指紋鎖售后合作協(xié)議書

指紋鎖售后合作協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有指紋鎖產(chǎn)品及相關(guān)售后業(yè)務(wù)，乙方具備提供指紋鎖售后維修、保養(yǎng)等服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方指紋鎖售后合作事宜達成如下協(xié)議：一、合作標的物及服務(wù)具體描述1.指紋鎖產(chǎn)品：甲方提供的[品牌名稱]指紋鎖，具體型號包括但不限于[列舉型號]等。乙方應(yīng)熟悉并掌握這些指紋鎖的技術(shù)參數(shù)、性能特點及維修保養(yǎng)要求。2.售后服務(wù)內(nèi)容維修服務(wù)：對甲方提供的指紋鎖在使用過程中出現(xiàn)的故障，如電子故障、機械故障等進行檢測和修復(fù)，確保指紋鎖恢復(fù)正常使用功能。保養(yǎng)服務(wù)：定期對指紋鎖進行清潔、潤滑、調(diào)試等保養(yǎng)工作，延長指紋鎖的使用壽命，提高其穩(wěn)定性和安全性。更換零部件：對于損壞且無法修復(fù)的指紋鎖零部件，乙方應(yīng)及時更換原廠正品零部件，確保更換后的指紋鎖性能不低于原產(chǎn)品。技術(shù)支持：為甲方及甲方客戶提供指紋鎖使用、操作、維護等方面的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)服務(wù)，解答相關(guān)疑問。應(yīng)急響應(yīng)：在甲方客戶提出緊急維修需求時，乙方應(yīng)在接到通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)實際情況盡快安排維修人員上門服務(wù)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的售后服務(wù)工作進行監(jiān)督、檢查，提出意見和建議。對乙方維修服務(wù)質(zhì)量不滿意時，有權(quán)要求乙方重新維修或更換維修人員。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任。2.義務(wù)向乙方提供準確、詳細的指紋鎖產(chǎn)品信息及技術(shù)資料，包括產(chǎn)品說明書、電路圖、維修手冊等，以便乙方更好地開展售后服務(wù)工作。按照本協(xié)議約定向乙方支付售后服務(wù)費用。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與甲方客戶之間的關(guān)系，為乙方開展售后服務(wù)工作提供必要的便利條件。及時向乙方反饋甲方客戶對指紋鎖產(chǎn)品及售后服務(wù)的意見和建議。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取售后服務(wù)費用。根據(jù)實際售后服務(wù)情況，要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。在乙方為甲方客戶提供售后服務(wù)過程中，因甲方產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方遭受損失的，有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)的賠償責任。2.義務(wù)組建專業(yè)的售后服務(wù)團隊，配備具備相應(yīng)技術(shù)資質(zhì)和經(jīng)驗的維修人員，并確保維修人員熟悉甲方指紋鎖產(chǎn)品的技術(shù)特點和維修要求。維修人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，嚴格按照操作規(guī)程進行維修服務(wù)。制定完善的售后服務(wù)流程和標準，確保售后服務(wù)工作的規(guī)范化、標準化。在接到甲方客戶的維修通知后，應(yīng)及時記錄客戶信息、故障情況等，并按照規(guī)定的時間和要求安排維修人員上門服務(wù)。對甲方提供的指紋鎖產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)資料予以保密，不得向任何第三方泄露。在維修服務(wù)過程中，不得擅自更改指紋鎖產(chǎn)品的原有設(shè)計和功能。定期對售后服務(wù)工作進行總結(jié)和分析，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率。每[X]個月向甲方提交一份售后服務(wù)工作報告，內(nèi)容包括維修數(shù)量、故障類型、客戶滿意度等。保證所使用的維修工具、檢測設(shè)備及更換的零部件符合國家相關(guān)標準和質(zhì)量要求，并向甲方提供相應(yīng)的質(zhì)量證明文件。乙方在為甲方客戶提供售后服務(wù)過程中，應(yīng)遵循誠實信用原則，如實告知客戶指紋鎖產(chǎn)品的故障原因、維修方案及所需費用等信息，不得故意隱瞞或夸大問題。三、售后服務(wù)費用及支付方式1.售后服務(wù)費用甲方按照乙方實際提供的售后服務(wù)工作量向乙方支付費用。具體收費標準如下：維修服務(wù)：每次維修費用根據(jù)故障類型及維修難度收取，收費標準為[X]元/次起，具體金額以實際維修情況為準。保養(yǎng)服務(wù)：每年保養(yǎng)服務(wù)費用為每把指紋鎖[X]元，按照甲方實際需要保養(yǎng)的指紋鎖數(shù)量計算。更換零部件：按照零部件的市場價格加上一定的維修工時費收取，具體價格以乙方提供的維修清單為準。上述費用為含稅價，乙方應(yīng)在每次服務(wù)完成后向甲方提供合法有效的發(fā)票。2.支付方式甲方在收到乙方提供的發(fā)票及服務(wù)報告后的[X]個工作日內(nèi)，將售后服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付售后服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停售后服務(wù)工作，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費用及違約金。若甲方提供的指紋鎖產(chǎn)品信息及技術(shù)資料不準確、不完整，導(dǎo)致乙方無法正常開展售后服務(wù)工作或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和要求為甲方客戶提供售后服務(wù)，每逾期一次，應(yīng)按照本次服務(wù)費用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]次的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金。若乙方維修服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，導(dǎo)致甲方客戶不滿意或給甲方造成不良影響的，乙方應(yīng)負責免費重新維修或采取其他補救措施，直至達到客戶滿意為止。若因乙方維修服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。若乙方擅自將甲方指紋鎖產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)資料泄露給第三方，乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并向甲方支付違約金[X]元。若因乙方泄露行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。若乙方使用不符合國家相關(guān)標準和質(zhì)量要求的維修工具、檢測設(shè)備及更換的零部件，甲方有權(quán)要求乙方立即更換，并承擔因此給甲方或甲方客戶造成的損失。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補充協(xié)議為準。甲方（蓋章）：______________