實(shí)名制車票的掛失補(bǔ)辦規(guī)定城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)教學(xué)20課

實(shí)名制車票的“掛失補(bǔ)辦”規(guī)定

城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)教學(xué)資源庫實(shí)名制車票實(shí)名制車票的“掛失補(bǔ)辦”規(guī)定提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱；01不晚于票面發(fā)站停止售票前。02旅客購買實(shí)名制車票后丟失車票時，可到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，但必須符合以下條件：1實(shí)名制車票的“掛失補(bǔ)辦”規(guī)定01不能提供購票時所使用的有效身份證件原件的03所購原票已經(jīng)失效、退票或有出站檢票記錄的05乘車日期、車次不符的02沒有購票記錄的04證、人、購票記錄不一致的06實(shí)際乘車區(qū)間超過所購車票乘車區(qū)間的鐵路部門建立丟失車票旅客信息庫，對聲稱丟失車票的旅客，具有以下情形之一的，發(fā)站不予辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，列車和到站按無票處理：2實(shí)名制車票的“掛失補(bǔ)辦”規(guī)定車站辦理實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦手續(xù)時，旅客應(yīng)提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站等信息，通過與客票系統(tǒng)所調(diào)取的信息進(jìn)行比對，核實(shí)旅客身份、車票等信息無誤并將旅客有效身份證件名稱、號碼、原車票乘車日期和購票地車站等信息登記后，經(jīng)售票主任確認(rèn)方可辦理。旅客應(yīng)按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票票面標(biāo)記“掛失補(bǔ)”字樣。原車票已經(jīng)改簽的按改簽后的車票辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。結(jié)賬時，應(yīng)對實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦情況進(jìn)行審核。3實(shí)名制車票的“掛失補(bǔ)辦”規(guī)定新車票發(fā)售后，原車票失效。新車票不能改簽，但可以退票；退票時按規(guī)定核收補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)。新車票退票后，原車票效力恢復(fù)。4實(shí)名制車票的“掛失補(bǔ)辦”規(guī)定5旅客持新車票乘車時，應(yīng)向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認(rèn)該席位使用正常的，對持“掛失補(bǔ)”車票的旅客，開具客運(yùn)記錄，記明旅客姓名、購票時所使用的有效身份證件號碼、新車票票號及“席位使用正常，可辦理退票”字樣，交旅客作為到站退票的憑證。如發(fā)現(xiàn)持原車票乘車的旅客時，應(yīng)按已失效車票處理，按規(guī)定補(bǔ)收票款。實(shí)名制車票的“掛失補(bǔ)辦”規(guī)定旅客掛失補(bǔ)辦后持“掛失補(bǔ)”車票乘車，如中途下車時，列車長應(yīng)在下車前開具客運(yùn)記錄交旅客。下車站核實(shí)客運(yùn)記錄、“掛失補(bǔ)”車票、購票時所使用的有效身份證件原件及旅客本人一致后，按“掛失補(bǔ)”車票票面乘車區(qū)間及票價辦理退票，核收補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)6實(shí)名制車票的“掛失補(bǔ)辦”規(guī)定如越站時，列車應(yīng)按規(guī)定辦理越站手續(xù)，并在旅客下車前開具客運(yùn)記錄交旅客，注明“旅客XXX，身份證號XXXX，持車票XXXXXX（‘掛失補(bǔ)’車票票號）自XX-XX區(qū)間席位使用正常，可辦理退票；自XX-XX區(qū)間越站乘車，車票號XXXXXX?！钡茸謽?。下車站核實(shí)客運(yùn)記錄、“掛失補(bǔ)”車票和列車補(bǔ)越站車票、購票時所使用的有效身份證件原件及旅客本人一致后，按“掛失補(bǔ)”車票票面乘車區(qū)間及票價辦理退票，核收補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)。7實(shí)名制車票的“掛失補(bǔ)辦”規(guī)定旅客到站后24h內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)，按規(guī)定核收補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)。車站退票窗口，對辦理“掛失補(bǔ)”字樣車票退票的旅客，須核實(shí)客運(yùn)記錄以及“掛失補(bǔ)”字樣車票、購票時所使用的有效身份證件原件、旅客一致性后，方可辦理。8實(shí)名制車票的“掛失補(bǔ)辦”規(guī)定9辦理列車移交的“掛失補(bǔ)”車票退票手續(xù)的車站均應(yīng)為“掛失補(bǔ)”車票票面列車的發(fā)站、到站或經(jīng)停站。實(shí)名制車票的“掛失補(bǔ)辦”規(guī)定旅客在乘車前辦理“掛失補(bǔ)”車票退票手續(xù)時，只可在購票地車站或票面發(fā)站辦理。在乘車后辦理時，到站或下車站應(yīng)收回客運(yùn)記錄和“掛失補(bǔ)”車票，隨退票