高等教育自學(xué)考試《00107現(xiàn)代管理學(xué)》模擬試卷三

高等教育自學(xué)考試《00107現(xiàn)代管理學(xué)》模擬試卷三[單選題]1.下列管理行為中，屬于私人管理的是()。A.依法征稅B.市場監(jiān)管C.頒發(fā)工商執(zhí)照D.組織生產(chǎn)經(jīng)營正確答案：D參考解析：現(xiàn)代管理分（江南博哥）“公共的”、“私人的”，即公共管理和私人管理兩大領(lǐng)域。前者指各類公共組織對國家和社會公共事務(wù)的管理，比如公共行政管理、非政府公共組織管理；后者指社會成員對個人事務(wù)、私人領(lǐng)域的自主性、自治性管理，比如家庭管理、私人企業(yè)管理、私人事務(wù)管理等。故本題答案為D項。[單選題]2.霍桑實驗的主持人是()。A.法約爾B.梅奧C.沙因D.亞當(dāng)斯正確答案：B參考解析：梅奧，1927年在哈佛大學(xué)開始了管理史上有名的霍桑實驗。故本題答案為B項。[單選題]3.某組織對決策方案投票表決時，該方案因一票反對沒有通過。這說明該組織采用的決策規(guī)則是()。A.全體一致規(guī)則B.簡單多數(shù)規(guī)則C.精英決策規(guī)則D.過半數(shù)規(guī)則正確答案：A參考解析：全體一致規(guī)則也稱為“一票否決制”，即所有擁有投票權(quán)的決策者都對決策方案投贊成票，或者說沒有一票反對的情況下，決策方案才能夠通過，并轉(zhuǎn)化為公共政策。故本題答案為A項。[單選題]4.以西蒙為代表的決策理論學(xué)派提出的決策準(zhǔn)則是()。A.最優(yōu)化B.滿意C.民主化D.公平正確答案：B參考解析：決策理論學(xué)派的代表人物是美國著名的管理學(xué)家和社會科學(xué)家赫伯特·西蒙和詹姆士·馬奇等。決策理論學(xué)派認(rèn)為，決策者在管理決策中不可能達(dá)到最佳程度，而只能追求一種滿意的決策結(jié)果。在管理決策中，只有采取“滿意準(zhǔn)則”，才是更合理、更可行的。故本題答案為B項。[單選題]5.在組織決策中，注重回溯分析的是()。A.戰(zhàn)略決策B.危機(jī)決策C.追蹤決策D.風(fēng)險型決策正確答案：C參考解析：追蹤決策是指在初始決策的基礎(chǔ)上對組織活動方向、內(nèi)容或方式所做出的重新調(diào)整。與初始決策相比，追蹤決策具有以下特點(diǎn)：第一，回溯分析；第二，非零起點(diǎn)；第三，雙重優(yōu)化。故本題答案為C項。[單選題]6.為保持決策的連續(xù)性，某組織決定在原有決策方案的基礎(chǔ)上做些修改，以出臺新的決策方案。這種決策模式是()。A.理性決策模式B.有限理性決策模式C.漸進(jìn)決策模式D.集團(tuán)決策模式正確答案：C參考解析：漸進(jìn)決策模式認(rèn)為，決策過程是一個非常復(fù)雜的活動，涉及一個領(lǐng)域與多個領(lǐng)域的關(guān)系，受到許多因素的影響。面對如此復(fù)雜的客觀環(huán)境，決策很難一步到位。決策必需按照既定的，一步接著一步逐步進(jìn)行。故本題答案為C項。[單選題]7.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適應(yīng)于()。A.大型企業(yè)B.跨國企業(yè)C.創(chuàng)新任務(wù)較多，生產(chǎn)經(jīng)營多變的企業(yè)D.規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)與工藝過程比較簡單、產(chǎn)品單一的企業(yè)正確答案：D參考解析：直線制是一種產(chǎn)生最早，也最為簡單的組織結(jié)構(gòu)模式。這種組織結(jié)構(gòu)模式由最高主管至基層工作人員自上而下建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，不設(shè)職能機(jī)構(gòu)，形同直線，因此稱為直線制。直線制的機(jī)構(gòu)簡單、權(quán)力集中、命令統(tǒng)一、決策迅速，具有指揮靈便、職責(zé)明確、效率高的優(yōu)點(diǎn)，但它易使領(lǐng)導(dǎo)者陷于繁瑣的日常行政事務(wù)中，影響其考慮戰(zhàn)略性問題。它適用于規(guī)模較小、生產(chǎn)技術(shù)與工藝過程比較簡單、產(chǎn)品單一的企業(yè)或組織。故本題答案為D項。[單選題]8.某單位年底進(jìn)行人事考評，小李由于業(yè)務(wù)能力強(qiáng)而被評為先進(jìn)個人，但很多同事私底下討論，小李平時經(jīng)常遲到，不符合評先資格。這種考評結(jié)果不客觀的現(xiàn)象表明，在人事考評中存在()。A.主觀好惡偏差B.暈輪效應(yīng)偏差C.暗示效應(yīng)偏差D.近因效應(yīng)偏差正確答案：B參考解析：暈輪效應(yīng)偏差，即以點(diǎn)帶面偏差，指因考評對象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常突出，從而淡化甚至掩蓋了其別的方面的表現(xiàn)，造成考評結(jié)果的不客觀。故本題答案為B項。[單選題]9.下列關(guān)于X理論與Y理論的表述，錯誤的是()。A.X理論認(rèn)為下屬的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相互矛盾的B.Y理論認(rèn)為下屬的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)應(yīng)該相互融合C.Y理論主張領(lǐng)導(dǎo)者要創(chuàng)造機(jī)會，使下屬的智慧潛能得到充分發(fā)揮D.X理論強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的主觀能動性，主張實行自我控制正確答案：D參考解析：Y理論認(rèn)為，人人都有成長和發(fā)展的潛力，主張以人為中心，強(qiáng)調(diào)啟發(fā)內(nèi)因和人的主觀能動性，實行自我控制。傳統(tǒng)的X理論則認(rèn)為員工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)是對立的，因而要依靠權(quán)威的力量來實現(xiàn)外部控制。因此A、B、C三項均正確，D項是Y理論的觀點(diǎn)，故本題正確答案為D。故本題答案為D項。[單選題]10.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該隨其下屬的成熟程度的變化而逐漸調(diào)整。因此，對于建立多年且員工隊伍初步穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是()。A.從參與型向說服型轉(zhuǎn)變B.從參與型向命令型轉(zhuǎn)變C.從授權(quán)型向說服型轉(zhuǎn)變D.從命令型向說服型轉(zhuǎn)變正確答案：D參考解析：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該隨其下屬的成熟程度的變化而變化。在下屬的平均成熟程度處于不成熟階段時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取高工作低關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)類型，即命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式；在下屬的成熟程度初步進(jìn)入成熟階段時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取高工作高關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)類型，即說服式的領(lǐng)導(dǎo)方式。因此，對于建立多年且員工隊伍初步穩(wěn)定的高科技企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說，應(yīng)采取從命令型向說服型的轉(zhuǎn)變。故本題答案為D項。[單選題]11.甲公司為了更好地激勵員工，實行分等級獎勵制度，按照強(qiáng)化理論，這屬于()。A.固定比例強(qiáng)化B.可變比率強(qiáng)化C.固定間隔強(qiáng)化D.可變間隔強(qiáng)化正確答案：B參考解析：間斷強(qiáng)化可分為固定比例強(qiáng)化、可變比率強(qiáng)化、固定間隔強(qiáng)化和可變間隔強(qiáng)化。其中，固定比例強(qiáng)化是按組織設(shè)定的時間、標(biāo)準(zhǔn)實施強(qiáng)化，具有一定的規(guī)律性；可變比率強(qiáng)化是沒有明確的既定標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)化，具有較強(qiáng)的靈活性；固定間隔強(qiáng)化則是按組織設(shè)定的時間標(biāo)準(zhǔn)定期實施的強(qiáng)化；可變間隔強(qiáng)化無時間標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)需要而靈活采取強(qiáng)化措施。由上述定義可知，分等級獎勵制度屬于可變比率強(qiáng)化。故本題答案為B項。[單選題]12.為了克服企業(yè)管理中產(chǎn)生的信息延誤現(xiàn)象，法約爾提出了()。A.例外原則B.跳板原則C.分工原則D.統(tǒng)一原則正確答案：B參考解析：為了克服企業(yè)管理中產(chǎn)生的信息延誤現(xiàn)象，法約爾提出了跳板原則。故本題答案為B項。[單選題]13.下列按照歸因理論的觀點(diǎn)，屬于穩(wěn)定的、不可控的外部因素的是()。A.努力B.能力C.任務(wù)難度D.機(jī)遇正確答案：C參考解析：歸因理論認(rèn)為人們獲得成功或遭遇失敗主要?dú)w因于努力、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇等。其中努力屬于不穩(wěn)定的、可控的內(nèi)部因素；能力屬于穩(wěn)定的內(nèi)部因素；任務(wù)難度屬于穩(wěn)定的、不可控的外部因素；機(jī)遇屬于不穩(wěn)定的、不可控的外部因素。故本題答案為C項。[單選題]14.為減少交通事故，保障司機(jī)安全，我國相關(guān)法律規(guī)定，司機(jī)駕車必須系好安全帶。這種控制方式是()。A.反饋控制B.現(xiàn)場控制C.隨機(jī)控制D.前饋控制正確答案：D參考解析：前饋控制是一種面向未來的控制，是在組織運(yùn)行之前對“條件”的控制，在還沒有產(chǎn)生結(jié)果時就對可能產(chǎn)生的偏差做出估計，并力圖避免。題干所述的控制方式就是前饋控制。故本題答案為D項。[單選題]15.某單位在管理中不設(shè)溝通核心，各溝通主體可以和左右兩個溝通對象進(jìn)行溝通，這種溝通方式是()。A.鏈?zhǔn)綔贤˙.環(huán)式溝通C.輪式溝通D.Y式溝通正確答案：B參考解析：環(huán)式溝通，也稱圓周式溝通，即沒有溝通核心，各溝通主體只能和左右兩個溝通對象進(jìn)行溝通。題中該單位的溝通方式即屬環(huán)式溝通。故本題答案為B項。[單選題]16.在溝通的基本模型中，作為協(xié)調(diào)對象的往往是()。A.信宿B.信息C.信源D.信道正確答案：A參考解析：溝通的基本模型由信源、信道、信宿三部分組成。其中，信宿是指接收信息并能做出相應(yīng)反應(yīng)的組織或人員，他們是溝通的終點(diǎn)，往往是協(xié)調(diào)的對象。故本題答案為A項。[單選題]17.管理控制工作的一般程序是()。A.確立控制標(biāo)準(zhǔn)―檢查實際工作績效―采取措施糾正偏差B.采取措施糾正偏差―檢查實際工作績效―確立控制標(biāo)準(zhǔn)C.確立控制標(biāo)準(zhǔn)―采取措施糾正偏差―檢查實際工作績效D.檢查實際工作績效―采取措施糾正偏差―確立控制標(biāo)準(zhǔn)正確答案：A參考解析：控制的過程：確立標(biāo)準(zhǔn)、檢查實際績效、糾正偏差，故本題答案為A項。[單選題]18.在系統(tǒng)分析中，強(qiáng)調(diào)以政策的“機(jī)會成本”作為基本依據(jù)的是()。A.行為研究B.規(guī)范研究C.價值研究D.可行性研究正確答案：C參考解析：在系統(tǒng)分析中，強(qiáng)調(diào)以政策的“機(jī)會成本”作為基本依據(jù)的是價值研究。故本題答案為C項。[單選題]19.目標(biāo)管理的首要環(huán)節(jié)是()。A.制定目標(biāo)B.實施目標(biāo)C.目標(biāo)成果評價D.調(diào)整目標(biāo)正確答案：A參考解析：實施目標(biāo)管理首先必須考慮的就是制定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，要在遵循一定原則的前提下，按照有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，通過一系列的步驟來制定一個具體可行的目標(biāo)。制定目標(biāo)也是實施目標(biāo)管理最困難的環(huán)節(jié)。故本題答案為A項。[單選題]20.在PDCA循環(huán)中，作為全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)與核心的是()。A.計劃環(huán)節(jié)B.實施環(huán)節(jié)C.檢查環(huán)節(jié)D.處理環(huán)節(jié)正確答案：B參考解析：全面質(zhì)量管理按照“計劃一實施一檢查一處理”四個環(huán)節(jié)周而復(fù)始。其中實施環(huán)節(jié)是全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)與核心環(huán)節(jié)。故本題答案為B項。[單選題]21.用于處理那些已經(jīng)達(dá)到白熱化，又不可能在短時間內(nèi)徹底解決的矛盾與沖突的協(xié)調(diào)方法是()。A.思想教育B.建議說明C.冷處理或緩沖D.醞釀協(xié)商正確答案：C參考解析：各種協(xié)調(diào)方法都有其獨(dú)特作用，具體工作中可以根據(jù)需要靈活選擇。如果要處理那些已經(jīng)達(dá)到白熱化，又不可能在短時間內(nèi)徹底解決的矛盾與沖突，則需要用冷處理或緩沖的協(xié)調(diào)方法。故本題答案為C項。[單選題]22.作為管理的一項基本職能，控制主要體現(xiàn)在()。A.預(yù)測過程B.溝通過程C.執(zhí)行過程D.決策過程正確答案：C參考解析：控制是指由管理人員對當(dāng)前的實際工作是否符合計劃進(jìn)行測定，并促使組織目標(biāo)實現(xiàn)的過程?？刂浦饕w現(xiàn)在計劃的執(zhí)行過程中，是一種不斷地對照計劃來檢查現(xiàn)有的作業(yè)狀況的活動。故本題答案為C項。[單選題]23.不是一種最好的控制，但卻是使用最為普遍的控制是()。A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.隨機(jī)控制D.反饋控制正確答案：D參考解析：反饋控制不是一種最好的控制，卻是使用最為普遍的控制，故本題答案為D項。[單選題]24.觀察法的基本類型中，在自然環(huán)境下進(jìn)行的觀察屬于()。A.無結(jié)構(gòu)觀察B.非實驗性觀察C.非參與性觀察D.有結(jié)構(gòu)觀察正確答案：B參考解析：實驗性觀察和非實驗性觀察的區(qū)別就在于：實驗性觀察是在人為設(shè)置的環(huán)境中進(jìn)行的觀察?；羯嶒灳蛯儆趯嶒炐杂^察。非實驗性觀察是在自然環(huán)境下進(jìn)行的觀察，如觀察城市道路來往車輛和人流情況，掌握城市道路擁擠狀況。故本題答案為B項。[單選題]25.某居民地有1200戶，欲了解他們的生活情況，決定采用系統(tǒng)抽樣的方法從中抽出200戶，這時用簡單隨機(jī)抽樣的方法在前6戶中抽出第1戶，以后從第1戶開始每隔5戶抽出一戶，直到抽滿樣本為止。這種抽樣方法是()。A.分層隨機(jī)抽樣B.等距抽樣C.整群抽樣D.多階段抽樣正確答案：B參考解析：等距抽樣，又稱系統(tǒng)抽樣，是指對研究的總體按一定順序排列，每隔一定的間隔抽取一個單位，并把這些抽取的單位組成樣本進(jìn)行觀察用以推斷總體的一種方法。故本題答案為B項。[多選題]1.依據(jù)藍(lán)海戰(zhàn)略理論，下列描述正確的有()。A.藍(lán)海戰(zhàn)略追求生產(chǎn)技術(shù)的一般性改進(jìn)B.藍(lán)海戰(zhàn)略是一種實現(xiàn)多贏的戰(zhàn)略C.藍(lán)海戰(zhàn)略超越了本行業(yè)和現(xiàn)有客戶D.紅海戰(zhàn)略是一種超越競爭的戰(zhàn)略E.紅海戰(zhàn)略是零和博弈戰(zhàn)略正確答案：BCE參考解析：紅海戰(zhàn)略拘泥于本行業(yè)、本戰(zhàn)略群和現(xiàn)有客戶，企業(yè)只是被動地適應(yīng)；紅海戰(zhàn)略是零和博弈戰(zhàn)略，企業(yè)和消費(fèi)者的價值不但不能提高，反而降低。藍(lán)海戰(zhàn)略超越了本行業(yè)、本戰(zhàn)略群和現(xiàn)有客戶，是一種積極主動超越競爭而實現(xiàn)多贏的戰(zhàn)略。藍(lán)海戰(zhàn)略是一種多贏的戰(zhàn)略，在寬廣幽深的“藍(lán)?！崩?，企業(yè)和客戶的價值同步提高。故本題答案為BCE項。[多選題]2.多維制組織結(jié)構(gòu)模式把管理機(jī)構(gòu)劃分為()。A.按利潤額劃分的管理機(jī)構(gòu)B.按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部C.按技術(shù)水平劃分的管理機(jī)構(gòu)D.按職能劃分的職能參謀機(jī)構(gòu)E.按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)正確答案：BDE參考解析：多維制組織結(jié)構(gòu)模式把管理機(jī)構(gòu)劃分為按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部、按職能劃分的職能參謀機(jī)構(gòu)、按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)。故本題答案為BDE項。[多選題]3.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型理論，影響領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的三個因素是()。A.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系B.工作任務(wù)結(jié)構(gòu)C.職位的權(quán)力D.組織成員的成熟程度E.領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)正確答案：ABC參考解析：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型理論是由弗雷德·菲德勒提出的。他認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)類型都有其合理的一面，領(lǐng)導(dǎo)類型要與環(huán)境相適應(yīng)，并提列出影響領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的三個因素，即：（1）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；（2）工作任務(wù)結(jié)構(gòu)；（3）職位的權(quán)力。故本題答案為ABC項。[多選題]4.根據(jù)系統(tǒng)分析的基本要求和流程進(jìn)行的系統(tǒng)分析包括()。A.系統(tǒng)研究B.系統(tǒng)量化C.系統(tǒng)設(shè)計D.系統(tǒng)評價E.系統(tǒng)修改與簡化正確答案：ABCDE參考解析：根據(jù)系統(tǒng)的組織情況和與外界的關(guān)系進(jìn)行的系統(tǒng)分析包括整體分析、結(jié)構(gòu)分析、層次分析、相關(guān)分析。根據(jù)系統(tǒng)分析的基本要求和流程進(jìn)行的系統(tǒng)分析包括系統(tǒng)研究、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)量化、系統(tǒng)修改與簡化、系統(tǒng)評價五個方面。故本題答案為ABCDE項。[多選題]5.在收集非語言行為信息方面，觀察法明顯的優(yōu)點(diǎn)是()。A.及時性B.直觀性C.靈活性D.全面性E.可靠性正確答案：BE參考解析：觀察法的優(yōu)點(diǎn)：在收集非語言行為信息方面，觀察法明顯的優(yōu)點(diǎn)就是直觀性和可靠性。故本題答案為BE項。[判斷題]1.管理的自然屬性也稱生產(chǎn)關(guān)系屬性。A.正確B.錯誤正確答案：B參考解析：管理的自然屬性，指管理要處理人與自然的關(guān)系，要合理組織生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)，故應(yīng)稱為生產(chǎn)力屬性，而不能稱為生產(chǎn)關(guān)系屬性。[判斷題]2.層次性原則是系統(tǒng)分析最基本和核心的原則。A.正確B.錯誤正確答案：B參考解析：整體性原則是系統(tǒng)分析最基本和核心的原則。它源于客觀事物的整體性。在進(jìn)行系統(tǒng)分析時必須把研究對象作為一個整體。系統(tǒng)分析的目的是使整體達(dá)到優(yōu)化。[判斷題]3.麥克利蘭的研究證明，高度社交需要對管理人員最為重要。A.正確B.錯誤正確答案：B參考解析：麥克利蘭的研究證明，有效管理者合理的需要結(jié)構(gòu)通常是：高度權(quán)力需要、適度成就需要、低度社交需要，權(quán)力需要對管理人員最為重要。[判斷題]4.前饋控制是一種針對結(jié)果的控制。A.正確B.錯誤正確答案：B參考解析：反饋控制是一種針對結(jié)果的控制。它是由主管人員通過分析計劃的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差及造成偏差的原因，擬訂糾正措施，防止偏差發(fā)展或繼續(xù)存在的控制活動。[判斷題]5.從相關(guān)的方向看，相關(guān)關(guān)系可分為直線相關(guān)和曲線相關(guān)。A.正確B.錯誤正確答案：B參考解析：從相關(guān)的方向看，相關(guān)關(guān)系可分為正相關(guān)和負(fù)相關(guān)；從相關(guān)的表現(xiàn)形式看，相關(guān)關(guān)系可以分為直線相關(guān)和曲線相關(guān)。[問答題]1.簡述決策的程序。正確答案：詳見解析參考解析：（1）發(fā)現(xiàn)問題。發(fā)現(xiàn)問題要做好察覺問題、界定問題、陳述問題三方面的工作；（2）確立目標(biāo)。確立決策目標(biāo)應(yīng)注意決策目標(biāo)要有針對性、明確性、時效性、可行性和規(guī)范性；（3）擬訂方案。擬訂決策方案要注意，一要提供多種備擇方案，二要考慮決策方案的多因素性；（4）選擇方案。選擇方案分評估和選優(yōu)兩個階段。[問答題]2.簡述管理職位的設(shè)計與要求。正確答案：詳見解析參考解析：職位設(shè)置除了要考慮完成機(jī)構(gòu)所承擔(dān)的任務(wù)外，還要考慮到任職者的態(tài)度。它不僅要保證任務(wù)完成的效果與效率，還要有利于任職者個人心理的滿足、能力與未來職務(wù)的發(fā)展。在進(jìn)行職位設(shè)置時，對具體方案的擬訂與選擇須考慮以下一些因素或原則：（1）作業(yè)內(nèi)容的相似性。這主要是指各項任務(wù)在管理職能上的相似，因此又稱專業(yè)化原則；（2）工作任務(wù)的整體性。這主要是指將密切聯(lián)系的有關(guān)任務(wù)歸并，由一個職位承擔(dān)；（3）工作環(huán)境的一致性。盡量做到一個職位向一個上級請示與匯報工作，接受一個上級的指揮或指導(dǎo)；和同一上級機(jī)構(gòu)或職位打交道的任務(wù)，盡量由一個或盡可能少的職位承擔(dān)。與下級機(jī)構(gòu)、職位或相鄰的組織、職位關(guān)系的處理，思路類同；（4）精力集中原則。該原則要求同一職位的諸任務(wù)在開展時間上應(yīng)能夠相互錯開；（5）工作豐富化原則。工作豐富化是為了防止職務(wù)任務(wù)過于單調(diào)乏味，增強(qiáng)任職者的工作責(zé)任感、主動性和創(chuàng)造性并促進(jìn)其全面發(fā)展；（6）任務(wù)均衡原則。要考慮同一機(jī)構(gòu)的相同規(guī)格的職位之間任務(wù)的難度、復(fù)雜性和工作量的均衡，防止苦樂不均；（7）因事設(shè)職原則。職位是組織的細(xì)胞，合理的職位設(shè)置是各職位協(xié)調(diào)、有序地工作的保障。如果因人設(shè)立職位，則可能出現(xiàn)因人員變動而找不到合適的繼任者的問題，職位就需要重新組設(shè)，還可能出現(xiàn)某些任職者為行使職權(quán)而無事找事的情況；（8）最少調(diào)整原則。在原職位設(shè)置和任務(wù)安排沒有明顯的弊端、新方案沒有顯見的長處時，應(yīng)盡量照顧現(xiàn)有職位安排，這樣有益于工作的連續(xù)性，可以減少風(fēng)險。[問答題]3.簡述波特一勞勒模式的內(nèi)容。正確答案：詳見解析參考解析：波特—勞勒模式的基本觀點(diǎn)是：一個人的努力程度由工作所獲報酬的價值和個人覺察的努力以及獲得獎勵的概率所決定：（1）個人是否努力以及努力程度取決于激勵力的大??；（2）工作績效不僅取決于努力程度，還取決于個人能力以及對所承擔(dān)目標(biāo)任務(wù)的了解程度；（3）獎勵的價值應(yīng)以工作績效為標(biāo)準(zhǔn)；（4）一個人對獎勵滿意與否以及滿意程度取決于他對獎勵是否公平的判斷；（5）人們對所得獎勵滿意與否以及滿意程度將影響下一次承擔(dān)目標(biāo)任務(wù)的行為。[問答題]4.簡述目標(biāo)管理中制定目標(biāo)的原則。正確答案：詳見解析參考解析：（1）統(tǒng)一性系統(tǒng)性原則；（2）科學(xué)性預(yù)見性原則；（3）應(yīng)變性協(xié)調(diào)性原則；（4）先進(jìn)性可行性原則。[問答題]5.簡述方案前提分析法的實施步驟正確答案：詳見解析參考解析：方案前提分析法是一種行之有效的分析方法，其步驟是：（1）分析方案，找出各種方案的前提假設(shè)；（2）在找出各種方案的前提假設(shè)之后，將前提假設(shè)提交會議全體參與人員討論；（3）在充分討論的基礎(chǔ)上，決策中心對各種不同的意見進(jìn)行綜合，集思廣益，做出比較科學(xué)的選擇。[問答題]6.試述馬斯洛的需求層次理論并予以評論。正確答案：詳見解析參考解析：答：馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容有：（1）人類的基本需要。人的基本需要按照重要程度和產(chǎn)生順序依次可分為生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要五個層次；（2）人類需要層次之間的遞進(jìn)關(guān)系。人們首先追求的是較低層次的需要，只有在較低層次的需要得到滿足后，才依次追求更高層次的需要；（3）人類需要的動態(tài)性、發(fā)展性與個體差異性。個體的人在不同的成長階段有著不同的需要。隨著年齡增長，高層次的需要越來越多；隨著收入的增加，物質(zhì)財富的積累，精神需要趨于強(qiáng)烈。就社會發(fā)展程度來看，在經(jīng)濟(jì)落后條件下，生理和安全需要更顯重要，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)條件下，人們追求的是高層次的需要。經(jīng)濟(jì)發(fā)展使人類的需要追求由低層次趨向于高層次。人類需要的個體差異性還表現(xiàn)在人們對高層需要，尤其是對自我實現(xiàn)需要的認(rèn)識的不同上。在需要層次結(jié)構(gòu)中，越往低層，人與人之間越具共性；越往高層，越具差異性。需求層次理論的貢獻(xiàn)及局限性是：（1）馬斯洛需求層次理論是激勵理論的基礎(chǔ)。其一，他為我們研究人的行為提供了一個較為科學(xué)的理論框架，即從人的需要出發(fā)研究人的行為。其二，他將人類千差萬別的需要?dú)w納劃分為五個層級，符合人們的心理發(fā)展規(guī)律，揭示了人的需要與行為之間的內(nèi)在邏輯。其三，馬斯洛分析了人類需要的多樣化及個體差異性，為實踐中豐富激勵方法、采取靈活多變的激勵措施提供了理論依據(jù)；（2）需求層次理論也有其局限性，主要表現(xiàn)在：其一，馬斯洛對人類需要層次的概括過于簡單化。其二，馬斯洛對人類需要層次遞進(jìn)關(guān)系的分析過于機(jī)械。其三，需求層次理論存在一些難以解釋的問題。[問答題]7.【問題】市政府決策失誤的原因是什么？我們應(yīng)該從中吸取什么教訓(xùn)？某省X市是個有190多萬人口的地級市，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入5000多元，農(nóng)民人均純收入2200多元，該地區(qū)知名度較高的旅游景點(diǎn)不多。由于X市是我國五大煤礦基地之一，過去地方經(jīng)濟(jì)對煤電產(chǎn)業(yè)的依賴性很強(qiáng)。著眼于城市的未來，當(dāng)?shù)靥岢隽顺鞘修D(zhuǎn)型的思路：建設(shè)一個現(xiàn)代化的工業(yè)、商貿(mào)、旅游城市。為實現(xiàn)這個目標(biāo)，該市積極招商引資，發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)。2000年，北京一家民營公司找到該市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，希望在該市建一個亞洲最大、世界第二的高爾夫球場，稱為新世紀(jì)生態(tài)家園高爾夫6＋1球場。項目直接投資30億元，間接投資超百億元。面對這么大的外來投資，市政府