社會工作者-社會工作實務(wù)（中級）真題庫-1

社會工作者-社會工作實務(wù)（中級）真題庫_11、簡答題25歲的小商是某大學社會工作系的一名畢業(yè)生。上崗剛二個月，小商受單位領(lǐng)導指示接待了—名43歲的女性案主于秀如。于秀如是某事業(yè)單位中層領(lǐng)導，其丈夫經(jīng)營自己創(chuàng)（江南博哥）辦的公司，有一位正讀高二的兒子。結(jié)婚17年來，于秀如操持家中一切，與丈夫的關(guān)系一直比較和諧。但最近，于秀如發(fā)現(xiàn)丈夫與其公司的女秘書發(fā)生了不應(yīng)該發(fā)生的事，她無法接受這種現(xiàn)實，內(nèi)心深受打擊，打算離婚，可又擔心傷害兒子。于是，于秀如向社會工作者尋求幫助。小商與于秀如交談了一會兒后，發(fā)現(xiàn)于秀如表露出矛盾的心態(tài)，她一方面希望獲得幫助；另一方面懷疑年輕的小商能否幫得了她。[問題]1.針對上述情況，社會工作者小商該如何取得案主的信任2.請闡述接案工作的具體過程。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：1.建立相互信任的專業(yè)關(guān)系能夠使社會工作服務(wù)過程有計劃、有目標，成為促進服務(wù)對象改變的動力。本案例中，社會工作者小商與案主于秀如建立信任關(guān)系的方法主要有：①社會工作者小商可以積極主動地向于秀如介紹自己，向她說明協(xié)助的目的，主動介紹機構(gòu)的目標、功能，自己的專長以及對求助、受助的看法等；②認真傾聽于秀如的疑慮，對她的疑慮表示理解，向她真誠地表達愿意協(xié)助的態(tài)度，通過同感回應(yīng)向于秀如傳遞接納、尊重與溫暖，縮短與服務(wù)對象的心理距離；③努力運用所學的專業(yè)知識與技巧提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尋求機構(gòu)資深人士的督導與幫助，以打消案主的疑慮。2.社會工作者小商接案工作的具體步驟如下：①做好會談的準備并擬訂初次面談提綱。主要任務(wù)是對案主的資料準備和擬定與案主于秀如的面談提綱。②會談。主要任務(wù)是確定此次會談的時間、場所安排、會談的主要任務(wù)、會談的技巧和會談中回應(yīng)案主的方法及會談中面臨的問題和挑戰(zhàn)。③收集資料。即確定對案主資料收集的范圍和內(nèi)容、收集資料的方法。④初步預(yù)估。即確定所能提供的服務(wù)能否滿足于秀如的需要，解決其問題；同時要尊重案主于秀如的意愿，如果她還是對小商心存懷疑，可以考慮將她轉(zhuǎn)介給其他社會工作者。⑤建立專業(yè)關(guān)系。主要任務(wù)是通過專業(yè)的知識與技巧和于秀如建立良好的專業(yè)關(guān)系。⑥決定工作逬程。主要任務(wù)是在完成對問題界定的任務(wù)之后，考慮機構(gòu)的功能是否能滿足于秀如的需要，決定是終結(jié)服務(wù)還是繼續(xù)服務(wù)或者轉(zhuǎn)介其他服務(wù)等。⑦簽訂初步的服務(wù)協(xié)議。主要任務(wù)是與于秀如簽訂初步的服務(wù)協(xié)議，使雙方有一個目標與約束，以使后續(xù)工作富有成效。2、簡答題社會工作者在某企業(yè)提供服務(wù)時發(fā)現(xiàn)，員工小張的父親最近遭遇嚴重車禍住院治療，小張的生活和經(jīng)濟面臨巨大壓力，情緒低落，工作多次出錯，還出現(xiàn)擅自離崗的情況，企業(yè)領(lǐng)導多次批評，并聲稱要扣發(fā)獎金。社會工作者在預(yù)估中．繪制了小張的社會生態(tài)系統(tǒng)圖(見圖2-1)?！締栴}】1．依據(jù)上圖。分析小張的社會生態(tài)系統(tǒng)狀況。2．依據(jù)企業(yè)社會工作的服務(wù)內(nèi)容。社會工作者可以為小張?zhí)峁┠男┓?wù)?請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：1．依據(jù)題中所示的小張的社會生態(tài)系統(tǒng)圖，對小張的生態(tài)系統(tǒng)狀況具體分析如下：(1)小張的社會生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀圖中大圓內(nèi)是小張的家庭系統(tǒng)，外圍是小張及其家庭所處的社會環(huán)境，包括圍繞著小張和他的家庭及對其有影響的不同社會系統(tǒng)，這些系統(tǒng)與小張及其家庭相互作用、相互影響，構(gòu)成了小張及其家庭的社會生態(tài)系統(tǒng)。大圓左上方是張父，右上方是張母；左下方是小張，右下方是張妻。(圖示說明：實線表示強關(guān)系，虛線表示弱關(guān)系。)(2)小張的家庭生態(tài)系統(tǒng)處于一種失衡的狀態(tài)，主要表現(xiàn)為：①家庭系統(tǒng)內(nèi)部成員之間關(guān)系失調(diào)。在小張的家庭關(guān)系中，小張、張父、張母之間關(guān)系緊密，而張妻與張父、張母之間關(guān)系比較疏遠，這使得張父在遭遇車禍后，張妻對其照顧較少，導致小張工作與照顧父親并行，壓力得不到減輕。②家庭系統(tǒng)與周圍環(huán)境系統(tǒng)之間缺乏良性的交叉和雙向互動，互動的頻率較低。從圖中可以看到，服務(wù)對象周圍存在8個次環(huán)境系統(tǒng)，從服務(wù)對象出發(fā)指向這8個環(huán)境系統(tǒng)的線條有4條是虛線，尤其是與正式系統(tǒng)之間存在較弱的關(guān)系。主要表現(xiàn)在：媒體沒有對張父遭遇車禍給予應(yīng)有的關(guān)注和支持；企業(yè)沒有對小張給予相應(yīng)的照顧；張父的傷情得不到醫(yī)院及時有效的治療；政府相關(guān)部門也沒有給予小張相應(yīng)的幫助。2．依據(jù)企業(yè)社會工作的服務(wù)內(nèi)容，企業(yè)社會工作者可以為小張?zhí)峁┮韵路?wù)：(1)介入職工職業(yè)生涯規(guī)劃。個人發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的基礎(chǔ)，只有充分發(fā)揮人的主觀能動性，在企業(yè)建立以人為本的職業(yè)生涯開發(fā)與管理的目標體系，幫助職工實現(xiàn)自我價值，企業(yè)才能最終實現(xiàn)發(fā)展的愿景。針對小張工作時多次出錯、擅自離崗的情況，企業(yè)社工可以通過為小張?zhí)峁┞殬I(yè)生涯輔導，幫助小張自我設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃，促進小張職業(yè)生涯的發(fā)展，使其重新找回工作的積極性。(2)介入職工情緒管理。消極情緒若不適時疏導，輕則導致心情不舒坦，重則使人走向崩潰。企業(yè)社會工作者可以通過識別小張的不良情緒，對其予以疏導以緩和其不良情緒，改善心理狀態(tài)。(3)介入職工素質(zhì)提升。在職工素質(zhì)提升方面，企業(yè)社工開展的工作主要分為三類：①通過教育和引導，促使職工增強權(quán)益維護意識，并以合理方式爭取自身合法權(quán)益。②引導職工參與職業(yè)(技術(shù))教育，為職工提供充實文化知識和提高技術(shù)技能的機會。③組織開展激勵職工在工作上精益求精、開拓創(chuàng)新的活動，促進企業(yè)整體勞動生產(chǎn)力的提升和經(jīng)濟效益的增長。通過采取以上措施，可以使小張工作效率得到提高，避免工作出錯，增加其工作信心。(4)介入職工的工作生活平衡。企業(yè)社工在促進企業(yè)為小張?zhí)峁┯幸饬x工作的同時，也應(yīng)營造關(guān)懷的環(huán)境使小張工作與生活更有幸福感，如關(guān)注小張的家庭成員和生活困難，增強小張對企業(yè)的歸屬感等。(5)介入困難群體關(guān)懷。企業(yè)社會工作者應(yīng)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的各種資源向小張?zhí)峁┬睦砗蜕鐣С?，從而幫助小張改善生活境況，增強發(fā)展能力。3、簡答題小龔，今年17歲，初中學歷，父親是一名修鞋匠，母親在社區(qū)擺攤賣點日用百貨。前年，小龔在讀夜校期間，曾與一幫朋友合伙搶劫而被抓到派出所處理，并被記錄在案，后被學校勸退。現(xiàn)在，父親對小龔比較嚴厲，反對他與不良青年來往，見一次打一次，為此小龔對父親既怕又恨。而母親對小龔很遷就，平時不怎么管教他。一年前，父親托人為小龔找到了一份維修汽車的學徒工作。小龔對這份工作比較感興趣，還交了幾個人品不錯的朋友，但他工作了沒5個月，就被單位辭退回家，原因是他性格沖動，常常因為一句無關(guān)緊要的話而和同事打架，大家最后都受不了他。于是，小龔閑散在家，整天在家上網(wǎng)，無所事事。父母也不知道該怎么說服兒子改變自己、提高自己?！締栴}】假如你是一名社會工作者。請針對案主小龔的情況，擬訂一份服務(wù)方案。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：(1)問題的陳述與分析上述案例中，案主小龔面臨的問題有以下幾個方面：①性格問題。小龔性格沖動，無法控制自己好斗的情緒，稍有不順心，就會與別人打架。②學歷、技能問題。小龔年紀小、學歷低，缺少一技之長，適應(yīng)社會較有困難。③家庭問題。父親對小龔管教嚴厲，但母親又對他很遷就，父母二人的反差不利于他的成長。④社會交往問題。小龔喜歡交友，但又因為性格沖動而不能和他人長久和睦相處。(2)方案設(shè)計根據(jù)上述分析，社會工作者設(shè)計的服務(wù)方案如下：①方案目標協(xié)助案主改變沖動的性格，利用社會資源，提供學習機會，提高其學歷與技能，促進他更好地融入社會。②方案實施策略a．與小龔建立信任關(guān)系。通過與小龔的父母及其本人進行交流，了解小龔的生活狀況、脾氣性格、興趣愛好以及存在的主要問題。走近小龔并注重傾聽其心聲，取得信任，與其建立良好的專業(yè)關(guān)系。b．與小龔進行溝通交流。贊揚小龔認真交友的進步，肯定他的優(yōu)點，同時讓他發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，并積極引導他改善不足，樹立起新的人生目標。c．與小龔的父母溝通。幫助小龔的父母認識到打罵與遷就都不是教育孩子的最佳方法，建議他們學習教育孩子的科學方法，改變教育孩子的方式，協(xié)調(diào)好親子間的關(guān)系，請他們注重督促兒子。鼓勵他們多與小龔交流，明白小龔的真實想法，營造良好的家庭氛圍。d．協(xié)助小龔提高職業(yè)技能。小龔對修車比較感興趣，社會工作者可以協(xié)助其尋找合適的信息，幫助其重新學習和提高修車技能。e．教導小龔學會處理人際關(guān)系。建議小龔學習人際關(guān)系處理方面的技巧，多看一些相關(guān)方面的書籍，多聽一些相關(guān)講座，和他人相處時注意克制沖動情緒，鼓勵小龔多交積極向上的朋友。f．鞏固服務(wù)成果，對案主的改變和努力予以贊揚和鼓勵，并做好跟蹤服務(wù)。③方案執(zhí)行主要包括提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度等。④方案評估包括方案執(zhí)行情況的評估、小龔及其父母對服務(wù)的滿意度和服務(wù)效果評估等。4、簡答題案例：小美是初二的學生，學習成績中等偏下，性格孤僻，在學校經(jīng)常獨來獨往，放學后也不跟社區(qū)里的同齡人玩耍。小美的母親是從外地農(nóng)村嫁到城里的“外來媳”，與親戚、鄰居交往少，因為身體不好，主要在家接一些手工活貼補家里。小美的父親是一線操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入較低。父親對小美比較嚴厲，父女之間交流很少。因為工作時問關(guān)系，父母之間很少溝通，家里有什么事，都是父親說了算。小美一家也不參加任何社區(qū)活動，社會工作者在一次“外來媳”家庭走訪中遇到了小美，決定對其開展個案服務(wù)。在預(yù)估階段，社會工作者只收集了小美對自己問題的看法，就認定小美的問題源于自信心不足。問題：1．在本案例的預(yù)估階段，社會工作者應(yīng)從小美家庭層面收集哪些資料?2．在本案例的預(yù)估階段，社會工作者還應(yīng)從小美與環(huán)境的互動層面收集哪些資料?請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：1．在本案的預(yù)估階段，社會工作者應(yīng)從小美家庭層面收集以下資料：(1)小美家庭成員的基本情況，小美的家庭成員主要包括父親、母親和小美三人。(2)小美家庭的基本情況，如家庭收入較低、居住環(huán)境較差、母親的身體不好等。(3)小美家庭成員的角色和互動情況。(4)小美的家庭規(guī)則，如遇到分歧或沖突時父親說了算。(5)小美家庭成員間的溝通方式，如父母之間很少溝通、父女之間交流很少等。(6)小美的家庭關(guān)系，小美的家庭關(guān)系緊張，父母親與小美之間關(guān)系不夠親密。(7)小美家庭的決策和分工方式，小美的父親負責掙錢養(yǎng)家，母親主要負責照顧家里，小美則以學習為主，家里的事都是父親一個人說了算。2．在本案的預(yù)估階段，社會工作者還應(yīng)從小美與環(huán)境的互動層面收集以下資料：(1)小美的社會支持系統(tǒng)包括家庭、學校和社區(qū)，這些社會支持系統(tǒng)對小美的影響。(2)小美所生活的環(huán)境對小美需要的滿足程度，包括家庭環(huán)境、校園環(huán)境、社區(qū)環(huán)境對小美學習、生活和社會交往等需要的滿足程度。(3)小美對周圍的環(huán)境資源的主觀認知情況。(4)小美的社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀況等。5、簡答題一個月前，劉某夫妻倆開著三輪車一同去市區(qū)販賣大米。在回家途中，由于路面崎嶇狹窄，而車燈又意外地出了故障，劉某不小心將三輪車開入路旁的溝中，導致夫妻倆當場身亡。劉某的女兒劉姍姍才9歲，她沒想到一夜之間便失去了父母，成了無依無靠的孤兒。劉姍姍無法接受父母意外去世的巨大不幸，整日以淚洗面，天天一個人待著，學也不上了，不和任何人說話。鄰居們看她可憐，幫她解決吃穿問題，但不知道該怎么安慰她才好。后來，鄰居向民政局的社會工作者求助。[問題]1．特困人員供養(yǎng)的內(nèi)容有哪些2．劉姍姍是否可以享受特困人員供養(yǎng)待遇其依據(jù)是什么3．社會工作者應(yīng)如何幫助劉姍姍走出困境請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：1．“特困”人員供養(yǎng)包括以下幾個方面的內(nèi)容：各地依據(jù)《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》開展的農(nóng)村五保供養(yǎng)工作屬于特困人員供養(yǎng)范疇。特困人員供養(yǎng)的主要內(nèi)容包括：一是提供基本生活條件；二是對生活不能自理的給予照料；三是提供疾病治療；四是辦理喪葬事宜。供養(yǎng)形式分為在家分散供養(yǎng)和在當?shù)氐墓B(yǎng)服務(wù)機構(gòu)集中供養(yǎng)。具備生活自理能力的，鼓勵其在家分散供養(yǎng)；完全或者部分喪失生活自理能力的，優(yōu)先為其提供集中供養(yǎng)服務(wù)。2．劉姍姍可以享受特困人員供養(yǎng)待遇。國家對無勞動能力、無生活來源且無法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人，或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人無贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的老年人、殘疾人以及未滿16周歲的未成年人，給予特困人員供養(yǎng)。劉姍姍今年才9歲，她失去了父母、無勞動能力、無生活來源、又沒有法定撫養(yǎng)義務(wù)人，符合上述規(guī)定的條件，有權(quán)享受特困人員供養(yǎng)待遇。3．為幫助劉姍姍走出困境，社會工作者可以為其提供以下服務(wù)：①對劉姍姍進行心理輔導，幫助其釋放悲傷情緒，了解其內(nèi)心的真實想法；②對劉姍姍進行個案輔導，幫助其樹立自強的信念，努力接受父母已去世的現(xiàn)實，勇敢生活下去；③為劉姍姍解決生活問題與學業(yè)問題，協(xié)助其申請?zhí)乩藛T供養(yǎng)，并為其辦理相關(guān)事宜；④為劉姍姍建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，號召劉姍姍所在學校的老師同學以及劉姍姍所在村莊的村委會及街坊鄰里多關(guān)心劉姍姍，使劉姍姍感受到溫暖；⑤定期對劉姍姍進行隨訪，及時解決日后出現(xiàn)的各種困難，幫助其順利成長。6、簡答題案例：小牛，今年24歲，大學畢業(yè)兩年已經(jīng)更換了五份工作，并且每次工作的時間都不長，究其原因在于他的壞脾氣，工作中只要稍微有些不如意，他就會大發(fā)雷霆，在單位跟領(lǐng)導和同事們的關(guān)系很緊張，所以頻繁地更換工作。小牛在家對父母也是如此，雖然他也會事后檢討自己，但是事情發(fā)生時卻總也控制不住自己的壞脾氣。小牛深受困擾，找到了專業(yè)社會工作者小周幫忙。小周在深入家訪了解情況之后，決定從改善小牛的壞脾氣入手。小周為小牛制訂了一份控制自己發(fā)脾氣的計劃，減少發(fā)脾氣的次數(shù)，并將自己每月發(fā)脾氣的次數(shù)記錄下來。小牛按照社會工作者的計劃做著努力，第一個月，他發(fā)脾氣的次數(shù)有10次，第二個月有9次，第三個月有6次，第四個月有8次，第五個月有6次，第六個月有4次。問題：1．請闡述基線測量法的含義及應(yīng)用范圍。2．請根據(jù)本案例，畫出基線圖，并根據(jù)基線圖對社會工作者的服務(wù)效果加以評估。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：1．基線測量法的含義及應(yīng)用范圍分別為：(1)基線測量法的含義。基線測量方法是在介入開始時對服務(wù)對象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標準基線，以評估介入前后的變化，并以此判斷介入目標達成的程度。(2)基線測量法的應(yīng)用范圍。基線測量方法可以應(yīng)用于對個人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評估，通過對服務(wù)對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。2．以時間單位為橫坐標，以發(fā)脾氣的次數(shù)作為縱坐標，可畫出基線圖，如下圖所示。該圖量化了小牛發(fā)脾氣的次數(shù)隨月份的走勢，由圖可以看出，小牛發(fā)脾氣的次數(shù)基本呈現(xiàn)下降趨勢，說明社會工作者小周的服務(wù)效果比較明顯。7、簡答題2013年4月20日，四川雅安蘆山縣發(fā)生7．0級地震，百萬群眾受災(zāi)，無數(shù)房屋損毀。震后，社會工作界多方力量均作出迅速反應(yīng)，展開社工介入災(zāi)后救援計劃。問題：請設(shè)計一個救助計劃，幫助災(zāi)區(qū)人民走出困境。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：災(zāi)害救助分為不同的階段，社會工作介入災(zāi)害救助的計劃也應(yīng)結(jié)合每個階段的特點和任務(wù)進行設(shè)計。1．災(zāi)害救助的第一階段是災(zāi)后緊急救援到一個月內(nèi)的臨時安置階段。在災(zāi)后72小時以內(nèi)的工作重點是生命安全的維護，一切圍繞搶救生命展開；災(zāi)后第3天到第10天是危機處理期，預(yù)防進一步的傷害；災(zāi)后兩個星期至一個月內(nèi)是臨時生活庇護以及生活需求評估期。因此在這一階段，社會工作者的介入計劃主要體現(xiàn)在兩個方面：(1)協(xié)助安置受災(zāi)人員。(2)及時開展危機干預(yù)。2．災(zāi)害救助的第二階段是災(zāi)后一個月至半年內(nèi)。這一階段的工作重點主要是建設(shè)臨時住所，社會工作者要協(xié)助災(zāi)民遷入新居，并且要讓災(zāi)民了解政府救助的內(nèi)容以及如何尋求救助等，使之逐步適應(yīng)過渡時期的生活。因此在這一階段，社會工作者的介入計劃主要體現(xiàn)在修復社會支持系統(tǒng)上。對于因災(zāi)害造成的家庭破碎、鄰里失蹤、社區(qū)被毀、村莊消失、正常的生活秩序和社會交往被打亂、社會生活陷入無序混亂狀態(tài)等情況，社會工作機構(gòu)和專業(yè)人員要積極運用社會工作專業(yè)的方法，通過團體工作以及社區(qū)發(fā)展的方式為受災(zāi)人員重建和修復社會關(guān)系，加強社會支持系統(tǒng)的力量。3．災(zāi)害救助的第三階段是災(zāi)后六個月至三年的中長期恢復重建階段。這一階段的主要工作包括三項：一是家庭重建；二是社區(qū)重建；三是社會重建。因此在這一階段，社會工作者的介入計劃主要體現(xiàn)在重建與發(fā)展方面，社會工作機構(gòu)、社會工作者要和社區(qū)成員一起，多方整合資源為困難群眾解決生活難題，組織和參與恢復重建工作，開展社區(qū)活動，重建鄰里關(guān)系，恢復社會生活秩序，復蘇社區(qū)的經(jīng)濟秩序。8、簡答題在南京某居民小區(qū)，小黃和鄰居老劉一家發(fā)生了矛盾。小黃早年曾出國，并有了外國國籍，其外國籍的丈夫現(xiàn)在在國外生活。這些經(jīng)歷使小黃的生活習慣、思想意識與本地居民有些不同。小黃的穿著很時髦，還喜歡廣交朋友，經(jīng)常有男男女女到她家聚會。老劉夫婦覺得小黃有傷風化，甚至懷疑小黃生活作風有問題，因此一直在背后數(shù)落她。后來，小黃發(fā)覺了此事，雙方發(fā)生爭執(zhí)，老劉的兒子甚至對小黃大打出手。小黃父母認為老劉一家是仗勢欺人。而小黃被打后，精神受到了很大刺激，原來的間歇性精神病復發(fā)，還出現(xiàn)了情緒失控與心理障礙跡象，行為非常怪異，特別是到了晚上，情況尤其嚴重。一天晚上，小黃情緒不穩(wěn)，破壞了老劉家的門。老劉發(fā)現(xiàn)這一情況后，向社區(qū)社會工作者請求幫助。【問題】假如你是該社區(qū)的社會工作者，請針對小黃的情況設(shè)計一份服務(wù)方案。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：(1)問題的陳述與分析小黃與鄰居老劉一家由于各自的生活方式和理念不同而產(chǎn)生了矛盾，在處理矛盾的過程中，老劉一家對小黃實施了暴力手段，使小黃遭受驚嚇，原來的間歇性精神疾病復發(fā)，產(chǎn)生情緒失控和心理障礙問題，行為舉動異常，由于情緒不穩(wěn)，還破壞了老劉家的門。(2)方案設(shè)計根據(jù)上述分析，社會工作者設(shè)計的服務(wù)方案如下：①方案目標幫助小黃治愈間歇性精神疾病，化解與鄰居老劉家的矛盾，實現(xiàn)彼此間的和睦相處。②方案實施策略a．與小黃的父母及其丈夫建立信任關(guān)系。通過與小黃父母及其丈夫的交流，建立彼此的信任關(guān)系，并進一步了解小黃的具體經(jīng)歷，以及周圍社會環(huán)境的其他具體問題。b．盡快地把小黃送到專門的治療機構(gòu)進行精神疾病的治療。進一步做小黃父母及其丈夫的思想工作，使之消除顧慮，盡快地把小黃送到專門的治療機構(gòu)進行精神疾病的治療，幫助小黃過上正常人的生活，擺脫疾病的困擾，同時注意小黃在清醒階段出現(xiàn)的抗拒行為。c．建議小黃的父母在小黃的病情初愈階段帶小黃暫時離開南京，到別處靜養(yǎng)一段時間。d．叮囑老劉一家在小黃的疾病恢復期間避免與小黃直接接觸。e．確定在小黃的精神疾病治愈之后，通過多種途徑對小黃與鄰居老劉家的關(guān)系進行調(diào)節(jié)，提供兩家溝通和交流的機會，摒除雙方誤解，實現(xiàn)彼此間的和睦相處。③方案執(zhí)行按照介入計劃和設(shè)定的目標，通過直接介入和間接介入活動為小黃及其家人提供服務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。④方案評估包括服務(wù)對象小黃及其家人以及鄰居老劉家對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。9、簡答題案例：城市居民張某的前妻病故，留有一子，現(xiàn)在的妻子李某是來自外地某村的“外來媳”，沒有當?shù)爻鞘袘艏?。半年前，張某失業(yè)，被查出患有癌癥，幾輪治療后花光了家中積蓄，全家人為籌措治療費用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前，家庭重擔全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢養(yǎng)家，由于缺乏相應(yīng)的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不穩(wěn)定，全家人均收入低于當?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€。李某感到壓力很大，一直渴望有人幫忙，但是她在當?shù)貨]有親戚，如今剛嫁過來，不會講當?shù)胤窖裕矝]有朋友可以傾訴，有的鄰居認為她是外地人，不愿與她多交往，李某感到很難受，因此也較少參加社區(qū)活動。社會工作者在調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，張某所在的社區(qū)比較貧困，“外來媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困難，需要幫助。問題：1．根據(jù)社會救助政策，張某一家可以申請哪些救助2．除物質(zhì)救助外，社會工作者針對李某的現(xiàn)狀應(yīng)著重提供哪些服務(wù)3．在社區(qū)工作層面，社會工作者應(yīng)組織哪些活動來促進“外來媳”群體與鄰里、社區(qū)的互動融合請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：1．根據(jù)我國社會救助政策，張某一家可以申請的救助有：(1)因為張某的身份是“城市居民”，張某一家可以申請城市最低生活保障。(2)因為張某是癌癥患者，負擔不起醫(yī)療費用，所以張某可以申請醫(yī)療救助。(3)張某的兒子剛考上初中，所以張某一家還可以申請教育救助。2．除物質(zhì)救助外，針對李某的現(xiàn)狀，社會工作者還應(yīng)該著重提供以下服務(wù)：(1)提供心理支持：為李某提供心理輔導和支持，做李某傾訴的對象，緩解其心理壓力，并教授其相應(yīng)的舒緩壓力的方法，鼓勵李某樹立積極的生活態(tài)度。(2)調(diào)節(jié)家庭關(guān)系：李某需要照顧臥床的丈夫和上學的孩子，覺得壓力很大，可能會影響家庭成員的關(guān)系，因此也需要社會工作者的支持。(3)開展能力建設(shè)：李某缺乏相應(yīng)的工作技能，社會工作者應(yīng)該為其提供培訓機會，在社區(qū)開發(fā)一些不需要很強的專業(yè)技能的工作，比如保潔、家政服務(wù)等，幫助李某在社區(qū)實習，這樣不僅有利于社區(qū)服務(wù)，還能增加李某的收入，并且有助于她跟鄰居溝通。李某找不到正式的工作，家庭收入不高且不穩(wěn)定，社會工作者應(yīng)該盡快幫助其解決就業(yè)問題，積極為她尋找就業(yè)信息，向社會用人單位積極推薦李某。(4)促進社會融入：李某是“外來媳”，不會當?shù)胤窖裕斐伤c別人交流、溝通不便。社會工作者應(yīng)該整合社會資源，發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢，建立鄰里支持的網(wǎng)絡(luò)，擴大李某的社會交往范圍，修復她的社會關(guān)系。3．在社區(qū)層面，社會工作的救助活動主要有兩個方面的內(nèi)容：(1)物質(zhì)救助與能力發(fā)展并重。社區(qū)是社會救助的主要平臺，是困難群體主要生活和賴以生存的場所。①社區(qū)應(yīng)該組織社區(qū)群眾向困難群體提供物質(zhì)幫助，給予李某一定的資金和物質(zhì)幫助以及一些服務(wù)支援。②在社區(qū)內(nèi)為李某尋找合適的工作機會，這樣既能增加李某的經(jīng)濟收入，又能增加她與社區(qū)鄰里的交流機會，促進與社區(qū)的互動融合。(2)整合社會資源，動員社會力量。①建立鄰里支持的網(wǎng)絡(luò)。類似李某這樣的“外來媳”，大多社會交往范圍較小，人際圈子同質(zhì)性高。因此，社會工作者在實施社會救助時，要積極地將她們組織起來，自助與互助相結(jié)合。同時，可以使她們與其他鄰里一對一地結(jié)對為互助小組，為她們修復社會關(guān)系，幫助其建立社會支持網(wǎng)絡(luò)。②整合駐區(qū)單位的資源。社會工作者要善于聯(lián)系各個單位，注重發(fā)掘資源。比如，為這些“外來媳”挖掘就業(yè)信息，號召單位對她們進行資金投入或物質(zhì)支援等。充分調(diào)動駐區(qū)單位和企業(yè)的社會責任感，為李某她們的生活改善創(chuàng)造條件，并促使她們積極地與社區(qū)其他群眾交流、溝通。③聯(lián)合社會組織的力量。社區(qū)層面的組織越來越多，有居民自治組織、非政府組織等。如果社會工作者能夠充分利用這些組織資源，就能夠為社區(qū)困難群體爭取到更多的救助機會，也能增加李某她們的歸屬感?！咎崾尽勘绢}考點是社會救助社會工作的主要內(nèi)容，最低生活保障中的服務(wù)內(nèi)容以及社區(qū)工作等。需要結(jié)合書上的知識點進行展開。尤其是涉及《社會工作綜合能力》中關(guān)于社區(qū)工作的部分在本教材中沒有10、簡答題小紅最近上課注意力不集中，考試成績也越來越不好。班主任老師發(fā)現(xiàn)，原來穿著整潔的小紅，現(xiàn)在邋里邋遢。最近的家長會家長都沒參加，打電話也都無人接聽。班主任老師家訪后，發(fā)現(xiàn)小紅居住在老舊社區(qū)，租房人員很多。了解后知道小紅的父親因為酗酒經(jīng)常毆打其母親，母親不堪忍受，離家出走。班主任找到社工，轉(zhuǎn)介小紅，社工發(fā)現(xiàn)小紅回答家里的問題時，神情緊張，身體多處瘀傷?！締栴}】1．從兒童保護角度，分析小紅面臨的風險。2．根據(jù)案例，通過哪些搜集資料的方法來分析小紅的需求請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：1.兒童有受保護的需要，即兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對兒童的虐待、忽視和剝削。從兒童保護的角度，小紅面臨的風險如下：(1)兒童虐待：小紅身體多處瘀傷，表明小紅受到身體虐待。(2)兒童忽視：小紅現(xiàn)在穿著邋里邋遢，說明小紅的日常生活照料受到忽視；家長會沒有家長參加，說明小紅受到教育的忽視。2．為了更好地分析小紅的需要，可以通過如下方法收集資料：(1)家庭走訪：是兒童社會工作者的常規(guī)工作內(nèi)容。走訪的目的是到兒童的家庭環(huán)境中實地觀察和感受兒童的生活環(huán)境，并在自然的環(huán)境中與兒童及其家人進行交流，從而獲得最直接、最真實的信息。因此，社會工作者可以到小紅家庭去走訪。(2)實地觀察：是指兒童社會工作者在兒童的家庭里，按照兒童發(fā)展的基礎(chǔ)知識理論，直接觀察和收集相關(guān)信息，包括兒童自身的、家長的和家庭的。例如，兒童家庭居住的房屋情況，兒童在家庭中的學習空間情況和學習用品、課外書籍、參考資料等。(3)面談：是指兒童社會工作者以了解兒童服務(wù)需求為目的，與兒童及其家人、鄰里、同伴進行的面對面談話。這種面談通常具有一定的結(jié)構(gòu)性，即具有每談必問的核心問題，以保障獲得有效的服務(wù)需求評估信息。(4)查閱文檔：社會工作者圍繞兒童服務(wù)需求評估開展的文件和檔案查閱工作。在兒童服務(wù)需求評估過程中，常見的查閱內(nèi)容包括兒童的健康記錄文檔、在校成績記錄文檔、父母及其他家庭成員的健康檔案等。另外，還可根據(jù)具體的服務(wù)對象的特點查閱其他文檔，如輕微違法犯罪青少年的犯罪事實記錄以及拘留記錄等。(4)進行家訪等。11、簡答題城市流浪兒童的生存狀況極其惡劣。首先，他們的衣食住行毫無保障，居無定所，忍饑挨餓，生病更是無人照料；其次，遭遇家庭和社會歧視，因為種種原因流浪在外的兒童往往被人們與違法犯罪聯(lián)系起來；最后，流浪兒童缺乏保護和自救的方法，容易被犯罪團伙控制，做出違法行為。[問題]1．我國社會救助體系包括哪些內(nèi)容2．請簡要分析上述案例中城市流浪兒童面臨的困境。3．如果你是救助管理站的一名社會工作者，請針對救助站里的流浪兒童，設(shè)計一個社會工作的介入策略。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：1．社會救助體系的內(nèi)容主要包括：我國的社會救助體系主要包括以下幾方面的重點內(nèi)容。1.最低生活保障2.特困人員供養(yǎng)3.受災(zāi)人員救助4.醫(yī)療救助5.教育救助6.住房救助7.就業(yè)救助8.臨時救助2．從上述案例中可以看出城市流浪兒童面臨的困境主要包括：①生存狀況極其惡劣。流浪兒童的衣食住行毫無保障，居無定所，忍饑挨餓，生病更是無人照料。②生活習慣和行為方面存在偏差。流浪兒童由于缺乏正常的社會化過程，養(yǎng)成許多不良的生活習慣，由此而引起一些行為偏差，如：邋遢、隨意、無紀律、相容性較差等。③存在消極的心理傾向。流浪兒童生活在社會的底層，接觸的社會陰暗面比較多，加上主流社會對他們的歧視和排斥，給他們的心靈帶來了很大的創(chuàng)傷，大多數(shù)流浪兒童存在頹廢、自暴自棄、漠視情感、仇視社會等消極心理。④文化程度普遍較低。由于家境、環(huán)境等原因，流浪兒童大部分自小失學，受教育的機會少，因此文化程度普遍較低。⑤缺乏安全意識和安全防范措施。由于流浪兒童年齡小、涉世淺，身心都未發(fā)育成熟，因此，他們很容易成為犯罪分子的控制對象。⑥法律觀念淡漠。由于流浪兒童缺少正常的社會化途徑，未能接受應(yīng)該接受的家長、學校及社會各方面的教育，所以法律知識欠缺，既不了解公民應(yīng)當履行的法律義務(wù)，也不了解自己的合法權(quán)益，更不懂得維權(quán)。3．鑒于上述流浪兒童面臨的困境，社會工作者可以采取的介入策略主要包括：(1)文化教育和技能培訓評估他們現(xiàn)有的文化程度和學習能力，根據(jù)年齡和文化程度等具體情況，在救助站救助期間，分組為他們傳授文化知識，對年齡稍大一些的，可以考慮對其進行職業(yè)技能培訓，增強其依靠自身技能、通過正常途徑謀生的能力。(2)思想和行為矯正①通過小組活動和個案輔導，運用專業(yè)方法改變他們的心理和認知偏差，幫助他們改變不良的生活習慣，養(yǎng)成良好的行為習慣。②通過各種活動，讓他們懂得尊重他人、理解他人，學會與他人相處和溝通的技能，并能認清自我，發(fā)現(xiàn)自己的閃光點，使他們有信心回歸社會，自強自立。(3)傳授法律知識，強化自我保護意識通過小組活動和個案輔導，向他們傳授安全知識，普及基本法律知識，強化他們的自我保護意識，培養(yǎng)其遵紀守法的觀念，且能夠運用法律來維護自己的合法權(quán)益。12、簡答題劉某與妻子去年剛離婚，夫妻倆誰也不愿放棄兒子劉凱的撫養(yǎng)權(quán)，最后法院將讀小學的兒子判給了劉某。劉某與前妻非常寵愛兒子，離婚后，他們經(jīng)常在校門口爭著接兒子放學回家，以致劉凱和小伙伴玩耍的機會都沒有，而劉某和前妻誰接不到兒子都很失落。劉凱的一個生日要隆重地過兩次。起初，劉凱還經(jīng)常打電話安慰失落的父親、母親，后來他漸漸承受不住如此沉重的父愛、母愛，開始厭惡他們，并進行報復。他常常想方設(shè)法逃離父母的關(guān)心，有時在半夜偷偷離家出走，被追回后整日把自己鎖在屋里，不吃不喝，一個人發(fā)呆?！締栴}】1．在上述案例中，案主劉凱面臨的困境主要有哪些?2．面對劉凱的困境，社會工作者應(yīng)該采用哪些介入策略?請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：1．上述案例中，案主劉凱面臨的困境主要表現(xiàn)為以下幾個方面：(1)家庭關(guān)系問題：父母的過分溺愛劉凱的父母已經(jīng)離婚，但他們對兒子非常溺愛，都要爭取兒子的撫養(yǎng)權(quán)；即使離婚后，也搶著接兒子放學回家；兒子的生日都要隆重地過麗次。這種過分溺愛使原本就不完整的家庭關(guān)系變得不正常，劉凱也漸漸覺得承受不起這樣的溺愛，導致劉凱產(chǎn)生逆反心理。(2)社會關(guān)系問題：失去了與同伴玩耍的機會劉凱是個小學生，正處在娛樂需求很強的階段，而其父母在校門口爭著接他回家，導致他失去了同小伙伴玩耍的機會，缺少同齡朋友。(3)情感問題：逆反厭惡心理，自閉沉默劉凱的自由時間和空間被父母的過分關(guān)心剝奪，他對父母的行為逐漸厭惡，并進行報復。為了懲罰父母，他半夜偷偷離家出走，被追回后仍然氣憤不平，整日把自己鎖在屋里，不吃不喝，一個人發(fā)呆。2．面對劉凱的困境，社會工作者應(yīng)采用的介入策略內(nèi)容如下：(1)與劉凱進行溝通社會工作者需要主動接觸劉凱，與其建立信任關(guān)系，對劉凱的處境表示理解和同情，向劉凱表達愿意協(xié)助的態(tài)度，引導劉凱說出他對父母的意見和想法，舒緩其壓抑已久的逆反和厭惡情緒。(2)與劉凱父母進行溝通①社會工作者需要分別與劉凱的父母進行溝通，讓他們表達自己的意見，同時讓其了解劉凱的困境和想法，認識到先前的做法不利于劉凱的順利成長；②協(xié)助劉凱父母進行面對面溝通，進行換位思考，一起制定探望兒子的合適方法以及學習教育孩子的科學方法與技巧。(3)鼓勵劉凱與小伙伴建立良好的關(guān)系劉凱自身有強烈的交朋友的欲望，只是其父母的行為妨礙了他與小伙伴的玩耍，失去了與同輩群體建立良好社會關(guān)系的機會。社會工作者需要鼓勵劉凱積極參與學校組織的各種活動，與小伙伴快樂交往，使其產(chǎn)生快樂感和歸屬感。13、簡答題案例：小寶在5個月的時候被確診為先天性智障，這對于他的家庭來說無疑是一個沉重的打擊。本就不富裕的家庭，為了小寶的治療費用和康復費用增加了很多開支，平時需要親朋好友的救濟。眼看小寶到了上學的年齡，父母又開始為小寶的上學問題而煩惱，夫妻倆也經(jīng)常為小寶的康復問題和生活問題發(fā)生爭吵。作為社會工作者的你發(fā)現(xiàn)了他們家的情況，想要為他們提供相關(guān)的專業(yè)服務(wù)。問題：1．結(jié)合小寶一家的情況，你認為為其提供服務(wù)采用個案管理方式比較適合，請說明個案管理的特點是什么2．請擬定一份為小寶家庭服務(wù)的服務(wù)方案。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：1．個案管理具有以下幾個方面的特點：(1)它是一個過程，建立在服務(wù)對象和社會工作者相互信任的關(guān)系基礎(chǔ)之上。(2)運用社會工作“人在情境”中的知識，協(xié)助陷于危機之中的服務(wù)對象。(3)主要目標在于確保對復雜、具有多重問題以及失能的服務(wù)對象提供持續(xù)性的照顧。(4)通過臨床上的干預(yù)來減緩因為疾病和失能所帶來的情緒問題。(5)注重運用社會工作的轉(zhuǎn)介和倡導技巧，是一種跨領(lǐng)域的服務(wù)傳輸方法。(6)所服務(wù)的目標人群需要各種社區(qū)服務(wù)或長期照顧服務(wù)，如經(jīng)濟、健康、醫(yī)療、社會和個人照顧等需求。(7)需要對服務(wù)對象的功能性能力和支持網(wǎng)絡(luò)加以評估，作為提供服務(wù)的依據(jù)。(8)肯定服務(wù)對象自決、個人價值和尊嚴，以及參與決策的社會工作價值觀。2．服務(wù)方案設(shè)計如下：(1)問題陳述及分析：第一，家庭經(jīng)濟水平滿足不了家庭生活需要，小寶的治療和康復費用使得家庭入不敷出。第二，小寶臨近入學年齡，但由于其身體原因，遲遲不能入學。第三，夫妻關(guān)系不穩(wěn)定，經(jīng)常由于小寶的問題爭吵，影響家庭和諧。(2)方案設(shè)計：①方案目標：協(xié)助小寶一家提高生活質(zhì)量，保證小寶的治療和康復費用，申請醫(yī)療救助；幫助小寶入學，協(xié)助其家庭申請教育救助；緩解、調(diào)和夫妻關(guān)系，使小寶生活在和諧、幸福的家庭中。②方案實施策略：一是評估小寶家庭情況，協(xié)助其申請教育救助，保障小寶入學接受教育的權(quán)利。二是評估小寶父母工作能力和技巧，提供工作技能等培訓，為其聯(lián)系和提供更好的工作機會，以提高小寶家庭的生活水平及質(zhì)量。三是為小寶父母提供壓力紓解、交流溝通的技巧培訓，使其在日常生活中能夠正常、和諧地進行溝通和交流，避免由于生活壓力過大而發(fā)生的沖突。四是號召社會力量，為小寶一家提供更多的幫助和資源。五是利用社區(qū)的志愿者等資源，為小寶提供陪伴、康復訓練等志愿服務(wù)。③方案執(zhí)行：包括整合資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行情況、處理危機等。④方案評估：包括小寶父母對服務(wù)的滿意程度、小寶對服務(wù)的滿意程度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。14、簡答題小張碩士畢業(yè)后到上海的一個社工機構(gòu)工作，當時該機構(gòu)有一個特色的服務(wù)項目“浦東少數(shù)民族兒童服務(wù)項目”。小張了解到來滬務(wù)工的少數(shù)民族父母的子女入學存在多種需求，這些孩子面臨著一系列的問題，包括居所變更、生活教育環(huán)境改變及城市適應(yīng)等。他們的學校教育時常被中斷，有時還會被卷入到非法營利活動中。很多少數(shù)民族父母整日為生計奔波，對孩子缺乏基本的情感生活照顧和學業(yè)輔導，并且由于生活環(huán)境較差．人員結(jié)構(gòu)比較復雜，這些兒童時常會受到不良社會風氣的影響。最近小張接到了一個案例，小亮來自貴州一個偏僻的農(nóng)村，其父母在上海一家工廠打工。小亮上小學三年級的時候，父母把他接到了上海，并將他安排在該城市的一所學校讀書。但是僅上了兩天課，小亮就不愿意再去學校了，把自己關(guān)在房間里不出來。在父母的盤問下，小亮說他完全聽不懂老師講的是什么，學習很吃力，尤其害怕上英語課。有一次老師讓他起來回答問題，他不僅不會回答，而且還因為自己的口音被班上的同學笑話，覺得很丟臉，再也不想去學校了。小亮的父母找到社會工作者小張，希望小張能為小亮提供服務(wù)?！締栴}】1．上述案例中，小亮面臨的問題有哪些?2．按照馬斯洛需要層次理論，小亮的哪兩個重要需要沒有得到滿足?3．針對小亮的問題，社會工作者小張應(yīng)采取哪些介入策略?請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：1．(1)隨著我國社會和經(jīng)濟的發(fā)展，兒童的生活照料和成長教育狀況得到普遍改善的同時，兒童在養(yǎng)育、保健、照料、教育、保護等方面仍然存有很多困難和挑戰(zhàn)。兒童面臨的困境主要有以下幾個方面：①兒童生存的問題，包括新生兒健康問題、兒童營養(yǎng)問題和兒童戶籍問題；②兒童發(fā)展的問題，包括貧困問題、家庭監(jiān)護的問題；③兒童保護的問題，包括兒童遺棄的問題、兒童遭受體罰和肢體虐待的問題、兒童被性侵的問題、兒童被忽視的問題、兒童被拐賣的問題。(2)根據(jù)上述案例描述，結(jié)合兒童社會工作分析，小亮主要面臨的困境是兒童生存問題和發(fā)展問題。主要體現(xiàn)在：①環(huán)境適應(yīng)性問題，隨著城市化的不斷深入發(fā)展，城市中外來務(wù)工人員的數(shù)量不斷增多。進城務(wù)工人員的子女日益上升，但由于學習環(huán)境突變，致使他們在語言、人際交往等方面出現(xiàn)問題，較難適應(yīng)大城市里的教育進度和環(huán)境。小亮是典型的進城務(wù)工人員的子女，面臨著環(huán)境和教育適應(yīng)性問題。②家庭監(jiān)護的問題，良好的家庭監(jiān)護是兒童成長的基本保障。父母教養(yǎng)子女的能力，即親職能力是家庭監(jiān)護的核心組成部分，包括父母是否有科學的育兒觀念，是否具有正確的育兒方法，是否具有足夠的育兒時間和精力等。小亮三年級之前是留守兒童，三年級升學隨父母一起來到大城市，作為城市務(wù)工群體，小亮的父母整日為生計奔波，對小亮缺乏基本的情感生活照顧和學業(yè)輔導，沒有意識到小亮剛?cè)雽W存在的適應(yīng)性問題，忽略了對小亮的呵護。③自身發(fā)展問題，小亮從偏遠的農(nóng)村來到大城市，不僅上課吃力，英語口音還被同學嘲笑，這給小亮的自尊心帶來了巨大傷害，小亮在學習上、生活上不知道該如何發(fā)展，于是出現(xiàn)了厭學現(xiàn)象。2．馬斯洛需要層次理論將人類的需要分為五種，分別是：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要及自我實現(xiàn)的需要。小亮最基本的生理需要和安全需要在父母的照顧下能夠得到滿足，主要是歸屬與愛的需要、尊重的需要沒有得到滿足。小亮從鄉(xiāng)村學校來到上海的城市學校，在上海的同學眼里，小亮是另類，被集體排斥，得不到同學的友愛；因為教材及教育制度造成的城鄉(xiāng)差別，小亮學習跟不上，還有口音、著裝、言談舉止等都不為同伴所接受，得不到大家的認可、重視和尊重。3．針對小亮的問題，社會工作者小張應(yīng)采取以下介入策略：(1)直接介入①為小亮提供課業(yè)輔導。社會工作者小張可以聯(lián)系社區(qū)里的大學生志愿者，定期為小亮提供課程輔導，尤其是英語課的輔導，增強小亮的學習信心，使小亮逐步適應(yīng)新學校的學習進度和教材內(nèi)容。②為小亮提供情緒疏導和支持。小亮來到陌生的大城市，陌生的生活和學習環(huán)境，很多課程聽不懂，自尊心受挫，又沒有朋友和伙伴的支持和鼓勵，心里肯定大受打擊。社會工作者小張可以通過與小亮面談，幫助小亮疏導負面情緒，調(diào)整心理狀態(tài)，適當?shù)亟o予鼓勵和支持，幫助建立初步的自信。③協(xié)助小亮學習人際溝通技巧。社會工作者小張在與小亮面談的過程中，讓小亮多說普通話，訓練他的正確發(fā)音，鼓勵他多張嘴說話，同時教授他一些人際溝通技巧，做好準備工作后，鼓勵小亮在學校嘗試著主動和同學接觸。(2)間接介入①走訪小亮的學校。社會工作者小張可以請老師們多鼓勵和指導小亮學習，幫助他適應(yīng)學校生活、建立自信心；請同學們多理解小亮，不要取笑他，多幫助他，組織熱心的同學與小亮結(jié)成學習伙伴，幫助小亮盡快融入班級生活。②設(shè)計實施班級融人活動。與老師合作，利用班會時間開展“幫助小亮融入班級”的小組活動。③與小亮的父母溝通。請他們平時多與小亮溝通，關(guān)注小亮的情緒心理變化，適時地給予鼓勵和支持，幫助小亮在城市健康地成長。15、簡答題半個月前，某機械制造企業(yè)破產(chǎn)，造成在企業(yè)中工作了十多年的一批中年男性員工失業(yè)。這批中年男性員工都是家庭的頂梁柱，他們的失業(yè)使家庭經(jīng)濟陷入了困境，并帶來了諸多消極影響?！締栴}】1．請結(jié)合案例說明家庭社會工作的概念與含義。2．從家庭生命周期的角度看，應(yīng)如何為這批失業(yè)的中年男性員工提供服務(wù)請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：1．家庭社會工作是指運用社會工作的專業(yè)理論和方法幫助家庭解決面臨的困難，更好地發(fā)揮家庭的社會功能，以滿足所有家庭成員的發(fā)展和情感需要的專業(yè)服務(wù)活動。它是一種以家庭作為幫助對象的各種服務(wù)活動的總稱，細分起來主要包括三部分：以家庭作為背景的專業(yè)服務(wù)活動、以家庭作為對象的專業(yè)服務(wù)活動以及以家庭作為活動單位的專業(yè)服務(wù)活動。本案例中，家庭社會工作者需要為失業(yè)的中年男性提供服務(wù)，運用專業(yè)的理論和方法幫助他們解決就業(yè)問題，以增強家庭自身功能。2．家庭生命周期理論的核心觀點是：家庭也像人一樣有一個成長、發(fā)展的自然變化過程。家庭生命周期理論強調(diào)家庭成員的互動交流關(guān)系以及需要會隨著家庭的發(fā)展在不同階段呈現(xiàn)出不同的特征，每一家庭發(fā)展階段都有不同的任務(wù)和要求需要家庭成員去面對，讓家庭成員感受到一定的壓力。從家庭生命周期的角度看，中年男性的家庭任務(wù)主要是撫育后代與贍養(yǎng)老年父母，且此年齡段的男性也需要尋求職位的升遷。在上述案例中的這批中年男性員工卻遭遇失業(yè)的挫折，他們可能一時或相當長一段時間找不到理想的工作，而他們的家庭會面臨很大的經(jīng)濟壓力，子女求學的道路因此也可能受影響，容易引發(fā)家庭矛盾與生存危機。所以，針對這批失業(yè)中年男性員工，具體服務(wù)方法如下：(1)遵從家庭為本的原則，從整個家庭功能的恢復與發(fā)展入手，開展家庭社會工作服務(wù)。(2)根據(jù)相關(guān)政策法規(guī)，對失業(yè)中年男性家庭的經(jīng)濟條件進行評估，幫助符合條件的家庭申請最低生活保障金，協(xié)助家庭生活有序運轉(zhuǎn)。(3)對失業(yè)中年男性家庭提供心理輔導和家庭增能培訓，增強家庭的應(yīng)變能力，提高家庭整體素質(zhì)，幫助家庭齊心協(xié)力解決子女教育問題、養(yǎng)老問題、夫妻關(guān)系緊張問題等。(4)聯(lián)系就業(yè)單位與人才市場，為這批失業(yè)中年男性員工及時提供最新就業(yè)信息，協(xié)助他們順利實現(xiàn)再就業(yè)，并根據(jù)具體情況，對再就業(yè)過程中遇挫的中年男性員工提供再就業(yè)培訓，增強其就業(yè)競爭力。16、簡答題小芬是小學三年級的學生，出生前父親因犯法進了監(jiān)獄，母親也棄她而去。年幼的小芬一直由爺爺奶奶撫養(yǎng)長大。爺爺奶奶對沒有父母的小芬格外疼愛，百般呵護。因怕小芬被人笑話自己沒有父母而受到傷害，所以平日里幾乎不讓小芬和別的小朋友玩，與親戚也很少來往。小芬的生活圈里只有爺爺奶奶。上學期間，小芬性格非常內(nèi)向，喜歡哭，害怕與陌生人交往?！締栴}】1．從上述案例中分析小芬現(xiàn)在的需要。2．針對小芬目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：1．兒童的發(fā)展包含了身體從弱小到強大、智力從低到高、心理人格從無到有以及行為從稚嫩到趨于成熟的過程，這個發(fā)展過程需要獲得不同方面的照顧、引導、支持和保障才能完成。上述案例分析中，小芬現(xiàn)在的需要主要有以下幾個方面：(1)發(fā)展的需要，兒童的發(fā)展需要又稱兒童的成長需要，是指兒童為了身心發(fā)展需要獲得的關(guān)愛、教育和引導。它主要包括：①獲得良好的家庭生活，得到父母的愛和適當管教，與父母建立良好的親子關(guān)系。小芬的父母都不在身邊，盡管被爺爺奶奶百般呵護，但依然是缺愛的。②擁有受教育的機會，有良好的教育和學習環(huán)境，滿足其探索和認知世界的求知欲。小芬在爺爺奶奶的呵護下性格內(nèi)向，在學校里不敢與陌生人說話，沒有足夠的探索求知欲。③獲得足夠的休閑和娛樂，有適合兒童且安全的娛樂場所，為兒童形成良好的娛樂休閑態(tài)度、方式和行為提供教導和培養(yǎng)。小芬的生活圈里只有爺爺奶奶，平日基本不和其他小朋友玩。(2)社會化需要，兒童的社會化是兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人的社會化過程中的第一步。它要求兒童在成長過程中通過個人和社會的交互作用，獲得語言、思維、情感等能力和行為方式。小芬平日里基本不與朋友和親戚來往，生活圈子里只有爺爺奶奶，很容易和社會脫節(jié)，是需要進一步社會化的。主要體現(xiàn)在：①培養(yǎng)兒童的基本生活技能，使兒童掌握吃飯、穿衣、保持個人清潔衛(wèi)生、語言表達等人類發(fā)展的最初行為方式；②促使兒童的自我觀念發(fā)展，使兒童能分清自我與非我兩者的關(guān)系；③使兒童養(yǎng)成良好的生活習慣，逐漸懂得約束自己的行為，調(diào)整好個人與個人以及個人與家庭、學校、社會等方面的關(guān)系；④培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，使兒童逐步適應(yīng)社會規(guī)范，具備社會公德；培養(yǎng)社會角色，使兒童隨著年齡的增長不斷扮演適當?shù)男詣e角色、游戲角色、學校角色以及社會角色等。2．針對小芬目前的困境，社會工作者可以采取的介入策略有：(1)直接介入①兒童問題輔導，專門為兒童提供的輔導服務(wù)，包括針對兒童自身的問題行為、與他人的人際交往問題、心理健康問題、身心障礙的康復與治療問題等開展的一系列專業(yè)服務(wù)活動。其目的是為兒童提供及時有效的情緒疏導和支持、行為指導和矯正，從而預(yù)防可能出現(xiàn)的更加嚴重的問題，保障兒童健康成長。小芬在爺爺奶奶的過度保護下，已經(jīng)存在了社交問題，社會工作者應(yīng)該通過個案疏導幫助小芬走出人際交往的錯誤思維，鼓勵小芬平時多與同學、朋友交流，相互學習，建立良好的人際交往圈子，對她取得的進步及時予以表揚，增強其自信心，促使小芬改變現(xiàn)在內(nèi)向的性格。②兒童的娛樂和休閑，娛樂和休閑在兒童的成長過程中占有十分重要的地位，對兒童在情緒、認知、語言、社會和身體動作等方面的發(fā)展起到了十分重要的作用。具體地說，娛樂和休閑可以幫助兒童強壯身體，促進情緒的放松和調(diào)適，增進人際關(guān)系和改善社交技能，獲得同伴認同，得到自我實現(xiàn)，培養(yǎng)探索、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，凝聚家庭，增進親子關(guān)系。社會工作者可以通過娛樂休閑等活動帶領(lǐng)小芬走出自己封閉的小圈子，逐漸融入社會。(2)間接介入①促進兒童健康成長，進行科學育兒，這主要是針對小芬的爺爺奶奶進行的服務(wù)?？茖W育兒是指向所有兒童的父母和家庭傳播科學育兒理念，并為他們提供具體的科學育兒實踐指導和日常育兒問題咨詢。爺爺奶奶的出發(fā)點是防止小芬受人傷害，但是教育行為是有待改正的，不能因為害怕小芬受到傷害就將小芬封閉起來，這樣反而不利于小芬的成長，社會工作者應(yīng)該幫助小芬的爺爺奶奶樹立正確的教育方式。②家庭輔導，家庭輔導是指以家庭為單位，以全體家庭成員為對象，以改善家庭成員關(guān)系為重點，以恢復能夠執(zhí)行健康的家庭功能為目標的專業(yè)指導或治療活動。小芬的父親入獄，社會工作者可以幫助找到其母親，勸說小芬的母親前去探望小芬，使其明白自己有撫養(yǎng)小芬的法定義務(wù)。母愛是孩子成長中最不可或缺的感情基礎(chǔ)。通過母親的幫助，促使小芬改變現(xiàn)在膽小、愛哭的性格。③整合社會資源，幫助小芬建立良好的社會支持網(wǎng)絡(luò)。與小芬的親戚進行溝通，建議他們平時多去探望小芬及其爺爺奶奶，并且整合社區(qū)資源，幫助小芬一家建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，使老人對外界放下戒備，放心孩子去跟外界交流，促使小芬健康地成長。17、簡答題費某夫婦有一兒一女，老兩口一直跟隨兒子兒媳生活。但時間長了，婆媳之間的摩擦也接踵而至。為解決矛盾，老兩口狠狠心用養(yǎng)老的錢在外邊又買了一套小房子搬出去住。但誰知，當兒媳得知老兩口的新房子的房產(chǎn)證上只有老兩口的名字時，對老人產(chǎn)生了很大的不滿，堅持認為老人是想把房子留給女兒，并聲稱以后不會負責老人的養(yǎng)老照顧。老人最近為此很是煩心，經(jīng)常失眠。[問題]1．請說明家庭系統(tǒng)理論的含義是什么2．上述案例中，費某夫婦面臨的困境主要有哪些3．針對費某夫婦目前的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些介入策略請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：1．家庭系統(tǒng)理論是家庭社會工作中運用最廣，也最受歡迎的理論，它已成為很多家庭社會工作服務(wù)模式的理論基礎(chǔ)，為家庭社會工作構(gòu)建了評估和干預(yù)家庭功能的基本框架。家庭系統(tǒng)理論有三個基本的觀點：①家庭成員的問題是由整個家庭不良的溝通交流方式導致的。所有的家庭都是一個社會系統(tǒng)，家庭成員之間相互依賴、相互影響。②家庭所面臨的危機既是機會，也是挑戰(zhàn)。一旦某個家庭成員出現(xiàn)“問題”時，不僅這個家庭成員需要調(diào)整自己的行為和溝通交流方式，對“問題”作出回應(yīng)；同時也會影響家庭中的其他成員，要求其他家庭成員作出相應(yīng)的調(diào)整。③因“問題”而導致的家庭功能的失調(diào)能夠有效解決。社會工作者應(yīng)讓整個家庭成員看到“問題”與家庭成員溝通交流方式之間的關(guān)聯(lián)，并且設(shè)法打斷這樣的溝通交流方式，讓家庭成員從相互責備的互動循環(huán)方式中擺脫出來，就能有效解決家庭功能的失調(diào)。2．上述案例中，費某夫婦面臨的困境主要有以下兩個方面：①家庭關(guān)系問題。與兒媳之間產(chǎn)生矛盾，既包括在一起居住時的摩擦，也包括因新房子的房產(chǎn)證而產(chǎn)生的沖突。②情緒問題。因與兒媳產(chǎn)生矛盾而引發(fā)的情緒問題，老兩口為此很是煩心，經(jīng)常失眠，由此可能還會帶來身體健康問題。③養(yǎng)老問題。老兩口搬出去單獨居住，年老體衰，不能很好地照顧自己，而兒媳又揚言以后不會負責老人的養(yǎng)老照顧。3．針對費某夫婦目前的困境，社會工作者可采取的介入策略如下：(1)協(xié)調(diào)費某夫婦緩和與其兒媳之間的關(guān)系①分別與費某夫婦及其兒媳進行溝通，了解各自的真正想法，并協(xié)助雙方了解對方的想法，消除誤會；②讓費某夫婦盡可能化解與兒媳共同生活時因小事而產(chǎn)生的矛盾；③對房屋產(chǎn)權(quán)的遺留問題，請費某夫婦說明房產(chǎn)證上雖然沒有兒子和兒媳的名字，并不是說就要把房子留給女兒，這只是希望兒子、兒媳能夠更好地照顧老兩口的一種方式，征得兒子、兒媳的理解；④指導費某夫婦與兒媳雙方學習溝通的技巧，增進彼此間的交流，可以充分發(fā)揮兒子作為消除雙方矛盾的橋梁作用。(2)對費某夫婦進行心理輔導，讓他們與其女兒聯(lián)系，使女兒多來看望老兩口，緩解其情緒壓力。(3)與兒子和兒媳進行溝通向費某夫婦的兒子、兒媳講解相關(guān)法律規(guī)定，使他們明白老兩口對房屋產(chǎn)權(quán)具有決定權(quán)，而照料老人是每個子女應(yīng)盡的責任和義務(wù)，不贍養(yǎng)老人將承擔相應(yīng)的法律后果。(4)與費某夫婦所在社區(qū)工作人員聯(lián)系，請他們幫忙照顧老兩口。18、簡答題思思，女童，2歲6個月，父母均為醫(yī)務(wù)工作者。母親是醫(yī)生，經(jīng)常做手術(shù)，所以回家沒有固定的時間。父親為醫(yī)院電腦操作員，所以能按時回家。思思3個月就斷了奶，因為母親工作繁忙，和母親溝通時間較少。思思主要是由保姆帶大的。和其他孩子相比，思思不合群，而且不愛吃飯，睡覺沒有規(guī)律，經(jīng)常哭鬧?！締栴}】請你以兒童社會工作者的身份，運用兒童社會工作的理論簡要分析思思面臨的問題，并提出社會工作者介入的策略。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：1．兒童的需要主要包括生存的需要、愛的需要、學習的需要、游戲的需要、社會化的需要、被保護的需要等。思思2歲，這一年齡段屬于幼兒期，這一階段幼兒的問題是嬰兒期的兒童會有分離焦慮，處于兒童早期的兒童會出現(xiàn)恐懼；害怕環(huán)境中出現(xiàn)陌生物體或新事物或新面孔；害怕黑暗；害怕睡覺。外界環(huán)境影響的作用逐漸顯現(xiàn)，一些個體開始出現(xiàn)行為及心理偏差，比如過度依賴、說謊、攻擊性行為等。這一階段的主要資源是父母和家庭。父母的資源包括他們對兒童的接納能力及感受，以及他們在兒童發(fā)展上的知識。按照埃里克森心理發(fā)展理論，在1．5至3歲期間，主要沖突是自主與羞恥、懷疑的沖突。根據(jù)以上理論。思思面臨的主要問題有：從需要層面來看，思思生存的需要和被保護的需要都被滿足，可是學習的需要、游戲的需要、愛的需要以及社會化的需要沒有被充分滿足。從思思的生長階段面臨的問題考慮，思思的問題也包括斷奶較早，和母親接觸時間太少，導致思思有嚴重的分離焦慮，所以她會出現(xiàn)經(jīng)?？摁[，害怕睡覺，不愛吃飯，不合群等行為，可能會有恐懼感受出現(xiàn)。思思的父母缺少必要的關(guān)于兒童發(fā)展階段的知識，所以缺少對思思的關(guān)愛。按照埃里克森心理發(fā)展理論，思思在這一階段不合群、經(jīng)?？摁[，說明她的沖突還是比較強烈的。2．社會工作者介入策略針對思思的問題，社會工作者可以從以下幾個方面來進行介入：(1)和思思建立良好的信任關(guān)系。兩歲半的兒童已具有簡單的思維方式和能夠進行交流的語言表達能力，所以，社會工作者可以通過建立良好的信任關(guān)系對她進行支持、鼓勵。(2)向思思的父母介紹兒童發(fā)展方面的知識，使他們能夠更好地給予思思充足的愛，為思思提供良好的教育環(huán)境和成長環(huán)境。(3)鑒于思思母親工作繁忙，社會工作者可以通過角色模仿等方式給她介紹多種和孩子溝通的方法，增強母女關(guān)系，讓思思感受到母親對她的愛，減少焦慮。(4)可以聯(lián)系幼兒教育機構(gòu)，讓思思通過親子課程增加親子互動的機會，并且培養(yǎng)思思和伙伴互動的機會，學會和伙伴相處。(5)對保姆進行輔導。因為思思還沒有上幼兒園，所以對于看護她的保姆進行幼兒知識輔導。(6)可以讓思思接觸有良好行為習慣的朋友。通過朋輩群體的影響使思思形成良好的生活習慣。19、簡答題案例：雅琴，50多歲，機關(guān)干部，丈夫在一家公司工作，收入較高，夫婦倆平時就感情不和，現(xiàn)在丈夫早出晚歸，常在外“拈花惹草”，對家中的事不管不問，只把工資交給妻子，家里大小事情都由雅琴料理。雅琴夫婦有兩個孩子，兒子30歲，他從小在奶奶身邊長大，與奶奶關(guān)系親密，至今沒有固定工作，常閑待在家，雅琴看他不順眼，兩人口角不斷。女兒在雅琴身邊長大，母女關(guān)系十分親密，可女兒只談朋友不結(jié)婚，也給雅琴增添了許多煩惱。雅琴的丈夫在其父親去世后，將沒有收入、身體有病的母親接到家中一起生活，這給雅琴增加了負擔，雅琴內(nèi)心十分不滿，婆媳之間摩擦不斷，婆婆和兒子站在一起抗衡雅琴，女兒則站在雅琴一邊。雅琴的丈夫為了避免與雅琴沖突，逃離家庭矛盾，始終保持“中立”角色，兩個孩子與父親的感情也十分冷淡。這個家庭每天都生活在緊張的氣氛中，雅琴覺得家里人在躲避她，也擔心丈夫有一天拋棄她，脾氣越來越暴躁。雅琴感到很孤獨無助，也無法向親友訴說苦惱，所以來到社區(qū)家庭服務(wù)中心求助。問題：1．用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，說明本案例中導致家庭問題的家庭結(jié)構(gòu)狀況（次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責任分工，權(quán)力結(jié)構(gòu)）。2．依據(jù)導致家庭問題的家庭結(jié)構(gòu)狀況，指出該家庭中的哪些關(guān)系需要改善請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：1．結(jié)構(gòu)式家庭治療模式是由米紐秦提出的，它假設(shè)家庭的動力和組織方式與家庭成員的問題密切相關(guān)，通過家庭動力和組織方式的改變來解決家庭成員的問題。其核心概念包括：家庭系統(tǒng)，即家庭是由家庭成員相互影響過程中形成的組織化的系統(tǒng)；家庭結(jié)構(gòu)，即家庭系統(tǒng)中存在邊界、責任和權(quán)力結(jié)構(gòu)；病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)，即家庭系統(tǒng)的失衡就會出現(xiàn)病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)；家庭生命周期，即家庭也有一個發(fā)展變化的生命周期。結(jié)構(gòu)式家庭治療模式要求社會工作者進入受助家庭后，關(guān)注家庭結(jié)構(gòu)的認識和把握，通過病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的調(diào)適，恢復家庭的正常功能。(1)本案例中，雅琴家庭中的兒子和婆婆關(guān)系親密，雅琴和女兒關(guān)系親密，分別形成了兩個次系統(tǒng)。(2)在雅琴家庭中，雅琴與丈夫之間，雅琴與兒子、婆婆之間，雅琴、女兒與兒子、婆婆兩個次系統(tǒng)之間，兩個孩子與父親三個人之間，都關(guān)系冷淡、存在矛盾，存在明顯的分割界限，形成家庭系統(tǒng)之間的邊界。(3)每個家庭成員在家庭中占據(jù)一定的位置，扮演一定的角色，承擔一定的責任。在雅琴家庭中，雅琴扮演妻子、母親和兒媳的三重角色，承擔管理家務(wù)，照顧丈夫、孩子、照料老人的責任；丈夫同時也扮演父親和兒子的雙重角色，承擔家中經(jīng)濟來源，照顧孩子、老人的責任；兩個孩子和老人則都在自己的角色上，承擔一定的責任。在功能正常的家庭中每個成員能夠各司其職、相互配合。但在雅琴家庭中，各成員間摩擦大、配合程度低，角色和責任分工存在缺陷，致使家庭功能失常。(4)在雅琴家庭中，丈夫常年在外，家里大小事情都由雅琴料理，雅琴占據(jù)權(quán)力結(jié)構(gòu)頂端位置；但婆婆進入家庭一起生活之后，婆媳之間摩擦不斷，婆婆和兒子站在一起抗衡雅琴，說明婆婆或其所屬次系統(tǒng)試圖挑戰(zhàn)以雅琴為主的家庭權(quán)力運作方式。2．米紐秦認為病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式主要包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏、倒三角等現(xiàn)象，而這些也是本案例中存在的需要改善的家庭關(guān)系。(1)家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰就會出現(xiàn)糾纏與疏離的現(xiàn)象。①在雅琴家庭中，兒子與婆婆關(guān)系密切，女兒與雅琴關(guān)系親密，形成兩組糾纏的關(guān)系；②兩個孩子與父親之間，雅琴夫妻之間，婆媳之間，兒子與母親之間都表現(xiàn)得疏遠、冷淡甚至沖突，形成疏離的關(guān)系。(2)當家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時，有些成員就會形成同盟，與其他成員對抗。在雅琴家庭中，婆婆和兒子站在一起抗衡雅琴，女兒則站在雅琴一邊，家庭成員之間出現(xiàn)沖突時形成同盟與其他成員或同盟對立，形成聯(lián)合對抗的關(guān)系。(3)在雅琴家庭中，由于婆媳關(guān)系的摩擦，把雅琴兒子、女兒也帶入了雙方的摩擦中，這就形成了三角纏的關(guān)系。糾纏、疏離、聯(lián)合對抗、三角纏這幾種不良關(guān)系導致了雅琴家庭的病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)，嚴重妨礙家庭功能的正常發(fā)揮，需要社會工作者采取結(jié)構(gòu)式家庭治療模式協(xié)助雅琴，對家庭親子關(guān)系、婆媳關(guān)系和夫妻關(guān)系進行改善。20、簡答題案例：小王大學本科畢業(yè)后到上海的一個社會工作機構(gòu)工作，他所在的機構(gòu)有一個特色的服務(wù)項目“浦東來滬少數(shù)民族兒童服務(wù)項目”。小王了解到來滬少數(shù)民族父母的子女入學存在很多種需求，這些孩子面臨居所變更、生活環(huán)境改變、教育環(huán)境改變及城市適應(yīng)等問題。他們的學校教育時常被中斷，有時也會被卷入到非法營利活動中，很多來滬的少數(shù)民族兒童的父母整日為生計奔波，對這些兒童缺乏基本的生活照顧和學業(yè)輔導，并且由于生活環(huán)境較差，人員結(jié)構(gòu)比較復雜，這些兒童時常會受到不良社會風氣的影響。最近小王接到了一個案例，服務(wù)對象小江來自云南一個偏僻的農(nóng)村，其父母在上海一家工廠打工。小江上小學三年級的時候，父母把他接到了上海，并將他安排在該城市的一所學校讀書。但是僅上了兩天課，小江就不愿意再去學校了，躲在家里把自己關(guān)在屋子里不出來。在父母的盤問下，小江說他完全聽不懂上課講的內(nèi)容，學習過程中感覺很吃力，尤其害怕上英語課，因為自己在家鄉(xiāng)的時候根本沒上過英語課，而且有一次老師上課讓他起來回答問題，他不僅不會回答，還因為自己的口音被班上的小伙伴們笑話，他覺得自己很丟臉，再也不想去學校了。小江的父母找到社會工作者小王，希望小王能為小江提供服務(wù)。問題：1．上述案例中，小江面臨的問題有哪些?2．按照馬斯洛需要層次理論，小江的哪兩個重要需要沒有得到滿足?3．針對小江的問題，社會工作者小王應(yīng)采取哪些介入策略?請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：1．隨著城市化進程的不斷深入，城市中外來務(wù)工人員的數(shù)量越來越多，越來越多的外來務(wù)工人員將子女一同接到城市來讀書，但由于學習環(huán)境的突然改變，導致這些流動兒童面臨許多問題。如果不及時關(guān)注他們的教育適應(yīng)問題，流動兒童很可能將繼續(xù)生活在城市的底層，沿襲父輩的打工生涯，或可能成為城市的游民。上述案例中小江面臨的問題主要有：(1)不適應(yīng)大城市學校的教材和課程，尤其是英語，在學習過程中感覺很吃力。(2)因為回答不上老師的提問和自己的鄉(xiāng)音被同學們?nèi)⌒?，從而感到自卑，不愿意再去上學。(3)鄉(xiāng)村生活轉(zhuǎn)變到大城市生活的適應(yīng)困難。2.按照馬斯洛需要層次理論，小江主要是歸屬與愛的需要、尊重的需要沒有得到滿足。馬斯洛認為，人類有五種重要的需要：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要及自我實現(xiàn)的需要。小江從鄉(xiāng)村學校來到大上海的城市學校，在上海同學的眼里，小江是另類，被集體排斥，歸屬不到班集體，得不到同學的友愛；因為教材及教育制度造成的城鄉(xiāng)差別，小江學習跟不上，還有口音、著裝、言談舉止等都不為同伴所接受，得不到大家的認可、重視和尊重。3．針對小江的問題，社會工作者小王應(yīng)采取以下介入策略：(1)直接介入：①為小江提供課業(yè)輔導。社會工作者小王可以聯(lián)系社區(qū)里的大學生志愿者，定期為小江提供課程輔導，尤其是英語課的輔導，增強小江的學習信心，使小江逐步適應(yīng)新學校的學習進度和教材內(nèi)容。②為小江提供情緒疏導和支持。小江來到陌生的大城市、陌生的生活和學習環(huán)境，很多課程聽不懂，自尊心受挫，又沒有朋友和伙伴的支持和鼓勵，心理上肯定大受打擊。社會工作者小王可以通過與小江面談，幫助小江疏導負面情緒，調(diào)整心理狀態(tài)，適當?shù)亟o予其鼓勵和支持，幫助其建立初步的自信。③協(xié)助小江學習人際溝通技巧。社會工作者小王在與小江面談的過程中，可以讓小江多說普通話，訓練他的正確發(fā)音，鼓勵他多張嘴說話，同時教授他一些人際溝通技巧。做好準備工作后，鼓勵小江在學校嘗試著主動和同學接觸。(2)間接介入：①走訪小江的學校。社會工作者小王可以請老師們多鼓勵和指導小江學習，幫助他適應(yīng)學校生活、建立自信心；請同學們多理解小江，不要取笑他，多幫助他，組織熱心的同學與小江結(jié)成學習伙伴，幫助小江盡快融人班級生活。②設(shè)計實施班級融入活動。與老師合作，利用班會時間開展“幫助小江融入班級”的小組活動。③與小江的父母溝通。請他們平時多與小江溝通，關(guān)注孩子的情緒變化，適時地給予鼓勵和支持，幫助小江在城市健康地成長。21、簡答題小明：16歲，高中一年級學生；小明父親50歲，公務(wù)員；小明母親49歲，中學教師。小明父母因兒子的問題前來求助。小明嚴重厭學，網(wǎng)絡(luò)游戲成癮，在學校與同學關(guān)系不好，沒有什么朋友，和老師之間有嚴重沖突。小明的父親是建設(shè)局的副局長，常年在外奔忙。小明從小由母親帶大，母親將全部精力都用在兒子身上。小明到了初中還和母親睡一張床，洗澡從不關(guān)浴室門。從小到大，母親什么事也不讓小明做，早上甚至給他擠好牙膏才喊他起床。但小明母親對小明的學習要求特別嚴，從小送他上各種補習班，要求每次考試不得低于95分。小明一直做得很好，小學時曾在省奧林匹克數(shù)學競賽中獲過獎，但進入初二后成績卻一落千丈。在社會工作者與家庭的第一次面談中，小明母親提到她有幾個不明白：一是兒子很聰明，所有教過他的老師都認為他聰明，但他的成績現(xiàn)在是全班最差的；二是她把所有心血都用在兒子身上，但兒子對她卻越來越惡語相加，有時干脆一連幾天不理她，她真不知道自己做錯了什么。小明的父親則與小明母親有同樣的困惑?？磧鹤訉δ赣H那樣，他很想管，但兒子根本不聽他的，常?；刈煺f：“小時候你都沒管過我，現(xiàn)在憑什么管我”有時實在看不過，想打兒子，但身高一米七的兒子卻和他對打。更糟糕的是他每次一管兒子，妻子就護著，反過來責怪他。關(guān)于兒子的問題，最后總是演變成一場夫妻間的沖突。第二次面談中，小明提到他覺得除了玩游戲，做什么都沒意義。從小到大什么事都是母親幫他決定，上補習班無論怎么不喜歡都得上；學習成績一旦下降，母親就給他臉色；升初中時非要他考母親希望他上的那個學校，他一點兒也不喜歡。長這么大，他好像從沒給自己做過主。他認為學習就是為父母學的，而父母讓他學習好其實是為了他們的面子。他說現(xiàn)在不想這樣了，他要過自己的生活。在上述兩次面談中，社會工作者發(fā)現(xiàn)這個家庭成員之間的溝通方式很奇怪，每個人說話都不看著對方，各說各的。母親不停地訴苦，每當母親這樣，小明就找個最舒服的姿勢坐好，進入半睡眠狀態(tài)；小明父親則縮起身子，好像根本沒有聽見。小明母親一看到這樣就會越說越傷心，訴苦最終變成哭訴。社會工作者決定用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式為小明家庭提供服務(wù)。問題：1．請根據(jù)上述案例提供的資料，對小明一家目前存在的問題進行預(yù)估。2．簡述“結(jié)構(gòu)式家庭治療模式”的定義。請輸入答案,該題沒有正確答案請自行判斷..0/500正確答案：

參考解析：1．小明一家目前存在的問題主要包括：(1)小明嚴重厭學，網(wǎng)絡(luò)游戲成癮，在學校與同學關(guān)系不好，沒有什么朋友，和老師有嚴重沖突。(2)小明父親常年在外，小明從小由母親帶大，與母親關(guān)系很親密，母子之間形成了糾纏的病態(tài)家庭關(guān)系，父子之間形成疏離的病態(tài)家庭關(guān)系；父親教育小明時，母親又會護著小明，這又形成了聯(lián)合對抗的家庭關(guān)系。(3)小明與父母溝通存在很大問題，對父母的用心存在很大誤解。(4)由于夫妻二人在兒子的教育方式上存在分歧，從而造成夫妻之間經(jīng)常起沖突。2．結(jié)構(gòu)式家庭治療模式是由米紐秦提出的，它假設(shè)家庭的動力和組織方式與家庭成員的問題密切相關(guān)，通過家庭動力和組織方式的改變來解決家庭成員的問題。其核心概念包括：家庭系統(tǒng)，即家庭是由家庭成員相互影響過程中形成的組織化的系統(tǒng)；家庭結(jié)構(gòu)，即家庭系統(tǒng)中存在邊界、責任和權(quán)力結(jié)構(gòu)；病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)，即家庭系統(tǒng)的失衡就會出現(xiàn)病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)；家庭生命周期，即家庭也有一個發(fā)展變化的生命周期。結(jié)構(gòu)式家庭治療模式要求社會工作者進入受助家庭后，關(guān)注家庭結(jié)構(gòu)的認識和把握，通過病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的調(diào)適，恢復家庭的正常功能。22、簡答題案例：小剛今年上小學四年級，爸爸媽媽都是初中畢業(yè)，文化水平不高，經(jīng)營一家雜貨店，平時很忙。他們雖然在學習上無法給予小剛太多輔導，但對小剛的成績要求很嚴格，每次考試過后都要詢問小剛的排名。小剛很聽話也很努力，成績一直比較優(yōu)異，每天放學回到家自己寫作業(yè)，也不用父母多操心。但是最近小剛的成績下降得很厲害，放學回家的時間也比之前晚，引起了父母的關(guān)注。父母發(fā)現(xiàn)小剛放學后不是先回家，而是鉆進一家游戲廳去打游戲。一次，父親在游戲廳把小剛抓了個正著，回家一頓暴打，警告小剛不準再進游戲廳。剛開始幾天小剛按時回家寫作業(yè)，也沒再進游戲廳。但是沒過多久，小剛看見周圍的小伙伴都偷偷地去游戲廳，自己也忍不住想進去，猶豫再三后，他還是跟小伙伴們又一起去玩游戲了，但是每次玩的時間不敢太長，怕被父母發(fā)現(xiàn)。后來小剛越來越沉迷于游戲，上課也總想著游戲的內(nèi)容，在時間上已經(jīng)無法把控自己，經(jīng)不住誘惑的小剛開始頻繁出入游戲廳，成績變得更差了。于是又被父親從游戲廳抓回家一頓打。對于小剛這種屢教不改的行為，他的父母很是生氣和失望，覺得小