社會工作者-社會工作綜合能力（初級）真題庫-15

社會工作者-社會工作綜合能力（初級）真題庫_151、單選題(2018年)社會工作者小李為失獨(dú)老人家庭開設(shè)了主題為“品茶樂享”的小組，旨在鼓勵(lì)失獨(dú)老人走出家門，融入社區(qū)大家庭。在小組過程中，小李逐漸讓組員輪流（江南博哥）帶領(lǐng)小組活動(dòng)，以此協(xié)助組員進(jìn)一步自我探索，獲得新認(rèn)知，并將認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)，當(dāng)前該小組所處的是（）。A、

開始階段B、

結(jié)束階段C、

中期轉(zhuǎn)折階段D、

后期成熟階段正確答案：

D

參考解析：本題考查在小組工作的后期成熟階段社會工作者的任務(wù)。在小組工作的后期成熟階段，社會工作者的工作重點(diǎn)在于協(xié)助組員解決問題，主要包括四個(gè)方面：(1)維持小組的良好互動(dòng)；(2)協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知；(3)協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)；(4)協(xié)助組員解決有關(guān)問題。據(jù)此可以看出，題干中的小組工作處于后期成熟階段。2、單選題(2018年)社會工作者小關(guān)開設(shè)了一個(gè)青少年朋輩關(guān)系改善小組。經(jīng)過四次小組活動(dòng)，組員關(guān)系更為親密，對小關(guān)的依賴逐漸減弱，小關(guān)也致力于提升組員的自我管理和自我決策能力。此時(shí)，小關(guān)的主要角色是（）。A、

促進(jìn)者B、

輔導(dǎo)者C、

調(diào)解人D、

決策者正確答案：

A

參考解析：本題考查在小組工作的后期成熟階段社會工作者的角色和責(zé)任。到了后期的工作階段，組員對社會工作者的依賴逐漸減弱，社會工作者逐漸退移到邊緣位置。社會工作者在此階段的責(zé)任和角色主要有：(1)信息、資源的提供者和鏈接者；(2)小組及組員能力的促進(jìn)者；(3)小組的引導(dǎo)者和支持者。3、單選題(2019年)某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開設(shè)了夫妻關(guān)系協(xié)調(diào)小組，社會工作者以家庭生命周期為主線，帶領(lǐng)組員分享夫妻溝通的經(jīng)驗(yàn)，探索解決夫妻矛盾的方法。在小組的結(jié)束階段，社會工作者的主要任務(wù)是（）。A、

模擬生活環(huán)境，讓組員鞏固學(xué)習(xí)到的夫妻溝通技巧B、

營造開放氣氛,幫助組員探索內(nèi)在恐懼和防衛(wèi)機(jī)制C、

鼓勵(lì)組員進(jìn)一步自我探索,反省夫妻矛盾的成因D、

重新調(diào)整小組的規(guī)范和契約,鼓勵(lì)組員獨(dú)立自主正確答案：

A

參考解析：在結(jié)束階段，社會工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。1．處理組員的離別情緒與感受2．協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)(1)模擬練習(xí)。(2)樹立信心。(3)尋求支持。(4)鼓勵(lì)獨(dú)立。(5)跟進(jìn)服務(wù)，如轉(zhuǎn)介、跟進(jìn)聚會、安排探訪等。4、單選題(2019年)“接下來這個(gè)環(huán)節(jié)是：我的名片,現(xiàn)在我給每個(gè)人發(fā)一張卡紙,請你們在卡紙上用3至5個(gè)簡單的字或詞來描述自己,制作自己的特色名片,寫好后與其他組員交換名片,相互認(rèn)識一下,”社會工作者的這段話最有可能出現(xiàn)在小組工作的（）。A、

準(zhǔn)備階段B、

開始階段C、

中期轉(zhuǎn)折階段D、

后期成熟階段正確答案：

B

參考解析：開始階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。因此，社會工作者應(yīng)重點(diǎn)做好下列幾項(xiàng)工作：1．協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識以消除陌生感2．幫助小組組員厘清對小組的期望，提高他們對小組目標(biāo)的認(rèn)識3．討論保密原則和建立契約4．制定小組規(guī)范5．營造信任的小組氣氛6．形成相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)5、單選題（2020年真題）社會工作者小顧在某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展了“朝花夕拾”高齡老人支持小組下列場景中，可能出現(xiàn)在小組轉(zhuǎn)折階段的是()A、

個(gè)別組員不愿結(jié)束小組，反映自己的問題沒有解決，希望增加1次小組B、

小顧與組員約定兩個(gè)月之后舉行“銀齡聚會”，承諾自己會持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)C、

組員行為拘謹(jǐn)、沉默被動(dòng)小顧運(yùn)用“擊鼓傳花”游戲讓組員進(jìn)行自我介紹D、

個(gè)別組員在“往事回顧“”環(huán)節(jié)發(fā)生爭執(zhí)，小顧帶領(lǐng)組員重溫并調(diào)整小組契約正確答案：

D

參考解析：P108—110考查小組轉(zhuǎn)折階段的特征和任務(wù)。轉(zhuǎn)折階段一些組員可能會通過權(quán)力競爭來爭取自己在小組中的位置。為了競爭，有些組員可能會出現(xiàn)攻擊性語言和行為。社工應(yīng)該協(xié)調(diào)和處理沖突，重新調(diào)整小組規(guī)范和契約。6、單選題父母對孩子漠不關(guān)心，放任自流，培養(yǎng)出的小孩則往往自私，缺乏責(zé)任感，并表現(xiàn)出極高的問題行為發(fā)生率。這種家庭教養(yǎng)模式是()。A、

驕縱型B、

支配型C、

沖突型D、

放任型正確答案：

D

參考解析：在放任型的家庭教養(yǎng)模式下，家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責(zé)任感。孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動(dòng)異常、待人處事具有攻擊性、易受誘惑、做事權(quán)宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。7、單選題（2020年真題）在一次小組服務(wù)中，社會工作者對組員說:“為了確保每次小組都能順利進(jìn)行接下來，請大家在貼紙上寫下你認(rèn)為在小組中應(yīng)遵守的規(guī)則，寫好后貼在白板上?！鄙鐣ぷ髡叩倪@段話最有可能出現(xiàn)在小組工作的()A、

準(zhǔn)備階段B、

開始階段C、

中期轉(zhuǎn)折階段D、

后期成熟階段正確答案：

B

參考解析：P106—108考查小組開始階段的任務(wù)。開始階段應(yīng)做好以下工作：協(xié)助組員彼此認(rèn)識以消除陌生感；幫助小組組員厘清對小組的期望，提高他們對小組目標(biāo)的認(rèn)識；討論保密原則和建立契約；制定小組規(guī)范；營造信任的小組氣氛。8、單選題（2020年真題）在"粉紅絲帶”乳腺癌病友小組的最后一節(jié)活動(dòng)中，有組員表示定期參加小組已成為生活中重要的組成部分，以后沒有這個(gè)小組了，自己會很失落，其他組員也紛紛表示不愿結(jié)束小組。在這一階段，社會工作者可以采取的措施是()。A、

開展“醫(yī)患面對面”活，請醫(yī)生分享康復(fù)期用約運(yùn)動(dòng)等知識B、

開展“你與我同心”活動(dòng)，邀請已康復(fù)的患者分享戰(zhàn)勝疾病的經(jīng)驗(yàn)C、

開展“破繭成蝶”活動(dòng)，邀請組員分享對未來生活的信心和希望D、

開展“我與乳腺癌的故事”活動(dòng)，邀請組員分享疾病帶來的影響正確答案：

C

參考解析：P112—114考查結(jié)案處置。為了幫助服務(wù)對象順利面對服務(wù)工作的結(jié)束，社會工作者需要做好以下幾方面的工作：一是預(yù)先告知服務(wù)對象，讓服務(wù)對象對服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備；二是鞏固服務(wù)對象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變與進(jìn)步；三是與服務(wù)對象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素，為結(jié)案之后獨(dú)立面對問題做好準(zhǔn)備；四是鼓勵(lì)服務(wù)對象表達(dá)結(jié)案時(shí)情緒，一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。根據(jù)題意，應(yīng)協(xié)助服務(wù)對象表達(dá)情緒、鞏固成果，展望未來，故選C。9、單選題(2015年)在某小組活動(dòng)中，社會工作者小張發(fā)現(xiàn)組員小菲性格內(nèi)向，從不主動(dòng)發(fā)言。小張每次在小組活動(dòng)時(shí)都會尋找合適的機(jī)會引導(dǎo)小菲發(fā)言。小菲發(fā)言時(shí)，小張會投以溫暖和支持的目光，并不時(shí)地點(diǎn)頭，有時(shí)還說：“嗯，不錯(cuò)!”在上述過程中，小張采用的技巧是（）。A、

鼓勵(lì)B、

重述C、

摘述D、

聚焦正確答案：

A

參考解析：在小組討論中，對某些比較內(nèi)向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他發(fā)言，而是注意他，投以鼓勵(lì)的眼光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言。對他們的發(fā)言，社會工作者可以重復(fù)他們的意見．對正確的方面給予積極的鼓勵(lì)，樹立起他們的信心和安全感。A項(xiàng)即使用的是鼓勵(lì)的技巧。10、單選題(2015年)在某婦女支持小組中，組員總是向社會工作者傾訴，而組員間的交流很少，小組動(dòng)力一直沒有形成。針對這種狀況，社會工作者最適合的做法是（）。A、

適當(dāng)自我表露B、

積極回應(yīng)組員C、

適當(dāng)幫助疏理D、

促進(jìn)組員間相互表達(dá)和回饋正確答案：

D

參考解析：在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。因此，支持小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性，鼓勵(lì)成員分享經(jīng)驗(yàn)并協(xié)助解決彼此的問題。11、單選題(2016年)在某小組活動(dòng)討論中，組員張阿姨一直在講述自己的心得，這時(shí)，有的組員開始走神，社會工作者適時(shí)插話說：“很感謝您今天的發(fā)言，我們大家還想聽一聽其他幾位的想法，請您幫我邀請下一位，好嗎?”上述對話中，該社會工作者采用的技巧是（）。A、

限制B、

提問C、

對質(zhì)D、

忠告正確答案：

A

參考解析：本題考查限制的技巧。當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時(shí)，或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時(shí)，或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時(shí)，社會工作者要采取限制的手段來處理小組或小組組員的行為。這里的限制手段包括：社會工作者用“是不是”的言辭問詢其他善于發(fā)言的成員或者其他未發(fā)言的組員；及時(shí)切斷話題，給予適時(shí)的打岔；也可以限定發(fā)言時(shí)間，或者調(diào)整發(fā)言的次序。12、單選題(2017年)社會工作者針對兒童養(yǎng)育中父親參與程度不足的問題，設(shè)計(jì)了攜手共成長的親子訓(xùn)練營小組，活動(dòng)招募了社區(qū)中10對父子為小組成員。在設(shè)計(jì)該小組方案時(shí)，社會工作者首先要考慮的是（）A、

組員的特征B、

小組的目標(biāo)C、

活動(dòng)的安排D、

可支配資源正確答案：

B

參考解析：小組目標(biāo)是維系小組組員和開展活動(dòng)的有效載體。題干中反映的問題在于親子關(guān)系問題，父親的參與程度不夠，所以社工應(yīng)優(yōu)先考慮該小組的目標(biāo)，圍繞目標(biāo)，設(shè)計(jì)活動(dòng)，開展服務(wù)。13、單選題(2017年)在小組討論時(shí)，社會工作者認(rèn)真聆聽組員的發(fā)言，了解組員的感受和期望，并不時(shí)的復(fù)述組員講過的話，讓他們感到被理解和重視。上述做法中，社會工作者運(yùn)用的技巧是（）A、

積極回應(yīng)B、

示范引導(dǎo)C、

自我表露D、

信息磋商正確答案：

A

參考解析：選A，社會工作者使用的是積極回應(yīng)的技巧，14、單選題(2017年)在一節(jié)小組活動(dòng)中，組員小莫正分享他的故事，已經(jīng)講了大約10分鐘。組員小歡打斷了他.“你講的時(shí)間太長了，為什么你每次講話都只想到你自己，從來不顧及我們的感受？”小歡的話令小莫感到愕然。小組隨即一片沉默。此時(shí)社會工作者最適宜的回應(yīng)是（）A、

小歡，我知道你的意思，但是你是否覺得你這樣說話會傷害小莫呢？B、

小莫，對不起，小組是大家的，用來解決這個(gè)問題不適合，你的分享時(shí)間有些長了。C、

謝謝小莫與我們的分享！對小歡的意見我們待會兒再討論，下面，我們先聽其他的組員的分享，好嗎？D、

是的，這確實(shí)是這一段我們小組要注意的問題。不過小歡已經(jīng)提出來了，小莫好像也已經(jīng)意識到了，那我繼續(xù)往下進(jìn)行吧。正確答案：

C

參考解析：社會工作者在組員發(fā)生爭論的時(shí)候應(yīng)保持中立，選項(xiàng)C是社會工作者最適宜的回應(yīng)，社工采用用了中立和限制的技巧。15、單選題(2017年)在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，社會工作者要考慮小組活動(dòng)與各個(gè)工作階段目標(biāo)的匹配度。小組的后期成熟階段，社會工作者最適宜設(shè)計(jì)的活動(dòng)是（）A、

“破冰”游戲，引導(dǎo)組員相互熟悉，消除相互之間陌生感B、

“同心協(xié)力”活動(dòng)，引導(dǎo)組員相互溝通，增加彼此的了解C、

“誰是我”活動(dòng)，引導(dǎo)組員真誠回饋，獲得更深的自我認(rèn)識D、

“角色沖突”情景劇，引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)容忍和化解沖突的辦法正確答案：

C

參考解析：根據(jù)后期成熟階段的小組特點(diǎn)，應(yīng)選C。16、單選題(2018年)社會工作者小常為社區(qū)青少年開設(shè)了主題為“遠(yuǎn)離毒品，健康成長”的小組，在小組活動(dòng)中，小常組織青少年觀看禁毒主題動(dòng)漫宣傳片，并帶領(lǐng)組員進(jìn)行討論，他發(fā)現(xiàn)有些組員發(fā)言積極，但常常跑題；有些組員很少說話，甚至沉默不語。針對這種情況，小常運(yùn)用引導(dǎo)性技巧時(shí)，最適宜的做法是（）。A、

指定沉默的組員參與輪流發(fā)言B、

適時(shí)在小組討論過程中形成真空C、

提示小組討論重點(diǎn)與討論方向D、

邀請每位組員用兩分鐘的時(shí)間分享正確答案：

C

參考解析：本題考查主持小組討論時(shí)引導(dǎo)的技巧。討論中會議主持人要以用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，以保證討論可以正常有序地進(jìn)行。引導(dǎo)小組討論時(shí)，要避免指定發(fā)言，以免造成以社會工作者為中心的討論；避免輪流發(fā)言，防止因小組組員沒有準(zhǔn)備好而簡單應(yīng)付或產(chǎn)生抵觸情緒。17、單選題社會環(huán)境中各子系統(tǒng)對人類行為相互影響、相互交織。這體現(xiàn)的社會環(huán)境的主要特點(diǎn)是()。A、

多樣性B、

穩(wěn)定性C、

復(fù)雜性D、

變動(dòng)性正確答案：

C

參考解析：復(fù)雜性是社會環(huán)境的特點(diǎn)之一。首先社會環(huán)境要素中的每一個(gè)子系統(tǒng)都是復(fù)雜的。其次社會環(huán)境中各個(gè)子系統(tǒng)對人類行為的影響是相互交叉在一起的，各子系統(tǒng)既相對獨(dú)立，又相互影響，它們相互作用的機(jī)制非常復(fù)雜，因此，社會環(huán)境成為復(fù)雜的系統(tǒng)。18、單選題(2018年)社會工作者小劉為老年人開設(shè)了園藝小組，旨在加強(qiáng)老年人之間的溝通交流，增強(qiáng)老年人的自信心。在第四節(jié)小組討論時(shí)，王爺爺和孫奶奶因種植月季花的方法不同而產(chǎn)生了嚴(yán)重爭吵，兩人都希望小劉支持自己。這時(shí)，小劉適宜的做法是（）。A、

保持沉默不回應(yīng)．要王爺爺和孫奶奶自己處理爭執(zhí)B、

保持中立和分析各種種植月季花方法的優(yōu)點(diǎn)和不足C、

與王爺爺和孫奶奶澄清沖突本質(zhì)。讓組員表決支持哪一方D、

婉轉(zhuǎn)地指出王爺爺和孫奶奶的不對之處．并馬上結(jié)束該小組正確答案：

B

參考解析：本題考查主持小組討論時(shí)中立的技巧。在小組討論中，可能因?yàn)槟骋粏栴}的觀點(diǎn)不一致而發(fā)生爭論，而爭論的雙方都希望社會工作者能支持自己的觀點(diǎn)。此時(shí)，社會工作者的中立很重要，應(yīng)避免與組員爭論，不偏袒或?qū)僖馊我环?；不判斷他人意見；僅提供問題，不給予答案：可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實(shí)論述：隨時(shí)保持中立的位置。19、單選題(2018年)社會工作者小李計(jì)劃為醫(yī)護(hù)人員開設(shè)減壓小組。圍繞小組第二節(jié)的目標(biāo)，小李設(shè)計(jì)了“氣球混戰(zhàn)”“冥想運(yùn)動(dòng)”“按摩操”等三個(gè)環(huán)節(jié)。督導(dǎo)者王老師指出該小組計(jì)劃缺少一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)貫穿小組的每一次服務(wù)中，也是評估小組活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期效果的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)王老師的建議，小李的實(shí)施計(jì)劃中還需要增設(shè)的環(huán)節(jié)是（）。A、

理念澄清B、

經(jīng)驗(yàn)分享C、

契約建立D、

角色分工正確答案：

B

參考解析：本題考查小組活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)。不同階段的小組活動(dòng)方案，都應(yīng)該包含經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，都必須預(yù)留一定的時(shí)間讓組員分享彼此的經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)組員發(fā)表參與小組活動(dòng)的感受，討論彼此在小組活動(dòng)中的成長經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)有益的啟示。經(jīng)驗(yàn)分享的環(huán)節(jié)，也是社會工作者評估小組活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期目的的環(huán)節(jié)之一。20、單選題(2018年)某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)老年人開設(shè)了一個(gè)主題為“居家安全，平安生活”的小組。小組進(jìn)行到第三節(jié)，社會工作者邀請組員分享自己曾經(jīng)跌倒的經(jīng)歷，并適時(shí)提問。下列提問中，屬于重新定向型提問類型的是（）。A、

“剛剛我們討論如何預(yù)防跌倒，誰能總結(jié)一下?”B、

“張阿姨你能不能將剛才所說的情況具體描述一下?”C、

“大家對王伯伯提到的預(yù)防跌倒的方法是不是都認(rèn)可?”D、

“剛才李阿姨提到跌倒后的急救問題，其他人怎么看呢?”正確答案：

D

參考解析：本題考查重新定向型的提問。重新定向型的提問，如“剛才小李提到了這個(gè)問題，組員對這個(gè)問題是怎樣想的?”D項(xiàng)符合題意。21、單選題(2019年)社會工作者老鄭在社區(qū)開設(shè)了老年人健康養(yǎng)生小組。在一次小組活動(dòng)中,組員圍繞飲食養(yǎng)生進(jìn)行了熱烈的討論,分享了很多好辦法,臨近結(jié)束時(shí),大家意猶未盡。老鄭說:“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間,哪位老人家能總結(jié)一下呢?”老鄭運(yùn)用的提問技巧類型是（）。A、

深究回答型B、

重新定向型C、

反饋闡述型D、

封閉提問型正確答案：

C

參考解析：社會工作者在小組討論中，通常有五種提問類型：一是封閉式的提問，如“是不是”；二是深究回答型的提問，工作者可以用“描述”“告訴”“解釋”等詞提問；三是重新定向型的提問，如“剛才小李提到了這個(gè)問題，其他組員對這個(gè)問題是怎樣想的?”四是反饋和闡述型的提問，如“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間，誰能對此總結(jié)一下嗎?”五是開放式的提問，如用“怎樣”“為什么”等詞提問。在小組討論中，社會工作者可根據(jù)不同的情況和時(shí)機(jī)運(yùn)用不同的提問方法。22、單選題(2019年)在大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃小組中,組員小芬和小芳就畢業(yè)后直接工作還是繼續(xù)讀研究生產(chǎn)生了爭執(zhí)。社會工作者對此進(jìn)行了回應(yīng):“剛才,小芬和小芳分別發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。先工作可以更早適應(yīng)社會,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立,但在后期職業(yè)晉升時(shí)可能會因?qū)W歷受到限制，繼續(xù)讀研究生則能培養(yǎng)研究能力,提升未來工作的競爭力,但無法積累工作經(jīng)驗(yàn),”上述社會工作者的回應(yīng),運(yùn)用的小組工作技巧是（）A、

鼓勵(lì)B、

示范C、

限制D、

中立正確答案：

D

參考解析：在小組討論中，可能因?yàn)槟骋粋€(gè)問題的觀點(diǎn)不一致而發(fā)生爭論，而爭論的雙方都希望社工能支持自己的觀點(diǎn)。此時(shí)，社工的中立很重要，應(yīng)避免與組員爭論，不偏袒或?qū)僖馊我环剑徊慌袛嗨艘庖?；僅提供問題，不給予答案；可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實(shí)論述；隨時(shí)保持中立的位置。23、單選題(2019年)在主題為“我的社區(qū)我做主”的小組第三節(jié)，社會工作者小李讓組員就社區(qū)廣場舞噪聲擾民問題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴式討論，隨后組員你一句我一句開始議論廣場舞領(lǐng)隊(duì)張老師舞跳得好，這時(shí)小李說：“今天的討論特別熱烈，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，接下來，我們能不能一起討論一下解決問題的辦法呢？”小李運(yùn)用的技巧是（）。A、

了解B、

引導(dǎo)C、

鼓勵(lì)D、

描述正確答案：

B

參考解析：引導(dǎo)的技巧討論中有時(shí)出現(xiàn)你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)會議主持人要以用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，從而保證討論會正常有序地進(jìn)行。24、單選題(2019年)為外來務(wù)工人員子女開設(shè)的自信心提升小組即將結(jié)束，社會工作者準(zhǔn)備對該小組進(jìn)行效果評估。下列評估指標(biāo)中，屬于小組效果評估指標(biāo)的是（）。A、

組員的出席情況B、

組員的過往經(jīng)歷C、

組員的改變程度D、

組員特征與能力正確答案：

C

參考解析：針對不同的評估任務(wù)，可以把社會工作評估分為兩類：效果評估和過程評估。效果評估是針對服務(wù)介入活動(dòng)的效果進(jìn)行評估，包括服務(wù)對象是否發(fā)生改變、改變的程度以及實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的程度等。過程評估則是針對服務(wù)介入的具體過程進(jìn)行評估，包括服務(wù)運(yùn)用的策略、方法和技巧以及影響每次服務(wù)介入活動(dòng)的影響因素等。25、單選題（2020年真題）下列小組工作記錄方法中，屬于摘要式記錄的是()A、

使用錄音錄像等手段記錄組員表現(xiàn)B、

敘事性地將小組活動(dòng)過程記錄下來C、

圍繞小組關(guān)注的焦點(diǎn)問題進(jìn)行記錄D、

記錄小組過程中已發(fā)生的重要事件正確答案：

D

參考解析：P119—122考查小組評估資料的收集。摘要式記錄的焦點(diǎn)在小組中的重要事件，可以由社會工作者填寫，或由組員記錄，也可以每次小組活動(dòng)后以一些開放式問題讓組員填答。26、單選題（2020年真題）暑假期間,某青少年社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為低收入家庭子女開展了多個(gè)平行歷奇輔導(dǎo)小組。社會工作者對每個(gè)小組都進(jìn)行了評估，目的是洞察組員在小組中的成長變化，反思社會工作者在歷奇輔導(dǎo)中的表現(xiàn)和技巧。這種小組評估類型是()。A、

內(nèi)容評估B、

過程評估C、

成效評估心D、

需求評估正確答案：

B

參考解析：P119—122考查小組工作的評估類型。小組評估分為過程評估和結(jié)果評估。過程評估又稱形成性評估，指的是對小組的整個(gè)過程進(jìn)行全程評估。評估的內(nèi)容包括：組員的表現(xiàn)評估、社會工作者的表現(xiàn)和技巧評估等。通過這類評估，可以發(fā)現(xiàn)小組中組員的變化情況，社會工作者的工作技巧，以及哪些因素導(dǎo)致了組員的積極變化，哪些因?qū)е铝私M員的負(fù)面變化等。題中，洞察組員的成長變化，反思工作者的表現(xiàn)和技巧，屬于過程評估，故選B。27、單選題(2015年)社會工作者老陸發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居家養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長沈大爺有時(shí)候不能及時(shí)將老人的需求變化反饋給志愿者，造成雙方的不便。老陸向沈大爺了解情況，得知他最近因忙于安排協(xié)調(diào)服務(wù)隊(duì)的所有人手和工作，有些顧此失彼。從居民骨干培養(yǎng)的角度看，老陸應(yīng)該幫助沈大爺（）。A、

提升民主協(xié)商能力B、

學(xué)習(xí)資源動(dòng)員技巧C、

增強(qiáng)行政管理能力D、

灌輸當(dāng)家做主理念正確答案：

C

參考解析：社區(qū)工作最重要的是如何推動(dòng)社區(qū)居民的參與，建立居民組織，培育居民骨干和挖掘人力資源。培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的技巧包括：鼓勵(lì)參與、建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、培訓(xùn)工作技巧、增強(qiáng)管理能力。其中，增強(qiáng)管理能力是由于居民骨干中相當(dāng)部分的人缺乏管理知識，依靠熱情工作，不懂得權(quán)責(zé)分工，將許多工作集中在自己身上。這會造成分工不明、權(quán)責(zé)不清，導(dǎo)致居民骨干之問出現(xiàn)摩擦和工作效率低下等情況。題中，沈大爺不懂得權(quán)責(zé)分工，造成自身任務(wù)負(fù)擔(dān)加重，因此社會工作者老陸需要幫助沈大爺增強(qiáng)行政管理能力，加強(qiáng)沈大爺?shù)臋?quán)責(zé)分工意識，讓他認(rèn)識到只有分工合作，才能做好社區(qū)工作。28、單選題父母與多對已婚子女共同居住生活的家庭類型屬于()。A、

單親家庭B、

丁克家庭C、

聯(lián)合家庭D、

主干家庭正確答案：

C

參考解析：聯(lián)合家庭是指父母與多對已婚子女共同居住生活的家庭類型，在聯(lián)合家庭中至少有兩對同代的夫婦，除直系親屬關(guān)系外還存在著旁系親屬關(guān)系，如妯娌關(guān)系，比較容易產(chǎn)生家庭矛盾。29、單選題(2016年)劉大姐是社區(qū)助老服務(wù)隊(duì)的隊(duì)長，一直受到隊(duì)員的擁戴，最近剛加入的幾名新隊(duì)員與她在志愿服務(wù)活動(dòng)形式上產(chǎn)生分歧，隊(duì)里的氣氛也因此變得有些緊張，劉大姐在與社會工作者小陳交流工作時(shí)流露出不想讓新隊(duì)員參加活動(dòng)的念頭。此時(shí)，小陳的正確做法是（）。A、

支持劉大姐關(guān)于活動(dòng)形式的意見B、

幫助劉大姐與新隊(duì)員之間形成明確分工C、

鼓勵(lì)劉大姐與新隊(duì)員進(jìn)行充分的溝通討論D、

建議劉大姐以少數(shù)服從多數(shù)的原則做出決定正確答案：

C

參考解析：本題考查居民骨干培養(yǎng)技巧。培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的重點(diǎn)工作技巧有：(1)鼓勵(lì)參與。(2)建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。(3)培訓(xùn)工作技巧。(4)增強(qiáng)管理能力。題中社會工作者小陳應(yīng)鼓勵(lì)劉大姐與新隊(duì)員進(jìn)行充分的溝通討論。30、單選題(2016年)社會工作者在制定社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃前應(yīng)首先考慮（）。A、

不同活動(dòng)方案的可行性B、

預(yù)期的困難和解決方法C、

服務(wù)對象的特點(diǎn)、需要和興趣D、

大型活動(dòng)與小規(guī)?；顒?dòng)的利弊正確答案：

C

參考解析：社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃的過程。除了在確定目標(biāo)時(shí)必須考慮服務(wù)對象的特點(diǎn)、需要和興趣之外，活動(dòng)計(jì)劃時(shí)也要考慮服務(wù)對象的背景，以保證活動(dòng)的適切性和居民的參與率。31、單選題(2017年)某社會工作者主持召開居民會議，討論社區(qū)無障礙設(shè)施建設(shè)和社區(qū)安保工作。下列該社會工作者主持會議的做法中，適宜的是()A、

無論居民是否到齊，都要嚴(yán)格執(zhí)行會議既定議程B、

嚴(yán)格控制每項(xiàng)議程的時(shí)間，對與會者意見做出迅速回應(yīng)C、

會議討論中一旦出現(xiàn)分歧，就采取投票表決做出決定D、

以會議結(jié)束之前做簡短總結(jié)，讓居民看到會議的成效正確答案：

D

參考解析：本題考察的是社區(qū)工作技巧中的會議技巧32、單選題(2017年)社會工作者小姜培養(yǎng)居民骨干時(shí).注重從居民意見和利益出發(fā)，尊重少數(shù)意見.鼓勵(lì)居民共同協(xié)商處理社區(qū)問題。上述做法體現(xiàn)的居民骨干培養(yǎng)工作重點(diǎn)是（）A、

鼓勵(lì)居民參與B、

建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C、

增強(qiáng)管理能力D、

提升當(dāng)家做主意識正確答案：

B

參考解析：尊重少數(shù)意見、鼓勵(lì)大家協(xié)商，體現(xiàn)了民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，選B33、單選題(2017年)社會工作者小韓擬采用標(biāo)準(zhǔn)化的方式收集社區(qū)內(nèi)留守兒童的基本情況、生活狀況和服務(wù)需求等信息。在收集資料時(shí)，小韓適宜采取的方法是（）A、

文獻(xiàn)分析法B、

訪問法C、

問卷調(diào)查法D、

觀察法正確答案：

C

參考解析：問卷調(diào)查具有很高的科學(xué)性，其標(biāo)準(zhǔn)化程度較高。能夠全面客觀地收集資料。34、單選題(2018年)社會工作者在召集社區(qū)居民開會時(shí)，發(fā)現(xiàn)個(gè)別居民一直在談自己的觀點(diǎn)，其他居民幾乎沒有發(fā)言機(jī)會。針對這種情況，社會工作者在主持會議時(shí)最適宜運(yùn)用的技巧是（）。A、

向全體與會者提問B、

將之前的討論意見進(jìn)行綜合C、

轉(zhuǎn)移與會者的注意力D、

通過個(gè)別點(diǎn)名方式邀請發(fā)言正確答案：

D

參考解析：本題考查社區(qū)工作主持會議時(shí)的技巧。當(dāng)需要特定人士的意見或者需要阻止個(gè)別人壟斷發(fā)言時(shí)，社會工作者可以通過個(gè)別點(diǎn)名的方式提問和邀請發(fā)言。35、單選題(2018年)某街道委托社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開展“居民骨干能力提升”項(xiàng)目。針對居民骨干僅憑熱情工作、彼此缺乏配合、工作效率低的情況，社會工作者適宜的做法是（）。A、

肯定居民骨干在工作中的積極表現(xiàn)B、

建立居民監(jiān)督和民主協(xié)商工作機(jī)制C、

幫助居民骨干練習(xí)培養(yǎng)談判的技巧D、

增強(qiáng)居民骨干權(quán)責(zé)分工意識和能力正確答案：

D

參考解析：本題考查社區(qū)居民骨干培養(yǎng)技巧。居民骨干中相當(dāng)部分的人缺乏管理知識，依靠熱情工作，不懂得權(quán)責(zé)分工，將許多工作集中在自己身上。這會造成分工不明、權(quán)責(zé)不清，導(dǎo)致居民骨干出現(xiàn)摩擦和工作效率低下等情況。社會工作者應(yīng)加強(qiáng)居民骨干的權(quán)責(zé)分工意識，讓他們認(rèn)識到只有分工合作，才能做好社區(qū)工作。36、單選題(2018年)某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在扎根社區(qū)的過程中發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司與社區(qū)居委會為了和居民聯(lián)絡(luò)感情，經(jīng)常聯(lián)合舉辦社區(qū)活動(dòng)?；顒?dòng)籌備過程中，居委會負(fù)責(zé)提供場地和招募居民，物業(yè)公司負(fù)責(zé)提供活動(dòng)物資經(jīng)費(fèi)。該社區(qū)居委會和物業(yè)公司之間的關(guān)系是（）。A、

競爭關(guān)系B、

授權(quán)式關(guān)系C、

交換關(guān)系D、

聯(lián)盟式關(guān)系正確答案：

C

參考解析：本題考查社區(qū)各系統(tǒng)之間存在的互動(dòng)關(guān)系。交換關(guān)系是指系統(tǒng)之間按各自的需要和動(dòng)機(jī)與對方分享資源，以實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)和期望。這種類型的關(guān)系建立在互惠的基礎(chǔ)上，通常表現(xiàn)為友好的、伙伴式的、合作的、相互依存的狀態(tài)。如社區(qū)居委會和物業(yè)公司聯(lián)合舉辦居民聯(lián)誼活動(dòng)，其中，物業(yè)公司在資金和場地等物質(zhì)資源方面給予支持；居委會則發(fā)揮其在社區(qū)的動(dòng)員能力和影響力，雙方都能在活動(dòng)中與居民聯(lián)絡(luò)感情，與居民發(fā)展友好關(guān)系。37、單選題(2019年)為全面了解社區(qū)居民的生活狀況，社會工作者小美入戶走訪社區(qū)的低保家庭，殘障人土家庭和獨(dú)居老人家庭。小美與上述居民下列的談話中，最能反映“維持對話”技巧的是()。A、

“打擾您了，我是社會工作者小美。”B、

“您的孩子今年上幾年級了?”C、

“您目前生活中有哪些困難?”D、

“您是否還有其他的建議?”正確答案：

C

參考解析：維持對話即在降低了對方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪問目的維持對話。在維持對話過程中，可以運(yùn)用多種技巧，如聆聽、同理、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。38、單選題(2019年)幸福家園社區(qū)召開居民大會商討社區(qū)垃圾分類問題。居民骨干趙大媽認(rèn)為應(yīng)該罰那些不遵守垃圾分類要求的居民，李大爺則認(rèn)為懲罰沒有用，反而會增加社區(qū)巡邏志愿者的工作難度，兩人為此爭論不休。社會工作者小張分別澄清了趙大媽和李大爺?shù)挠^點(diǎn)，將雙方意見串聯(lián)起來找到共同點(diǎn)，從而減少分歧，推動(dòng)形成共識。小張運(yùn)用的技巧是()。A、

鼓勵(lì)B、

聚焦C、

摘要D、

綜合正確答案：

D

參考解析：在會議進(jìn)程中，社會工作者要善于進(jìn)行摘要、綜合和總結(jié)。摘要的技巧是指將某些長篇的發(fā)言簡化為幾點(diǎn)重要意見，在討論已進(jìn)行一段或者將結(jié)束時(shí)把意見摘要地歸納出來，使與會者清楚地掌握會議和意見的重點(diǎn)。綜合的技巧指的是將有關(guān)的意見串聯(lián)和綜合到一起，找出共同點(diǎn)，豐富各方意見，降低分歧，使討論更系統(tǒng)、更清晰。39、單選題國際社會工作界認(rèn)同的社會工作價(jià)值觀中“服務(wù)大眾”指的是()。A、

社會工作者應(yīng)當(dāng)超越個(gè)人利益為他人提供專業(yè)服務(wù)B、

社會工作者追求社會變革，特別是為弱勢群體尋求社會變革C、

社會工作者對每個(gè)人都給予關(guān)心和尊重，意識到個(gè)體的差異和文化及種族上的多元性D、

社會工作者堅(jiān)持專業(yè)的使命、價(jià)值觀、倫理原則與標(biāo)準(zhǔn)，并有效地運(yùn)用它們開展社會服務(wù)正確答案：

A

參考解析：服務(wù)大眾是指社會工作者應(yīng)當(dāng)將服務(wù)社會中有需要的困難人群作為自己的首要任務(wù)，要超越個(gè)人利益為社會大眾提供專業(yè)的社會服務(wù)。40、單選題沖突型的家庭教養(yǎng)模式的特征是()。A、

家庭成員間關(guān)系緊張不和諧，家庭氣氛失調(diào)，價(jià)值導(dǎo)向不一致B、

家長缺乏責(zé)任感，對孩子放任自流，孩子得不到指導(dǎo)和約束C、

家長過分溺愛與嚴(yán)加管束結(jié)合，對子女生活上無微不至，學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管理D、

家長管理方式粗暴，孩子的人格、自尊、意志、權(quán)利不被尊重正確答案：

A

參考解析：家庭成員間人際關(guān)系緊張、不和諧，家庭氣氛失調(diào)，價(jià)值導(dǎo)向不一致，構(gòu)成了沖突型的家庭教養(yǎng)方式。沖突型教養(yǎng)方式下的孩子也易形成缺乏安全感、意志力薄弱、殘忍冷酷、撒謊，大多數(shù)有激烈的反抗性，出現(xiàn)反社會的傾向。BCD三項(xiàng)分別屬于放任型、支配型、專制型的家庭教養(yǎng)模式。41、單選題(2019年)某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行社區(qū)活動(dòng)策劃,社會工作者在制定初步計(jì)劃之前應(yīng)該開展的工作是()。A、

比較不同情況下開展活動(dòng)所需的準(zhǔn)確服務(wù)時(shí)長B、

評估機(jī)構(gòu)及社區(qū)擁有的資源以及可動(dòng)員的資源C、

明確招募服務(wù)對象的范圍以及選擇標(biāo)準(zhǔn)D、

預(yù)估計(jì)劃執(zhí)行過程中的困難及應(yīng)對方法正確答案：

B

參考解析：在某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行社區(qū)活動(dòng)策劃之前，社會工作者需要開展一系列工作來確保策劃的有效性。在這些工作中，評估機(jī)構(gòu)及社區(qū)擁有的資源以及可動(dòng)員的資源是十分重要的。通過評估資源情況，社會工作者可以更好地了解機(jī)構(gòu)和社區(qū)能夠提供的支持和參與度，并根據(jù)資源的可利用性來制定初步計(jì)劃。因此，選項(xiàng)B是正確的答案。其他選項(xiàng)雖然也是策劃過程中需要關(guān)注的內(nèi)容，但在制定初步計(jì)劃之前，評估資源是首要任務(wù)。42、單選題(2017年)某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)擬為某“村改居”社區(qū)設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。為了保證居民的參與率，該機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目策劃時(shí)應(yīng)重點(diǎn)()A、

明確項(xiàng)目的基本目標(biāo)B、

保證符合機(jī)構(gòu)的宗旨C、

評估可以動(dòng)員的資源D、

關(guān)注居民需要和興趣正確答案：

D

參考解析：除了在確定目標(biāo)時(shí)必須考慮服務(wù)對象的特點(diǎn)、需要和興趣之外，活動(dòng)策劃時(shí)也要衡量考慮服務(wù)對象的背景，保證活動(dòng)的適切性和居民的參與率。43、單選題（2020年真題）社會工作者小在持居民會時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分發(fā)所表達(dá)的意見與建議模糊，不夠完整。為了幫助大家清楚了解發(fā)言者所表達(dá)的意思，小吳用自己的話括了大家發(fā)言的主要觀點(diǎn)。小吳運(yùn)用的會議技巧是()A、

轉(zhuǎn)述B、

引導(dǎo)C、

關(guān)注D、

鼓勵(lì)正確答案：

A

參考解析：P145—149轉(zhuǎn)述。轉(zhuǎn)述是用自己的話將發(fā)言者所說意見的主要內(nèi)容精簡地表達(dá)出來。44、單選題(2015年)在社區(qū)工作中，社會工作者通過多種途徑加強(qiáng)社區(qū)居民對自身權(quán)利和義務(wù)的了解，提升居民解決社區(qū)問題的信心，提高居民參與社區(qū)事務(wù)的能力。這反映了社區(qū)工作中的（）。A、

過程目標(biāo)B、

任務(wù)目標(biāo)C、

倫理目標(biāo)D、

評估目標(biāo)正確答案：

A

參考解析：本題考察社區(qū)工作目標(biāo)的分類。美國著名社區(qū)工作專家羅斯曼將社會工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。所謂過程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。45、單選題(2017年)針對某社區(qū)老年活動(dòng)室存在日常管理松懈、使用率偏低等問題，社會工作者小劉擬通過動(dòng)員居民參與來改變這種狀況。從社區(qū)工作的目標(biāo)分類看，下列做法中，屬于“過程目標(biāo)”的是（）A、

增加老年活動(dòng)室的活動(dòng)器材B、

調(diào)整老年活動(dòng)室的開放時(shí)間C、

編制老年活動(dòng)室活動(dòng)課程表D、

提高值班志愿者的責(zé)任意識正確答案：

D

參考解析：所謂過程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。46、單選題(2019年)某老舊小區(qū)內(nèi)多為無電梯的6層樓房，小區(qū)內(nèi)高齡老人很多，有幾位行動(dòng)不便的老人近三年都沒有下過樓，為解決該問題，某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與了街道和社區(qū)居委會共同推進(jìn)的電梯加裝工作，經(jīng)過近半年的努力，首部電梯完成施工并投入使用，從社區(qū)工作目標(biāo)分類的角度看，上述工作實(shí)現(xiàn)的是（）。A、

任務(wù)目標(biāo)B、

過程目標(biāo)C、

參與目標(biāo)D、

控制目標(biāo)正確答案：

A

參考解析：美國著名社區(qū)工作專家羅斯曼將社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。這些活動(dòng)所帶來的改善是具體而實(shí)在的。所謂過程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。47、單選題(2019年)某社區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的老人長期存在“理發(fā)難”的問題，下列做法中，最能體現(xiàn)“培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)”這一目標(biāo)的是（）。A、

將老年人上門理發(fā)服務(wù)外包給品牌連鎖美發(fā)店B、

發(fā)放“服務(wù)券”，讓老年人購買上門理發(fā)的服務(wù)C、

指導(dǎo)老年人的家庭成員在自己家為老年人理發(fā)D、

招募有理發(fā)技能的志愿者，為老年人上門理發(fā)正確答案：

D

參考解析：培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德。社區(qū)工作可以促進(jìn)社會的互相關(guān)懷，達(dá)到社區(qū)照顧的目的。社區(qū)居民通過彼此的交往，體會互相幫助及群策群力的重要性，有利于減少現(xiàn)代社會所產(chǎn)生的“疏離感”。48、單選題（2020年真題）關(guān)于社區(qū)工作的過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)的說法，正確的是()A、

過程目標(biāo)旨在解決社區(qū)具體的問題B、

任務(wù)目標(biāo)旨在提升社區(qū)居民的能力C、

地區(qū)發(fā)展模式不需要達(dá)成過程目標(biāo)D、

社會策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)正確答案：

D

參考解析：P124—126考查任務(wù)目標(biāo)與過程目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)旨在解決具體問題，過程目標(biāo)旨在提升社區(qū)居民的能力。在地區(qū)發(fā)展模式中，過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)。排除ABC。49、單選題(2015年)關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式的說法，正確的是（）。A、

地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用專業(yè)知識、科學(xué)決策。理性推動(dòng)社區(qū)改變B、

地區(qū)發(fā)展模式致力于促進(jìn)居民參與，通過自助和互助解決社區(qū)問題C、

地區(qū)發(fā)展模式重視動(dòng)員親戚、朋友、鄰里和志愿者資源，關(guān)懷社區(qū)困難群體D、

地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社會工作者的核心工作是社區(qū)資料收集、事實(shí)分析和方案決策正確答案：

B

參考解析：本題考察地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)。即地區(qū)發(fā)展模式是社會工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。50、單選題(2015年)社會策劃模式的實(shí)施策略強(qiáng)調(diào)完整地執(zhí)行一個(gè)策劃過程，在完成“了解服務(wù)機(jī)構(gòu)使命和目標(biāo)”這一工作步驟后，需要對環(huán)境和形勢進(jìn)行分析，其分析的重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)是（）。A、

社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和不足B、

現(xiàn)行服務(wù)手段的利與弊C、

社區(qū)需求的界定和評估D、

方案面對的機(jī)會和挑戰(zhàn)正確答案：

D

參考解析：在分析環(huán)境和形勢步驟中，社會工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢方面的資料，了解對新計(jì)劃有影響力的人士和團(tuán)體，分析他們的利益和需要。此外，還要考慮如何獲得財(cái)政支持和人力支持。并預(yù)測整體環(huán)境的改變和發(fā)展趨勢，了解新計(jì)劃可能面對的機(jī)會、競爭和障礙。51、單選題下列關(guān)于大眾傳媒的表述，不正確的是()。A、

大眾傳媒對人的行為和社會實(shí)踐的影響如今正越來越大B、

大眾傳媒只要重復(fù)傳播內(nèi)容，就能直接改變?nèi)说男袨镃、

大眾傳媒可使受眾改變其原有立場D、

大眾傳媒對人類行為有積極和消極的雙重影響正確答案：

B

參考解析：隨著社會的發(fā)展，大眾傳媒對人的行為和社會實(shí)踐的影響越來越大。大眾傳媒對人類行為的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①可以為受眾提供支持其固有立場、觀點(diǎn)和行為的有關(guān)信息，從而增強(qiáng)受眾的固有觀念和行為；②在爭議不大且沒有其他因素干擾的情況下，大眾傳媒只要重復(fù)傳播內(nèi)容，就能直接改變受眾的行為；③大眾傳媒可以使受眾改變其原有的立場；④可以提供信息引導(dǎo)人們的行為；⑤為受眾提供行為規(guī)范，供他們選擇。52、單選題(2015年)在整合式社區(qū)照顧模式中．社會工作者致力于通過發(fā)展整合正式照顧和非正式照顧的資源，幫助服務(wù)對象增強(qiáng)社會支持網(wǎng)絡(luò)。下列服務(wù)中，屬于發(fā)展“非正式照顧”資源的方法是（）。A、

協(xié)助服務(wù)對象成立互助小組B、

倡導(dǎo)街道建立老人日間照顧中心C、

協(xié)調(diào)為老聯(lián)盟為老人提供送餐服務(wù)D、

聯(lián)絡(luò)養(yǎng)老服務(wù)組織開展入戶探訪服務(wù)正確答案：

A

參考解析：非正式照顧通常是由服務(wù)對象的家人、朋友、鄰居來承擔(dān)的，社會工作者應(yīng)與服務(wù)對象現(xiàn)有個(gè)人網(wǎng)絡(luò)中的成員接觸，盡量動(dòng)員這些成員提供支持，與其一起商議解決問題的辦法。當(dāng)服務(wù)對象所擁有的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)太小或不能提供足夠的支持時(shí)，社會工作者應(yīng)為其發(fā)展新非正式照顧資源。如尋找、培訓(xùn)并分派志愿者為其提供較為長期的服務(wù)；推動(dòng)鄰居在危急時(shí)提供臨時(shí)性的、非長期的協(xié)助；組織情況類似的服務(wù)對象成立互助小組。53、單選題(2015年)在社區(qū)照顧模式理念的指導(dǎo)下，社會工作者為殘障兒童聯(lián)系特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育．實(shí)現(xiàn)平等參與社會的目標(biāo)：在這一服務(wù)中，社會工作者扮演的角色主要是（）。A、

治療者B、

使能者C、

經(jīng)紀(jì)人D、

教育者正確答案：

C

參考解析：經(jīng)紀(jì)人角色：為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為弱智兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育；為照顧者小組的活動(dòng)尋找社區(qū)資源，例如活動(dòng)場地；推動(dòng)照顧者協(xié)助服務(wù)機(jī)構(gòu)推行服務(wù)：向照顧者小組提供財(cái)政或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。54、單選題(2016年)關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式特點(diǎn)的說法，正確的是（）。A、

強(qiáng)調(diào)遵循理性原則B、

注重培育社區(qū)自主能力C、

體現(xiàn)自上而下的改變D、

主要關(guān)注任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)正確答案：

B

參考解析：本題考查地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)。A、C、D選項(xiàng)均是社會策劃模式的特點(diǎn)。55、單選題(2016年)社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用社區(qū)照顧模式為高齡老人提供服務(wù)。下列做法中，最能體現(xiàn)“對社區(qū)照顧”服務(wù)策略的是（）。A、

動(dòng)員志愿者幫助老人打掃衛(wèi)生B、

為老人在社區(qū)建立日間照料中心C、

為老人申請?jiān)诩抑邪惭b電鈴呼叫系統(tǒng)D、

建立同一類型的慢性病患者互助小組正確答案：

B

參考解析：本題考查社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略。英國學(xué)者沃克在對社區(qū)照顧進(jìn)行系統(tǒng)劃分時(shí)，提出除了“在社區(qū)照顧”和“由社區(qū)照顧”外，還應(yīng)包括“對社區(qū)照顧”。他認(rèn)為要成功地進(jìn)行社區(qū)照顧，單靠社區(qū)及家人的力量是不夠的，為了不至于使這些照顧者被“耗盡”，還需要充足的支援性社區(qū)服務(wù)輔助，才能使社區(qū)照顧持續(xù)下去。這些社區(qū)服務(wù)包括日間醫(yī)院、日間護(hù)理中心、家務(wù)助理、康復(fù)護(hù)士、多元化的老人社區(qū)服務(wù)中心、暫托服務(wù)、關(guān)懷訪問及定期的電話慰問等。這些服務(wù)的足夠提供，才能輔助社區(qū)人士把需要照顧的人留在社區(qū)里生活。顯然，“對社區(qū)照顧”更加明確地指出了正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧相互融合的重要性。56、單選題(2016年)社會策劃模式實(shí)施策略中，自我評估的內(nèi)容是（）。A、

尋找既有解決問題手段的缺失B、

比較所有達(dá)到目標(biāo)的可行性方案C、

了解對計(jì)劃有影響的人士和團(tuán)體D、

分析所屬社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和不足正確答案：

D

參考解析：本題考查自我評估的內(nèi)容。自我評估是指社會工作者要評估所在社會服務(wù)組織的優(yōu)點(diǎn)和不足，同改變社區(qū)的任務(wù)相比較，以清楚地確定服務(wù)目標(biāo)、界限自己的工作范圍。57、單選題(2018年)某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受當(dāng)?shù)孛裾块T邀請，派出社會工作者小楊參與災(zāi)后重建工作。他觀察到臨時(shí)安置點(diǎn)的生活設(shè)施數(shù)量有限，居民之間會因使用擁擠而產(chǎn)生不愉快。針對這種情況，小楊最適宜采取的地區(qū)發(fā)展模式實(shí)施策略是（）。A、

要求增加更多生活設(shè)施B、

直接安排居民輪流使用C、

鼓勵(lì)居民提出改善意見D、

重新規(guī)劃設(shè)施分配方案正確答案：

C

參考解析：本題考查地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略。社區(qū)參與主要是處理社區(qū)面對的部分共同問題，如環(huán)境和設(shè)施問題等。社會工作者一般會通過動(dòng)員居民集體參與來解決問題，還會建立居民小組來改善社區(qū)的動(dòng)力系統(tǒng)。社會工作者應(yīng)要求居民不僅僅是表達(dá)不滿，更重要的是提出改善的建議和方法。58、單選題(2018年)社會工作者老張完成了某“城中村”的社區(qū)服務(wù)需求調(diào)查。鑒于該村問題的復(fù)雜性和緊迫性，老張擬運(yùn)用社會策劃模式開展服務(wù)。下列做法中，體現(xiàn)社會策劃模式特點(diǎn)的是（）。A、

發(fā)動(dòng)社區(qū)居民，推動(dòng)社區(qū)自治B、

開展志愿服務(wù)，服務(wù)困難家庭C、

呼吁政府有關(guān)部門，盡快拆遷改造D、

堅(jiān)持任務(wù)導(dǎo)向，制定社區(qū)服務(wù)方案正確答案：

D

參考解析：本題考查社會策劃模式的特點(diǎn)。社會策劃模式的特點(diǎn)有：(1)社會策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；(2)社會策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題；(3)社會策劃模式注重自上而下的改變；(4)社會策劃模式控制和指導(dǎo)社區(qū)的未來變化。D項(xiàng)體現(xiàn)了特點(diǎn)(1)。59、單選題(2018年)某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)響應(yīng)當(dāng)?shù)卣栒?，為轄區(qū)內(nèi)的失能老人提供居家照顧服務(wù)，為此，該機(jī)構(gòu)與社區(qū)居委會、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心共同商討制定了工作方案。下列做法中，體現(xiàn)“在社區(qū)照顧”策略的是（）。A、

動(dòng)員轄區(qū)低齡老人參與志愿服務(wù)。定期探訪失能老人B、

邀請律師義務(wù)為失能老人及其家屬提供法律咨詢服務(wù)C、

動(dòng)員社區(qū)合唱團(tuán)的成員．發(fā)揮專長入戶陪伴失能老人D、

請社區(qū)衛(wèi)生站護(hù)士定期到失能老人家中進(jìn)行壓瘡處置正確答案：

D

參考解析：本題考查“在社區(qū)照顧”策略?！霸谏鐓^(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)并提供服務(wù)?！霸谏鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”，即指有需要及依賴外來照顧的困難人士，在小區(qū)的小型服務(wù)機(jī)構(gòu)或住所中獲得專業(yè)人員的照顧。D項(xiàng)契合“在社區(qū)照顧”的內(nèi)涵。60、單選題(2019年)社會工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)環(huán)境綜合整治項(xiàng)目中主要負(fù)責(zé)收集社區(qū)資料，進(jìn)行社區(qū)分析、策劃服務(wù)方案等工作，根據(jù)社會策劃模式，小張扮演的角色主要是（）。A、

技術(shù)專家B、

協(xié)調(diào)者C、

方案實(shí)施者D、

中介者正確答案：

A

參考解析：在社會策劃模式中，社會工作者主要是扮演專家的角色。包括收集社區(qū)資料，進(jìn)行社區(qū)分析、社區(qū)診斷、社會調(diào)查，對服務(wù)進(jìn)行策劃、組織運(yùn)作和評估等。61、單選題（2020年真題）社會工作者小王通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，居民對社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng)的主要原因是大多數(shù)居民搬入時(shí)間不長，對社區(qū)還不太了解。于是，小王希望通過一系列服務(wù)，幫助居民了解社區(qū)，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)A、

發(fā)放手繪地圖，告知社區(qū)資源分布B、

根據(jù)居民需要，開展社區(qū)大型活動(dòng)C、

整合社區(qū)資源，開展互幫互助服務(wù)D、

建立居民小組，改善社區(qū)動(dòng)力系統(tǒng)正確答案：

A

參考解析：P126—129根據(jù)題目關(guān)鍵詞“了解社區(qū)”，可知選A。其他選項(xiàng)都是開展活動(dòng)。62、單選題正在上高中的小劉同學(xué)經(jīng)常曠課、成績墊底，還經(jīng)常在學(xué)校搞破壞。小劉的班主任聯(lián)系了學(xué)校里的社會工作者。社工接案之后為小劉開展了服務(wù)，在服務(wù)過程中，社工了解到，小劉是成長在單親家庭之中，父親長期忙于生意，對小劉并不加以管教，所以才導(dǎo)致小劉現(xiàn)在的狀況。經(jīng)過社會工作者的分析，是哪一社會環(huán)境因素導(dǎo)致小劉的現(xiàn)狀()。A、

社區(qū)B、

家庭C、

雙親D、

文化正確答案：

B

參考解析：考點(diǎn)：社會環(huán)境主要構(gòu)成要素對個(gè)體行為的影響。家庭對人類行為的影響63、單選題（2020年真題）某“村改居”社區(qū)存在電動(dòng)自行車失竊、入室偷盜等問題。該社區(qū)居委會的社會工作團(tuán)隊(duì)經(jīng)過多次研討，決定采用社會策劃模式開展工作。針對這一治安問題，從社會策劃模式的實(shí)施策略角度看，該團(tuán)隊(duì)首次開展工作時(shí)最先應(yīng)該做的是()A、

評估社區(qū)居委會組織的優(yōu)點(diǎn)和不足B、

了解受到治安問題影響的居民人數(shù)C、

預(yù)估上級政府能夠提供的財(cái)政支持D、

澄清社區(qū)居委會的工作目標(biāo)與責(zé)任正確答案：

D

參考解析：P129—131考查社會策劃模式的實(shí)施策略。社會策劃模式實(shí)施策略強(qiáng)調(diào)完整地執(zhí)行一個(gè)策劃過程，包括：了解組織的使命和目標(biāo)；分析環(huán)境和形勢；自我評估；界定和分析問題；確定社區(qū)需要；確定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；尋找、比較并選擇好的方案。根據(jù)第一步，得出答案D。64、單選題（2020年真題）某老舊小區(qū)停車難問題存在已久，居民之間因搶占停車位時(shí)有沖突，某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)助社區(qū)居委會做停車管理項(xiàng)目。社會工作者在該項(xiàng)目策劃過程中應(yīng)優(yōu)先考慮的目標(biāo)是()A、

協(xié)助居民策劃解決停車難問題的行動(dòng)方案B、

為居民提供表達(dá)意見的機(jī)會C、

提高居民的關(guān)注D、

促進(jìn)居民認(rèn)識正確答案：

B

參考解析：P126—129建立目標(biāo)的優(yōu)先次序。方案策劃者根據(jù)已經(jīng)確定的"明確的問題",建立目標(biāo)的優(yōu)先次序，其重點(diǎn)是考慮可擁有和可動(dòng)員的資源。資源主要包括環(huán)境因素和情境狀態(tài)，還有人力、財(cái)力、物力配置等。另外，還要思考以下因素：服務(wù)對象的發(fā)展階段與特點(diǎn)、機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、問題的急迫程度、社會正義等。65、單選題（2020年真題）某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)租用小區(qū)門面房作為活動(dòng)場所，希望協(xié)助大齡自閉癥患者鍛煉日常生活技能，適應(yīng)社會生活的最基本要求。社區(qū)居民得知消息后，擔(dān)心自閉癥患者在小區(qū)附近出入，會給居民尤其是兒童帶來安全隱患，因而不愿意讓該機(jī)構(gòu)進(jìn)駐。面對這種情況，該機(jī)構(gòu)應(yīng)該采取的策略是()。A、

建立社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)B、

開展社區(qū)倡導(dǎo)并強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任C、

動(dòng)員社區(qū)居民參與機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)D、

承諾對服務(wù)對象進(jìn)行封閉式管理正確答案：

B

參考解析：P131—134考查社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)及該模式中社工的倡議者角色。社區(qū)照顧改變了過去完全靠政府提供資源和服務(wù)的方法，轉(zhuǎn)而由政府、營利機(jī)構(gòu)、志愿組織、社區(qū)、家庭及個(gè)人共同分擔(dān)照顧責(zé)任。在這一模式中社會工作者充當(dāng)眾多角色，其中倡議者角色為較為特殊的服務(wù)對象倡議和爭取合適的服務(wù)。66、單選題(2015年)某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者計(jì)劃在某社區(qū)開展專業(yè)服務(wù)。他們訪問了五位在社區(qū)工作多年的居委會工作人員。一方面了解轄區(qū)單位、業(yè)主委員會、社區(qū)社會組織的狀況：另一方面了解樓門長和居民骨干的情況。上述社會工作者的做法主要旨在分析（）。A、

社區(qū)的地理環(huán)境B、

社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)C、

社區(qū)的文化特色D、

社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)正確答案：

B

參考解析：社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者在準(zhǔn)備在某個(gè)社區(qū)開展專業(yè)服務(wù)時(shí)，訪問了五位在社區(qū)工作多年的居委會工作人員。他們希望通過了解轄區(qū)單位、業(yè)主委員會、社區(qū)社會組織的狀況，并且了解樓門長和居民骨干的情況，從而分析該社區(qū)的何種權(quán)力結(jié)構(gòu)。因此，選項(xiàng)B"社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)"是正確答案。這些信息可以幫助社會工作者了解社區(qū)內(nèi)不同群體之間的權(quán)力關(guān)系，進(jìn)一步制定適合該社區(qū)的實(shí)施方案和服務(wù)策略。67、單選題(2015年)某臨街小區(qū)的居民向社會工作者老錢抱怨單元門禁年久失修，給居民生活帶來安全隱患。老錢為此檢查了整個(gè)社區(qū)單元門禁狀況，并向其他居民了解情況。他發(fā)現(xiàn)除了門禁問題外，還有亂貼小廣告、隨地便溺等狀況，很多居民都有意見。從社區(qū)問題分析的角度來看，上述老錢的做法最有助于（）。A、

界定問題的性質(zhì)B、

明確問題的范圍C、

發(fā)掘問題的起源D、

尋找解決的方案正確答案：

B

參考解析：分析社區(qū)問題時(shí)還需要弄清楚問題的范圍，以判斷問題的大小和嚴(yán)重程度。為此，社會工作者有必要了解以下情況：受到這一社區(qū)問題影響的居民人數(shù)有多少?居民在社區(qū)生活哪些方面受到了怎樣的影響?該問題持續(xù)的時(shí)間有多久?問題集中出現(xiàn)在哪些地點(diǎn)和哪些人群身上?涉及哪些價(jià)值觀沖突?對現(xiàn)狀的改變會對居民個(gè)體和社區(qū)整體帶來怎樣的得失和影響?68、單選題(2016年)了解社區(qū)文化特色不僅有利于激發(fā)社區(qū)居民的參與熱情，而且有利于更加深入地了解社區(qū)。下列內(nèi)容中最能體現(xiàn)社區(qū)文化特色的是（）。A、

居民的總體特征B、

居民的生活習(xí)慣C、

社區(qū)的社會服務(wù)D、

社區(qū)的自然環(huán)境正確答案：

B

參考解析：本題考查社區(qū)的文化特色。每一個(gè)社區(qū)都有它的發(fā)展歷史，并在發(fā)展過程中形成文化特色。最能體現(xiàn)社區(qū)文化特色的是居民的生活習(xí)慣。69、單選題(2016年)社會工作者老胡通過觀察社區(qū)環(huán)境和走訪居民，初步判斷社區(qū)中的規(guī)范性需要沒有得到滿足，下列內(nèi)容中，可作為老胡判斷依據(jù)的是（）。A、

居民對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有意見B、

居民反映附近工地施工噪音擾民C、

社區(qū)綠地面積比周圍社區(qū)少D、

服務(wù)場所面積未達(dá)到政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)正確答案：

D

參考解析：本題考查規(guī)范性需要的含義。規(guī)范性需要是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有規(guī)定或規(guī)范，所指出的特定需要標(biāo)準(zhǔn)。例如民政部頒布的《全國示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，每個(gè)街道都要建有一個(gè)1000平方米左右的社區(qū)服務(wù)中心，同時(shí)規(guī)定了社區(qū)服務(wù)中心應(yīng)配備的服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目不符合規(guī)定時(shí)，就存在規(guī)范性需要。70、單選題(2016年)社會工作者小蘇開展了一個(gè)社區(qū)青年就業(yè)援助項(xiàng)目，最近該項(xiàng)目需要進(jìn)行中期自評。從過程評估的角度看，小蘇應(yīng)重點(diǎn)評估的內(nèi)容是（）。A、

成功就業(yè)的社區(qū)群內(nèi)人數(shù)B、

服務(wù)對象的滿意度C、

鏈接就業(yè)資源的方式D、

項(xiàng)目的投入產(chǎn)出比正確答案：

C

參考解析：本題考查過程評估的含義。過程評估是對工作過程質(zhì)與量的評估，重點(diǎn)在于對有關(guān)的工作過程進(jìn)行描述．包括投入的資源與人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序，各個(gè)程序的進(jìn)展?fàn)顩r等。A、B選項(xiàng)屬于成果評估，D選項(xiàng)屬于效益評估。71、單選題(2017年)社會工作者小管針對社區(qū)中“停車難”問題召開居民會議，引導(dǎo)居民就“停車難”問題的“嚴(yán)重性”和“緊迫性”進(jìn)行了討論。從社區(qū)分析的角度看，小管的做法屬于（）A、

探尋問題起源B、

界定問題C、

明確問題范圍D、

描述問題正確答案：

C

72、單選題(2017年)社會工作者小梁準(zhǔn)備在社區(qū)實(shí)施助老服務(wù)項(xiàng)目。為了合理有效配置資源，保障項(xiàng)目成效。小梁首先要做的是（）A、

了解現(xiàn)有資源，并與實(shí)施項(xiàng)目所需資源進(jìn)行對照B、

通過發(fā)布廣吿、張貼海報(bào)等方式招募社區(qū)志愿者C、

充分利用社區(qū)內(nèi)外資源，避免資源的閑置和浪費(fèi)D、

加強(qiáng)資源的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，發(fā)揮資源的整合性效果正確答案：

A

參考解析：社工小梁在社區(qū)開展項(xiàng)目，即已經(jīng)進(jìn)入社區(qū)，本題實(shí)質(zhì)考察社區(qū)工作的第二階段(認(rèn)識階段)。在該階段，社工需要做的首先是對社區(qū)基本情況進(jìn)行分析，其中就包括資源情況。再者組織社區(qū)，招募組員。應(yīng)選A。73、單選題小馮的兒子不僅學(xué)習(xí)成績好，而且自尊、自信、自律性強(qiáng)，具有創(chuàng)造性，社交能力也很強(qiáng)，經(jīng)過大學(xué)的學(xué)習(xí)，這些特點(diǎn)越發(fā)明顯。這說明小馮家庭的教養(yǎng)模式可能是（）。A、

支配型B、

專制型C、

民主型D、

嬌縱型正確答案：

C

參考解析：民主型家庭教養(yǎng)模式下的家庭，成員間互相尊重、平等交流，對子女既有約束，又有鼓勵(lì)。這種教養(yǎng)方式下的孩子，具有良好社會適應(yīng)性的個(gè)性特征，自尊、自信、自律性強(qiáng)，具有創(chuàng)造性，社交能力強(qiáng)。74、單選題(2017年)某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受政府委托對某社區(qū)精神健康服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評估。社會工作者向項(xiàng)目承接機(jī)構(gòu)了解該項(xiàng)目的人員配備情況，并對照項(xiàng)目方案査對活動(dòng)開展的次數(shù)、頻率等。上述工作，屬于社區(qū)評估中的（）A、

成果評估B、

過程評估C、

影響評估D、

需求評估正確答案：

B

參考解析：社區(qū)工作評估分為過程評估、成果評估、效益評估，過程評估指對工作過程的質(zhì)與量的評估、成果評估主要是考察工作成果在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)、效益評估注重服務(wù)的成本收益分析。選B75、單選題(2018年)為了實(shí)施“建立便民”的社區(qū)工作計(jì)劃，社會工作者小傅走訪了社區(qū)周邊的專業(yè)機(jī)構(gòu)，了解它們的經(jīng)營范圍、產(chǎn)品特色、收費(fèi)情況等信息。從社區(qū)資源管理的角度看，小傅的工作屬于（）A、

資源分析B、

資源開發(fā)C、

資源鏈接D、

資源維系正確答案：

A

參考解析：本題考查社區(qū)資源的管理。社會工作者需要了解自己現(xiàn)有的資源，即自己現(xiàn)在所擁有或能夠調(diào)動(dòng)的資源類型、數(shù)量、質(zhì)量、便利程度、使用成本等，并將這些信息與實(shí)施社區(qū)工作計(jì)劃所需要的資源進(jìn)行對照，以便及時(shí)了解目前在資源方面的欠缺，有針對性地進(jìn)行資源開發(fā)。76、單選題(2018年)社會工作者小孫在某流動(dòng)人口聚居區(qū)開展社會工作服務(wù)，旨在提升社區(qū)流動(dòng)人口融合社會支持程度，促進(jìn)社區(qū)融合。為了更深入地了解該項(xiàng)目實(shí)施后是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，小孫應(yīng)當(dāng)采?。ǎ〢、

過程評估B、

成果評估C、

效益評估D、

影響評估正確答案：

B

參考解析：本題考查社區(qū)工作評估的分類。對成果的評估，主要是考察工作成果在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)。具體來說，成果評估應(yīng)該回答以下問題：工作取得了哪些成果?這些成果是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)?工作的成果是否由于工作之外的因素而達(dá)到?工作是否帶來了預(yù)期之外的成果?77、單選題(2019年)某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在A社區(qū)為精神障礙康復(fù)者家屬建立支持網(wǎng)絡(luò)，為了準(zhǔn)確評估該計(jì)劃行動(dòng)策略的社區(qū)可接受性，該機(jī)構(gòu)適宜的做法是（）。A、

考察行動(dòng)策略是否符合機(jī)構(gòu)使命宗旨B、

分析社區(qū)資源能否滿足策略實(shí)施需要C、

評估社區(qū)成員對行動(dòng)策略的認(rèn)可程度D、

確認(rèn)政府部門對行動(dòng)策略的支持力度正確答案：

C

參考解析：為了準(zhǔn)確評估該計(jì)劃行動(dòng)策略的社區(qū)可接受性，需要評估社區(qū)成員對行動(dòng)策略的認(rèn)可程度。因此，正確答案是C，即評估社區(qū)成員對行動(dòng)策略的認(rèn)可程度。其他選項(xiàng)如考察行動(dòng)策略是否符合機(jī)構(gòu)使命宗旨、分析社區(qū)資源能否滿足策略實(shí)施需要和確認(rèn)政府部門對行動(dòng)策略的支持力度與評估社區(qū)可接受性無關(guān)。78、單選題(2019年)某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)街道邀請推動(dòng)社區(qū)社會組織發(fā)展，該機(jī)構(gòu)社會工作者先后對接康樂太極隊(duì)、綠色家園志愿者服務(wù)隊(duì)、京劇隊(duì)、柔力球隊(duì)和攝影俱樂部，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了組織的骨干及帶頭人，從社區(qū)社會組織管理的角度看，社會工作者還應(yīng)做的工作是（）。A、

掌管社區(qū)社會組織的經(jīng)費(fèi)收支工作B、

協(xié)助社區(qū)社會組織進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)C、

起草社區(qū)社會組織的年度工作計(jì)劃D、

完成社區(qū)社會組織的項(xiàng)目策劃工作正確答案：

B

參考解析：社會工作者在社區(qū)組織的管理中所扮演的角色應(yīng)隨著組織的發(fā)展而有所不同。組織成立之初，社會工作者可能親自承擔(dān)較多的管理工作。發(fā)展過程中，社會工作者應(yīng)注重建立和完善組織的內(nèi)部規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)組織的領(lǐng)導(dǎo)者。最終，社會工作者不再直接擔(dān)負(fù)組織的管理工作，只在必要時(shí)為組織提供咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)組織的自我管理。79、單選題（2020年真題）社區(qū)社會工作者小楊針對“寵物狗隨地大小便”問題召開社區(qū)居民會議，引導(dǎo)居民對該問題的大小和嚴(yán)重程度進(jìn)行討論。從社區(qū)分析的角度看，小楊的做法屬于()A、

探尋問題起源B、

界定問題C、

明確問題范圍D、

描述問題正確答案：

C

參考解析：P135—138考查社區(qū)問題分析。明確問題的范圍是指，分析社區(qū)問題時(shí)還需要弄清楚問題的范圍，以判斷問題的大小和嚴(yán)重程度。80、單選題（2020年真題）某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)動(dòng)員社區(qū)高中生和大學(xué)生組成“同心協(xié)力”暑期志愿服務(wù)隊(duì)，通過“一對一”結(jié)對方式，幫助社區(qū)貧困家庭中學(xué)習(xí)有困難的兒童掌握學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)興趣。項(xiàng)目結(jié)束后，該機(jī)構(gòu)對項(xiàng)目進(jìn)行了總結(jié)評估下列內(nèi)容中，屬于成果評估的是()A、

志愿者資源配置合理度B、

工作進(jìn)度安排C、

困難兒童改變程度D、

資金投入產(chǎn)出效益正確答案：

C

參考解析：P142—144考查成果評估。成果是服務(wù)實(shí)施后的改變。ABD屬于過程評估。81、單選題(2015年)某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)總干事在每周一主持召開由各部門負(fù)責(zé)人參加的例會上，一般會在布置完各部門的工作后，強(qiáng)調(diào)部門間分工合作的重要性。該總干事的這項(xiàng)工作屬于社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作中的（）。A、

授權(quán)B、

培訓(xùn)C、

評估D、

協(xié)調(diào)正確答案：

D

參考解析：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的動(dòng)作，主要是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)機(jī)制，即通過授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通、控制等過程，推動(dòng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門、各崗位的運(yùn)作。協(xié)調(diào)是將社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中各部門的活動(dòng)化為一致性行動(dòng)的過程，通過發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，順利執(zhí)行各部門的活動(dòng)，達(dá)到共同目標(biāo)。82、單選題(2016年)為了實(shí)現(xiàn)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展目標(biāo)和良性運(yùn)作，管理者應(yīng)努力提高員工的滿意度和工作動(dòng)機(jī)，并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，將各部門的活動(dòng)化為一致性行動(dòng)。在這一過程中，管理者應(yīng)進(jìn)行的活動(dòng)是（）。A、

授權(quán)與溝通B、

授權(quán)與協(xié)調(diào)C、

溝通與協(xié)調(diào)D、

溝通與控制正確答案：

B

參考解析：本題考查社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作。授權(quán)是指上級主管部門適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)移交給下屬的過程。授權(quán)的主要目的是讓社會服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動(dòng)機(jī)。協(xié)調(diào)是將社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中各部門的活動(dòng)化為一致性行動(dòng)的過程，通過發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，順利執(zhí)行各部門的活動(dòng)，達(dá)到共同目標(biāo)。協(xié)調(diào)的主要目的是促進(jìn)各部門的密切配合、分工合作，以便如期達(dá)到工作目標(biāo)；推動(dòng)各部門和員工步調(diào)一致，化個(gè)別努力為集體合作的行動(dòng)，增進(jìn)組織效率。83、單選題(2017年)某社會工作服務(wù)機(jī)關(guān)設(shè)五個(gè)區(qū)域辦公室.每個(gè)辦公室均設(shè)有服務(wù)部、項(xiàng)目部、行政部相關(guān)職能部門。由于這些區(qū)域辦公室是平行關(guān)系彼此之間缺乏資源整合和服務(wù)聯(lián)動(dòng)，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)資源分散、工作重復(fù)，管理成本急劇增加。為此該機(jī)構(gòu)計(jì)劃將原來的直線式組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為職能式組織結(jié)構(gòu)，其適宜的做法是（）A、

將各區(qū)域負(fù)責(zé)人納入機(jī)構(gòu)督導(dǎo)委員會B、

授予服務(wù)主管對各區(qū)域的指揮權(quán)C、

已在機(jī)構(gòu)層面建立區(qū)域統(tǒng)籌中心D、

取消各區(qū)域辦公室的行政部正確答案：

B

參考解析：P165頁，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)組織大致有3種類型：直線式組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和職能式組織結(jié)構(gòu)。職能式組織結(jié)構(gòu)中，職能部門具有較大的權(quán)力，可以作決定和執(zhí)行。選B84、單選題下列各項(xiàng)不屬于家庭的功能的是()。A、

情感支持B、

社會化C、

繁衍后代D、

行為塑造正確答案：

D

參考解析：家庭的功能是指家庭對其成員所起的積極作用。具體來講，家庭有情感支持、性愛滿足、繁衍后代、社會化和經(jīng)濟(jì)等功能。同輩群體對個(gè)體行為的發(fā)展具有重要作用：它對個(gè)體的認(rèn)知發(fā)展、行為塑造、情緒表達(dá)、精神追求及支持系統(tǒng)均有直接影響。85、單選題(2017年)某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為解決社區(qū)內(nèi)高齡獨(dú)居老人照顧問題，采用跨專業(yè)合作模式，由社會工作者協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生、護(hù)士組建團(tuán)隊(duì)，共同發(fā)起“與愛同行”助老服務(wù)項(xiàng)目。關(guān)于該團(tuán)隊(duì)的說法，正確的是（）A、

跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)磨合時(shí)間比較短B、

跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)容易溝通合作C、

跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)適用于為服務(wù)對象提供個(gè)案管理D、

跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)容易形成團(tuán)隊(duì)核心凝聚力正確答案：

C

參考解析：團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)可以分為問題解決型團(tuán)隊(duì)、跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)，跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)可以為服務(wù)對象提供個(gè)案管理、提高服務(wù)質(zhì)量，缺點(diǎn)是磨合時(shí)間長、可能存在沖突。86、單選題(2018年)社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作需要圍繞機(jī)構(gòu)目標(biāo)，建立授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通和控制等一系列動(dòng)態(tài)機(jī)制。其中，建立授權(quán)機(jī)制的目的是（）。A、

促進(jìn)各部門的密切配合B、

確保機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率C、

加強(qiáng)各層級之間的互動(dòng)D、

保證行政計(jì)劃實(shí)施方向正確答案：

B

參考解析：本題考查社會服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作過程中建立授權(quán)機(jī)制的目的。授權(quán)的主要目的是讓社會服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，有助于提高下屬或員工的滿意度。87、單選題(2019年)社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作主要是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)機(jī)制，關(guān)于機(jī)構(gòu)運(yùn)作機(jī)制的說法，正確的是()。A、

授權(quán)利于提高員工的工作動(dòng)機(jī)B、

協(xié)調(diào)注重推動(dòng)機(jī)構(gòu)向公眾交代C、

控制旨在推動(dòng)各部門分工合作D、

溝通主要依自上而下的傳達(dá)正確答案：

A

參考解析：授權(quán)的主要目的是讓社會服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動(dòng)機(jī)。故A正確。88、單選題（2020年真題）某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在區(qū)、街道、社區(qū)三個(gè)層面開展服務(wù)，并在各層面設(shè)立服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)。為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，該機(jī)構(gòu)決定整合不同層面的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，組建機(jī)構(gòu)發(fā)展研究中心。該中心定期向機(jī)構(gòu)理事會提交研究報(bào)告，為機(jī)構(gòu)決策提供參考依據(jù)。該機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)類型屬于()A、

直線式B、

事業(yè)部制C、

職能式D、

直線參謀式正確答案：

D

參考解析：P166—168三個(gè)層面是直線，組建機(jī)構(gòu)發(fā)展研究中心是參謀。89、單選題(2015年)社會工作者小陳負(fù)責(zé)“關(guān)愛社區(qū)失獨(dú)老人”服務(wù)項(xiàng)目。為了更好地提升服務(wù)質(zhì)量，小陳招募了一批護(hù)理、法律等方面的志愿者參與到服務(wù)中，并對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。從志愿者培訓(xùn)內(nèi)容的角度看，首先要做的是（）。A、

介紹機(jī)構(gòu)的志愿者績效評估辦法B、

研討交流機(jī)構(gòu)志愿者激勵(lì)措施C、

分析國內(nèi)外志愿服務(wù)發(fā)展趨勢D、

講解服務(wù)對象的身心發(fā)展特點(diǎn)正確答案：

D

參考解析：志愿者訓(xùn)練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容首先是讓志愿者認(rèn)識志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進(jìn)志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致。本題中，社工的目的是為了提升服務(wù)質(zhì)量，分析國內(nèi)外志愿服務(wù)發(fā)展趨勢與提升服務(wù)質(zhì)量無關(guān)，且