電子政務(wù)系統(tǒng)托管維護(hù)服務(wù)協(xié)議

電子政務(wù)系統(tǒng)托管維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本協(xié)議中，以下術(shù)語具有以下含義：“托管服務(wù)”指的是由服務(wù)提供方提供的對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)的日常維護(hù)、管理、支持等服務(wù)?！皡f(xié)議各方”指的是以下所指的服務(wù)提供方和委托方?！半娮诱?wù)系統(tǒng)”指的是委托方所擁有和使用的政務(wù)信息系統(tǒng)。1.2解釋本協(xié)議中使用的術(shù)語“包括”和“包括但不限于”意為包含所列舉的事項(xiàng)以及其它未列舉的事項(xiàng)。第二章：協(xié)議各方2.1服務(wù)提供方信息（公司名稱）：____________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________2.2委托方信息（公司名稱）：____________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1托管服務(wù)內(nèi)容服務(wù)提供方應(yīng)提供以下服務(wù)：（1）系統(tǒng)的日常監(jiān)控與維護(hù)；（2）系統(tǒng)的故障排除與修復(fù)；（3）系統(tǒng)的安全防護(hù)與更新；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（5）技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。3.2服務(wù)范圍服務(wù)提供方的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）操作系統(tǒng)層面的維護(hù)；（2）數(shù)據(jù)庫管理；（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置與優(yōu)化；（4）應(yīng)用軟件的安裝與升級(jí)；（5）用戶培訓(xùn)與技術(shù)支持。第四章：服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非雙方提前終止或續(xù)約。4.2服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣（大寫）：____________________元整（小寫）：________________元。付款方式：________________（請(qǐng)?zhí)顚懢唧w的付款方式，如分期支付、一次性支付等）。第五章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：（1）系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%；（2）故障響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)；（3）數(shù)據(jù)備份頻率不低于每周一次；（4）提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。5.2質(zhì)量保證服務(wù)提供方應(yīng)保證服務(wù)內(nèi)容符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證電子政務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。如因服務(wù)提供方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章：服務(wù)提供方的義務(wù)6.1服務(wù)提供方應(yīng)保證其提供的服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，以保障服務(wù)的質(zhì)量。6.2服務(wù)提供方應(yīng)定期向委托方報(bào)告服務(wù)的進(jìn)展情況，包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行狀況、維護(hù)記錄、安全事件等。6.3服務(wù)提供方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，保護(hù)委托方的數(shù)據(jù)安全和隱私。6.4服務(wù)提供方應(yīng)對(duì)其服務(wù)過程中獲取的委托方信息保密，不得泄露給任何第三方。第七章：委托方的義務(wù)7.1委托方應(yīng)向服務(wù)提供方提供必要的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以支持服務(wù)提供方完成托管服務(wù)。7.2委托方應(yīng)保證其工作人員配合服務(wù)提供方的工作，包括但不限于提供系統(tǒng)訪問權(quán)限、配合系統(tǒng)升級(jí)等。7.3委托方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期未付，服務(wù)提供方有權(quán)暫停提供服務(wù)直至款項(xiàng)結(jié)清。7.4委托方在未經(jīng)服務(wù)提供方書面同意的情況下，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1服務(wù)提供方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)提供方所有。8.2委托方對(duì)其提供的數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，服務(wù)提供方不得以任何形式侵犯。8.3服務(wù)提供方在服務(wù)過程中使用的第三方軟件或技術(shù)，應(yīng)保證其已獲得合法授權(quán)，避免侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九章：違約責(zé)任9.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2服務(wù)提供方如未能按照約定提供服務(wù)，委托方有權(quán)要求服務(wù)提供方賠償因此造成的一切損失。9.3委托方如未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供方有權(quán)按照逾期天數(shù)加收滯納金，直至解除本協(xié)議。第十章：爭議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.3在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十一章：保密條款11.1雙方在履行本協(xié)議過程中，對(duì)于獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等非公開信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.2保密義務(wù)不適用于以下信息：（1）已為公眾所知的信息；（2）在披露時(shí)已由接收方持有的信息；（3）從第三方合法獲得且無保密義務(wù)的信息；（4）根據(jù)法律法規(guī)或行政機(jī)關(guān)要求必須披露的信息。11.3保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢后____年止。第十二章：不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。12.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力的影響，減少損失。在不可抗力結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。12.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或解除的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章：協(xié)議的變更與解除13.1雙方同意，本協(xié)議的變更或解除必須采取書面形式。13.2在以下情況下，一方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本協(xié)議，經(jīng)催告后仍未改正；（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。第十四章：通知與送達(dá)14.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過掛號(hào)信、特快專遞或郵件等方式送達(dá)對(duì)方。14.2通知自發(fā)出之日起，經(jīng)過以下時(shí)間的，視為送達(dá)：（1）掛號(hào)信、特快專遞：以郵戳日期為準(zhǔn)，3個(gè)工作日；（2）郵件：發(fā)出后即視為送達(dá)。第十五章：附則15.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起