軟件質(zhì)量保證協(xié)議

軟件質(zhì)量保證協(xié)議合同編號：__________甲方（以下簡稱“委托方”）：乙方（以下簡稱“服務(wù)方”）：第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中的“軟件”指乙方為甲方開發(fā)的計算機程序及相關(guān)的文檔資料。1.2“服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的軟件質(zhì)量保證服務(wù)。1.3“缺陷”指軟件不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或功能要求。1.4“驗收”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)，對軟件進行測試并確認(rèn)無缺陷的過程。第二章項目背景與目標(biāo)2.1甲方委托乙方開發(fā)軟件，旨在實現(xiàn)以下目標(biāo)：（具體目標(biāo)內(nèi)容）2.2乙方承諾按照本協(xié)議約定，提供高質(zhì)量的軟件及服務(wù)，滿足甲方需求。第三章質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)保證軟件符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1功能完整，滿足甲方需求；3.1.2功能穩(wěn)定，響應(yīng)時間合理；3.1.3界面友好，易于操作；3.1.4安全可靠，無重大安全隱患；3.1.5兼容性好，適應(yīng)不同操作系統(tǒng)和設(shè)備。3.2乙方應(yīng)在軟件開發(fā)過程中，采取以下措施保證質(zhì)量：3.2.1制定嚴(yán)格的開發(fā)計劃和測試計劃；3.2.2采用先進的開發(fā)工具和技術(shù)；3.2.3建立完善的代碼審查和測試流程；3.2.4對軟件進行全面的功能測試和安全測試。第四章質(zhì)量保證服務(wù)4.1乙方應(yīng)在軟件交付前，提供以下質(zhì)量保證服務(wù)：4.1.1對軟件進行全面的測試，保證無缺陷；4.1.2根據(jù)甲方反饋，及時修復(fù)發(fā)覺的問題；4.1.3提供軟件使用說明和操作手冊；4.1.4對甲方人員進行軟件使用培訓(xùn)。4.2乙方應(yīng)在軟件交付后，提供以下質(zhì)量保證服務(wù)：4.2.1對軟件進行定期維護和升級；4.2.2對甲方反饋的軟件問題，及時響應(yīng)并解決；4.2.3提供軟件技術(shù)支持，保證軟件穩(wěn)定運行。第五章驗收與交付5.1甲方應(yīng)在收到乙方交付的軟件后，按照本協(xié)議約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)進行驗收。5.2甲方驗收合格后，應(yīng)在驗收報告上簽字確認(rèn)。若驗收不合格，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，直至達到驗收標(biāo)準(zhǔn)。5.3乙方應(yīng)在驗收合格后，按照本協(xié)議約定的交付方式將軟件交付給甲方。5.4交付的軟件應(yīng)包含以下內(nèi)容：5.4.1軟件程序及文檔資料；5.4.2軟件使用說明和操作手冊；5.4.3軟件安裝和配置指導(dǎo)。第六章質(zhì)量問題處理6.1若在軟件使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時通知乙方。6.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后，立即啟動質(zhì)量問題處理程序。6.3質(zhì)量問題處理程序包括以下步驟：6.3.1乙方對問題進行初步評估，確定問題性質(zhì)和嚴(yán)重程度；6.3.2乙方制定問題解決方案和時間表，并通知甲方；6.3.3乙方實施解決方案，修復(fù)軟件缺陷；6.3.4乙方對修復(fù)后的軟件進行測試，保證問題已解決；6.3.5乙方將修復(fù)后的軟件交付甲方，并協(xié)助甲方進行驗收。第七章質(zhì)量保證期限7.1乙方向甲方提供的質(zhì)量保證服務(wù)期限為軟件交付之日起____年/月。7.2在質(zhì)量保證期限內(nèi)，乙方應(yīng)保證軟件正常運行，并免費修復(fù)因軟件開發(fā)原因?qū)е碌娜毕荨?.3質(zhì)量保證期限屆滿后，乙方有權(quán)終止免費質(zhì)量保證服務(wù)，但可根據(jù)甲方需求提供有償服務(wù)。第八章信息保密8.1雙方在履行本協(xié)議過程中可能接觸到對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等敏感信息。8.2雙方應(yīng)對對方的敏感信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。8.3雙方的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍應(yīng)繼續(xù)履行，直至敏感信息成為公開信息。第九章違約責(zé)任9.1若乙方未能按照本協(xié)議約定提供合格的軟件或服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：______。9.2若甲方未能按照本協(xié)議約定支付款項，乙方有權(quán)暫停提供本協(xié)議項下的服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金，違約金計算方式為：______。9.3雙方應(yīng)盡力避免違約行為，若發(fā)生違約，應(yīng)積極采取補救措施，減少損失。第十章爭議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至______仲裁委員會仲裁解決。10.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.4除非另有規(guī)定，仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。第十一章法律適用與管轄11.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2本協(xié)議的簽訂地、履行地、解釋地及爭議解決地均為______（具體城市）。11.3雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。第十二章協(xié)議的修改與補充12.1本協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以修改或補充。12.2修改或補充協(xié)議應(yīng)以書面形式作出，并由雙方代表簽字確認(rèn)。12.3修改或補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三章協(xié)議的終止與解除13.1雙方協(xié)商一致，可以終止或解除本協(xié)議。13.2在以下情況下，任何一方均有權(quán)單方面終止或解除本協(xié)議：13.2.1對方違反本協(xié)議，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；13.2.2對方發(fā)生重大經(jīng)營困難，無法繼續(xù)履行本協(xié)議；13.2.3法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。13.3終止或解除本協(xié)議后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未了事宜。第十四章一般條款14.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.4本協(xié)議的簽訂地為______（具體城市），簽訂日期為______年______月______日。第十五章簽字部分甲方（委托