社會(huì)工作者-社會(huì)工作綜合能力(中級(jí))真題庫(kù)-15_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

社會(huì)工作者-社會(huì)工作綜合能力(中級(jí))真題庫(kù)_151、單選題(2016年)在小組結(jié)束階段,社會(huì)工作者幫助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)的正確方法是()。A、

讓組員在小組中模擬練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范B、

評(píng)估組員參(江南博哥)加小組的心理感受和行為改善情況C、

協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知并轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)D、

提醒組員注意小組目標(biāo)或與其一致的個(gè)人目標(biāo)正確答案:

A

參考解析:本題考查協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)的方法。協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)的主要方法有:(1)模擬練習(xí)。模擬現(xiàn)實(shí)的生活環(huán)境,讓組員在小組中練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范等。(2)樹(shù)立信心。觀察組員的變化,鼓勵(lì)和肯定,讓他們對(duì)離開(kāi)小組后的生活充滿信心。(3)尋求支持。幫助組員得到其家人、社區(qū)或周?chē)渌说闹С?,以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。(4)鼓勵(lì)獨(dú)立。鼓勵(lì)組員獨(dú)立地完成工作,逐步降低小組對(duì)組員的吸引力。以避免其在結(jié)束時(shí)對(duì)小組的過(guò)度依賴。(5)跟進(jìn)服務(wù),如轉(zhuǎn)介、跟進(jìn)聚會(huì)、安排探訪等。2、單選題(2017年)隨著小組的開(kāi)展,組員開(kāi)始表現(xiàn)出既想表露自己又擔(dān)心別人不接納,既想探索自己又怕引發(fā)痛苦的矛盾狀態(tài),并產(chǎn)生防衛(wèi)心理和抗拒行為,例如會(huì)用缺席或遲到、沉默寡言、轉(zhuǎn)換話題等方式保護(hù)自己。針對(duì)以上情況,社會(huì)工作者最適宜的做法是()A、

幫助組員分享自己的感受,處理焦慮心理和逃避行為B、

幫助組員形成良好的互動(dòng),以便小組結(jié)束后跟進(jìn)服務(wù)C、

協(xié)助組員維持正向的經(jīng)驗(yàn),并在日常生活中加以運(yùn)用D、

協(xié)助組員消除彼此陌生感,提高其對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)正確答案:

A

參考解析:在轉(zhuǎn)折階段,組員之間溝通和互動(dòng)比小組初期有所增強(qiáng),但自我肯定、安全感與真誠(chéng)的互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn),組員之間會(huì)在價(jià)值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員最常見(jiàn)的顯著特征如下:1.對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感2.互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理3.角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突面對(duì)小組的特點(diǎn),社會(huì)工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。BC屬于結(jié)束階段的內(nèi)容。D屬于開(kāi)始階段的內(nèi)容,故應(yīng)選A3、單選題(2015年)“通過(guò)前幾次的小組活動(dòng),我們大家都達(dá)成了共識(shí):盡管父母的教育方式可能不當(dāng),但他們始終是愛(ài)我們的,他們是我們最信任的人。大家也都認(rèn)為,一時(shí)沖動(dòng).向自己父母說(shuō)狠話、說(shuō)重話是不對(duì)的。那么今天,我們就要想想辦法,如何克制自己的沖動(dòng),改善與父母的溝通”。社會(huì)工作者的這段話最有可能出現(xiàn)在小組的()。A、

開(kāi)始階段B、

中期轉(zhuǎn)折階段C、

后期成熟階段D、

結(jié)束階段正確答案:

C

參考解析:根據(jù)小組的特點(diǎn),社會(huì)工作者在各階段的任務(wù)為:A,開(kāi)始階段主要幫助小組組員之間建立信任關(guān)系;B,中期轉(zhuǎn)折階段主要處理小組沖突;C,后期成熟階段重點(diǎn)在于協(xié)助組員解決問(wèn)題;D,結(jié)束階段主要處理好組員的離別情緒。4、單選題(2017年)社會(huì)工作者小張為社區(qū)社會(huì)組織的居民領(lǐng)袖開(kāi)設(shè)了一個(gè)小組。通過(guò)一段時(shí)間的小組活動(dòng),小組的凝聚力明顯增強(qiáng),組員間的關(guān)系更加親密,小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。在小組工作的這一階段,小張的主要工作任務(wù)是()A、

協(xié)助組員重新建構(gòu)小組B、

適當(dāng)控制小組工作進(jìn)程C、

協(xié)助組員從小組中獲得新的知識(shí)D、

強(qiáng)化組員對(duì)小組預(yù)期成效的期望正確答案:

C

參考解析:小組工作的成熟階段,協(xié)助組員解決問(wèn)題是社會(huì)工作者的工作重點(diǎn),包括以下四個(gè)方面:維持小組的良好互動(dòng),協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題,協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知,協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。5、單選題(2018年)社會(huì)工作者為社區(qū)殘障人士舉辦了一個(gè)小組。經(jīng)過(guò)幾節(jié)小組活動(dòng),小組開(kāi)展?fàn)顩r良好,組員們變得更愿意交流溝通,并開(kāi)始形成相互支持。他們自己商議出議事機(jī)制,并在每次小組討論中自覺(jué)運(yùn)用。在小組工作的這一階段,社會(huì)工作者的角色是()。A、

處于核心位置,扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色B、

處于邊緣位置,扮演協(xié)調(diào)者角色C、

處于邊緣位置,扮演同行者角色D、

處于核心位置,扮演引導(dǎo)者角色正確答案:

C

參考解析:在小組轉(zhuǎn)折階段,社會(huì)工作者的位置雖然開(kāi)始向邊緣轉(zhuǎn)移,但還是接近中心位置。但是到了成熟階段,組員對(duì)社會(huì)工作者的依賴逐漸減弱,社會(huì)工作者逐漸退移到邊緣位置。這時(shí)有些小組角色已被組員自己承擔(dān),組員與社會(huì)工作者的地位逐漸接近甚至成為一個(gè)“同行者”和“旁觀者”;組員的自我管理、自我決策能力大大增強(qiáng),開(kāi)始自己尋找解決問(wèn)題的方法和策略。6、單選題(2018年)社會(huì)工作者阿英為重癥病人照顧者開(kāi)展支持小組。在第一次活動(dòng)中,她先通過(guò)破冰游戲幫助組員相互認(rèn)識(shí),然后引導(dǎo)組員討論參加小組的期望。最后,通過(guò)組員們的分享,小組目標(biāo)逐漸清晰。上述阿英的做法,體現(xiàn)了本階段小組工作的重點(diǎn)是()。A、

促進(jìn)組員相互信任B、

促進(jìn)阿英和組員的相互信任C、

促進(jìn)組員相互支持D、

促進(jìn)組員溝通能力逐步提升正確答案:

A

參考解析:本題考查小組工作開(kāi)始階段的工作重點(diǎn)。阿英“先通過(guò)破冰游戲幫助組員相互認(rèn)識(shí),然后引導(dǎo)組員討論參加小組的期望。最后,通過(guò)組員們的分享,小組目標(biāo)逐漸清晰”,這些都表明小組工作正處于開(kāi)始階段,此時(shí),小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。7、單選題(2018年)社會(huì)工作者老張為社區(qū)矯正人員開(kāi)設(shè)了以“認(rèn)識(shí)自我”為主題的小組。小組過(guò)程中,部分組員因看不慣組員小李的行為,發(fā)生了一些爭(zhēng)執(zhí)。組員小方:“小李,你總不說(shuō)話,可別人發(fā)言時(shí)你又搖頭,你什么意思啊?”組員小李:“沒(méi)有什么意思啊,我習(xí)慣這樣?!苯M員小周:“不對(duì),你不但搖頭,還露出譏諷的笑,你心里是不是瞧不起我們……”組員小李:“如果你們非要這么說(shuō),我也沒(méi)辦法。反正我跟你們不一樣,我不屬于這里,也許我來(lái)就是一個(gè)錯(cuò)誤。”這時(shí),老張首先應(yīng)該做的是()。A、

繼續(xù)保持傾聽(tīng),觀察現(xiàn)場(chǎng)狀況,不發(fā)表任何意見(jiàn)B、

引導(dǎo)小李依據(jù)開(kāi)始時(shí)訂立的小組契約,約束自己的言行C、

勸導(dǎo)組員保持冷靜,幫助組員澄清沖突的事實(shí),共同解決問(wèn)題D、

提醒三人發(fā)言已超時(shí),邀請(qǐng)另一組員小秦分享自己的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)正確答案:

C

參考解析:本題考查小組工作轉(zhuǎn)折階段如何協(xié)調(diào)和處理沖突。在面對(duì)沖突時(shí),社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時(shí),可以運(yùn)用以下具體措施:(1)幫助組員澄清沖突的本質(zhì),特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異;(2)增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解;(3)重新調(diào)整小組規(guī)范和契約:(4)協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來(lái)的緊張情緒和人際關(guān)系緊張;(5)運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法,即將問(wèn)題拋回給組員,讓他們自己解決。C項(xiàng)正確。8、單選題下列各項(xiàng)屬于社會(huì)工作社會(huì)層面目標(biāo)的是()。A、

解救危難B、

緩解困難C、

促進(jìn)社會(huì)公正D、

促進(jìn)社會(huì)發(fā)展正確答案:

C

參考解析:社會(huì)工作的目標(biāo)可分為:①服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo),包括解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能和促進(jìn)發(fā)展;②社會(huì)層面的目標(biāo),包括解決社會(huì)問(wèn)題和促進(jìn)社會(huì)公正;③文化層面的目標(biāo),包括弘揚(yáng)人道主義和促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)。9、單選題(2019年)企業(yè)社會(huì)工作者小陳發(fā)現(xiàn),有些員工由于工作繁忙而忽視了子女的教育,導(dǎo)致子女的學(xué)習(xí)成績(jī)較差。為此,小陳利用假期為這些員工子女開(kāi)設(shè)了教育小組。在小組結(jié)束階段,組員紛紛表現(xiàn)出依戀和不舍。這時(shí),小陳適宜的做法是()。A、

帶領(lǐng)組員分享當(dāng)下感受和收獲的經(jīng)驗(yàn),表達(dá)對(duì)未來(lái)的期待B、

告知組員小組已經(jīng)結(jié)束,如有學(xué)習(xí)方面的需要可微信小陳C、

布置家庭作業(yè),鼓勵(lì)組員在小組結(jié)束后可以常來(lái)企業(yè)參觀D、

組織組員分享經(jīng)驗(yàn)和收獲,告知大家結(jié)束分享后即可離開(kāi)正確答案:

A

參考解析:在結(jié)束階段,社會(huì)工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒和感受,幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。一是模擬練習(xí)。模擬現(xiàn)實(shí)的生活環(huán)境,讓組員在小組中練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范等。二是樹(shù)立信心。觀察組員的變化,鼓勵(lì)和肯定,讓他們對(duì)離開(kāi)小組后的生活充滿信心。三是尋求支持。幫助組員得到其家人、社區(qū)或周?chē)渌说闹С?,以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。四是鼓勵(lì)獨(dú)立。鼓勵(lì)組員獨(dú)立地完成工作,逐步降低小組對(duì)組員的吸引力,以避免其在結(jié)束時(shí)對(duì)小組的過(guò)度依賴。五是跟進(jìn)服務(wù)。10、單選題(2019年)為幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活,社會(huì)工作者小馮開(kāi)設(shè)了一個(gè)成長(zhǎng)小組。在第三節(jié)小組活動(dòng)中,組員小李因?yàn)椴荒芙邮軇e人對(duì)他的評(píng)價(jià)中途退出。在第四節(jié)小組活動(dòng)中,組員之間出現(xiàn)了以下對(duì)話:組員甲:“上次小組活動(dòng)中,小李生氣直接離開(kāi)了,這次他又不來(lái),我們又沒(méi)對(duì)他怎么樣,我覺(jué)得他有點(diǎn)過(guò)分?!苯M員乙:“是啊,我對(duì)他也很不滿意,他真有點(diǎn)莫名其妙。”組員丙:“對(duì)啊,他覺(jué)得自己被挑戰(zhàn)了,就直接離開(kāi),真的很差勁?!逼渌M員:(同聲附和,紛紛表達(dá)對(duì)小李的不滿)“是啊……”此時(shí),小馮適宜的做法是()。A、

保持中立的態(tài)度,繼續(xù)傾聽(tīng)其他組員表達(dá)對(duì)小李離開(kāi)的不滿情緒B、

阻止組員討論小李離開(kāi)的事,指出背后議論其他組員是不恰當(dāng)?shù)腃、

讓組員甲總結(jié)剛才大家對(duì)小李的看法,共同分析小李離開(kāi)的原因D、

疏導(dǎo)組員因小李離開(kāi)而產(chǎn)生的負(fù)面情緒,引導(dǎo)組員回歸小組議題正確答案:

D

參考解析:根據(jù)題干可知,小組處于轉(zhuǎn)折階段,此時(shí)小組的問(wèn)題是由于一名組員的退出引起其他組員的討論,小組組員的討論主題已經(jīng)偏離,此時(shí)社工的做法應(yīng)是對(duì)因組員的離開(kāi)而造成的其他組員的負(fù)面情緒進(jìn)行疏導(dǎo),同時(shí)可以引導(dǎo)組員將討論的主題回歸到小組的主題中,故應(yīng)選D項(xiàng)。11、單選題(2020年真題)在一個(gè)社區(qū)居民骨干志愿服務(wù)能力提升小組的第四次活動(dòng)中,有幾位組員因觀點(diǎn)不同爭(zhēng)執(zhí)起來(lái),都希望社會(huì)工作者小李支持他們的看法。此時(shí)小李決定運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法來(lái)處理組員的爭(zhēng)執(zhí),其最適宜的回應(yīng)是()。A、

“各位剛才的做法擾亂了小組秩序,希望以后大家注意一下自己的言行”B、

“我很高興看到大家愿意表達(dá)自己的看法,只有相互交流,才能實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)”C、

“我認(rèn)為李阿姨的觀點(diǎn)比較契合實(shí)際,王大爺?shù)恼f(shuō)法有點(diǎn)太偏激了,不太可行”D、

“剛才大家對(duì)志愿者隊(duì)伍建設(shè)有不同意見(jiàn),其他人還有什么意見(jiàn)想談?wù)剢幔俊闭_答案:

B

參考解析:P185-187焦點(diǎn)回歸法即將問(wèn)題拋回給組員,讓他們自己解決。D選項(xiàng)有爭(zhēng)議,D選項(xiàng)只把問(wèn)題拋給了其他人。12、單選題(2020年真題)某中學(xué)初一新生入學(xué)后,部分學(xué)生在學(xué)習(xí)和人際交往方面不適應(yīng)。為此,學(xué)校社會(huì)工作者小徐開(kāi)設(shè)了一個(gè)8節(jié)的成長(zhǎng)小組。下列四個(gè)場(chǎng)景中,最符合小組中期轉(zhuǎn)折階段里組員常見(jiàn)特征的是()。A、

組員小丁擔(dān)心在小組討論中說(shuō)錯(cuò)話,表現(xiàn)比較被動(dòng),經(jīng)常一言不發(fā)B、

組員小王經(jīng)常對(duì)小徐安排的小組活動(dòng)提出質(zhì)疑,并常指責(zé)其他隊(duì)員C、

組員小李比較積極,主動(dòng)向大家分享自己提升人際交往能力的經(jīng)驗(yàn)D、

組員小趙有些傷感,認(rèn)為小組結(jié)束后要忙于學(xué)習(xí),不如再延長(zhǎng)幾次正確答案:

B

參考解析:P185-187中期轉(zhuǎn)折階段組員的常見(jiàn)特征:對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感;互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理;角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。13、單選題(2017年)社會(huì)工作者小李設(shè)計(jì)了一個(gè)旨在提升無(wú)業(yè)青年自信心的小組,小組工作第四節(jié)開(kāi)始,小李引導(dǎo)組員共同完成了“挑戰(zhàn)北斗星”的游戲。小李:“完成游戲那一刻,大家感覺(jué)如何?”組員:“哇,太激動(dòng)了,感覺(jué)像是心里一塊大石頭落地了?!毙±睿骸芭c最初相比,大家的想法有什么變化?”組員:“剛開(kāi)始我覺(jué)得不可能完成任務(wù),擔(dān)心椅子會(huì)受不了,等大家成功走完最后一張椅子,我才發(fā)現(xiàn)有些事情并不像想象的那么難,需要多去嘗試?!币陨蠈?duì)話,一般出現(xiàn)在小組活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié),其主要目的是()A、

引導(dǎo)組員討論參加活動(dòng)的收獲,交流給自己的啟發(fā)B、

引導(dǎo)組員彼此交流與合作,協(xié)助小組互助網(wǎng)絡(luò)行成C、

引導(dǎo)組員形成穩(wěn)定關(guān)系,促使小組進(jìn)程有規(guī)律可循D、

引導(dǎo)組員間形成相互信任的氛圍,增加小組凝聚力正確答案:

A

參考解析:在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí),社會(huì)工作者應(yīng)該掌握和考慮以下幾點(diǎn):①扣緊小組目標(biāo):②考慮組員的特征及能力:③小組活動(dòng)的基本要素:④經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)。其中,在經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)中,須預(yù)留一定的時(shí)間讓組員分享彼此的經(jīng)驗(yàn),鼓勵(lì)組員發(fā)表參與小組活動(dòng)的感受,討論彼此在小組活動(dòng)中的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn),總結(jié)有益的啟示。14、單選題(2017年)為幫助失獨(dú)母親走出家門(mén),接觸社會(huì),開(kāi)始新生活,社會(huì)工作者老李著手建立失獨(dú)母親的互助支持網(wǎng)絡(luò),并邀請(qǐng)社區(qū)9名失獨(dú)母親參加“暖心之家”小組。小組工作進(jìn)入第五節(jié),目標(biāo)是協(xié)助組員關(guān)注當(dāng)下,了解并學(xué)習(xí)運(yùn)用身邊的資源,以緩解困境。下列活動(dòng)中最適宜本節(jié)的是()A、

鳳凰涅槃--展望未來(lái)我的生活我做主B、

暖心社區(qū)--設(shè)計(jì)自己想要的社區(qū)服務(wù)C、

美麗人生--梳妝打扮原來(lái)自己也很美D、

我的五樣--互相介紹自己的五個(gè)愛(ài)好正確答案:

B

參考解析:在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí),社會(huì)工作者應(yīng)該掌握和考慮以下幾點(diǎn):①扣緊小組目標(biāo):②考慮組員的特征及能力:③小組活動(dòng)的基本要素:④經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)。因此社會(huì)工作者在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)方案的時(shí)候,應(yīng)該首先考慮清楚小組工作的目標(biāo)。要圍繞小組工作的總目標(biāo)或最終目標(biāo),根據(jù)小組工作各個(gè)階段的目標(biāo)要求,設(shè)計(jì)好與這些階段相適應(yīng)的一系列小組活動(dòng)方案。題干當(dāng)中小組進(jìn)行到了第五節(jié),目標(biāo)是關(guān)注當(dāng)下,只有B選項(xiàng)符合當(dāng)下。15、單選題(2018年)社會(huì)工作者小江最近開(kāi)設(shè)了一個(gè)隔代教育小組,旨在幫助社區(qū)老人學(xué)習(xí)掌握照顧和教育孫輩的新觀念、新方法。下列小江的做法中,屬于運(yùn)用間接干預(yù)法的是()。A、

作為小組的核心人物,通過(guò)自身的權(quán)威改變組員行為B、

運(yùn)用鼓勵(lì)、贊揚(yáng)等方法,對(duì)組員的積極投入給予肯定C、

通過(guò)角色扮演再現(xiàn)情景,協(xié)助組員覺(jué)察自己和他人的感受D、

依托組員對(duì)自已的信任,關(guān)心組員.激發(fā)組員參與的動(dòng)力正確答案:

C

參考解析:本題考查間接干預(yù)法。間接干預(yù)法是社會(huì)工作者通過(guò)干預(yù)小組過(guò)程來(lái)間接影響和改變小組組員的工作技巧。與直接干預(yù)法不同的是,間接干預(yù)法注重的是通過(guò)對(duì)小組過(guò)程的干預(yù),利用小組的影響去改變組員的行為。A、B、D選項(xiàng)屬于直接干預(yù)法。16、單選題(2015年)小組的過(guò)程評(píng)估旨在評(píng)估組員變化和小組的發(fā)展過(guò)程。評(píng)估內(nèi)容需要根據(jù)小組的目標(biāo)和進(jìn)程來(lái)決定,在一個(gè)運(yùn)用發(fā)展模式開(kāi)展的小組中,過(guò)程評(píng)估的重點(diǎn)應(yīng)該是()。A、

目標(biāo)行為的頻率B、

引發(fā)行為的原因C、

組員的參與度D、

組員自我意識(shí)的提升正確答案:

C

參考解析:在一個(gè)行為治療小組中,我們檢測(cè)的內(nèi)容與目標(biāo)行為有關(guān),如檢測(cè)目標(biāo)行為的頻率、嚴(yán)重性和持續(xù)性、引起該行為的前因后果等。而在一個(gè)發(fā)展性小組中,檢測(cè)的重點(diǎn)可能是組員參與的程度和完成家庭作業(yè)的情況。17、單選題(2016年)某社區(qū)服務(wù)中心召開(kāi)了一次社區(qū)老年人參與的討論會(huì),主要議題是討論在本社區(qū)如何開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù),老人們發(fā)言都很踴躍,持不同觀點(diǎn)的人都想爭(zhēng)取社會(huì)工作者的支持。此時(shí),社會(huì)工作者適宜采取的技巧是()。A、

鼓勵(lì)B、

提問(wèn)C、

限制D、

中立正確答案:

D

參考解析:本題考查主持小組討論的中立的技巧。在小組討論中,可能因?yàn)閷?duì)某一個(gè)問(wèn)題的觀點(diǎn)不一致而發(fā)生爭(zhēng)論,而爭(zhēng)論的雙方都希望社會(huì)工作者能支持自己的觀點(diǎn)。此時(shí),社會(huì)工作者的中立很重要,應(yīng)避免與組員爭(zhēng)論,不偏袒或?qū)僖馊我环?;不判斷他人意?jiàn);僅提供問(wèn)題,不給予答案;可以提供資料信息,但不予決斷,僅作利弊分析或事實(shí)論述;隨時(shí)保持中立的位置。18、單選題(2016年)某老年公寓社會(huì)工作者為新入院的老人開(kāi)設(shè)了一個(gè)“美好生活大家創(chuàng)”的小組,其宗旨是促進(jìn)老人之間的理解與支持。此小組第三節(jié)的主題是“相親相愛(ài)的伙伴”。最適合本節(jié)活動(dòng)的是()。A、

“你爭(zhēng)我搶”:大家一起搶凳子B、

“你找我拼”:一起完成牡丹花拼圖C、

“擊鼓傳花”:說(shuō)出三個(gè)好朋友的名字D、

“我的生活我做主”:說(shuō)出自己最向往的老年生活正確答案:

B

參考解析:本題考查小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)技巧。在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí),社會(huì)工作者應(yīng)該掌握和考慮以下幾點(diǎn):(1)扣緊小組目標(biāo)。(2)考慮組員的特征及能力。(3)小組活動(dòng)的基本要素。(4)經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)。故本題只有B選項(xiàng)符合老年人的特征。19、單選題()是社會(huì)工作分析問(wèn)題時(shí)的基本觀點(diǎn)。A、

利人利己B、

誠(chéng)信有愛(ài)C、

助人自助D、

人在情境之中正確答案:

D

參考解析:社會(huì)工作分析問(wèn)題時(shí)的基本觀點(diǎn)是“人在情境之中”,認(rèn)為人與社會(huì)環(huán)境是相互依存的。在現(xiàn)代社會(huì)中,政府和社會(huì)應(yīng)該為個(gè)人的正常生活、成長(zhǎng)與發(fā)展提供適宜的環(huán)境條件,而個(gè)人則有責(zé)任發(fā)揮自己的能力、經(jīng)營(yíng)自己的生活并為社會(huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。這樣人與社會(huì)環(huán)境相互協(xié)調(diào)和適應(yīng)就是社會(huì)工作者分析和處理問(wèn)題的基本出發(fā)點(diǎn)。20、單選題(2017年)關(guān)于小組需求評(píng)估的說(shuō)法,正確的是()A、

小組需求評(píng)估必須在開(kāi)始階段對(duì)小組的需求進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估B、

運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化量表進(jìn)行需求評(píng)估,可對(duì)組員作出診斷性判斷C、

小組需求評(píng)估一般應(yīng)由資料收集和資料分析兩個(gè)步驟組成D、

小組需求評(píng)估需考慮小組整體、組員需求和小組環(huán)境要求正確答案:

D

參考解析:小組的需求評(píng)估是小組工作中最重要的技巧之一。社會(huì)工作者必須在小組籌備階段對(duì)小組的需求進(jìn)行正確評(píng)估,從而設(shè)計(jì)出有效的干預(yù)計(jì)劃。在小組需求評(píng)估中,必須考慮的因素有:小組整體需求、組員的需求和小組的環(huán)境需求。準(zhǔn)確評(píng)估小組需求,既能滿足小組發(fā)展的需要又能滿足組員的個(gè)體需要,是小組發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。小組評(píng)估開(kāi)始于小組設(shè)計(jì)階段,并貫穿于整個(gè)小組過(guò)程之中。小組的需求評(píng)估由資料收集、資料分析、作出判斷并制訂干預(yù)計(jì)劃3個(gè)步驟形成。在需求評(píng)估時(shí),一般需要注意以下幾點(diǎn):第一,利用多種渠道收集資料,以保證資料的客觀性和準(zhǔn)確性;第二,避免在需求評(píng)估中,給組員貼上診斷性標(biāo)簽,特別是在使用一些標(biāo)準(zhǔn)化量表時(shí),尤其要注意這一點(diǎn);第三,明確評(píng)估重點(diǎn),在某些小組中,應(yīng)該將評(píng)估重點(diǎn)放在現(xiàn)在,而在另一些小組中,評(píng)估重點(diǎn)既放在現(xiàn)在又關(guān)注過(guò)去,這完全取決于小組的性質(zhì)。21、單選題(2019年)某社會(huì)福利院社會(huì)工作者小萬(wàn)為住院老人舉辦“生命教育”主題小組,小組進(jìn)行到第二節(jié),社會(huì)工作者播放“生命樹(shù)”成長(zhǎng)過(guò)程,協(xié)助組員建立對(duì)“死亡”的正常認(rèn)識(shí)?,F(xiàn)場(chǎng)部分組員由于直面“死亡”,產(chǎn)生恐懼、哀傷等情緒,并出現(xiàn)和抗拒討論的行為。針對(duì)這種情況,小萬(wàn)最適宜的做法是()。A、

運(yùn)用限制的技巧,通過(guò)及時(shí)打岔的方式轉(zhuǎn)移“死亡”話題討論B、

運(yùn)用沉默的技巧,鼓勵(lì)組員進(jìn)行情緒宣泄維持小組的自然發(fā)聲C、

運(yùn)用摘述的技巧,幫助大家澄清討論的話題并重新聚焦主題D、

運(yùn)用引導(dǎo)的技巧,組織組員針對(duì)死亡議題開(kāi)展頭腦風(fēng)暴討論正確答案:

D

參考解析:引導(dǎo)技巧:討論中有時(shí)出現(xiàn)場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況,此時(shí)社會(huì)工作者要用某種方式暗示討論的方向,提示討論的重點(diǎn),或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序,從而保證討論會(huì)正常有序地進(jìn)行。這里有兩點(diǎn)提示社會(huì)工作者注意:一是注意把握小組討論的程序。要讓組員圍繞討論主題,按照確定問(wèn)題、分析問(wèn)題、尋找和評(píng)價(jià)解決問(wèn)題的各種方法,選擇一種解決方法的討論進(jìn)程去展開(kāi)。有時(shí)圍繞如何解決問(wèn)題,社會(huì)工作者可以引導(dǎo)組員運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法。二是妥善處理討論中發(fā)生的沖突。22、單選題(2019年)社會(huì)工作者小劉為家庭暴力施暴者開(kāi)設(shè)了一個(gè)行為治療小組。為了獲得準(zhǔn)確、翔實(shí)的小組服務(wù)原始資料,在征得組員同意的情況下,小劉適宜采用的記錄方式是()。A、

過(guò)程式記錄B、

錄音和錄像C、

問(wèn)題式記錄D、

摘要式記錄正確答案:

B

參考解析:記錄方式有過(guò)程式記錄、摘要式記錄、問(wèn)題導(dǎo)向記錄、錄音和錄像等。錄音和錄像是記錄小組過(guò)程、組員表現(xiàn)和社會(huì)工作者表現(xiàn)的重要資料。在得到組員同意的情況下,可以對(duì)小組過(guò)程進(jìn)行錄音或錄像。它的特點(diǎn)是有助于獲得準(zhǔn)確、翔實(shí)而未經(jīng)修改的原始資料,特別是一些重要細(xì)節(jié)。23、單選題(2018年)社會(huì)工作者小王為社區(qū)志愿者開(kāi)設(shè)一個(gè)為老年人服務(wù)技能訓(xùn)練小組。在一次主題為“老年人特點(diǎn)”的小組討論會(huì)上,志愿者老趙說(shuō):“老年人的行為就像小孩,要哄著點(diǎn)兒,有時(shí)候不承認(rèn)自己老了,偏干自己干不了的事。我老伴經(jīng)常和兒媳婦爭(zhēng)吵,有一次兒媳婦買(mǎi)了一件高檔羊絨衫,老伴說(shuō)兒媳婦不會(huì)節(jié)約;還有一次……”其他組員也紛紛附和。這時(shí),小王最適宜的回應(yīng)是()。A、

“家里的事兒就不要說(shuō)了,現(xiàn)在輪到老張發(fā)言了?!盉、

“老趙您先別說(shuō)了,我們也請(qǐng)其他組員談?wù)勏敕??!盋、

“剛才老趙談了老年人的一些特點(diǎn),誰(shuí)能說(shuō)說(shuō)其他特點(diǎn)”D、

“剛才老趙有點(diǎn)跑題了,現(xiàn)在我們請(qǐng)老張說(shuō)說(shuō)你的想法?!闭_答案:

C

參考解析:本題考查小組討論中引導(dǎo)的技巧。討論中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況,此時(shí)社會(huì)工作者要用某種方式暗示討論的方向,提示討論的重點(diǎn),或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序,從而保證討論正常有序地進(jìn)行。24、單選題(2018年)社區(qū)里有些獨(dú)居老人身患多種疾病,需要親屬照顧,這讓他們覺(jué)得自己很沒(méi)用,感覺(jué)生活沒(méi)意思。社會(huì)工作者老張準(zhǔn)備開(kāi)展主題為“再覓彩虹路”的小組服務(wù),幫助老人重新樹(shù)立信心。小組第五節(jié)的目標(biāo)是,在當(dāng)前條件下構(gòu)建個(gè)人未來(lái)的正向生活,促使組員肯定自我價(jià)值。下列活動(dòng)中,最適宜實(shí)現(xiàn)第五節(jié)小組目標(biāo)的是()。A、

流金歲月回顧多彩一生B、

絢麗生活展望幸福的人生C、

晴朗天空喚醒童年記憶D、

心靈共鳴認(rèn)識(shí)同處境老人正確答案:

B

參考解析:本題考查小組活動(dòng)設(shè)計(jì)。題干中,小組第五節(jié)目標(biāo)是:在當(dāng)前條件下構(gòu)建未來(lái)的正向生活,促使組員肯定自我價(jià)值,因此B選項(xiàng)最符合題意。25、單選題(2020年真題)社會(huì)工作者小王正在設(shè)計(jì)鄰里互動(dòng)小組中的最后一節(jié)活動(dòng)“鄰里茶話會(huì)”。她的活動(dòng)設(shè)計(jì)方案中包括茶話會(huì)的目標(biāo)、參與者信息、活動(dòng)流程、時(shí)間安排、組員角色、場(chǎng)地布置、活動(dòng)成效評(píng)估方法、預(yù)計(jì)困難及應(yīng)對(duì)措施。項(xiàng)目主任提醒她在方案中還應(yīng)該包括()。A、

茶話會(huì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算表B、

互助小組的發(fā)展方案C、

居民對(duì)茶話會(huì)的建議D、

對(duì)該社區(qū)的情況介紹正確答案:

A

參考解析:P197任何一個(gè)小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)都必須包含如下的基本要素:小組活動(dòng)的目標(biāo),包括總體性目標(biāo)(最終目標(biāo))和階段性目標(biāo);小組活動(dòng)的參與者,包括年齡、性別、職業(yè)、文化背景等;小組活動(dòng)的規(guī)模,即參加的人數(shù);小組活動(dòng)的時(shí)間分配;組員的角色扮演和角色互換;小組活動(dòng)的環(huán)境設(shè)計(jì),如活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)施等;小組活動(dòng)的資源供應(yīng)與經(jīng)費(fèi)預(yù)算;小組活動(dòng)的強(qiáng)度分布;小組活動(dòng)的預(yù)期結(jié)果;防止和處理意外事件的預(yù)案;總結(jié)與獎(jiǎng)勵(lì)。26、單選題(2020年真題)學(xué)校社會(huì)工作者小方發(fā)現(xiàn)小學(xué)五年級(jí)部分學(xué)生生活自理和人際交往能力較差。為此,小方擬在學(xué)校開(kāi)設(shè)一個(gè)“我是小能人”的小組,旨在提升學(xué)生的動(dòng)手能力,學(xué)習(xí)與同學(xué)和睦相處的技能。從小組成員介入的層面看,小方最適宜的做法是()。A、

通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)學(xué)生積極參與生活自理小故事的分享B、

通過(guò)制定小組規(guī)范,幫助學(xué)生整合動(dòng)力和增強(qiáng)凝聚力C、

通過(guò)角色扮演的方法,促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)心得人際交往技巧D、

通過(guò)邀請(qǐng)專家,協(xié)助學(xué)生尋求與同學(xué)和睦相處的關(guān)注點(diǎn)正確答案:

C

參考解析:P195-196本題考查小組介入技巧。社會(huì)工作者一般從小組成員、小組整體以及小組外部環(huán)境三個(gè)層面開(kāi)展介入,以促進(jìn)小組目標(biāo)的達(dá)成。其中,對(duì)小組組員的介入包括:促進(jìn)組員個(gè)體的自我改變(針對(duì)功能失調(diào)和非理性信念)、促進(jìn)組員之間的相互學(xué)習(xí)(針對(duì)相似行為或者技能,利用角色扮演的方式,促進(jìn)組員之間通過(guò)觀察的方式學(xué)習(xí))、改善組員個(gè)體的生活環(huán)境(針對(duì)缺少資源而產(chǎn)生問(wèn)題或者環(huán)境影響)。題中,C項(xiàng)通過(guò)角色扮演方式促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)人際交往技巧,屬于促進(jìn)組員之間相互學(xué)習(xí);AD不屬于組員介入的三種情況的任何一種;B項(xiàng)制定小組規(guī)范以幫助學(xué)生整合動(dòng)力,屬于小組整體層面的介入。27、單選題(2020年真題)社會(huì)工作者小王為了建設(shè)空巢老人的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò),鼓勵(lì)社區(qū)內(nèi)的老人成立了攝影小組。最近小王發(fā)現(xiàn),新加入攝影小組的居民老劉和組長(zhǎng)老李活動(dòng)時(shí)幾乎不交流,小王私下了解得知,老劉和老李兩人曾因?yàn)樵胍魯_鄰問(wèn)題有過(guò)爭(zhēng)吵。針對(duì)這一情況,小王適宜的做法是()A、

建議老劉暫時(shí)先退出攝影小組B、

勸說(shuō)老李不要再擔(dān)任小組的組長(zhǎng)C、

幫助老劉和老李解開(kāi)矛盾心結(jié)D、

向老劉和老李提出組內(nèi)相處建議正確答案:

C

參考解析:P191-192溝通是小組得以進(jìn)行的一種重要?jiǎng)恿?,是小組學(xué)員互動(dòng)的基礎(chǔ)。具有良好的溝通機(jī)制,小組內(nèi)部的沖突就會(huì)降低,凝聚力就會(huì)增強(qiáng),互動(dòng)就能積極和諧,小組目標(biāo)方能有效實(shí)現(xiàn)。社會(huì)工作者在促進(jìn)組員之間溝通時(shí),應(yīng)提醒組員相互傾聽(tīng),鼓勵(lì)組員相互表達(dá),幫助組員相互理解,促進(jìn)組員相互回饋以及進(jìn)行一定的示范引導(dǎo)。28、單選題(2015年)社會(huì)工作者小魏面向本社區(qū)的商戶開(kāi)展了一系列宣傳工作,動(dòng)員他們?yōu)樯鐓^(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的居民提供上門(mén)服務(wù)。小魏的做法體現(xiàn)出的社區(qū)工作具體目標(biāo)是()。A、

培養(yǎng)民主精神B、

尊重社區(qū)自決C、

善用社區(qū)資源D、

提高居民能力正確答案:

C

參考解析:社區(qū)工作的一個(gè)主要目標(biāo)是使社區(qū)需要與社區(qū)資源互相協(xié)調(diào)配置。即善用社區(qū)資源,滿足社區(qū)需求,培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德。29、單選題(2018年)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在參與精準(zhǔn)扶貧工作。下列該機(jī)構(gòu)設(shè)定的工作目標(biāo)中,屬于過(guò)程目標(biāo)的是()。A、

增加貧困戶家庭收入B、

培訓(xùn)貧困戶掌握種植技術(shù)C、

改善貧困戶居住條件D、

幫助貧困戶申請(qǐng)小額貸款正確答案:

B

參考解析:本題考查社區(qū)工作的目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題,包括完成一項(xiàng)具體的工作和服務(wù),達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等。過(guò)程目標(biāo)是指達(dá)到任務(wù)目標(biāo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的中間目標(biāo),主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力。B項(xiàng)符合過(guò)程目標(biāo)的內(nèi)涵。30、單選題關(guān)于專業(yè)社會(huì)工作,下列選項(xiàng)中理解正確的是()。A、

某些人在單位中兼任工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)的一些工作B、

人們開(kāi)展鄰里互助、救濟(jì)貧弱、樂(lè)善好施、宗教行善之類的活動(dòng)C、

政府部門(mén)和群眾團(tuán)體開(kāi)展的職工福利、思想工作等類型的助人活動(dòng)D、

由受過(guò)社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練的人開(kāi)展的助人活動(dòng)正確答案:

D

參考解析:專業(yè)社會(huì)工作是由受過(guò)社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練的人開(kāi)展的助人活動(dòng)。改革開(kāi)放以來(lái),隨著我國(guó)社會(huì)工作教育的發(fā)展,一些受過(guò)社會(huì)工作教育和訓(xùn)練的人員開(kāi)展了一系列職業(yè)化的社會(huì)服務(wù)。這些主要針對(duì)困難人群的專業(yè)化服務(wù)比較多地秉持了國(guó)際上通行的社會(huì)工作理念,并運(yùn)用了社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)和方法,在我國(guó)是一種新型的社會(huì)工作。31、單選題(2019年)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入社區(qū)開(kāi)展服務(wù),下列工作中,聚焦實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作“任務(wù)目標(biāo)”的服務(wù)是()。A、

組建“中學(xué)生學(xué)霸義教隊(duì)”,并為隊(duì)員提供培訓(xùn)B、

搭建社區(qū)讀書(shū)平臺(tái),培育平臺(tái)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)能力C、

召開(kāi)樓棟長(zhǎng)會(huì)議,收集居民對(duì)停車(chē)場(chǎng)建設(shè)的意見(jiàn)D、

建立社區(qū)自管小組,安排組員考查先進(jìn)社區(qū)做法正確答案:

C

參考解析:本題要求選擇一個(gè)工作聚焦實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作“任務(wù)目標(biāo)”的服務(wù)。選項(xiàng)A組建“中學(xué)生學(xué)霸義教隊(duì)”,雖然可以提供培訓(xùn),但并沒(méi)有明確的任務(wù)目標(biāo)。選項(xiàng)B搭建社區(qū)讀書(shū)平臺(tái),培育平臺(tái)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)能力,雖然可以培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力,但并沒(méi)有明確的任務(wù)目標(biāo)。選項(xiàng)C召開(kāi)樓棟長(zhǎng)會(huì)議,收集居民對(duì)停車(chē)場(chǎng)建設(shè)的意見(jiàn),明確了任務(wù)目標(biāo),即收集居民對(duì)停車(chē)場(chǎng)建設(shè)的意見(jiàn)。選項(xiàng)D建立社區(qū)自管小組,安排組員考查先進(jìn)社區(qū)做法,雖然可以考查先進(jìn)社區(qū)做法,但并沒(méi)有明確的任務(wù)目標(biāo)。因此,選項(xiàng)C是聚焦實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作“任務(wù)目標(biāo)”的服務(wù)。32、單選題(2020年真題)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與本地脫貧攻堅(jiān)工作,指定了一系列工作目標(biāo)。根據(jù)社區(qū)工作目標(biāo)的分類,下列目標(biāo)中,屬于過(guò)程目標(biāo)的是()。A、

開(kāi)發(fā)本地旅游資源B、

引進(jìn)用工規(guī)模較大的企業(yè)C、

改善農(nóng)田水利設(shè)施D、

增強(qiáng)本地人對(duì)發(fā)展的信心正確答案:

D

參考解析:P206-208過(guò)程目標(biāo):所謂過(guò)程目標(biāo),是指在達(dá)到任務(wù)目標(biāo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的中間目標(biāo),主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力,包括增強(qiáng)居民解決杜區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧,提升其對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)知能力,培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力,發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力等。33、單選題(2016年)某“城中村”聚居了大量外來(lái)人口,最近有居民反映,有部分租戶圖方便將雜物隨意堆放,導(dǎo)致社區(qū)存在較大的火災(zāi)隱患,社會(huì)工作者擬采用地區(qū)發(fā)展模式開(kāi)展服務(wù),其基本假設(shè)是()A、

政府向該社區(qū)投入的消防資源不足B、

該社區(qū)房東和租戶的利益沖突較大C、

該社區(qū)居民有解決火災(zāi)隱患問(wèn)題的潛力D、

該社區(qū)火災(zāi)隱患可以通過(guò)漸進(jìn)方式解決正確答案:

C

參考解析:本題考查地區(qū)發(fā)展模式的假設(shè)。地區(qū)發(fā)展模式的假設(shè):(1)對(duì)社區(qū)構(gòu)成的假設(shè)。由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差異、社會(huì)階層的分化,世界各地都出現(xiàn)了聚集中產(chǎn)及以上階層的高檔住宅區(qū)和聚集了經(jīng)濟(jì)困難階層的老舊住宅區(qū),在這樣的社會(huì)背景下,社區(qū)居民對(duì)社區(qū)公共事務(wù)缺乏關(guān)心,居民間關(guān)系淡漠,也缺乏解決問(wèn)題的能力。(2)對(duì)社區(qū)人群關(guān)系的假設(shè)。社區(qū)居民能夠在追求共同利益的基礎(chǔ)上,進(jìn)行交流溝通,討論社區(qū)問(wèn)題,尋找廣泛認(rèn)同的解決問(wèn)題的方案,并形成相互合作,促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步和發(fā)展。(3)對(duì)個(gè)人及其個(gè)體行為動(dòng)機(jī)的假設(shè)。在地區(qū)發(fā)展模式看來(lái),社區(qū)居民是具有豐富潛能的群體,其應(yīng)該是愿意參與社區(qū)事務(wù),僅是能力沒(méi)有得到充分開(kāi)發(fā)。34、單選題(2016年)下列做法中,體現(xiàn)社會(huì)策劃模式中理性原則的是()。A、

尊重人的理性,將社區(qū)居民看作解決問(wèn)題的專家B、

重視民主原則,讓服務(wù)對(duì)象在收集和分析資料時(shí)占據(jù)主導(dǎo)位置C、

強(qiáng)調(diào)過(guò)程的理性,在工作中設(shè)定清晰的目標(biāo)和行動(dòng)方案D、

采用整體的思維,從根本上“一攬子”解決社區(qū)的多重問(wèn)題正確答案:

C

參考解析:本題考查社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)。社會(huì)策劃模式有以下特點(diǎn):(1)注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。社會(huì)策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),以解決實(shí)質(zhì)性社會(huì)問(wèn)題為主要工作取向。(2)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問(wèn)題。一方面強(qiáng)調(diào)過(guò)程的理性化,包括工作中設(shè)定清晰的目標(biāo)和價(jià)值取向,設(shè)計(jì)可行性方案,預(yù)估方案的收益與代價(jià),比較和選擇代價(jià)最低、效果和效率最佳的方案實(shí)施;另一方面強(qiáng)調(diào)技巧的科學(xué)化,特別是運(yùn)用科學(xué)方法,包括運(yùn)用定量和定性研究方法收集、處理和解釋資料來(lái)協(xié)助作出決定。(3)注重自上而下的改變。社會(huì)策劃的過(guò)程主要是收集與問(wèn)題有關(guān)的各種資料,了解問(wèn)題的本質(zhì)和發(fā)生原因,并用理性的態(tài)度決定解決問(wèn)題的行動(dòng)方案。(4)指向社區(qū)未來(lái)變化。社會(huì)策劃是通過(guò)分析當(dāng)前和過(guò)去的資料,預(yù)測(cè)將會(huì)發(fā)生的事情,并設(shè)計(jì)應(yīng)付的對(duì)策,其目的是盡量降低社區(qū)未來(lái)變化的不穩(wěn)定性。35、單選題(2018年)社會(huì)工作者小吳計(jì)劃運(yùn)用“非正式照顧”的策略為社會(huì)支持不足的獨(dú)居老人提供服務(wù),小吳適宜的做法是()。A、

聯(lián)系家政公司每周上門(mén)為老人打掃衛(wèi)生B、

聯(lián)系社區(qū)居委會(huì)定期上門(mén)探訪慰問(wèn)老人C、

聯(lián)系日間照料中心每天中午為老人送餐D、

聯(lián)系老人親戚朋友每周給其打一次電話正確答案:

D

參考解析:本題考查非正式照顧。非正式照顧通常是由服務(wù)對(duì)象的家人、朋友、鄰居,以及志愿者來(lái)承擔(dān)的,社會(huì)工作者應(yīng)與服務(wù)對(duì)象現(xiàn)有的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)中的成員接觸,盡量動(dòng)員這些成員提供支持,商議解決問(wèn)題的辦法。36、單選題(2019年)社會(huì)工作者擬運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式分析社區(qū)問(wèn)題。下列做法中,符合該模式實(shí)施特點(diǎn)的是()。A、

基于社會(huì)工作者專業(yè)判斷來(lái)決定行動(dòng)方案B、

請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)<覍?duì)問(wèn)題成因進(jìn)行科學(xué)分析C、

依據(jù)上級(jí)部門(mén)的要求來(lái)評(píng)估問(wèn)題的緊迫性D、

引導(dǎo)居民對(duì)問(wèn)題進(jìn)行討論并逐漸達(dá)成共識(shí)正確答案:

D

參考解析:地區(qū)發(fā)展模式的主要實(shí)施特點(diǎn)有:①較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題。②通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合。地區(qū)發(fā)展模式所關(guān)注的社區(qū),一般都存在著社區(qū)居民對(duì)社區(qū)事務(wù)漠不關(guān)心、居民之間關(guān)系淡薄、居民普遍缺乏解決問(wèn)題的能力等現(xiàn)象。因此,社區(qū)工作者在進(jìn)入這類社區(qū)時(shí),都會(huì)以培養(yǎng)居民自主、自立,發(fā)展互助,建立社區(qū)團(tuán)結(jié)為目標(biāo)。以分析社區(qū)問(wèn)題為例,社區(qū)工作者由于接受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練,所以對(duì)社區(qū)問(wèn)題會(huì)有一個(gè)科學(xué)和專業(yè)的判斷,但是社區(qū)工作者并不是直接把判斷結(jié)論告知居民,而是引導(dǎo)居民討論、分析并逐漸達(dá)成共識(shí)。③過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)。④特別重視居民的參與,故選D項(xiàng)。ABC三項(xiàng)屬于社會(huì)策劃模式。37、單選題(2019年)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開(kāi)展為認(rèn)知障礙老人服務(wù)的項(xiàng)目,該項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象建立和維系社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò),同時(shí)也強(qiáng)調(diào)社區(qū)倡導(dǎo)。從社區(qū)照顧模式實(shí)施策略的角度出發(fā),屬于社區(qū)倡導(dǎo)目的的是()。A、

幫助認(rèn)知障礙老人建立信心、維護(hù)自尊B(yǎng)、

向照顧者介紹認(rèn)知障礙老人的行為特點(diǎn)C、

為照顧者尋找活動(dòng)場(chǎng)地以開(kāi)展小組D、

協(xié)助認(rèn)知障礙老人參與康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)正確答案:

A

參考解析:“社區(qū)倡導(dǎo)”包含兩個(gè)層面的意義:一是社區(qū)倡導(dǎo)是一個(gè)社區(qū)教育過(guò)程,目的是使社區(qū)內(nèi)的居民了解服務(wù)對(duì)象的特殊困難,從而體諒、理解并接納他們,并盡可能幫助他們?nèi)谌肷鐓^(qū);二是社區(qū)倡導(dǎo)也是社區(qū)增權(quán)的過(guò)程,目的是幫助服務(wù)對(duì)象建立信心,維護(hù)自尊,勇于表達(dá)自己在經(jīng)濟(jì)、身體、精神方面面臨的困境,更敢于向社區(qū)和社會(huì)提出合理的要求和政策倡議,并通過(guò)這個(gè)過(guò)程,增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自我價(jià)值、公民意識(shí)和社群精神。38、單選題(2015年)關(guān)于社會(huì)策劃模式的說(shuō)法。正確的是()。A、

相信社區(qū)居民能夠通過(guò)討論協(xié)商,互助合怍解決社區(qū)問(wèn)題B、

強(qiáng)調(diào)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和科學(xué)決策,自上而下地推動(dòng)社區(qū)改變C、

重視動(dòng)員親戚、朋友、鄰里和志愿者等資源幫助社區(qū)困難群體D、

致力于幫助居民認(rèn)識(shí)參與的重要性,并愿意承擔(dān)責(zé)任,貢獻(xiàn)社區(qū)正確答案:

B

參考解析:社區(qū)策劃模式的特點(diǎn)有四:(1)注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);(2)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問(wèn)題;(3)注重自上而下的改變;(4)指導(dǎo)社區(qū)未來(lái)變化。39、單選題(2015年)在整合式社區(qū)照顧體系中。社會(huì)工作者致力于通過(guò)整合正式照顧和非正式照顧資源,幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。下列做法中,屬于“正式照顧”服務(wù)的是()。A、

為家庭照顧者提供“喘息”服務(wù)B、

動(dòng)員服務(wù)對(duì)象的親朋好友提供支持C、

培訓(xùn)志愿者為獨(dú)居老人提供清潔服務(wù)D、

幫助困難類似的服務(wù)對(duì)象成立互助小組正確答案:

A

參考解析:非正式照顧通常由服務(wù)對(duì)象的家人、朋友、鄰居來(lái)承擔(dān)的,再者尋找、并分派志愿者或推動(dòng)鄰居提供長(zhǎng)期服務(wù),組織情況相似的服務(wù)對(duì)象成立互助小組等.BCD即為非正式照顧。正式照顧的提供方包括政府部門(mén)、非營(yíng)利的社會(huì)組織和市場(chǎng)上的營(yíng)利性機(jī)構(gòu),正式照顧的對(duì)象包括服務(wù)對(duì)象及其照顧者。對(duì)照顧者提供的正式照顧主要包括一些支援性服務(wù),以幫助照顧者獲得暫時(shí)休息并緩解長(zhǎng)期帶來(lái)的焦慮和緊張感。40、單選題(2017年)在社會(huì)策劃模式中,社會(huì)工作者在建立目標(biāo)之后緊接著需要做的是()A、

評(píng)估所在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行該計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)B、

列出所有能達(dá)到目標(biāo)的可行性方案并比較選擇C、

了解該社區(qū)內(nèi)有影響力的人士對(duì)計(jì)劃的期望D、

為計(jì)劃的實(shí)施爭(zhēng)取財(cái)政支持和配置人力資源正確答案:

B

參考解析:社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略1.明確組織的使命和目標(biāo)2.分析環(huán)境和形勢(shì)3.客觀地認(rèn)識(shí)自身的能力4.界定和分析問(wèn)題5.確定需要6.建立目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)7.列出、比較并選擇可行方案8.測(cè)試方案9.執(zhí)行方案10.評(píng)估結(jié)果41、單選題通常來(lái)講,社會(huì)工作專業(yè)的服務(wù)對(duì)象主要是社會(huì)中的困難群體,他們面臨的困難是多方面的,社會(huì)工作服務(wù)的目標(biāo)是多元的,社會(huì)工作者的角色也是多元的。社會(huì)工作者從事的以下活動(dòng)中,哪一項(xiàng)屬于支持者的職責(zé)()。A、

提供物質(zhì)幫助B、

提供心理慰藉C、

增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象權(quán)能D、

提供政策支持正確答案:

C

參考解析:考點(diǎn):支持者的角色。支持者。社會(huì)工作者面對(duì)受助者(服務(wù)對(duì)象)不但要提供直接服務(wù)或幫助,也要鼓勵(lì)受助者在可能的情況下自強(qiáng)自立,克服困難,自我決策,即"助人自助",幫助他們恢復(fù)信心,增強(qiáng)自信,從而充分地發(fā)揮他們的潛能。對(duì)服務(wù)對(duì)象的授權(quán)和增能是社會(huì)工作者支持者角色的重要組成部分。42、單選題某工作單位內(nèi)部的工會(huì)委員職務(wù)屬于社會(huì)工作中的()。A、

普通社會(huì)工作B、

行政性社會(huì)工作C、

福利性社會(huì)工作D、

專業(yè)社會(huì)工作正確答案:

A

參考解析:本題考查普通社會(huì)工作的含義。普通社會(huì)工作是人們?cè)诒韭毠ぷ髦獬袚?dān)的,不計(jì)報(bào)酬的思想政治教育性或公益服務(wù)性的活動(dòng)。如工作單位內(nèi)部的工會(huì)委員等行政兼職,社會(huì)上的關(guān)心下一代委員會(huì)成員的活動(dòng)等。43、單選題(2017年)社會(huì)工作者小楊發(fā)現(xiàn)社區(qū)里精神障礙者及其家屬對(duì)社區(qū)照顧的需求比較迫切。下列小楊的做法中,采用“由社區(qū)照顧”策略的是()A、

用小組工作方法為精神障礙者家屬提供情緒支持B、

將有需要的精神障礙者轉(zhuǎn)介到精神康復(fù)專科醫(yī)院C、

組織社區(qū)志愿者開(kāi)展關(guān)愛(ài)精神障礙者家庭的服務(wù)D、

建議有關(guān)部門(mén)建立精神障礙者社區(qū)日間照料中心正確答案:

C

參考解析:“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)?!坝缮鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源,發(fā)動(dòng)社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友和居民協(xié)助為有需要的人提供照顧。具體做法是:將康復(fù)過(guò)程中一些比較簡(jiǎn)單的和非專業(yè)化的訓(xùn)練及護(hù)理程序教授給服務(wù)對(duì)象的親屬或社區(qū)志愿者,由他們協(xié)助專業(yè)護(hù)士施行,這樣那些傷殘或弱能人士在專業(yè)的不足和專業(yè)設(shè)施不具備時(shí),仍然可以在家庭的環(huán)境中進(jìn)行康復(fù)護(hù)理和訓(xùn)練。44、單選題(2018年)關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式實(shí)施特點(diǎn)的說(shuō)法,正確的是()。A、

提升居民解決問(wèn)題的能力,實(shí)現(xiàn)自助互助B、

界定社區(qū)問(wèn)題的優(yōu)先次序,逐一加以解決C、

設(shè)計(jì)可行性方案,并預(yù)估方案的收益與成效D、

邀請(qǐng)專業(yè)人士針對(duì)社區(qū)問(wèn)題,制定解決方案正確答案:

A

參考解析:本題考查地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施特點(diǎn)。地區(qū)發(fā)展模式是社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問(wèn)題、發(fā)揮其自主性的工作過(guò)程,目的是提高他們及社區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同,鼓勵(lì)他們通過(guò)自助和互助,解決社區(qū)問(wèn)題。地區(qū)發(fā)展模式的主要實(shí)施特點(diǎn)有:(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題;(2)通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合;(3)過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo):(4)特別重視居民的參與。45、單選題(2015年)社會(huì)工作者在某村以發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)為切入點(diǎn),組織村民成立合作社,種植有機(jī)農(nóng)作物。在工作過(guò)程中,社會(huì)工作者注重提升村民的自信心,鼓勵(lì)其分享經(jīng)驗(yàn),提高村民協(xié)商議事能力。從地區(qū)發(fā)展模式的角度看,社會(huì)工作者扮演的角色是()。A、

中介者B、

倡導(dǎo)者C、

使能者D、

協(xié)調(diào)者正確答案:

C

參考解析:使能者是指在服務(wù)過(guò)程中,社會(huì)工作者鼓勵(lì)和協(xié)助居民組織起來(lái),幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系,促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)。46、單選題(2020年真題)地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)鼓勵(lì)居民參與社區(qū)事務(wù),通過(guò)自主互助方式解決社區(qū)問(wèn)題,推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。下列工作內(nèi)容中,體現(xiàn)社會(huì)工作者“教育者”角色的是()A、

主持會(huì)議,引導(dǎo)居民表達(dá)對(duì)社區(qū)問(wèn)題的看法,提出改善建議B、

組織本社區(qū)的在職黨團(tuán)員開(kāi)展入戶關(guān)懷服務(wù),推動(dòng)社區(qū)互助C、

招募社區(qū)青少年,協(xié)助開(kāi)展社區(qū)環(huán)培調(diào)查,提升其環(huán)保意識(shí)D、

組建婦女園藝小組,鼓勵(lì)居民分享經(jīng)驗(yàn),提升家庭生活品位正確答案:

D

參考解析:P208-213本題考查地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者的角色。教育者:社會(huì)工作者通過(guò)開(kāi)展多種形式的培訓(xùn),幫助居民掌握解決問(wèn)題的技巧和組織合作的技巧,培養(yǎng)居民積極參與和自助互助的精神。47、單選題(2016年)社會(huì)工作者進(jìn)入社區(qū)后要對(duì)社區(qū)的基本情況有一個(gè)初步認(rèn)識(shí),下列指標(biāo)中,屬于社區(qū)資源的是()。A、

居民的生活習(xí)慣B、

社區(qū)的社會(huì)服務(wù)C、

社區(qū)的環(huán)境設(shè)計(jì)D、

居住群體的特征正確答案:

B

參考解析:本題考查社區(qū)內(nèi)的資源。社區(qū)內(nèi)的資源主要包括社區(qū)里的公共設(shè)施、教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療單位、社區(qū)組織、金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)場(chǎng)所等。社會(huì)工作者可以從以下幾個(gè)方面了解社區(qū)資源:(1)它們所在的位置和日常運(yùn)作以及對(duì)社區(qū)居民生活的影響。(2)資源被利用情況。(3)社區(qū)居民參與狀況。48、單選題(2017年)社會(huì)工作者在認(rèn)識(shí)社區(qū)的過(guò)程中,需要對(duì)社區(qū)問(wèn)題進(jìn)行分析。下列表述中,屬于“描述問(wèn)題”的是()A、

說(shuō)明居民對(duì)社區(qū)問(wèn)題的感受B、

分析社區(qū)問(wèn)題產(chǎn)生的原因C、

探討社區(qū)問(wèn)題未來(lái)發(fā)展變化D、

制定解決社區(qū)問(wèn)題的策略正確答案:

A

參考解析:對(duì)問(wèn)題的描述是認(rèn)識(shí)問(wèn)題的起點(diǎn),意在弄清問(wèn)題的表現(xiàn)或者問(wèn)題的癥狀。任何社區(qū)問(wèn)題都是客觀事實(shí)與主觀感知共同作用的產(chǎn)物,一方面社區(qū)中確實(shí)存在某種現(xiàn)象,另一方面社區(qū)成員對(duì)這種現(xiàn)象表示了不滿或擔(dān)心,希望改變或消除這種現(xiàn)象。因此,社會(huì)工作者在描述問(wèn)題時(shí)不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實(shí)和狀況,還要關(guān)注社區(qū)成員對(duì)現(xiàn)狀的感知和察覺(jué),清楚居民對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和描述,理解居民對(duì)問(wèn)題的體驗(yàn)和感受。49、單選題(2019年)某老舊小區(qū)停車(chē)位緊張問(wèn)題突出,部分居民為搶占車(chē)位私裝地鎖,導(dǎo)致居民矛盾和糾紛不斷。為此,社會(huì)工作者召開(kāi)居民議事協(xié)商會(huì)議,討論依規(guī)檢查地鎖問(wèn)題。在描述問(wèn)題時(shí),社會(huì)工作者適宜的做法是()。A、

明確問(wèn)題范圍及產(chǎn)生原因B、

提出解決問(wèn)題的備選方案C、

闡述問(wèn)題引發(fā)的居民感受D、

判斷問(wèn)題嚴(yán)重程度及影響正確答案:

C

參考解析:對(duì)問(wèn)題的描述是認(rèn)識(shí)問(wèn)題的起點(diǎn),意在弄清問(wèn)題的表現(xiàn)或者問(wèn)題的癥狀。任何社區(qū)問(wèn)題都是客觀事實(shí)與主觀感知共同作用的產(chǎn)物,一方面社區(qū)中確實(shí)存在某種現(xiàn)象,另一方面社區(qū)成員對(duì)這種現(xiàn)象表示了不滿或擔(dān)心,希望改變或消除這種現(xiàn)象。因此,社會(huì)工作者在描述問(wèn)題時(shí)不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實(shí)和狀況,還要關(guān)注社區(qū)成員對(duì)現(xiàn)狀的感知和察覺(jué),清楚居民對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和描述,理解居民對(duì)問(wèn)題的體驗(yàn)和感受。50、單選題(2019年)社會(huì)工作者小何在制訂社區(qū)工作計(jì)劃時(shí),逐一考察各個(gè)行動(dòng)計(jì)劃是否符合機(jī)構(gòu)宗旨,是否為社區(qū)成員所接受。小何的做法屬于()。A、

提出策略B、

評(píng)估策略C、

設(shè)計(jì)策略D、

篩選策略正確答案:

B

參考解析:運(yùn)用符合性、可接受性、可行性三個(gè)指標(biāo)去評(píng)估上一階段提出的每個(gè)策略。符合性考察的是策略是否符合機(jī)構(gòu)的宗旨和目標(biāo),可接受性則關(guān)心策略是否為社區(qū)成員所接受,可行性指的是在現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)該策略的可能性以及資源是否能滿足其需要。在評(píng)估之后,應(yīng)刪除那些明顯不可能的策略,即不符合目標(biāo)、不被人們接受、沒(méi)有任何可行性的策略。51、單選題(2015年)社會(huì)工作者在詢問(wèn)社區(qū)居民的公共服務(wù)需求時(shí),大部分居民反映社區(qū)的停車(chē)位太少,希望社會(huì)工作者與轄區(qū)單位協(xié)商,借用該單位的地下停車(chē)場(chǎng)解決夜間停車(chē)問(wèn)題。?根據(jù)布賴德?肖的需要類型,該社區(qū)居民的上述需要屬于()。?A、

感覺(jué)性需要B、

表達(dá)性需要C、

比較性需要D、

規(guī)范性需要正確答案:

A

參考解析:當(dāng)個(gè)人被問(wèn)及是否需要某一特定服務(wù)時(shí),其反應(yīng)就是感覺(jué)到的需要。在社區(qū)中,當(dāng)大部分居民感覺(jué)到某些需要和期望是能滿足時(shí),并把它們說(shuō)出來(lái),那便是居民的感覺(jué)性需要。52、單選題(2015年)社會(huì)工作者計(jì)劃在某社區(qū)開(kāi)展專業(yè)服務(wù),他們?cè)L問(wèn)了五位在社區(qū)居住了20年以上的老人,了解當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)習(xí)俗和居民生活習(xí)慣。社會(huì)工作者這樣做的目的是()。A、

分析社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)B、

分析社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)C、

分析社區(qū)的文化特色D、

分析社區(qū)的人力資源正確答案:

C

參考解析:社區(qū)文化特色的了解,主要包括:一是有哪些文化價(jià)值、傳統(tǒng)或信念是社區(qū)重視的,其對(duì)社區(qū)不同群體的影響如何。二是哪些習(xí)俗或者活動(dòng)是社區(qū)居民普遍重視的。53、單選題養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者為住養(yǎng)老人提供的社會(huì)工作個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)屬于()。A、

普通社會(huì)工作B、

專業(yè)社會(huì)工作C、

非專業(yè)社會(huì)工作D、

行政性社會(huì)工作正確答案:

B

參考解析:專業(yè)社會(huì)工作是由受過(guò)社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練的人開(kāi)展的助人活動(dòng)。因此,本題中的服務(wù)屬于專業(yè)社會(huì)工作。54、單選題(2015年)某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)最近結(jié)束了為期兩年的社區(qū)發(fā)展服務(wù)項(xiàng)目。下列內(nèi)容中,屬于該項(xiàng)目效果評(píng)估的是()。A、

服務(wù)人數(shù)的變化B、

服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況C、

項(xiàng)目的推進(jìn)方式D、

志愿者的配置情況正確答案:

B

參考解析:效益評(píng)估注重服務(wù)的成本收益分析,關(guān)注的是所取得的工作成果與所付出的代價(jià)孰大孰小的問(wèn)題。由于效益評(píng)估重視的是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的資源成本,所以可以幫助決策者和社會(huì)工作者在不同的工作方案之間進(jìn)行效益比較,選擇較小而收益較高的方案。55、單選題(2017年)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入地震災(zāi)區(qū),參與災(zāi)后重建工作。團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)會(huì)商議社會(huì)工作服務(wù)方案,其中關(guān)于“可行性”的討論,主要強(qiáng)調(diào)服務(wù)推動(dòng)應(yīng)()A、

參照其他機(jī)構(gòu)做法B、

符合機(jī)構(gòu)宗旨目標(biāo)C、

展示機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)特征D、

擁有足夠資源支持正確答案:

D

參考解析:可行性,指實(shí)施這個(gè)方案達(dá)到成功的程度,包括方案是否實(shí)際可行、機(jī)構(gòu)是否可以完成這個(gè)方案、機(jī)構(gòu)過(guò)去完成這類方案的記錄、方案計(jì)劃是否適當(dāng),四個(gè)選項(xiàng)中只有D選項(xiàng)屬于可行性討論。56、單選題(2018年)某老舊小區(qū)由于歷史原因成了無(wú)物業(yè)管理的棄管小區(qū),存在私搭亂建、污水亂流、垃圾亂扔等問(wèn)題。社會(huì)工作者在描述社區(qū)問(wèn)題時(shí),除了關(guān)注社區(qū)問(wèn)題的實(shí)際表現(xiàn)外,還應(yīng)重視()。A、

社區(qū)居民對(duì)社區(qū)問(wèn)題的感知察覺(jué)B、

基層政府對(duì)社區(qū)問(wèn)題的評(píng)價(jià)判斷C、

社會(huì)工作者對(duì)該問(wèn)題的專業(yè)判斷D、

相關(guān)部門(mén)解決該問(wèn)題的政策指引正確答案:

A

參考解析:本題考查社區(qū)問(wèn)題分析。社區(qū)工作者在描述問(wèn)題時(shí),不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實(shí)和狀況,還要關(guān)注社區(qū)成員對(duì)現(xiàn)狀的感知和察覺(jué),清楚居民對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和描述,理解居民對(duì)問(wèn)題的體驗(yàn)和感受。57、單選題(2018年)社會(huì)工作者小王召集居民骨干開(kāi)會(huì)討論社區(qū)停車(chē)難問(wèn)題。他計(jì)劃采用“頭腦風(fēng)暴’’方法,鼓勵(lì)大家積極表達(dá)意見(jiàn)。下列小王制訂的討論規(guī)則中,最符合“頭腦風(fēng)暴”方法要求的是()。A、

與會(huì)人員表達(dá)意見(jiàn)時(shí),他人可以插話反駁B、

與會(huì)人員可根據(jù)他人觀點(diǎn)形成自己的看法C、

與會(huì)人員表達(dá)意見(jiàn)時(shí)要考慮意見(jiàn)的可行性D、

占會(huì)人員發(fā)言時(shí)間可長(zhǎng)可短,也可不發(fā)言正確答案:

B

參考解析:本題考查社區(qū)工作計(jì)劃的策略制定。采取“頭腦風(fēng)暴”方法讓規(guī)劃小組成員提出各種策略。小組成員中任何人表達(dá)意見(jiàn)、觀點(diǎn)時(shí),都不被批判和嘲笑;與會(huì)人員都要提出意見(jiàn),并盡情表達(dá);鼓勵(lì)“搭便車(chē)”,從他人的看法中衍生出自己的新意見(jiàn)。B項(xiàng)符合題意。58、單選題(2018年)社會(huì)工作者老李2017年度的重點(diǎn)工作是為社區(qū)癌癥患者提供系列服務(wù),提升該群體的生活質(zhì)量。老李在對(duì)上述工作進(jìn)行成果評(píng)估時(shí),應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注()。A、

完成服務(wù)提供的各項(xiàng)成本B、

各類服務(wù)活動(dòng)的進(jìn)度安排C、

服務(wù)資金的具體支出情況D、

服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況及原因正確答案:

D

參考解析:本題考查社區(qū)工作評(píng)估。對(duì)成果的評(píng)估,主要是考察工作的成果,在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)。具體來(lái)說(shuō),成果評(píng)估應(yīng)該回答以下問(wèn)題:工作取得了哪些成果工作的成果是否由于工作之外的因素而達(dá)成工作是否帶來(lái)了預(yù)期之外的效果59、單選題(2020年真題)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了某街道辦事處“社區(qū)微治理”項(xiàng)目,計(jì)劃在4個(gè)社區(qū)開(kāi)展服務(wù)。為了盡快進(jìn)入社區(qū),讓社區(qū)居委會(huì)和社區(qū)居民認(rèn)識(shí)并熟悉自己,社會(huì)工作者最適宜采取的工作方式是()A、

了解居民的生活習(xí)慣B、

觀察社區(qū)的周邊環(huán)境C、

參加社區(qū)的傳統(tǒng)活動(dòng)D、

分析社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)正確答案:

C

參考解析:P224-226本題考查進(jìn)入社區(qū)的方式:積極參與社區(qū)重要活動(dòng)、主辦社區(qū)活動(dòng)、積極介入社區(qū)事務(wù)、經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中、報(bào)道社區(qū)活動(dòng)。60、單選題(2020年真題)某社區(qū)附近河堤周邊雜物堆積、污染嚴(yán)重,社會(huì)居民和轄區(qū)單位都深受其害,整治河堤周邊的污染成為老大難問(wèn)題。針對(duì)該問(wèn)題,社會(huì)工作者進(jìn)行了多次調(diào)研。在一次專題討論會(huì)上,社會(huì)工作者小李提出,居民對(duì)污染問(wèn)題雖有抱怨,但他們也希望參加整治行動(dòng)。從社區(qū)問(wèn)題分析的角度看,小李所提觀點(diǎn)的出發(fā)點(diǎn)是()A、

明確問(wèn)題影響范圍B、

尋找問(wèn)題解決動(dòng)力C、

理解居民體驗(yàn)感受D、

探討問(wèn)題解決方法正確答案:

B

參考解析:P226-229本題考查社區(qū)問(wèn)題分析?;趯?duì)社區(qū)基本情況的了解和對(duì)社區(qū)需要的認(rèn)識(shí),社會(huì)工作者可以將資料加以整理,對(duì)社區(qū)的問(wèn)題進(jìn)行描述和界定,明確問(wèn)題的范圍、起源和動(dòng)力,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵所在,尋找介入社區(qū)問(wèn)題的合適角度。61、單選題(2020年真題)為了深入了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)狀況,社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展的工作是()A、

查閱戶籍登記資料,獲取居民受教育程度的分布情況B、

走訪長(zhǎng)期居住在社區(qū)內(nèi)的老年人,了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣C、

在參與社區(qū)活動(dòng)時(shí),觀察不同組織和個(gè)人承擔(dān)的角色D、

了解目前社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容和居民使用這些服務(wù)的情況正確答案:

C

參考解析:P226-229了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu),對(duì)于社會(huì)工作者未來(lái)的組織及動(dòng)員策略有重要意義。在參與社區(qū)活動(dòng)時(shí),社會(huì)工作者可以觀察是誰(shuí)在決定要不要舉辦某一個(gè)活動(dòng)?誰(shuí)有能力找到社區(qū)需要的資源?如果缺了誰(shuí)的參與,活動(dòng)就會(huì)沒(méi)有趣味?誰(shuí)說(shuō)話比較有說(shuō)服力?誰(shuí)比較愛(ài)出風(fēng)頭?誰(shuí)是最棒的宣傳者?誰(shuí)總是潑冷水、制造麻煩?了解這些影響社區(qū)生活的權(quán)力結(jié)構(gòu),有助于更有效地推動(dòng)社區(qū)活動(dòng)。62、單選題(2020年真題)社會(huì)工作者小吳帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在某村開(kāi)展為期3年的服務(wù),根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)和村落文化,先后推動(dòng)成立了“養(yǎng)羊協(xié)會(huì)”,開(kāi)辦了“農(nóng)家棋牌室”,并邀請(qǐng)能人傳授木雕制作技藝。近期,機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目要進(jìn)行整體評(píng)估。下列評(píng)估內(nèi)容中屬于成果評(píng)估的是()A、

“農(nóng)家棋牌室”的經(jīng)費(fèi)支出B、

小吳管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)C、

“養(yǎng)羊協(xié)會(huì)”入會(huì)人員數(shù)D、

木雕制作課程的進(jìn)度情況正確答案:

C

參考解析:P233-235成果評(píng)估可以幫助社會(huì)工作者了解有關(guān)工作是否能使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變以及變化的程度如何,也有助于確定工作成功和失敗的原因。63、單選題(2016年)社會(huì)工作者在社區(qū)開(kāi)展助推社區(qū)社會(huì)組織工作。為了培養(yǎng)居民帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)力。社會(huì)工作者采用工作坊的方式開(kāi)展培訓(xùn)。該工作坊的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)聚焦在()。A、

提高文字表達(dá)能力B、

了解財(cái)務(wù)報(bào)賬流程C、

掌握活動(dòng)策劃原理D、

學(xué)習(xí)民主協(xié)商方法正確答案:

D

參考解析:本題考查社區(qū)帶頭人培訓(xùn)的內(nèi)容。社區(qū)帶頭人培訓(xùn)的內(nèi)容:(1)溝通技巧與人際關(guān)系技巧。(2)籌備、主持會(huì)議與演講技巧。(3)小組帶領(lǐng)技巧。(4)組織和管理技巧。(5)談判、游說(shuō)等政治技巧。(6)運(yùn)用戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)技巧。(7)與傳媒接觸技巧。(8)資源動(dòng)員技巧。64、單選題下列關(guān)于社會(huì)工作的正確說(shuō)法是()。A、

社會(huì)工作是一個(gè)專業(yè),具有特殊的工作技巧B、

只要有愛(ài)心,就可以從事社會(huì)工作C、

助人自助的基本涵義是幫助別人也就幫助了自己D、

社區(qū)工作人員是專業(yè)社會(huì)工作者正確答案:

A

參考解析:B項(xiàng),社會(huì)工作者除了要有愛(ài)心之外,在價(jià)值觀、知識(shí)素養(yǎng)、工作能力方面都有嚴(yán)格的要求。C項(xiàng),助人自助是指社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助,也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立,克服困難。D項(xiàng),在我國(guó),自從政府加強(qiáng)社區(qū)工作以來(lái),不同部門(mén)在城市社區(qū)設(shè)置了一些專門(mén)崗位,比如“社區(qū)工作者”、“社區(qū)矯正工作者”都被簡(jiǎn)稱為“社工”。實(shí)際上他們與專業(yè)社會(huì)工作者是不同的。65、單選題(2016年)某老舊小區(qū)的樓房年久失修,不少樓門(mén)的樓梯臺(tái)階較陡且沒(méi)有扶手,給老年人出行帶來(lái)困難。為此,社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)擬通過(guò)動(dòng)員居民群策群力解決問(wèn)題。在選擇動(dòng)員方法時(shí),社會(huì)工作者應(yīng)優(yōu)先考慮的因素是()。A、

機(jī)構(gòu)的財(cái)力和場(chǎng)地資源B、

居民對(duì)參與途徑的偏好C、

居民對(duì)問(wèn)題的關(guān)注程度D、

社會(huì)工作者擅長(zhǎng)的宣傳手段正確答案:

C

參考解析:本題考查選擇動(dòng)員方法應(yīng)考慮的因素。在動(dòng)員群眾時(shí),社會(huì)工作者很少只采用單一的方法,通常會(huì)在動(dòng)員的不同階段使用不同的方法。比如,首先通過(guò)街頭宣傳發(fā)現(xiàn)有參與意愿的居民,然后利用家訪強(qiáng)化與這些居民的關(guān)系,最后在活動(dòng)舉辦之前用電話提醒他們參與。一般來(lái)說(shuō),對(duì)動(dòng)員方法的選擇要考慮以下因素:(1)參加動(dòng)員工作的人力。(2)動(dòng)員居民參與的事務(wù)是否已經(jīng)引起居民的廣泛關(guān)注。(3)動(dòng)員對(duì)象的覆蓋范圍。(4)動(dòng)員對(duì)象的參與動(dòng)機(jī)。66、單選題(2018年)為提升居民對(duì)社區(qū)的歸屬感和認(rèn)同感,社會(huì)工作者小周計(jì)劃把今年的工作重點(diǎn)放在動(dòng)員社區(qū)居民上。下列狀況中,最適宜采用家訪方式動(dòng)員社區(qū)居民的是()。A、

參加動(dòng)員工作的人力充足B、

進(jìn)行動(dòng)員工作的時(shí)間有限C、

動(dòng)員對(duì)象經(jīng)常出差在外D、

動(dòng)員對(duì)象的參與動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈正確答案:

A

參考解析:本題考查動(dòng)員群眾的技巧。家訪是動(dòng)員群眾的常用辦法,而且效果較好。這個(gè)方法最大的困難在于,要花費(fèi)大量的人手才可以與群眾建立深度關(guān)系。67、單選題(2019年)某社區(qū)5號(hào)樓居民多次到居委會(huì)反映物業(yè)公司清運(yùn)樓前垃圾不及時(shí)清理,導(dǎo)致蚊蠅滋生,希望社區(qū)能夠出面協(xié)商解決問(wèn)題。社會(huì)工作者小李為此需要了解物業(yè)公司的情況。下列內(nèi)容中,屬于物業(yè)公司非正式運(yùn)作要素的是()。A、

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)辦事風(fēng)格B、

城市樓棟垃圾清運(yùn)規(guī)范C、

物業(yè)公司的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D、

物業(yè)公司主要工作職責(zé)正確答案:

A

參考解析:在分析單個(gè)組織的運(yùn)作時(shí),社會(huì)工作者既要了解其正式(外顯)的模式,更要注意觀察其非正式(內(nèi)隱)的模式。所謂正式(外顯)的模式,是指明文規(guī)定的、顯而易見(jiàn)的運(yùn)作模式,如成文的組織使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、宣言等。但大量的組織研究的結(jié)果表明,正式(外顯)的模式只起到約束組織行為的作用,真正決定組織行為的是非正式(內(nèi)隱)的模式,如組織成員在工作中貫徹執(zhí)行的目標(biāo)、實(shí)際的決策過(guò)程、組織內(nèi)部不同部門(mén)之間在實(shí)際運(yùn)作中的地位高低和權(quán)力關(guān)系、通過(guò)工作氣氛和行事風(fēng)格而體現(xiàn)出的組織文化等,都是組織運(yùn)作中的非正式(內(nèi)隱)的要素,值得關(guān)注。68、單選題(2019年)某物業(yè)管理的老舊小區(qū)樓道內(nèi)存在亂貼小廣告、衛(wèi)生無(wú)人打掃等問(wèn)題。社會(huì)工作者小吳計(jì)劃組織居民代表開(kāi)會(huì)討論解決方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限,發(fā)揮不了什么作用,猶豫是否參加會(huì)議。此時(shí),小吳適宜的做法是()。A、

說(shuō)明會(huì)議時(shí)間大約一個(gè)小時(shí),不會(huì)占用她們太多時(shí)間B、

告訴兩位阿姨他們都熟悉的張大爺會(huì)來(lái)幫忙主持會(huì)議C、

承諾開(kāi)會(huì)討論一定會(huì)有效解決問(wèn)題D、

解釋部分居民無(wú)法參加會(huì)議的原因正確答案:

B

參考解析:當(dāng)被動(dòng)員的居民以自己能力不夠?yàn)橛删芙^參與時(shí),社會(huì)工作者可以通過(guò)強(qiáng)調(diào)熟人參與、互相幫助以及成功先例等策略來(lái)說(shuō)服對(duì)方。強(qiáng)調(diào)熟人參與是向?qū)Ψ街赋鲆呀?jīng)有熟識(shí)的鄰居參與到了社區(qū)事務(wù)中;強(qiáng)調(diào)互相幫助則是向?qū)Ψ奖砻?,大家在一起互相學(xué)習(xí)可以慢慢取得進(jìn)步;強(qiáng)調(diào)成功先例則是通過(guò)例子向?qū)Ψ秸f(shuō)明參與社區(qū)事務(wù)可以獲得能力的提升。69、單選題(2016年)社會(huì)工作者小方擬推動(dòng)成立一個(gè)“愛(ài)綠護(hù)綠”的小組,關(guān)注社區(qū)綠化問(wèn)題,小方與居民老李和老張談了這個(gè)想法,他們表示愿意加入,但說(shuō)目前參與的人太少,沒(méi)有信心做好。針對(duì)這一情況,小方最適宜的做法是()。A、

向他們說(shuō)明參與小組不需要太多時(shí)間,并能中途退出B、

向他們說(shuō)明決定參與的居民中有他們的老朋友C、

說(shuō)明加入小組的好處,堅(jiān)持邀請(qǐng)他們加入小組D、

肯定他們積極參與的想法,鼓勵(lì)他們加入小組正確答案:

D

參考解析:有時(shí)候被動(dòng)員的居民會(huì)因?yàn)槟壳皡⑴c的人數(shù)太少而沒(méi)有信心,社會(huì)工作者可以用贊賞對(duì)方、體諒他人、盡力改變現(xiàn)狀、動(dòng)之以情等策略回應(yīng)對(duì)方。贊賞對(duì)方主要是表?yè)P(yáng)對(duì)方積極參與的行為,肯定對(duì)方的付出;體諒他人指的是向?qū)Ψ浇忉屍渌罕娮罱驗(yàn)檩^忙或其他原因而參與較少,希望能夠體諒;盡力改變現(xiàn)狀則是表示很快會(huì)吸納更多的人來(lái)參與;動(dòng)之以情是用其他付出更多的居民的事跡鼓勵(lì)持猶豫態(tài)度的居民。70、單選題(2016年)社會(huì)工作者在社區(qū)開(kāi)展工作時(shí),需要與街道辦事處、居委會(huì)、物業(yè)公司、轄區(qū)單位等多種組織建立關(guān)系,共同服務(wù)居民,建設(shè)社區(qū)。在與各類組織打交道的過(guò)程中,社會(huì)工作者應(yīng)該遵守的一般原則是()。A、

盡早開(kāi)始聯(lián)絡(luò),為合作奠定基礎(chǔ)B、

保護(hù)各方利益,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化C、

以感情聯(lián)絡(luò)為紐帶,通過(guò)口頭溝通明確合作責(zé)任D、

以社區(qū)問(wèn)題為中心維系關(guān)系,彼此保持一定距離正確答案:

A

參考解析:本題考查組織間交往的準(zhǔn)則。組織間交往的準(zhǔn)則:(1)盡早與各組織交往,為未來(lái)可能的合作奠定基礎(chǔ)。(2)交往時(shí)要協(xié)助各方了解各自可獲得的利益,樹(shù)立利益共享的印象。(3)交往各方可以簽訂合作協(xié)議,表達(dá)合作期望、目標(biāo)和守則,以強(qiáng)化和規(guī)范合作關(guān)系。(4)要注意主動(dòng)維系組織間的交往關(guān)系。71、單選題(2016年)社會(huì)工作者小王計(jì)劃為社區(qū)失獨(dú)老人家庭建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò),他首先對(duì)社區(qū)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)和網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行分析。下列內(nèi)容中,屬于社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)功能分析的是()。A、

部分樓門(mén)鄰居面對(duì)面交流的頻次B、

社會(huì)工作者與社區(qū)志愿者的數(shù)量C、

失獨(dú)老人與親屬朋友的聯(lián)絡(luò)方式D、

志愿者陪伴關(guān)懷失獨(dú)老人的狀況正確答案:

D

參考解析:本題考查社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)功能分析。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)功能分析:通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)成員互動(dòng)的內(nèi)容、方向和結(jié)果的描述和分析,社會(huì)工作者可以了解網(wǎng)絡(luò)對(duì)其成員是否起到支持作用以及是何種支持。個(gè)人的支持網(wǎng)絡(luò)的功能大致可以分為工具性支持和情感性支持,前者指的是能在經(jīng)濟(jì)上、人手上和其他資源方面提供幫助的網(wǎng)絡(luò),而后者指的是能夠提供關(guān)懷、尊重、信任等正面情感支持的網(wǎng)絡(luò)。72、單選題(2017年)某社區(qū)社會(huì)工作者在舉辦大型活動(dòng)時(shí),經(jīng)常邀請(qǐng)居民志愿者參與活動(dòng)籌備和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助。下列做法中,最能體現(xiàn)社會(huì)工作者“促進(jìn)志愿者成長(zhǎng)”理念的是()A、

邀請(qǐng)居民志愿者出席現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)B、

分配居民志愿者調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)音響C、

安排居民志愿者負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)D、

鼓勵(lì)居民志愿者擔(dān)任活動(dòng)主持正確答案:

D

參考解析:提供參與和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。社會(huì)工作者必須按照志愿者的能力、意愿和興趣給他們安排工作,保證志愿者所做的工作既有意義又力所能及,使其擁有一個(gè)愉快的參與經(jīng)歷。另外,社會(huì)工作者應(yīng)在實(shí)踐的過(guò)程中給予志愿者學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),比如在組織社區(qū)大型活動(dòng)時(shí)幫助志愿者學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)活動(dòng)或者鼓勵(lì)志愿者擔(dān)任活動(dòng)的主持人。73、單選題(2017年)社會(huì)工作者在培養(yǎng)居民骨干時(shí),一般會(huì)從態(tài)度、知識(shí)和行為三個(gè)方面促進(jìn)居民骨干的成長(zhǎng)和進(jìn)步。下列說(shuō)法中,屬于促進(jìn)其態(tài)度改變的是()A、

幫助居民骨干強(qiáng)化社會(huì)互助價(jià)值觀B、

協(xié)助居民骨干提高分析問(wèn)題的能力C、

教導(dǎo)居民骨干學(xué)會(huì)表達(dá)關(guān)懷的方法D、

指導(dǎo)居民骨干練習(xí)主持會(huì)議的技巧正確答案:

A

參考解析:(1)在態(tài)度方面,促進(jìn)社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象形成積極正向的價(jià)值觀。社區(qū)工作者可從感覺(jué)、直覺(jué)、想象、判斷和興趣等各個(gè)方面引導(dǎo)社區(qū)居民,關(guān)注居民權(quán)益、社會(huì)互助、社會(huì)公平與正義等核心價(jià)值,并通過(guò)行動(dòng)—反思的方法不斷澄清價(jià)值觀,幫助他們通過(guò)社區(qū)參與,由冷漠、消極、被動(dòng)轉(zhuǎn)向熱情、積極、主動(dòng)。(2)在知識(shí)方面,幫助社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象提升理性思考能力。包括掌握社區(qū)生活或共同問(wèn)題的知識(shí)及資料;理解資料之間的相互關(guān)系,并能批判地分析問(wèn)題;在掌握和理解資料的基礎(chǔ)上能夠觸類旁通;在正確分析、評(píng)估問(wèn)題的基礎(chǔ)上提出創(chuàng)新性的建議。(3)在行為方面,對(duì)社區(qū)領(lǐng)袖而言,應(yīng)熟練掌握與群眾溝通的技能,善于表達(dá)對(duì)他人的關(guān)懷與愛(ài)護(hù),能夠理解文件和有關(guān)資料,懂得行政和會(huì)議技巧,擁有社會(huì)行動(dòng)和基層動(dòng)員的能力,具備談判、游說(shuō)、公關(guān)及與大眾傳媒合作的能力。對(duì)于一般的社區(qū)居民而言,應(yīng)掌握公開(kāi)演講、請(qǐng)?jiān)浮⒄勁?、游說(shuō)的技巧。社會(huì)工作者一般會(huì)運(yùn)用模擬、訓(xùn)練、實(shí)踐中引導(dǎo)社區(qū)居民邊做邊學(xué),幫助其掌握這些復(fù)雜的技巧。。74、單選題(2017年)社會(huì)工作者小郭計(jì)劃在A街道開(kāi)展親子閱讀服務(wù)并開(kāi)始招募工作,但招募結(jié)果不理想。居民王女士表示對(duì)服務(wù)有興趣,但又擔(dān)心參加人數(shù)太少,活動(dòng)搞不起來(lái)。從動(dòng)員居民參與的角度,小郭最適宜的做法是()A、

向王女士說(shuō)明已有很多人報(bào)名參加B、

告訴王女士她的好友劉女士已報(bào)名C、

表示會(huì)通過(guò)多種方式吸引居民參加D、

向王女士說(shuō)明她可以中途退出活動(dòng)正確答案:

C

參考解析:在動(dòng)員居民時(shí),社會(huì)工作者經(jīng)常會(huì)遇到對(duì)方的消極反應(yīng)。這時(shí),社會(huì)工作者可以適當(dāng)采用說(shuō)服居民參與的技巧。當(dāng)被動(dòng)員的居民以自己能力不夠?yàn)橛删芙^參與時(shí),社會(huì)工作者可以通過(guò)強(qiáng)調(diào)熟人參與、互相幫助以及成功先例等策略來(lái)說(shuō)服對(duì)方。強(qiáng)調(diào)熟人參與是向?qū)Ψ街赋鲆呀?jīng)有熟識(shí)的鄰居參與到了社區(qū)事務(wù)中;強(qiáng)調(diào)互相幫助則是向?qū)Ψ奖砻?,大家在一起互相學(xué)習(xí)可以慢慢取得進(jìn)步;強(qiáng)調(diào)成功先例則是通過(guò)例子向?qū)Ψ秸f(shuō)明參與社區(qū)事務(wù)可以獲得能力的提升。如果被動(dòng)員的群眾以沒(méi)有時(shí)間作為拒絕參與的理由,社會(huì)工作者可以通過(guò)減少參與的代價(jià)來(lái)說(shuō)服對(duì)方,比如向?qū)Ψ秸f(shuō)明參與并不需要太多的時(shí)間,而且如果真的抽不開(kāi)身,中途也可以退出。有時(shí)候被動(dòng)員的居民會(huì)因?yàn)槟壳皡⑴c的人數(shù)太少而沒(méi)有信心,社會(huì)工作者可以用贊賞對(duì)方、體諒他人、盡力改變現(xiàn)狀、動(dòng)之以情等策略回應(yīng)對(duì)方。贊賞對(duì)方主要是表?yè)P(yáng)對(duì)方積極參與的行為,肯定對(duì)方的付出;體諒他人指的是向?qū)Ψ浇忉屍渌罕娮罱驗(yàn)檩^忙或其他原因而參與較少,希望能夠體諒;盡力改變現(xiàn)狀則是表示很快會(huì)吸納更多的人來(lái)參與;動(dòng)之以情是用其他付出更多的居民的事跡鼓勵(lì)持猶豫態(tài)度的居民。75、單選題在有些城市,外來(lái)務(wù)工子女被排斥在城市的正常教育之外,社工通過(guò)開(kāi)展多種活動(dòng)促進(jìn)他們的社會(huì)融入,這體現(xiàn)了社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的什么功能()。A、

提供物質(zhì)幫助B、

促進(jìn)社會(huì)建設(shè)與社會(huì)進(jìn)步C、

維護(hù)合法權(quán)益D、

促進(jìn)人的發(fā)展正確答案:

D

參考解析:社會(huì)工作的功能。社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能:1.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活;2.恢復(fù)弱化的功能;3.促進(jìn)人的發(fā)展;4.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)。答案中只有D選項(xiàng)”促進(jìn)人的發(fā)展“描述的是”社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能“76、單選題(2016年)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)本機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了評(píng)估,尤其重視已完成項(xiàng)目的效果評(píng)估。下列內(nèi)容中,屬于效果評(píng)估的是()。A、

服務(wù)流程管理情況B、

服務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)度情況C、

項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支出情況D、

服務(wù)對(duì)象的改善情況正確答案:

D

參考解析:本題考查服務(wù)的評(píng)估。方案的評(píng)估一般采用兩種方法:過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估。過(guò)程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過(guò)程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)的變化,服務(wù)方案中必須完成的主要工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支出情況是否按照預(yù)定的日期進(jìn)行。效果評(píng)估主要測(cè)量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果。77、單選題(2017年)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在其微信公眾號(hào)的首頁(yè)“功能介紹”一欄寫(xiě)道:本機(jī)構(gòu)致力于推動(dòng)社區(qū)發(fā)展與社區(qū)能力建設(shè),通過(guò)幫扶弱勢(shì)群體實(shí)現(xiàn)“與你同行,助人自助”的理念。上述表述展示了機(jī)構(gòu)的()A、

使命宗旨B、

策略目標(biāo)C、

運(yùn)作目標(biāo)D、

項(xiàng)目目標(biāo)正確答案:

A

參考解析:使命宣言是由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的決策者和高層管理者擬定,通過(guò)文字表述出來(lái)的機(jī)構(gòu)的宗旨,內(nèi)容一般反映機(jī)構(gòu)本身的信念、價(jià)值觀及其在社會(huì)上所要建立的地位。例如,鄭州市救助保護(hù)流浪少年兒童中心的使命和宣言就是“努力在今天,希望在明天,一切為了孩子,為了孩子的一切”。使命宣言普遍是宏觀的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的,并沒(méi)有規(guī)定具體實(shí)現(xiàn)的期限。但理論上,一切服務(wù)的內(nèi)容與活動(dòng),都必須以使命為依據(jù),社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的所有活動(dòng)不應(yīng)與其相違背。78、單選題(2015年)社會(huì)工作者小李發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的個(gè)別家庭存在虐待老人現(xiàn)象。針對(duì)該問(wèn)題,小李要制定一個(gè)合理有效的服務(wù)方案,他首先進(jìn)行了問(wèn)題分析,如下圖所示:小李運(yùn)用的認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題的方法是()。A、

分支法B、

問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表法C、

分層法D、

問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作圖法正確答案:

A

參考解析:?jiǎn)栴}的認(rèn)識(shí)方法有兩種:一是用“問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表”。即所關(guān)注的問(wèn)題;問(wèn)題在哪里發(fā)生;誰(shuí)受這個(gè)問(wèn)題影響;何時(shí)發(fā)生;人們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的感受程度。二是用“分支法”。首先確定要解決的全面性問(wèn)題,如本題老人被家屬虐待問(wèn)題;其次列明形成這個(gè)問(wèn)題的“明確問(wèn)題”,如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持,老人對(duì)家屬有高度的依賴,虐待老人的家屬有情緒問(wèn)題,社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務(wù)不足;最后是逐一列明造成這些問(wèn)題的原因。方案策劃者可根據(jù)機(jī)構(gòu)所擁有的資

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