物業(yè)公司保安相關(guān)規(guī)范規(guī)程

物業(yè)公司保安相關(guān)范例規(guī)程

整理于2005年3月

保安員事情規(guī)律范例...................4

保安員任職條件.......................4

保安隊(duì)員守貝U..................................................5

保安隊(duì)員“十禁絕”...................5

保安員儀容儀表治理范例...............6

保安衣飾治理范例.....................6

文明執(zhí)勤守則.........................7

宿舍治理制度.........................8

保安員執(zhí)勤違紀(jì)處罰劃定...............8

保安部崗?fù)ぢ氊?zé).......................9

保安門崗操縱范例....................14

保安巡邏崗操縱范例..................15

保安隊(duì)交代班劃定....................16

小區(qū)車輛治理劃定....................17

保安值班用品治理步伐................19

消防設(shè)施查抄規(guī)程....................20

報(bào)警設(shè)施的使用治理劃定..............22

報(bào)警設(shè)施的維護(hù)調(diào)養(yǎng)劃定..............23

報(bào)警監(jiān)控中心交代班劃定..............24

對(duì)講機(jī)使用治理步伐..................25

擋車器操縱劃定......................26

巡更器治理劃定......................26

保安隊(duì)消防治理范例..................27

報(bào)警事件的處置懲罰步伐..............29

當(dāng)隊(duì)員同民工出現(xiàn)打斗打斗事件緊急處置懲罰

預(yù)案................................30

突發(fā)事件處置懲罰等步伐..............32

保安隊(duì)值勤獎(jiǎng)和保安員小我私家委屈獎(jiǎng)…36

保安部賞罰細(xì)則（試行）..............39

6.年齡二十至二十五周歲，身高在以上，有特殊技能的可適當(dāng)放寬。

7.三個(gè)優(yōu)先：退伍軍人優(yōu)先、黨員團(tuán)員優(yōu)先、班長(zhǎng)優(yōu)秀士兵立功者優(yōu)先。

8.經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)并考核及格。

保安隊(duì)員守則

一、遵紀(jì)守法、聽從指揮二、忠于職守、愛崗敬業(yè)

三、服從崗?fù)?、盡心盡責(zé)四、文明執(zhí)勤、秉公辦事

五、清正廉潔、不圖私利六、為民辦事、樹立形象

七、執(zhí)行規(guī)律、守舊秘密八、學(xué)習(xí)勞動(dòng)、培訓(xùn)熬煉

保安隊(duì)員“十禁絕”

一、禁絕逾越權(quán)限二、禁絕貪污受賄

三、禁絕以權(quán)謀私四、禁絕扣身份證

五、禁絕私闖民宅，向業(yè)主借錢或索取財(cái)物

六、禁絕動(dòng)用贓款贓物

七、禁絕泄露事情秘密八、禁絕私放違法犯法嫌疑人

九、禁絕動(dòng)用公用產(chǎn)業(yè)為私人謀利益

十、禁絕打人罵人，不搞逼供訊，不與業(yè)主產(chǎn)生正面辯論

保安員儀容儀表治理范例

為使保安員上崗時(shí)保持良好的形象，特對(duì)保安員儀容、儀表作如下劃定：

1.上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴事情證，系好領(lǐng)帶，不得披衣、敞懷、挽袖、

卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或布鞋，不得將任何物體夾于腋下。

2.不留長(zhǎng)發(fā)，蓄發(fā)不得露于帽檐外，不留長(zhǎng)鬢角、長(zhǎng)指甲，不得染發(fā)、燙

發(fā)或紋身，不得佩戴飾物，不戴眼鏡。

3.坐立時(shí)要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得亂七八糟，前俯后仰，站立按

軍姿尺度站立，行進(jìn)時(shí)二人成行，三人成列，步調(diào)統(tǒng)一。

4.不得勾肩搭背、袖手、雙手插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，禁絕邊執(zhí)勤邊吸煙、

吃零食、看書報(bào)，禁絕哼歌曲、吹口哨。

5.不得隨地吐痰，亂丟雜物。

6.注意小我私家衛(wèi)生。

保安衣飾治理范例

為了增強(qiáng)保安員打扮的治理，樹立良好的保安形象，公司決定對(duì)保安打扮做如下劃定:

一、打扮等物品的使用期限。

1.憑據(jù)要求，統(tǒng)一著裝，公司保安部統(tǒng)一購(gòu)買并造冊(cè)登記。

2.保安員進(jìn)公司春秋夏裝各二套，使用期限為24個(gè)月。

3.帽子、領(lǐng)帶標(biāo)記物使用期為24個(gè)月。

4棉大衣使用期為24個(gè)月。

5.使用期已滿但還能使用的將繼承使用，不能使用的可向保安部申請(qǐng)以舊

換新。

二、離職時(shí)物品的折算尺度。

1.保安員離職，須收回打扮和肩章、帽子、臂章、腰帶、領(lǐng)帶等標(biāo)記物，

如小交回或有損壞者，照價(jià)賠償。

2.在公司事情不滿足3個(gè)月的（含3個(gè)月），離職時(shí)扣全部打扮費(fèi)（購(gòu)買

價(jià)）的70%為打扮折舊費(fèi)；事情滿3個(gè)月，不滿12個(gè)月的，扣回50

%的打扮折舊費(fèi)；滿12個(gè)月、不滿18個(gè)月的扣回25%的打扮折舊費(fèi);

事情18個(gè)月（含18個(gè)月）以上者免扣打扮折舊費(fèi)。

三、著裝及換裝時(shí)間劃定。

1.保安換裝時(shí)間，應(yīng)由保安部視其時(shí)氣溫情況而定。

2.冬季進(jìn)公司的保安員，暫不發(fā)給夏裝；夏季進(jìn)公司的保安員，暫不發(fā)秋

裝。

3.上崗按統(tǒng)一劃定著裝，保持打扮整潔，下崗不得穿事情裝外出。

文明執(zhí)勤守則

1.文明執(zhí)勤，微笑待人；

2.與人為善，一視同仁，來(lái)者是客；

3.敬禮在先，詢問(wèn)指正在后；

4.注意肢體語(yǔ)言，切忌激動(dòng)；

5.實(shí)時(shí)發(fā)明辯論隱患，逐級(jí)報(bào)告，化解矛盾于初起之時(shí)；

6.禁止打斗，嚴(yán)禁其他隊(duì)員卷入；

7.做好新隊(duì)員上崗三級(jí)教誨事情。

宿舍治理制度

1.敬服宿舍內(nèi)大眾設(shè)施設(shè)備和大眾財(cái)物，不隨意損壞或占為已用，保

持公物的完好。

2.不私接電源，不存放危險(xiǎn)和色情物品，不在宿舍內(nèi)私設(shè)聚會(huì)會(huì)議、

舞會(huì)，聚眾喝酒、打賭。

3.未經(jīng)許可不帶外人進(jìn)入宿舍，不留外人在宿舍住宿。

4.保持室內(nèi)平靜，不在室內(nèi)高聲喧嘩、打麻將，不影響其他人員休息。

5.輪流值日的值日生應(yīng)該認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的情況衛(wèi)生，認(rèn)真履行衛(wèi)生

監(jiān)督職能。

6.節(jié)約用水、用電，隨手關(guān)燈、關(guān)水。

7.不隨意動(dòng)用他人物品、不私自變更房間、床位或占用空床位。

8.妥善保管小我私家物品，自行車按劃定停放在指定的位置。

9.潔身自好，不流傳庸俗、色情物品、面冊(cè)、影碟等。

10.運(yùn)動(dòng)室定時(shí)開放，在非開放時(shí)間內(nèi)不得運(yùn)動(dòng)室看電視。

保安員執(zhí)勤違紀(jì)處罰劃定

圾強(qiáng)步武力?產(chǎn)02亦將隊(duì)夫見律，維

耐藥沃由.特制訂以下攵卜鈣尺后：

一、遲到早退，罰款20元；

二、當(dāng)班時(shí)著裝不整齊，佩帶不整齊，吸煙、吃零食、戴墨鏡者，罰款

10元；

三、當(dāng)班時(shí)看書籍、報(bào)紙、雜志、打私人電話或與親朋摯友聊天者，罰款

30元;

四、當(dāng)班時(shí)睡崗或不按劃定巡邏，罰款50-100元；

五、隨地吐痰、亂扔垃圾或不清掃保安室衛(wèi)生，當(dāng)班人員每人罰款10元;

六、人為損壞公司配置的器材、除照價(jià)賠償外，罰款30—50元；

七、執(zhí)勤中因態(tài)度粗暴、意氣用事，而產(chǎn)生爭(zhēng)吵、打斗等惡性事件，除負(fù)

擔(dān)相應(yīng)責(zé)任外，罰款80元；

八、交代手續(xù)及值班記載不明了，當(dāng)班人員每人罰款10元；

九、不加入例會(huì)、出操集訓(xùn)、學(xué)習(xí)或擾亂集訓(xùn)、學(xué)習(xí)秩序的罰款50元；

十、責(zé)任小區(qū)出現(xiàn)失竊等現(xiàn)象，經(jīng)核實(shí)屬執(zhí)勤不到位的，追溯當(dāng)班人員責(zé)

任，并處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰；

十一、宿舍被評(píng)為末位宿舍的同室人員各罰款10元；

十二、一年中違紀(jì)三次或違法一次者清除出隊(duì)。

保安部崗?fù)ぢ氊?zé)

一、保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

1.在保安大隊(duì)長(zhǎng)的指導(dǎo)下開展全隊(duì)事情，執(zhí)行治理處主任的各項(xiàng)指令,

領(lǐng)導(dǎo)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好寧?kù)o守衛(wèi)事情，向治理處主任

賣力；

2.熟悉治安各崗?fù)ぢ氊?zé)、任務(wù)、事情要求、考核尺度，掌握治安區(qū)內(nèi)的

寧?kù)o事情規(guī)律及特點(diǎn)，增強(qiáng)重點(diǎn)崗?fù)さ膶庫(kù)o防備；

3.辦事公正，言行文明，對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于糾正，虛心擔(dān)當(dāng)事情發(fā)起和

意見；

4.做好保安隊(duì)的月事情擺設(shè)（包羅訓(xùn)練、學(xué)習(xí)擺設(shè)）；

5.經(jīng)常性查抄、監(jiān)督各崗?fù)な虑榍闆r；

6.每周召開班務(wù)會(huì)1次，每半月召開隊(duì)務(wù)會(huì)1次；

7.實(shí)時(shí)做好保安員的崗?fù)づ嘤?xùn)、軍事訓(xùn)練及日?？己耸虑?；

8.領(lǐng)導(dǎo)保安隊(duì)配合其它治理辦事事情，制止、糾正種種違章行為；

9.賣力全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)治理和考勤事情；

10.完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)；

二、寧?kù)o領(lǐng)班崗?fù)ぢ氊?zé)

1.主持本班事情，果斷執(zhí)行主管領(lǐng)導(dǎo)的指令，領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督全班人員按

各崗?fù)ぢ氊?zé)，認(rèn)真做好寧?kù)o守衛(wèi)事情；

2.賣力組織班務(wù)會(huì)，實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)指示和班長(zhǎng)例會(huì)精神，提出貫徹意

見，組織具體落實(shí)；

3.如實(shí)記載本班執(zhí)勤中遇到和處置懲罰的問(wèn)題，重大問(wèn)題實(shí)時(shí)向主管

領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；

4.在保安隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，賣力對(duì)小區(qū)的消防、治安守衛(wèi)和車輛保管等

事情實(shí)行具體治理;

5.熟悉各崗?fù)ぢ氊?zé)、任務(wù)，熟練掌握治理區(qū)域內(nèi)治安辦事的規(guī)律、特

點(diǎn)，實(shí)時(shí)制止各崗?fù)と藛T的違紀(jì)行為；

6.賣力協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的事情干系及人際干系；

7.愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，以身作則，起模范帶頭作用；

8.賣力本班保安員的考勤、調(diào)配及考核事情；

9.賣力本班保安員的日常訓(xùn)練、培訓(xùn)，并提交訓(xùn)練籌劃；

10.實(shí)時(shí)向治理處了解小區(qū)的各項(xiàng)情況，并賣力反饋給其他班組成員；

11.對(duì)因治理不力而造本錢班執(zhí)勤時(shí)產(chǎn)生的重大失誤或本班保安員嚴(yán)重

違法、違紀(jì)情況的賣力；

12.在事情上，必須精益求精，刻苦鉆研小區(qū)寧?kù)o防備治理的方法、要

領(lǐng)，不停提高自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)素質(zhì)，主動(dòng)、實(shí)時(shí)、高效地完成上級(jí)

交辦的其他事情。

三、保安員崗?fù)ぢ氊?zé)

1.聽從領(lǐng)導(dǎo)，聽從職責(zé)，做到令行禁止，遇事要陳訴；

2.遵守國(guó)度執(zhí)法、法例，做到依法辦事；

3.熟悉本崗?fù)ぢ氊?zé)和事情步伐，圓滿完成事情任務(wù)；

4.服從崗?fù)?，保持高度警惕，注意發(fā)明可疑的人、事及物，預(yù)防治安

案件的產(chǎn)生；

5.積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它部分，制止違章行為，防備破壞,

不能制止解決的向班長(zhǎng)陳訴（制止違萱要先敬禮）；

6.熟悉和敬服小區(qū)內(nèi)配套的大眾設(shè)施設(shè)吝、消防器材，并熟練掌握種

種消防器材的使用要領(lǐng)；

7.廉潔奉公、對(duì)峙原則、是非明白，敢于同違法犯法行為作斗爭(zhēng)；

8.積極協(xié)助公安構(gòu)造開展各項(xiàng)治安防備運(yùn)動(dòng)或行動(dòng)，努力完成各項(xiàng)治

安辦事事情；

9.密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主（使用人）進(jìn)行治安防備和治理方面的

宣傳；

10.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

四、巡邏崗崗?fù)ぢ氊?zé)

巡邏員在保安領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下，賣力小區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)區(qū)域的寧?kù)o巡邏，包管業(yè)主（使用）生命

產(chǎn)業(yè)寧?kù)o，其職責(zé)如下：

1.熟悉巡邏區(qū)內(nèi)種種設(shè)施設(shè)備、物品的位置，發(fā)明可疑情況，應(yīng)立即查

明陳訴；

2.查抄電線線路（目視查抄，嚴(yán)禁用手觸摸）和水管管道有無(wú)損壞，發(fā)

明漏水漏電時(shí)，應(yīng)接納步伐并實(shí)時(shí)上報(bào)；

3.指揮并監(jiān)督巡邏范疇內(nèi)的車輛，淘汰和低落種種事件的產(chǎn)生率；

4.注意視察來(lái)往人員的情況及攜帶的物品，發(fā)明可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)?/p>

位置加以監(jiān)督并實(shí)時(shí)陳訴；

5.發(fā)明違法犯法行為，應(yīng)立即制止；

6.發(fā)明火警時(shí)，應(yīng)立即組織撲滅，實(shí)時(shí)陳訴治理處；

7.發(fā)明可疑物品時(shí)，要立即作寧?kù)o處置懲罰，并陳訴有關(guān)部分；

8.驅(qū)趕物業(yè)范疇內(nèi)蹂蹣草地、亂散發(fā)告白、撿垃圾輕易雜人等；

9.巡視保安各崗?fù)?zhí)勤情況，協(xié)助處置懲罰疑難問(wèn)題，認(rèn)真填寫“巡邏

簽到記載”；

10.答復(fù)訪客的詢問(wèn)，須要時(shí)為其向?qū)?，協(xié)助解決住戶遇到的其他困難；

11.必須勤走、勤查、勤問(wèn)、靈活機(jī)警，憑據(jù)巡邏路線、偏向、巡查點(diǎn)進(jìn)

行巡邏，并按劃定在各巡邏點(diǎn)上記載或點(diǎn)擊，發(fā)明可疑情況及人員立

即盤查，并與其他崗?fù)け３致?lián)系，做好相關(guān)記載。

五、門崗保安崗?fù)ぢ氊?zé)

門崗保安只對(duì)小區(qū)大門負(fù)主要責(zé)任。

1.每班交代時(shí)由各班長(zhǎng)之間進(jìn)行相互交代，無(wú)班長(zhǎng)的由隊(duì)長(zhǎng)指定人進(jìn)行交

代；

2.門崗保安必須按公司劃定著裝，無(wú)特殊情況不得由治安巡邏員代崗；

3.在7：00到晚上小區(qū)路燈這之前必須保持門崗有一名隊(duì)員跨立站崗辦

事，對(duì)外來(lái)車輛、人員詢問(wèn)時(shí)，必須使用文明用語(yǔ)，不得以任何理由同

任何人進(jìn)行打斗打斗；

4.操縱步伐：攔下一一敬禮一一詢問(wèn)一一聯(lián)系一一登記（有效證件或車

牌）一一發(fā)卡一一放行

5.增強(qiáng)對(duì)裝修民工的治理，民工憑收支證進(jìn)出小區(qū)，外來(lái)自行車到門口一

律下車過(guò)門崗，民工自行車原則上不得進(jìn)入小區(qū)；

6.賣力對(duì)收支民工攜帶可疑物品進(jìn)行查抄；

7.對(duì)出小區(qū)的裝修質(zhì)料及珍貴物品必須經(jīng)業(yè)主認(rèn)可后放行；

8.賣力保安值班電話的接聽及相關(guān)電話內(nèi)容的處置懲罰息爭(zhēng)釋；

9.賣力大門口及值班室內(nèi)的衛(wèi)生保潔事情；

10.遇強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛，應(yīng)實(shí)時(shí)用對(duì)講機(jī)通知治安巡邏員并記載

人數(shù)和車牌號(hào)；

11.協(xié)助處置懲罰小區(qū)突發(fā)事件；

12.接到報(bào)警應(yīng)以最快速度通知治安巡邏員或相關(guān)人員，并做好記載；

13.無(wú)擋車器的小區(qū)在21：00--24：00必須封閉半扇大門，24：00--

天亮小區(qū)路燈熄、，大門必須全封閉；

14.門崗保安不得歡迎親朋摯友，不得看書、看報(bào)紙雜志，不得聽收音機(jī)等

做與事情無(wú)關(guān)的事；

15.禁止推銷、發(fā)告白輕易雜人員進(jìn)入小區(qū)，隨時(shí)保持通道流通；

有大件或珍貴物品搬出小區(qū)，須讓申請(qǐng)人到治理處治理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)確認(rèn)無(wú)欠款,

并對(duì)動(dòng)載物品的車輛和駕駛員資料詳細(xì)登記，確認(rèn)后放行。

保安門崗操縱范例

1.上崗前自我查抄，按劃定著裝、儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名；

2.精神飽滿，站姿端正，真誠(chéng)微笑，執(zhí)行小區(qū)門崗的各項(xiàng)寧?kù)o守衛(wèi)劃定；

3.嚴(yán)于職守——服從本職崗?fù)ぃ坏蒙米噪x崗、竄崗或睡崗。

4.認(rèn)真做好進(jìn)入小區(qū)的車輛登記事情，如果是業(yè)主的私家車要敬禮放行，

如果是外來(lái)車輛駛?cè)胄^(qū)，要上前敬禮。阻攔手勢(shì)要范例，等問(wèn)明來(lái)意

后，與被訪業(yè)主聯(lián)系，比及同意手方可放行。然后，用對(duì)講機(jī)通知巡崗

保安引導(dǎo)車輛停放在劃定的區(qū)域；

5.遇訪客要上前敬禮詢問(wèn)來(lái)意，等訪客說(shuō)明來(lái)意后，要實(shí)時(shí)與被訪業(yè)主聯(lián)

系，比及同意后為其指明偏向，同理用對(duì)講機(jī)通知巡崗保安在路上為訪

客引路。如業(yè)主不在或不要會(huì)客，要對(duì)來(lái)訪者說(shuō)：“很報(bào)歉，***先生/

小姐不在，請(qǐng)您下次再來(lái)”或“對(duì)不起，你有什么事，我可以代您轉(zhuǎn)達(dá)?！?/p>

6.對(duì)付帶出小區(qū)的物品，如是陌生人，要請(qǐng)其自己打開查抄，并實(shí)時(shí)與業(yè)

主聯(lián)系核實(shí)，填好物品出門單方可放行，并說(shuō)“謝謝您的互助”，如果

是業(yè)主不必詢問(wèn)，但要做好記載事情；

7.對(duì)剛來(lái)小區(qū)的裝修施工人員，要查明其身份，做好記載，并立即叫他到

治理處治理收支證。同時(shí)通知轄區(qū)保安增強(qiáng)查抄；

8.做好互換崗和交班的口頭與書面報(bào)告；

9.門崗設(shè)保安兩名：一名記載，一名站崗，在互換崗時(shí)應(yīng)做到相互敬禮，

站立姿勢(shì)為立正、稍息相互互換；

10.夜間業(yè)主報(bào)修，門崗填好報(bào)修單，實(shí)時(shí)交給工程部值班人員；白晝接到

業(yè)主報(bào)修，一律報(bào)治理處。

保安巡邏崗操縱范例

1.上崗前自我查抄，按劃定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名；

2.巡視時(shí)遇見業(yè)主要主動(dòng)打招呼問(wèn)好，遇見業(yè)主或訪客詢問(wèn)時(shí)，要有禮貌

地答復(fù)，如果不知道的，要說(shuō)：“對(duì)不起，先生/小姐。請(qǐng)您到物業(yè)治理

處詳細(xì)詢問(wèn)并指明偏向；

3.按劃定的責(zé)任路線和范疇巡查，巡視中思想高度會(huì)合，嚴(yán)防“死角”，

通過(guò)“看、聽、聞、問(wèn)”，發(fā)明問(wèn)題實(shí)時(shí)解決并向領(lǐng)班報(bào)告，在保安日

記本上記載存案；

4.巡邏中注意小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備和器材是否完好；

5.接到門崗或治理處提示，要實(shí)時(shí)趕到相應(yīng)的位置，資助業(yè)主或訪客；

6.接到治安、火警報(bào)警，應(yīng)實(shí)時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，作出明確處置懲罰

并做好詳細(xì)記載；

7.巡邏中發(fā)明門路、草坪、樓道有垃圾應(yīng)實(shí)時(shí)撿掉或通知清潔工掃除，保

持小區(qū)情況整潔；

8.對(duì)小區(qū)內(nèi)車輛停放治理，必須嚴(yán)格憑據(jù)車輛治理劃定執(zhí)行；

9.白班保安隊(duì)員每天對(duì)裝修戶進(jìn)行查抄，查抄是否治理《施工許可證》、

《臨時(shí)收支證》，限期到治理處治理，并做好交代記載；

10.巡邏崗每天對(duì)裝修、送貨、搬遷、外來(lái)探友、車輛、人數(shù)，都要詳細(xì)記

載；

11.指揮車輛憑據(jù)指定車位停放，保持門路流通無(wú)阻；

12.認(rèn)真查抄車輛完好情況，督促車主關(guān)好門窗，發(fā)明問(wèn)題實(shí)時(shí)通知業(yè)主，

并做好記載；

13.巡邏崗對(duì)峙每晚不定時(shí)對(duì)樓道進(jìn)行巡邏查抄。

保安隊(duì)交代班劃定

一、交班保安員須提前十分鐘到小區(qū)，準(zhǔn)備交班；

二、交代班時(shí)，上班領(lǐng)班員（或指定人員）須把警械設(shè)備運(yùn)行情況如實(shí)移交，并

將下班注意事項(xiàng)，等處置懲罰問(wèn)題交待記載清楚；

三、交代班時(shí)間內(nèi)，交班員要對(duì)統(tǒng)領(lǐng)區(qū)內(nèi)巡邏一遍，確認(rèn)上班是否還存在其它

問(wèn)題,應(yīng)實(shí)時(shí)向上班提出使上班認(rèn)可簽字，交班員記載離開時(shí)間；

四、交班員驗(yàn)收發(fā)明的問(wèn)題，由交班員負(fù)擔(dān)責(zé)任，交班員簽字后產(chǎn)生的問(wèn)題，由

當(dāng)班人員負(fù)擔(dān)責(zé)任；

五、交班人員未到，交班人員不得下班；

六、上班隊(duì)員在交班10分鐘之前,把本小區(qū)值班室及門崗四周情況衛(wèi)生徹底

掃除潔凈；

七、交班領(lǐng)班或指定賣力人對(duì)上班交待事項(xiàng)或衛(wèi)生等其它問(wèn)題另有異議的，

可將問(wèn)題記下，由上班領(lǐng)班或指定賣力人簽字后再交班。

小區(qū)車輛治理劃定

車輛停放是社區(qū)文明的重要體現(xiàn)，小區(qū)治理處應(yīng)向業(yè)主（住戶）做好

宣傳事情，配合勸阻、制止亂停放現(xiàn)象的產(chǎn)生。自覺到指定停車泊位停車。

一、機(jī)動(dòng)車治理

1.對(duì)居住小區(qū)的業(yè)主（住戶）和單位的車輛進(jìn)行詳細(xì)的登記，并創(chuàng)建車輛

檔案（車輛型號(hào)、車牌號(hào)碼、顏色），對(duì)已登記存案的車輛發(fā)給小區(qū)收

支通行證。

2.為業(yè)主臨時(shí)停車提供方便，小區(qū)設(shè)地面停車場(chǎng)，并接納按月收費(fèi)步伐。

3.恒久使用停車泊位的業(yè)主（住戶）和單位，可到治理處治理停車泊位租

賃手續(xù)。

4.對(duì)業(yè)主（住戶）所芍的或已租賃的泊位，小區(qū)賣力做出相應(yīng)標(biāo)記，阻止

其它車輛占用此車位，確保車主停車方便。

5.種種車輛不得在小區(qū)門路上隨意停放，臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車應(yīng)在指定

所在停放，嚴(yán)禁車輛在門路交織口停放。

6.停放在停車場(chǎng)的所有車輛，車主必須關(guān)好車門、車窗，治安巡邏員如發(fā)

明車輛門窗未關(guān)好應(yīng)實(shí)時(shí)通知車主，防備車內(nèi)物品丟失。

7.停車場(chǎng)只提供園地（車位有償使用），小實(shí)力車輛的保管，如車輛去失

或損壞，停車場(chǎng)不賣力賠償。

8.車輛進(jìn)入小區(qū)應(yīng)減速慢行，最高時(shí)速不得凌駕小區(qū)限速標(biāo)記的劃定，收

支大門時(shí)遇劈面行來(lái)車輛，應(yīng)做到先出后進(jìn)。

9.小區(qū)內(nèi)門路及停車場(chǎng)禁絕學(xué)習(xí)駕駛機(jī)動(dòng)車，嚴(yán)禁試車和隨意鳴喇叭。

10.小區(qū)駛出的非業(yè)主車輛，攜較珍貴或大量物品時(shí)，小區(qū)大門崗有權(quán)查抄

車輛并要求其做出說(shuō)明。

11.外來(lái)車輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)做好詢問(wèn)、登記事情，在須要時(shí)，應(yīng)和業(yè)主（住

戶）取得聯(lián)系，得到業(yè)主（住戶）同意后，方可放行，并引導(dǎo)停放在臨

時(shí)泊位。

12.對(duì)進(jìn)入小區(qū)的出租車同樣實(shí)行計(jì)時(shí)卡收支，夜間22：00以后，謝絕出

租車進(jìn)入小區(qū)。

13.對(duì)外來(lái)人員乘坐的出租車應(yīng)謝絕入內(nèi)。

14.對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛應(yīng)維持一定的清潔度，包管不污染門路，5噸以上大

型機(jī)動(dòng)車未經(jīng)小區(qū)治理處許可，不得進(jìn)入小區(qū)。車輛停放必須聽從保安

員指揮，注意前后、左右車輛的寧?kù)o，不得停放在綠化帶上。

15.對(duì)在地下車庫(kù)的私家車入庫(kù)時(shí)必須停在私家泊位或庫(kù)房?jī)?nèi)，不得占用他

人泊位，不得停在車庫(kù)門口或通道上。裝載裝修質(zhì)料的車輛進(jìn)入小區(qū)，

應(yīng)停在劃定園地裝卸質(zhì)料，不得影響小區(qū)交通，裝載裝修質(zhì)料的車輛駛

離小區(qū)還需出示業(yè)主的書面證明，方可駛離，保安員應(yīng)記載該車的駛離

時(shí)間。

16.對(duì)所有進(jìn)出小區(qū)的車輛都應(yīng)實(shí)行憑車輛收支卡進(jìn)出，門崗需在卡上寫清

車輛進(jìn)出的時(shí)間、車牌號(hào)碼及門崗保安的姓名或工號(hào)，并在值班記載上

做好外來(lái)車輛的登記事情。

17.各小區(qū)應(yīng)妥善保管幸虧使用中的車輛收支卡，必須包管有量可查，不能

有流失現(xiàn)象產(chǎn)生。

二、摩托車、自行車治理

1.小區(qū)如設(shè)有停車棚，應(yīng)作好明顯標(biāo)記。存放車輛的業(yè)主（住戶）必須按

劃定有序地停放車輛。

2,自行車收支小區(qū)大門時(shí)須下車推行。

3.外來(lái)人員的摩托車和自行車原則上不得進(jìn)入小區(qū)，一律停放在小區(qū)外劃

定的位置。

4.小區(qū)治安巡邏員要認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)明車輛停放不整齊要實(shí)時(shí)整理。

5.業(yè)主自行車不得停放在單位樓道內(nèi)，或非機(jī)動(dòng)車庫(kù)的過(guò)道上。

保安值班用品治理步伐

1.值班用品指值班記載、車輛、人員進(jìn)出記載、雨具、探照燈、警棍、對(duì)

講機(jī)等。

2.值班用品由各治理處按需求籌劃上報(bào)公司保安部，保安部匯總審核后做

購(gòu)買籌劃陳訴總經(jīng)理批準(zhǔn)，指定專人購(gòu)買，造冊(cè)登記發(fā)放。

3.雨具使用時(shí)限1年；照明用具使用時(shí)限1年；對(duì)講機(jī)使用時(shí)限3年；電

板使用時(shí)限1年。

4.保安隊(duì)長(zhǎng)需簽字領(lǐng)用。賣力發(fā)放到各崗?fù)ひ约爸卫淼脑靸?cè)登記，/呆安部

作不定期查抄。

5.保安隊(duì)長(zhǎng)賣力值班用品使用時(shí)間的控制，以及日常查抄。

6.保安隊(duì)長(zhǎng)是值班用品使用狀態(tài)責(zé)任人，損壞、互換實(shí)時(shí)上報(bào)治理處和保

安部。

7.交代班時(shí)，值班用品須認(rèn)真查抄，如實(shí)記載，交代雙方配合簽字。

8.值班用品必須定期清潔調(diào)養(yǎng)，保持良好的使用狀態(tài)。

9.值班用品的不正常損壞或丟失，要實(shí)時(shí)陳訴保安部。保安部追究保安隊(duì)

長(zhǎng)，保安隊(duì)長(zhǎng)追究責(zé)任人，責(zé)任人要照價(jià)或折價(jià)賠償。

10.種種物品按劃定進(jìn)行查抄，如超時(shí)使用年限，依然完好，應(yīng)照常使用下

去。

消防設(shè)施查抄規(guī)程

一、滅火器

必須每?jī)蓚€(gè)月由保安隊(duì)長(zhǎng)賣力對(duì)本小區(qū)內(nèi)的滅火器進(jìn)行查抄，具體查

抄內(nèi)容如下：

1.查抄滅火器是否按劃定位置擺放，若沒有在劃定位置上，應(yīng)查清原因，

向保安部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并實(shí)時(shí)補(bǔ)上新的，做好記載。

2.察看滅火器的使用期限是否凌駕有效期，如有效期限已到，應(yīng)實(shí)時(shí)調(diào)換,

做好記載，確保滅火器均在有效期內(nèi)。

3.查抄滅火器自身衛(wèi)生狀況，做到滅火器上無(wú)污跡，無(wú)粘性物體，同時(shí)周

圍情況對(duì)滅火器的正常使用不得有任何影響。

4.要注意查抄滅火器內(nèi)存滅火劑的情況，若壓力表上指針已到紅線區(qū)，則

說(shuō)明滅火劑已用完或壓力不敷，應(yīng)向保安部報(bào)告，實(shí)時(shí)填充或加壓，并

做好記載和標(biāo)識(shí)，便于使用。

5.應(yīng)清楚保安員對(duì)滅火器各方面性能的了解水平，不懂的要教其學(xué)會(huì)，掌

握正確的使用要領(lǐng)，能熟練操縱。

二、消防栓

必須每一個(gè)月由保安隊(duì)長(zhǎng)賣力對(duì)本小區(qū)內(nèi)的消防栓進(jìn)行查抄，具體查

抄內(nèi)容如下：

1.查抄消防栓上如油漆脫落較嚴(yán)重，應(yīng)實(shí)時(shí)油漆，若有污物或粘性物質(zhì)應(yīng)

清除潔凈。

2.查抄消防栓的編號(hào)，不得被其它物體籠罩。

3.查抄消防栓上螺絲的松緊情況，發(fā)明轉(zhuǎn)不動(dòng)應(yīng)用消防板手調(diào)試，確保消

防蓋起動(dòng)靈活。

4.查抄消防栓是否有銹蝕現(xiàn)象，討論處能否和消防扳手配合使用。

5.每月查抄一次消防栓出水狀況，堵塞的要作好標(biāo)識(shí)，陳訴保安部請(qǐng)有關(guān)

部分實(shí)時(shí)處置懲罰。

6.在消防栓周圍1.5范疇內(nèi)不得堆放任何物品，以確保周圍情況流通無(wú)消

防栓能正常使用。

報(bào)警設(shè)施的使用治理劃定

1.為了保持報(bào)警監(jiān)控設(shè)施的有效運(yùn)行，確保業(yè)主生命產(chǎn)業(yè)寧?kù)o，非報(bào)警監(jiān)

控中心人員，無(wú)故一律不得進(jìn)入報(bào)警監(jiān)控室。

2.報(bào)警監(jiān)控室是報(bào)警系統(tǒng)的心臟部位，必須確保一定的情況條件。進(jìn)入監(jiān)

控室必須換上專用拖鞋，與報(bào)警監(jiān)控事情無(wú)關(guān)的物品一律禁絕帶入監(jiān)控

室，更不允許在監(jiān)控室吃零食、閑聊。

3.非報(bào)警監(jiān)控中心值班人員，不許隨便觸摸正在事情的報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)的種

種設(shè)施、設(shè)備。

4.報(bào)警監(jiān)控設(shè)施的操縱人員上崗前，應(yīng)經(jīng)過(guò)專門的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟練地

掌握設(shè)備的性能和操縱規(guī)程，方能上崗操縱。

5.監(jiān)控人員不許在系統(tǒng)正常運(yùn)行狀態(tài)下私自開、關(guān)機(jī)。

6.報(bào)警監(jiān)控用的電話，不許對(duì)外使用。值班人員不許無(wú)故占用電話機(jī)，應(yīng)

最大限度地包管電話線路通暢。

7.監(jiān)控人員應(yīng)嚴(yán)格按操縱步伐處置懲罰警情。

8.監(jiān)控中心必須備好、管好備用電源，確保小區(qū)停電期間報(bào)警監(jiān)控設(shè)施能

照常運(yùn)行。

9.用戶資料由崗?fù)へ?zé)任人賣力填寫存入電腦。

10.在系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行期間發(fā)明不正常現(xiàn)象或有妨礙，監(jiān)控人員必須立即陳訴

崗?fù)べu力人，由其查抄、判斷做出處置懲罰決定。

11.監(jiān)控人員不許隨意修改、替換、設(shè)置設(shè)備系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和步伐，只

有系統(tǒng)治理員和安裝人員才氣進(jìn)行操縱。

報(bào)警設(shè)施的維護(hù)調(diào)養(yǎng)劃定

為增強(qiáng)報(bào)警監(jiān)控設(shè)施的治理，確保在第一時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生報(bào)警呼喚或出現(xiàn)

屏幕顯示，以便抓住有利時(shí)機(jī)接納有效步伐，確保小區(qū)治牢牢固和業(yè)主的

生命產(chǎn)業(yè)寧?kù)o，特制訂此步伐。

1.報(bào)警監(jiān)控值班人員賣力做好當(dāng)班報(bào)警設(shè)施的日常維護(hù)調(diào)養(yǎng)事情。

2.每口對(duì)監(jiān)控中心設(shè)備進(jìn)行除塵，擦成潔凈。查抄電源插頭有否打仗不良。

查抄對(duì)講機(jī)是否收發(fā)正常。

3.每周對(duì)圍墻周界控則器、攝像機(jī)、紅外燈進(jìn)行查抄，看支架是否緊固、

有無(wú)松動(dòng)，并進(jìn)行清潔除塵，同時(shí)測(cè)試控測(cè)順是否能正常報(bào)警；攝像機(jī)

監(jiān)督區(qū)域內(nèi)的遮擋障礙物要進(jìn)行清除。

4.每三個(gè)月對(duì)用戶報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行查抄，測(cè)試探測(cè)器、門磁是否觸發(fā)正常。

按下按鈕或鍵盤緊急鍵是否能正常報(bào)警，然后操縱鍵盤，輸入步伐進(jìn)行

復(fù)位，規(guī)復(fù)報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警前的事情狀態(tài)。

5.每三個(gè)月對(duì)備用電源進(jìn)行一次放電。放電時(shí)，切斷市電，使用備用電源,

消耗完備用電源后，再合上市電規(guī)復(fù)正常狀態(tài)。在查抄中發(fā)明問(wèn)題要實(shí)

時(shí)修復(fù)。

6.每周對(duì)住戶和報(bào)警監(jiān)控中心之間的聯(lián)網(wǎng)情況進(jìn)行一次查抄，看是否有定

時(shí)自動(dòng)測(cè)試信號(hào)傳送過(guò)來(lái)，并記載查抄結(jié)果，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)線中查抄檔案。

7.事情臺(tái)上嚴(yán)禁擺放與事情無(wú)關(guān)的物品（如：茶杯、熱水瓶或裝有其它液

體的容器等）。監(jiān)控室內(nèi)不許帶入易燃易爆物品，以防損壞呆板設(shè)備。

8.嚴(yán)禁在報(bào)警監(jiān)控室內(nèi)吸煙，防備煙塵侵蝕電子設(shè)備。

9.嚴(yán)禁把監(jiān)控電腦、UPS電源、錄相機(jī)、電話移作它用，如有違反必將嚴(yán)

肅處置懲罰。

10.監(jiān)控室內(nèi)按設(shè)備要求做好防塵防潮防高溫事情，正確使用空調(diào)器，包管

報(bào)警設(shè)施運(yùn)行有良好的事情情況條件。

1L如遇臺(tái)風(fēng)、大雨，事后應(yīng)對(duì)圍墻周界探測(cè)器、紅外燈、攝像機(jī)及支架進(jìn)

行一次全面查抄、測(cè)試，應(yīng)保持報(bào)警監(jiān)控設(shè)備處于正常的事情狀態(tài)。

報(bào)警監(jiān)控中心交代班劃定

1.交班人員須提前十分鐘上崗交班，在登記簿上記載交班時(shí)間。

2.交代班時(shí)，交班人員須對(duì)呆板設(shè)備（監(jiān)控電腦、電話、監(jiān)督器等）進(jìn)行

查抄，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)妨礙，才氣簽名。交班人員記載離開時(shí)間。

3.交班人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)明的問(wèn)題，由交班員負(fù)擔(dān)責(zé)任；交班員簽字后產(chǎn)生的

問(wèn)題，由當(dāng)班人員負(fù)擔(dān)責(zé)任。

4.交代班時(shí)，交班人員須將下班人員應(yīng)注意事項(xiàng)、待處置懲罰問(wèn)題交代記

載清楚。

5.交班人員未到，交班人員不得下班。

6.交班人員在交班時(shí)賣力本崗?fù)さ男l(wèi)生保潔（地板、事情臺(tái)、電腦、監(jiān)控

器熒屏，特別是電腦、監(jiān)控器熒屏擦拭時(shí)應(yīng)注意用干布、軟毛刷將塵土

清除，嚴(yán)禁沾水）。

對(duì)講機(jī)使用治理步伐

1.對(duì)講機(jī)及其配套的電池、充電器等，統(tǒng)一由公司指定人購(gòu)買，造冊(cè)并做

好發(fā)放記載和運(yùn)行狀態(tài)記載。

2.對(duì)講機(jī)是使用人執(zhí)行任務(wù)的東西，使用人必須保管好，不得遺失和損壞。

產(chǎn)生丟失或損壞，責(zé)任人照價(jià)賠償。

3.對(duì)講機(jī)只供使用人執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁小我私家攜帶外出。

4.對(duì)講機(jī)按嚴(yán)格地劃定頻率正確操縱，嚴(yán)禁使用者私自亂拆及私自亂調(diào)頻

率。

5.對(duì)講機(jī)的使用應(yīng)嚴(yán)格憑據(jù)產(chǎn)物使用要領(lǐng)進(jìn)行使用。禁止與其他物體撞

擊，禁止提天線吊拿對(duì)講機(jī)，人為損壞的，責(zé)令照價(jià)賠償。

6.做好對(duì)講機(jī)的清潔調(diào)養(yǎng)事情，每天必須清潔外面一次，保安部可不定期

抽查。

7.保安員交代班時(shí)，必須做好對(duì)講機(jī)的交代驗(yàn)收事情，并做好記載。以便

追蹤通訊器材的運(yùn)行狀態(tài)并實(shí)時(shí)發(fā)明問(wèn)題，追究責(zé)任。如某班交代驗(yàn)收

事情不賣力任，通訊器材產(chǎn)生遺失或損壞，則直接追究該班交代人的責(zé)

任。

8.當(dāng)對(duì)講機(jī)電池電量用完后，使用對(duì)講機(jī)人員賣力實(shí)時(shí)充電，充電人員必

須熟悉電池和充電器基天性能，按器材說(shuō)明書的使用要領(lǐng)使用。

9.對(duì)講機(jī)產(chǎn)生妨礙，應(yīng)實(shí)時(shí)陳訴保安部，由保安部賣力修理。任何人員不

得自行修理，如有違者，追究由此造成的所有責(zé)任。

10.執(zhí)勤歷程中，在特殊情況下造成對(duì)講機(jī)的損壞要實(shí)時(shí)陳訴保安部，保安

部視察做出處置懲罰，逾期三天者，責(zé)任自負(fù)。

11.對(duì)講機(jī)應(yīng)用應(yīng)嚴(yán)格控制，確保報(bào)警信息渠道的流通。

12.日常不得在對(duì)講機(jī)里閑聊與事情無(wú)關(guān)的事情，一旦查實(shí)嚴(yán)肅處置懲罰。

擋車器操縱劃定

1.擋車器由當(dāng)值保安在門口執(zhí)勤時(shí)使用，主要目的是便于進(jìn)行車輛治理，

其它人員一律禁止使用擋車器；

2.擋車器在接通電源后方可使用，停電后應(yīng)使其處于開啟狀態(tài)；

3.當(dāng)值保安執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)站立在大門口門內(nèi)側(cè)距離擋車器1米處的位置上；

4.當(dāng)值保安在操縱時(shí)必須注視擋車器，嚴(yán)禁背向擋車器進(jìn)行操縱；

5.當(dāng)進(jìn)出車輛行駛到離大門口約10米處，當(dāng)值保安應(yīng)使用尺度的停車手

勢(shì)讓車輛停在離擋車器約處，進(jìn)行詢問(wèn)、查抄、登記，同時(shí)治理車輛治

理卡，完畢后即可放行；

6.擋車器需由專人賣力維護(hù)、調(diào)養(yǎng)，而且做好每日的保潔事情；

7.當(dāng)門崗進(jìn)行互換崗時(shí)，應(yīng)在確定擋車器完好時(shí)方可交代，如有損壞，應(yīng)

將原因記載清楚并簽字認(rèn)可，上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)；

8.遇到停電需用手搖柄操縱；

9.門崗隊(duì)員在未發(fā)給進(jìn)入小區(qū)車輛計(jì)時(shí)卡或未收到離開小區(qū)車輛計(jì)時(shí)不

得把擋車器打開。

巡更器治理劃定

1.巡更機(jī)使用時(shí)間為每晚2()：00至越口凌晨5：00,具體時(shí)間可隨季候

調(diào)解。

2.當(dāng)班巡邏保安應(yīng)使用專用腰牌、專設(shè)線路牌，按劃定的路線進(jìn)行巡更，

發(fā)明可疑情況實(shí)時(shí)利用對(duì)講系統(tǒng)進(jìn)行情況通報(bào)。

3.增加巡更次數(shù)，巡更的隔斷為每小時(shí)一次，分間歇巡更，具體巡更頻率

視各小區(qū)面積巨細(xì)而定。

4.巡更機(jī)用完后，由早班隊(duì)員賣力充電、調(diào)養(yǎng)，使用中若發(fā)明疑問(wèn)實(shí)時(shí)反

饋給隊(duì)長(zhǎng)，由隊(duì)長(zhǎng)藤系生產(chǎn)廠家維修。

5.定期打印巡更資料查抄隊(duì)員的巡更情況，杜絕走過(guò)場(chǎng)或巡更脫節(jié)現(xiàn)象產(chǎn)

生。

6.巡更器由專人賣力保管，不得遺失或轉(zhuǎn)借，若因不正常因素使巡吏器損

壞、丟失應(yīng)由賣力人賣力賠償。

保安隊(duì)消防治理范例

為了增強(qiáng)消防事情，預(yù)防和淘汰火警事故，掩護(hù)業(yè)主生命產(chǎn)業(yè)寧?kù)o，

實(shí)行消防事情“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的目標(biāo)，憑據(jù)國(guó)度有關(guān)執(zhí)法、法例

的劃定，結(jié)合各小區(qū)消防事情實(shí)際情況，特制定本治理劃定。

一、保安隊(duì)每位隊(duì)員均為小區(qū)的義務(wù)消防員，日常消防事情由保安隊(duì)長(zhǎng)賣力，具體事情要求如下：

1.賣力小區(qū)消防器材、設(shè)備、結(jié)構(gòu)、調(diào)養(yǎng)事情，并創(chuàng)建檔案。

2.賣力義務(wù)消防員檔案創(chuàng)建，并協(xié)助有關(guān)部分做好對(duì)消防員業(yè)務(wù)的涪訓(xùn)事

情。

3.賣力本部分消防責(zé)任制的落實(shí)。

4.賣力實(shí)施本小區(qū)消防防備步伐、調(diào)停應(yīng)急步伐，及事件產(chǎn)生后提出處置

懲罰意見。

5.每二個(gè)月查抄一次，發(fā)明不寧?kù)o因素，實(shí)時(shí)向有關(guān)部分或業(yè)主提出書面

整改意見單，并賣力整改步伐的執(zhí)行和落實(shí)。

6.賣力和上級(jí)消防部分聯(lián)系有關(guān)公司各項(xiàng)消防事宜。

二、義務(wù)消防員事情要求：

1.消防員必須增強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握消防業(yè)務(wù)知識(shí)，做到“三懂二會(huì)”；

三懂：

A明白本小區(qū)或本大廈的不寧?kù)o因素和隱患；

B明白火警的防備步伐；

C明白消防根本知識(shí)。

四會(huì):

A會(huì)管會(huì)用本公司的消防器材；

B會(huì)報(bào)火警“119”。

C會(huì)撲救火警的要領(lǐng)。

D會(huì)組織疏散逃生。

2.發(fā)明火警，值班保安員應(yīng)馬上組織人員進(jìn)行“調(diào)停”，“同時(shí)疏散人員，

創(chuàng)建斷絕帶，災(zāi)情嚴(yán)重時(shí)要實(shí)時(shí)打“119”報(bào)警，“讓火警損失控制在最

小的范疇內(nèi)工

3.積極加入本小區(qū)的消防查抄，發(fā)明不寧?kù)o因素和陷患，要實(shí)時(shí)按分片包

干區(qū)提出意見，落實(shí)整改。

4.賣力公司的防火宣傳，提高業(yè)主和員工的消防意識(shí)，增強(qiáng)他們的防火看

法。整個(gè)義務(wù)隊(duì)員，按片區(qū)實(shí)況，經(jīng)常開展防火宣傳教誨，落到實(shí)處，

力爭(zhēng)在各包干區(qū)不產(chǎn)生巨細(xì)火警事故。

5.按片區(qū)賣力對(duì)消防器材的維護(hù)和調(diào)養(yǎng)，既做到消防栓、滅火器不丟失,

又要定時(shí)維護(hù)維護(hù)器材的潔凈清潔，包管器材應(yīng)急時(shí)能發(fā)揮高效率。

6.認(rèn)真加入本小區(qū)和上級(jí)消防部分組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和滅火演習(xí),

提高業(yè)務(wù)水平和實(shí)戰(zhàn)自滅能力。

報(bào)警事件的處置懲罰步伐

一、戶內(nèi)報(bào)警

1.當(dāng)主機(jī)收到信號(hào)產(chǎn)生鳴叫提示警情時(shí)，應(yīng)立即檢察報(bào)警內(nèi)容，確認(rèn)報(bào)警

類型。

2.報(bào)警內(nèi)容為自動(dòng)或手動(dòng)測(cè)試、防區(qū)旁路、開關(guān)機(jī)陳訴的，需按確認(rèn)鍵或

移動(dòng)鼠標(biāo)進(jìn)行處置懲罰。

3.報(bào)警內(nèi)容為防區(qū)報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通報(bào)小區(qū)的保安員。通報(bào)時(shí)，

口齒要清楚、簡(jiǎn)樸、明了，連呼三遍警情內(nèi)容、所在、房號(hào)。如對(duì)講機(jī)

呼喚有滋擾或一方發(fā)送吸收不靈，應(yīng)迅速使用電話聯(lián)系。

4.接警保安員檢察報(bào)警區(qū)域，進(jìn)行須要的處置懲罰，應(yīng)把情況反饋到報(bào)警

中心，監(jiān)控員作詳細(xì)的報(bào)警記載。

5.記載完畢應(yīng)將報(bào)警信息進(jìn)行處置懲罰，并留檔生存。

二、圍墻監(jiān)督器報(bào)警

1.當(dāng)主機(jī)鳴叫提示警情時(shí)，應(yīng)仔細(xì)檢察報(bào)警區(qū)域圖像。

2.辨析警情內(nèi)容。如發(fā)明有人靠近圍墻邊、并無(wú)可疑情況的，按防區(qū)鍵進(jìn)

行復(fù)位。

3.如發(fā)明形跡可疑之人，立即利用廣播進(jìn)行警告，提供具體的方位，描述

其外貌特征，由保安員趕去制止或抓獲。

4.監(jiān)督器視察不到的區(qū)域，如報(bào)警，不管有無(wú)情況，都應(yīng)立即用對(duì)濟(jì)機(jī)通

報(bào)保安員趕往現(xiàn)場(chǎng)檢察。

5.監(jiān)控員應(yīng)作詳細(xì)的警情記載，并保障監(jiān)督器正常運(yùn)行。

當(dāng)隊(duì)員同民工出現(xiàn)打斗打斗事件緊急處置懲罰

預(yù)案

為樹立偉星保安形象、維護(hù)公司利益，確保小區(qū)正常事情的開展，特

制定本方案：

一、當(dāng)隊(duì)員同某民工產(chǎn)生矛盾時(shí)，其他隊(duì)友或公司員工應(yīng)實(shí)時(shí)把雙方離開,

將矛盾冷處置懲罰，此時(shí)公司員工不得幫腔，使矛盾激化；

二、當(dāng)隊(duì)員遇到民工或外來(lái)人員違反本小區(qū)規(guī)章制度而不平治理時(shí)，應(yīng)按

公司要求使用范例文明用語(yǔ)做耐心細(xì)致的說(shuō)服事情，不得說(shuō)粗話，更不能

說(shuō)臟話；如果民工或外來(lái)人員照舊不平治理，此時(shí)隊(duì)員應(yīng)視情況逐級(jí)報(bào)告

班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)，由班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)出頭解決；情況特殊也可直接向治理處或保安

部報(bào)告，小我私家不得蠻干或與民工產(chǎn)生辯論；

三、當(dāng)某當(dāng)班隊(duì)員同外來(lái)人員因故產(chǎn)生打斗打斗，應(yīng)按以下步伐處置懲罰；

1.確實(shí)是本人或他人生命受到嚴(yán)重威脅時(shí)才氣進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)；

2.當(dāng)屬于正當(dāng)防衛(wèi)時(shí)，隊(duì)員在一般情況下也不得用器械打擊對(duì)方頭部；

3.本班隊(duì)員或其他隊(duì)友當(dāng)聽到或看到該隊(duì)員與他人打斗時(shí)，門崗保安不能

離崗，要禁止他人進(jìn)入小區(qū)圍觀，視情況向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告或拔打派

出所電話，同時(shí)維護(hù)好門崗正常秩序；其他隊(duì)友或公司員工應(yīng)實(shí)時(shí)勸阻,

把雙方斷絕開，緩解矛盾，不得加入打斗，以防事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大；

4.當(dāng)其他小區(qū)隊(duì)友接到某小區(qū)報(bào)警時(shí)，增援人員盡可能穿便服實(shí)時(shí)趕赴現(xiàn)

場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后不得加入打斗，盡快進(jìn)入腳色維護(hù)秩序、疏散無(wú)關(guān)人員，

以防非法分子乘機(jī)作案；

5.當(dāng)值班隊(duì)員生命寧?kù)o確實(shí)受到大批民工威脅時(shí)，應(yīng)實(shí)時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)，迅速

報(bào)警并通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

6.如現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生較大的流血事件時(shí)，應(yīng)確保小區(qū)正常的事情秩序，隊(duì)員不得

脫崗，特別是門崗保安不能隨便離崗,迅速拔打“120”和“110”或本

地派出所電話；

7.當(dāng)公司及派出所領(lǐng)導(dǎo)加入后，保安員要積極配合領(lǐng)導(dǎo)了解與視察事情的

經(jīng)過(guò)，以便問(wèn)題得到實(shí)時(shí)與公證的處置懲罰；

8.產(chǎn)生事件的小區(qū)要做好相應(yīng)的值班記載，當(dāng)事人和保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)事情的經(jīng)

過(guò)應(yīng)作出書面報(bào)告，上交公司和保安部，以便查找原因、闡發(fā)總結(jié)、吸

取教導(dǎo)。

突發(fā)事件處置懲罰等步伐

一、偷竊

1.當(dāng)保安員發(fā)明有偷竊現(xiàn)象或接到偷竊報(bào)案時(shí)，立即用通訊設(shè)備（對(duì)講機(jī)

或電話）向保安隊(duì)長(zhǎng)/門崗班長(zhǎng)陳訴現(xiàn)場(chǎng)具體位置，然后留在被偷竊現(xiàn)

場(chǎng)，或迅速趕赴被偷竊現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，掩護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止一切人員

進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)；

A.保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被偷竊的具體所在、時(shí)間及情況；

B.保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，案犯已逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，可用電話或?qū)χv機(jī)陳訴，但在

使用對(duì)講機(jī)公用頻道時(shí)不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。正確的呼喚對(duì)講術(shù)

語(yǔ)：隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)，請(qǐng)速到XX單位/位置“；

C.保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用對(duì)講機(jī)向隊(duì)長(zhǎng)

/班長(zhǎng)陳訴。

2.隊(duì)長(zhǎng)接陳訴后立縱然用通訊設(shè)備指揮調(diào)遣保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行掩持，并迅

速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮；

A.與門崗班長(zhǎng)聯(lián)系，要求對(duì)案發(fā)明場(chǎng)進(jìn)行掩護(hù)；

B.隊(duì)長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)資料（詢問(wèn)筆錄），憑據(jù)案情需要作

出部署:

——向被偷竊的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯法嫌疑人的特征及其逃離偏向

后，視情況立即組織保安員去抓獲犯法嫌疑人；

——隊(duì)長(zhǎng)將了解的案情及收集資料進(jìn)行甄別；

-隊(duì)長(zhǎng)將了解的案情及收集資料進(jìn)行闡發(fā)總結(jié)后向保安部經(jīng)理報(bào)告、請(qǐng)示作出進(jìn)一步事情指示。

3.保安部經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后，憑據(jù)案件損失及影響的巨細(xì)向公安

構(gòu)造/總經(jīng)理陳訴案情。

二、打斗打斗

1.當(dāng)保安員在巡邏中發(fā)明有打斗打斗的行為或接到打斗打斗的報(bào)案時(shí)；

A.應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，防備該行為的擴(kuò)大而造成不

須要的損傷。同時(shí)，保安員應(yīng)立即用通訊設(shè)備向隊(duì)長(zhǎng)陳訴具體位置、已

傷的人數(shù)、加入打斗打斗的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范疇；

B.將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員斷絕或勸離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的門路交通秩序，魂護(hù)好

現(xiàn)場(chǎng)；

C.將因打斗打斗造成傷亡的人員，視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院搶救。

2.保安隊(duì)長(zhǎng)接陳訴后，立即用通訊設(shè)備指揮調(diào)遣現(xiàn)場(chǎng)四周的保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)

進(jìn)行掩護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮；

A.與門崗保安班長(zhǎng)聯(lián)系，要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行掩護(hù)；

B.保安隊(duì)長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)資料，憑據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的事態(tài)做出部

署；

——調(diào)遣保安員對(duì)打群架的事件進(jìn)行增援；

——調(diào)派車輛對(duì)重傷有生命危險(xiǎn)的人員送醫(yī)院搶救；

——對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解；

一一對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打斗打斗事件的當(dāng)事人帶回保安部進(jìn)行

詢問(wèn)筆錄，并交由公安構(gòu)造處置懲罰。

C.保安隊(duì)長(zhǎng)將收集的資料及做出的事情部署向保安部經(jīng)理報(bào)告、請(qǐng)示作出

進(jìn)一步的事情指示。

3.保安部經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好事情擺設(shè)，處置懲罰善后的事

情，對(duì)付事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即與公安構(gòu)造協(xié)調(diào)有關(guān)的處置

懲罰事情，并陳訴總經(jīng)理。

三、中毒事件（如住戶煤氣、食物中毒等）

1、保安員在巡邏中發(fā)明有中毒情況或接到中毒事件陳訴時(shí)：

A.應(yīng)立即用通訊設(shè)備陳訴保安隊(duì)長(zhǎng)，并留在現(xiàn)場(chǎng)或趕赴現(xiàn)場(chǎng)切斷毒源，使

毒物不再繼承擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場(chǎng)周圍圍觀者：

B.對(duì)煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，將中毒者移到空氣通暢處，松

開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救；

C.對(duì)其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，消除口腔異物，維持

呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救；

D.將中毒人員的人數(shù)、所在（現(xiàn)場(chǎng)的具體位置）及已做的搶救陳訴給保安

隊(duì)長(zhǎng)。

2.保安隊(duì)長(zhǎng)接到陳訴后，立即調(diào)遣人員支援，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)加入搶救，并

陳訴保安部經(jīng)理；

A.調(diào)遣指揮門崗保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散人員搶救中毒人員；

B.視察中毒的原因，批準(zhǔn)毒源是否確已切斷，防備有漏毒現(xiàn)象而繼承造成

不須要的傷亡；

C.親自護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救，并將搶救情況實(shí)時(shí)陳訴保安部經(jīng)理。

3.保安部經(jīng)理將情況通報(bào)有關(guān)部分及總經(jīng)理；

A.若中毒事件是屬犯法行為所致，應(yīng)實(shí)時(shí)向公安構(gòu)造陳訴；

B.將中毒情況通報(bào)給醫(yī)院，請(qǐng)示求援；

C.通知中毒者眷屬法行對(duì)外協(xié)調(diào)事情。

四、交通意外事故

1.保安員在巡邏中發(fā)明交通意外事故或接到交通意外事故陳訴求助時(shí)：

A.應(yīng)立即用通訊設(shè)備陳訴保安隊(duì)長(zhǎng)產(chǎn)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置；

B.留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和掩護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者；

C.對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示保安隊(duì)上進(jìn)行支援。

2.保安隊(duì)長(zhǎng)接到陳訴后立即陳訴保安部經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)加入搶救;

A.調(diào)遣指揮門崗保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序；

B.送重傷者到醫(yī)院搶救；

C.報(bào)交警大隊(duì)事故組（電話120）：

——事故產(chǎn)生的時(shí)間及所在；

——事故造成的傷亡及損失情況；

——已送搶救情況。

3.保安部經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，憑據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進(jìn)行搶

救，并報(bào)交警事故組和公司總經(jīng)理。

五、臺(tái)風(fēng)、火警等自然災(zāi)害事故

1.當(dāng)保安員遇到臺(tái)風(fēng)、火警等災(zāi)害事故時(shí)；

A.通知或協(xié)助業(yè)主/住戶做好防風(fēng)步伐，增強(qiáng)巡視所有可移動(dòng)物品要視實(shí)

情加以牢固或撤離，協(xié)助消防隊(duì)對(duì)火警的救援滅火事情；

B.防備在臺(tái)風(fēng)、火警等自然災(zāi)害產(chǎn)生時(shí)，陪同的犯法行為的產(chǎn)生。

2.保安隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后立即調(diào)遣、指揮所有當(dāng)班保安員支援其他部分處置懲

罰種類災(zāi)害事件，并實(shí)時(shí)陳訴保安部經(jīng)理。

3.保安部經(jīng)理接到陳訴立即作出統(tǒng)一指揮：

A.擺設(shè)人員及車輛對(duì)業(yè)主/住戶做好疏散事情；

B.通報(bào)醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部分，請(qǐng)求救援；

C.陳訴公司總經(jīng)理。

保安隊(duì)值勤獎(jiǎng)和保安員小我私家委屈獎(jiǎng)

評(píng)獎(jiǎng)治理步伐

第一章總則

第一條為提高保安隊(duì)的辦事質(zhì)量，維護(hù)公司的整體利益，更好地變更保

安員的事情積極性，體現(xiàn)偉星保安特色，特設(shè)立保安隊(duì)文明值勤獎(jiǎng)和保安

員小我私家委屈獎(jiǎng)，并制定本治理步伐

第二條本步伐所指的保安隊(duì)是指公司因事情需要，在公司所統(tǒng)領(lǐng)的小區(qū)

內(nèi)設(shè)立的從事小區(qū)保安事情的辦事組

本步伐所指的保安員是指上款所述保安隊(duì)的成員

第三條保安隊(duì)文明值勤獎(jiǎng)和保安員小我私家委屈獎(jiǎng)的評(píng)選事情歸人力資

源部治理

第二章保安隊(duì)文明值勤獎(jiǎng)

第四條保安隊(duì)文明值勤獎(jiǎng)是指公司為表?yè)P(yáng)保安隊(duì)在保安事情中文明值勤

而設(shè)立的團(tuán)體獎(jiǎng)

第五條切合下列條件的并組建在半年以上的保安隊(duì)可申請(qǐng)?jiān)u選保安隊(duì)文

明值勤獎(jiǎng)：

1、在評(píng)選周期內(nèi)，本保安隊(duì)隊(duì)員未有任何原因同民工或他人產(chǎn)生找

架打斗；

2、在評(píng)選周期內(nèi)，本保安隊(duì)及其隊(duì)員沒有受到所在小區(qū)業(yè)主的投

訴；

3、在評(píng)選周期內(nèi)，本保安隊(duì)能靈活處置懲罰好一起（含）以上較突

出的矛盾事故，得到業(yè)主或公司認(rèn)可

第六條經(jīng)下列步伐，公司對(duì)切合第五條劃定的保安隊(duì)授予文明值勤獎(jiǎng)：

1、本保安隊(duì)自薦；

2、保安部初審?fù)猓?/p>

3、人力資源部審核同意；

4、總經(jīng)理審批同意。

第七條保安隊(duì)文明值勤獎(jiǎng)每季度評(píng)選一次

第八條保安隊(duì)文明值勤獎(jiǎng)每次評(píng)選額為一名

第九條當(dāng)切合第五條劃定的保安隊(duì)數(shù)量凌駕評(píng)選名額，參照以下尺度確

定：

1、同等條件下，該保安隊(duì)受到業(yè)主較多表?yè)P(yáng)的（以公司收到的表?yè)P(yáng)

信記載為準(zhǔn)）?？蓛?yōu)先授予保安隊(duì)文明值勤獎(jiǎng)；

2、同等條件下，以保安部每月考評(píng)中積分最高可優(yōu)先授予保安隊(duì)文

明值勤獎(jiǎng)。

第十條公司對(duì)得到文明值勤獎(jiǎng)榮譽(yù)的嘉獎(jiǎng)，以“精神勉勵(lì)為主，物質(zhì)嘉

獎(jiǎng)為輔”的原則，物質(zhì)嘉獎(jiǎng)的額度由保安部會(huì)同人力資源部確定。

第三章保安員小我私家委屈獎(jiǎng)

第十一條保安員小我私家委屈獎(jiǎng)是指公司為表?yè)P(yáng)保安員在值勤中遭受委

屈而設(shè)立的小我私家慰藉獎(jiǎng)

第十二條保安員在當(dāng)班期間，能按公司要求文明執(zhí)勤，禮貌待人，為了

維護(hù)小區(qū)寬大業(yè)主的利益和公司形象確實(shí)做到“罵不還口，打不還手”，下

列情形之一的，可申請(qǐng)授予保安員小我私家委屈獎(jiǎng)：

1、在事情崗?fù)ぶ?，按公司要求文明?zhí)勤，卻被醉酒者或無(wú)理取

鬧者傷害，沒有接納任何抨擊行為，并使對(duì)方事后認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的；

2、在事情崗?fù)ぶ?，按公司要求文明?zhí)勤，無(wú)故被業(yè)主或他人辱

罵，而沒有計(jì)算，沒有使矛盾激化的，并使業(yè)主或他人主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)的。

第十三條經(jīng)下列步伐，公司對(duì)切合第十二條條件的保安員可授予小我私

家委屈獎(jiǎng)：

1、保安員所在保安隊(duì)的推薦；

2、保安員所在小區(qū)的治理處提供證明質(zhì)料；

3、保安部初審?fù)猓?/p>

4、人力資源部審核同意；

5、總經(jīng)理審批同意。

第十四條對(duì)得到小我私家委屈獎(jiǎng)的保安員的嘉獎(jiǎng)，對(duì)峙以“精神嘉獎(jiǎng)為

主，物質(zhì)嘉獎(jiǎng)為輔”的原則，物質(zhì)嘉獎(jiǎng)的額度由保安部會(huì)同人力資源部確

定

第四章附則

第十五條本步伐的解釋權(quán)歸人力資源部

第十六條本步伐自宣布之日起實(shí)施

保安部賞罰細(xì)則（試行）

為了促進(jìn)和增強(qiáng)保安部的自身建立，賞罰明白，充實(shí)變更每一位隊(duì)員

的積極性、創(chuàng)造性和自覺性，必須創(chuàng)建健全保安部賞罰制度。現(xiàn)將賞罰細(xì)

則和各項(xiàng)劃定宣布如下：

一、嘉獎(jiǎng)制度

1、因事情精彩受到業(yè)主和上級(jí)表?yè)P(yáng)者，一次加5分；

2、在當(dāng)班期間發(fā)明或抓獲種種違法犯法分子者，一次加10分；

3、當(dāng)仁不讓，敢于同暴徒壞事做斗爭(zhēng)者，一次加10分；

4、積極加入搶險(xiǎn)救災(zāi)，掩護(hù)小區(qū)業(yè)主生命產(chǎn)業(yè)寧?kù)o者，一次加20

分；

5、積極協(xié)助公安構(gòu)造抓獲違法犯法分子及偵破案件者，一次加10

分；

6、拾金不昧者，一次加2分，數(shù)額巨大者，一次加10分；

7、在事情中提出公道化發(fā)起被接納且收效明顯者，一次加10分；

8、積極遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違章現(xiàn)象，并勇于和不良傾向行為作

斗爭(zhēng)者，一次加5分；

9、在技能和業(yè)務(wù)考核及行業(yè)競(jìng)賽中得到優(yōu)秀結(jié)果者，一次加10