飯店大堂經(jīng)理協(xié)議書(shū)

飯店大堂經(jīng)理協(xié)議書(shū)?甲方（飯店方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（大堂經(jīng)理方）：姓名：____________________性別：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方經(jīng)營(yíng)飯店業(yè)務(wù)，需要專(zhuān)業(yè)的大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)飯店大堂相關(guān)事務(wù)；乙方具備豐富的飯店大堂管理經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)能力，愿意為甲方提供相關(guān)服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容1.協(xié)議標(biāo)的物本協(xié)議的標(biāo)的物為甲方所經(jīng)營(yíng)的[飯店名稱(chēng)]的大堂管理服務(wù)。2.服務(wù)具體描述乙方作為甲方飯店的大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)全面管理飯店大堂的運(yùn)營(yíng)工作，包括但不限于以下方面：賓客接待與服務(wù)協(xié)調(diào)熱情、禮貌地迎接每一位進(jìn)入飯店大堂的賓客，主動(dòng)提供必要的幫助和信息。協(xié)調(diào)解決賓客在大堂區(qū)域遇到的各種問(wèn)題，如咨詢、投訴、特殊需求等，確保賓客得到及時(shí)、滿意的服務(wù)。與飯店各部門(mén)保持密切溝通，及時(shí)傳達(dá)賓客需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。大堂秩序維護(hù)負(fù)責(zé)大堂內(nèi)的秩序維護(hù)，確保大堂環(huán)境整潔、安靜、安全。監(jiān)督大堂內(nèi)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修和保養(yǎng)。對(duì)大堂內(nèi)的人員和物品進(jìn)行合理安排和管理，防止出現(xiàn)混亂和安全隱患。員工管理與培訓(xùn)管理大堂區(qū)域的員工，包括前臺(tái)接待員、行李員、迎賓員等，制定合理的工作排班表，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。對(duì)大堂員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能和溝通能力，不斷提升大堂整體服務(wù)水平。激勵(lì)員工積極工作，及時(shí)處理員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾，營(yíng)造良好的工作氛圍。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系維護(hù)協(xié)助飯店進(jìn)行大堂區(qū)域的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如布置宣傳資料、推廣特色服務(wù)等，吸引更多賓客。收集賓客反饋意見(jiàn)，了解賓客需求和滿意度，及時(shí)向飯店管理層匯報(bào)，為飯店改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的溝通，建立和維護(hù)與賓客的良好關(guān)系，提高賓客的忠誠(chéng)度和回頭率。二、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見(jiàn)和建議。根據(jù)飯店經(jīng)營(yíng)情況和實(shí)際需要，有權(quán)調(diào)整乙方的工作內(nèi)容和要求。如乙方違反本協(xié)議約定或飯店規(guī)章制度，甲方有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，直至解除本協(xié)議。義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)報(bào)酬。為乙方提供必要的工作條件和支持，包括辦公設(shè)備、制服、工作場(chǎng)地等。向乙方提供飯店相關(guān)的經(jīng)營(yíng)信息、規(guī)章制度等資料，以便乙方更好地開(kāi)展工作。協(xié)助乙方處理在工作中遇到的重大問(wèn)題和困難，維護(hù)乙方的合法權(quán)益。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利按照本協(xié)議約定獲得相應(yīng)的服務(wù)報(bào)酬。根據(jù)工作需要，有權(quán)要求甲方提供必要的工作協(xié)助和支持。對(duì)甲方的不合理要求和指令，有權(quán)提出異議并拒絕執(zhí)行。義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)和飯店的各項(xiàng)規(guī)章制度，誠(chéng)實(shí)守信，勤勉盡責(zé)地履行大堂經(jīng)理職責(zé)。按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保飯店大堂運(yùn)營(yíng)的高效、有序。尊重賓客和飯店員工，不得利用職務(wù)之便謀取私利或損害飯店及賓客的利益。保守甲方的商業(yè)秘密和經(jīng)營(yíng)信息，不得向任何第三方泄露。定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題，積極提出改進(jìn)建議和措施。三、服務(wù)報(bào)酬及支付方式1.服務(wù)報(bào)酬甲方每月支付給乙方的服務(wù)報(bào)酬為人民幣[X]元。此報(bào)酬為稅前金額，乙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)繳納個(gè)人所得稅。2.支付方式甲方于每月[具體支付日期]以銀行轉(zhuǎn)賬的方式將服務(wù)報(bào)酬支付至乙方指定的銀行賬戶。四、工作時(shí)間與休假1.工作時(shí)間乙方的工作時(shí)間為[具體工作時(shí)間段]，每周工作[X]天。根據(jù)飯店經(jīng)營(yíng)需要，乙方可能需要在法定節(jié)假日、周末等特殊時(shí)段加班，甲方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)支付相應(yīng)的加班費(fèi)用。2.休假乙方享有國(guó)家法定節(jié)假日、年假、病假等休假權(quán)利。乙方如需休假，應(yīng)提前[X]天向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可休假。在乙方休假期間，甲方應(yīng)安排其他人員代行乙方職責(zé)，確保飯店大堂工作的正常開(kāi)展。五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)報(bào)酬，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成工作對(duì)應(yīng)的服務(wù)報(bào)酬及違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定履行工作職責(zé)或違反飯店規(guī)章制度，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方有權(quán)根據(jù)損失情況扣除乙方相應(yīng)的服務(wù)報(bào)酬，如損失較大，甲方還有權(quán)要求乙方進(jìn)一步賠償。3.若一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如違約行為給對(duì)方造成的損失超過(guò)違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方超出部分的損失。4.如一方擅自解除本協(xié)議，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。七、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。在履行期限屆滿前，若因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因致使本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同