酒店住宿服務(wù)與顧客隱私保護協(xié)議

酒店住宿服務(wù)與顧客隱私保護協(xié)議合同編號：____________________第一章合同訂立與生效第一條合同訂立1.1甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供酒店住宿服務(wù)及乙方對甲方個人隱私的保護達成一致，特訂立本協(xié)議。1.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1甲方同意向乙方提供酒店住宿服務(wù)，包括但不限于客房預(yù)訂、入住登記、客房清潔、餐飲服務(wù)等。2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求提供個人信息，甲方承諾對乙方個人信息進行保密。第二章預(yù)訂與入住第三條預(yù)訂3.1乙方通過甲方提供的預(yù)訂渠道進行客房預(yù)訂，預(yù)訂時需提供真實有效的個人信息。3.2甲方應(yīng)在收到預(yù)訂信息后，向乙方確認預(yù)訂信息，并告知預(yù)訂成功或失敗。第四條入住4.1乙方應(yīng)在預(yù)訂的入住時間內(nèi)抵達酒店，并按照酒店規(guī)定辦理入住手續(xù)。4.2乙方需出示有效身份證件，并簽署入住登記表。4.3甲方應(yīng)保證乙方入住的客房符合預(yù)訂要求，如有不符，乙方有權(quán)要求甲方進行更換。第三章客房使用與維護第五條客房使用5.1乙方在入住期間應(yīng)遵守酒店規(guī)定，愛護客房設(shè)施，不得擅自損壞或移動物品。5.2乙方不得在客房內(nèi)進行任何違法活動，如需舉辦活動，應(yīng)事先得到甲方同意。第六條客房維護6.1甲方應(yīng)保證客房設(shè)施齊全，如有損壞，甲方應(yīng)及時進行維修或更換。6.2乙方發(fā)覺客房設(shè)施損壞或存在問題，應(yīng)及時通知甲方，甲方應(yīng)在合理時間內(nèi)予以處理。第四章隱私保護第七條隱私權(quán)7.1乙方有權(quán)要求甲方對其個人信息進行保密，不得泄露給任何第三方。7.2甲方承諾采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方個人信息的安全。第八條信息收集與使用8.1甲方在乙方入住期間，僅收集乙方必要的個人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等。8.2甲方收集的個人信息僅用于提供服務(wù)、進行客戶關(guān)系管理及統(tǒng)計分析。第九條信息存儲與處理9.1甲方應(yīng)將乙方個人信息存儲在安全可靠的地方，并采取必要措施防止信息泄露、篡改或丟失。9.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方個人信息用于除本協(xié)議規(guī)定以外的其他目的。第五章通知與爭議解決第十條通知10.1甲方與乙方之間的通知，可以通過書面、郵件、電話等方式進行。10.2通知應(yīng)在送達對方后立即生效。第十一條爭議解決11.1在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第六章物業(yè)管理與服務(wù)第十二條物業(yè)維護12.1甲方負責(zé)酒店物業(yè)的日常維護和管理，保證酒店設(shè)施設(shè)備處于良好運行狀態(tài)。12.2甲方應(yīng)定期對酒店進行清潔消毒，保持公共區(qū)域的衛(wèi)生和安全。第十三條客房服務(wù)13.1甲方提供24小時客房服務(wù)，包括客房清潔、物品補充、問題解決等。13.2甲方應(yīng)保證客房內(nèi)物品的及時補充，如床上用品、洗漱用品等。第十四條餐飲服務(wù)14.1甲方提供多種餐飲服務(wù)，包括餐廳用餐、客房送餐等。14.2甲方應(yīng)保證餐飲質(zhì)量，保證食品衛(wèi)生安全。第十五條客戶投訴處理15.1乙方對酒店服務(wù)有投訴時，可以向酒店前臺或客房服務(wù)人員提出。15.2甲方應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)對投訴進行核實和處理，并向乙方提供反饋。第七章費用與支付第十六條費用標準16.1酒店住宿費用按照甲方公布的客房價格標準執(zhí)行。16.2甲方有權(quán)根據(jù)市場行情調(diào)整費用標準，并提前向乙方公告。第十七條支付方式17.1乙方可以選擇多種支付方式，如現(xiàn)金、信用卡、電子支付等。17.2甲方應(yīng)提供安全的支付環(huán)境，保證交易信息的安全。第十八條付款期限18.1乙方應(yīng)在入住時支付房費押金。18.2退房時，根據(jù)實際情況，甲方將退還押金或扣除相應(yīng)費用。第八章客房退改政策第十九條退房規(guī)定19.1乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)退房，超過約定時間視為逾期。19.2甲方有權(quán)對逾期退房者收取超時費用。第二十條預(yù)訂取消政策20.1乙方在預(yù)訂后如需取消，應(yīng)按照甲方規(guī)定的取消政策執(zhí)行。20.2取消預(yù)訂時，乙方可能需要支付一定的取消費用。第九章個人物品安全第二十一條物品保管21.1甲方提供客房保險箱，供乙方免費使用，以保管貴重物品。21.2甲方對客房內(nèi)物品的保管僅限于入住期間。第二十二條失竊處理22.1如發(fā)生客房內(nèi)物品失竊，乙方應(yīng)立即通知酒店安保部門。22.2甲方將在接到通知后展開調(diào)查，并協(xié)助乙方報警處理。第十章特殊需求與限制第二十三條特殊需求23.1乙方如有特殊需求，如無障礙設(shè)施、寵物入住等，應(yīng)在預(yù)訂時告知甲方。23.2甲方將盡力滿足乙方的合理需求，但需遵循酒店相關(guān)規(guī)定。第二十四條限制事項24.1乙方不得在客房內(nèi)吸煙或進行其他違法活動。24.2甲方有權(quán)對違反限制事項的乙方進行制止，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一章兒童與寵物政策第二十五條兒童政策25.1酒店接受兒童入住，兒童年齡通常指12周歲以下。25.2兒童入住時，可能需要支付額外費用，具體費用標準以酒店公告為準。第二十六條寵物政策26.1酒店允許特定品種的寵物入住，但需提前通知并遵守相關(guān)規(guī)定。26.2寵物入住需支付額外費用，并遵守酒店寵物管理規(guī)定。第十二章不可抗力第二十七條不可抗力定義27.1不可抗力是指因自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等不可預(yù)見、不可避免且無法克服的因素，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難。第二十八條不可抗力通知28.1發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明材料。第二十九條不可抗力處理29.1發(fā)生不可抗力事件時，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。29.2如合同無法履行，雙方可根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或全部免除責(zé)任。第十三章其他條款第三十條法律適用30.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。第三十一條協(xié)議附件31.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第三十二條協(xié)議解釋32.