個(gè)人門窗售后合同協(xié)議書

個(gè)人門窗售后合同協(xié)議書

甲方（消費(fèi)者）：姓名：__________身份證號(hào)：__________聯(lián)系地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（門窗售后服務(wù)方）：公司名稱：__________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________法定代表人：__________聯(lián)系地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方購買了乙方提供的門窗產(chǎn)品，為保障甲方合法權(quán)益，明確雙方在門窗售后服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方購買并安裝的門窗提供售后維修、保養(yǎng)服務(wù)。服務(wù)范圍包括但不限于門窗的五金配件更換、密封膠條更換、門窗的調(diào)試與修復(fù)等，確保門窗正常使用。2.在質(zhì)保期內(nèi)，如門窗出現(xiàn)質(zhì)量問題（非人為損壞），乙方應(yīng)免費(fèi)提供維修、更換零部件等服務(wù)。二、質(zhì)保期限自門窗安裝驗(yàn)收合格之日起______年為質(zhì)保期。三、服務(wù)費(fèi)用1.質(zhì)保期內(nèi)，乙方提供本協(xié)議約定的售后服務(wù)不收取甲方任何費(fèi)用，但因甲方人為原因?qū)е麻T窗損壞的維修除外。對(duì)于因甲方人為原因造成的維修，乙方應(yīng)向甲方說明情況并列出維修項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)，經(jīng)甲方同意后進(jìn)行維修，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.質(zhì)保期屆滿后，乙方繼續(xù)為甲方提供售后服務(wù)，甲方需根據(jù)實(shí)際維修項(xiàng)目及所需零部件、材料等按照乙方當(dāng)時(shí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在維修前向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，經(jīng)甲方確認(rèn)后方可開展維修工作。四、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.甲方在發(fā)現(xiàn)門窗出現(xiàn)問題后，應(yīng)及時(shí)通過電話或其他雙方認(rèn)可的方式通知乙方。乙方在接到甲方通知后，對(duì)于緊急情況（如門窗無法正常關(guān)閉、嚴(yán)重影響安全等），應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在______個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理；對(duì)于非緊急情況，乙方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)做出響應(yīng)，并在______個(gè)工作日內(nèi)安排人員到達(dá)現(xiàn)場查看情況并確定維修方案。2.如因不可抗力等特殊原因?qū)е乱曳綗o法按照上述時(shí)間要求到達(dá)現(xiàn)場，乙方應(yīng)及時(shí)告知甲方，并說明預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。五、維修質(zhì)量保證1.乙方維修人員在維修過程中應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量。維修完成后，乙方應(yīng)向甲方提供維修記錄，包括維修項(xiàng)目、更換的零部件等信息。2.對(duì)于維修更換的零部件，乙方應(yīng)保證其質(zhì)量，在維修后______個(gè)月內(nèi)如因維修質(zhì)量問題或更換零部件本身質(zhì)量問題導(dǎo)致門窗再次出現(xiàn)相同故障，乙方應(yīng)免費(fèi)再次維修或更換。六、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。2.甲方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)及時(shí)向乙方反饋門窗出現(xiàn)的問題，并提供必要的協(xié)助，如配合乙方維修人員進(jìn)入室內(nèi)進(jìn)行維修工作等。3.甲方在質(zhì)保期內(nèi)不得擅自對(duì)門窗進(jìn)行改裝、拆卸或使用不當(dāng)造成門窗損壞，否則乙方有權(quán)拒絕免費(fèi)維修服務(wù)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用（質(zhì)保期內(nèi)符合免費(fèi)維修條件的情況除外）。2.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等為甲方提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的售后服務(wù)。3.乙方維修人員在服務(wù)過程中應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得損害甲方財(cái)產(chǎn)及人身安全，如因乙方原因造成甲方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。4.乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的相關(guān)信息，不得泄露甲方隱私。七、違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場或未按照約定提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照本次服務(wù)費(fèi)用的______%向甲方支付違約金；若因乙方逾期服務(wù)給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。3.任何一方違反本協(xié)議約定的其他條款，應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的全部損失。八、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具