賓館服務(wù)員合同協(xié)議書

賓館服務(wù)員合同協(xié)議書?甲方（賓館方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（服務(wù)員）：姓名：____________________性別：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方經(jīng)營(yíng)賓館業(yè)務(wù)，需要招聘服務(wù)員提供相關(guān)服務(wù)，乙方愿意應(yīng)聘并為甲方提供服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方在甲方賓館擔(dān)任服務(wù)員事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)內(nèi)容乙方同意在甲方賓館擔(dān)任服務(wù)員，負(fù)責(zé)為賓館內(nèi)的客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：協(xié)助客人辦理入住、退房手續(xù)，準(zhǔn)確、迅速地完成相關(guān)登記和結(jié)算工作。負(fù)責(zé)客房的清潔與整理，確?？头?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備完好、整潔衛(wèi)生，達(dá)到賓館規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)響應(yīng)客人需求，提供客房?jī)?nèi)的各種用品和服務(wù)，如送餐、送水、叫醒服務(wù)等。維護(hù)賓館公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，包括大廳、走廊、樓梯等，保持環(huán)境整潔、舒適。協(xié)助賓館其他部門完成臨時(shí)性工作任務(wù)，如會(huì)議服務(wù)、活動(dòng)保障等，確保賓館各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范提供服務(wù)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：服務(wù)態(tài)度熱情、周到、禮貌，使用文明用語(yǔ)，不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保各項(xiàng)服務(wù)工作準(zhǔn)確無(wú)誤，按時(shí)完成，不得拖延或推諉。保持工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾和雜物，定期對(duì)工作設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)。遵守賓館的保密制度，不得泄露客人的個(gè)人信息和隱私。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及甲方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范提供服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，根據(jù)考核結(jié)果決定是否給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。有權(quán)根據(jù)賓館經(jīng)營(yíng)狀況和實(shí)際需要，合理調(diào)整乙方的工作崗位和工作時(shí)間，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)按照國(guó)家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，按時(shí)足額向乙方支付工資及福利待遇。為乙方提供必要的工作條件和勞動(dòng)保護(hù)用品，確保乙方在安全、健康的環(huán)境下工作。對(duì)乙方進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高乙方的服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。協(xié)助乙方解決工作中遇到的問題和困難，維護(hù)乙方的合法權(quán)益。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定獲得相應(yīng)的工資及福利待遇。有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和勞動(dòng)保護(hù)用品。有權(quán)參加甲方組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自身業(yè)務(wù)能力。對(duì)甲方的工作安排、管理方式等有提出意見和建議的權(quán)利。2.義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)、甲方的規(guī)章制度和本協(xié)議約定，服從甲方的工作安排和管理。按照本協(xié)議約定及甲方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，認(rèn)真履行工作職責(zé)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。愛護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)和設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞或擅自挪用，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償。保守甲方的商業(yè)秘密和客人的個(gè)人信息，不得向任何第三方泄露。積極參加甲方組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。在工作期間，如發(fā)現(xiàn)任何安全隱患或異常情況，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告并采取相應(yīng)措施。三、工作時(shí)間與休息休假1.工作時(shí)間乙方的工作時(shí)間按照甲方規(guī)定執(zhí)行，一般為[具體工作時(shí)間]，甲方可根據(jù)賓館實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但應(yīng)保證乙方每周至少休息[X]天。2.休息休假乙方享有國(guó)家法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假、病假等休息休假權(quán)利，具體按照國(guó)家法律法規(guī)及甲方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。乙方申請(qǐng)休息休假應(yīng)提前按照甲方規(guī)定的程序辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可休假。四、勞動(dòng)報(bào)酬及福利待遇（一）勞動(dòng)報(bào)酬1.甲方按照以下方式向乙方支付工資：乙方的月工資為人民幣[X]元，工資發(fā)放時(shí)間為每月的[具體日期]。工資發(fā)放形式為[現(xiàn)金/銀行轉(zhuǎn)賬]。2.甲方有權(quán)根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)、考核結(jié)果等，對(duì)乙方的工資進(jìn)行調(diào)整。如乙方的工作表現(xiàn)優(yōu)秀，甲方將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；如乙方違反甲方規(guī)章制度或工作表現(xiàn)不佳，甲方有權(quán)扣減乙方的工資。（二）福利待遇1.甲方按照國(guó)家法律法規(guī)及當(dāng)?shù)卣咭?guī)定，為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.乙方享有甲方提供的其他福利待遇，如[具體福利待遇，如免費(fèi)工作餐、住宿補(bǔ)貼、節(jié)日福利等]。五、保密條款1.乙方應(yīng)對(duì)在工作過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。即使本協(xié)議終止或解除，乙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。3.如乙方違反保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額向乙方支付工資及福利待遇，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定及甲方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰；如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方違反甲方的規(guī)章制度或本協(xié)議約定，擅自離職或不辭而別，甲方有權(quán)扣除乙方未結(jié)算的工資，并要求乙方支付違約金人民幣[X]元；如乙方的違約行為給甲方造成其他損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.若一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)按照本協(xié)議約定向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。5.如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱环綗o(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。七、合同的變更、解除與終止1.合同變更本協(xié)議履行期間，如有需要變更本協(xié)議內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.合同解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若乙方嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度或本協(xié)議約定，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并無(wú)需向乙方支付任何補(bǔ)償。若甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付拖欠的工資及福利待遇，同時(shí)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。若因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。3.合同終止本協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自動(dòng)終止。本協(xié)議約定的終止條件成就時(shí)，本協(xié)議終止。一方依法被宣告破產(chǎn)、解散、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或被撤銷的，本協(xié)議終止。八、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)