西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)考核試卷

西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)的相關(guān)知識(shí)，檢驗(yàn)考生對(duì)品牌定位、營(yíng)銷策略、服務(wù)質(zhì)量等方面的理解與應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)的第一步是（）。

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.產(chǎn)品研發(fā)

C.品牌定位

D.廣告宣傳

2.品牌名稱應(yīng)該具備的特點(diǎn)不包括（）。

A.獨(dú)特性

B.易記性

C.貶低性

D.易讀性

3.西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于品牌識(shí)別系統(tǒng)（BIS）的內(nèi)容？（）

A.品牌名稱

B.品牌標(biāo)志

C.品牌口號(hào)

D.產(chǎn)品包裝

4.在西藥零售企業(yè)品牌傳播中，以下哪種方式不屬于廣告?zhèn)鞑?？（?/p>

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.口碑營(yíng)銷

D.直郵營(yíng)銷

5.西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌忠誠(chéng)度建立的關(guān)鍵？（）

A.質(zhì)量保證

B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

D.創(chuàng)新研發(fā)

6.西藥零售企業(yè)品牌推廣中，以下哪種方式不屬于公共關(guān)系（PR）策略？（）

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

C.病例分享會(huì)

D.產(chǎn)品促銷活動(dòng)

7.以下哪個(gè)不是西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)中的競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

C.服務(wù)領(lǐng)先

D.市場(chǎng)細(xì)分

8.西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌形象塑造的關(guān)鍵因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.員工素質(zhì)

C.企業(yè)文化

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)

9.以下哪種方式不屬于品牌推廣的線上線下結(jié)合策略？（）

A.微信公眾號(hào)營(yíng)銷

B.線下門(mén)店活動(dòng)

C.線上電商平臺(tái)合作

D.傳統(tǒng)電視廣告

10.西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容？（）

A.市場(chǎng)定位

B.產(chǎn)品線規(guī)劃

C.營(yíng)銷策略

D.企業(yè)發(fā)展規(guī)劃

11.以下哪種方式不屬于西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)的顧客關(guān)系管理（CRM）策略？（）

A.會(huì)員制度

B.客戶反饋

C.顧客投訴處理

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)收集

12.西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌傳播的目標(biāo)？（）

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.增加銷售業(yè)績(jī)

D.提高員工滿意度

13.以下哪個(gè)不是西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)中品牌形象塑造的策略？（）

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.價(jià)格策略

14.西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌忠誠(chéng)度維護(hù)的措施？（）

A.定期顧客回訪

B.會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)

C.產(chǎn)品質(zhì)量把控

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)控

15.以下哪種方式不屬于西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)的品牌延伸策略？（）

A.產(chǎn)品線延伸

B.市場(chǎng)區(qū)域延伸

C.產(chǎn)業(yè)鏈延伸

D.品牌合作延伸

16.西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容？（）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

C.競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

D.顧客滿意度風(fēng)險(xiǎn)

17.以下哪種方式不屬于西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)的品牌評(píng)估方法？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.客戶滿意度調(diào)查

C.品牌資產(chǎn)評(píng)估

D.產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)

18.西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌合作策略的內(nèi)容？（）

A.跨界合作

B.聯(lián)名產(chǎn)品

C.營(yíng)銷活動(dòng)

D.線上線下融合

19.以下哪種方式不屬于西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)的品牌保護(hù)策略？（）

A.商標(biāo)注冊(cè)

B.專利申請(qǐng)

C.市場(chǎng)監(jiān)控

D.客戶隱私保護(hù)

20.西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌形象塑造的策略？（）

A.企業(yè)文化建設(shè)

B.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)

C.媒體曝光

D.員工培訓(xùn)

21.以下哪種方式不屬于西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)的品牌傳播渠道？（）

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)媒體

C.社交媒體

D.門(mén)店宣傳

22.西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵？（）

A.市場(chǎng)分析

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.財(cái)務(wù)預(yù)算

D.品牌愿景

23.以下哪種方式不屬于西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)的品牌風(fēng)險(xiǎn)管理策略？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系

C.強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)

D.降低產(chǎn)品價(jià)格

24.西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌忠誠(chéng)度提升的措施？（）

A.會(huì)員制度

B.個(gè)性化服務(wù)

C.產(chǎn)品更新?lián)Q代

D.顧客參與品牌建設(shè)

25.以下哪種方式不屬于西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)的品牌延伸策略？（）

A.產(chǎn)品線擴(kuò)展

B.市場(chǎng)拓展

C.營(yíng)銷渠道創(chuàng)新

D.品牌形象重塑

26.西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容？（）

A.法律風(fēng)險(xiǎn)

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)

D.產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

27.以下哪種方式不屬于西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)的品牌傳播策略？（）

A.媒體投放

B.口碑營(yíng)銷

C.公關(guān)活動(dòng)

D.研發(fā)投入

28.西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)？（）

A.增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力

B.提升市場(chǎng)份額

C.實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利

D.塑造企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象

29.以下哪種方式不屬于西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)的品牌風(fēng)險(xiǎn)管理策略？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)溝通

30.西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌忠誠(chéng)度維護(hù)的措施？（）

A.顧客關(guān)懷

B.會(huì)員積分

C.產(chǎn)品質(zhì)量保證

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)需要考慮的內(nèi)部因素包括（）。

A.企業(yè)文化

B.員工素質(zhì)

C.管理水平

D.財(cái)務(wù)狀況

2.品牌定位的目的是（）。

A.明確目標(biāo)顧客

B.確立品牌差異化

C.制定營(yíng)銷策略

D.提升品牌形象

3.以下哪些是西藥零售企業(yè)品牌傳播的渠道？（）

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)媒體

C.社交媒體

D.門(mén)店宣傳

4.品牌忠誠(chéng)度建立的關(guān)鍵因素包括（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.顧客關(guān)系管理

D.價(jià)格優(yōu)惠

5.西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)中，以下哪些策略屬于競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

C.服務(wù)領(lǐng)先

D.市場(chǎng)細(xì)分

6.品牌形象塑造的策略包括（）。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.品牌合作

7.以下哪些是西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)的顧客關(guān)系管理（CRM）策略？（）

A.會(huì)員制度

B.客戶反饋

C.顧客投訴處理

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)收集

8.品牌推廣的線上線下結(jié)合策略包括（）。

A.微信公眾號(hào)營(yíng)銷

B.線下門(mén)店活動(dòng)

C.線上電商平臺(tái)合作

D.傳統(tǒng)電視廣告

9.西藥零售企業(yè)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。

A.市場(chǎng)定位

B.產(chǎn)品線規(guī)劃

C.營(yíng)銷策略

D.企業(yè)發(fā)展規(guī)劃

10.品牌風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容包括（）。

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

C.競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

D.產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

11.西藥零售企業(yè)品牌傳播的目標(biāo)包括（）。

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.增加銷售業(yè)績(jī)

D.提高員工滿意度

12.以下哪些是西藥零售企業(yè)品牌延伸的策略？（）

A.產(chǎn)品線延伸

B.市場(chǎng)區(qū)域延伸

C.產(chǎn)業(yè)鏈延伸

D.品牌合作延伸

13.西藥零售企業(yè)品牌保護(hù)策略包括（）。

A.商標(biāo)注冊(cè)

B.專利申請(qǐng)

C.市場(chǎng)監(jiān)控

D.客戶隱私保護(hù)

14.以下哪些是西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)的品牌評(píng)估方法？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.客戶滿意度調(diào)查

C.品牌資產(chǎn)評(píng)估

D.產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)

15.品牌忠誠(chéng)度提升的措施包括（）。

A.會(huì)員制度

B.個(gè)性化服務(wù)

C.產(chǎn)品更新?lián)Q代

D.顧客參與品牌建設(shè)

16.西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)中，以下哪些因素影響品牌形象？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.企業(yè)文化

C.媒體報(bào)道

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)

17.西藥零售企業(yè)品牌傳播的渠道選擇應(yīng)考慮的因素包括（）。

A.目標(biāo)顧客

B.營(yíng)銷預(yù)算

C.媒體效果

D.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

18.西藥零售企業(yè)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施步驟包括（）。

A.市場(chǎng)分析

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.營(yíng)銷策略制定

D.資源配置

19.品牌風(fēng)險(xiǎn)管理策略包括（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

20.西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)中，以下哪些措施有助于提高品牌忠誠(chéng)度？（）

A.定期顧客回訪

B.會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)

C.產(chǎn)品質(zhì)量把控

D.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)的第一步是______。

2.品牌定位的核心是______。

3.品牌識(shí)別系統(tǒng)（BIS）包括______、______、______等。

4.品牌傳播的主要目的是______和______。

5.品牌忠誠(chéng)度建立的關(guān)鍵是______和______。

6.西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)中，競(jìng)爭(zhēng)策略包括______、______和______。

7.品牌形象塑造的策略有______、______和______。

8.顧客關(guān)系管理（CRM）策略包括______、______和______。

9.品牌推廣的線上線下結(jié)合策略需要考慮______、______和______。

10.西藥零售企業(yè)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括______、______和______。

11.品牌風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容包括______、______、______和______。

12.西藥零售企業(yè)品牌傳播的目標(biāo)是______、______和______。

13.品牌延伸的策略有______、______、______和______。

14.品牌保護(hù)策略包括______、______、______和______。

15.品牌評(píng)估的方法有______、______、______和______。

16.提高品牌忠誠(chéng)度的措施包括______、______和______。

17.西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)中，影響品牌形象的因素有______、______、______和______。

18.西藥零售企業(yè)品牌傳播的渠道選擇應(yīng)考慮______、______和______。

19.西藥零售企業(yè)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施步驟包括______、______、______和______。

20.品牌風(fēng)險(xiǎn)管理策略包括______、______、______和______。

21.西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)中，提高品牌忠誠(chéng)度的措施之一是______。

22.品牌風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵是______、______和______。

23.西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)中，品牌傳播的線上線下結(jié)合策略需要考慮______、______和______。

24.品牌忠誠(chéng)度的維護(hù)需要______、______和______。

25.西藥零售企業(yè)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)是______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)只需要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，無(wú)需考慮其他因素。（）

2.品牌定位是企業(yè)確定自己的目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品定位的過(guò)程。（）

3.品牌識(shí)別系統(tǒng)（BIS）包括企業(yè)的所有視覺(jué)元素和文字元素。（）

4.品牌傳播的主要目的是提高品牌知名度和美譽(yù)度。（）

5.品牌忠誠(chéng)度的建立與顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意度無(wú)關(guān)。（）

6.西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)中，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是最有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。（）

7.品牌形象塑造僅通過(guò)廣告宣傳就能完成。（）

8.顧客關(guān)系管理（CRM）是西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)中最重要的策略。（）

9.線上線下結(jié)合的品牌推廣策略不需要考慮目標(biāo)顧客的喜好。（）

10.西藥零售企業(yè)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃不需要定期更新和調(diào)整。（）

11.品牌風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是防止品牌形象受損。（）

12.品牌傳播的目標(biāo)是增加銷售業(yè)績(jī)，提高市場(chǎng)份額。（）

13.品牌延伸可以無(wú)限制地進(jìn)行，不會(huì)對(duì)品牌造成負(fù)面影響。（）

14.品牌保護(hù)策略僅包括法律手段，如商標(biāo)注冊(cè)和專利申請(qǐng)。（）

15.品牌評(píng)估可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和顧客滿意度調(diào)查進(jìn)行。（）

16.提高品牌忠誠(chéng)度的措施中，會(huì)員積分制度是無(wú)效的。（）

17.西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)中，企業(yè)文化對(duì)品牌形象的影響微乎其微。（）

18.西藥零售企業(yè)品牌傳播的渠道選擇應(yīng)完全根據(jù)營(yíng)銷預(yù)算來(lái)決定。（）

19.西藥零售企業(yè)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施步驟可以隨意調(diào)整，不影響最終效果。（）

20.品牌風(fēng)險(xiǎn)管理策略中，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是次要的，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)才是關(guān)鍵。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)的重要性，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.結(jié)合實(shí)際情況，分析西藥零售企業(yè)在品牌建設(shè)中可能面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

3.設(shè)計(jì)一套西藥零售企業(yè)品牌建設(shè)的策略框架，包括品牌定位、營(yíng)銷傳播、顧客關(guān)系管理等方面，并說(shuō)明每個(gè)策略的重要性。

4.請(qǐng)從品牌風(fēng)險(xiǎn)管理的角度，討論西藥零售企業(yè)在品牌建設(shè)過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)類型，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某西藥零售企業(yè)近年來(lái)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸失去優(yōu)勢(shì)，品牌影響力下降。請(qǐng)分析該企業(yè)品牌建設(shè)存在的問(wèn)題，并提出針對(duì)性的改進(jìn)措施。

2.案例題：某知名西藥零售企業(yè)在品牌建設(shè)中采取了線上線下結(jié)合的策略，取得了一定的成功。請(qǐng)分析該企業(yè)品牌建設(shè)策略的有效性，并探討其成功的原因。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.C

3.D

4.D

5.C

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.B

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C

5.A,B,C,D

6.A,B,C

7.A,B,C

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C

三、填空題

1.市場(chǎng)調(diào)研

2.目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品定位

3.品牌名稱、品牌標(biāo)志、品牌口號(hào)

4.提高品牌知名度、增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

5.產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

6.產(chǎn)品差異化、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)領(lǐng)先

7.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、產(chǎn)品創(chuàng)新

8.會(huì)員制度、客戶反饋、顧客投訴處理

9.目標(biāo)顧客、營(yíng)銷預(yù)算、媒體效果

10.市場(chǎng)定位、產(chǎn)品線規(guī)劃、營(yíng)銷策略

11.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

12.提高品牌知名度、增強(qiáng)品牌美譽(yù)度、增加銷售業(yè)績(jī)

13.產(chǎn)品線延伸、市場(chǎng)區(qū)域延伸、產(chǎn)業(yè)鏈延伸、品牌合作延伸

14.商標(biāo)注冊(cè)、專利申請(qǐng)、市場(chǎng)監(jiān)控、客戶隱私保護(hù)

15.市場(chǎng)調(diào)研、客戶滿意度調(diào)查、品牌資產(chǎn)評(píng)估、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)

16.會(huì)員制度、個(gè)性化服務(wù)、產(chǎn)品更新?lián)Q代

17.產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)文化、媒體報(bào)道、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)

18.目標(biāo)顧客、營(yíng)銷預(yù)算、媒體效果

19.市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、營(yíng)銷策略制定、資源配置

20.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

21.顧客關(guān)懷、會(huì)員積分、產(chǎn)品質(zhì)量保證

22.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

23.目標(biāo)顧客、營(yíng)銷預(yù)算、媒體效果

24.顧客關(guān)懷、會(huì)員積分、產(chǎn)品質(zhì)量把控

25.增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力、提升市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利

四、判斷題

1.