)品造成損壞的、，我方可提供

技術(shù)支持對損壞產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)修或更換，但需方需承擔(dān)由此產(chǎn)生的相

應(yīng)費(fèi)用。

公司全稱（蓋章）：

日期：年月日

1

售后技術(shù)服務(wù)承諾書

尊敬的用戶：

忠心的感謝你選擇我公司的產(chǎn)品，在此鄭重的向您承諾：我們

將為您提供滿意而周到的服務(wù)。

我公司對產(chǎn)品從出廠到產(chǎn)品的有效使用年限內(nèi)實(shí)施全程跟蹤管

理體系：1、建立產(chǎn)品技術(shù)檔案管理體系，定期電話回訪和易損件

的派送；2、售后服務(wù)保障制度體系，專人片區(qū)化服務(wù)。

一、技術(shù)服務(wù)

1、設(shè)備技術(shù)文件

①我方將在設(shè)備發(fā)貨前5天內(nèi)向客戶提供設(shè)備安裝基建圖、電

源供應(yīng)要求和運(yùn)行空間要求圖紙。

②隨機(jī)帶設(shè)備主接線圖、設(shè)備零部件清單、易損件型號代碼③

隨機(jī)帶設(shè)備操作使用說明書、產(chǎn)品合格證、出廠檢驗(yàn)報告。

2、現(xiàn)場服務(wù)內(nèi)容

②負(fù)責(zé)完成安裝調(diào)試工作，與客戶技術(shù)人員共同進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)試,

解答技術(shù)合同、圖紙、運(yùn)行、設(shè)備性能以及注意事項(xiàng)。

③并對設(shè)備各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行必要的演示，參與設(shè)備的前期運(yùn)

行工作，協(xié)助用戶制定正確的繞線工藝。

3、技能培訓(xùn)

我方將對客戶提供技術(shù)培訓(xùn)，使客戶技術(shù)人員掌握繞線機(jī)的各

項(xiàng)操作、熟悉繞線工藝的參數(shù)設(shè)定和調(diào)試，使技術(shù)人員掌握設(shè)備的

安裝、調(diào)試、運(yùn)行、檢查、修理和維護(hù)技能。

二、售后服務(wù)內(nèi)容

1、維修服務(wù)

為了確保設(shè)備正常運(yùn)行及時解決客戶提出的疑問、報修等事宜,

公司技術(shù)服務(wù)熱線二十四小時開通，隨時為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在

確認(rèn)客戶設(shè)備故障后，將以陸路交通最快到達(dá)時間趕赴現(xiàn)場解決問

題，在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，由我公司免費(fèi)進(jìn)行處理，包括

硬件的維修、更換等，并對設(shè)備實(shí)行終身維護(hù)制。

2、技術(shù)支持服務(wù)

我公司為用戶提供終身免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)，將及時有效的解決

用戶在設(shè)備使用過程中所遇到的問題，滿足客戶對設(shè)備功能和部件

改制的技術(shù)支持。

三、產(chǎn)品質(zhì)量控制

本公司嚴(yán)格控制采購、檢驗(yàn)、生產(chǎn)、包裝、安裝調(diào)試和售后服

務(wù)的質(zhì)量過程，嚴(yán)格遵循企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的行業(yè)和國家標(biāo)準(zhǔn)的要求。

技術(shù)與服務(wù)承諾書

我公司在此鄭重承諾：

1、我公司將滿足新天地a區(qū)公寓內(nèi)裝飾工程項(xiàng)目中的技術(shù)需

求，嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)行的施工規(guī)范及技術(shù)規(guī)程，使用的主要施工驗(yàn)

收規(guī)范如下：

裝修裝飾工程執(zhí)行標(biāo)：

is09000(is09001-2000)質(zhì)量體系認(rèn)證

《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》(gb50300-2001)；《建

筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》(gb2021-2001)；

《建筑地面工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》(gb50209-2002)；《建

筑工程質(zhì)量驗(yàn)收實(shí)施細(xì)則》(db21/1234-2003)；

“高層建筑消防規(guī)范”現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)；

“給排水、通風(fēng)、電氣工程施工規(guī)范”現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)

《安全技術(shù)規(guī)范》(gb50348-2004)；

《安全工程程序要求》(ga/t75)；

2、參與工程的所有項(xiàng)目經(jīng)理和工程師均具備建造師、項(xiàng)目經(jīng)

理及工程師資格證書，施工人員均具備助理工程師、安全員等上崗

資格證書。

特此承諾

遼寧龍邦裝飾工程有限公司

2012年4月25日

技術(shù)服務(wù)承諾書

一、我司將根據(jù)客戶的要求或招標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行有針對性的環(huán)境監(jiān)

測儀器使用和技術(shù)培訓(xùn)，以下為具體的實(shí)施計劃：

1、使用方對現(xiàn)有情況介紹。

3、對使用方關(guān)于相關(guān)儀器國家標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。

4、儀器開箱，清點(diǎn)配件。講解儀器外觀。

5、對使用方關(guān)于儀器操作的詳細(xì)介紹。

6、對使用方關(guān)于儀器各種防護(hù)及日常維護(hù)的介紹。

7、關(guān)于儀器常規(guī)故障排除的培訓(xùn)。

二、通過以上的工作，我們期望以下的目的:

確保使用方的工作人員明了我們的產(chǎn)品的用途及監(jiān)測方法能夠

更好的開展環(huán)境監(jiān)測工作。確保使用方的工作人員能夠熟悉環(huán)境監(jiān)

測儀器的性能，能夠進(jìn)行日常的保養(yǎng)自檢工作，明確可能發(fā)生的故

障情況的問題處理程序，避免因業(yè)務(wù)能力方面的不足導(dǎo)致其它事故

的發(fā)生。

監(jiān)測儀器技術(shù)培訓(xùn)

一、培訓(xùn)計劃對相關(guān)人員進(jìn)行1—2天的監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)測技術(shù)、

儀器采樣操作、系統(tǒng)日常維護(hù)培訓(xùn)等相關(guān)知識培訓(xùn)。

二、課程內(nèi)容安排

1、監(jiān)測儀器的用途

2、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的培訓(xùn)

3、儀器外觀講解

4、儀器的詳細(xì)操作采樣及分析。

5、儀器各種防護(hù)及日常維護(hù)的介紹

6、關(guān)于儀器常規(guī)故障排除的培訓(xùn)

三、培訓(xùn)用品、系統(tǒng)環(huán)境、文字資料和講義等相關(guān)用品為我公

司負(fù)責(zé)提供，培訓(xùn)材料的文字為中文。

四、培訓(xùn)達(dá)到效果運(yùn)行操作人員達(dá)到熟