電話銷售協(xié)議書

電話銷售協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有意通過電話銷售的方式推廣其產(chǎn)品或服務(wù)，乙方具備電話銷售的專業(yè)能力和資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行電話銷售事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、委托事項及服務(wù)內(nèi)容（一）委托事項甲方委托乙方通過電話向潛在客戶推廣甲方的[產(chǎn)品名稱/服務(wù)項目]，并促成客戶與甲方達(dá)成合作意向或交易。（二）服務(wù)內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)制定電話銷售計劃，明確電話銷售的目標(biāo)客戶群體、話術(shù)腳本、時間安排等。2.按照甲方提供的客戶信息及產(chǎn)品/服務(wù)資料，通過電話與潛在客戶進(jìn)行溝通，介紹甲方的產(chǎn)品/服務(wù)特點、優(yōu)勢、價格等內(nèi)容，解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶產(chǎn)生興趣并建立聯(lián)系。3.對電話銷售過程中收集到的客戶反饋、需求等信息進(jìn)行整理和記錄，并及時反饋給甲方。4.協(xié)助甲方跟進(jìn)有合作意向的客戶，推動合作的達(dá)成，包括但不限于協(xié)助安排客戶拜訪、提供必要的銷售支持等。二、產(chǎn)品或服務(wù)描述（一）產(chǎn)品/服務(wù)名稱[詳細(xì)產(chǎn)品名稱或服務(wù)項目名稱]（二）產(chǎn)品/服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容1.產(chǎn)品/服務(wù)功能及特點[具體描述產(chǎn)品/服務(wù)的功能、性能、特點等，突出其優(yōu)勢和獨特之處，例如：產(chǎn)品具備[列舉主要功能1][列舉主要功能2]等功能，能夠有效滿足客戶的[具體需求1][具體需求2]；服務(wù)采用[服務(wù)方式或模式]，具有[列舉服務(wù)特點1][列舉服務(wù)特點2]等特點，為客戶提供[具體價值1][具體價值2]。]2.產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[明確產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如符合[相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)名稱]；服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)響應(yīng)時間為[具體時長]，服務(wù)滿意度達(dá)到[具體百分比]等。]3.產(chǎn)品/服務(wù)價格及收費方式價格：產(chǎn)品/服務(wù)的單價為[具體金額]，總價根據(jù)實際交易數(shù)量和情況確定。收費方式：[詳細(xì)說明收費方式，如一次性收費、分期收費、按訂單金額比例收費等，并明確收費的時間節(jié)點和支付方式，例如：客戶應(yīng)在簽訂合同后[X]個工作日內(nèi)支付合同總金額的[X%]作為預(yù)付款，剩余款項在產(chǎn)品/服務(wù)交付后[X]個工作日內(nèi)支付完畢。]三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的電話銷售工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。有權(quán)根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)，決定是否繼續(xù)委托乙方進(jìn)行電話銷售服務(wù)。有權(quán)要求乙方提供電話銷售工作的相關(guān)報告和數(shù)據(jù)，以便了解銷售進(jìn)展情況。2.義務(wù)向乙方提供真實、準(zhǔn)確、完整的產(chǎn)品/服務(wù)資料，包括但不限于產(chǎn)品說明書、服務(wù)手冊、價格體系、優(yōu)惠政策等，確保乙方能夠準(zhǔn)確地向客戶介紹相關(guān)信息。協(xié)助乙方制定電話銷售計劃，提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助乙方熟悉甲方的產(chǎn)品/服務(wù)及銷售流程。按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費用。根據(jù)乙方反饋的客戶信息和需求，及時調(diào)整產(chǎn)品/服務(wù)策略，優(yōu)化銷售方案。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供必要的產(chǎn)品/服務(wù)資料和支持，以便順利開展電話銷售工作。按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。2.義務(wù)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，誠實守信地開展電話銷售工作。按照甲方提供的產(chǎn)品/服務(wù)資料和銷售計劃，制定詳細(xì)的電話銷售話術(shù)和流程，并確保其合法性、合規(guī)性和有效性。在電話銷售過程中，使用文明、禮貌、專業(yè)的語言與客戶溝通，不得進(jìn)行任何形式的欺詐、誤導(dǎo)或騷擾客戶的行為。對電話銷售過程中收集到的客戶信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，除非經(jīng)甲方書面同意或根據(jù)法律法規(guī)要求披露。定期向甲方匯報電話銷售工作進(jìn)展情況，包括客戶聯(lián)系數(shù)量、意向客戶數(shù)量、合作意向達(dá)成情況等，并提交詳細(xì)的銷售報告。根據(jù)甲方的要求和市場反饋，及時調(diào)整電話銷售策略和方法，不斷提高銷售效果。四、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用甲方按照以下方式向乙方支付服務(wù)費用：1.基礎(chǔ)服務(wù)費用：乙方完成本協(xié)議約定的基本電話銷售任務(wù)，甲方支付乙方基礎(chǔ)服務(wù)費用為[具體金額]元。2.績效獎勵費用：根據(jù)乙方促成的實際交易金額，甲方按照一定比例向乙方支付績效獎勵費用。具體比例為：促成交易金額在[X]元以下的部分，按照[X%]支付績效獎勵；促成交易金額在[X]元至[X]元之間的部分，按照[X%]支付績效獎勵；促成交易金額超過[X]元的部分，按照[X%]支付績效獎勵。（二）支付方式1.基礎(chǔ)服務(wù)費用：甲方在乙方完成基本電話銷售任務(wù)后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付基礎(chǔ)服務(wù)費用。2.績效獎勵費用：甲方在每個自然月結(jié)束后的[X]個工作日內(nèi)，根據(jù)乙方上月促成的實際交易金額及對應(yīng)的績效獎勵比例，核算并支付績效獎勵費用。乙方應(yīng)在甲方支付服務(wù)費用前，向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕支付。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成工作對應(yīng)的服務(wù)費用及違約金。2.若甲方提供的產(chǎn)品/服務(wù)資料存在虛假、錯誤或不完整等情況，導(dǎo)致乙方在電話銷售過程中遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作內(nèi)容完成電話銷售任務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)采取補救措施繼續(xù)履行合同，如仍無法達(dá)到合同要求，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費用，并要求乙方按照未完成部分服務(wù)費用的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方在電話銷售過程中違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定，進(jìn)行欺詐、誤導(dǎo)或騷擾客戶等行為，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費用總額的[X%]向甲方支付違約金。3.若乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費用總額的[X%]向甲方支付違約金。甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費用。七、合同變更與解除（一）合同變更1.本協(xié)議履行期間，如有一方提出變更協(xié)議內(nèi)容，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行或部分條款需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。在不損害雙方利益的前提下，可對協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。（二）合同解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。2.若一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，一方有權(quán)通知另一方解除本協(xié)議，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。八、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等