網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)服務(wù)支持合同

網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)服務(wù)支持合同第一章總則1.1合同編號(hào)：___________1.2甲方（委托方）：___________乙方（技術(shù)服務(wù)方）：___________1.3本合同以下簡(jiǎn)稱“本合同”，自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4乙方同意根據(jù)甲方的要求，提供網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)服務(wù)，甲方同意接受乙方的技術(shù)服務(wù)，并支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。1.5本合同所述的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等具體事宜，詳見(jiàn)本合同第二章至第四章。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方負(fù)責(zé)提供以下網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)服務(wù)：2.1.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、調(diào)試與維護(hù)；2.1.2網(wǎng)絡(luò)通信線路的架設(shè)、調(diào)試與維護(hù)；2.1.3網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)支持；2.1.4網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)咨詢服務(wù)；2.1.5其他網(wǎng)絡(luò)通信相關(guān)技術(shù)服務(wù)。2.2乙方提供的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)服務(wù)應(yīng)滿足以下要求：2.2.1服務(wù)質(zhì)量：乙方提供的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保證網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效；2.2.2服務(wù)時(shí)效：乙方應(yīng)按時(shí)完成甲方提出的服務(wù)需求，保證服務(wù)質(zhì)量；2.2.3服務(wù)保障：乙方應(yīng)保證所提供的技術(shù)服務(wù)具有連續(xù)性，不得擅自中斷或降低服務(wù)質(zhì)量。第三章服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限為_(kāi)_____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2雙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)期限內(nèi)履行各自的權(quán)利和義務(wù)。3.3乙方應(yīng)保證在服務(wù)期限內(nèi)提供連續(xù)、穩(wěn)定、高效的技術(shù)服務(wù)。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元，由甲方支付給乙方。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式如下：4.2.1甲方在合同生效之日起支付總服務(wù)費(fèi)用的______%，作為預(yù)付款；4.2.2乙方在完成每一項(xiàng)具體服務(wù)任務(wù)后，甲方在______個(gè)工作日內(nèi)支付該項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的______%；4.2.3乙方在服務(wù)期限屆滿前______個(gè)工作日內(nèi)提交服務(wù)報(bào)告，甲方在收到服務(wù)報(bào)告之日起______個(gè)工作日內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用的______%。4.3如遇不可抗力或其他特殊原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五章合同生效、變更與解除5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2雙方如需變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后修改。5.3任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.4如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證6.1技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方提供的技術(shù)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證技術(shù)服務(wù)的先進(jìn)性和可靠性。6.1.2乙方應(yīng)使用符合甲方要求的設(shè)備和技術(shù)，保證服務(wù)的一致性和穩(wěn)定性。6.1.3乙方提供的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)服務(wù)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：6.1.3.1系統(tǒng)的可靠性：保證網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，故障率低于萬(wàn)分之五；6.1.3.2系統(tǒng)的安全性：采用多層次的安全防護(hù)措施，保障網(wǎng)絡(luò)信息安全；6.1.3.3系統(tǒng)的可擴(kuò)展性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮未來(lái)需求的變化，易于擴(kuò)展和維護(hù)。6.2質(zhì)量保證6.2.1乙方應(yīng)建立健全的質(zhì)量管理體系，保證技術(shù)服務(wù)質(zhì)量。6.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)整改。6.2.3甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的技術(shù)服務(wù)進(jìn)行抽樣檢查，乙方應(yīng)予以配合。6.2.4如甲方發(fā)覺(jué)乙方提供的技術(shù)服務(wù)不符合合同約定，乙方應(yīng)在接到通知后______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至滿足甲方要求。第七章人員配置與技術(shù)支持7.1乙方應(yīng)派遣具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員為甲方提供技術(shù)服務(wù)。7.2乙方派遣的技術(shù)人員應(yīng)具備以下條件：7.2.1具有相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或職業(yè)資格證書(shū)；7.2.2具有豐富的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)；7.2.3具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。7.3乙方應(yīng)保證技術(shù)人員在甲方現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間不少于______小時(shí)，保證及時(shí)響應(yīng)甲方需求。7.4乙方應(yīng)提供724小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、網(wǎng)絡(luò)等方式。7.5乙方應(yīng)建立技術(shù)支持服務(wù)記錄，對(duì)服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便于追蹤和改進(jìn)。第八章數(shù)據(jù)與信息安全8.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)與信息安全的法律法規(guī)，保證甲方數(shù)據(jù)與信息安全。8.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，將甲方數(shù)據(jù)與信息用于任何商業(yè)用途或泄露給第三方。8.3乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、修改、泄露或破壞甲方數(shù)據(jù)與信息。8.4乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)，對(duì)甲方數(shù)據(jù)與信息進(jìn)行定期備份，保證數(shù)據(jù)完整性。8.5如因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)與信息泄露、丟失或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章培訓(xùn)與文檔9.1乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)甲方人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)。9.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：9.2.1網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的基本操作；9.2.2系統(tǒng)故障排查與處理；9.2.3系統(tǒng)安全防護(hù)措施。9.3乙方應(yīng)提供完整的技術(shù)文檔，包括但不限于以下內(nèi)容：9.3.1系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)文檔；9.3.2系統(tǒng)配置與操作手冊(cè)；9.3.3故障處理流程文檔。9.4甲方人員有權(quán)要求乙方提供相關(guān)培訓(xùn)和技術(shù)支持。第十章運(yùn)維服務(wù)與售后服務(wù)10.1運(yùn)維服務(wù)10.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的日常運(yùn)維工作，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、功能優(yōu)化等。10.1.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)響應(yīng)并采取措施進(jìn)行處理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。10.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，提升系統(tǒng)功能和穩(wěn)定性。10.2售后服務(wù)10.2.1乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，包括技術(shù)支持、故障排除、設(shè)備維修等。10.2.2甲方在服務(wù)期限內(nèi)如遇任何問(wèn)題，可隨時(shí)聯(lián)系乙方技術(shù)支持人員，乙方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。10.2.3乙方應(yīng)建立售后服務(wù)記錄，對(duì)服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便于追蹤和改進(jìn)。10.2.4如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一章合同管理與監(jiān)督11.1合同執(zhí)行11.1.1雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督乙方履行技術(shù)服務(wù)義務(wù)，乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督。11.1.3雙方應(yīng)定期進(jìn)行工作溝通，保證合同執(zhí)行的順暢。11.2信息披露11.2.1雙方應(yīng)按照合同要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供相關(guān)資料和信息。11.2.2雙方應(yīng)保守對(duì)方商業(yè)秘密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露。11.3合同變更11.3.1如遇不可抗力或其他特殊情況導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.3.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二章結(jié)算與支付12.1結(jié)算方式12.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，在約定的時(shí)間內(nèi)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。12.1.2服務(wù)費(fèi)用支付可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式進(jìn)行。12.2支付時(shí)間12.2.1乙方完成約定的技術(shù)服務(wù)后，甲方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。12.2.2乙方提交服務(wù)報(bào)告后，甲方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用。12.3逾期支付12.3.1如甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付______%的滯納金。12.3.2滯納金從逾期之日起計(jì)算，直至甲方全額支付服務(wù)費(fèi)用。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1本合同期滿，雙方無(wú)續(xù)簽意愿，合同自動(dòng)終止。13.1.2因乙方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行，甲方有權(quán)終止合同。13.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致后可終止合同。13.2合同終止手續(xù)13.2.1雙方終止合同時(shí)應(yīng)提