電車質(zhì)保協(xié)議書

電車質(zhì)保協(xié)議書?甲方（銷售方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（購買方）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購買甲方所銷售的電車，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物描述1.電車品牌及型號(hào)：[具體品牌][具體型號(hào)]2.車架號(hào)碼：[車架號(hào)碼具體數(shù)字]3.電機(jī)號(hào)碼：[電機(jī)號(hào)碼具體數(shù)字]4.車輛主要配置：電池類型：[電池類型，如鋰電池、鉛酸電池等]電池容量：[具體容量，如48V20Ah等]電機(jī)功率：[電機(jī)功率數(shù)值，如500W等]最高時(shí)速：[最高時(shí)速數(shù)值，如45km/h等]續(xù)航里程：[續(xù)航里程數(shù)值，如60km等]（續(xù)航里程為在特定測試條件下的預(yù)估里程，實(shí)際續(xù)航里程可能因使用環(huán)境、駕駛習(xí)慣等因素有所差異）二、質(zhì)保期限1.甲方提供的電車質(zhì)保期限自乙方購買之日起[X]年或行駛里程達(dá)到[X]公里，以先到者為準(zhǔn)。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取質(zhì)保費(fèi)用（如有）。對(duì)于乙方未按照本協(xié)議約定使用、維護(hù)電車或擅自改裝電車導(dǎo)致的質(zhì)量問題，甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。2.義務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)電車的質(zhì)量問題承擔(dān)免費(fèi)維修、更換零部件等質(zhì)保責(zé)任。甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線或在線客服渠道，及時(shí)響應(yīng)乙方的質(zhì)保訴求，并提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。甲方應(yīng)向乙方提供電車的使用說明書、保修卡等相關(guān)資料，并告知乙方質(zhì)保期限、質(zhì)保范圍、質(zhì)保條件及售后服務(wù)方式等重要信息。如遇電車召回等相關(guān)事項(xiàng)，甲方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及相關(guān)部門的要求，及時(shí)通知乙方并協(xié)助乙方完成召回程序。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在質(zhì)保期內(nèi)，乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定對(duì)電車的質(zhì)量問題進(jìn)行免費(fèi)維修、更換零部件等質(zhì)保服務(wù)。乙方有權(quán)就電車質(zhì)量問題向甲方提出咨詢，并獲得甲方的技術(shù)支持和解答。2.義務(wù)乙方應(yīng)按照電車使用說明書的要求正確使用和操作電車，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致電車損壞或質(zhì)量問題。乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的期限和方式向甲方支付質(zhì)保費(fèi)用（如有）。乙方應(yīng)妥善保管電車的保修卡、發(fā)票等相關(guān)憑證，以便在質(zhì)保期內(nèi)享受質(zhì)保服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，如電車出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方的要求提供相關(guān)信息和協(xié)助，以便甲方進(jìn)行維修或處理。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得自行拆卸、維修或改裝電車，否則甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。乙方應(yīng)配合甲方對(duì)質(zhì)保期內(nèi)電車質(zhì)量問題的調(diào)查和處理工作，如實(shí)提供電車的使用情況、故障發(fā)生過程等相關(guān)信息。四、質(zhì)保范圍及條件（一）質(zhì)保范圍1.在質(zhì)保期內(nèi)，甲方對(duì)電車以下部件提供質(zhì)保服務(wù)：電機(jī)：保證電機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換電機(jī)?？刂破鳎捍_保控制器性能穩(wěn)定，如出現(xiàn)故障，甲方予以免費(fèi)維修或更換。電池：在正常使用情況下，保證電池的續(xù)航能力等性能指標(biāo)符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。如電池出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方按照本協(xié)議約定的電池質(zhì)保政策進(jìn)行處理（具體電池質(zhì)保政策見附件）。車架：保證車架結(jié)構(gòu)安全可靠，無明顯變形、裂縫等質(zhì)量問題，如有質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換車架。其他主要零部件：[列舉其他主要零部件名稱及質(zhì)保范圍]2.除上述部件外，對(duì)于電車的外觀件、易損件等，甲方提供有償質(zhì)保服務(wù)（具體服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件）。外觀件包括但不限于車身覆蓋件、燈具、后視鏡等；易損件包括但不限于輪胎、剎車片、剎車線、鏈條等。（二）質(zhì)保條件1.乙方必須按照電車使用說明書的要求正確使用和保養(yǎng)電車，包括但不限于定期充電、避免過度放電、避免在惡劣環(huán)境下使用等。2.質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題必須是由于產(chǎn)品本身的質(zhì)量缺陷引起的，而非乙方人為原因造成的。如因乙方人為原因?qū)е码娷嚀p壞，甲方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。人為原因包括但不限于以下情形：未按照使用說明書要求操作導(dǎo)致的損壞。自行改裝、拆卸電車零部件導(dǎo)致的損壞。因碰撞、事故等外力因素導(dǎo)致的損壞。使用不符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的充電設(shè)備或充電環(huán)境不當(dāng)導(dǎo)致的電池?fù)p壞。未按時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)導(dǎo)致的損壞。3.乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后及時(shí)通知甲方，并提供詳細(xì)的故障描述和相關(guān)信息。如因乙方未及時(shí)通知甲方導(dǎo)致問題惡化或無法準(zhǔn)確判斷故障原因，甲方有權(quán)對(duì)質(zhì)保責(zé)任進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。五、質(zhì)保服務(wù)流程1.乙方發(fā)現(xiàn)電車出現(xiàn)質(zhì)量問題后，應(yīng)首先通過甲方設(shè)立的售后服務(wù)熱線或在線客服渠道向甲方報(bào)告故障情況，并提供以下信息：乙方姓名、聯(lián)系方式、購買日期及地點(diǎn)。電車車架號(hào)碼、電機(jī)號(hào)碼。故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)及詳細(xì)經(jīng)過。目前電車的故障表現(xiàn)。2.甲方在接到乙方的質(zhì)保訴求后，應(yīng)及時(shí)對(duì)乙方提供的信息進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)情況做出以下處理：對(duì)于一般性質(zhì)量問題，甲方通過電話、在線指導(dǎo)等方式協(xié)助乙方解決問題。對(duì)于需要現(xiàn)場維修或更換零部件的質(zhì)量問題，甲方安排專業(yè)維修人員與乙方預(yù)約上門維修或安排乙方將電車送至甲方指定的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修。3.在維修過程中，甲方維修人員應(yīng)詳細(xì)記錄維修情況，包括故障原因、維修措施、更換的零部件等信息。維修完成后，甲方維修人員應(yīng)向乙方提供維修報(bào)告，并由乙方簽字確認(rèn)。4.如乙方對(duì)維修結(jié)果不滿意或認(rèn)為維修后仍存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)在維修后的[X]個(gè)工作日內(nèi)再次向甲方提出質(zhì)保訴求。甲方應(yīng)重新對(duì)問題進(jìn)行評(píng)估和處理，如確實(shí)存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)繼續(xù)履行質(zhì)保責(zé)任，直至問題得到徹底解決。六、質(zhì)保費(fèi)用及支付方式1.質(zhì)保費(fèi)用根據(jù)本協(xié)議約定，乙方應(yīng)向甲方支付質(zhì)保費(fèi)用（如有），質(zhì)保費(fèi)用金額為人民幣[X]元。2.支付方式乙方應(yīng)在購買電車時(shí)一次性向甲方支付質(zhì)保費(fèi)用。乙方可選擇以下支付方式：現(xiàn)金支付銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將質(zhì)保費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號(hào)：____________________其他支付方式（如有）：____________________七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定履行質(zhì)保責(zé)任，對(duì)乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因電車質(zhì)量問題產(chǎn)生的維修費(fèi)用、交通費(fèi)用、因電車無法正常使用導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失等。2.甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)響應(yīng)乙方的質(zhì)保訴求，每逾期一天，應(yīng)按照質(zhì)保費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的質(zhì)保費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照質(zhì)保費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定支付質(zhì)保費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停對(duì)乙方電車的質(zhì)保服務(wù)，直至乙方支付全部質(zhì)保費(fèi)用及違約金。2.乙方未按照本協(xié)議約定正確使用、維護(hù)電車或擅自改裝電車，導(dǎo)致電車出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用及由此給甲方造成的損失。如乙方的行為給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。3.乙方在質(zhì)保期內(nèi)故意隱瞞電車質(zhì)量問題或提供虛假信息，導(dǎo)致甲方無法及時(shí)準(zhǔn)確地履行質(zhì)保責(zé)任，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。3.本協(xié)議附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效