T/CACEM 29-2023高速公路收費站現(xiàn)場環(huán)境管理規(guī)范

ICS0322020

CCSR.10.

團體標準

T/CACEM29—2023

高速公路收費站現(xiàn)場環(huán)境管理規(guī)范

Specificationforon-siteenvironmentalmanagementofexpresswaytollstations

2023-08-24發(fā)布2023-09-01實施

中國交通企業(yè)管理協(xié)會發(fā)布

中國標準出版社出版

T/CACEM29—2023

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

自然環(huán)境管理

4……………2

設(shè)施環(huán)境管理

5……………2

收費廣場

5.1……………2

收費天棚

5.2……………3

收費島

5.3………………3

收費亭

5.4………………3

收費車道

5.5……………4

其他配套設(shè)施

5.6………………………5

人文環(huán)境管理

6……………5

功能體驗

6.1……………5

制度建設(shè)

6.2……………5

文化特色

6.3……………5

保障要求

7…………………6

組織機構(gòu)

7.1……………6

人員配備

7.2……………6

評價與改進

8………………6

服務(wù)評價

8.1……………6

投訴處理

8.2……………7

服務(wù)改進

8.3……………7

參考文獻

………………………8

Ⅰ

T/CACEM29—2023

前言

本文件按照標準化工作導(dǎo)則第部分標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任

。。

本文件由中國交通企業(yè)管理協(xié)會提出

。

本文件由中國交通企業(yè)管理協(xié)會標準化工作委員會歸口

。

本文件主要起草單位山東高速股份有限公司

:。

本文件參與起草單位中國交通企業(yè)管理協(xié)會綠色智慧交通分會黑龍江省交投高速公路運營管理

:、

有限公司河北高速公路集團有限公司

、。

本文件主要起草人呂思忠常志宏崔建康傳剛李鎮(zhèn)王健李超

:、、、、、、。

本文件參與起草人王軍唐福軍楊澤偉王勇申佳峰李超張宏君李春杰魏偉段永剛劉爽

:、、、、、、、、、、、

范卉良郭凱

、。

Ⅲ

T/CACEM29—2023

高速公路收費站現(xiàn)場環(huán)境管理規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了高速公路收費站現(xiàn)場的自然環(huán)境設(shè)施環(huán)境人文環(huán)境組織機構(gòu)和人員配備保障的

、、、

管理要求以及評價與改進

。

本文件適用于高速公路收費站現(xiàn)場環(huán)境的管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

所有部分道路交通標志和標線

GB5768()

電子收費車道配套設(shè)施技術(shù)要求

GB/T28968

建筑物防雷設(shè)計規(guī)范

GB50057

公路設(shè)施防雷設(shè)計規(guī)范

QX/T190

高速公路經(jīng)營管理第部分收費服務(wù)要求

T/CACEM31.4—20234:

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

收費站tollstation

收費業(yè)務(wù)的基層管理單位配備有相應(yīng)的收費設(shè)施包括收費廣場收費站房和收費設(shè)備等

,(、)。

來源有修改

[:GB/T18277—2000,3.9,]

32

.

現(xiàn)場on-site

具有確定的地理邊界組織控制下的活動可能在此進行的場所

,。

來源有修改

[:GB/T24015—2003,2.14,]

33

.

環(huán)境environment