酒店客房預(yù)定與退訂條款

酒店客房預(yù)定與退訂條款合同編號：__________甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（預(yù)訂方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第一章總則1.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在酒店客房預(yù)定與退訂過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵循本合同各項條款。1.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。第二章客房預(yù)定2.1乙方需提前通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他甲方認可的預(yù)定方式預(yù)訂客房。2.2甲方在收到乙方預(yù)訂信息后，應(yīng)盡快確認預(yù)訂結(jié)果，并向乙方提供預(yù)訂號。2.3乙方預(yù)訂客房時，需提供以下信息：2.3.1預(yù)訂人真實姓名；2.3.2預(yù)訂人聯(lián)系方式；2.3.3預(yù)訂房間類型及數(shù)量；2.3.4預(yù)訂入住及退房時間。第三章客房價格與支付3.1甲方應(yīng)向乙方提供客房價格表，包括各類房型的價格、優(yōu)惠政策等。3.2乙方在預(yù)訂客房時，需按照甲方提供的客房價格支付相應(yīng)費用。3.3乙方支付方式如下：3.3.1現(xiàn)金支付；3.3.2銀行轉(zhuǎn)賬；3.3.3信用卡支付。第四章客房退訂4.1乙方在入住前需提前通知甲方取消預(yù)訂，否則視為違約。4.2乙方退訂客房的規(guī)則如下：4.2.1入住前3天（含）取消預(yù)訂，甲方不收取任何費用；4.2.2入住前2天（含）取消預(yù)訂，甲方收取乙方預(yù)訂房間總價30%的違約金；4.2.3入住前1天（含）取消預(yù)訂，甲方收取乙方預(yù)訂房間總價50%的違約金；4.2.4入住當(dāng)天取消預(yù)訂，甲方收取乙方預(yù)訂房間總價100%的違約金。第五章客房入住與退房5.1乙方在入住時，需出示有效身份證件，并按照甲方規(guī)定辦理入住手續(xù)。5.2乙方在入住期間，應(yīng)遵守甲方的管理制度，愛護客房設(shè)施，不得損壞或私自搬離。5.3乙方在退房時，需將客房內(nèi)物品歸位，并將鑰匙交還給甲方，同時辦理退房手續(xù)。5.4乙方退房時，甲方有權(quán)檢查客房設(shè)施，如發(fā)覺損壞或缺失，乙方需按照甲方規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六章客房服務(wù)與設(shè)施6.1甲方應(yīng)向乙方提供符合約定的客房服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：6.1.1客房清潔服務(wù)；6.1.2客房維修服務(wù)；6.1.3客房用品更換服務(wù)；6.1.4客房餐飲服務(wù)。6.2甲方應(yīng)保證客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好，如遇故障，應(yīng)及時修復(fù)。6.3甲方提供的客房設(shè)施包括但不限于以下內(nèi)容：6.3.1床上用品；6.3.2浴室用品；6.3.3電視及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；6.3.4電話及通訊設(shè)備；6.3.5空調(diào)及暖氣設(shè)備。第七章客房安全與保險7.1甲方應(yīng)保證客房及酒店公共區(qū)域的安全，采取必要的安全措施，包括但不限于以下內(nèi)容：7.1.1安裝監(jiān)控設(shè)備；7.1.2配備安保人員；7.1.3保證消防設(shè)施設(shè)備齊全并定期檢查。7.2甲方應(yīng)對客房內(nèi)的貴重物品進行保險，保證在發(fā)生意外時，乙方能夠得到相應(yīng)的賠償。7.3乙方在客房內(nèi)應(yīng)妥善保管個人貴重物品，如因乙方疏忽造成損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第八章客房使用規(guī)定8.1乙方在使用客房期間，應(yīng)遵守以下規(guī)定：8.1.1禁止在客房內(nèi)吸煙；8.1.2禁止在客房內(nèi)使用明火；8.1.3禁止在客房內(nèi)舉辦大型聚會或活動；8.1.4禁止在客房內(nèi)飼養(yǎng)寵物。8.2乙方應(yīng)尊重客房內(nèi)其他客人的權(quán)益，保持客房的安靜與清潔。第九章違約責(zé)任9.1如甲方未能按照約定提供客房服務(wù)或設(shè)施，乙方有權(quán)要求甲方履行合同義務(wù)或賠償損失。9.2如乙方未能按照約定支付客房費用，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。9.3如乙方在客房使用過程中造成設(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。第十章爭議解決與法律適用10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2如甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.3如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.4甲方與乙方之間的任何爭議，不影響本合同的繼續(xù)履行。第十一章客房維修與保養(yǎng)11.1甲方應(yīng)對客房進行定期維修與保養(yǎng)，保證客房設(shè)施設(shè)備正常運行。11.2乙方如發(fā)覺客房設(shè)施設(shè)備存在問題，應(yīng)及時通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后24小時內(nèi)進行修復(fù)。11.3甲方進行客房維修保養(yǎng)時，應(yīng)盡量減少對乙方的影響，并在必要時提供替代性住宿。第十二章客戶隱私與信息保護12.1甲方承諾對乙方的個人信息進行保密，不向第三方泄露。12.2甲方應(yīng)采取必要措施保護乙方的個人信息安全，防止信息被非法獲取、使用或泄露。12.3乙方有權(quán)要求甲方提供其個人信息的處理情況，并有權(quán)要求更正或刪除其個人信息。第十三章客房升級與特殊服務(wù)13.1甲方根據(jù)乙方的需求提供客房升級服務(wù)，具體升級方案及費用由雙方協(xié)商確定。13.2甲方可根據(jù)乙方的要求提供特殊服務(wù)，如生日慶祝、商務(wù)會議等，相關(guān)費用由乙方承擔(dān)。第十四章客房促銷與優(yōu)惠14.1甲方有權(quán)根據(jù)市場情況及酒店運營需要，進行客房促銷活動。14.2乙方在促銷期間預(yù)訂客房，應(yīng)遵守甲方發(fā)布的促銷規(guī)則及優(yōu)惠條件。14.3甲方應(yīng)保證促銷活動的公正、透明，并提前通知乙方。第十五章其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.3本合同自簽字（或蓋章）之日起生效，至合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合