退貨退款協(xié)議書

退貨退款協(xié)議書?甲方（退貨方）：姓名：__________________身份證號：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（退款方）：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方從乙方處購買了特定標的物或接受了相關服務（以下統(tǒng)稱"交易標的"），現(xiàn)因[具體原因]，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方退貨及乙方退款事宜達成如下協(xié)議：一、交易標的具體描述（一）商品類1.商品名稱：[商品具體名稱]2.規(guī)格型號：[詳細規(guī)格型號]3.數(shù)量：[購買數(shù)量]4.購買價格：人民幣[X]元5.購買時間：[具體年月日]6.商品特征：[詳細描述商品的外觀、質(zhì)量、功能等特征，例如顏色、材質(zhì)、尺寸、配置等]（二）服務類1.服務內(nèi)容：[詳細描述服務的具體內(nèi)容，如教育培訓服務的課程安排、培訓時長、培訓方式等；技術服務的具體項目、技術要求、服務期限等]2.服務費用：人民幣[X]元3.服務起始時間：[具體年月日]4.服務履行情況：[簡要說明服務已履行的部分及未履行的部分，例如已完成的課程進度、已提供的技術服務階段等]二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利在符合本協(xié)議約定的情況下，有權要求乙方辦理退貨退款手續(xù)。有權對所退商品或服務的質(zhì)量、性能等問題提出合理質(zhì)疑，并要求乙方作出解釋。2.義務向乙方提供購買交易標的的有效憑證，包括但不限于發(fā)票、合同、支付記錄等。妥善保管所購商品或服務相關的物品及資料，確保其完好無損、可正常使用且不影響二次銷售（如有）。對于商品類交易標的，應保持包裝完整、配件齊全；對于服務類交易標的，應提供真實、準確的反饋信息。在乙方要求的合理期限內(nèi)，配合乙方辦理退貨退款的相關手續(xù)，如填寫退貨申請表、提供退貨地址、交付商品等。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方提供辦理退貨退款所需的相關憑證和信息。對甲方所退商品或服務進行檢查，如發(fā)現(xiàn)商品存在損壞、缺失或不符合二次銷售條件（如有），或服務存在未履行完畢且無法繼續(xù)履行等情況，有權拒絕退貨退款或要求甲方承擔相應責任。2.義務在收到甲方符合要求的退貨退款申請及相關憑證后，按照本協(xié)議約定及時辦理退款手續(xù)。對甲方所退商品或服務進行妥善處理，不得擅自挪用、損壞或丟棄。對于商品類交易標的，如無質(zhì)量問題且符合二次銷售條件，應及時進行銷售或入庫管理；對于服務類交易標的，應停止相關服務并進行合理結算。向甲方提供清晰、明確的退貨退款流程和操作指引，告知甲方退款的方式、時間及預計到賬時間等信息。三、退貨退款流程（一）甲方申請甲方應在知曉有權退貨退款之日起[X]個工作日內(nèi)，以書面形式（包括但不限于郵件、快遞、傳真等）向乙方提交退貨退款申請，并附上購買交易標的的有效憑證及詳細說明退貨退款的原因。退貨申請應包含以下內(nèi)容：1.甲方姓名/公司名稱、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話。2.交易標的的詳細信息，如商品名稱、規(guī)格型號、購買時間、訂單編號等（如有）。3.退貨退款的具體原因說明。（二）乙方審核乙方在收到甲方的退貨退款申請后，應在[X]個工作日內(nèi)進行審核。審核內(nèi)容包括但不限于：1.甲方提交的申請材料是否齊全、有效。2.退貨退款的原因是否符合本協(xié)議約定。3.所退商品或服務是否符合乙方要求的退貨條件（如商品是否完好、服務是否未履行完畢等）。若乙方審核通過，應及時通知甲方；若審核不通過，應向甲方說明理由，并要求甲方補充相關材料或解決存在的問題。（三）商品交接（適用于商品類交易標的）1.如乙方審核通過，甲方應在收到乙方通知后的[X]個工作日內(nèi)，將所購商品按照乙方指定的地址和方式寄回給乙方。甲方應確保商品包裝完好、配件齊全，并在包裹中附上退貨申請表及購買憑證復印件。2.乙方在收到甲方寄回的商品后，應在[X]個工作日內(nèi)進行驗收。如驗收合格，應向甲方出具收貨確認單；如發(fā)現(xiàn)商品存在損壞、缺失或不符合二次銷售條件等情況，乙方有權拒絕簽收，并及時通知甲方。甲方應在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)，與乙方協(xié)商解決方案，如補足商品、修復損壞部分或承擔相應賠償責任等。（四）退款支付1.對于商品類交易標的，乙方在確認收到甲方寄回的符合要求的商品且驗收合格后的[X]個工作日內(nèi)，按照本協(xié)議約定的退款方式將款項退還給甲方。退款方式包括但不限于銀行轉賬、原路退回支付賬戶等。2.對于服務類交易標的，乙方在確認甲方所接受的服務已停止且雙方已完成相關結算后的[X]個工作日內(nèi)，按照本協(xié)議約定的退款方式將款項退還給甲方。退款金額應根據(jù)甲方實際接受服務的情況進行合理計算，扣除已提供服務部分對應的費用。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式提交退貨退款申請，或提供虛假的退貨退款原因及相關憑證，乙方有權拒絕辦理退貨退款手續(xù)，并要求甲方承擔因此給乙方造成的損失。2.若甲方在退貨過程中未妥善保管商品或?qū)е律唐窊p壞、缺失或不符合二次銷售條件（如有），甲方應按照商品購買價格的[X]%向乙方支付賠償金。如賠償金不足以彌補乙方損失的，甲方還應補足差額部分。3.若甲方違反本協(xié)議約定的其他義務，給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式辦理退款手續(xù)，每逾期一日，應按照未退款金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方立即退還全部款項及支付相應違約金。2.若乙方在審核退貨退款申請時故意刁難甲方或作出不合理的拒絕決定，給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。3.若乙方違反本協(xié)議約定的其他義務，給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。五、爭議解決如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補充協(xié)議為準。甲方（簽字/蓋章）：__________________日期：______年____月____日乙方（簽字/蓋章）：__________________日期：______年____月____日以上退貨退款協(xié)議書嚴格按照《民法典》