超市購物賠償協(xié)議書

超市購物賠償協(xié)議書?甲方（消費(fèi)者）：姓名：__________性別：__________身份證號(hào)碼：__________聯(lián)系地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（超市經(jīng)營(yíng)者）：名稱：__________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________法定代表人：__________聯(lián)系地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方在乙方超市進(jìn)行購物消費(fèi)，因乙方提供的商品或服務(wù)存在相關(guān)問題，導(dǎo)致甲方遭受一定損失，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，就賠償事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、購物情況及問題描述（一）購物詳情1.購物時(shí)間：[具體年月日時(shí)分]2.購物地點(diǎn)：乙方超市[具體樓層及區(qū)域]3.所購商品或服務(wù)：商品名稱：[詳細(xì)列舉所購商品名稱、規(guī)格、型號(hào)等]購買數(shù)量：[具體數(shù)量]商品價(jià)格：[每件商品價(jià)格及總價(jià)]服務(wù)內(nèi)容（如有）：[簡(jiǎn)要描述服務(wù)內(nèi)容，如某項(xiàng)增值服務(wù)等]（二）問題描述1.商品質(zhì)量問題：所購[商品名稱]存在[具體質(zhì)量問題，如商品有瑕疵、與產(chǎn)品說明書不符、已過保質(zhì)期等]情況，給甲方造成了[列舉因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的直接影響，如使用不便、身體不適等]。2.服務(wù)問題（如有）：[詳細(xì)說明服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，如服務(wù)人員態(tài)度惡劣、未按約定提供服務(wù)等]，致使甲方[闡述該服務(wù)問題給甲方帶來的不良后果]。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方就其所提供的存在問題的商品或服務(wù)給予合理賠償。有權(quán)要求乙方采取有效措施解決商品或服務(wù)中存在的問題，如更換合格商品、改進(jìn)服務(wù)等。在協(xié)商賠償事宜過程中，有權(quán)依據(jù)事實(shí)和法律提出合理訴求。2.義務(wù)向乙方如實(shí)陳述購物情況及所遇問題，提供相關(guān)證據(jù)材料，包括但不限于購物小票、商品照片、視頻資料、就醫(yī)記錄等，以便乙方核實(shí)情況。積極配合乙方解決問題，按照乙方要求提供必要的協(xié)助，如配合檢驗(yàn)商品、提供個(gè)人信息等。在雙方協(xié)商一致并達(dá)成賠償協(xié)議后，不得就同一問題再向乙方主張其他不合理的賠償要求。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)甲方提出的賠償要求及所提供的證據(jù)進(jìn)行核實(shí)和調(diào)查，以確定責(zé)任歸屬和賠償范圍。如認(rèn)為甲方的賠償要求不合理或證據(jù)不充分，有權(quán)提出異議并要求甲方進(jìn)一步說明或補(bǔ)充證據(jù)。2.義務(wù)對(duì)甲方所反映的商品或服務(wù)問題高度重視，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，采取積極有效的措施解決問題。根據(jù)法律法規(guī)及本協(xié)議的約定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償方式包括但不限于退款、換貨、補(bǔ)償損失等。向甲方提供解決問題的反饋信息，告知甲方處理進(jìn)度和結(jié)果，直至問題得到妥善解決。對(duì)甲方提供的個(gè)人信息和相關(guān)證據(jù)材料予以保密，不得泄露給任何第三方，除非法律另有規(guī)定。三、賠償方式及金額（一）賠償方式1.退款：乙方同意向甲方退還所購存在問題商品的全部?jī)r(jià)款，共計(jì)人民幣[X]元。退款方式為[具體退款方式，如現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬等，并注明收款賬戶信息]，退款時(shí)間為雙方簽訂本協(xié)議后的[X]個(gè)工作日內(nèi)。2.換貨：乙方應(yīng)為甲方更換與原商品同型號(hào)、同規(guī)格且質(zhì)量合格的商品。換貨時(shí)間為雙方簽訂本協(xié)議后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)確保換貨商品在換貨時(shí)無任何質(zhì)量問題，并按照甲方要求的方式送達(dá)指定地點(diǎn)。3.補(bǔ)償損失：鑒于甲方因乙方提供的商品或服務(wù)問題遭受了[具體損失，如身體損害、精神損害、時(shí)間成本損失等]，乙方同意向甲方支付補(bǔ)償款人民幣[X]元。補(bǔ)償款支付方式為[具體支付方式]，支付時(shí)間為雙方簽訂本協(xié)議后的[X]個(gè)工作日內(nèi)。（二）賠償金額總計(jì)綜合上述賠償方式，乙方應(yīng)向甲方支付的賠償金額總計(jì)為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額寫法]）。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方故意隱瞞或提供虛假信息，導(dǎo)致乙方無法準(zhǔn)確核實(shí)問題情況或作出合理判斷，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的一切損失，包括但不限于乙方因處理該問題所支付的調(diào)查費(fèi)用、賠償?shù)谌降馁M(fèi)用等。2.甲方違反本協(xié)議約定的義務(wù)，如不配合乙方解決問題、擅自傳播未經(jīng)證實(shí)的信息造成乙方聲譽(yù)受損等，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式履行賠償義務(wù)的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付賠償金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方一次性支付全部賠償金額及違約金，同時(shí)乙方應(yīng)賠償甲方因違約行為所遭受的其他損失。2.乙方提供的換貨商品仍存在質(zhì)量問題，或者在處理服務(wù)問題過程中未能達(dá)到本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)再次承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償方式和金額按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并向甲方支付違約金人民幣[X]元。3.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方個(gè)人信息或相關(guān)證據(jù)材料，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損害撫慰金等。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：__________簽訂日期：______年_