《智慧倉(cāng)儲(chǔ)管理》課件 項(xiàng)目七 智慧倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量與績(jī)效管理1

智慧倉(cāng)儲(chǔ)管理

倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量與績(jī)效管理目錄智慧倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量管理01智慧倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效管理02智慧倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量與績(jī)效管理301Smartwarehousingqualitymanagement智慧倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量管理1.1智慧倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量管理的內(nèi)容5智慧倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量管理是指在智慧倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境下，通過(guò)采用先進(jìn)的信息技術(shù)手段和質(zhì)量管理方法，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、貨物、人員等資源進(jìn)行智能化、自動(dòng)化、精細(xì)化的管理，以提高倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)效率、降低成本、提升服務(wù)質(zhì)量的倉(cāng)儲(chǔ)管理理念。儲(chǔ)存物資的質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量?jī)?chǔ)運(yùn)工作質(zhì)量倉(cāng)儲(chǔ)工程質(zhì)量管理內(nèi)容提高倉(cāng)儲(chǔ)效率增強(qiáng)庫(kù)存準(zhǔn)確性降低運(yùn)營(yíng)成本提高服務(wù)質(zhì)量增強(qiáng)決策支持管理意義1.2全面質(zhì)量管理6全面質(zhì)量管理，即TQM(TotalQualityManagement)就是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)收益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。內(nèi)容的全面性管理范圍的全面性參加管理的人員的全面性管理方法的全面性管理內(nèi)容1.2全面質(zhì)量管理：PDCA循環(huán)法7P計(jì)劃調(diào)查研究分析現(xiàn)狀找出問(wèn)題。分析產(chǎn)生問(wèn)題的各種影響因素找出影響質(zhì)量的主要因素針對(duì)主要原因，制定方案A處理根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)未解決的遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)到下次PDCA循環(huán)中D執(zhí)行按照既定計(jì)劃執(zhí)行C檢查根據(jù)計(jì)劃的要求，檢查實(shí)際執(zhí)行結(jié)果PDCA循環(huán)1.2全面質(zhì)量管理：質(zhì)量管理目標(biāo)8單據(jù)與信息傳遞準(zhǔn)確率應(yīng)≥99.5%。單據(jù)與信息傳遞準(zhǔn)確率=傳遞準(zhǔn)確次數(shù)/傳遞總次數(shù)×100%單據(jù)與信息傳遞準(zhǔn)確率設(shè)備完好率=完好設(shè)備臺(tái)時(shí)數(shù)/設(shè)備總臺(tái)時(shí)數(shù)×100%完好設(shè)備臺(tái)時(shí)數(shù)是指設(shè)備處于良好狀態(tài)的，累計(jì)臺(tái)時(shí)數(shù)不包括正在修理或待修理設(shè)備的臺(tái)時(shí)數(shù)。設(shè)備完好率責(zé)任貨損率應(yīng)≤0.05%。責(zé)任貨損率=期內(nèi)殘損件數(shù)/期內(nèi)庫(kù)存總件數(shù)×100%

或責(zé)任貨損率=期內(nèi)殘損金額/期內(nèi)庫(kù)存總金額×100%責(zé)任貨損率1.2全面質(zhì)量管理：質(zhì)量管理目標(biāo)9賬貨相符率應(yīng)大于等于99.5%。注：同一品種、規(guī)格（批次）為一筆。賬貨相符率=賬貨相符的筆數(shù)/儲(chǔ)存物品總筆數(shù)×100%賬貨相符率出庫(kù)差錯(cuò)率應(yīng)小于等于0.1%。出庫(kù)差錯(cuò)率=累計(jì)差錯(cuò)件數(shù)/發(fā)貨總件數(shù)×100%出庫(kù)差錯(cuò)