信訪考試試題及答案安徽

信訪考試試題及答案安徽

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作的首要原則是（）A.屬地管理B.依法依規(guī)C.源頭預(yù)防答案：B2.信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應(yīng)當(dāng)?shù)剑ǎ┨岢?。A.任意機關(guān)B.有權(quán)處理的本級或上一級機關(guān)C.上級機關(guān)答案：B3.信訪事項應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）日內(nèi)辦結(jié)。A.30B.60C.90答案：B4.對信訪人反映的情況，提出的建議、意見類信訪事項，有關(guān)機關(guān)或單位（）。A.不用理會B.認(rèn)真研究論證C.簡單回復(fù)答案：B5.涉及兩個或者兩個以上行政機關(guān)的信訪事項，由（）受理。A.最先收到的機關(guān)B.共同的上一級機關(guān)C.協(xié)商確定機關(guān)答案：C6.信訪人捏造歪曲事實、誣告陷害他人，構(gòu)成犯罪的，依法追究（）。A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任答案：C7.有權(quán)處理的行政機關(guān)對信訪事項書面答復(fù)時，（）告知信訪人救濟途徑。A.無需B.可以C.應(yīng)當(dāng)答案：C8.信訪人對復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起（）日內(nèi)向復(fù)查機關(guān)的上一級行政機關(guān)請求復(fù)核。A.15B.30C.60答案：B9.國家機關(guān)應(yīng)當(dāng)建立和完善（），及時、就地化解矛盾糾紛。A.信訪調(diào)解機制B.矛盾排查化解機制C.信訪終結(jié)機制答案：B10.縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全信訪工作（），對信訪工作中的失職、瀆職行為，嚴(yán)格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和本條例的規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。A.責(zé)任追究制度B.獎勵制度C.培訓(xùn)制度答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作的主要任務(wù)包括（）A.反映群眾呼聲B.協(xié)調(diào)解決問題C.化解社會矛盾答案：ABC2.信訪人在信訪過程中享有的權(quán)利有（）A.提出信訪事項B.要求答復(fù)C.申請復(fù)查復(fù)核答案：ABC3.下列屬于信訪渠道的有（）A.書信B.電子郵件C.走訪答案：ABC4.對信訪事項有權(quán)處理的行政機關(guān)包括（）A.直接責(zé)任機關(guān)B.共同責(zé)任機關(guān)C.交辦機關(guān)答案：AB5.信訪事項辦理過程中，應(yīng)當(dāng)遵循的要求有（）A.事實清楚B.依據(jù)準(zhǔn)確C.處理恰當(dāng)答案：ABC6.信訪工作中應(yīng)當(dāng)堅持的工作方法有（）A.調(diào)查研究B.溝通協(xié)調(diào)C.依法處理答案：ABC7.信訪工作聯(lián)席會議的職責(zé)有（）A.研究分析形勢B.協(xié)調(diào)處理重大信訪問題C.指導(dǎo)推動工作答案：ABC8.信訪人反映的問題涉及多個部門，可能采用的處理方式有（）A.聯(lián)合辦理B.首問負(fù)責(zé)制C.推諉答案：AB9.信訪工作人員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)包括（）A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)能力C.服務(wù)意識答案：ABC10.信訪工作的意義在于（）A.維護群眾合法權(quán)益B.促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定C.改進(jìn)政府工作答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.信訪人可以隨時越級走訪。（×）2.所有信訪事項都必須書面答復(fù)信訪人。（√）3.信訪工作機構(gòu)可以直接處理信訪事項。（×）4.信訪人對處理意見不滿意就可以反復(fù)上訪。（×）5.國家機關(guān)應(yīng)保障信訪人的合法權(quán)益。（√）6.多人采用走訪形式提出共同信訪事項的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過5人。（√）7.對信訪事項處理、復(fù)查、復(fù)核意見不服的，可向法院提起行政訴訟。（×）8.信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機關(guān)的上級機關(guān)再提出同一信訪事項的，該上級機關(guān)不予受理。（√）9.信訪工作人員可以隨意泄露信訪人信息。（×）10.信訪工作聯(lián)席會議可以代替職能部門處理信訪問題。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述信訪工作的重要性。答案：信訪工作能反映社情民意，維護群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。它是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，利于及時發(fā)現(xiàn)問題、化解矛盾，改進(jìn)工作。2.信訪事項辦理的一般流程是什么？答案：先受理，區(qū)分信訪事項性質(zhì)和管轄。接著辦理，調(diào)查核實情況。最后反饋，書面答復(fù)信訪人處理結(jié)果。處理過程中要溝通協(xié)調(diào)，必要時舉行聽證等。3.如何提高信訪工作效率？答案：優(yōu)化工作流程，明確職責(zé)分工，減少推諉扯皮。利用信息化手段，提高信息傳遞和處理速度。加強人員培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力，快速準(zhǔn)確解決問題。4.信訪工作人員應(yīng)具備哪些基本素養(yǎng)？答案：需有較高政治素養(yǎng)，堅定立場；具備專業(yè)業(yè)務(wù)知識，熟悉政策法規(guī)；要有良好溝通能力和服務(wù)意識，耐心傾聽群眾訴求，公正處理問題。五、討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)勅绾巫龊眯旁L矛盾的源頭預(yù)防。答案：應(yīng)加強政策宣傳解釋，讓群眾充分理解政策?？茖W(xué)民主決策，避免因決策失誤引發(fā)矛盾。強化基層治理，及時發(fā)現(xiàn)并解決小問題，從源頭上減少信訪矛盾產(chǎn)生。2.對于纏訪鬧訪現(xiàn)象，你認(rèn)為該如何應(yīng)對？答案：一方面要依法處理，對違反法律法規(guī)的行為嚴(yán)肅處置；另一方面要深入了解訴求，合理部分盡快解決，不合理部分耐心解釋疏導(dǎo)，做好思想工作。3.怎樣建立有效的信訪工作溝通協(xié)調(diào)機制？答案：要明確各部門職責(zé)，搭建溝通平臺。加強信息共享，定期召開協(xié)調(diào)會，及時交流信