物業(yè)應(yīng)急預(yù)案十一篇

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案十一篇

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇1

尊敬的各位業(yè)主/物業(yè)使用人：

近期天氣寒冷，據(jù)氣象部門預(yù)報(bào)，受強(qiáng)冷空氣影響，近日氣

溫將有大幅度下降，并伴有雨雪天氣，物業(yè)提醒您做好以下防護(hù)

措施。

一.雪天安全防范措施

1.注意添衣防寒，預(yù)防感冒等疾病，同時(shí)注意在室內(nèi)取暖御

寒時(shí)保持通風(fēng)；

2.盡量減少不必要的戶外活動，如有外出請務(wù)必注意安全；

3,關(guān)好門窗，關(guān)注戶外（如陽臺，窗戶）放置物品，加固易被

大雪壓壞的物品，妥善安置易受風(fēng)雪影響的室外物品；

4.對戶外門窗、棚架、空調(diào)外機(jī)等易被大風(fēng)吹動的物品進(jìn)行

檢查，必要時(shí)應(yīng)予以緊固處理；出門請關(guān)閉家中水閥，以免水管

凍壞爆裂；

5.走路時(shí)不要把手插在衣服口袋里，否則跌倒時(shí)極易造成傷

害；

6.上下樓梯或臺階時(shí)要格外小心，最好扶著扶手或其他固定

物;

7.在濕滑結(jié)冰的路面上不要追逐打鬧，否則極易造成事故；

8.走路速度不要太快，腳底要踩實(shí)踩穩(wěn)，切勿穿硬塑光底鞋，

最好穿上寬松、保暖、防滑的棉鞋，切忌提重物。

二.雪天行人注意事項(xiàng)

行人在下雪、結(jié)冰的道路上行走，一般心情比較緊張，怕打

滑摔倒，往往把注意力集中在腳下路面上，而忽視車輛行駛情況。

1.在下雪結(jié)冰的道路上行走，最好穿防滑的膠鞋、盡量不穿

平底無花紋的鞋，身體重心要放低，并隨時(shí)注意行車情況；

2.橫過道路時(shí)，要先站在路邊上調(diào)整好雨帽、雨傘的角度，

使其不遮擋視線，四周觀察確無車輛駛來時(shí)，方可小心通過；

3.千萬不要搶行或猛跑，不要在兩車中間穿越，也不要突然

改變行走方向或后退。

三.雪天駕車注意事項(xiàng)

1.雪天駕駛車輛應(yīng)低速行駛，掌握安全車速；

2.要充分顧及他人，尤其是自行立、行人可能會突然因路滑

而不慎摔倒。因此，駕車通過路口和人行橫道時(shí)，要與行人、非

機(jī)動車保持安全距離，切忌搶行。

請您提示家人和朋友，注意雪天出行安全！

物業(yè)服務(wù)中心

二零—年_月_日

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇2

1、盜竊：

（1）當(dāng)保安人員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí)，立即用

對講機(jī)或電話向保安部經(jīng)理/隊(duì)長/班長報(bào)告現(xiàn)場的具體位置，然

后留在被盜現(xiàn)場，或迅速趕往被盜現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)現(xiàn)

場，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場。

（2）保安員到達(dá)現(xiàn)場后立即了解被盜的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情

況。

（3）保安員到達(dá)現(xiàn)場前，案犯已逃離現(xiàn)場時(shí)，可用對講機(jī)報(bào)

告，但不應(yīng)隨意泄露案件的性質(zhì)。正確的呼叫對講術(shù)語："隊(duì)長/

班長，請你速到—單位/位置”。

（4）保安隊(duì)長/班長在接到報(bào)告后立即調(diào)集保安人員對現(xiàn)場

進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮

（1）保安隊(duì)長/班長到達(dá)現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料（詢

問筆錄），根據(jù)案情需要作出部置；向當(dāng)事人或知情人了解犯罪嫌

疑人的特征及逃離方向后，視情況立即組織保安人員去抓獲犯罪

嫌疑人。

（2）向保安部經(jīng)理匯報(bào)，請示作出進(jìn)一步工作指示。

（3）保安部經(jīng)理根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/上

級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告案情。

2、打架

（1）當(dāng)保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)打架現(xiàn)象或接到打架報(bào)案時(shí),

應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而

造成不必要的損傷。同時(shí)應(yīng)向保安班長/隊(duì)長報(bào)告具體位置、已傷

的人數(shù)、參與打架的人數(shù)以及請求支援的范圍。

（2）將現(xiàn)場圍觀人員勸離現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場的道路交通秩序,

保護(hù)好現(xiàn)場。

（3）將因打架造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。

（4）保安班長/隊(duì)長在接到通知后，應(yīng)立即調(diào)集現(xiàn)場附近的

保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。將當(dāng)事人帶回保安部，

交由公安機(jī)關(guān)處理。

（5）向保安部經(jīng)理匯報(bào)，請示作出下一步的工作指示。

（6）保安部經(jīng)理搜集有關(guān)信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后

工作，對于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡的，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有

關(guān)處理工作，并報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。

3、搶劫

當(dāng)保安人員發(fā)現(xiàn)有搶劫現(xiàn)象或接到搶劫報(bào)案時(shí)，立即用對講

機(jī)或。

（1）電話向保安部經(jīng)理/隊(duì)長/班長報(bào)告現(xiàn)場的具體位置，然

后迅速前往制止，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)。

（2）如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場應(yīng)立即抓捕回保安部，并請事主

一起到保安部交由公安機(jī)關(guān)處理。

（3）向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財(cái)物的

損失情況，如事主受傷則應(yīng)視其情況送醫(yī)院救治。

（4）在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強(qiáng)我弱時(shí)，應(yīng)采取

"敵逃我追，敵強(qiáng)我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法，等支援的保安

人員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的

損傷。

（5）保安部經(jīng)理/隊(duì)長/班長接到報(bào)告后，應(yīng)立即調(diào)集現(xiàn)場附

近的保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。將當(dāng)事人帶回保安

部，交由公安機(jī)關(guān)處理。

（6）保安部經(jīng)理應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并報(bào)

告上級領(lǐng)導(dǎo)。

4、兇殺

（1）當(dāng)保安人員發(fā)現(xiàn)有兇殺現(xiàn)象或接到兇殺報(bào)案時(shí)，立即用

對講機(jī)或電話向保安部經(jīng)理/隊(duì)長/班長報(bào)告現(xiàn)場的具體位置，然

后迅速前往制止犯罪行為，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)。

（2）封鎖現(xiàn)場，在公安人員到達(dá)前，堅(jiān)決禁止任何人員進(jìn)出

現(xiàn)場。

（3）如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場應(yīng)立即抓捕回保安部，并交由公

安部門處理。

對傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院救治，在搬抬過程中所走過的路線及

碰過的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的登記。在公安人員到達(dá)時(shí)，立

即將

（1）登記事項(xiàng)向公安人員報(bào)告。

（2）保安部經(jīng)理/隊(duì)長/班長接到報(bào)告后，應(yīng)立即調(diào)集現(xiàn)場附

近的保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。

（3）保安部經(jīng)理應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并報(bào)

告上級領(lǐng)導(dǎo)。

5、中毒事件（如煤氣、食物中毒等）

（1）當(dāng)保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)中毒現(xiàn)象或接到中毒事件報(bào)告

時(shí)，立即用對講機(jī)或電話向保安部經(jīng)理/隊(duì)長/班長報(bào)告現(xiàn)場的具

體位置及情況，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不在繼

續(xù)擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場的圍觀者。

（2）對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場移到空氣通暢處，

松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救。

（3）對其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除

口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫尹立即送往醫(yī)院搶救。

（4）保安部經(jīng)理/隊(duì)長/班長接到報(bào)告后，應(yīng)立即調(diào)集現(xiàn)場附

近的保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。調(diào)查中毒原因，核

準(zhǔn)毒源是否以切斷，防止有毒現(xiàn)象而造成不必要的傷亡。親自護(hù)

送中毒者到醫(yī)院搶救，并將情況通知中毒者家屬和向上級領(lǐng)導(dǎo)匯

報(bào)。

（5）如果中毒事件是屬犯罪行為所致，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)

告。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇3

為加強(qiáng)行政辦公中心物業(yè)服務(wù)中心對突發(fā)應(yīng)急事件應(yīng)急處置

的綜合指揮能力，提高緊急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，保障迅速

有效地處理應(yīng)急事件，將應(yīng)急事件對人員、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境造成的損

失降至最小程度，最大限度地保障辦公人員（辦事人員）的生命財(cái)

產(chǎn)安全，特制定本辦法和預(yù)案。

一、應(yīng)急組織構(gòu)成和職責(zé)：

1、總指揮：物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理（總指揮不在場時(shí)由副總指揮

臨時(shí)擔(dān)任）

副總指揮：物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理（或工程部值班長、秩序維護(hù)

部部長）

職責(zé)：負(fù)責(zé)指揮應(yīng)急事件的搶險(xiǎn)，協(xié)調(diào)與公司、其它單位和

本部門的'各種資源，發(fā)布各種通告、命令。

2、應(yīng)急搶險(xiǎn)分隊(duì)構(gòu)成:

2.1工程搶險(xiǎn)組：工程部人員

職責(zé)：一旦接到預(yù)警信息后，按照應(yīng)急預(yù)案的要求，投入現(xiàn)

場應(yīng)急搶險(xiǎn)。

2.2后勤支援組：環(huán)境部及秩序維護(hù)部人員

職責(zé)：投入現(xiàn)場應(yīng)急搶險(xiǎn)處理，提供事件預(yù)防及搶險(xiǎn)過程必

須的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協(xié)調(diào)等事項(xiàng)。

二、預(yù)警信息發(fā)布：

由客戶服務(wù)中心發(fā)布：IV級自然災(zāi)害應(yīng)急事件預(yù)警

應(yīng)急人員到位時(shí)限：正常上班員工、非正常上班值班員（指工

程部、秩序維護(hù)部）5分鐘；其他非正常上班員工在30分鐘到現(xiàn)場。

三、應(yīng)急響應(yīng)程序：

1、當(dāng)IV級自然災(zāi)害應(yīng)急事件預(yù)警信號發(fā)出后，物業(yè)服務(wù)中心

區(qū)域管理員、秩序維護(hù)部值班員應(yīng)向客戶服務(wù)中心報(bào)告，由客戶

服務(wù)中心啟動本處理辦法和預(yù)案，接到通知的應(yīng)急人員必須在規(guī)

定時(shí)限內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處理，聽從物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理（或工程

部值班長、秩序維護(hù)部部長）的指揮和調(diào)遣。

預(yù)警信號發(fā)布后，物業(yè)服務(wù)中心要在各公共區(qū)域信息公告牌

上發(fā)出書面通知，提醒辦公人員（辦事人員）做好臺風(fēng)、暴雨來臨

前的防范措施。

2、應(yīng)急處置原則:

3.1堅(jiān)持“救人第一”的原則。

3.2必要時(shí)注重人員及時(shí)疏散。

3.3注意救援人員安全。

4臺風(fēng)暴雨來臨前之檢查

4.1物業(yè)服務(wù)中心、秩序維護(hù)部應(yīng)安排專人增加巡邏次數(shù)，并

對以下項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)檢查：

4.1.1區(qū)域所有窗戶是否關(guān)好，如發(fā)現(xiàn)辦公人員（辦事人員）

未做好防范措施應(yīng)使用電話等方式，通知辦公人員（辦事人員）O

4.L2天臺、走道、天花等，是否有懸掛物，是否存在被風(fēng)吹

落的危險(xiǎn)。

4.1.3樓頂天面、平臺等處的廣告牌、附屬設(shè)施等是否牢固。

4.L4外墻面廣告牌、附屬設(shè)施等是否牢固。

4.2工程部安排專人對房屋本體、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、設(shè)備

機(jī)房進(jìn)行全面檢查，以下為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目：

4.2.1區(qū)域內(nèi)設(shè)備房門、窗戶是否關(guān)閉及牢固（重點(diǎn)是發(fā)電機(jī)

房、配電機(jī)房、電梯機(jī)房、加壓泵房、抽風(fēng)機(jī)房）。

4.2.2天面、天臺、平臺各排水口及地面排水、排污井道是否

暢通。

4.2.3檢查地庫排污泵工作狀況，排水溝是否暢通。

4.2.4檢查發(fā)電機(jī)狀況，電瓶狀況，燃油是否充足，保證處于

良好備用狀態(tài)。

4.2.5工程部值班人員負(fù)責(zé)檢查應(yīng)急搶險(xiǎn)器材（雨衣、雨靴、

電筒、繩索、潛水至、沙包等）保證齊全、完好，可隨時(shí)正常使用。

5、暴雨來臨時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)巡視保證地漏、水溝排水暢通，發(fā)現(xiàn)

有淤塞情況要立即進(jìn)行處理;風(fēng)力加大時(shí)，應(yīng)用沙包堵住大樓受影

響地方，待危險(xiǎn)排除后，方可解除封閉現(xiàn)場。

6、當(dāng)政府有關(guān)部門發(fā)布臺風(fēng)、暴雨警報(bào)后，客戶服務(wù)中心應(yīng)

安排專人收看（聽）氣象部門發(fā)布的臺風(fēng)、暴雨最新消息C

7、物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)發(fā)布的最新消息，及時(shí)調(diào)整、安排人員

到位待命。

8、臺風(fēng)、暴雨期間所有秩序維護(hù)人員不得請假外出，處于隨

時(shí)待命狀態(tài)。

9、臺風(fēng),、暴雨期間，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)組織相應(yīng)區(qū)域管理員、

工程部維修人員、環(huán)境管珍員堅(jiān)守現(xiàn)場，物業(yè)服務(wù)中心其它員工

不得關(guān)閉通訊工具，隨時(shí)待命。

10、當(dāng)氣象部門懸掛黑色暴雨警報(bào)或紅色臺風(fēng)信號時(shí)，物業(yè)

服務(wù)中心經(jīng)理、副經(jīng)理、區(qū)域管理員、工程部維修班長、秩序維

護(hù)部長、環(huán)境管理部長都應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場，實(shí)行24小時(shí)值，消防安全

監(jiān)控中心啟動應(yīng)急廣播系統(tǒng)發(fā)布通告。

11、當(dāng)風(fēng)力達(dá)到6級以上時(shí)，工程部維修人員要及時(shí)對車輛

進(jìn)出門崗擋車欄桿進(jìn)行相應(yīng)處理，以防被風(fēng)吹斷造成人員傷亡、

車輛財(cái)產(chǎn)損失。

四、因自然災(zāi)害引起水浸事件發(fā)工時(shí)，按《水浸（跑水）應(yīng)急

事件應(yīng)急處置預(yù)案》的程序執(zhí)行。

五、擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng)

一旦應(yīng)急事件有從IV級擴(kuò)大（上升）趨勢，或直接發(fā)生IV級以

上的應(yīng)急事件時(shí)，客戶服務(wù)中心必須在第一時(shí)間向公司主管領(lǐng)導(dǎo)

報(bào)告，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理向機(jī)關(guān)事務(wù)管理局主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，物業(yè)

服務(wù)中心立即按IV級以上的應(yīng)急事件通知應(yīng)急人員到達(dá)現(xiàn)場，由

分公司經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場指揮與協(xié)調(diào)。

六、臺風(fēng)暴雨過后，由現(xiàn)場最高負(fù)責(zé)人發(fā)布結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)程

序，轉(zhuǎn)入后期處置階段。

七、后期處置：

1、臺風(fēng)、暴雨過后，物業(yè)服務(wù)中心要立即組織人員對現(xiàn)場進(jìn)

行清理，盡快恢復(fù)正常辦公及生活秩序。

2、現(xiàn)場清理時(shí)必須注意現(xiàn)場保護(hù)和取證的要求。

3、物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行受損辦公人員（辦事人員）的拜訪工作,

以誠懇的方式化解可能存在的矛盾；采取適當(dāng)措施協(xié)助受災(zāi)辦公

人員（辦事人員）在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)生活、工作秩序。

4、若因事故（或事件）造成公共財(cái)產(chǎn)損壞（有向保險(xiǎn)公司投保

的），物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠;若辦公人員（辦事人員）

的財(cái)產(chǎn)也遭受損壞（有向保險(xiǎn)公司投保的），配合該辦公人員（辦事

人員）向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠事宜。

5、物業(yè)服務(wù)中心區(qū)域管理員、秩序維護(hù)部值班人員要做好各

項(xiàng)相關(guān)記錄。

6、物業(yè)服務(wù)中心要對事件情況、損壞情況、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)

措施等做出報(bào)告；并對應(yīng)急事件處置過程中，為保護(hù)辦公人員（辦

事人員）生命財(cái)產(chǎn)安全做出突出貢獻(xiàn)的人員向公司報(bào)告。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇4

一、總則

根據(jù)“明日家園”小區(qū)實(shí)際情況實(shí)施編制消防應(yīng)急預(yù)案，目

的為了做好本小區(qū)的消防安全工作。堅(jiān)持“安全第一、常備不懈，

防消結(jié)合”的工作方針，確保小區(qū)居民及商戶人身、財(cái)產(chǎn)安全。

做到有計(jì)劃，有針對性地防火，增強(qiáng)主動性，減少盲目性，特制

定本預(yù)案。

二、防火搶險(xiǎn)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）物業(yè)服務(wù)中心防火領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：程建新

電話：

副組長：顧東明

電話：

副組長：孫建文

電話：

搶險(xiǎn)成員：程德蘇、倪軍、苗召元、趙聚堂、唐中堅(jiān)、胡傳

志、田慶賓（保安員）

共計(jì)：10人

（二）應(yīng)急職責(zé)

1、組長：負(fù)責(zé)定時(shí)召開消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會議，傳達(dá)上級相

關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實(shí)消防安全事宜；宣布緊急狀態(tài)

的啟動和解除；全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程

序組織實(shí)施應(yīng)急搶險(xiǎn)。

2、副組長：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實(shí)，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)

備;協(xié)助組長作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若組長不在時(shí)，由副

組長全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作。

3、領(lǐng)導(dǎo)小組各成員具體負(fù)責(zé)火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)突發(fā)事件的、報(bào)告、

監(jiān)控協(xié)調(diào)、處理，保證領(lǐng)導(dǎo)小組緊急指令的暢通和順利落實(shí)；做好

宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限

度。

4、消防滅火組（人員組成名單：維修員1名、保安隊(duì)長）負(fù)責(zé)

消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)檢查本單位各個(gè)部位的用電、

用火安全；發(fā)生重大火災(zāi)，立即趕到事故現(xiàn)場進(jìn)行火災(zāi)撲救搶險(xiǎn)。

5、搶險(xiǎn)搶修組（人員組成名單：維修員1名）應(yīng)急狀態(tài)下，撲

救火災(zāi)、設(shè)備搶修、設(shè)備復(fù)位，制定設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)措施方案，監(jiān)

督檢查安全措施的落實(shí)情況。

6、物資供應(yīng)組（人員組成名單：物管員1名、）負(fù)責(zé)應(yīng)急物資

的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水

泥、防護(hù)用品等。

7、交通運(yùn)輸組（人員組成：保潔員）：負(fù)責(zé)交通車輛的保障;

傷病員和救災(zāi)物資的運(yùn)送。

8、安全警戒疏散組（人員組成：保安1名）：事故現(xiàn)場負(fù)責(zé)布

置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序；實(shí)行交通管制，保證現(xiàn)場道路暢

通；加強(qiáng)保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員、車輛通行；緊急情況下的人員

疏散。

9、醫(yī)療救護(hù)組（人員組成：物管員1名）物業(yè)辦公室留守負(fù)責(zé)

聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)；組織救護(hù)車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點(diǎn)；組

織現(xiàn)場搶救傷員。

三、應(yīng)急預(yù)案的啟動

當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險(xiǎn)隱患或者突然起火時(shí)，啟動相應(yīng)的

應(yīng)急程序。

四、應(yīng)急程序

（一）預(yù)警

定期對火險(xiǎn)危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)區(qū)域和因素進(jìn)行監(jiān)控和排查，對排

查出的隱患要及時(shí)整改排除并建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準(zhǔn)

備工作，并及時(shí)向上級部門報(bào)告整改情況。對近期國內(nèi)外及本地

火災(zāi)事故及時(shí)通報(bào)，加強(qiáng)宣傳力度，提高火災(zāi)防范意識。

（二）報(bào)警

1、當(dāng)確認(rèn)發(fā)生較大火災(zāi)時(shí)，第一H間撥打H9,第一發(fā)現(xiàn)人

立即通知業(yè)主，向值班保安說明事故地點(diǎn)、事故類型等事故概況。

2、如不能及時(shí)控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥

善處理（如切斷電源等），并迅速利用就近的消防器材控制火情，

防止火勢蔓延。

3、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。

4、立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長匯報(bào)事故情況。

5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員直接向組長及副組

長報(bào)告事故情況，緊急情況下同時(shí)撥打119公安，消防報(bào)警，并

采取必要的可行的控制措施。

（三）接報(bào)

1、保安值班人員、組長、副組長為接報(bào)人員。

2、接報(bào)人員應(yīng)問清報(bào)告人姓名、單位、聯(lián)系電話；問明事故

發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因；向上級有關(guān)部門報(bào)告，做好電話記錄。

（四）組織救援隊(duì)伍

1、組長或副組長接到報(bào)警電話后安排保安人員采取可行滅火

措施，如：滅火劑，關(guān)閉起火局部電源等措施，再通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)

小組所有成員10分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場。

2、防火應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組各位成員接到通知后，立即組織起本組

的工作人員及搶險(xiǎn)裝備，趕往事故現(xiàn)場，向組長、副組長報(bào)到，

接受任務(wù)，了解現(xiàn)場火災(zāi)情況，開展統(tǒng)一分工的救援工作。

（五）設(shè)立急救醫(yī)療點(diǎn)

1、各救援隊(duì)伍進(jìn)入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立必要時(shí)通

知120救護(hù)車到現(xiàn)場等到救援。

2、各救援隊(duì)伍服從安排，聽從指揮，隨時(shí)保持與指揮部的聯(lián)

系。

3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志，懸掛旗

幟，方便救援人員和傷員識別。

（六）搶險(xiǎn)救援

進(jìn)入現(xiàn)場的各支救援隊(duì)伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展

救援工作。

1、防火救援小組：迅速分析事故原因，制定救援方案；根據(jù)

火災(zāi)程度，決策是否需要外部援助;積極組織指揮滅火及住戶轉(zhuǎn)移

疏散。

2、危險(xiǎn)源控制

組織消防人員進(jìn)行滅火撲救；組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險(xiǎn)的部

位進(jìn)行控制、搶修;對可能造成危險(xiǎn)物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)

的應(yīng)對措施。

（七）現(xiàn)場警戒

警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故

現(xiàn)場的主要干道上實(shí)行交通管制；在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識,

禁止其他人員及車輛靠近。

（八）現(xiàn)場醫(yī)療急救

1、醫(yī)療救護(hù)組在火災(zāi)事故初發(fā)階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說

明事故情況，做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備工作。

2、醫(yī)療救護(hù)組配合120專業(yè)醫(yī)生在第一時(shí)間對傷員轉(zhuǎn)移并在

現(xiàn)場進(jìn)行處理急救，急救時(shí)按先重后輕的原則治療。

3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，120送至醫(yī)院救治。

4、在辦公室查詢傷者家人的電話，盡可能及時(shí)通知傷者的親

人。

（九）疏散撤離

1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線，只會有序，撤離

安全區(qū)。

2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程度，組織

和指揮引導(dǎo)遇險(xiǎn)人員撤離事故現(xiàn)場。

五、善后恢復(fù)

1、事故現(xiàn)場清理，受傷人員的醫(yī)治慰問：

2、事故原因調(diào)查，并形成火災(zāi)事故調(diào)查報(bào)告；

3、災(zāi)后生產(chǎn)生活秩序的恢復(fù)；

4、其他。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇5

“預(yù)防為主，安全第一”，全員行動，努力確保新城在用系

統(tǒng)設(shè)備安全運(yùn)行，最大限度地保護(hù)人員生命，減少財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)

境破壞，全面提高物業(yè)管理水平，制定消防系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案：

一、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)

（一）應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)

組長：

副組長：

消防控制中心：

給排水搶修：

通風(fēng)搶修：

強(qiáng)電搶修：

電梯搶修：

后勤保障：

（二）應(yīng)急小組職責(zé)

組長：對火災(zāi)事故有直接指揮、下達(dá)命令、組織搶救的絕對

權(quán)力。

副組長：協(xié)助組長開展現(xiàn)場指揮安排和決策后的各項(xiàng)處理工

作。

消防控制中心：消防控制中心操作人員堅(jiān)守崗位，聽從組長

的指令操作設(shè)備。

給排水搶修組：負(fù)責(zé)處理關(guān)于噴淋、消火栓等消防水系統(tǒng)搶

修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。

通風(fēng)搶修組：負(fù)責(zé)處理關(guān)于排煙、正壓鼓風(fēng)等關(guān)于消防通風(fēng)

系統(tǒng)搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。

強(qiáng)電搶修組：負(fù)責(zé)處理各設(shè)備斷送電、消防應(yīng)急電源等消防

電系統(tǒng)搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。

電梯搶修組：負(fù)責(zé)處理電梯設(shè)備斷送電、搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)

工作。

后勤保障：負(fù)責(zé)應(yīng)急過程中所需的搶修物資材料和相應(yīng)的后

勤保障工作。

二、消防應(yīng)急預(yù)案啟動原則

消防中控室主機(jī)出現(xiàn)報(bào)警應(yīng)立即分析現(xiàn)場是哪種情況發(fā)生，

具體步驟如下:

根據(jù)報(bào)警主機(jī)顯示的報(bào)警地點(diǎn)、設(shè)備，應(yīng)立即派消防操作巡

檢人員進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)。

1、如果是誤報(bào)警或者設(shè)備本身的問題，應(yīng)按消防操作規(guī)程處

理；

2、如消火栓、噴淋頭意外爆裂跑水，應(yīng)立即啟動給排水系統(tǒng)

應(yīng)急預(yù)案（詳見《給排水系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》）;

3、如突然停電，不超過2小時(shí)，消防系統(tǒng)本身的UPS可以維

持正常運(yùn)行；超出2小時(shí)，應(yīng)立即啟動停電緊急預(yù)案（詳見《強(qiáng)電

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》）o

三、火災(zāi)處置

1、本物業(yè)內(nèi)任何人員在任何區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙火時(shí)，應(yīng)立即使用最

近處火災(zāi)報(bào)警按鈕、消防電話、對講機(jī)向消防中控室報(bào)警（電話：）。

報(bào)警時(shí)要講清起火的具體地點(diǎn)、燃燒物、火勢大小、報(bào)警人的姓

名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷。現(xiàn)場人員視情況

撥打119報(bào)警電話，同時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)前臺值班員報(bào)告。

2、發(fā)生初起火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即報(bào)告消防中控室，然后采

用就近的滅火器材進(jìn)行撲救。

3、由應(yīng)急小組組長根據(jù)火情報(bào)警情況，確定是否啟動應(yīng)急預(yù)

案。

組長宣布應(yīng)急預(yù)案啟動后，進(jìn)入現(xiàn)場指揮和事件處理決策安

排，各副組長負(fù)責(zé)落實(shí)組長的指揮和安排決策，各小組成員根據(jù)

副組長的要求，迅速開展各項(xiàng)應(yīng)急處理工作。各部門應(yīng)密切配合，

程序如下：

⑴各部門接到火情通知后，除按指定任務(wù)執(zhí)行外，其他人均

應(yīng)崗位待命。

⑵公共秩序維護(hù)員維護(hù)現(xiàn)場秩序，根據(jù)情況疏導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的車

輛和人員及通道，以便公安消防隊(duì)順利到位，防止其他人員進(jìn)入

本物業(yè)管理區(qū)域的火災(zāi)現(xiàn)場，同時(shí)負(fù)責(zé)樓內(nèi)人員的疏導(dǎo)和解釋工

作。外圍工作人員立即將停放在外圍的車輛進(jìn)行疏散，暫時(shí)將前

來的車輛或人員引導(dǎo)到安全場地，勸阻疏散圍觀的人員。

⑶派人到本物業(yè)外圍主要路口引導(dǎo)公安消防隊(duì)到達(dá)本物業(yè)區(qū)

域的火災(zāi)現(xiàn)場。

⑷維修班長攜帶通訊設(shè)備迅速趕到變配電室，給排水維修工

攜帶通訊設(shè)備迅速趕到消防水泵房，電梯維修工視情況停止電梯

運(yùn)行，消防維修工攜帶通訊設(shè)備迅速趕到消防中控室，按照消防

應(yīng)急小組組長的命令保障消防聯(lián)動系統(tǒng)正常運(yùn)行。

⑸若超市、半地下車庫發(fā)生火災(zāi)，除消防廣播聯(lián)動外，消防

控制中心操作人員聽從消防應(yīng)急小組組長的指令操作設(shè)備，適時(shí)

開動消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)，通知業(yè)主疏散（半地下車庫同時(shí)通知車

主）。通知的順序?yàn)椋喊l(fā)生火災(zāi)區(qū)域一可能受影響區(qū)域。按指令將

相應(yīng)的非消防類風(fēng)機(jī)的電源切斷，相應(yīng)樓層的正壓送風(fēng)口接受其

動作信號（或者是強(qiáng)起），同時(shí)打開相應(yīng)的正壓風(fēng)機(jī)，同樣消防中

心打開相應(yīng)區(qū)域的排煙口并接受其信號（或者是強(qiáng)起）同時(shí)打開相

應(yīng)的排煙機(jī)。消火栓和噴淋滅火系統(tǒng)按災(zāi)情進(jìn)入滅火狀態(tài)。著火

區(qū)域內(nèi)的扶梯將由消防控制室停止其運(yùn)行，垂直普通電梯立即迫

降至首層并停止其運(yùn)行，而消防電梯則迫降首層待命。對非消防

類電源進(jìn)行切斷同時(shí)啟動應(yīng)急照明，疏散通道上的防火卷簾將會

根據(jù)相應(yīng)的感煙、感溫探測器進(jìn)行兩次安降，確保人員疏散，而

著火區(qū)域內(nèi)中廳處的防火分區(qū)卷簾則會一次降至底部，以防止火

勢的蔓延。

（6）后勤保障人員準(zhǔn)備好飲用水、食品等物品，同時(shí)做好各種

聯(lián)絡(luò)工作。

4、受傷人員現(xiàn)場救護(hù)

發(fā)現(xiàn)有人員受傷，立即撥打120急救電話，等待醫(yī)療單位救護(hù)。

四、消防應(yīng)急預(yù)案解除

1、全面疏散后，各部門要清點(diǎn)自己人員人數(shù)，查看是否全部

撤出危險(xiǎn)區(qū)域。

2、在火災(zāi)撲滅后，負(fù)責(zé)與供水公司、然氣公司、供電公司等

單位聯(lián)系；及時(shí)恢復(fù)消防設(shè)備及其它設(shè)備的狀況，將所有設(shè)施設(shè)備

復(fù)位。及時(shí)與公安警務(wù)部門聯(lián)系，處理善后事宜。

3、負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場，并重新配備消防滅火器及損壞的相關(guān)設(shè)施。

4、應(yīng)迅速清理保護(hù)范圍以外的其他區(qū)域，盡快使其恢復(fù)正常。

5、火災(zāi)撲滅后，除保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場外，其他地方應(yīng)盡快恢復(fù)

原狀，由組長宣布應(yīng)急預(yù)案解除，轉(zhuǎn)為正常生產(chǎn)管理程序

五、注意事項(xiàng)：

1、小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事件，門崗值班人員必須第一時(shí)間向本部

門領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)前臺值班員匯報(bào)，物業(yè)前臺值班員接到報(bào)告后立即

向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、當(dāng)火情由本物業(yè)公司自己組織力量可以撲救時(shí)，不驚動公

安消防機(jī)關(guān)。

3、確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)注意：不要草率開門，先試一下門體、鎖把，

如無溫度異?？砷_門觀察;如溫度較高，已可確認(rèn)內(nèi)有火情。此時(shí)

如房間內(nèi)有人，應(yīng)先設(shè)法救人。如沒有人，應(yīng)做好滅火的一切準(zhǔn)

備后再開門撲救。開門時(shí)不要將臉正對開門處。

4、公安消防隊(duì)到場后，應(yīng)急組長主動介紹火災(zāi)情況及根據(jù)其

要求組織所有人員協(xié)助做好疏散和撲救的工作。

5、火情發(fā)生后，所有對講機(jī)或其它通訊設(shè)備應(yīng)處于待命狀態(tài),

呼叫時(shí)，要用簡明的語言，準(zhǔn)確報(bào)告情況。

6、處理火情時(shí)一定要鎮(zhèn)定，迅速采取有效措施，絕對不能說

不利于人員情緒穩(wěn)定的話。配合疏散時(shí)，要將業(yè)主有秩序的從安

全通道疏散，絕對不能引起混亂，要防止不知火情危險(xiǎn)的業(yè)主再

回到他們的辦公或生活區(qū)域，疏散時(shí)由專業(yè)人員負(fù)責(zé)帶路和斷后。

疏散中不能停留、堵塞通道。

7、應(yīng)急電話:火警---119急救中心—120匪警—110

修改日期：11年6月10日

附件二：應(yīng)急工具及備件

序號工具（備件）名稱單位數(shù)量備注

1潛水泵臺1

2合梯架2

3對講機(jī)部4

4應(yīng)急燈盞4

5電焊機(jī)臺1

6管鉗把4

7套筒扳手套2

8梅花扳手套2

9開口扳手套2

10活動扳手把4

11電工組合工具套2

12內(nèi)六方扳手個(gè)1

133噸千斤頂個(gè)1

145噸倒鏈個(gè)1

15鐵錘個(gè)2

16鋼鋸把2

1750米電纜盤個(gè)2

18拉扒器個(gè)1

19紫銅棒個(gè)1

20克絲鉗把2

21鉗型電流表塊2

22數(shù)字萬用表塊2

23搖表塊2

24絕緣靴雙2

25絕緣手套付2

26塑銅線米100

27花線米100

29碘鴇燈盞2

30水叉件2

31沙袋個(gè)10

32風(fēng)機(jī)皮帶條10

33安全警示牌塊4

34空氣開關(guān)個(gè)10

35交流接觸器個(gè)10

36各型號卡箍個(gè)各2個(gè)

37各型號法蘭付各2付

38生料帶卷10

39高壓石棉墊個(gè)20

40DN20-150鋼制法蘭墊個(gè)各20

41Y型過濾器濾網(wǎng)個(gè)30

42DN15、DN20銅閘閥個(gè)各20

43DN15.DN20管堵個(gè)各20

44760型散熱器對絲墊個(gè)100

45DN15、DN20、DN25活接個(gè)各20

46DN15、DN20、DN25活接個(gè)各20

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇6

主要責(zé)任部門：

物業(yè)保安部

落實(shí)負(fù)責(zé)人：

物業(yè)保安部經(jīng)理（平日工作時(shí)間）

保安部值班長（夜間及節(jié)假日等非辦公時(shí)間）

1、物業(yè)保安普在組織消防演習(xí)等活動的過程中，向物業(yè)員工

和客戶宣傳地震逃生的常識。

2、由于地震的發(fā)生是一瞬間的事情，所以發(fā)生地震時(shí)首先要

懂得自救。

3、物業(yè)各部門應(yīng)切實(shí)做好防震措施：

3.1應(yīng)準(zhǔn)備急救箱及滅火器，并告知同事（客戶）儲放的地點(diǎn)，

了解使用方法。

3.2知道煤氣、自來水及電源如何開關(guān)。

3.3單元內(nèi)高懸的物品應(yīng)綁牢，文件柜、櫥門閂宜鎖緊。

3.4不要將笨重物品置于柜頂?shù)雀咛?

3.5事先找好單元內(nèi)的安全避難處。

4、發(fā)生地震時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉電源、火源及煤氣閥門。

5、發(fā)生地震時(shí)，應(yīng)迅速打開單元出入門（防止被封在室內(nèi)），

隨手抓個(gè)墊子等保護(hù)頭部，快速躲在堅(jiān)固家具、桌子下，或者靠

近建筑物支柱躲避，切忌靠近窗戶，以防玻璃震破傷人。

6、切記不要慌張地往室外跑。如來不及撤離，應(yīng)盡量躲避到

跨度小、比較堅(jiān)固，靠近水源的地方（如衛(wèi)生間），等候救援。

7、物業(yè)工作人員與未及時(shí)撤離的客戶一同被困時(shí)，應(yīng)確認(rèn)自

身所處位置，組織好受困人員，耐心安撫，樹立信心，盡量收集

維持生命的物資，努力與外界取得聯(lián)系，等候救援。

8、震后處置：

8.1察看周圍的人是否受傷，如有必要，予以急救。

8.2檢查單元為水、電、煤氣管線有無損壞。輕輕將門、窗打

開，立即離開室內(nèi)并向有關(guān)權(quán)責(zé)單位報(bào)告，請求救助。

8.3物業(yè)工作人員在撤離、躲避時(shí)，應(yīng)盡力協(xié)助客戶一同疏

散。

8.4打開收音機(jī)，收聽緊急情況指示及災(zāi)情報(bào)導(dǎo)。

8.5檢查房屋結(jié)構(gòu)受損情況，盡快離開受損建筑物，疏散時(shí)應(yīng)

使用樓梯，不得使用電梯。

8.6盡可能穿著皮鞋，以防被震碎的玻璃及碎物扎傷。

8.7撤離到空曠安全的地點(diǎn)，注意余震發(fā)生。

8.8震后物業(yè)工作人員在保證安全的情況下，應(yīng)盡力救助受

困、受傷人員。保護(hù)公私財(cái)物，防止有人趁火打劫。對于以身試

法者要強(qiáng)行扣押，移交公安部門處理。

9、物業(yè)工作人員應(yīng)配合政府相關(guān)部門進(jìn)行地震后的一切善后

處理工作。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇7

為了防止火災(zāi)、盜竊等安全事故的發(fā)生，保證小區(qū)各業(yè)戶及

管理處全體員工度過一個(gè)愉快的春節(jié)，特制定本應(yīng)急預(yù)案：

一、主要應(yīng)急內(nèi)容：

春節(jié)期間小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故、被盜事件。

二、事故（事件）可能產(chǎn)生后果

事故類型可能產(chǎn)生后果

火災(zāi)人身傷害、致殘、死亡財(cái)產(chǎn)損失

被盜財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重

三、應(yīng)急小組及職責(zé)

1.應(yīng)急小組

組長：

副組長：

成員：

2.應(yīng)急小組職責(zé)：

應(yīng)急小組組織及指揮啟動應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)與外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的

聯(lián)系，召集隊(duì)員、準(zhǔn)備應(yīng)急物資、組織實(shí)施應(yīng)急措施。

四、與外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系

火警電話:119

急救電話：120

五、應(yīng)急措施

1、發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)

1.1應(yīng)急程序；

在場人員立即組織滅火，并通知應(yīng)急小組成員，啟動《東海

山莊火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》。

2、發(fā)生被盜事件時(shí)

不論被盜事件大小或或嚴(yán)重程度如何，發(fā)現(xiàn)人員須第一時(shí)間

通知值班隊(duì)長，并立即啟動《東海山莊突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》。

要求：應(yīng)急小組成員24小時(shí)保持電話不關(guān)機(jī)。接報(bào)后，迅速

組織人員到達(dá)現(xiàn)場，保護(hù)現(xiàn)場并視情況嚴(yán)重程度，決定是否報(bào)當(dāng)

地公安部門處理。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇8

為有效防治我社區(qū)自然災(zāi)害，避免和減輕自然災(zāi)害造成的損

失，保障人民生命和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)上級自然災(zāi)害防治方案的要

求，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，制定本預(yù)案。

一、社區(qū)基本情況

—社區(qū)位于—街道辦事入東2公里，轄區(qū)有企事業(yè)單位8個(gè),

4個(gè)家屬院落，2個(gè)物業(yè)小區(qū)及1個(gè)城中村，另有學(xué)校1所，轄區(qū)

共有常駐居民2187戶，4000余人。

二、工作機(jī)構(gòu)和職責(zé)

1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)我社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作指揮、

組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管。

組長：（社區(qū)主任）

副隊(duì)長：（社區(qū)黨支部書記）

成員：（副主任）（委員）（委員）（委員）

下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作日常管理工

作，辦公室主任由兼任。

2、職責(zé)分工：

（1）隊(duì)長：分管組織、指揮、協(xié)調(diào)本轄區(qū)自然災(zāi)害群測群防

和突發(fā)性自然災(zāi)害各項(xiàng)應(yīng)急處置工作；負(fù)責(zé)自然災(zāi)害災(zāi)情報(bào)告，

在強(qiáng)降雨期間執(zhí)行“零報(bào)告制度”，并負(fù)責(zé)向社區(qū)居民公布本預(yù)

案。

（2）副隊(duì)長負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)小分隊(duì)及其人員分工；組織自然災(zāi)

害臨災(zāi)搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)。

（3）成員負(fù)責(zé)發(fā)布本轄區(qū)地質(zhì)災(zāi)害氣象預(yù)警信息；負(fù)責(zé)地質(zhì)

災(zāi)害監(jiān)測資料和地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查資料的整理、匯總和上報(bào)

工作。

（4）小組隊(duì)長：負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)居民小組范圍自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)

測和自然災(zāi)害易發(fā)地段巡查；負(fù)責(zé)臨災(zāi)時(shí)組織受威脅群眾撤離；

負(fù)責(zé)及時(shí)向應(yīng)急工作組隊(duì)長報(bào)告自然災(zāi)害災(zāi)情。

（5）應(yīng)急工作組其他成員：負(fù)責(zé)物質(zhì)保障、災(zāi)民安置、救護(hù)

和汛期值班等項(xiàng)工作。

2、社區(qū)巡查小組：社區(qū)兩委會、社區(qū)居民小組、社區(qū)志愿者

組成社區(qū)巡查小組。

二、防災(zāi)搶險(xiǎn)

1、自然災(zāi)害總監(jiān)測、易發(fā)地段巡查防災(zāi)避險(xiǎn)。

2、預(yù)警及搶險(xiǎn)救災(zāi)措施。

當(dāng)遇強(qiáng)降雨和上級自然災(zāi)害預(yù)警預(yù)報(bào)，立即加強(qiáng)自然災(zāi)害點(diǎn)

監(jiān)測、加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查。發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情征兆，立即組織受

影響群眾撤離，并及時(shí)上報(bào)。疏散安置地點(diǎn)必須在汛期前實(shí)際調(diào)

查選點(diǎn)，確保安全。劃定臨時(shí)危險(xiǎn)區(qū)，在危險(xiǎn)區(qū)邊界設(shè)置境界，

同時(shí)明確具體監(jiān)測人。在強(qiáng)降雨過后，根據(jù)自然災(zāi)害點(diǎn)具體情況，

采取修建地表排水溝、埋實(shí)裂縫等簡易治理措施。

3、監(jiān)測、巡查要求

旱季每月監(jiān)測、巡查一次。汛期8月1日一10月15日每15

天巡查一次，若發(fā)現(xiàn)監(jiān)測自然災(zāi)害點(diǎn)有異常變化和暴雨天氣前后,

應(yīng)增加觀測次數(shù)，每日觀測次數(shù)不少于3次，災(zāi)害體處快速異變

狀態(tài)的，應(yīng)每1-2小時(shí)監(jiān)測一次；易發(fā)地質(zhì)災(zāi)害地段巡查不少于

2次，并通知受影響社區(qū)居民加強(qiáng)觀察、巡查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情立即報(bào)告。

監(jiān)測、巡查必須做好數(shù)據(jù)記錄、歸檔。

4、災(zāi)后處理

災(zāi)情發(fā)生后，社區(qū)應(yīng)急工作組將與上級部門一道做好災(zāi)區(qū)群

眾的思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災(zāi)群眾，及時(shí)組織

災(zāi)區(qū)群眾開展自救。

四、保障措施

1、組織到位。做到機(jī)構(gòu)落實(shí)、組織落實(shí)、人員落實(shí)，不斷把

社區(qū)自然災(zāi)害防治工作納入規(guī)范化、制度化的管理軌道。應(yīng)急領(lǐng)

導(dǎo)小組、應(yīng)急工作組成員、搶險(xiǎn)小分隊(duì)成員、社區(qū)巡查小組成員

于每年3月底前完成調(diào)查補(bǔ)充，修改本預(yù)案，并向社區(qū)居民公布。

2、宣傳到位。向社區(qū)居民宣傳自然災(zāi)害防治的基本知識，公

布本預(yù)案，充分認(rèn)識防御自然災(zāi)害工作的艱巨性、重要性，提高

社區(qū)民有自我防范意識。

3、措施到位。自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測到位、易發(fā)自然災(zāi)害地段巡查

到位；汛期前組織對避險(xiǎn)路線、臨時(shí)安置點(diǎn)進(jìn)行勘查，并向社區(qū)

居民公布。

4、物質(zhì)到位。每個(gè)社區(qū)居民小組購雨衣、手電、應(yīng)急燈（具

體數(shù)量由社區(qū)組具體實(shí)際確定）等必備物質(zhì)設(shè)備，并由俞厚祥保

管。

—社區(qū)

20—年8月n日

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇9

秋季防火寶典

1.不要私自亂拉亂接電線，要使月安全的保險(xiǎn)絲，嚴(yán)禁使用

銅絲代替保險(xiǎn)絲。

2.白熾燈泡、日光燈與可燃物之間保持至少0.5米以上的安

全距離；不要用布、紙等可燃物做燈罩；在散熱條件較差的燈具附

近的電線，應(yīng)具有耐熱絕緣保護(hù)套保護(hù)。

3.保證電氣有足夠的散熱條件，不要字啊電視機(jī)、空調(diào)、電

腦、電暖氣、冰箱等周圍放置窗簾、衣物、書籍等可燃四物品。

4.不要在無人的情況下使用電熱棒、電吹風(fēng)、電磁爐等電氣，

注意人走切斷電源。

5.經(jīng)常查看電器線路有無破損、短路、接觸不良等故障，發(fā)

現(xiàn)問題及時(shí)檢修。

6.使用液化氣、煤爐等具有明火的灶具應(yīng)有單獨(dú)場所，保持

良好通風(fēng)，并與可燃物保持至少一米以上的距離。

7,養(yǎng)成良好用火習(xí)慣，不要隨意亂丟煙蒂和火柴梗。

8.不要使用大功率電器，不要同時(shí)使用幾種功率超過1000瓦

的電器，以免線路超負(fù)荷引發(fā)火災(zāi)。

9.發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤?，要迅速關(guān)閉起源閥門，打開門窗通風(fēng)，切

勿觸動電器開關(guān)和使用明火，并迅速通知專業(yè)維修部門來處理。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇10

一、總則

根據(jù)“天池首府”小區(qū)實(shí)際情況實(shí)施編制消防應(yīng)急預(yù)案，目

的為了做好本小區(qū)的消防安全工作。堅(jiān)持“安全第一、常備不懈，

防消結(jié)合”的工作方針，確保小區(qū)居民及商戶人身、財(cái)產(chǎn)安全。

做到有計(jì)劃，有針對性地防火，增強(qiáng)主動性，減少盲目性，特制

定本預(yù)案

二、防火搶險(xiǎn)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1、總指揮：張韜慧（替補(bǔ)：趙秀峰）負(fù)責(zé)定時(shí)召開消防應(yīng)急

領(lǐng)導(dǎo)小組會議，傳達(dá)上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實(shí)

消防安全事宜；宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除；全面指揮調(diào)動應(yīng)急組

織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實(shí)施應(yīng)急搶險(xiǎn)。

2、現(xiàn)場總指揮：趙秀峰（替補(bǔ)：喬衛(wèi)成）負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作

的具體落實(shí)，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備；協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體

指揮工作，若總指揮不在時(shí)，由現(xiàn)場總指揮全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工

作。

3、領(lǐng)導(dǎo)小組各成員具體負(fù)責(zé)火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)突發(fā)事件的、報(bào)告、

監(jiān)控協(xié)調(diào)、處理，保證領(lǐng)導(dǎo)小組緊急指令的暢通和順利落實(shí)；做好

宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限

度。

4、滅火戰(zhàn)斗組

組長：

組員：

主要在安全的情況下，利用消火栓，滅火器等設(shè)備撲救火災(zāi)。

其次引導(dǎo)和協(xié)助人員有序的撤離到安全區(qū)域

5、搶險(xiǎn)搶修紐

組長：

組員：

應(yīng)急狀態(tài)下，設(shè)備搶修、設(shè)備復(fù)位，確保消防設(shè)備設(shè)正常運(yùn)

行。

6、后勤保障紐

組長：

組員：

負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵

鍬、消防泡沫、水泥、防護(hù)用品等。負(fù)責(zé)交通車輛的保障;傷病員

和救災(zāi)物資的運(yùn)送。

7、疏散警戒紐

組長：

組員：

引導(dǎo)和協(xié)助人員有序的撤離到安全區(qū)域。事故現(xiàn)場負(fù)責(zé)布置

安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序；實(shí)行交通管制，保證現(xiàn)場道路暢通;

加強(qiáng)保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員、車輛通行，以防止有人趁火打劫。

8、通訊救護(hù)組

組長：

組員：

保持與外界聯(lián)系，穩(wěn)定受影響業(yè)主的情緒，必要時(shí)聯(lián)系醫(yī)療

機(jī)構(gòu)；組織救護(hù)車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點(diǎn)；組織現(xiàn)場搶

救傷員。

三、高層火災(zāi)預(yù)案

無論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀

態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報(bào)警（注意當(dāng)現(xiàn)場異味

為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī)、對講機(jī)、電話報(bào)警，

應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w）,

請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

1、小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切

勿驚慌。

2、如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅,

先滅火后報(bào)警。

3、如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、

電話或打碎附近的手動報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。

4、內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清：

A、起火地點(diǎn)；

B、起火部位；

C、燃燒物品；

D、燃燒范圍；

E、報(bào)警人姓名；

F、報(bào)警人電話。

5、關(guān)閉火情現(xiàn)場附近門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近

的電閘及煤氣。

6、引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全

通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

7、切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要

的混亂。

8、在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施,

使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。

9、帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，

嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

1）消防監(jiān)控室報(bào)警

1、消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)

告后，應(yīng)立即通知秩序人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，并通知消防專管員。

2、火情確認(rèn)后立即通報(bào)秩序部主管或當(dāng)秩序班長，由其迅速

召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

3、立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部主管。

4、消防監(jiān)控室值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的

情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主

打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請

保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，

同時(shí)提請業(yè)主關(guān)好門窗。

2）成立臨時(shí)指揮部

1、物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定

地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時(shí)滅火指揮部。

2、臨時(shí)指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、秩序主管、行政主管組成，由

物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時(shí)，由秩序主管

代任總指揮。

3、臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：

①根據(jù)火勢情況及時(shí)制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。

②根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。

③立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保

證消防用水的供應(yīng)。

④在火勢難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。

⑤根據(jù)火勢情況，成立疏散警戒組、通訊救護(hù)組、滅火戰(zhàn)斗

組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。

⑥根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。

⑦下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之

用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。

⑧根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開

排煙裝置等措施。

⑨消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和

水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)。

⑩進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，

安頓疏散人員?；馂?zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。

3）消防監(jiān)控室

1、啟動消防聯(lián)動系統(tǒng)

2、接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播

的指令時(shí)，立即按要求用普通話（或中朝鮮文）進(jìn)行廣播，注意

廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊

情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋浩?/p>

火單元及相鄰單元一起火層上面2層一起火層下面1層。

3、現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“H9”報(bào)警的指令時(shí)，立即按

要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車

4、向“119”報(bào)警應(yīng)講清：

A、小區(qū)名稱；

B、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物）；

C、火災(zāi)發(fā)生部位；

D、燃燒物品；

E、火勢狀況;

F、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；

G、報(bào)警人姓名；

H、報(bào)警人電話。

4）工程搶險(xiǎn)紐

1當(dāng)火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)切斷電源，必須有備用照明以確

?，F(xiàn)場撲救的順利進(jìn)行，必要時(shí)采用其他路線送電照明。

2保證消防水泵、消防應(yīng)急電源、消防排煙風(fēng)機(jī)、消防送風(fēng)機(jī)、

消防電梯正常使用

5）滅火戰(zhàn)斗紐

1現(xiàn)場若有住戶，應(yīng)本著“先人員，后財(cái)產(chǎn)”的原則搶救。若

室內(nèi)無人，無鑰匙開門的情況下，則由主管領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門進(jìn)

入房間撲救，事后由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)向住戶做解釋工作。

2認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門窗和

空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每

一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。

?使用滅火器時(shí)應(yīng)注意：

①滅火器在噴射中應(yīng)保持直立狀態(tài)，不可平放或顛倒使用。

②當(dāng)不戴防護(hù)手套時(shí)，不要用手直接握噴筒或金屬管，以防

凍傷。

③在室外使用時(shí)，應(yīng)選擇在上方向噴射。

④在室內(nèi)、使用時(shí)，要先打開窗戶再進(jìn)入，以免窒息。滅火

后應(yīng)迅速離開現(xiàn)場。

?水帶、水槍的使用：

①打開消防栓門，取出水帶、水槍；

②檢查水帶及接頭是否良好，如有破損不得使用；

③向火場方向鋪設(shè)水帶，要避免扭折；

④將水帶與消防栓連接，將連接扣準(zhǔn)確插入滑槽，并按順時(shí)

針的方向擰緊；

⑤好后至少2人緊握水槍，對準(zhǔn)火場，1人緩慢打開消防閥

3根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場的情況來確定滅火的方法：

①室內(nèi)火災(zāi)一一撲救時(shí)應(yīng)深入內(nèi)部，打近仗?？蓮慕ㄖ飪?nèi)

部大樓梯間、走廊或窗口、陽臺、臨時(shí)架高的消防梯等進(jìn)入樓層

內(nèi)進(jìn)行滅火。

②樓房火災(zāi)一一可采取分層截?fù)?，下層火?zāi)，上層設(shè)防的方

法。這主要是為了防止火勢在垂直與水平方向蔓延。在起火層組

織力量撲救的同時(shí)，還應(yīng)在上層部署力量堵截火勢，在下層也應(yīng)

做好滅火的準(zhǔn)備。

6）疏散警戒紐

1火災(zāi)發(fā)生后，疏散警戒組分為疏散小組和警戒小組，由疏散

組負(fù)責(zé)為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)

行引導(dǎo)當(dāng)火勢較大，受困人員較多時(shí)，可先把人員引導(dǎo)至安全地

方，再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如

果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢

有序、快速離開。

2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實(shí)

際情況，靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散。

3疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧笃鸹饘由厦?層

和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向

下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

4當(dāng)著火層以上全部疏散完成后，開始疏散下面樓層的人員，

同時(shí)，秩序維護(hù)部依次檢查各樓層，俁證人員的安全撤離；

5警戒小組布置好小區(qū)內(nèi)部及火災(zāi)外圍警戒。清除小區(qū)外圍

和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)

滅火創(chuàng)造有利條件。保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)

員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序。

6控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏

散人員離開，保護(hù)從火場上救出的貴重物資。保證非起火區(qū)域和

全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

7加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部

門和調(diào)查組對起火原因的察。

7）通訊救護(hù)紐

1負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險(xiǎn)過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負(fù)責(zé)各小

組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。

2接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的

情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員

3通訊救護(hù)組在總指揮通知后與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情

況及人員傷亡情況，做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備。

4通訊救護(hù)組必須在第一時(shí)間對傷員在現(xiàn)場進(jìn)行處理急救和

安撫，詢問傷員身體情況，并做好詳細(xì)記錄，急救時(shí)按先重后輕

的原則包扎。

5在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由

搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。

6送醫(yī)院時(shí)作好傷員的交接，防止危重病人的多