物業(yè)客服專員派遣及智慧物業(yè)管理系統(tǒng)合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

物業(yè)客服專員派遣及智慧物業(yè)管理系統(tǒng)合作協(xié)議甲方（派遣方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（受派方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、物業(yè)客服專員派遣描述1.派遣人員要求甲方需派遣物業(yè)客服專員至乙方物業(yè)管理項(xiàng)目，人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。乙方應(yīng)提供相應(yīng)的培訓(xùn)和工作環(huán)境，確保派遣人員能夠勝任工作。2.工作內(nèi)容派遣人員應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)客服工作，包括但不限于接聽電話、處理投訴、解答咨詢、協(xié)調(diào)溝通等。派遣人員應(yīng)遵守乙方的工作制度，服從乙方管理。二、智慧物業(yè)管理系統(tǒng)合作協(xié)議1.系統(tǒng)功能要求乙方需向甲方提供智慧物業(yè)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)應(yīng)具備物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備管理、安全管理、客戶服務(wù)等功能。系統(tǒng)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并滿足甲方特定的管理需求。2.系統(tǒng)使用和維護(hù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、升級(jí)和維護(hù)工作。甲方應(yīng)按照乙方提供的使用說明和操作指南正確使用系統(tǒng)。三、派遣人員數(shù)量與薪酬1.派遣人員數(shù)量甲方預(yù)計(jì)派遣物業(yè)客服專員數(shù)量為______人。實(shí)際派遣數(shù)量以甲方最終書面通知為準(zhǔn)，但通知應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)前______天（具體時(shí)長）發(fā)出。2.薪酬待遇派遣人員的薪酬待遇按照乙方現(xiàn)行薪酬制度執(zhí)行，包括基本工資、獎(jiǎng)金、福利等。四、合作期限與終止1.合作期限本合作協(xié)議有效期為______年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。2.合作終止雙方如需終止合作協(xié)議，應(yīng)提前______個(gè)月書面通知對(duì)方。合作協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方派遣的物業(yè)客服專員的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保其符合崗位要求。有權(quán)根據(jù)乙方派遣人員的工作表現(xiàn)提出調(diào)整或更換建議。義務(wù)：為乙方派遣的物業(yè)客服專員提供必要的工作條件和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。按照約定的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和支付時(shí)間支付派遣人員的工資和福利。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)使用智慧物業(yè)管理系統(tǒng)。有權(quán)對(duì)甲方使用系統(tǒng)過程中出現(xiàn)的問題提供技術(shù)支持和解決方案。義務(wù)：按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)派遣合格的物業(yè)客服專員。對(duì)甲方使用系統(tǒng)過程中提供的數(shù)據(jù)和隱私信息保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)驗(yàn)收與反饋1.服務(wù)驗(yàn)收甲方應(yīng)在乙方派遣的物業(yè)客服專員完成服務(wù)后，進(jìn)行服務(wù)驗(yàn)收，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、工作效率、客戶滿意度等方面。甲方應(yīng)在驗(yàn)收后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）向乙方提供書面反饋。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以本合作協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求為準(zhǔn)。如服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在接到甲方反饋后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）進(jìn)行整改。七、費(fèi)用結(jié)算與支付1.費(fèi)用構(gòu)成派遣費(fèi)用包括但不限于工資、社保、福利等。智慧物業(yè)管理系統(tǒng)費(fèi)用包括軟件許可費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、升級(jí)費(fèi)等。2.結(jié)算方式派遣費(fèi)用按月結(jié)算，智慧物業(yè)管理系統(tǒng)費(fèi)用按年結(jié)算。雙方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）完成費(fèi)用結(jié)算。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故解除合作協(xié)議，應(yīng)支付乙方相應(yīng)的違約金，具體金額由雙方另行約定。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按時(shí)派遣合格的物業(yè)客服專員，每逾期一天，應(yīng)按照合同約定的派遣費(fèi)用向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時(shí)長），甲方有權(quán)解除合作協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)。如乙方提供的智慧物業(yè)管理系統(tǒng)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)或更換系統(tǒng)，并按照合同約定的費(fèi)用向甲方支付違約金；如因系統(tǒng)問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合作協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合作協(xié)議的組成部分，具有與本合作協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本合作協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合作協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合作協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合作協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合作協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合作協(xié)議的履行問題，如變更合作協(xié)議內(nèi)容或解除合作協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合作協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合作協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于派遣人員信息、系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自合作協(xié)議簽訂之日起至合作協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合作協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合作協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表