空運(yùn)面試試題及答案

空運(yùn)面試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.空運(yùn)中，常見(jiàn)的三字代碼“PEK”代表（）A.上海虹橋機(jī)場(chǎng)B.北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)C.廣州白云機(jī)場(chǎng)2.國(guó)際空運(yùn)中，計(jì)費(fèi)重量一般是（）A.實(shí)際毛重B.體積重量C.實(shí)際毛重與體積重量中較大者3.空運(yùn)貨物的安檢主要目的是（）A.檢查貨物價(jià)值B.確保飛行安全C.確認(rèn)貨物數(shù)量4.以下哪種貨物一般不能空運(yùn)（）A.電子產(chǎn)品B.活體動(dòng)物C.易燃易爆物品5.空運(yùn)提單的英文縮寫(xiě)是（）A.B/LB.AWBC.FCR6.國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)的英文縮寫(xiě)是（）A.IATAB.CAACC.FAA7.當(dāng)貨物重量超過(guò)（），一般需要打托盤(pán)運(yùn)輸。A.100公斤B.200公斤C.300公斤8.空運(yùn)中轉(zhuǎn)貨物的操作流程是（）A.收貨-直飛-交付B.收貨-轉(zhuǎn)運(yùn)-交付C.收貨-倉(cāng)儲(chǔ)-交付9.航空公司制定航班計(jì)劃的主要依據(jù)是（）A.市場(chǎng)需求B.飛機(jī)數(shù)量C.機(jī)場(chǎng)跑道長(zhǎng)度10.空運(yùn)貨物保險(xiǎn)一般不包含（）A.平安險(xiǎn)B.戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)C.罷工險(xiǎn)以外的一切險(xiǎn)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.影響空運(yùn)價(jià)格的因素有（）A.貨物重量B.運(yùn)輸距離C.燃油價(jià)格D.季節(jié)2.以下屬于空運(yùn)優(yōu)勢(shì)的有（）A.速度快B.不受地面條件限制C.運(yùn)費(fèi)低D.破損率低3.空運(yùn)貨物包裝要求有（）A.堅(jiān)固耐用B.便于搬運(yùn)C.符合貨物特性D.標(biāo)識(shí)清晰4.航空公司的主要業(yè)務(wù)包括（）A.航班運(yùn)營(yíng)B.貨物運(yùn)輸C.飛機(jī)維護(hù)D.旅客服務(wù)5.常見(jiàn)的空運(yùn)貨物類(lèi)別有（）A.普通貨物B.鮮活易腐貨物C.貴重貨物D.危險(xiǎn)貨物6.空運(yùn)貨代的主要服務(wù)內(nèi)容包括（）A.訂艙B.報(bào)關(guān)C.貨物運(yùn)輸安排D.貨物倉(cāng)儲(chǔ)7.國(guó)際空運(yùn)涉及的文件有（）A.空運(yùn)提單B.商業(yè)發(fā)票C.裝箱單D.原產(chǎn)地證書(shū)8.空運(yùn)貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)有（）A.延誤B.損壞C.丟失D.被盜9.選擇航空公司時(shí)需要考慮的因素有（）A.航班頻率B.服務(wù)質(zhì)量C.價(jià)格D.目的地覆蓋范圍10.機(jī)場(chǎng)的主要設(shè)施包括（）A.跑道B.候機(jī)樓C.貨運(yùn)站D.導(dǎo)航設(shè)備三、判斷題（每題2分，共10題）1.空運(yùn)提單可以作為物權(quán)憑證。（）2.鮮活易腐貨物必須優(yōu)先發(fā)運(yùn)，盡可能利用直達(dá)航班。（）3.所有貨物都可以通過(guò)空運(yùn)運(yùn)輸。（）4.航空公司可以隨意更改航班計(jì)劃。（）5.體積重量的計(jì)算方法是長(zhǎng)×寬×高（厘米）÷6000。（）6.空運(yùn)貨代不需要具備報(bào)關(guān)資質(zhì)。（）7.貨物的包裝只需要考慮美觀。（）8.危險(xiǎn)貨物空運(yùn)需要特殊的包裝和運(yùn)輸規(guī)定。（）9.國(guó)際空運(yùn)中，目的港費(fèi)用一般由發(fā)貨人承擔(dān)。（）10.航空公司之間可以進(jìn)行代碼共享合作。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述空運(yùn)貨物的基本操作流程。答：收貨、訂艙、報(bào)關(guān)、交接貨物給航空公司、運(yùn)輸、目的港清關(guān)、交付貨物給收貨人。2.空運(yùn)中如何確定貨物的計(jì)費(fèi)重量？答：比較實(shí)際毛重和體積重量，取兩者中較大者作為計(jì)費(fèi)重量。體積重量計(jì)算是長(zhǎng)×寬×高（厘米）÷6000（或根據(jù)航空公司規(guī)定）。3.請(qǐng)列舉3種常見(jiàn)的空運(yùn)貨物包裝材料。答：紙箱，用于普通貨物；木箱，適合較重或易損貨物；塑料薄膜，可用于防潮、簡(jiǎn)單固定貨物。4.空運(yùn)貨代的主要職責(zé)是什么？答：為客戶提供訂艙、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸安排等服務(wù)，銜接貨主與航空公司，處理運(yùn)輸過(guò)程中的各種問(wèn)題，確保貨物順利運(yùn)輸。五、討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)勀銓?duì)當(dāng)前空運(yùn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的看法。答：當(dāng)前空運(yùn)市場(chǎng)受電商等推動(dòng)，需求增長(zhǎng)，尤其在生鮮、高值產(chǎn)品運(yùn)輸方面。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，航空公司注重提升服務(wù)和效率，智能化技術(shù)應(yīng)用也會(huì)增加。2.在空運(yùn)中，如何確保貨物的安全運(yùn)輸？答：嚴(yán)格貨物安檢，防止違禁品上機(jī)；規(guī)范包裝，確保貨物在運(yùn)輸中不受損；選擇可靠的航空公司和貨代；實(shí)時(shí)跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)處理問(wèn)題。3.講述一次你在處理空運(yùn)貨物問(wèn)題時(shí)的經(jīng)驗(yàn)。答：曾遇貨物延誤，立即與航空公司溝通，了解原因，同時(shí)向客戶說(shuō)明情況。協(xié)調(diào)各方資源，爭(zhēng)取最快安排轉(zhuǎn)運(yùn)，減少客戶損失，最終客戶滿意。4.對(duì)于提高空運(yùn)貨物運(yùn)輸效率，你有什么建議？答：優(yōu)化機(jī)場(chǎng)設(shè)施和流程，提高貨物處理速度；航空公司加強(qiáng)航班調(diào)度管理；貨代與各方緊密協(xié)作，提前做好準(zhǔn)備工作；利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.C5.B6.A7.C8.B9.A10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ABCD