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2025年社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)押題練習(xí)試題B卷含答案
大題(共50題)一、張阿姨家有兩個(gè)兒子,大兒子已結(jié)婚,與老人同住,小兒子在外省讀大學(xué)。近來(lái),張阿姨因與兒媳之間產(chǎn)生了矛盾而心情煩躁,晚上常常難以入睡,總是唉聲嘆氣。經(jīng)社會(huì)工作者調(diào)查了解,發(fā)現(xiàn)讓張阿姨與兒媳之所以產(chǎn)生矛盾,是因?yàn)榉孔?。大兒子與兒媳剛結(jié)婚時(shí),張阿姨家只有一套兩居室的住房,在朝夕相處下,張阿姨與兒媳常常因?yàn)橐恍┥钪械男∈露鵂?zhēng)吵。為了不破壞家庭關(guān)系,張阿姨和老伴商量后,決定把房子讓給大兒子和兒媳住,他們自己到外面買(mǎi)一套房子。因?yàn)槭怯盟麄冏约憾嗄甑姆e蓄和養(yǎng)老金買(mǎi)的,所以房產(chǎn)證上只寫(xiě)了他們的名字。沒(méi)想到這件事卻引起兒媳的不滿(mǎn),兒媳說(shuō)兩套房子的房產(chǎn)證上都不寫(xiě)他們的名字,是老人偏心,想日后將房子留給小叔子,甚至還威脅說(shuō),如果房產(chǎn)證上沒(méi)有自己的名字,以后她就不會(huì)贍養(yǎng)兩位老人。這番言論讓張阿姨十分傷心,不知道該怎么辦?!締?wèn)題】1.請(qǐng)界定在上述案例中,張阿姨面臨的主要困境。2.針對(duì)張阿姨目前面臨的問(wèn)題,社會(huì)工作者主要采取哪些介入策略?3.作為社會(huì)工作者,在婦女婚姻和家庭關(guān)系調(diào)適上的主要工作有哪些?【答案】1.根據(jù)上述案例,張阿姨面臨的主要困境有:(1)婆媳矛盾:張阿姨和老伴打算買(mǎi)套新的房子,并且房產(chǎn)證上只寫(xiě)自己與老伴的名字,這個(gè)舉動(dòng)讓兒媳不滿(mǎn),造成了嚴(yán)重的婆媳矛盾。(2)生理癥狀:因?yàn)榕c兒媳經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)吵,再加上房子引發(fā)的矛盾,張阿姨的心情受到很大的影響,并因此出現(xiàn)失眠等現(xiàn)象。2.社會(huì)工作者可以采取個(gè)案輔導(dǎo)與家庭輔導(dǎo)的介入策略具體為:(1)個(gè)案會(huì)談與張阿姨會(huì)談,通過(guò)表達(dá)同感建立信任關(guān)系,用個(gè)案工作心理——社會(huì)治療模式中“描述——宣泄”的方法幫助張阿姨疏導(dǎo)、釋放負(fù)面情緒,緩解情緒問(wèn)題;幫助其調(diào)整認(rèn)知,引導(dǎo)對(duì)兒媳的理解;連接醫(yī)療資源。與張阿姨的大兒子和媳婦會(huì)談,以接納、尊重、同感的理念和技巧建立信任關(guān)系;通過(guò)提供信息讓他們了解兩位老人對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)具有決定權(quán),并且明白自己有照顧父母的責(zé)任;幫助他們調(diào)整認(rèn)知,疏導(dǎo)情緒。(2)家庭會(huì)談搭建溝通的橋梁,協(xié)調(diào)張阿姨與兒媳之間的關(guān)系,讓他們了解彼此的想法,通過(guò)換位思考來(lái)相互原諒以前彼此因小事兒發(fā)生的矛盾,并且消除矛盾。對(duì)于房產(chǎn)證的問(wèn)題,讓張阿姨多與兒媳溝通,說(shuō)明房產(chǎn)證沒(méi)有大兒子與媳婦的名字,并不是為了日后留給小叔子,而只是因?yàn)橘I(mǎi)房時(shí)用的是自己和老伴的積蓄,且買(mǎi)房也是為了避免與家人產(chǎn)生不必要的矛盾,是為了維護(hù)家庭成員之間和諧的關(guān)系,幫助建立家庭契約。3.作為社會(huì)工作者,在婦女婚姻和家庭關(guān)系調(diào)適上的主要工作有以下這些:(1)夫妻關(guān)系的調(diào)適強(qiáng)調(diào)夫妻關(guān)系的調(diào)適的性別視角的婚姻輔導(dǎo)原則,在輔導(dǎo)的過(guò)程中避免一味讓妻子改變而忽視丈夫的改變的重要性。(2)婆媳關(guān)系的調(diào)適解決婆媳關(guān)系這個(gè)永久的話(huà)題要從根本上根治性別制度人手。婆媳關(guān)系調(diào)適最重要的原則是,要教育媳婦認(rèn)識(shí)到婆家和娘家都要平等對(duì)待,不要分親疏遠(yuǎn)近。調(diào)適時(shí)應(yīng)該遵循包容和相互理解、將心比心等原則,建立平等、尊重的婆媳關(guān)系。二、陸小霞,22歲,已經(jīng)退伍復(fù)員回家兩年。剛復(fù)員回家,民政部門(mén)為她聯(lián)系了一份售票員工作,但她拒絕了這份工作。此后她一直沒(méi)有找到一份自己滿(mǎn)意的工作,處于失業(yè)狀態(tài)。一次在網(wǎng)上聊天時(shí),陸小霞偶然遇到了自己的高中同學(xué)董梅,知道近期要舉辦同學(xué)聚會(huì),同時(shí)從董梅口中得知班上同學(xué)們的基本情況以后,隨便找了些理由說(shuō)自己近期不能出席同學(xué)聚會(huì)。然而她的心情卻很難平復(fù),與同學(xué)們的近況相比,自己連一份像樣的工作都沒(méi)有,整日無(wú)所事事,感到毫無(wú)成就,因此不想?yún)⒓油瑢W(xué)會(huì)。【問(wèn)題】1.你在對(duì)陸小霞的基本情況進(jìn)行了解和評(píng)估以后,決定以社會(huì)支持理論為指導(dǎo),為她提供服務(wù),請(qǐng)你簡(jiǎn)要介紹社會(huì)支持理論的內(nèi)容。2.具體的介入過(guò)程,你將會(huì)怎么做【答案】1.社會(huì)支持理論認(rèn)為,人的生存需要與他人合作,以及依賴(lài)他人的協(xié)助,一個(gè)人所擁有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大,就越能應(yīng)對(duì)各種來(lái)自環(huán)境的挑戰(zhàn)。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)是個(gè)人生命過(guò)程的組成部分,每個(gè)人都擁有一定的正式的和非正式的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò),前者是指社會(huì)正式組織給予的支持,后者是指來(lái)自親友、鄰里等人際互助網(wǎng)絡(luò)的支持。社會(huì)支持理論強(qiáng)調(diào)通過(guò)干預(yù)個(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來(lái)改變其在個(gè)人生活中的作用。在復(fù)員退伍軍人安置工作中,牽涉的部門(mén)和領(lǐng)域極其廣泛,尤其必須借助外部資源來(lái)實(shí)現(xiàn)助人自助。2.復(fù)員退伍軍人從部隊(duì)到地方會(huì)面臨職業(yè)、生活的轉(zhuǎn)變與適應(yīng),涉及生理、心理和社會(huì)3個(gè)層面,經(jīng)歷告別軍旅生涯、選擇新職業(yè)、從業(yè)準(zhǔn)備直至穩(wěn)定就業(yè)四個(gè)階段,是一個(gè)不斷調(diào)整的過(guò)程。小霞處于這樣一個(gè)適應(yīng)階段。社會(huì)工作者扮演的主要角色是社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的“編織者”,介入的重點(diǎn)是編織家庭、社區(qū)、社會(huì)(組織)和國(guó)家支持等多位一體的支持網(wǎng)絡(luò)格局,幫助復(fù)員退伍軍人獲取情感、認(rèn)同、經(jīng)濟(jì)、政策等方面的支持,協(xié)助實(shí)現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)向,恢復(fù)社會(huì)功能,推進(jìn)社會(huì)再適應(yīng)。介入過(guò)程包括:(1)正式網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)。建構(gòu)正式網(wǎng)絡(luò)的具體過(guò)程如下:①政策倡導(dǎo),為小霞爭(zhēng)取暫時(shí)的失業(yè)救濟(jì)和生活補(bǔ)貼;②資源連接和部門(mén)聯(lián)動(dòng),為小霞爭(zhēng)取國(guó)家對(duì)退伍復(fù)員軍人的就業(yè)安置資源。同時(shí)聯(lián)系社區(qū)資源,對(duì)小霞進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn),提高其就業(yè)資本及就業(yè)機(jī)會(huì),并積極挖掘就業(yè)資源,為小霞找到合適的崗位。(2)非正式網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)。建構(gòu)非正式網(wǎng)絡(luò)的具體過(guò)程如下:①開(kāi)展小組輔導(dǎo),集中社區(qū)內(nèi)與小霞有類(lèi)似問(wèn)題的退伍軍人開(kāi)展互助小組,互幫互助;②開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo),對(duì)小霞展開(kāi)個(gè)案輔導(dǎo),調(diào)整其個(gè)人認(rèn)知,增強(qiáng)就業(yè)能力,灌注生活熱情。三、18歲的中學(xué)生林某因一念之差偷了別人的東西,被青島市南區(qū)法院判了緩刑,他以到社區(qū)做義工的形式改過(guò)自新。目前,青島市南區(qū)法院在湛山街道辦事處成立了義工工作站,20多名被判處緩刑、管制等非監(jiān)禁刑的少年罪犯將陸續(xù)被安排到社區(qū)里,從事到養(yǎng)老院照顧老人、打掃衛(wèi)生、清理小廣告、搞社區(qū)綠化等工作,在勞動(dòng)中改過(guò)自新。每個(gè)少年犯每個(gè)周末至少做4個(gè)小時(shí)義工,1年刑期內(nèi)要做滿(mǎn)96小時(shí)。問(wèn)題:1.請(qǐng)用“社會(huì)一心理”視角分析此案例。2.從個(gè)人、小組、社區(qū)三個(gè)層面分析在此案例中開(kāi)展社會(huì)工作服務(wù)的簡(jiǎn)要策略?!敬鸢浮?.案例分析“社會(huì)一心理”視角是一種將服務(wù)對(duì)象的心理狀態(tài)、心理過(guò)程同其生活的社會(huì)環(huán)境結(jié)合起來(lái)考慮并開(kāi)展工作的理論觀念。矯正成效的大小,既取決于矯正對(duì)象自身的努力,又受制于社會(huì)環(huán)境的影響。傳統(tǒng)的將犯罪青少年監(jiān)禁起來(lái)的刑罰容易使他們?cè)诒O(jiān)獄環(huán)境中受到犯罪觀念和行為的交叉影響,不利于他們改過(guò)自新,而社區(qū)矯正將犯罪青少年放在正常的社區(qū)環(huán)境中,通過(guò)進(jìn)行社區(qū)矯正,幫助他們形成正常的心理素質(zhì)和人格尊嚴(yán),為他們今后正常地參與社會(huì)生活打基礎(chǔ)。2.介入策略(1)個(gè)案輔導(dǎo)。社會(huì)工作者可以運(yùn)用個(gè)案輔導(dǎo)的方法,采用行為修正、理性情緒治療模式等緩解林某的心理壓力,糾正林某的偏差行為。(2)小組活動(dòng)。社會(huì)工作者可以組織與林某有相似處境的青少年開(kāi)展治療小組、成長(zhǎng)小組和社會(huì)化小組等,幫助組員改善認(rèn)知、糾正偏差行為、提升自我意識(shí)、發(fā)展人際交往能力、挖掘自身潛能以適應(yīng)社會(huì)生活。(3)社區(qū)工作。社會(huì)工作者可以通過(guò)開(kāi)展社區(qū)教育,培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣。四、案例:李華是某高中三年級(jí)學(xué)生,學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異。李華年幼時(shí),父母因車(chē)禍去世,從小和奶奶相依為命。在高中畢業(yè)前的一次體檢中,李華被檢查出患了急性乙肝。因此,李華被班主任送往醫(yī)院接受治療。住院期間,李華始終愁眉苦臉、沉默寡言,對(duì)醫(yī)生的治療也不配合,多次從醫(yī)院逃出來(lái),但聽(tīng)話(huà)的李華最終被班主任勸回醫(yī)院接受治療。隨著治療的進(jìn)行,醫(yī)療費(fèi)用也越來(lái)越多,李華陷入兩難的境地,一方面知道自己家境貧困,治療費(fèi)用昂貴,年邁體弱的奶奶無(wú)力支付,但是如果此時(shí)不繼續(xù)治療,自己的病情就會(huì)惡化;另一方面李華也擔(dān)心自己的學(xué)習(xí)會(huì)落下。李華曾想過(guò)要自殺,但被來(lái)看望的同學(xué)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)制止了,同學(xué)向醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者求助,希望能為李華提供服務(wù)。問(wèn)題:1.上述案例中,李華主要面臨哪些困境?2.作為醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者,可以采取哪些策略幫助李華解決目前的困境?【答案】1.上述案例中,李華面臨的困境主要是他的心理恐慌,容易面臨巨大壓力,產(chǎn)生焦慮、抑郁、恐懼等劇烈情緒變化。以下主要從生理、心理、社會(huì)三個(gè)維度來(lái)分析。(1)生理方面:李華患了急性乙肝,身體狀況欠佳。(2)心理方面:李華擔(dān)心自己的病情會(huì)拖累年邁體弱的奶奶,存在自殺傾向;心情低落,焦躁不安,擔(dān)心病情惡化;覺(jué)得未來(lái)渺茫,對(duì)生活沒(méi)有信心;學(xué)習(xí)被耽誤,高考在即,擔(dān)心會(huì)落榜。(3)社會(huì)方面:李華家庭經(jīng)濟(jì)水平有限,年邁體弱的奶奶無(wú)法負(fù)擔(dān)昂貴的治療費(fèi)用;缺乏必要的人際互動(dòng),社會(huì)支持系統(tǒng)弱。2.為幫助李華解決目前的困境,醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以采取的介入策略主要有:(1)個(gè)案工作:通過(guò)危機(jī)介入,為李華提供心理輔導(dǎo)。李華因?yàn)樯砘技毙砸腋危瑩?dān)心巨額的治療費(fèi)用會(huì)拖累年邁體弱的奶奶,曾想自殺。這需要醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者進(jìn)行危機(jī)介入,幫助他緩解情緒困擾,正視疾病帶來(lái)的問(wèn)題和挑戰(zhàn),增強(qiáng)面對(duì)生活的勇氣和信心。同時(shí),醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以協(xié)助家庭獲取基本生活物資,幫助李華申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)援助。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)提供基本生活支持并聯(lián)系相應(yīng)的社會(huì)資源,幫助李華和奶奶申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)援助,緩解家庭貧困的現(xiàn)狀,避免因醫(yī)藥費(fèi)而耽誤治療時(shí)機(jī)。(2)朋輩群體的支持。組織學(xué)校的志愿者、同學(xué)幫助照顧李華,通過(guò)定時(shí)和李華談心,讓李華了解學(xué)校發(fā)生的事情,使其病后的生活豐富一點(diǎn)。另外,可以讓同學(xué)定時(shí)來(lái)給李華補(bǔ)課,避免李華過(guò)度擔(dān)心學(xué)習(xí)。(3)請(qǐng)主治醫(yī)生鼓勵(lì)李華多和其他人交流。李華情緒低落,不與其他人交流,這會(huì)影響治療。對(duì)此,醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以請(qǐng)主治醫(yī)生多與李華溝通,鼓勵(lì)李華在身體條件允許的情況下多走動(dòng),與病友交流。鼓勵(lì)李華積極參加醫(yī)院組織的活動(dòng),通過(guò)人際互動(dòng)增加社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。五、案例:旭日東升社區(qū)位于某市的郊區(qū),居民多是外來(lái)務(wù)工人員。由于許多外來(lái)務(wù)工人員迫于生活壓力,每天都要外出打工賺錢(qián),因此無(wú)暇顧及、關(guān)心子女的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。該小區(qū)中大部分孩子在初中畢業(yè)后就不再繼續(xù)念書(shū)。由于他們年齡還偏小,沒(méi)有什么工作技能,因此在社區(qū)內(nèi)無(wú)所事事,平時(shí)還常常聚在一起惹是生非,破壞小區(qū)的公物,敲詐小區(qū)內(nèi)年幼的孩子,甚至還與鄰近小區(qū)的青年打架鬧事,讓居民很是頭疼。問(wèn)題:假如你是該社區(qū)的一名社會(huì)工作者,請(qǐng)針對(duì)這群青年擬訂一份服務(wù)方案?!敬鸢浮俊敬鸢敢c(diǎn)】1.問(wèn)題與需求評(píng)估(1)青少年的組織性和紀(jì)律性較差而容易出現(xiàn)攻擊性行為和暴力傾向,需要社會(huì)工作者幫助矯正。(2)青少年的父母作為外來(lái)務(wù)工人員因忙于生計(jì)而對(duì)子女缺乏必要的管教和幫助,需要社會(huì)工作者幫助調(diào)整認(rèn)知;父母教育水平低、缺乏必要的育兒理念和方法技巧,需要社會(huì)工作者幫助學(xué)習(xí)訓(xùn)練。(3)受家庭條件的限制,大多數(shù)青少年都選擇不再繼續(xù)讀書(shū),但又因?yàn)槿狈β殬I(yè)技能而無(wú)法找到合適的工作,在小區(qū)內(nèi)無(wú)所事事,需要社會(huì)工作者幫助獲得職業(yè)信息,開(kāi)展職業(yè)訓(xùn)練。(4)因缺乏家庭與學(xué)校的管教,這群青少年成為了彼此的精神依托,因此同輩群體的影響在他們生活中占據(jù)主要地位,這也導(dǎo)致一些不良群體的影響使他們?cè)谏鐓^(qū)內(nèi)滋生事端,需要社會(huì)工作者幫助引導(dǎo)走向正途。2.目的與目標(biāo)設(shè)定(1)服務(wù)目的:協(xié)助社區(qū)內(nèi)青少年樹(shù)立積極的人生觀與生活態(tài)度,建立健康的生活方式。(2)服務(wù)目標(biāo):消除青少年在社區(qū)內(nèi)的偏差行為;幫助家長(zhǎng)促進(jìn)青少年與家長(zhǎng)之間的交流互動(dòng);幫助學(xué)齡青少年重返學(xué)校讀書(shū);幫助適齡青少年學(xué)習(xí)職業(yè)技能為找工作做好準(zhǔn)備;消除社區(qū)安全隱患,引導(dǎo)青少年參與社區(qū)服務(wù)與社區(qū)建設(shè)。3.介入策略(1)直接介入:開(kāi)展社會(huì)工作小組活動(dòng),為社區(qū)青少年提供同輩支持與情緒控制的技巧,幫助他們了解偏差行為的后果,并學(xué)會(huì)控制自己的情緒和行為;在小組過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有特殊需要的個(gè)案,進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)與跟進(jìn);舉辦職業(yè)技能培訓(xùn),提供就業(yè)信息,連接就業(yè)資源幫助有需要的青少年就業(yè);組織社區(qū)青少年志愿者小組,引導(dǎo)青少年參與社區(qū)活動(dòng),在服務(wù)他人中培養(yǎng)社會(huì)關(guān)懷和社區(qū)歸屬感與認(rèn)同感,并提升自我效能感;定期開(kāi)展親子活動(dòng),增進(jìn)親子之間的感情。(2)間接介入:為社區(qū)家長(zhǎng)提供親子教育方面的講座,提升家長(zhǎng)對(duì)子女管教的關(guān)注度和技能;與學(xué)校溝通,幫助學(xué)齡青少年重返學(xué)校就學(xué);向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行倡導(dǎo),增加社區(qū)服務(wù)資源。3.介入實(shí)施六、小虎,男,今年10歲,從小與父母一起生活,但一直不太親近父母。小虎的母親描述說(shuō)當(dāng)小虎10個(gè)月大的時(shí)候就和其他孩子不一樣,感覺(jué)孩子不太和自己親近,但并沒(méi)有引起多大的注意。隨著孩子逐漸長(zhǎng)大,小虎5歲的時(shí)候情況就越來(lái)越嚴(yán)重,不愛(ài)說(shuō)話(huà),不接觸身邊的小朋友,對(duì)于父母也是非常冷漠?,F(xiàn)在,小虎在語(yǔ)言表達(dá)方面非常弱,還經(jīng)常分不清“你”和“我”這樣的人稱(chēng)代詞。在行為方面表現(xiàn)也非常差,小虎經(jīng)常會(huì)向他人吐唾沫,有時(shí)還對(duì)他人大叫大吼。與小朋友一起的時(shí)候?yàn)榱吮硎居押?,他?jīng)常會(huì)摸對(duì)方的耳朵或者摸對(duì)方的頭,但往往會(huì)被別人甩開(kāi)。這個(gè)時(shí)候小虎就會(huì)立即停止行動(dòng),但一會(huì)兒又會(huì)反復(fù),直至別人不滿(mǎn)時(shí)才會(huì)結(jié)束,之后會(huì)一個(gè)人靜靜地坐在一邊或到媽媽身邊坐著。后經(jīng)醫(yī)生診斷,確診為自閉癥。問(wèn)題:1.結(jié)合案例,應(yīng)用皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論分析小虎的現(xiàn)象。2.結(jié)合案例,應(yīng)用埃里克森的心理社會(huì)發(fā)展論分析小虎,并指出小虎現(xiàn)階段的任務(wù)是什么,他現(xiàn)在有些什么困擾?【答案】1.皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論把兒童個(gè)體的發(fā)展分成4個(gè)時(shí)期,分別是感知?jiǎng)幼麟A段、前運(yùn)算階段、具體運(yùn)算階段和形式運(yùn)算階段。0~2歲是幼兒的感知?jiǎng)幼麟A段,這一階段兒童只能協(xié)調(diào)感知和動(dòng)作活動(dòng);2~7歲是前運(yùn)算階段,在這一時(shí)期,表象或內(nèi)化了的感知或動(dòng)作在兒童心理上起重要作用,兒童能用表象和語(yǔ)言作為中介來(lái)描述外部世界;7~12歲是具體運(yùn)算階段,這時(shí)候兒童在一定程度上可作出推論;12~15歲屬于形式運(yùn)算階段,在這一時(shí)期,一般兒童能對(duì)抽象的和表征性的材料進(jìn)行邏輯運(yùn)演。服務(wù)對(duì)象小虎10歲,已到了具體運(yùn)算階段的年齡,然而他的認(rèn)知水平依然停留在感知?jiǎng)幼鞯碾A段。此外,他運(yùn)用語(yǔ)言作為中介描述外部世界的能力也相對(duì)較弱,語(yǔ)言表達(dá)和溝通方面存在一定的障礙。感覺(jué)統(tǒng)合療法的理論即與皮亞杰認(rèn)知發(fā)展的4階段理論基本類(lèi)似,首先規(guī)定了新生兒感覺(jué)統(tǒng)合發(fā)展的4個(gè)階段,社會(huì)工作者即在此基礎(chǔ)上對(duì)小虎進(jìn)行感覺(jué)統(tǒng)合方面的訓(xùn)練。2.埃里克森認(rèn)為人生有八大發(fā)展階段,在每個(gè)階段都面臨特殊的發(fā)展任務(wù),要經(jīng)歷一次心理-社會(huì)“危機(jī)”,或者說(shuō)矛盾沖突。這些沖突包含著對(duì)立的兩極,個(gè)體只有嘗試面對(duì)并解決這一沖突后,才能順利進(jìn)入下一階段,同時(shí)發(fā)展出某種特定的品質(zhì)或“美德”。如果沖突無(wú)法圓滿(mǎn)解決,那么個(gè)體自我的發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)困擾乃至停滯。埃里克森的人類(lèi)心理社會(huì)發(fā)展階段包括嬰兒期(0~1歲)、幼兒期(1~3歲)、兒童早期(3~6歲)、兒童中期(6~12歲)、青少年期(12~20歲)、年早期(20~40歲)、成年中期(40~65歲)、成年晚(老年)期(65歲以上)這八個(gè)階段。案例中的小虎今年10歲,處于兒童中期。兒童中期的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)重要的知識(shí)、技能和生存技巧,增加勤奮感,使勤奮感超越自卑感;在道德方面主要是形成良好的自身能力。小虎現(xiàn)在語(yǔ)言表達(dá)方面非常弱,還經(jīng)常分不清“你”和“我”這樣的人稱(chēng)代詞。在行為方面表現(xiàn)也非常差,經(jīng)常會(huì)向他人吐唾沫,有時(shí)還對(duì)他人大叫大吼。與小朋友一起的時(shí)候?yàn)榱吮硎居押茫?jīng)常會(huì)摸對(duì)方的耳朵或者摸對(duì)方的頭,但往往會(huì)被別人甩開(kāi)。這個(gè)時(shí)候小虎會(huì)立即停止行為,但一會(huì)兒又會(huì)反復(fù),直至別人不滿(mǎn)時(shí)才會(huì)結(jié)束,之后會(huì)一個(gè)人靜靜地坐在一邊或到媽媽身邊坐著。這里可以看出小虎還處于幼兒期和兒童早期的一些行為,還未完成兒童早期的任務(wù),還在不斷地嘗試新的事物,沒(méi)有形成克服內(nèi)疚、建立信心的人格,對(duì)自身沒(méi)有確切的目的,意志力較薄弱。他的重要聯(lián)系人還是父母和家庭,需要形成相應(yīng)的同輩群體和自身的角色模式。解決方案:(1)在小虎自身方面,利用個(gè)案輔導(dǎo)的方式對(duì)小虎進(jìn)行治療。在語(yǔ)言治療方面可以采取言語(yǔ)治療幫助他提升語(yǔ)言能力;在認(rèn)知方面進(jìn)行提升,增強(qiáng)小虎的自我認(rèn)同感和提升他的自信心;對(duì)行為進(jìn)行修正,幫助他改正吐唾沫和不良交際行為等,幫助其建立良好的人際關(guān)系,改善同伴之間的關(guān)系。(2)在家庭方面,對(duì)小虎的父母進(jìn)行自閉癥兒童的康復(fù)治療技能培訓(xùn),提高治療效果。(3)在同輩群體方面,與小朋友進(jìn)行溝通,爭(zhēng)取得到小朋友的理解與支持,接納小虎,擴(kuò)大小虎的“交際圈”。(4)改善小虎的生活環(huán)境,創(chuàng)建專(zhuān)業(yè)治療環(huán)境與生活環(huán)境相結(jié)合,促進(jìn)小虎健康成長(zhǎng)。七、社會(huì)工作者在某社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn),該社區(qū)部分城市最低生活保障(以下簡(jiǎn)稱(chēng)低保)家庭中,有些是因病致貧,家庭照顧負(fù)擔(dān)比較重;有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī),但因缺乏技能,找不到工作;有些則產(chǎn)生了福利依賴(lài)思想,缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī);有些因眼高手低而無(wú)法順利就業(yè)。同時(shí),社會(huì)工作者還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源,例如,該社區(qū)位于中心城區(qū),社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會(huì)組織,社會(huì)服務(wù)中心經(jīng)常開(kāi)展政策咨詢(xún)、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動(dòng):平時(shí),居民間關(guān)系融洽,鄰里之間會(huì)相互關(guān)照,溝通各種信息。據(jù)此,社會(huì)工作者計(jì)劃整合社區(qū)資源,為低保家庭提供服務(wù)?!締?wèn)題】1.分別指出本案例中有哪些正式和非正式的社區(qū)資源。2.為了有效服務(wù)于低保家庭,社會(huì)工作者應(yīng)如何整合該社區(qū)內(nèi)的資源?【答案】1.正式的社區(qū)資源有:社會(huì)工作者、社區(qū)內(nèi)的企業(yè)和社會(huì)組織、社會(huì)福利中心;非正式的社區(qū)資源有:鄰里、家庭。2.社會(huì)工作者應(yīng)積極為社區(qū)困難群體尋找就業(yè)信息,協(xié)調(diào)就業(yè)資源,爭(zhēng)取培訓(xùn)機(jī)會(huì),向社會(huì)用人單位積極推薦,維護(hù)困難群眾的就業(yè)權(quán)益。社會(huì)工作者要協(xié)助救助對(duì)象了解市場(chǎng)勞動(dòng)力的現(xiàn)狀以及就業(yè)形勢(shì),避免他們產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)木蜆I(yè)期望,鼓勵(lì)申請(qǐng)者積極接受新崗位,勇于面對(duì)新挑戰(zhàn)。同時(shí),針對(duì)困難群眾工作技能和知識(shí)水平較低的現(xiàn)實(shí)情況,社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)貏趧?dòng)就業(yè)管理部門(mén)的幫助下,在社區(qū)努力開(kāi)發(fā)保潔、保安、綠化、家政服務(wù)、日常維修等公益崗位,促進(jìn)社區(qū)就業(yè)。這樣既有利于社區(qū)服務(wù)的發(fā)展,也能夠增加困難群體的收入,提升他們的自信心。具體如下:(1)針對(duì)因病致貧,家庭照顧負(fù)擔(dān)較重的低保家庭,組織志愿者隊(duì)伍一對(duì)一進(jìn)行幫扶,幫助其緩解由于家庭照顧帶來(lái)的壓力;在符合政策的情況下,對(duì)低保家庭給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助,減輕他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);依靠社區(qū)福利中心以及社區(qū)醫(yī)務(wù)室等機(jī)構(gòu),對(duì)低保家庭給予醫(yī)療、護(hù)理、心理疏導(dǎo)等方面的幫助,幫助他們渡過(guò)眼前的困境。(2)針對(duì)低保家庭人員雖就業(yè)動(dòng)機(jī)較強(qiáng),但是缺乏技能,找不到工作的情況,依托社會(huì)福利中心對(duì)他們進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn),提高他們的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;鼓勵(lì)鄰里之間多進(jìn)行溝通,鼓勵(lì)他們多參加就業(yè)市場(chǎng)招聘會(huì),了解就業(yè)市場(chǎng)的就業(yè)信息,有的放矢,提高就業(yè)應(yīng)聘成功率;積極開(kāi)展職業(yè)介紹服務(wù),幫助他們與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)多進(jìn)行溝通,雙向選擇,實(shí)現(xiàn)就業(yè)。(3)針對(duì)某些低保戶(hù)缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī),有較強(qiáng)的福利依賴(lài)思想,眼高手低而無(wú)法順利就業(yè)的情況,社會(huì)工作者可以從樹(shù)立正確的擇業(yè)觀進(jìn)行指導(dǎo),讓其認(rèn)識(shí)到低保政策不是養(yǎng)懶人的政策,只有通過(guò)腳踏實(shí)地、自食其力,才能創(chuàng)造自己的幸福生活。在此基礎(chǔ)上,通過(guò)家庭、鄰里之間的幫助,加強(qiáng)溝通,了解就業(yè)新動(dòng)向。鼓勵(lì)他們積極參加社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo),提高他們的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,努力尋找適合的工作。八、案例:某社區(qū)殘疾人比例較高,特別是近半年間發(fā)生了兩起重大事故使兩人致殘,一起事故是小區(qū)張奶奶的孫女出小區(qū)大門(mén)時(shí)沒(méi)有左右觀望被公共汽車(chē)撞倒,車(chē)輪從左腿碾過(guò),住院治療三個(gè)月,最終一條腿還是沒(méi)有保住。另一起是張大媽晚上在小區(qū)遛彎,被七樓掉下來(lái)的花盆砸在腦袋上,當(dāng)場(chǎng)暈倒,送到醫(yī)院搶救,醫(yī)生說(shuō)引發(fā)了腦出血,最后落得了神智不清楚、左半身行動(dòng)不便。針對(duì)社區(qū)出現(xiàn)事故造成人員傷殘的情況,社區(qū)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備組織實(shí)施相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目。問(wèn)題:請(qǐng)以“關(guān)愛(ài)生命”為主題設(shè)計(jì)社區(qū)康復(fù)項(xiàng)目方案?!敬鸢浮?.背景與理念調(diào)查表明,導(dǎo)致殘疾的主要原因是:遺傳、疾病、意外傷害和有害環(huán)境,而社區(qū)內(nèi)每一個(gè)成員都離不開(kāi)社區(qū)的生存環(huán)境、生活方式、防病治病的條件和社區(qū)安全設(shè)施。案例中的社區(qū)半年內(nèi)發(fā)生兩起致人傷殘的重大事故,說(shuō)明社區(qū)內(nèi)居民安全意識(shí)不強(qiáng),社區(qū)內(nèi)存在安全隱患,安全隱患不清除、安全意識(shí)不強(qiáng)化就難以杜絕危險(xiǎn)事故發(fā)生。2.項(xiàng)目名稱(chēng)“關(guān)愛(ài)生命”社區(qū)康復(fù)周。3.目的與目標(biāo)目的:營(yíng)造安全社區(qū)的文化氛圍。具體目標(biāo):消除社區(qū)安全隱患;提高社區(qū)居民安全意識(shí)和責(zé)任感;建立社區(qū)安全隱患監(jiān)督機(jī)制;為殘疾人提供康復(fù)服務(wù);建立殘疾人社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。4.具體行動(dòng)方案(1)實(shí)施社區(qū)康復(fù)三級(jí)預(yù)防。通過(guò)實(shí)施監(jiān)督免疫接種、圍產(chǎn)期保健、預(yù)防性咨詢(xún)及保健、減少暴力、預(yù)防交通意外、加強(qiáng)公共場(chǎng)所安全、避免引發(fā)傷殘的危險(xiǎn)因素或危險(xiǎn)源、指導(dǎo)健康的生活方式、提倡合理行為及精神衛(wèi)生、安全防護(hù)照顧措施等預(yù)防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生;通過(guò)實(shí)施殘疾早期篩查、定期健康檢查、控制危險(xiǎn)因素、改變不良生活方式、預(yù)防并發(fā)癥、早期醫(yī)療干預(yù)、早期康復(fù)治療等措施防止傷害后出現(xiàn)殘疾;通過(guò)實(shí)施康復(fù)功能訓(xùn)練、康復(fù)咨詢(xún)、支持性醫(yī)療及護(hù)理、必要的矯形替代性或補(bǔ)償性手術(shù)等措施防止殘疾后出現(xiàn)殘障。(2)開(kāi)展康復(fù)評(píng)定和建檔工作。邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)在社區(qū)中針對(duì)殘疾人運(yùn)用客觀、科學(xué)的方法對(duì)功能障礙性質(zhì)、部位、范圍、程度、發(fā)展趨勢(shì)等作出全面評(píng)定,包括肌力評(píng)定、運(yùn)動(dòng)功能評(píng)定、日常生活能力評(píng)定、認(rèn)知功能評(píng)定、心理功能評(píng)定、社會(huì)交往功能評(píng)定、職業(yè)技能評(píng)定等。同時(shí),在社區(qū)建立殘疾人服務(wù)檔案,根據(jù)殘疾人的特征、發(fā)展趨勢(shì)和潛能開(kāi)發(fā)可能性,提供適當(dāng)?shù)纳鐓^(qū)康復(fù)方案。(3)開(kāi)展具體的社區(qū)康復(fù)服務(wù)。社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容是多樣化的,就是要整合社區(qū)中的各種資源,通過(guò)各種康復(fù)性治療,最大限度地恢復(fù)殘疾人所喪失的功能。社區(qū)康復(fù)集教育康復(fù)、職業(yè)康復(fù)和醫(yī)療康復(fù)等功能于一體,實(shí)施“治療—康復(fù)—服務(wù)”整合性服務(wù)。九、近年來(lái),某小區(qū)養(yǎng)寵物狗的家庭越來(lái)越多。寵物狗給主人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí),也給小區(qū)帶來(lái)了一些問(wèn)題:狗的糞便隨處可見(jiàn);大型犬有時(shí)會(huì)驚嚇小孩;夜晚狗的叫聲經(jīng)常會(huì)吵擾鄰居;狗傷人事件時(shí)有發(fā)生……部分居民對(duì)此非常不滿(mǎn),常與養(yǎng)狗者發(fā)生沖突,社區(qū)的鄰里關(guān)系受到了影響,盡管居委會(huì)通過(guò)調(diào)節(jié)暫時(shí)緩解了一些矛盾,但難以從根本上解決問(wèn)題。為此,社會(huì)工作者與居民代表討論后,提出建立“養(yǎng)狗自律會(huì)”的設(shè)想。他們?cè)诰用駞^(qū)張貼擬成立“養(yǎng)狗自律會(huì)”的海報(bào),發(fā)放宣傳單,征求居民的意見(jiàn);邀請(qǐng)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司、居民代表參加座談會(huì),討論解決辦法。兩周后,“養(yǎng)狗自律會(huì)”正式成立,推舉了會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng),明確了監(jiān)督員、宣傳員等分工?!梆B(yǎng)狗自律會(huì)”通過(guò)社區(qū)民意調(diào)查.形成了“錯(cuò)時(shí)遛狗、糞便自清”等自律公約。同時(shí)“養(yǎng)狗自律會(huì)”配合居委會(huì)、物業(yè)公司開(kāi)展社區(qū)環(huán)境規(guī)劃,修建狗便處理設(shè)施。一段時(shí)間后,不僅養(yǎng)狗擾民問(wèn)題基本得以解決,鄰里關(guān)系得到改善,而且居民參與解決社區(qū)問(wèn)題的意識(shí)和能力也得到提高。【答案】答題要點(diǎn):1.本案例中,社會(huì)工作者的做法實(shí)現(xiàn)了社區(qū)社會(huì)工作的以下目標(biāo):(1)促進(jìn)居民參與,解決社區(qū)問(wèn)題。本案例中,社會(huì)工作者在解決養(yǎng)狗擾民問(wèn)題時(shí),注重社區(qū)居民的參與,每一步都由居民商討自行解決,社會(huì)工作者只是起到一個(gè)組織引導(dǎo)的作用,最終養(yǎng)狗擾民問(wèn)題基本得到解決。(2)改善社區(qū)關(guān)系,提升社區(qū)意識(shí)。本案例中,社會(huì)工作者注重協(xié)調(diào)居民與居委會(huì)、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系,合理解決相應(yīng)的問(wèn)題,同時(shí)調(diào)解居民與居民之間的關(guān)系,促進(jìn)居民社區(qū)意識(shí)的提高。(3)挖掘社區(qū)資源,滿(mǎn)足社區(qū)需求。社會(huì)工作者在處理問(wèn)題時(shí)注重挖掘社區(qū)里的資源,培養(yǎng)社區(qū)骨干,“養(yǎng)狗自律會(huì)”即由社區(qū)居民骨干組成,同時(shí)利用社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司等社區(qū)組織的相關(guān)優(yōu)勢(shì),共同修建相關(guān)設(shè)施,滿(mǎn)足社區(qū)的需求。2.一十、周六下午,某校初二(1)班十幾個(gè)同學(xué)結(jié)伴去郊外爬山。爬山過(guò)程中,因?yàn)樘鞖馔蛔儯┯牦E降,導(dǎo)致山體滑坡。三名同學(xué)小明、小剛和小靜被雨水、泥流沖下山坡。同學(xué)們一邊報(bào)警,一邊積極下坡?tīng)I(yíng)救他們。警察、家長(zhǎng)和老師第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng),開(kāi)始積極營(yíng)救,3個(gè)小時(shí)后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。大家很悲傷,不少同學(xué)抱頭痛哭,遇難學(xué)生的家長(zhǎng)更是悲痛欲絕。學(xué)校一邊緊急處理相關(guān)事宜,一邊積極安撫同學(xué)們的恐慌和悲痛情緒。校長(zhǎng)馬上召開(kāi)緊急會(huì)議,與老師及社會(huì)工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學(xué)生情緒困擾問(wèn)題。【問(wèn)題】以危機(jī)介入的基本原則為依據(jù),列明以學(xué)生為對(duì)象的危機(jī)干預(yù)內(nèi)容?!敬鸢浮课C(jī)介入是一種特殊的介入,目的在于去除服務(wù)對(duì)象的緊張情緒,恢復(fù)其功能,使他們走出危機(jī),幫助服務(wù)對(duì)象采取處理危機(jī)的行動(dòng),目的在于幫助他們解決危機(jī)并恢復(fù)其社會(huì)功能。(1)危機(jī)介入的基本原則包括:①及時(shí)處理。盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周?chē)渌说膫?,抓住有利的可改變的時(shí)機(jī)。②限定目標(biāo)。危機(jī)介入的首要目標(biāo)是以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心,盡可能降低危機(jī)造成的危害,避免不良影響的擴(kuò)大。③輸入希望。在危機(jī)中幫助服務(wù)對(duì)象的有效方法是給服務(wù)對(duì)象輸入新的希望,讓服務(wù)對(duì)象重新找回行動(dòng)的動(dòng)力。④提供支持。社會(huì)工作者需要充分利用服務(wù)對(duì)象自身?yè)碛械闹車(chē)说馁Y源,為服務(wù)對(duì)象提供必要的支持。⑤恢復(fù)自尊。危機(jī)的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象身心的混亂,使服務(wù)對(duì)象的自尊感下降。⑥培養(yǎng)自主能力。整個(gè)危機(jī)介入過(guò)程就是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自主能力,面對(duì)和克服危機(jī)的過(guò)程。(2)以學(xué)生為服務(wù)對(duì)象,危機(jī)干預(yù)的內(nèi)容包括:①將焦點(diǎn)放在服務(wù)對(duì)象恢復(fù)和發(fā)展功能上,而不是解決整個(gè)問(wèn)題。案例中,應(yīng)將焦點(diǎn)放在同學(xué)們的恐慌情緒的處理上,而不是立馬解決這個(gè)意外事件。②幫助服務(wù)對(duì)象宣泄由危機(jī)帶來(lái)的緊張情緒,給予其支持,以防精神崩潰。危機(jī)事件發(fā)生后,同學(xué)們非常悲傷,不少學(xué)生抱頭痛哭,社會(huì)工作者應(yīng)該讓他們自由發(fā)泄情緒,宣泄悲傷,同時(shí)給予安慰和支持。③介入目標(biāo)要現(xiàn)實(shí)。要瞄準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象當(dāng)前的需要,對(duì)服務(wù)對(duì)象不能要求太高。案例中,學(xué)生當(dāng)前的需要就是消除緊張感,平復(fù)情緒以及獲得支持,社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足他們的需要,提供支持。④擔(dān)任教導(dǎo)角色。包括告訴服務(wù)對(duì)象應(yīng)該做什么,同時(shí)也為他們做一些力所能及的事。當(dāng)服務(wù)對(duì)象功能逐漸恢復(fù)時(shí)就可以結(jié)束介入行動(dòng)。一十一、小珍,女,9歲,小兒麻痹癥患者。父親在小珍1歲時(shí)便去世了,母親劉某是電子加工廠的一位普通工人,她平時(shí)上班時(shí)都把小珍鎖在家中,以免小珍受到其他人的欺負(fù)。最近,劉某感到胸部不舒服,在單位的一次體檢中,被查出患有乳腺癌。劉某心里很亂,認(rèn)為自己活著是在耗日子,小珍又是小兒麻痹癥患者,而乳腺癌是遺傳病,小珍也可能遺傳了此病。她想帶女兒一起自殺。于是,在回家的路上,她特意買(mǎi)了瓶安眠藥帶回家。接下來(lái)的幾天,劉某沒(méi)有去上班,她一改平日節(jié)儉的風(fēng)格,給女兒買(mǎi)好吃的東西、好玩的玩具、漂亮的衣服,帶女兒去游樂(lè)場(chǎng)玩,這種反常的舉動(dòng)引起了一位熱心鄰居的注意,并把此事向社區(qū)居委會(huì)匯報(bào)了?!締?wèn)題】假如你是一位社會(huì)工作者,請(qǐng)你針對(duì)案主小珍的情況,擬訂一份服務(wù)方案?!敬鸢浮?1)問(wèn)題的陳述與分析從本案中可以看出,案主小珍面臨的困境是和其母親的困境緊密聯(lián)系在一起的,具體包括:①基本生命權(quán)利受到威脅小珍的母親因?yàn)樵隗w檢中被查出患有乳腺癌,認(rèn)為自己活著是在耗日子,小珍又是小兒麻痹癥患者,而乳腺癌是遺傳病,小珍也可能遺傳了此病。她想帶女兒一起自殺,這使小珍的生命安全受到了威脅。②缺乏人身自由與社會(huì)交往小珍在母親上班時(shí)間,被鎖在家中,缺少自由、沒(méi)有玩伴,無(wú)法進(jìn)行正常的人際交往。③教育權(quán)利沒(méi)有實(shí)現(xiàn)小珍已經(jīng)9歲,但每天被鎖在家里,無(wú)法接受正常的文化教育。④康復(fù)治療的需要得不到滿(mǎn)足小珍患有小兒麻痹癥,需要進(jìn)行相關(guān)的康復(fù)治療,培養(yǎng)獨(dú)立生活的能力,但是小珍并沒(méi)有接受康復(fù)治療。(2)方案設(shè)計(jì)針對(duì)服務(wù)對(duì)象小珍的需要,社會(huì)工作者制定的服務(wù)方案如下:①方案目標(biāo)a.幫助小珍母親接受現(xiàn)實(shí),勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí),打消其帶著小珍自殺的想法,保障小珍的生命安全;b.使小珍能夠?qū)崿F(xiàn)教育權(quán)利、社會(huì)交往、康復(fù)治療的需要,促進(jìn)小珍健康成長(zhǎng)。一十二、案例:張強(qiáng),男,高中一年級(jí)學(xué)生,父母都是老師,從小父親就對(duì)他特別嚴(yán)厲,即使張強(qiáng)只做錯(cuò)了一點(diǎn)小事也會(huì)被父親打罵,而母親一切聽(tīng)從父親的決定,這令張強(qiáng)內(nèi)心很難過(guò),久而久之也就與父母的距離拉遠(yuǎn)了。一次偶然的機(jī)會(huì),張強(qiáng)認(rèn)識(shí)了經(jīng)營(yíng)小飾品店的小娟,并在后來(lái)的交往中逐漸喜歡上了她。為了能經(jīng)常在校外與小娟見(jiàn)面,他經(jīng)常不做作業(yè),甚至逃學(xué),回家的時(shí)間也越來(lái)越晚。在父母發(fā)現(xiàn)張強(qiáng)早戀后,立即對(duì)他加強(qiáng)管教,但張強(qiáng)卻變得更叛逆,不聽(tīng)父母的勸告,想離開(kāi)自己的父母,想要一個(gè)更獨(dú)立的空間,因此,與父母大吵一架后決定要輟學(xué)搬出去與女友同住。問(wèn)題:1.結(jié)合案例簡(jiǎn)要闡述青少年的生理和心理特點(diǎn)。2.針對(duì)上述案例中張強(qiáng)的情況,社會(huì)工作者如何遵循青少年社會(huì)工作原則進(jìn)行介入?【答案】【答案要點(diǎn)】1.結(jié)合案例,青少年的生理和心理特點(diǎn)如下:青少年期是人生變化最多的時(shí)期,其在生理:心理方面不斷成長(zhǎng),個(gè)人的心態(tài)及社會(huì)關(guān)系不斷產(chǎn)生變化,青少年對(duì)自我的探索、認(rèn)同、人際關(guān)系、家庭及社會(huì)角色也在每天產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)和新的適應(yīng)。多變、創(chuàng)新、反叛是青少年時(shí)期的最主要特點(diǎn)。從生理發(fā)展的角度,青少年處于青春發(fā)育期,其特點(diǎn)表現(xiàn)為體型迅速變化、身體內(nèi)部機(jī)能迅速健全、大腦和神經(jīng)系統(tǒng)高度發(fā)達(dá)、性成熟,產(chǎn)生性的沖動(dòng)。從心理發(fā)展的角度,青少年心理發(fā)展是在其社會(huì)生活環(huán)境和自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中完成的,因此青少年的智力、情緒和情感、自我意識(shí)、性格、性意識(shí)、成長(zhǎng)和發(fā)展性需求都呈現(xiàn)出主體與客體的互動(dòng)、動(dòng)蕩與穩(wěn)定的結(jié)合、突變與漸變的統(tǒng)一等諸多特點(diǎn),開(kāi)始向往愛(ài)情,追求自主與獨(dú)立性。本案例中的張強(qiáng)正上高一,處于青春發(fā)育期,在荷爾蒙和性心理的驅(qū)使下,開(kāi)始戀愛(ài),遭遇父母干預(yù)后,提出離家出走,追求獨(dú)立生活空間。2.青少年是一個(gè)充滿(mǎn)活力的群體,青少年社會(huì)工作必須遵循以下原則才能使專(zhuān)業(yè)服務(wù)發(fā)揮效果:(1)社會(huì)工作者以尊重的態(tài)度與張強(qiáng)接觸并會(huì)談,通過(guò)接納、同感與其建立信任關(guān)系,了解其心理需求,了解其對(duì)父母以及對(duì)自己行為的看法,堅(jiān)持“尊重、理解、關(guān)懷、引導(dǎo)”的原則,對(duì)他進(jìn)行心理疏導(dǎo),讓張強(qiáng)擁有正確的行為認(rèn)知,使其重視自己的學(xué)業(yè),改正不做作業(yè)和不上學(xué)的行為。(2)與張強(qiáng)的父母進(jìn)行溝通,讓他的父母明白早戀是在青少年成長(zhǎng)過(guò)程中是很容易發(fā)生的行為,理解張強(qiáng)因青春期而的造成的叛逆心理,并正確認(rèn)識(shí)張強(qiáng)的早戀行為,不要把他的行為當(dāng)做不可饒恕的錯(cuò)誤,嘗試接納并理解張強(qiáng)的行為與想法,學(xué)習(xí)如何對(duì)青春期少年進(jìn)行教育,平等地與張強(qiáng)多溝通,增進(jìn)相互之間的交流。特別是要讓父母意識(shí)到大罵孩子是對(duì)孩子尊嚴(yán)的踐踏,要學(xué)習(xí)尊重孩子的價(jià)值與尊嚴(yán)。(3)與張強(qiáng)的女友小娟進(jìn)行交流,鑒于張強(qiáng)目前與父母之間處于一種僵持狀態(tài),女友小娟的意見(jiàn)是張強(qiáng)更容易接受的,因此社會(huì)工作者可以通過(guò)與小娟充分溝通,建議由小娟勸說(shuō)張強(qiáng)打消離家居住的念頭,好好完成學(xué)業(yè)?!咎崾尽看祟}考點(diǎn)是考察考生對(duì)青少年特點(diǎn)的了解和理解、對(duì)青少年社會(huì)工作原則的掌握和遵循,注意遵循青少年社會(huì)工作原則實(shí)施介入。一十三、38歲的小君與丈夫結(jié)婚已經(jīng)16年了,在與丈夫戀愛(ài)時(shí),丈夫?qū)λб腊夙?,可結(jié)婚后不久.她才發(fā)現(xiàn)丈夫有賭博和嫖娼的不良嗜好,而且經(jīng)常對(duì)她拳打腳踢,有時(shí)候不過(guò)癮,就連女兒也一起打,因此這么多年女兒只要見(jiàn)到父親就害怕。小君偶爾抱怨丈夫,丈夫脾氣一上來(lái)就以離婚相威脅,小君害怕離婚,她覺(jué)得離過(guò)婚的女人是沒(méi)有未來(lái)和希望的,會(huì)遭到別人的指指點(diǎn)點(diǎn),無(wú)法正常生活。同時(shí),婆婆總是求小君原諒自己的兒子,還告訴小君兒子也可憐,小時(shí)候常遭父親的毒打,現(xiàn)在身上還有傷疤。另外,她不愿意女兒在一個(gè)不完整的家庭中長(zhǎng)大,害怕失去父愛(ài)會(huì)影響女兒的健康成長(zhǎng)。正是這些信念讓小君一直沒(méi)有與丈夫離婚,她希望等丈夫年紀(jì)大些了,脾氣會(huì)有所改變,但是事與愿違。這16年來(lái)丈夫一直對(duì)她有家暴行為,甚至?xí)阉虻帽乔嗄樐[,連班都不能上?!締?wèn)題】1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述針對(duì)婚姻暴力的理論解釋。2.你將如何遵循針對(duì)婦女受暴的干預(yù)原則和干預(yù)策略進(jìn)行工作?【答案】1.婚姻暴力的理論分析包括:(1)心理學(xué)的觀點(diǎn)。側(cè)重從個(gè)人因素來(lái)探討,認(rèn)為施暴者個(gè)人的認(rèn)知、行為和情感方面的缺陷導(dǎo)致了暴力行為,如自卑、不會(huì)表達(dá)思想和情緒、害怕與人建立親密關(guān)系、多疑等。案例中的丈夫施暴的個(gè)人因素主要是賭博、酗酒后喪失理智所為。(2)社會(huì)學(xué)習(xí)理論。從個(gè)人與家庭等微觀系統(tǒng)分析暴力產(chǎn)生的原因。認(rèn)為暴力是一個(gè)社會(huì)性習(xí)得行為,是通過(guò)直接體驗(yàn)或者觀察而學(xué)到的,以此來(lái)解釋男人是如何在童年時(shí)代的經(jīng)驗(yàn)中,以及在社會(huì)化過(guò)程中學(xué)習(xí)到暴力行為的。本案中小君的丈夫幼年遭遇父親的家庭暴力,因而習(xí)得了應(yīng)對(duì)壓力的暴力方式。根據(jù)此理論,既然暴力是習(xí)得的,那么干預(yù)中也可以通過(guò)再學(xué)習(xí)改正施暴行為。(3)社會(huì)性別理論。認(rèn)為家庭暴力是一種男性對(duì)女性行使的權(quán)力,是父權(quán)文化的產(chǎn)物。社會(huì)文化把家庭暴力當(dāng)成是“家務(wù)事”或者“私事”,并且將婦女受虐歸為“個(gè)人”原因?,F(xiàn)有對(duì)家庭暴力的法律制裁缺少細(xì)致的規(guī)定,因此依靠法律制裁的力度不夠。因此,在“清官難斷家務(wù)事”的文化中,針對(duì)婦女的家庭暴力行為得到某種程度的掩飾。這些社會(huì)文化因素促使婦女變成“習(xí)得無(wú)助”,而沮喪和無(wú)助感使得她們?cè)诒┝γ媲霸絹?lái)越難采取行動(dòng),只能留在受暴的婚姻中。案例中的小君,為了保全家庭和女兒的成長(zhǎng),寧可自己受委屈。2.針對(duì)婦女暴力的干預(yù)原則和策略分別包括:(1)針對(duì)婦女暴力的干預(yù)原則①關(guān)注受害婦女的生命安全;②接受受害婦女描述的問(wèn)題而不是責(zé)怪受害者;③尊重受害婦女的人格獨(dú)立,提升她們的自信心;④與受害婦女建立信任、真誠(chéng)的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。(2)針對(duì)婦女暴力的干預(yù)策略①為受暴婦女提供各種形式的服務(wù)。對(duì)小君進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo),調(diào)整認(rèn)知、疏導(dǎo)情緒、修正行為,引導(dǎo)其重新認(rèn)識(shí)暴力行為,敢于反抗壓迫。②建立受暴婦女支持小組。小組成員發(fā)展出自己主動(dòng)參與反暴工作和喚醒社會(huì)的理解和關(guān)注。③建立對(duì)施暴人的干預(yù)機(jī)制,不僅從法律上更是從思想認(rèn)識(shí)上使其認(rèn)識(shí)到如何尊重婦女,制止其暴力行為。一十四、劉華,男,33歲,傷殘轉(zhuǎn)業(yè)軍人。劉華轉(zhuǎn)業(yè)后被安排在一家自動(dòng)紡織廠工作,成為一名普通工人。兩年前,劉華所在的紡織廠倒閉了,他變成了失業(yè)人員。盡管一直努力找工作,但半年過(guò)去了,劉華還是沒(méi)有找到合適的工作。而他上有老下有小,加上妻子又沒(méi)有工作,家庭生活異常困難。劉華的不少親朋好友勸他去找相關(guān)部門(mén)求助,但他一直不樂(lè)意。妻子為此事經(jīng)常和他吵架。劉華現(xiàn)在不知道該怎么辦?!締?wèn)題】假如你是劉華所在社區(qū)的一名社會(huì)工作者,請(qǐng)針對(duì)劉華一家的情況,擬訂一份服務(wù)方案?!敬鸢浮?1)問(wèn)題的陳述與分析上述案例中,案主劉華面臨著諸多困境,具體如下:①就業(yè)問(wèn)題劉華在部隊(duì)傷殘后轉(zhuǎn)業(yè),被安置在一家自動(dòng)紡織廠工作。但是,隨著紡織廠的倒閉,劉華下崗,而身體殘疾的劉華找了半年工作,卻仍沒(méi)有找到合適的崗位。②家庭生活問(wèn)題劉華下崗后,找了半年工作都沒(méi)眉目,而妻子也沒(méi)有工作,還要養(yǎng)老人和小孩,其家庭生活出現(xiàn)了困難。③家庭矛盾問(wèn)題劉華作為傷殘轉(zhuǎn)業(yè)軍人,可以通過(guò)政府獲得撫恤金和重新安置就業(yè),而他卻一直不肯尋求政府的救助。面對(duì)這種情況,妻子與劉華產(chǎn)生了矛盾。④對(duì)國(guó)家優(yōu)撫的認(rèn)知問(wèn)題劉華自尊心很強(qiáng),對(duì)國(guó)家的優(yōu)撫政策,在認(rèn)知上存在誤區(qū),不肯尋求政府幫助。(2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述分析,社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下:①方案目標(biāo)幫助劉華認(rèn)識(shí)國(guó)家優(yōu)撫政策和獲得國(guó)家撫恤金,解決就業(yè)問(wèn)題,緩解家庭矛盾。一十五、案例:小雨在一所重點(diǎn)中學(xué)上初二,小學(xué)時(shí)她的成績(jī)很好,上了初中性格就變得內(nèi)向,平時(shí)不愛(ài)跟班上的同學(xué)說(shuō)話(huà)。中學(xué)新增了物理、化學(xué),小雨對(duì)這兩門(mén)課掌握不好,每次考試分?jǐn)?shù)都很低,在物理和化學(xué)課上也經(jīng)常被老師批評(píng),同學(xué)也都嘲笑她。然而跟她耍好的朋友小芳卻一直是名列前茅,母親常常拿她和自己比較,有時(shí)候甚至?xí)蛄R小雨。一次,小雨物理考試沒(méi)及格,回家母親又是一陣打罵,小雨也控制不住自己的情緒,跟母親大吵了一架。第二天小雨就再也不去上學(xué)了,這樣的情況已經(jīng)持續(xù)了一個(gè)星期,母親只好帶著小雨求助學(xué)校社會(huì)工作者小王。問(wèn)題:1.學(xué)校社會(huì)工作有哪些特點(diǎn)?2.結(jié)合學(xué)校社會(huì)工作的相關(guān)知識(shí),分析上述案例中小雨厭學(xué)的原因。3.針對(duì)小雨的情況,學(xué)校社會(huì)工作者可以采取什么樣的介入策略?【答案】【答案要點(diǎn)】1.學(xué)校社會(huì)工作的特點(diǎn)有:(1)專(zhuān)業(yè)性。學(xué)校社會(huì)工作以各種社會(huì)科學(xué)知識(shí)(包括教育學(xué),社會(huì)學(xué),心理學(xué)的基本理論、研究范式、學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、研究方法等),探究學(xué)生的社會(huì)和心理需要、心理特征、心理困惑,化解沖突,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,促進(jìn)生活幸福。(2)科學(xué)性。在學(xué)校社會(huì)工作實(shí)務(wù)中,經(jīng)常使用的工作方法有個(gè)案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法和項(xiàng)目化運(yùn)作等,所有這些工作方法的程序和步驟都是在科學(xué)理念的指導(dǎo)下設(shè)計(jì)完成的。(3)藝術(shù)性。學(xué)校社會(huì)工作既是一門(mén)科學(xué),又是一門(mén)塑造學(xué)生心靈的藝術(shù)。在服務(wù)中堅(jiān)持接納、尊重、真誠(chéng)、同理心、個(gè)別化等以人為本的價(jià)值追求和職業(yè)倫理,既要講究方法,又做到靈活處理。(4)實(shí)踐性。學(xué)校社會(huì)工作是做出來(lái)的,要深入實(shí)際,聯(lián)系現(xiàn)實(shí),為學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需要服務(wù)。2.厭學(xué)癥是學(xué)生消極對(duì)待學(xué)習(xí)的心理和行為反應(yīng),其表現(xiàn)為對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)存在偏見(jiàn),情緒表現(xiàn)消極,行為上遠(yuǎn)離學(xué)習(xí)活動(dòng),屬于學(xué)業(yè)困境的一項(xiàng)表現(xiàn)。小雨厭學(xué)情緒產(chǎn)生的原因有:(1)自身原因。常見(jiàn)的原因:一是存在生理缺陷和心理障礙;二是學(xué)習(xí)的心理動(dòng)力不足,缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),自我認(rèn)知悲觀消極,情緒不穩(wěn)定等;三是學(xué)習(xí)能力低,學(xué)習(xí)方法錯(cuò)誤和學(xué)習(xí)習(xí)慣不良;四是偏科或者學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差。對(duì)小雨來(lái)說(shuō),偏科,學(xué)習(xí)方法不當(dāng)?shù)仁侵饕颉?2)學(xué)校因素。包括:一是有的教師的教學(xué)方法不利于學(xué)生掌握知識(shí);二是教師的教學(xué)態(tài)度因素;三是學(xué)生之間惡性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,同學(xué)關(guān)系緊張有可能使學(xué)生無(wú)心學(xué)業(yè),甚至對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生抵觸心理。小雨受到物理、化學(xué)老師的批評(píng),更不利于學(xué)習(xí),同學(xué)嘲笑會(huì)造成同學(xué)關(guān)系緊張,加劇小雨厭學(xué)情緒。(3)家庭因素。家庭的學(xué)習(xí)環(huán)境和父母的管教方式都會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。家庭環(huán)境不和諧,或者家人經(jīng)常發(fā)生矛盾,學(xué)生回家后無(wú)法安心學(xué)習(xí),在學(xué)校時(shí)也會(huì)牽掛分心。如果父母管教過(guò)于嚴(yán)厲,要求苛刻,或者過(guò)分溺愛(ài)縱容,都會(huì)造成學(xué)生適應(yīng)困難,難以安心于學(xué)業(yè)。小雨母親對(duì)小雨學(xué)習(xí)要求較高,教育方法又伴有嚴(yán)厲懲罰,也會(huì)加劇小雨學(xué)習(xí)的不良情緒。(4)社區(qū)因素。社區(qū)的環(huán)境和學(xué)生的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生的影響巨大。如果學(xué)生生活在一個(gè)缺少學(xué)習(xí)氣氛的社區(qū)環(huán)境中,其心境容易被浮躁、功利、短視的價(jià)值觀念影響,造成學(xué)生不愿勤奮讀書(shū)、回避學(xué)習(xí)生活、厭倦校園氛圍,直接導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)業(yè)狀況、學(xué)校表現(xiàn)等方面的不良發(fā)展。學(xué)生遭遇學(xué)業(yè)困境往往是多因素交錯(cuò)影響的結(jié)果。因此,學(xué)校社會(huì)工作者對(duì)學(xué)業(yè)困境學(xué)生展開(kāi)工作時(shí),不僅要了解學(xué)生本身的情況,還要和老師、家長(zhǎng)以及社區(qū)人員進(jìn)行積極溝通和接觸。必須通過(guò)多方面的調(diào)查和了解,尋找困擾學(xué)生學(xué)業(yè)的最深層原因,這樣才能對(duì)癥下藥,幫助學(xué)生走出困境。一十六、案例:周婷今年29歲,22歲大學(xué)畢業(yè)后來(lái)到省城工作,并認(rèn)識(shí)了當(dāng)?shù)厝藦垵?,在相處?個(gè)月后他們成為了閃婚一族,孩子出生后她辭職當(dāng)起全職太太。因?yàn)樽约涸谑〕菦](méi)有什么朋友,所以也不怎么出門(mén),很少和別人交往。張濤是一家公司的市場(chǎng)部經(jīng)理,平時(shí)應(yīng)酬很多,常常到半夜才回家。這也導(dǎo)致夫妻之間交流越來(lái)越少,感情也越來(lái)越淡薄。最近一次偶然的機(jī)會(huì),周婷發(fā)現(xiàn)丈夫與公司的女同事有了婚外情,很受打擊,一氣之下與張濤離了婚。她覺(jué)得是自己太沒(méi)追求、太沒(méi)能力,才使丈夫在外面找了別的女人。離婚后周婷獨(dú)自帶著女兒生活,雖然張濤每月會(huì)按時(shí)給她和女兒一筆撫養(yǎng)費(fèi),但周婷始終覺(jué)得對(duì)不起女兒,覺(jué)得是自己的決定讓女兒沒(méi)有了完整的家庭。因此,她陷入了深深的自責(zé),也感覺(jué)很無(wú)助,作為一名單身母親,她無(wú)法接受自己離婚的事實(shí),覺(jué)得自己的人生太失敗了。在孤獨(dú)和無(wú)助的處境下,周婷找到社區(qū)的社會(huì)工作者尋求幫助。社會(huì)工作者通過(guò)了解后發(fā)現(xiàn),社區(qū)還有好幾個(gè)與周婷有相似經(jīng)歷的單親母親。問(wèn)題:1.作為社會(huì)工作者,應(yīng)該如何看待單親母親家庭?2.針對(duì)周婷目前面臨的困境,社會(huì)工作者如何運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)的工作方法采取介入策略?【答案】1.單親母親家庭是指因?yàn)閱逝蓟蛘唠x異以及其他一些原因,導(dǎo)致只有母親帶著孩子生活的家庭。其面臨的主要問(wèn)題有:?jiǎn)斡H子女教育難,單親母親貧困化,就業(yè)、再婚難,社會(huì)對(duì)單親母親的歧視和偏見(jiàn)使得她們的生存環(huán)境惡劣,缺乏針對(duì)單親母親家庭的社會(huì)保障等。社會(huì)工作者應(yīng)從以下幾個(gè)方面看待單親母親家庭:(1)單親家庭是一種現(xiàn)實(shí)存在,是正常的家庭形式。(2)單親母親的問(wèn)題不是單親母親個(gè)人的問(wèn)題,而是社會(huì)福利不足、社會(huì)歧視觀念等導(dǎo)致的問(wèn)題。(3)尊重單親母親應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力和智慧。2.針對(duì)周婷目前面臨的困境,社會(huì)工作者可以運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)的工作方法采取以下介入策略:(1)個(gè)案工作方法的介入策略:協(xié)助周婷認(rèn)識(shí)和理解她所面臨的困境,通過(guò)心理疏導(dǎo)讓周婷排解由離婚帶來(lái)的負(fù)面情緒,引導(dǎo)周婷調(diào)整心態(tài),重新看待離婚,重新面對(duì)離婚后的生活。同時(shí),要讓她理解單身家庭也是一種正常的家庭形態(tài),單親母親問(wèn)題并不是她自己一個(gè)人造成的,不要因此過(guò)于內(nèi)疚自責(zé)。(2)小組工作方法的介入策略:因周婷所在的社區(qū)內(nèi)還存在其他有類(lèi)似經(jīng)歷的單親媽媽?zhuān)陨鐣?huì)工作者可以運(yùn)用婦女增能理論,將社區(qū)內(nèi)面臨類(lèi)似問(wèn)題的單親媽媽和已成功走出困境的單親媽媽組織起來(lái),開(kāi)展單親媽媽的支持性小組活動(dòng),通過(guò)小組互動(dòng)的力量,讓單親媽媽們重新認(rèn)識(shí)自身的處境,并引導(dǎo)她們對(duì)形成這種境況的各種因素進(jìn)行思考,尋求解決的途徑,構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò),相互學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),從而改善自己的處境。此外,通過(guò)自身的努力和社區(qū)等資源,通過(guò)自助和互助的方式發(fā)掘自身潛能,學(xué)習(xí)負(fù)面情緒的處理技巧,并學(xué)會(huì)科學(xué)的親子教育方法。(3)社區(qū)工作方法的介入策略:整合社區(qū)內(nèi)外資源,為周婷提供各種就業(yè)信息和就業(yè)輔導(dǎo),鼓勵(lì)她多與外界接觸,重新回到工作崗位,找到生活的重心,通過(guò)工作帶來(lái)的成就感來(lái)增強(qiáng)自信,同時(shí)也改善家庭的生活質(zhì)量。另外,對(duì)于社區(qū)內(nèi)擁有相同處境的單親母親,社會(huì)工作者可以通過(guò)鏈接社區(qū)內(nèi)的各種資源,倡導(dǎo)針對(duì)單親家庭的社會(huì)救助以及單親母親再就業(yè)方面的社會(huì)福利,解決她們的燃眉之急,讓她們對(duì)社區(qū)有更強(qiáng)的歸屬感,重新燃起對(duì)生活的信心,走出困境。一十七、近年來(lái),某小區(qū)養(yǎng)寵物狗的家庭越來(lái)越多。寵物狗給主人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí),也給小區(qū)帶來(lái)了一些問(wèn)題;狗的糞便隨處可見(jiàn);大型犬有時(shí)會(huì)驚嚇小孩;夜晚狗的叫聲經(jīng)常會(huì)吵擾鄰居;狗傷人事件時(shí)有發(fā)生……部分居民對(duì)此非常不滿(mǎn),常與養(yǎng)狗者發(fā)生沖突。社區(qū)的鄰里關(guān)系受到了影響,盡管居委會(huì)通過(guò)調(diào)解暫時(shí)緩解了一些矛盾,但難以從根本上解決問(wèn)題。為此,社會(huì)工作者與居民代表討論后,提出建立“養(yǎng)狗自律會(huì)”的設(shè)想。他們?cè)诰用駞^(qū)張貼擬成立“養(yǎng)狗自律會(huì)”的海報(bào),發(fā)放宣傳單,征求居民的意見(jiàn);邀請(qǐng)居委會(huì),業(yè)主委員會(huì),物業(yè)公司,居民代表參加座談會(huì),討論解決辦法。兩周后,“養(yǎng)狗自律會(huì)”正式成立,推舉了會(huì)長(zhǎng),秘書(shū)長(zhǎng),明確了監(jiān)督員、宣傳員等分工。“養(yǎng)狗自律會(huì)”通過(guò)社區(qū)調(diào)查,形成了“錯(cuò)時(shí)遛狗、糞便自清”等自律公約。同時(shí)“養(yǎng)狗自律會(huì)”配合居委會(huì)、物業(yè)公司開(kāi)展社區(qū)環(huán)境規(guī)劃,修建狗便處理設(shè)施,一段時(shí)間后,不僅養(yǎng)狗擾民問(wèn)題基本得以解決,鄰里關(guān)系得到改善,而且居民參與解決社區(qū)問(wèn)題的意識(shí)和能力也得到提高?!締?wèn)題】1.在本案例中,社會(huì)工作者的做法實(shí)現(xiàn)了社區(qū)社會(huì)工作的那些目標(biāo)?2.結(jié)合案例指出社會(huì)工作者在推動(dòng)告知、咨詢(xún)、協(xié)商、共同行動(dòng)和社區(qū)自治等不同層次的社區(qū)參與中采取的主要做法?!敬鸢浮?.在本案例中,社會(huì)工作者的做法實(shí)現(xiàn)了以下社區(qū)社會(huì)工作的目標(biāo):(1)促進(jìn)居民參與,解決社區(qū)問(wèn)題。社會(huì)工作者認(rèn)為社區(qū)問(wèn)題的解決主要應(yīng)依靠社區(qū)居民,相信居民有能力處理與他們?nèi)粘I蠲芮邢嚓P(guān)的問(wèn)題。①社會(huì)工作者與居民代表討論解決問(wèn)題的設(shè)想,并邀請(qǐng)居委會(huì),業(yè)主委員會(huì),物業(yè)公司,居民代表參加座談會(huì),討論解決辦法。這幫助了居民建立參與解決社區(qū)問(wèn)題的信念,傳授了解決社區(qū)問(wèn)題的知識(shí)和技巧。②會(huì)后成立了“養(yǎng)狗自律會(huì)”,推舉了會(huì)長(zhǎng),秘書(shū)長(zhǎng),明確了監(jiān)督員、宣傳員等分工。這培育了居民骨干能力,鼓勵(lì)居民參與集體行動(dòng),群策群力解決社區(qū)問(wèn)題,促進(jìn)推動(dòng)社區(qū)自決能力的提升。③“養(yǎng)狗自律會(huì)”通過(guò)社區(qū)調(diào)查,形成了自律公約,開(kāi)展社區(qū)環(huán)境規(guī)劃,修建狗便處理設(shè)施。這體現(xiàn)出在解決問(wèn)題的過(guò)程中,社會(huì)工作者注重發(fā)現(xiàn)居民潛能,提升居民自我形象,培養(yǎng)了居民獨(dú)立自主的精神。(2)改善社區(qū)關(guān)系,提升社區(qū)意識(shí)。社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)居民建立友善的鄰里關(guān)系,鼓勵(lì)互相照顧和關(guān)懷,滿(mǎn)足社區(qū)需求,實(shí)現(xiàn)社區(qū)和諧。①社區(qū)關(guān)系一方面是指社區(qū)內(nèi)部各組織之間的關(guān)系,社會(huì)工作者致力于推動(dòng)各個(gè)組織建立互信互賴(lài)的關(guān)系,合力解決社區(qū)問(wèn)題,促進(jìn)社區(qū)凝聚力的形成。如社會(huì)工作者邀請(qǐng)居委會(huì),業(yè)主委員會(huì),物業(yè)公司,居民代表參加座談會(huì),討論解決辦法。之后“養(yǎng)狗自律會(huì)”配合居委會(huì)、物業(yè)公司開(kāi)展社區(qū)環(huán)境規(guī)劃,修建狗便處理設(shè)施,最終形成合力解決社區(qū)問(wèn)題的良好局面。②另一方面是指居民和居民之間各種關(guān)系,包括鄰里關(guān)系、代際關(guān)系等,社會(huì)工作者致力于推動(dòng)社區(qū)居民之間的交流、溝通、協(xié)商和合作,促進(jìn)社區(qū)居民之間的互惠、互助,培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)美德,促進(jìn)社區(qū)歸屬感的建立。在商量解決問(wèn)題辦法的過(guò)程中,社會(huì)工作者創(chuàng)造了社區(qū)居民相互交流、溝通、協(xié)商的環(huán)境,明確了社區(qū)居民的分工職責(zé),通過(guò)共同解決社區(qū)問(wèn)題,改善了鄰里關(guān)系,培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)美德,促進(jìn)社區(qū)歸屬感的建立。(3)挖掘社區(qū)資源,滿(mǎn)足社區(qū)需求。社會(huì)工作者在社區(qū)的重要工作目標(biāo)是挖掘社區(qū)的人力、財(cái)力和物力資源,并通過(guò)資源的合理配置,來(lái)滿(mǎn)足社區(qū)居民的需求。在前期工作中,社會(huì)工作者十分重視發(fā)現(xiàn)和挖掘“居民代表”作為社區(qū)骨干的人力資源,重視與居民代表的討論商量;工作開(kāi)展過(guò)程中,通過(guò)招募和組織“養(yǎng)狗自律會(huì)”挖掘社區(qū)居民人力并通過(guò)分工來(lái)整合人力資源,共同解決養(yǎng)狗問(wèn)題,滿(mǎn)足社區(qū)需求。2.社會(huì)工作者在推動(dòng)告知、咨詢(xún)、協(xié)商、共同行動(dòng)和社區(qū)自治等不同層次的社區(qū)參與中采取的主要做法如表13—2所示。表13—2一十八、學(xué)校社會(huì)工作者小林收到一封求助信。玲玲,12歲,目前就讀于小學(xué)六年級(jí)。她在信中寫(xiě)道:“自己的成績(jī)一年不如一年,現(xiàn)在一放假,我就想去找同學(xué)玩,不想念書(shū)。我爸媽把好話(huà)、壞話(huà)都說(shuō)盡了,其實(shí)我也明白當(dāng)中的道理,但就是做不到……”小林進(jìn)一步了解發(fā)現(xiàn),玲玲屬于高智商低成就,她的學(xué)業(yè)性向測(cè)驗(yàn)的分?jǐn)?shù)很高,但學(xué)業(yè)成績(jī)不好,居全班40名左右(全班共45人),是典型的學(xué)業(yè)低成就者。任課老師也經(jīng)常因?yàn)槌煽?jī)差而數(shù)落她,久而久之,連玲玲自己都失去了信心。玲玲的父親高中畢業(yè),任職于某公司,是輪班制。由于父親很希望玲玲將來(lái)能上大學(xué),替家人爭(zhēng)口氣,所以很關(guān)心玲玲的成績(jī),對(duì)她管教也很?chē)?yán)格。但他經(jīng)常用話(huà)語(yǔ)諷刺玲玲,父女關(guān)系惡劣。母親任職于某幼兒園,對(duì)玲玲的生活起居照顧很周到,但不知怎樣管教和輔導(dǎo)她,對(duì)她的要求也沒(méi)有像她父親那么高,母女關(guān)系良好。問(wèn)題:請(qǐng)簡(jiǎn)要分析玲玲的情況,并以此寫(xiě)出輔導(dǎo)策略?!敬鸢浮?.服務(wù)對(duì)象玲玲主要遇到以下幾方面的問(wèn)題:(1)個(gè)人方面:玲玲的情緒不穩(wěn)定,出現(xiàn)了自卑、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒;由于學(xué)業(yè)的挫敗,自信心不夠,有較嚴(yán)重的乏力;她的學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)過(guò)程可能都有問(wèn)題,導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)不佳。(2)學(xué)校方面:老師的數(shù)落使玲玲屢屢受挫,學(xué)習(xí)情緒低落。老師的態(tài)度對(duì)玲玲的情緒有很大影響。(3)家庭方面:父母教育方法都存在較大的問(wèn)題,父親只關(guān)心玲玲的成績(jī),對(duì)女兒的困難卻不聞不問(wèn),而且教育方法不當(dāng),經(jīng)常諷刺玲玲;母親很關(guān)心玲玲,但卻不知道該如何幫助她解決困惑??梢?jiàn),玲玲的家庭并沒(méi)有為其提供很好的學(xué)習(xí)環(huán)境和有效的支持。2.針對(duì)服務(wù)對(duì)象的情況,可以采用如下輔導(dǎo)策略:(1)查閱玲玲的基本資料及過(guò)去的學(xué)習(xí)成績(jī),了解其平常的生活及學(xué)習(xí)狀況,進(jìn)而分析她的需要與資源。(2)對(duì)玲玲進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。讓玲玲了解學(xué)業(yè)低成就的原因,幫助她找到突破現(xiàn)狀的途徑。例如,幫助她建立積極的自我觀念、學(xué)習(xí)如何調(diào)控自己的情緒、培養(yǎng)自信心、結(jié)交同伴良友,等等。(3)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)。把年級(jí)中與玲玲類(lèi)似情況的同學(xué)組織起來(lái),讓他們分享經(jīng)驗(yàn)、分享感受,從而達(dá)到互相鼓勵(lì)、互相促進(jìn)的效果。此外,也可請(qǐng)高年級(jí)的同學(xué)分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。(4)與班主任及任課老師合作。在了解玲玲的情況后,社會(huì)工作者可代表玲玲與老師商談,建議采取個(gè)別化教學(xué)的方法,通過(guò)降低對(duì)她的學(xué)業(yè)要求、改變教學(xué)方法或補(bǔ)課等方式,幫助其走出困境。(5)調(diào)動(dòng)和利用家庭資源。與玲玲的父母聯(lián)系,請(qǐng)父母合作,并協(xié)助他們解決女兒的照顧及教育問(wèn)題,以期為玲玲營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。一十九、某社區(qū)里老街坊、老鄰居多,老黨員也不少,鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度較高,60歲以上的老人占總?cè)丝诘?9.5%,而且高齡老人數(shù)量較多。社會(huì)工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn),一些老人年老體衰,行動(dòng)不便;一些老人沒(méi)有退休金,生活困難:一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好,但子女不在身邊,時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞;一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少,缺少展示才藝的舞臺(tái);一些老人被家人忽視,甚至受到虐待,合法權(quán)益難以得到保障。針對(duì)以上情況,社會(huì)工作者擬訂了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃,內(nèi)容包括:一是協(xié)助貧窮老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助;二是請(qǐng)青年志愿者為行動(dòng)不便的老人提供照顧。問(wèn)題:??1.該服務(wù)計(jì)劃滿(mǎn)足了老人的哪些需求?還有哪些需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足??2.如何建構(gòu)社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿(mǎn)足該社區(qū)老人的需求?【答案】1.案例中所呈現(xiàn)老人的需要包括:健康維護(hù)(一些老人年老體衰,行動(dòng)不便)、經(jīng)濟(jì)保障(一些老人沒(méi)有退休金,生活困難)、就業(yè)休閑、社會(huì)參與(一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好,子女不在身邊,時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞;一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少,缺少展示才藝的舞臺(tái))、安全保障(一些老人被家人忽視,甚至受到虐待,合法權(quán)益難以得到保障)等方面的問(wèn)題。上述案例中提到“社會(huì)工作者擬訂了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃,內(nèi)容包括:一是協(xié)助貧窮老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助;二是請(qǐng)青年志愿者為行動(dòng)不便的老人提供照顧”,這僅僅是滿(mǎn)足了經(jīng)濟(jì)困難的老人的物質(zhì)援助和行動(dòng)不便老人的照料需要;而其他老人的精神慰藉、發(fā)揮余熱、親情滿(mǎn)足及權(quán)益保障方面的需要尚未得到滿(mǎn)足。2.構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿(mǎn)足該社區(qū)老人的需求,應(yīng)該做到:社會(huì)工作者繼續(xù)挖掘社區(qū)的資源,運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法為老人搭建服務(wù)平臺(tái),包括:(1)聯(lián)系社區(qū)民警及司法部門(mén),為老人提供法律咨詢(xún)及援助。(2)聯(lián)系社區(qū)組織,運(yùn)用社區(qū)資源,開(kāi)展老人興趣小組、舉辦文化康樂(lè)活動(dòng)。(3)鼓勵(lì)低齡行動(dòng)方便的老人參與社區(qū)服務(wù),組織老人義工隊(duì)伍,發(fā)揮老人余熱。(4)開(kāi)展社區(qū)孝心行動(dòng),搭建親子服務(wù)平臺(tái),鼓勵(lì)老人子女參與關(guān)心長(zhǎng)者行動(dòng)。(5)建立老人的自助互助網(wǎng)絡(luò)、鄰里互助網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)、老人家屬支援網(wǎng)絡(luò)等。二十、小楠,某沿海城市人,今年10歲,生活在一個(gè)幸福的家庭。但是去年一場(chǎng)突如其來(lái)的年衲爭(zhēng)去了小楠父母的生命,小楠從此成了孤兒,只能跟著奶奶一起生活。奶奶每月領(lǐng)取一定的養(yǎng)老金,經(jīng)濟(jì)條件也不好,而且奶奶年紀(jì)已大,平時(shí)還要看病、吃藥?,F(xiàn)在,小楠的生活、學(xué)習(xí)都成了問(wèn)題?!締?wèn)題】1.上述案例中,小楠面臨的困境主要有哪些?2.針對(duì)小楠目前的困境。社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略?【答案】1.上述案例中,小楠面臨的困境主要如下:(1)生活問(wèn)題小楠年齡尚小,因父母去世而跟奶奶一起生活。但是,奶奶年紀(jì)已大,平時(shí)還要看病、吃藥,自己尚需要人照料,更談不上細(xì)心照顧小楠了。因此,小楠的家庭教育、生活照料以及學(xué)業(yè)等方面都存在問(wèn)題。(2)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題父母的去世使家庭的經(jīng)濟(jì)來(lái)源中斷,小楠與奶奶兩個(gè)人僅靠一點(diǎn)養(yǎng)老金生活,再加上奶奶的醫(yī)療費(fèi),家庭經(jīng)濟(jì)非常拮據(jù)。(3)教育問(wèn)題因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)拮據(jù),小楠可能無(wú)法支付自己受教育的相關(guān)費(fèi)用,能否繼續(xù)學(xué)習(xí)成為一個(gè)非常大的問(wèn)題。(4)心理問(wèn)題雙親的去世給小楠帶來(lái)了巨大的心理創(chuàng)傷,奶奶又照顧不好小楠,小楠感受不到關(guān)愛(ài)和家庭的溫暖,心里很悲傷。2.針對(duì)小楠目前的困境,社區(qū)工作者可采取以下介入策略:(1)聯(lián)系社會(huì)救助機(jī)構(gòu)對(duì)小楠一家進(jìn)行救助小楠的家庭經(jīng)濟(jì)狀況非常困難,社會(huì)工作者首先需要聯(lián)系相關(guān)救助機(jī)構(gòu)對(duì)小楠一家進(jìn)行救助,申請(qǐng)最低生活保障金,以維持基本的生存需要。(2)聯(lián)系小楠所在的學(xué)校,幫助小楠申請(qǐng)減免有關(guān)學(xué)雜費(fèi)用小楠家困難的經(jīng)濟(jì)狀況對(duì)他繼續(xù)學(xué)習(xí)造成了很大的障礙,社會(huì)工作者應(yīng)聯(lián)系小楠所在的學(xué)校,幫助小楠申請(qǐng)減免學(xué)雜費(fèi)用或申請(qǐng)學(xué)校補(bǔ)助。(3)對(duì)小楠進(jìn)行心理疏導(dǎo),增強(qiáng)小楠對(duì)生活的信心二十一、孟麗,女,30歲,原是某公司的白領(lǐng),生孩子后做了全職太太。她現(xiàn)有一個(gè)4歲的孩子,丈夫收入豐厚,生活無(wú)憂(yōu)。然而孟麗并不高興,因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)兒子越來(lái)越不聽(tīng)話(huà),兒子的行為總是與她的愿望相違背。她教兒子學(xué)書(shū)法,兒子把墨搞得滿(mǎn)地黑色;她教兒子學(xué)英語(yǔ),兒子坐不住一刻鐘。她想請(qǐng)丈夫幫忙一起教育兒子,但丈夫回家后總叫累,經(jīng)常倒頭就睡。孟麗變得很急躁,動(dòng)不動(dòng)就打罵兒子,兒子也與孟麗越來(lái)越逆反,母子關(guān)系越來(lái)越差。孟麗現(xiàn)在覺(jué)得自己很失敗?!締?wèn)題】1.根據(jù)案例的情況,孟麗主要面臨什么問(wèn)題?2.社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略?【答案】1.孟麗面臨的問(wèn)題包括:(1)個(gè)人方面:孟麗辭職后一直當(dāng)全職太太,和社會(huì)生活脫節(jié),和兒子老公的關(guān)系沒(méi)有處理好使得孟麗產(chǎn)生“自己很失敗”這樣的想法。(2)親子方面:孟麗對(duì)兒子希望很大,但是由于缺乏相應(yīng)的教育兒童的知識(shí),所以感覺(jué)到無(wú)奈、急躁和吃力。(3)夫妻關(guān)系方面:孟麗希望得到丈夫?qū)λ闹С趾桶参?,可是丈夫回家后?jīng)常倒頭就睡,讓孟麗感覺(jué)很無(wú)助。2.面對(duì)孟麗的問(wèn)題,社會(huì)工作者可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行介入:(1)對(duì)孟麗進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。社會(huì)工作者通過(guò)和孟麗進(jìn)行交談,先疏解孟麗急躁、無(wú)助的情緒,然后利用優(yōu)勢(shì)視角幫助孟麗看到自己生活的亮點(diǎn),逐漸改變“自己很失敗”的想法。(2)向孟麗介紹兒童發(fā)展的知識(shí),及教育孩子的技巧,讓孟麗了解孩子的心理,從孩子自身的興趣入手去考慮對(duì)孩子的教育問(wèn)題。(3)與孟麗和其丈夫進(jìn)行夫妻會(huì)談,讓孟麗的丈夫了解孟麗的需求和現(xiàn)在的處境,社會(huì)工作者可以讓夫妻雙方學(xué)習(xí)有效的溝通技巧和表達(dá)需要的技巧,進(jìn)而增進(jìn)夫妻感情,加深理解,改善夫妻關(guān)系。(4)社會(huì)工作者可以讓孟麗一家參加支持小組活動(dòng),使孟麗在與小組成員進(jìn)行交流的過(guò)程中反思自己教育孩子的方法及對(duì)自己生活的想法。二十二、小梅今年5歲,是一個(gè)乖巧活潑的小女孩兒。父母均無(wú)穩(wěn)定工作,靠擺地?cái)傎嶅X(qián),回家很晚.平時(shí)和父母溝通時(shí)間較少,主要是由奶奶照顧。和其他孩子相比,小梅顯得不合群,而且不愛(ài)吃飯,睡覺(jué)沒(méi)有規(guī)律,經(jīng)??摁[。束手無(wú)策的小梅父母只好尋找社會(huì)工作者的幫助。問(wèn)題:1.根據(jù)小梅的情況,反映出兒童有哪些需要?2.作為專(zhuān)業(yè)的兒童社會(huì)工作者,在介入小梅的個(gè)案中,可以提供的服務(wù)有哪些?【答案】1.小梅的情況反映出兒童的需要包括:(1)愛(ài)的需要。小梅的父母均無(wú)穩(wěn)定工作,靠擺地?cái)傎嶅X(qián),回家很晚。平日里她和父母溝通時(shí)間較少,主要是由奶奶照顧。這說(shuō)明,兒童在家庭生活中,除了攝入營(yíng)養(yǎng)和身體成長(zhǎng)以外,還需要愛(ài),以使他們的情感需求能夠獲得滿(mǎn)足,幫助他們?cè)诔赡赀M(jìn)入社會(huì)以后,能夠與其他社會(huì)成員正常相處。(2)學(xué)習(xí)的需要。小梅的父母回家很晚,沒(méi)有時(shí)間與小梅溝通,而奶奶能提供的只有日常生活的照顧,但是,兒童自出生就肩負(fù)著使命,他們要成長(zhǎng)為合格的社會(huì)人,必須掌握基本的知識(shí)和技能,兒童需要不斷地學(xué)習(xí),長(zhǎng)時(shí)間的積累才能使其今后步入社會(huì)時(shí),更好地適應(yīng)生活。因此,向兒童提供學(xué)習(xí)的條件和機(jī)會(huì),成為社會(huì)和家庭的責(zé)任和義務(wù)。案例中,小梅沒(méi)有良好的家庭教育,有學(xué)習(xí)的需要。(3)游戲的需要。小梅是一個(gè)乖巧可愛(ài)的小女孩兒。但和其他孩子相比,小梅顯得不合群。這說(shuō)明小梅有游戲的需要,從游戲中獲得快樂(lè)。(4)生存的需要。小梅不愛(ài)吃飯,睡覺(jué)沒(méi)有規(guī)律,經(jīng)??摁[。這說(shuō)明她作為兒童,在身體成長(zhǎng)上的需要并沒(méi)有得到完全滿(mǎn)足。2.針對(duì)小梅的問(wèn)題,社會(huì)工作者可以從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行介入:(1)向小梅的父母介紹兒童發(fā)展方面的知識(shí),使他們能夠更好地給予小梅充足的愛(ài),為小梅提供良好的教育環(huán)境和成長(zhǎng)環(huán)境。(2)社會(huì)工作者可以通過(guò)角色模仿等方式給小梅的母親介紹多種和孩子溝通的方法,增強(qiáng)母女關(guān)系,讓小梅感受到母親對(duì)她的愛(ài),減少焦慮。(3)可以聯(lián)系幼兒教育機(jī)構(gòu),讓小梅通過(guò)親子課程增加親子互動(dòng)的機(jī)會(huì),并且培養(yǎng)小梅和伙伴互動(dòng)的機(jī)會(huì).學(xué)會(huì)和伙伴相處。(4)對(duì)奶奶進(jìn)行幼兒知識(shí)輔導(dǎo)和幼兒照顧的相關(guān)知識(shí)輔導(dǎo)。讓小梅形成更好的生活習(xí)慣,更好地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。二十三、案例:38歲的阿芬與丈夫結(jié)婚已經(jīng)18年了,在與丈夫戀愛(ài)時(shí),丈夫?qū)λб腊夙?,可婚后不久,他發(fā)現(xiàn)丈夫有賭博和嫖娼的嗜好,并且常常對(duì)她拳打腳踢,有時(shí)候不過(guò)癮,還連女兒也一起打,因此這么多年女兒只要見(jiàn)到父親就害怕。阿芬偶爾抱怨丈夫,丈夫脾氣一上來(lái)就以離婚相威脅,阿芬害怕離婚,她覺(jué)得離過(guò)婚的女人是沒(méi)有未來(lái)的,會(huì)受旁人的指指點(diǎn)點(diǎn),無(wú)法生活下去。同時(shí),婆婆總是求阿芬原諒自己的兒子,還告訴阿芬兒子也可憐,小時(shí)候常遭父親的毒打,現(xiàn)在身上還有傷疤。另外,她不愿意女兒在一個(gè)不完整的家庭中長(zhǎng)大,害怕失去父愛(ài)會(huì)影響女兒的健康成長(zhǎng)。正是這些信念讓阿芬,一直維持著與丈夫的婚姻,她一直期待等丈夫年歲大些了脾氣會(huì)有所收斂,可是事與愿違。這18年來(lái)丈夫始終對(duì)她有家暴行為,甚至?xí)阉虻帽乔嗄樐[,連班都上不了。問(wèn)題:1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述針對(duì)婚姻暴力的理論解釋。2.你將如何遵循針對(duì)婦女受暴的干預(yù)原則和干預(yù)策略進(jìn)行工作?【答案】【答案要點(diǎn)】1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述針對(duì)婚姻暴力的理論解釋?zhuān)盒睦韺W(xué)的觀點(diǎn):側(cè)重從個(gè)人因素來(lái)探討,認(rèn)為施暴者個(gè)人的認(rèn)知、行為和情感方面的缺陷導(dǎo)致了暴力行為,如自卑、不會(huì)表達(dá)思想和情緒、害怕與人建立親密關(guān)系、多疑等。案例中的丈夫施暴的個(gè)人因素主要是賭博、酗酒后喪失理智所為。社會(huì)學(xué)習(xí)理論:從個(gè)人與家庭等微觀系統(tǒng)分析暴力產(chǎn)生的原因。認(rèn)為暴力是一個(gè)社會(huì)性習(xí)得行為,是通過(guò)直接體驗(yàn)或者觀察而學(xué)到的,以此來(lái)解釋男人是如何在童年時(shí)代的經(jīng)驗(yàn)中,以及在社會(huì)化過(guò)程中學(xué)習(xí)到暴力行為的。本案中阿芬的丈夫幼年遭遇父親的家庭暴力,因而習(xí)得了應(yīng)對(duì)壓力的暴力方式。根據(jù)此理論,既然暴力是習(xí)得的,那么干預(yù)中也可以通過(guò)再學(xué)習(xí)改正施暴行為。社會(huì)性別理論:認(rèn)為家庭暴力是一種男性對(duì)女性行使的權(quán)力,是父權(quán)文化的產(chǎn)物。社會(huì)文化把家庭暴力當(dāng)成是“家務(wù)事”或者“私事”,并且將婦女受虐歸為“個(gè)人”原因。現(xiàn)有對(duì)家庭暴力的法律制裁缺少細(xì)致的規(guī)定,因此依靠法律制裁的力度不夠。因此,在“清官難斷家務(wù)事”的文化中,針對(duì)婦女的家庭暴力行為得到某種程度的掩飾。這些社會(huì)文化因素促使婦女變成“習(xí)得無(wú)助”,而沮喪和無(wú)助感使得她們?cè)诒┝γ媲霸絹?lái)越難采取行動(dòng),只能留在受暴的婚姻中。案例中的阿芬即是如此,為了保全家庭和女兒的成長(zhǎng),寧可自己受委屈。2.針對(duì)受到家庭暴力的婦女社會(huì)工作者的干預(yù)原則:①關(guān)注受害婦女的生命安全。②接受受害婦女描述的問(wèn)題而不是責(zé)怪受害者。③尊重受害婦女的人格獨(dú)立,提升她們的自信心。④與受害婦女建立信任、真誠(chéng)的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。根據(jù)以上原則,采取如下策略:①為受暴婦女提供各種形式的服務(wù)。對(duì)阿芬進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo),調(diào)整認(rèn)知、疏導(dǎo)情緒、修正行為,引導(dǎo)其重新認(rèn)識(shí)暴力行為,干預(yù)反抗壓迫。②建立受暴婦女支持小組。在社區(qū)將有類(lèi)似遭遇的婦女組成小組,進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo),建立相互支持。引導(dǎo)小組成員發(fā)展出自己主動(dòng)參與反暴工作和喚醒社會(huì)的理解和關(guān)注。二十四、陳某,男,36歲,小學(xué)五年級(jí)時(shí)因被懷疑偷同學(xué)的東西,遭到老師的批評(píng)和同學(xué)的譏笑,回家后又不容分說(shuō)被父親打罵,自此心情一直很壓抑,脾氣也很古怪,有時(shí)遇到很小的事情就表現(xiàn)出情緒暴躁,生怕自己受委屈吃虧。28歲時(shí)經(jīng)人介紹與梁某結(jié)婚。幾年后,因夫妻關(guān)系不好離異。離異是梁某主動(dòng)提出來(lái)的,她說(shuō)陳某疑心很重,老是懷疑周?chē)娜丝床黄鹚?,夫妻之間幾句不經(jīng)意的玩笑話(huà),常常被他錯(cuò)誤理解為是對(duì)他的侮辱,往往大動(dòng)干戈,動(dòng)手打人,而且每次出手很重,幾次把她打傷,親戚朋友勸了若干次都不起作用,無(wú)法忍受,只得離婚。離婚后留下兒子小力歸父親陳某撫養(yǎng)。這時(shí)的陳某沒(méi)有固定工作,靠用摩托車(chē)載客維持家庭生活。他自己省吃?xún)€用,對(duì)兒子生活上很關(guān)心照顧,尤其對(duì)兒子的學(xué)習(xí)方面要求很?chē)?yán)格,特別是當(dāng)兒子考試成績(jī)不好時(shí),常常毒打兒子,這使得兒子十分害怕父親。有一次,鄰居聽(tīng)到小力的哭叫聲跑了過(guò)來(lái),把小力從拳打腳踢中拉了出來(lái),小力身上多處是傷,在鄰居的勸說(shuō)下才送往醫(yī)院。陳某一直不承認(rèn)自己打兒子有什么過(guò)錯(cuò),因此這種情形在未來(lái)還有可能發(fā)生。問(wèn)題:1.什么是家庭社會(huì)工作?它的主要內(nèi)容是什么?2.作為家庭社會(huì)工作者,請(qǐng)對(duì)陳某的問(wèn)題進(jìn)行分析。3.作為家庭社會(huì)工作者,你認(rèn)為你該如何作出干預(yù),請(qǐng)列出簡(jiǎn)要的干預(yù)要點(diǎn)?!敬鸢浮?.家庭社會(huì)工作是指運(yùn)用社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)理論和方法,幫助家庭解決面臨的困難,發(fā)揮家庭的社會(huì)功能,以滿(mǎn)足所有家庭成員的發(fā)展和情感需要的專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)。家庭社會(huì)工作在我國(guó)的主要內(nèi)容是:家庭的救助和幫扶、改善家庭親子關(guān)系的服務(wù)和改善夫妻關(guān)系的服務(wù)。2.通過(guò)案例,我們發(fā)現(xiàn)陳某的問(wèn)題主要包括如下:(1)個(gè)人方面:性格壓抑、脾氣暴躁、疑心重,情緒不穩(wěn)定且自尊心較低。(2)家庭方面:對(duì)待妻子行為粗暴進(jìn)而導(dǎo)致夫妻離異;在教養(yǎng)孩子方面缺乏能力與技巧,只會(huì)使用簡(jiǎn)單粗暴的方式來(lái)進(jìn)行教育。(3)生活方面:無(wú)固定工作,且收入較低,在承擔(dān)照顧家庭的責(zé)任時(shí)顯得力不從心。3.對(duì)于陳某可以采取如下的輔導(dǎo)策略:(1)通過(guò)心理測(cè)量表的使用,評(píng)估陳某的心理狀況,幫助分析陳某的心理健康情況。(2)深入訪談,和陳某一同分析和尋找問(wèn)題的根源,尋求處理個(gè)人心理問(wèn)題方面的輔導(dǎo)策略。(3)處理陳某對(duì)前一段婚姻的情緒反應(yīng),適應(yīng)離婚后單身帶孩子的生活。(4)建議陳某參加講座或輔導(dǎo),或與孩子的老師聯(lián)系,學(xué)習(xí)教育孩子的方式和方法。(5)根據(jù)法律法規(guī)的要求,查看陳某是否符合申請(qǐng)最低生活保障金,如符合,協(xié)助其申請(qǐng),以實(shí)施家庭救助,并聯(lián)系相關(guān)資源,為陳某尋求支持。(6)處理陳某與兒子的關(guān)系協(xié)調(diào),即處理孩子和父親之間的親子關(guān)系。(7)建議陳某參加職業(yè)技能培訓(xùn),以增強(qiáng)個(gè)人的就業(yè)能力,尋找穩(wěn)定的工作。二十五、案例:某社區(qū)內(nèi)成立了一家專(zhuān)門(mén)為智障人士服務(wù)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu),在成立之初,機(jī)構(gòu)內(nèi)活動(dòng)設(shè)施及康復(fù)設(shè)施齊全,并且配備了4名專(zhuān)職的社會(huì)工作者負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃與機(jī)構(gòu)管理,同時(shí)有眾多的志愿者前來(lái)協(xié)助提供服務(wù)。在硬件軟件設(shè)施皆齊全的情況下,有23名智力水平有不同程度差異的智障人士加入到其中。機(jī)構(gòu)每周開(kāi)放五天,平常的活動(dòng)形式多樣,內(nèi)容也很豐富,學(xué)員們都很喜歡,他們的家人也因此感到非常放心,覺(jué)得找到了一個(gè)能幫助智障人士回歸社會(huì)的場(chǎng)所。但久而久之,因一些外在的不可控因素影響,其中2名專(zhuān)職社會(huì)工作者先后離開(kāi)了機(jī)構(gòu),機(jī)構(gòu)的志愿者數(shù)量也越來(lái)越少,至此,平日里的活動(dòng)越來(lái)越流于形式,變得枯燥無(wú)味,學(xué)員們?cè)絹?lái)越不愛(ài)參與,大多時(shí)間只是在機(jī)構(gòu)中安靜地坐著或是自己玩耍,這讓機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人很頭疼。問(wèn)題:1.請(qǐng)針對(duì)上述情況,對(duì)該社區(qū)的這所社會(huì)工作機(jī)構(gòu)面臨的問(wèn)題做出陳述。2.如果你是這家社會(huì)工作者機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人,為了改善機(jī)構(gòu)的服務(wù),你會(huì)怎么做?【答案】【答案要點(diǎn)】1.該社會(huì)工作機(jī)構(gòu)面臨的問(wèn)題是:(1)由于專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者的流失,志愿者的減少,致使機(jī)構(gòu)的服務(wù)不到位,無(wú)法為社區(qū)內(nèi)的智障人士提供可行、有效、經(jīng)濟(jì)、全面的康復(fù)服務(wù)。需要因地制宜地調(diào)動(dòng)和挖掘社區(qū)資源,吸引更多的專(zhuān)業(yè)人員及志愿者隊(duì)伍。(2)康復(fù)活動(dòng)流于形式,影響智障人士的康復(fù)效果和質(zhì)量,需要重新對(duì)現(xiàn)有的活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與策劃,并將活動(dòng)落到實(shí)處,切實(shí)地為智障人士提供有效的服務(wù)。2.如果你是這家社會(huì)工作者機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人,為了改善機(jī)構(gòu)的服務(wù),你會(huì)怎么做?(1)針對(duì)社會(huì)工作者機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)和實(shí)際情況,重新調(diào)整及設(shè)計(jì)康復(fù)活動(dòng),為機(jī)構(gòu)內(nèi)的學(xué)員組織各類(lèi)興趣小組,并定期開(kāi)展活動(dòng)。(2)根據(jù)學(xué)員的智力水平劃分不同的等級(jí)和類(lèi)別,根據(jù)不同的層次調(diào)整和設(shè)計(jì)新的康復(fù)活動(dòng),以滿(mǎn)足不同層級(jí)的智障人士達(dá)到康復(fù)目標(biāo)。(3)通過(guò)社區(qū)工作模式,整合社區(qū)資源,開(kāi)展社區(qū)倡導(dǎo)和教育,為社區(qū)的居民普及智障方面的知識(shí),提高大家對(duì)智障人士的理解與接納,動(dòng)員社區(qū)居民包容社區(qū)內(nèi)的智障人士,同時(shí)也爭(zhēng)取更多社區(qū)公眾對(duì)殘疾人工作的支持與參與。(4)以小組的形式將機(jī)構(gòu)的智障學(xué)員及其家人組織起來(lái)形成支持小組,定期開(kāi)展各種主題活動(dòng),通過(guò)小組活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)小組成員相互分享經(jīng)驗(yàn),為他們搭建與社區(qū)和周?chē)h(huán)境的全新的支持網(wǎng)絡(luò),協(xié)助智障學(xué)員及其家庭解決問(wèn)題。(5)充分調(diào)動(dòng)社區(qū)資源,如智障人士親屬、鄰居等,鼓勵(lì)并激發(fā)這些人際網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮作用,同社會(huì)工作者一道幫助智障人士進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。另外,組建較為穩(wěn)定的志愿者服務(wù)隊(duì)伍,并通過(guò)相關(guān)培訓(xùn)使他們掌握與智障有關(guān)的基本知識(shí),并為他們提供服務(wù)的基本方法和技能,保證他們提供服務(wù)的持久性。二十六、(解析題,20分)某社區(qū)里老街坊、老鄰居多,老黨員也不少,鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度高,60歲以上老人占總?cè)丝诘?9.5%。而且,高齡老人數(shù)量較多。社會(huì)工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)一些老人年老體衰,行動(dòng)不便;一些老人沒(méi)有退休金,生活困難;一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好,子女卻不在身邊,時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞;一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少、缺乏展示才藝的舞臺(tái);一些老人被家人忽視,甚至受到虐待,合法權(quán)益難以得到保障。針對(duì)以上情況,社會(huì)工作者擬定了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃,內(nèi)容包括:一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助;二是請(qǐng)青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。問(wèn)題:1.該服務(wù)計(jì)劃滿(mǎn)足了老年人的哪些需求,還有哪些需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足?2.如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿(mǎn)足該社區(qū)老人的需求?【答案】1.該服務(wù)計(jì)劃滿(mǎn)足了老年人的經(jīng)濟(jì)保障需求和健康養(yǎng)老需求,沒(méi)有滿(mǎn)足的需求有婚姻家庭需求、社會(huì)參與需求和居家安全需求。2.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò):(1)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)。具體做法是:社會(huì)工作者集中服務(wù)對(duì)象個(gè)人現(xiàn)存的有聯(lián)系且有支持作用的成員,動(dòng)員服務(wù)對(duì)象關(guān)系密切的重要人物提供支援,維持和擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象的社會(huì)關(guān)系和聯(lián)系。(2)志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。具體做法是:社會(huì)工作者尋找和動(dòng)員社區(qū)內(nèi)或社區(qū)外愿意成為志愿者的大學(xué)生、社區(qū)黨員、轄區(qū)單位的職工,通過(guò)合理配置,讓志愿者和服務(wù)對(duì)象建立聯(lián)系,提供幫助和支持。(3)互助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是:社會(huì)工作者為那些有共同問(wèn)題、相同背景、興趣的服務(wù)對(duì)象建立起朋輩支持小組或互助小組,加強(qiáng)同伴之間的支持,促進(jìn)信息分享和經(jīng)驗(yàn)交流,增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力。(4)鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是:社區(qū)社會(huì)工作者通過(guò)舉辦各種活動(dòng)召集和推動(dòng)鄰居了解服務(wù)對(duì)象,強(qiáng)化鄰里和服務(wù)對(duì)象之間的聯(lián)系,發(fā)展互助性支持,有效減低正規(guī)服務(wù)的烙印效果。二十七、小蓉今年17歲,高二學(xué)生。小蓉嚴(yán)重厭學(xué),看言情小說(shuō)成癮,在學(xué)校與同學(xué)關(guān)系不好,和老師之間有嚴(yán)重沖突。小蓉
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