績效考核模式簡介

績效考核模式簡介

第一節(jié)PBC考核模式

一、考核項(xiàng)目構(gòu)成

1、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPD

關(guān)鍵績效指標(biāo)，指的是可以直接量化的并與公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)及本部門的

重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)緊密聯(lián)系的考核項(xiàng)目。

2、關(guān)鍵績效事件（KPA）

關(guān)鍵績效事件，指的是難以量化的并以直屬領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)承諾維度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)

作為考核依據(jù)的考核項(xiàng)目＜.

3、管理目標(biāo)（附加項(xiàng)）

管理目標(biāo)，指的是從管理能力提升、員工培養(yǎng)、執(zhí)行力以及突破創(chuàng)新能力等

方面進(jìn)行評(píng)價(jià)的考核項(xiàng)目。

（備注：PBC考核方案模板請(qǐng)參閱附件）

二、適用范圍

表2.1PBC考核模式的適用范圍

人員類別適用范圍

職能部門經(jīng)理級(jí)（Band6-M）及以上管理人員；各層級(jí)辦公室經(jīng)

理級(jí)（Band6-M）及以上管理人員；開單組、客服組、車隊(duì)、外

管理人員

場經(jīng)理，快遞中轉(zhuǎn)場經(jīng)理/高級(jí)經(jīng)理、快遞業(yè)務(wù)管理組經(jīng)理/高級(jí)

經(jīng)理。

運(yùn)營外場組長、木工組長、貨區(qū)管理員、貨臺(tái)管理員、外場督導(dǎo)

員（順德陳村樞紐中心外場督導(dǎo)員除外）、機(jī)叉司機(jī)組長、電叉

員工司機(jī)組長、接送貨組長、分揀員組長、車隊(duì)非提成制的修理工組

長（青島轉(zhuǎn)運(yùn)場請(qǐng)參見《青島分揀系統(tǒng)考核方案》）、快遞運(yùn)營外

場組長。

三、評(píng)比介紹

1、PBC考核的績效等級(jí)

表2.2管理人員PBC考核的績效等級(jí)與獎(jiǎng)金系數(shù)

考核結(jié)果優(yōu)秀良好合格不合格

績效等級(jí)P1P2P3P4

管理人員獎(jiǎng)金系數(shù)1.51.21.00.8

表2.3員工PBC考核的績效等級(jí)與獎(jiǎng)勵(lì)金額

考核結(jié)果優(yōu)秀良好合格不合格

績效等級(jí)P1P2P3P4

員工獎(jiǎng)勵(lì)金額800元650元500元350元

（備注：青島轉(zhuǎn)運(yùn)場理貨員參照提成類考核方案）

2、PBC考核的評(píng)比周期

表2.4PBC考核的評(píng)比周期

發(fā)展通

崗位等級(jí)和考核周期

道

BandlO-MBand9-MBand8-MBand7TBand6-M——

管理通

半年度考

道季度考核季度考核季度考核月度考核—

核

——————————Band5-P

專業(yè)通

月度考

道—————

核

（備注：總裁宜管人員實(shí)行半年度考核、評(píng)比，獎(jiǎng)金季度發(fā)放；儲(chǔ)備管理人

員請(qǐng)參考“第二節(jié)ABCD考核管理規(guī)定”）

3、PBC考核的評(píng)比原則

PBC績效等級(jí)的分布應(yīng)與考核人（一般為直屬上級(jí)）的績效等級(jí)掛鉤?？己?/p>

人需嚴(yán)格按照“PBC評(píng)定比例分配表”（請(qǐng)參閱附件）及被考核人的考核方案完

成情況評(píng)比PBC績效等級(jí)。

（1）月度考核人員：員工級(jí)，與考核人當(dāng)月績效等級(jí)掛鉤;經(jīng)理級(jí)（Band6-M）,

本季度前兩個(gè)月的PBC等級(jí)與考核人上一季度（考核周期）的PBC等級(jí)掛鉤，本

季度末月PBC等級(jí)與考核人本季度（考核周期）的PBC等級(jí)掛鉤。

例：經(jīng)理級(jí)（Band6-M）人員，3、4、5月與直屬上級(jí)3月的績效等級(jí)掛鉤,

6、7、8月與考核人6月的績效等級(jí)掛鉤，以此類推。

（2）季度考核人員，PBC等級(jí)與考核人本季度（考核周期）的PRC等級(jí)掛

鉤。

（3）總裁直管人員的下屬，第一、三季度的PBC績效等級(jí)與總裁直管人員

上一考核周期的PBC績效等級(jí)掛鉤，第二、四季度的PBC等級(jí)與總裁直管人員當(dāng)

前考核周期的PBC績效等級(jí)掛鉤。

第二節(jié)ABCD考核模式

一、考核項(xiàng)目構(gòu)成

1、能力得分

以本部門重點(diǎn)工作為基礎(chǔ)，從指標(biāo)或事件維度設(shè)計(jì)的考核項(xiàng)目。

2、素質(zhì)得分

包括自我評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)價(jià)等方面的，從團(tuán)隊(duì)協(xié)作維度設(shè)計(jì)的考核項(xiàng)目。

（備注：ABCD考核方案模板請(qǐng)參閱附件）

二、適用范圍

表2.5ABCD考核模式的適用范圍

人員類

適用范圍

別

季度事業(yè)部總裁、總監(jiān)、大區(qū)總經(jīng)理、快遞客戶開發(fā)組總監(jiān)、快遞客戶開

考核人發(fā)組高級(jí)經(jīng)理、營業(yè)區(qū)區(qū)域經(jīng)理、運(yùn)營區(qū)區(qū)域經(jīng)理、車隊(duì)高級(jí)經(jīng)理、

員外場高級(jí)經(jīng)理。

月度職能部門文職、助理、專員（Band6?10-P）；呼叫中心文職、助理、

考核人主管、專員（Band6-10-P）：營運(yùn)員工、組長、副經(jīng)理、經(jīng)理（即非

員PBC考核的經(jīng)理）。

三、評(píng)比介紹

1、ABCD考核的績效等級(jí)

表2.6ABCD考核的績效等級(jí)、獎(jiǎng)金系數(shù)及獎(jiǎng)勵(lì)金額

考核結(jié)果優(yōu)秀良好合格不合格

績效等級(jí)ABCD

獎(jiǎng)勵(lì)金額（例：

職能500元300元100元—

Band5-P）

獎(jiǎng)金系數(shù)1.210.90.8

提成制員工（開單組員

營運(yùn)工、快遞員、客戶開發(fā)150元0元0元0元

員除外）獎(jiǎng)勵(lì)金額

卡車司機(jī)獎(jiǎng)顯金額200元50元0元0元

注：各崗位等級(jí)績效考核獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)詳見附件8、附件9。

2、ABCD的評(píng)比原則

考核人（一般為直屬上級(jí)）必須嚴(yán)格按照被考核人的考核方案完成情況進(jìn)行

評(píng)比，評(píng)A人數(shù)不得超過部門當(dāng)月參與ABCD評(píng)比總?cè)藬?shù)（部門負(fù)責(zé)人、評(píng)系數(shù)

人員除外）的30%（四舍五入），評(píng)C或D不強(qiáng)制比例，可根據(jù)實(shí)際情況自行決

定。

第三節(jié)星級(jí)考核模式

一、考核項(xiàng)目構(gòu)成

1、業(yè)務(wù)得分

以快遞業(yè)務(wù)重點(diǎn)工作為基礎(chǔ)，從指標(biāo)或事件維度設(shè)計(jì)的考核項(xiàng)目。

2、素質(zhì)得分

以領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，從綜合評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)的考核項(xiàng)目。

3、執(zhí)行得分（附加項(xiàng)）

包括客戶服務(wù)、操作規(guī)范等方面的，從執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的考核項(xiàng)目

二、適用范圍

快遞業(yè)務(wù)上線城市的快遞員、快遞員組長

三、評(píng)比介紹

1、星級(jí)考核的績效等級(jí)

表2.7星級(jí)考核的績效等級(jí)

考核結(jié)果優(yōu)秀良好合格不合格不合格

績效等級(jí)五星級(jí)四星級(jí)三星級(jí)二星級(jí)一星級(jí)

具體等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)金額以快遞績效管理卜.發(fā)每個(gè)季度各部門的“快遞提成類考核

方案”為準(zhǔn)。

2、星級(jí)考核